CN1812452B - 使用电话审查外语单词记忆情况的方法 - Google Patents

Abstract

本发明设计了一种使用交互式语音应答技术考察外语单词记忆情况的方法，该方法应用于IVR平台，即由电话、PSTN网络、安装有语音卡的计算机、及数据库组成，该方法包括以下几个步骤：A、系统用向学生提示要背的一个单词；B、学生根据字母与电话按键的对应方案在电话上顺序按出组成该单词的每个字母对应的电话按键，最后按‘#’号键；D、系统根据本次学生的按键输入、字母与电话按键的对应方案、及单词的拼写判断学生的输入是否正确；E、将该单词正确与否的情况记录到数据库中；F、如果正确在数据库中还记录学生本次输入所费的时间；G、如果学生的输入不正确则提示学生他的输入错误，并用语音向学生报出该单词的正确拼法。H、重复以上步骤。

Description

使用电话审查外语单词记忆情况的方法

技术领域

本发明是一种结合了计算机及通信领域的技术，采用计算机电话集成技术即CTI(Computer TelephoneIntegration)及交互式语音应答技术即IVR(Interactive Voice Response)技术，使学生及家长能够通过电话了解学生记忆单词情况的方法。

背景技术

随着CTI及IVR技术的发展，各种各样的IVR平台出现在人们的生活工作中，为工作提供了便利，为生活添加了光彩。另外，移动电话的普及，使得固定电话的用户越来越少，如何减少用户的流失，成了固定电话运营商考虑的一个问题。本发明提供使学生和家长能够通过电话了解学生记忆单词情况的方法，虽然在固定电话和移动电话上都可以使用，但由于固定电话的特点，更适合在固定电话上推广。

发明内容

孩子的英语学习情况，始终是作家长的大事，但是如何及时掌握孩子的学习情况呢？只有通过作业、单元测试、期中、期末测试来考查。本发明设计了一种通过电话来考查孩子记忆单词情况的方法，家长可以通过这个方法了解孩子对单词的熟悉情况。

本方法使用由CTI及IVR技术构建的一个IVR平台，包括电话、PSTN网络、安装有语音卡的计算机、及数据库组成，电话包括固定电话与移动电话。数据库中保存有需考查的英语单词。

被考查人，即学生通过电话拨打该IVR平台的号码进入该IVR平台。其中，每个学生在该IVR平台中都有一个编号，为方便学生使用，学生可以使用主叫号码作为自己的编号。

在学生与该IVR平台接通后，IVR平台使用以下流程记录学生记忆单词的情况：

1、IVR平台用语音向学生提示要背的一个单词；

2、学生根据自己设定的字母与电话按键的对应方案在电话上顺序按出组成该单词的每个字母对应的电话按键；

3、最后按‘#’号键表示本次输入结束；

4、IVR根据本次学生的按键输入、学生设定的字母与电话按键的对应方案、及单词的拼写判断学生的输入是否正确；

5、将该单词正确与否的情况记录到数据库中；

6、如果正确在数据库中则还记录学生本次输入所费的时间，用于判断学生对该单词的熟悉情况；

7、如果学生的输入不正确则提示学生他的输入错误，并用语音向学生报出该单词的正确读法与拼法。前述字母与电话按键的对应方案采用如下方法：IVR平台在‘1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、*、#’中保留一个按键为输入结束键，当学生点击此键时，表示一次输入结束；学生可以将26个英文字母平均对应到剩余的十一个按键上，具体一个按键对应哪几个英文字母可由学生根据自己的喜好自己设定。IVR平台可以通过许多方法获取学生字母与电话按键的对应方案。比如，IVR平台可通过下面的流程获取学生的字母与电话按键的对应方案。IVR先用语音提示学生“请输入字母A对应的电话按键”，学生听到提示后在电话上点击自己选定的对应字母A的电话按键，依此方法，IVR平台依次用语音提示26个英文字母，该学生依次点击自己设定的每个英文字母对应的电话按键，IVR平台可获取该学生26个英文字母对应的电话按键。在前述流程中，为保证学生的点击正确，IVR平台可以在获取学生输入的某个英文字母对应的按键后，再次用语音提示学生‘请再按一次’，如果两次点击的按键相同，则IVR平台确定该学生的该字母所对应的按键为两次点击的那个按键，如果两次点击的按键不同，IVR平台可以提示学生‘您的两次输入不相同，请重新开始输入X字母对应的按键’，其中X表示为26个字母中的一个当前需输入对应按键的字母。

IVR平台也可以采用下面流程获取某学生设定的英文字母与电话按键的对应方案。IVR平台用语音提示某学生：‘请依次输入26个英文字母所对应的电话按键，比如您的1号键对应字母AB，2号键对应字母CD，3号键对应EF，您可以依次点击1号键两次，2号键两次，3号键两次，也就是像拨打‘112233’这个电话号码一样，依次点击对应的电话按键’，在学生点击完26次电话按键后，如果26次按键中没有IVR平台保留用于表示输入结束的那个按键，IVR平台将获取到该学生的字母与电话按键的对应方案。为保证学生输入对应方案的正确性，在学生输入完第一次后，IVR平台可提示学生‘请再输入一次’，学生再次输入后，如果前后两次的输入相同，系统将获取该学生的字母与电话按键的对应方案。

IVR平台也可以缺省使用缺省的英文字母与电话按键的对应方案，即ABC对应2号键、DEF对应3号键、GHI对应4号键、JKL对应5号键、MNO对应6号键、PQRS对应7号键、TUV对应8号键、WXYZ对应9号键这种方案作为学生的英文字母与电话按键的对应方案。

当确立学生的英文字母与电话按键的对应方案后，可以将每个电话按键对应的英文字母标识在对应按键上或者按键旁边，便于输入。

当确立学生的英文字母与电话按键的对应方案后，在前述‘记录学生记忆单词的情况’的流程中，IVR平台使用下面的方法确定学生对某一单词拼法的输入是否正确。如果按确立的英文与电话按键对应的方案将当前考察的这个单词的每个英文字母替换成相应的电话按键后就组成了这个单词的电话按键编码，当这个单词的电话按键编码与学生输入按键编码相同，则IVR平台确定学生对这个单词的记忆是正确的。比如如果IVR平台缺省使用缺省的英文字母与电话按键的对应方案，则IVR平台用语音提示学生：‘下一单词Call’，其中‘Call’为英语单词‘Call’的英语发音，或全部用汉语提示‘下一单词“呼叫”’，听到提示后，学生在电话上输入‘2255#’，这时系统确定学生对‘Call’这个英语单词的记忆是正确的，也就是，在确立了英文字母与电话按键的对应方案后，只要学生输入的编码与所提示的单词的编码相同，IVR平台就判断学生的输入是正确的，该学生对这个单词的记忆是正确的。实际应用中，上面的提示语可以去掉相应的辅助的中文语音，而只保留英语单词发音，比如前述‘下一单词Call’和‘下一单词“呼叫”’的语音提示，可以去掉‘下一单词’的汉语提示音，只保留‘Call’的英语发音和只保留‘呼叫’的汉语提示音。另外，如果用户输入的某一单词的编码有错误，IVR平台可以提示学生他的输入错误，然后将该单词的正确的读法与拼法告诉学生。

如前所述，如果IVR平台用语音提示学生：‘下一单词Ball’，听到提示后，如果采用缺省的字母与电话按键的对应方案，学生依然在电话上输入‘2255#’，这时IVR平台仍然确定学生对‘Ball’这个英语单词的记忆是正确的。从这也可以看出，学生输入的目的不是要输入某个单词，而是输入这个单词对应的按键编码。另外也可看出，由于参于编码的电话按键只有8个，所以造成编码相同的单词较多。要减少这种单词编码相同情况的一个办法，就是增加编码的的电话按键。为便于输入方便，可仅保留一个键作为输入结束键，其它11建参加编码，比如‘AB’对应1建、‘CD’对应2建、‘EF’对应3建、‘GH’对应4建、‘IJ’对应5建、‘KL’对应6建、‘MN’对应7建、‘OPQ’对应8建、‘RST’对应9建、‘UVW’对应＊建、‘XYZ’对应0建、#号建不参加编码保留为输入结束键。在这种对应方案中前述‘Call’与‘Ball’编码就不一样了，在此编码方案中如果IVR平台提示输入Call’的编码，学生输入了‘Ball’的编码，IVR平台就可以确定该学生对‘Call’的记忆不正确。

在实际应用中，该方法还可以用在其它字母语系的语言中，比如法语、德语、俄语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语、藏语等，只须在前述方法中改变：1、参加编码的字母为要考察语言的字母；2、要考核的单词的语音提示为要考察语言的发音。

同样该方法还可以考核学生对汉语拼音的记忆情况，只须在前述方法中改变：1、参加编码的字母为汉语拼音方案中的字母或汉语注音方案中的字符；2、要考核的汉字的语音提示为对应的汉语发音。

在固定电话用户日益减少的情况下，这个方法，可以提供一个值得发展的增值业务，同时由于学生一般在清晨和晚上在家里的时候使用此业务，可以充分利用这些时间段内相对空闲的通信网络，运营商在提供此业务时，也不会增加自己的网络负担。运营商可以通过提供这种服务，留住用户，加大装机率，为自己增加业务收入创造一条新的途径。学生可以使用此方法辅助记忆单词，检验自己的记忆情况。学生家长也可以通过查询学生的考核结果了解自己孩子的外语学习情况。对比采用PDA或电脑辅助记忆的方法，该方法可以保护学生的视力，减少使用电子产品时所受的电磁辐射，利于身心健康。

具体实施方式

由于本方法是运用IVR技术实现的，所以运行在IVR平台上，IVR平台可以由以下几个部分组成：1、计算机；2、语音卡；3、数据库；4、IVR流程控制程序。其中语音卡插在计算机的扩展卡内，通过模拟或数字中继线连接到普通公众电话网PSTN上，数据库安装在计算机上，在计算机上运行IVR流程控制程序，IVR流程控制程序通过设定的流程向用户提示操作步骤，接受用户输入，根据用户输入按设定流程作出新的操作提示，或根据用户输入查询数据库，通过比较查询结果与用户输入按设定流程作出新的操作提示，根据需要可以将用户输入或比较结果保存到数据库中。下文中将此由计算机软硬件组成的IVR平台简称为系统。

学生在第一次使用此系统时，可以使用以下流程进行注册。

1、学生使用电话与系统连接后，系统提示学生‘开始测试请按1，查询测试结果请按2，用户登录请按3，注册新用户请，4，按#号键返回上级菜单’；

2、学生根据提示按4进入注册新用户流程；

3、系统提示学生‘请选择英文字母与电话按键的对应方案，选择传统电话按键对应方案，即字母ABC对应2号键，依次类推字母WXYZ对应9号键，请按1，自定义英文字母与电话按键方案请按2，按#号键返回上级菜单‘；

4、学生根据提示可以按1号键选择传统字母与电话按键对应方案，如果要自定义字母与电话按键的对应方案则按2号键进入自定义字母与电话按键的对应方案的流程；

5、学生选择完英文字母与电话按键方案后，系统提示’请选择帐号类型，将您现在使用的电话机的电话号码作为您的帐号请按1号键，由系统自动生成您的帐号请按2号键，按#号键返回上级菜单，重听提示请按＊号键’；

6、学生根据提示按1号键选择使用当前使用的话机号码作为帐号，系统根据学生选择提示学生‘您当前的帐号为X，正确请按1号键，返回上级菜单请按#号键，重听提示请按＊号键’，其中X为学生所使用的电话的号码，学生根据提示按1号键确认当前的使用的电话的号码为自己的帐号；

7、学生也可根据第5步提示按2号键由系统自动生成他的帐号，这时系统提示‘请记录您的帐号，您的帐号为X，密码为Y，再重复一次，您的帐号为X，密码为Y，您可以在返回主菜单进行用户登录后更改您的密码’，其中X为系统分配给学生的帐号，Y为对应的密码；

以上为学生在第一次使用此系统时的注册流程。

上文提及的自定义字母与电话按键对应方案的流程如下：

8、学生根据第3步中提示按2号键进入自定义字母与电话按键对应方案流程；

9、系统提示‘请按字母顺序输入您每个字母对应的电话按键，比如“ABC”对应1号键，则输入3个1，如果只是‘AB’对应1号键则只输入两个1，其中＊号键与#号键不参加编码，中途输入错误请直接按#号结束，现在请输入您的对应方案’；

10、学生根据提示后可以输入‘11223344555666777888999000’，即‘AB’对应1号键，‘CD’对应2号键，依此类推，‘XYZ’对应0号键，在此简称此方案为‘全数字方案’；

11、如果学生在输入26个电话键后，并且26个键中没有＊号键与#号键，则系统提示‘您输入的编码是X，确定请按1，重新输入请按2，按#号键返回上级菜单，重听提示请按＊号键’，其中X为学生在第10步中输入的按键编码；

12、学生如果确定按键编码正确则按1号键，则系统进入第5步，如果刚才输入的编码错误，则按2号键，系统重新进入第9步；

下面为学生登录的流程：

13、学生根据第1步提示按3号键，进入登录流程；

14、系统提示‘请输入您的帐号，按#号键结束，返回上级菜单请按#号键，重听提示请按＊号键’；

以下是一个考察学生英语单词记忆情况的流程。

15、学生根据第1步提示，按‘1’键开始测试；

16、系统提示学生“选择测试单元请按1，重复上次单元测试请按2，开始下一单元请按3”；

17、学生根据提示按1号键选择测试单元，系统提示学生‘请输入年级编号，小学一年级请按1，小学二年级请按2，依次初中一年级请按7，高中一年级请按10，最后按#号键结束’；

18、学生根据提示输入’3#’，表示进行小学三年级的测试；

19、系统提示学生‘请输入测试单元号，按#号键结束’；

20、学生根据提示输入‘9#’，表示开始本学期的第9单元，系统将本次输入的年级及单元信息保存到系统中，当学生在16步输入2时，依然开始重复测试本次单元的单词，当学生在16步中输入3时，开始测试本次单元的下一单元的单词，并在系统中将‘本次单元’的信息设置为下一单元；

21、系统提示学生‘现在开始测试，您可以在任意时刻仅输入#号键时结束本次测试’；

22、系统从学生输入的测试单元中随机选择一个单词，假设这个单词是‘apple’，然后用英语‘apple’提示学生，或者用汉语‘苹果’提示学生；

23、学生根据系统所提示的单词，根据先前确定的电话按键与字母的对应方案输入‘apple’的编码并按#号键结束，比如如果使用前述‘全数字方案’则输入‘17763#’；

24、系统根据学生输入的编码与先前确定的编码方案判定学生对此单词的记忆是否正确，如果输入的编码正确则判定记忆正确，如果输入的编码不正确，则判定记忆不正确，系统将判定结果及输入花费的时间保存到系统中；

25、如果学生输入的编码不正确，系统将该单词的正确拼法告诉学生，比如‘apple’的输入错误，系统提示‘apple苹果A—P—P—L—E’，其中‘apple’为英语发音，‘苹果’为汉语发音，‘A—P—P—L—E’为五个英文字母的英语发音；

26、重复22、23、24、25步，直到测试单元的单词全部测试完或者当学生在其中的任何步骤中仅输入#号键；

27、系统将本次测试的结果提示给学生‘您本次测试了N个单词，其中M个错误，X个输入超过正常输入时间，Y个输入达标’，其中M、N、X、Y为数字；

以下为查询检测结果流程：

28、学生或家长在第1步提示后，输入2表示开始查询检测结果；

29、系统将最近一次单元的测试结果告诉学生或家长‘您上次测试了A年级B单元，共N个单词，其中M个错误，X个输入超过正常输入时间，Y个输入达标’，其中A、B、M、N、X、Y为数字。

Claims (5)

1.一种通过语音流程使用电话判断用户输入的外语单词是否正确的方法，其特征在于所述的语音流程中包含以下步骤：

1.1交互式语音应答平台用外语或汉语向用户提示要输入的一个单词；

1.2用户依照外语字母与电话按键的对应方案，在电话上依照该单词的拼法，顺序按出组成该单词的每个字母对应的电话按键；

1.3最后按输入结束键，表示本次输入结束；

1.4交互式语音应答平台对本次用户的按键输入是否正确进行判断，判断方法为：如果本次单词拼法中的所有字母，按顺序依照外语字母与电话按键的对应方案所对应出的编码，与用户在1.2步中按出的电话按键编码相同，则判定为用户的输入正确，否则判定为用户的输入不正确。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述的外语字母与电话按键的对应方案，采用以下现行通用的字母与电话按键的对应方案，即：字母ABC对应电话按键2，字母DEF对应电话按键3，字母GHI对应电话按键4，字母JKL对应电话按键5，字母MNO对应电话按键6，字母PQRS对应电话按键7，字母TUV对应电话按键8，字母WXYZ对应电话按键9。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述的语音流程还可在1.4后包含此步骤：如果错误，则用语音提示用户输入错误。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述的语音流程还可在1.4后包含此步骤：如果错误，则用语音提示用户该单词的正确拼法。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述的语音流程可重复执行，检查下一单词。