CN1867005A - 利用电话网播发广告的方法 - Google Patents

Abstract

本发明是利用电话网播发广告的方法，它包括以下步骤：主叫用户识别步骤：分析发起呼叫的主叫号码，若属接收广告的用户则建立主叫与广告平台之间的话路，广告平台向主叫播发广告，同时进行以下呼叫处理：若主叫用户放弃呼叫，则停止播发广告并终止呼叫处理。若被叫用户空闲，则继续播发广告，并根据被叫用户反应确定下一步操作：若被叫用户接听，则停止播发广告并建立连接主、被叫的话路；若被叫用户拒绝，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。若被叫用户不在服务区或关机，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。若被叫用户忙或网络忙，则继续播发广告并代主叫重新发起呼叫，直至主叫放弃呼叫或被叫转为空闲或被叫不在服务区或关机。该方法能充分利用主叫拨打电话过程中的等待时间向其播发广告，不额外占用用户时间。通过该方法可使电话网变成一个庞大的广告媒介，改变电信运营商完全依赖用户交费的运营模式，为降低电信资费、减轻用户负担、增加运营商收入创造条件。

Description

利用电话网播发广告的方法

技术领域

本发明涉及电信领域，是一种利用电话网播发广告的方法。

背景技术

目前电信运营商已经普遍开通了个性化回铃音(Customized Ring Back Tone，简称CRBT)业务。CRBT是一种由被叫用户主动申请，以差异化、个性化的回铃音替代普通回铃音的业务。使用该业务的被叫用户可以自主设定回铃音，并能够针对不同的主叫用户设定不同的回铃音。

CRBT业务的基本原理是，当主叫用户呼叫开通CRBT业务的用户且被叫空闲时，交换机在主叫用户与CRBT平台之间建立话路，由CRBT平台向主叫用户播放被叫定制的回铃音；待被叫应答后在主叫与被叫之间建立话路，主被叫用户正常通话；当被叫处于其他状态(占线、关机、不在服务区等)时则按照普通电话呼叫流程进行处理。

目前，一些组织和个人已经通过设置具有广告内容的回铃音等方式，利用CRBT平台播发广告。但是这种广告播发方式存在很大局限性：

1.广告播发范围有限

利用CRBT平台播发广告的广告对象局限于拨打该被叫(广告发布者)电话的人，使得广告播发的范围非常有限。这些人都是与该被叫(广告发布者)有某种联系的人，而不是广告的对象。

2.广告内容难以监管

利用CRBT平台播发广告的广告内容由CRBT用户自行上载，广告监管机构难以对其实施监管，运营商也无法对其进行监控。

3.未能充分利用主叫用户的等待时间

电话用户发起呼叫后可能出现被叫空闲、被叫忙或网络忙、被叫关机或不在服务区几种情况。CRBT平台只有在被叫空闲时才向主叫播发广告，而且要在主叫用户发起呼叫并等待几秒(有时长达十几秒)后才播发广告，不能充分利用主叫用户的等待时间。

发明内容

本发明的目的在于提出一种利用电话网播发广告的方法。该方法能够充分利用用户拨打电话过程中的等待时间向主叫用户播发广告，不额外占用用户时间。通过该方法可使电话网变成一个庞大的广告媒介，改变电信运营商完全依赖用户交费的运营模式，为降低电信资费、减轻用户负担、增加运营商收入创造条件。

为此，本发明采用以下技术方案：

一种基于交换机和广告平台，利用电话网播发广告的方法，它包括以下步骤：

●主叫用户识别步骤

用户发起呼叫后，对主叫用户号码进行分析，根据主叫号码识别出接收广告的用户和不接收广告的用户，对不接收广告的用户发起的呼叫按常规呼叫流程或CRBT呼叫流程处理，待被叫用户应答后建立连接主被叫的话路；对接收广告的用户发起的呼叫按以下步骤处理；

●播发广告步骤

对于接收广告的用户，建立主叫用户与广告平台之间的话路，由广告平台向主叫用户播发广告；

●呼叫处理步骤

在向主叫用户播发广告的同时进行以下呼叫处理：

若主叫用户放弃呼叫，则停止播发广告并终止呼叫处理；

若被叫用户空闲，则继续播发广告，并根据被叫用户反应确定下一步操作：若被叫用户接听，则停止播发广告并建立连接主、被叫的话路；若被叫用户拒绝，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户不在服务区或关机，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户忙或网络忙，则继续播发广告并代主叫用户重新发起呼叫，直至主叫放弃呼叫或被叫转为空闲或被叫不在服务区或关机。

在上述向主叫用户播发广告步骤中，可以对全部用户播发同一广告序列，也可以针对用户特征分别确定并播发不同的广告序列。若是后者，则在所述广告平台中建有包括各主叫用户的特征值的用户特征矩阵和包括各广告播发对象的特征值的广告对象特征矩阵，要播发广告时，广告平台先将该主叫用户的各个特征值与每一条广告的各个特征值进行比对，得到说明该用户特征与每一条广告的对象特征一致程度的契合度，然后按此契合度从高至低来组成该用户的广告序列，最后再按照广告序列的顺序向主叫用户播发广告。

本发明的优点是：充分发挥了电话网用户规模大、针对性强、使用率高的优势，把电话网变成了一个庞大的广告媒介。主叫用户可以自主选择是否接收广告而不影响被叫用户，选择接收广告的用户可以降低通信成本。

本发明将改变电信运营商完全依赖用户交费的运营模式，并有助于电信资费的降低和电话普及率的提高。

附图说明

下面结合附图作进一步说明。

图1为本发明方法所依赖的系统的构成图；

图2为本发明方法的流程框图；

图3、图4、图5分别为实施例1、2、3的流程框图。

具体实施方式

本发明涉及利用电话网播发广告的方法。为通过电话网播发广告，需要建立广告平台，用以承担播发广告、存储广告内容及相关数据、进行主叫用户与广告对象特征比对等功能。

请参见图1，本发明依赖的系统包括主叫交换机、被叫交换机、广告平台，广告平台经电信网(电话网)与主叫交换机连接，主叫交换机和被叫交换机经电信网(电话网)连通。

对于不同的电话系统和业务实现方式(见实施例)，广告平台的具体功能可略有差异。在实践中，可以通过增加或调整部分功能模块的方式在CRBT平台上叠加广告平台的功能，以节约投资。广告平台由以下功能部分构成：

呼叫处理部分：是广告平台与电信网的接口，负责用户呼叫的接入和呼叫接续功能。

广告管理部分：负责存储和维护(添加、修改、删除)待播广告和广告对象特征信息，根据控制部分的要求播放指定的广告并记录广告播发信息。

用户管理部分：负责存储和维护(添加、修改、删除)用户号码及对应的用户特征，进行用户特征与广告对象特征的比对并生成用户的广告序列。

控制部分：负责提取主叫用户号码、向用户管理部分提取用户的广告序列、指示广告管理部分播放指定的广告、控制广告播放时长和计费、控制呼叫处理部分的呼叫接续等功能。

本发明方法包括以下一般步骤(见附图2)：

1.主叫用户识别步骤

用户发起呼叫后，根据主叫号码识别出同意接收广告的用户和不同意接收广告的用户。同意接收广告的用户和不同意接收广告的用户的界定基于用户与运营商的协议。对同意接收广告的用户发起的呼叫按本发明方法流程处理；对不同意接收广告的用户发起的呼叫按其他流程处理。此处所述其他流程是常规呼叫处理流程或CRBT呼叫处理流程。

2.向主叫用户播发广告步骤

对于接收广告的用户，按照广告序列向主叫用户播发广告。向主叫用户播发的广告可以分别或同时采用音频、视频、数据、图文等形式，取决于网络与终端的性能和用户与运营商的协议。广告序列是按照一定顺序排列的待播发广告的队列。

3.呼叫处理步骤

在进行播发广告步骤的同时进行呼叫处理，并根据主、被叫用户和网络的状态确定下一步操作：

3.1.若主叫用户放弃呼叫，停止播发广告并终止呼叫处理。

3.2.若被叫用户空闲，继续播发广告；并根据被叫用户的反应确定下一步操作：

3.2.1.若被叫用户接听，停止播发广告并建立连接主被叫的话路。

3.2.2.若被叫用户拒绝，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

3.3.若被叫用户不在服务区或关机，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

3.4.若被叫用户忙或网络忙，继续播发广告并进行以下操作：

3.4.1.向主叫提示正在重拨，请不要挂机。

3.4.2.代主叫用户重新发起呼叫，直至转入主叫放弃呼叫、被叫转为空闲、被叫不在服务区或关机的状态。

在上述向主叫用户播发广告步骤中，可以对全部用户播发同一广告序列，也可以针对用户特征分别确定并播发不同的广告序列。

若要针对用户特征分别确定并播发不同的广告序列，则在此前还要先进行主叫用户与广告对象特征比对步骤，即：将主叫用户特征与待播广告的播发对象特征进行比对，再按照其契合度组成广告序列。以便在用户发起呼叫时有针对性地向用户播发广告。用户特征来源于用户所提供的信息，用户可以修订所提供的信息；广告对象特征来源于广告发布者的要求。

下面介绍主叫用户与广告对象特征比对步骤中采用的方法：

1.建立用户特征矩阵

用户特征矩阵从不同的维度描述用户的特征，如性别、年龄、职业、爱好、居住地域等等。每个维度可以设定若干个特征值，如性别维度的特征值可以包括男和女，婚姻状况维度的特征值可以包括已婚和未婚，等等。一般情况下，每个用户在每个维度中取且仅取一个特征值。例如，在性别维度中，用户特征值应当只取男或只取女，而不应当同时取男和女。

                                表1

表1是一个有5个用户和4个维度的、示意性的用户特征矩阵。为不失一般性，4个维度以分别以A、B、C、D表示，每个维度设定的特征值以A1、A2、A3-D1、D2、D3表示。若A代表爱好，A1代表游泳；B代表职业，B2代表律师；C代表年龄，C3代表30-35岁，D代表居住地域，D1代表海淀区，则用户1是一个年龄在30-35岁之间、爱好游泳、住在海淀区的律师。

2.建立广告对象特征矩阵

广告对象特征矩阵从不同的维度描述广告对象的特征，如性别、年龄、职业、爱好、居住地域等等。每个维度可以设定若干个特征值。与用户特征矩阵不同，广告对象在每个维度中可以取多个(甚至全部)特征值。例如，在性别特征维度中，广告对象特征值可以只取男或只取女，也可以同时取男和女。一个对所有用户播发的广告，其广告对象特征值应包含所有维度的全部特征值(如广告5)。

                                 表2

表2是一个有5个广告和4个维度的、示意性的广告对象特征矩阵。为不失一般性，4个维度以分别以A、B、C、D表示，每个维度设定的特征值以A1、A2、A3-D1、D2、D3表示。若A代表爱好，A1代表游泳；B代表职业；C代表年龄，C3代表30-35岁，D代表居住地域，D1代表海淀区，D2代表朝阳区，则广告1的目标客户是年龄在30-35岁之间的、居住在海淀区和朝阳区的、从事各种职业的、爱好游泳的人士。

3.确定用户的广告序列

把用户的特征值与广告对象的特征值进行比对，可以求得该用户与该广告的契合度。契合度是用户特征与广告对象特征的一致程度，以用户特征与广告对象特征中一致的特征值的个数表示。契合度数值越大表明用户特征与广告对象特征契合度越高。根据用户与各个广告的契合度确定用户广告序列的方法是选取契合度最高的N(N＞0)个广告，然后按契合度从高至低来组成该用户的广告序列。若出现契合度相同的广告可允许使广告序列长度超过N个。

	广告1	广告2	广告3	广告4	广告5	…	N＝1时的广告序列	N＝2时的广告序列
									用户1	4	2	2	2	4	…	广告1、5	广告1、5
用户2	3	4	1	3	4	…	广告2、告5	广告2、5
									用户3	1	1	3	2	4	…	广告5	广告5、3
用户4	3	1	3	3	4	…	广告5	广告5、1、3、4
									用户5	3	4	0	3	4	…	广告2、5	广告2、5
…	…	…	…	…	…	…	…	…

                                           表3

如表3所示，用户1的特征为A1、B2、C3、D1，广告1的目标客户特征为A1、B1、B2、B3、C3、D1、D2，则用户1的特征A1、B2、C3、D1符合广告1的要求，用户1与广告1的契合度为4；用户3的特征为A2、B1、C2、D3，广告2的目标客户特征为A1、A2、A3、B3、C3、D2，则用户3的特征A2符合广告2的要求，用户3与广告2的契合度为1；由于广告5的目标客户特征为全部特征值，因此所有用户的特征值都符合广告5的要求，所有用户与广告5的契合度均为4。

表3列出了N＝1和N＝2时每个用户的广告序列。当N＝1时，对于用户1来说由于广告1和广告5并列为契合度最高的广告，所以用户1的广告序列是广告1和广告5；对于用户3来说契合度最高的是广告5，所以用户3的广告序列是广告5。当N＝2时，对于用户1来说由于广告1和广告5是契合度最高的两个广告，所以用户1的广告序列还是广告1和广告5；对于用户3来说由于广告5是契合度最高的广告，广告3是契合度第二高的广告，所以用户3的广告序列是广告5和广告3；对于用户4来说由于广告5为契合度最高的广告，而广告1、广告3、广告4并列为契合度第二高的广告，所以用户4的广告序列是广告5、广告1、广告3、广告4。

下面将叙述本发明的三个实施例，这三个实施例的区别仅在于交换机和广告平台之间的分工不同。在实施例1中，交换机把全部用户发起的呼叫转接到广告平台，由广告平台完成对同意接收广告的用户与不同意接收广告的用户的识别和全部用户的呼叫处理，所有用户呼出的话路都要经过广告平台。在实施例2中，交换机完成同意接收广告的用户与不同意接收广告的用户的识别并完成不同意接收广告用户的呼叫处理。只有同意接收广告的用户发起的呼叫被转接到广告平台，由广告平台完成呼叫处理，也只有同意接收广告的用户呼出的话路经过广告平台。在实施例3中，交换机完成同意接收广告的用户与不同意接收广告的用户的识别和全部用户的呼叫处理，话路不经过广告平台。

实施例1：交换机把全部用户发起的呼叫转接到广告平台，所有用户呼出的话路都经过广告平台(见附图3)。其实现过程是：

1.呼叫转接

交换机把本局用户发起的全部呼叫转接至广告平台。

2.主叫用户识别

广告平台对主叫用户号码进行进分析，根据主叫号码识别出同意接收广告的用户和不同意接收广告的用户。对同意接收广告的用户发起的呼叫按步骤3-5处理；对不同意接收广告的用户发起的呼叫，广告平台像普通交换机一样按其他流程进行处理并向主叫用户透传被叫局的提示音或CRBT，被叫用户应答后建立经过广告平台连接主被叫的话路。

3.主叫用户与广告对象特征比对

广告平台将主叫用户特征与待播广告的播发对象特征进行比对，按照契合度组成广告序列。

4.播发广告

建立主叫用户与广告平台之间的话路，广告平台按照广告序列的顺序向主叫用户播发广告。

5.呼叫处理

广告平台在进行步骤3和4的同时进行呼叫处理，并根据主、被叫用户和网络的状态确定下一步操作：

5.1.若主叫用户放弃呼叫，停止播发广告并终止呼叫处理。

5.2.若被叫用户空闲，继续播发广告；并根据被叫用户反应确定下一步操作：

5.2.1.若被叫用户接听，停止播发广告并建立经过广告平台连接主被叫的话路。

5.2.2.若被叫用户拒绝，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

5.3.若被叫用户不在服务区或关机，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

5.4.若被叫用户忙或网络忙，继续播发广告并进行以下操作：

5.4.1.向主叫提示“正在重拨，请不要挂机”。

5.4.2.代主叫用户重新发起呼叫，直至转入5.1、5.2或5.3的状态。

实施例2：交换机把同意接收广告的用户发起的呼叫转接到广告平台，同意接收广告的用户呼出的话路经过广告平台(见附图4)。其实现过程是：

1.主叫用户识别

交换机对主叫用户号码进行进分析，根据主叫号码识别出同意接收广告的用户和不同意接收广告的用户。对同意接收广告的用户发起的呼叫按步骤2-5处理；对于不同意接收广告的用户发起的呼叫，交换机按其他流程进行处理并向主叫用户透传被叫局的提示音或CRBT，被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路。

2.呼叫转接

交换机把接收广告用户发起的呼叫转接至广告平台。

3.主叫用户与广告对象特征比对

广告平台将主叫用户特征与待播广告的播发对象特征进行比对，按照契合度组成广告序列。

4.播发广告

建立主叫用户与广告平台之间的话路，广告平台按照广告序列的顺序向主叫用户播发广告。

5.呼叫处理

广告平台在进行步骤3和4的同时进行呼叫处理，并根据主、被叫用户和网络的状态确定下一步操作：

5.1.若主叫用户放弃呼叫，停止播发广告并终止呼叫处理。

5.2.若被叫用户空闲，继续播发广告；并根据被叫用户反应确定下一步操作：

5.2.1.若被叫用户接听，停止播发广告并建立经过广告平台连接主被叫的话路。

5.2.2.若被叫用户拒绝，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

5.3.若被叫用户不在服务区或关机，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

5.4.若被叫用户忙或网络忙，继续播发广告并进行以下操作：

5.4.1.以语音提示“正在重拨，请不要挂机”。

5.4.2.代主叫用户重新发起呼叫，直至转入5.1、5.2或5.3的状态。

实施例3：交换机处理全部呼叫，主被叫之间的话路不经过广告平台(见附图5)。其实现过程是：

1.主叫用户识别

交换机对主叫用户号码进行进分析，根据主叫号码识别出接收广告的用户和不接收广告的用户。接收广告的用户发起的呼叫按步骤2-6处理；对于不接收广告用户发起的呼叫，交换机按其他流程进行处理并向主叫用户透传被叫局的提示音或CRBT，被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路。

2.呼叫转接

交换机把接收广告用户发起的呼叫转接至广告平台。

3.主叫用户与广告对象特征比对

广告平台将主叫用户特征与待播广告的播发对象特征进行比对，按照契合度组成广告序列。

4.播发广告

建立主叫用户与广告平台之间的话路，广告平台按照广告序列的顺序向主叫用户播发广告。

5.呼叫处理

交换机在广告平台进行步骤3和4的同时进行呼叫处理并将主、被叫用户和网络的状态通知广告平台，被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路。

6.广告平台根据主、被叫用户和网络的状态确定下一步操作：

6.1.若主叫用户放弃呼叫，停止播发广告并终止呼叫处理。

6.2.若被叫用户空闲，继续播发广告；并根据被叫用户反应确定下一步操作：

6.2.1.若被叫用户接听，停止播发广告并拆除主叫与广告平台之间的话路。

6.2.2.若被叫用户拒绝，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

6.3.若被叫用户不在服务区或关机，停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音。

6.4.若被叫用户忙或网络忙，继续播发广告并进行以下操作：

6.4.1.以语音提示“正在重拨，请不要挂机”。

6.4.2.代主叫用户重新发起呼叫，直至转入6.1、6.2或6.3的状态。

Claims (6)

1.一种基于交换机和广告平台，利用电话网播发广告的方法，其特征在于该方法包括以下步骤：

●主叫用户识别步骤

用户发起呼叫后，对主叫用户号码进行分析，根据主叫号码识别出接收广告的用户和不接收广告的用户，对不接收广告的用户发起的呼叫按常规呼叫流程或CRBT呼叫流程处理，待被叫用户应答后建立连接主被叫的话路；对接收广告的用户发起的呼叫按以下步骤处理；

●播发广告步骤

对于接收广告的用户，建立主叫用户与广告平台之间的话路，由广告平台向主叫用户播发广告；

●呼叫处理步骤

在向主叫用户播发广告的同时进行以下呼叫处理：

若主叫用户放弃呼叫，则停止播发广告并终止呼叫处理；

若被叫用户空闲，则继续播发广告，并根据被叫用户反应确定下一步操作：若被叫用户接听，则停止播发广告并建立连接主、被叫的话路；若被叫用户拒绝，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户不在服务区或关机，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户忙或网络忙，则继续播发广告并代主叫用户重新发起呼叫，直至主叫放弃呼叫或被叫转为空闲或被叫不在服务区或关机。

2.如权利要求1所述的利用电话网播发广告的方法，其特征在于：

在所述主叫用户识别步骤中，用户发起呼叫后，由交换机先把该呼叫转接至广告平台，再由广告平台对主叫用户号码进行分析，对不接收广告的用户发起的呼叫按常规呼叫流程或CRBT呼叫流程处理，待被叫用户应答后建立经过广告平台连接主被叫的话路；

在所述呼叫处理步骤中，在向主叫用户播发广告的同时由广告平台进行呼叫处理，若被叫用户接听，则停止播发广告并建立经过广告平台连接主、被叫的话路。

3.如权利要求1所述的利用电话网播发广告的方法，其特征在于：

在所述主叫用户识别步骤中，由交换机对主叫用户号码进行分析，根据主叫号码识别出接收广告的用户和不接收广告的用户，对不接收广告的用户发起的呼叫按常规呼叫流程或CRBT呼叫流程处理，待被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路；把接收广告用户发起的呼叫转接至广告平台；

在所述呼叫处理步骤中，在向主叫用户播发广告的同时由广告平台进行呼叫处理，若被叫用户接听，则停止播发广告并建立经过广告平台连接主、被叫的话路。

4.如权利要求1所述的利用电话网播发广告的方法，其特征在于：

在所述主叫用户识别步骤中，由交换机对主叫用户号码进行分析，根据主叫号码识别出接收广告的用户和不接收广告的用户，对不接收广告的用户发起的呼叫按常规呼叫流程或CRBT呼叫流程处理，待被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路；把接收广告用户发起的呼叫转接至广告平台；

在所述呼叫处理步骤中：

由交换机在广告平台向主叫用户播发广告的同时进行呼叫处理，并将主、被叫用户和网络的状态通知广告平台，被叫用户应答后建立不经过广告平台连接主被叫的话路；

广告平台根据主、被叫用户和网络的状态确定下一步操作：

若主叫用户放弃呼叫，则停止播发广告并终止呼叫处理；

若被叫用户空闲，则继续播发广告，并根据被叫用户反应确定下一步操作：若被叫用户接听，则停止播发广告并拆除主叫与广告平台之间的话路；若被叫用户拒绝，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户不在服务区或关机，则停止播发广告并向主叫透传被叫局的提示音；

若被叫用户忙或网络忙，则继续播发广告并代主叫用户重新发起呼叫，直至主叫放弃呼叫或被叫转为空闲或被叫不在服务区或关机。

5.如权利要求1至4之一所述的利用电话网播发广告的方法，其特征在于：

所述广告平台中建有包括各主叫用户的特征值的用户特征矩阵和包括各广告播发对象的特征值的广告对象特征矩阵，在所述播发广告步骤中，广告平台先将该主叫用户的各个特征值与每一条广告的各个特征值进行比对，得到说明该用户特征与每一条广告的对象特征一致程度的契合度，然后按此契合度从高至低来组成该用户的广告序列，最后再按照广告序列的顺序向主叫用户播发广告。

6.如权利要求1至4之一所述的利用电话网播发广告的方法，其特征在于：

在所述播发广告步骤中，广告平台对全部用户播发同一广告序列。

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