CN1801788A - 网络辅助的通信方法 - Google Patents

网络辅助的通信方法 Download PDF

Info

Publication number
CN1801788A
CN1801788A CNA2006100003240A CN200610000324A CN1801788A CN 1801788 A CN1801788 A CN 1801788A CN A2006100003240 A CNA2006100003240 A CN A2006100003240A CN 200610000324 A CN200610000324 A CN 200610000324A CN 1801788 A CN1801788 A CN 1801788A
Authority
CN
China
Prior art keywords
communication
wsdl
contribution
name
established
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CNA2006100003240A
Other languages
English (en)
Inventor
P·萨博
H·勒斯勒尔
M·W·霍赫
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alcatel CIT SA
Alcatel Lucent NV
Original Assignee
Alcatel NV
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alcatel NV filed Critical Alcatel NV
Publication of CN1801788A publication Critical patent/CN1801788A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/234—Monitoring or handling of messages for tracking messages

Abstract

本发明涉及一种网络辅助的通信方法，该方法包括：建立电信网络中的通信；捕获被标识通信贡献；以及表示并存储所述通信贡献，将被建立通信与被捕获通信贡献相关联起来，并且将相关通信的参考与被建立通信相关联。本发明还涉及为此的电信服务、服务器、终端设备和计算机软件产品。

Description

网络辅助的通信方法
技术领域
本发明涉及用于网络辅助集成通信的方法。本发明还涉及为此的电信服务、服务器、终端设备和计算机软件产品。
本发明基于优先权申请欧洲专利05290025.5，在此将其引入作为参考。
背景技术
个人通信中的信息量正在快速增长。这种被存储信息的例子包括电子邮件消息、文字处理和文本文档、联系管理工具、日历、无线语音通信和固定语音通信。但是信息管理和辅助技术的准确性和可用性并没有齐头并进。多数通信是没有辅助的。
根据消息应用和电子邮件客户而知道了通信线程管理。某些电子邮件客户甚至具有搜索及存档能力。
所述辅助遭受了基本的缺陷：组织和结构化与互联的机制，以及搜索的便利。
搜索的便利通常导致大量文档的返回或没有文档返回。此外，所述技术仅能够检索个别准确满足搜索标准的文档，即搜索不是智能的。
美国专利申请No.2004/0153456 A1涉及电子文档，并且特别涉及这样的方法：用于显现电子文档之中的关系，并且检索满足用户定义的标准或标准集合的一组或多组文档。所述专利申请公开了组织信息的方法。所述方法包括在一个或多个讨论的情况下提供参与者通信的可视化，讨论包括至少一个参与者和至少一个被归档的(documented)通信。
考虑到上述专利申请，多个通信中(利用多个通信媒体)的被聚集通信信息的结构化，仍然是开放的问题。
发明内容
本发明提供了统一的概念，即与多个通信媒体兼容的功能扩展，以提供多个通信媒体之间的“粘合”，即多个通信媒体的技术上简单的无缝集成。
当前，如组通信和呼叫转移的复杂通信情景是未结构化的。通信线程(主题(subject))的标识没有被支持。多个媒体没有很好的相关(嵌入)。通常记住几个媒体和表示(presentation)之间的链路。
典型地，针对会话建立如语音媒体的通信信道，但是参与者记住关于目的的内容和信息以及通信与内容之间的参考。
建立公共的通信线程并且将可选上下文与任何通信相关联，解决了所述问题。所述上下文可能是一种话题描述，如主题、本体论(ontology)描述、图解、音频序列、视频序列或任何组合。
换言之，代表关联的上下文信息的数据结构被添加到通信中。所述上下文可能是主题、主体论描述、图解、音频序列、视频序列或任何组合。所述上下文被认为是描述符，以维持通信线程并且互联多个通信会话、媒体和路径。
通过一种网络辅助的通信方法来解决所述问题，所述方法建立电信网络中的通信；捕获被标识的通信贡献(contribution)；以及表示并存储所述通信贡献，其中被建立的通信与被捕获的通信贡献相关联，并且其中将相关通信的参考与被建立通信相关联。
通过一种用于网络辅助通信的电信服务来解决所述问题，其中所述服务包括用于针对电信网络中的被建立通信而捕获且存储被标识通信贡献的捕获装置；以及用于表示所述通信贡献的表示装置，其中所述服务还包括组织装置，其用于将被建立通信与被捕获通信贡献相关联，并且将相关通信的参考与被建立通信相关联。电信网络中的服务器相应地解决了所述问题。
一种提供网络辅助通信的电信网络中的终端设备也解决所述问题，其中该终端设备包括用于针对被建立通信来捕获被标识通信贡献的捕获装置；以及用于表示所述通信贡献的表示装置，并且还包括组织装置和检索装置，所述组织装置用于将被建立通信与被捕获通信贡献相关联，并且将相关通信的参考与被建立通信相关联，所述检索装置用于利用关联的通信贡献来检索通信信息。
优选地并且有利地，所述解决方案被实现为一种计算机软件产品。
因此，本发明的目的和优点是向允许多个媒体的无缝集成的任何通信添加上下文描述符。这允许了组织并简化通信。
本发明的另一个优点是，与计费和认证服务的结合是无缝的。
本发明的另一个优点是，简单性和直观性可能被终端用户接受。
附图说明
通过考虑附图、随后的描述和所说明的呼叫情景，本发明的所述和许多其它目的和优点对于本领域的技术人员将变得显而易见。
图1到3示出了说明现有技术通信中的缺陷的消息序列图；
图4和5示出了用于说明根据本发明方法的通信情景的被修饰Kripke结构；
图6示出了用于实现根据本发明的方法的示例性信息模型；
图7示出了根据本发明的终端设备上的通信线程的示例性表示。
具体实施方式
当前存在如电子邮件或新闻的支持讨论线程的异步媒体。对于直接(同步)通信，通常不支持这种特性。如姓名或语音命令的个人标识符，或甚至如电话号码的技术标识符，被用来建立通信。有时与一种应用逻辑相比，几个通信媒体之间通常不存在连接。如语音呼叫、电子邮件、语音邮件、新闻发布、短消息服务等的多个通信信道，是被断开并且不相关的。只要不存在协调实体，就简单地断开设备，所述协调实体如同在电子邮件例子中的互联网消息接入协议(IMAP)服务器。
IMAP是一种存取被保存在邮件服务器(可能地是共享邮件服务器)上的电子邮件或公告板消息的方法。换言之，其允许“客户”电子邮件程序访问远端消息存储器，就像该存储器在本地一样。例如，可以从家庭的台式计算机、办公室的工作站和旅行时的笔记本电脑，操作存储在IMAP服务器上的电子邮件，而无需在这些计算机之间将消息或文件传来传去。所述单个资源概念不适用于如语音呼叫的短暂通信媒体。
图1示出了A、B和C三方通信的通常的例子。向下的箭头t表示时间线。图中示出了简单化的呼叫情景的消息序列图，其中第一方A呼叫1第二方B。建立了A和B之间的第一通信6。这触发了第二方B向第三方C发送2电子邮件。第三方C回复7该电子邮件，因此建立第二方B和第三方C之间的第二通信7。这导致了第二方通过发送SMS3给第一方A来继续6第一通信6。最终，这导致第一方与第二和第三方建立4和5公共视频会议8。
作为一个图，所述情景看上去比较简单，但是通常并行地存在许多通信，并且对于一方即用户而言，新的通信与多个早期通信中的哪个相关有时是令人迷惑的。
在电子邮件的情况下，通常存在称作主题的上下文，其允许涉及早期电子邮件相关性。电子邮件客户通常支持用于电子邮件相关性的线性时间逻辑，其称作线程，这和新闻一样。这意味着用户能够列出相关电子邮件的历史记录。
这不是如图2所示的第二呼叫情景中所说明的语音通信的情况。第一方A试图通过第一语音呼叫11到达第二方B，其中第一语音呼叫11在第二方的应答机上留下第一问题。第一方A然后试图通过第二语音呼叫11到达第二方B，其中第二语音呼叫11在第二方应答机上留下第二问题。第二方B简短地以“是”和“否”回答13和14两个问题，例如通过SMS，而不必提及或重复该问题。由于存在不明确性，第一方A完全迷惑并且必须针对第一问题的答复是“是”还是“否”而重新联系第二方B。
所述例子说明了无上下文的悬而未决的(dangling)通信的缺点。这通常通过提及或重述通信上下文来进行，例如重复问题。
无上下文的通信组织的概念称作会话。这是通信的一种括弧，以使得通信历史记录构成一种语言，例如根据以下无上下文的语法S-＞(S)S|λ；其中“S”是变量，“(“and”)”是终结符，即会话开始和会话结束的标识符；λ是空字。尽管用户趋于类似地构思构造通信，例如在第一个通信情景中，通信序列1、2、2’、3可以作为良好形成的(well-formed)的括弧表达“(())”而被读出，然而所述概念通常用于协调无优先级的通信资源。
第三个图示出了另一个不明确的情景。第一方A询问21第二方B，然后询问22第三方C，并且然后询问23另一方D，然后该另一方D在第二方B回复25之后进行回复24，并且最终第三方C进行回复26。第一方A必须分配所述询问的回复。但是既不是先发送先回复的假设成立，也不是其它良好形成的假设成立。
第一方A必须将第一询问21与第二回复25关联、将第二询问22和最后的回复26关联，以及将第三请求和第一回复24相关联。
所述情景再次说明了协调通信辅助的必要性。
为了发现信息支持的缺乏，Kripke结构的思想借鉴于时间逻辑，即非确定性的有限状态机，即其状态被做了标记的、由状态和转变构成的图形。
图4示例性地示出了所述结构。时间线如箭头t所示从左到右。假设离散时间t1、t2、t3、…、t9，其中t2和t9原理上间隔了同步(流)通信的持续时间。
在矩阵中安排事件e，即Kripke结构的状态，其中时间是一个维度并且用户或参与者A、B和C是另一个维度。在第一时刻t1，第一参与者A发起与B的通信，例如电话呼叫。在时刻t2，涉及第二参与者B。通过因果关系说明上述情况，即从位置(A，t1)的事件向位置(B，t2)的事件转变。通过(B，t2)和(A，t2)上的事件之间的双向箭头来表示所述通信。在按所述调度而发生的下一个事件e，位置(B，t3)上的事件，第二参与者B例如通过电子邮件来通知第三参与者C。在时刻t4，第三方C接收了该电子邮件并且立即回复，其中该电子邮件作为在位置(C，t4)上的事件e而被描述。第三方C立即回复，如从位置(C，t4)的事件e到位置(B，t5)的事件e的箭头所示。所述时间线内的下一个通信是由位置(B，t6)和(A，t7)上的事件e所示的、从第二方B到第一方A的SMS。在上面的例子中是视频通信的最后的通信，由第一方A发起并且涉及所有方A、B和C。通过发起会议通信的位置(A，t8)上的事件e来进行建模，并且位置(A，t9)、(B，t9)、和(C，t9)上的事件e说明了正在进行的流信息交换。
从图中可以观察到，尽管涉及相同的通信内容，然而几个通信被分别地建立。图形没有被连接起来。
可以宣称，第二方可以补偿所述缺陷，但是所述信息交换是通过转变而被建模的，即图中的箭头，所述信息交换即是作为通信设备的技术贡献的信息传输。
图5示出了所述困难的解决方案。对于每个通信，即图4所示的图中的连接部分，将上下文信息C1、C2、C3和C4相关联。垂直的虚线双箭头说明了该情况。所述上下文信息被连接到被聚集的内容的线上，即在通信中沿时间所聚集的信息。所述链路结构连接了单个孤立的通信，并且确保全局通信检查(survey)。
所述链路例如能够在时刻t9的视频会议中提及第一通信的访问上下文，其是时刻t2的电话呼叫。
应当指出，所述上下文甚至可能在所有情况下是同样的，例如相同的主题。所述结构也允许通过在当前的公共连接时间线上进行导航(navigating)来检索信息。
图6示出了合适的分类模型。第一分类C1，用户对一种参与者或帐目(account)进行建模。第二分类以统一的方式对通信进行建模，即通信的激活；传递信息的激活。通信分类在电话网络中对应于呼叫记录的数据库络。在电子邮件的情况下，这是被传输的电子邮件本身。存在第三分类C3上下文，其是一种聚集，即对于每个通信，用户可以例示上下文。这通过用户分类C1和通信分类C2之间的关系R1来表示。为了覆盖多方会议，所述关系是多个对多个的关系。
用户可以促成通过用户分类C1和上下文分类C3之间的虚线所表示的上下文。在上下文分类C3的实例中，对应关系促成(contribute)R2也可能被实现为被促成内容的聚集。这里示出了关系变型以简化所述图形。
上下文分类C3与通信分类C2是相关的，或甚至是很强的关系，这通过关系和R3来表示。通信分类可能具有通过对应于通信类型分类C4的具有关系R5所建模的通信类型。通信通常消耗了资源，这通过通信分类C2和资源分类C5之间的关系消耗R6来表示。出于计费的目的而在电话系统中使用所述关系。资源的实例可以是信道、线路、网络容量、处理时间以及如指定设备等的硬件资源。
关系消耗R6也指调度程序(dispatcher)授权资源的需求。
结合关系和R3和消耗R6，建立了上下文分类C3和资源分类C5之间的关系。所述关系可以用来通过上下文控制资源授权。例如假设以下情景：一方希望建立会见的检查点，并且建议了通过SMS传送给被邀请者的位置和时间，其中利用这样的问题：“您来吗？”。因此，上下文可能是“会见的检查点”，并且被邀请方可以通过SMS回答“是”或“否”。通常，回复也消耗资金，但是在所述情况下，希望建立检查点的一方可能授权回复SMS的资源的使用，并对他/她进行计费。
所述信息模型的另一个特征是可以利用上下文来标识用户。有时人们易于忘记姓名、地址、电话号码等，但是通常通信的内容是被良好建立的锚定(anchor)。因此，通过经由关系和R3来寻找上下文，可以标识通信和所涉及的方或用户。
图7中提供了反映所述信息模型的能力的示例性用户接口。所述图示出了具有五列的表：谁、日期时间、主题、类型和上下文。每行对应于通信，其中第一列中是参与者的列表，第二列中是发生通信的时间，第三列涉及共享的(商定的)上下文、主题，第四列涉及通信类型。这可能是媒体语音、电子邮件等，或甚至是终端特征等，这使得参与者能够得出关于通信能力和另一个通信方的喜好的结论。一行中的最后一个域列出了关联的上下文，即持久进行并甚至转写(transcribe)为或符合机器可读格式的通信贡献，例如通过由语音识别器所识别并且作为文本持久进行的语音上下文。
上下文的表述实现了相关上下文的通信。由于上下文构成了一种通信的摘要，这也允许了通信的挖掘。所述主题(即商定的(话题)上下文)适于计费，即资源消耗。
例如，可以简单地从去归一化的联合关系中检索什么主题需要哪些资源。甚至因此计费可能受益于根据本发明方法所建立的关联。
如所述，根据本发明的方法基于替代硬件/资源消耗和用户之间的关联的新关联，提供了一组新的增值服务。
图7所示的表仅示出了一个主题S的线程。显然，这可以被一般化为对于每个用户或每个用户组，或每个主题组等的线程。
所述用户接口也实现了人类环境改造学信息访问和通信控制。例如，当用户激活某个线程时，可以发起关联的会议呼叫，这使用户能够与相关人员继续关于指定主题的正在进行的讨论。用户不需要记住每一个人，例如姓名、处理主题的图，并且集成的富于现场(rich presence)的管理者可以组织针对建立必要连接的可达到性。
此外，线程(作为呼叫历史记录的结构化序列)可以包括到其它线程的“超级链接”，对于该其它线程所述线程变为超线程。所述类型的语音上下文管理所产生的超媒体结构，向自动会议触发和会议期间重要注释的重新使用提供了显著更多的支持。
线程本身可能互联几个媒体，例如利用浏览器会话的语音呼叫。
因此，超线程也反映了(代表了)使用多个通信媒体/设备的不同方之间的通信状态和内容。超线程因而可以由位置、媒体可用性或日期/时间来自动激活，以便用户无需记得所述线程和所涉及的方。
此外，对所述上下文计费是有利的，即通过上下文详细列举(分解)成本和/或计费，并且实现上下文挖掘(例如为了计费成本或分析媒体使用/用户行为)。
如web服务的优选实现可以包括用于将(任何类型的)通信记入日志并且检索通信的接口。例如，当建立了通信时，调用服务以捕获贡献并且将会话信息记入日志，如参与者、通信类型、时间、持续时间、媒体等。贡献被捕获，例如由用户/参与者来指示，或由使用关注的预配置(用户)配置文件的智能提取引擎来自动指示。所述提取的贡献，即整个通信的摘录或摘要或简单的话题描述符，关于通信会话信息而被存储。为了检索信息范围，可以提供查询过滤时间间隔。也应当提供涉及通信贡献的查询能力。并且为了用户的便利，也应当提供通信会话初始化和管理。
所述对象结构可以包括针对每个用户的管理对象CommunicationContextManager，所述结构包括几个被管理对象，例如通信对象，或用户对象，即通常的个人黄页。
由于假设了每个用户具有其自己(单个)的管理对象，存在用于特别同步上下文和管理对象之间的通信对象的方法，即关于多线程的同步信息。Object:Communication Context Manager
    Generic methods:create,destroy,update,and retrieve
   Method:synchronize with(other Communication Context Manager)
    Variable:Owner:User
    Managed Object:Communication
         MediaType:Enum(Voice,Video,Text,SMS,MMS,...)
         TimeAttributes:start-end
         Participants:set of USERs
         Context:set of(related)Context objects
         Resources:set of consumed RESSOURCES
    Managed Object:Context
         MediaType:Enum(Voice,Video,Text,SMS,MMS,...)
         Author:User
         Content:Blob
         Linked Contexts:set of(related)Context objects
    Managed Object:User
         Name:
         Address:
         Communication Contact Points:
所述结构可以被实现为web服务，其中在能够处理用于管理通信的消息的Web服务描述语言中的服务接口规范，可以如下表示：
<?xml version="1.0"encoding="UTF-8"?><wsdl:definitions targetNamespace="services:CCM"xmlns:impl="services:CCM"xmlns:intf="services:CCM"xmlns:apachesoap="http://xml.apache.org/xml-soap"xmlns:wsdlsoap="http://schemas.xmlsoap.org/wsdl/soap/"xmlns:soapenc="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"xmlns:tns2="http://DefaultNamespace"xmlns:tnsl="http://www.w3.org/1999/XMLSchema"xmlns:wsdl="http://sehemas.xmlsoap.org/wsdl/"><!--WSDL created by Apache Axis versiorl:1.2RClBuilt on Sep 29,2004(08:29:40 EDT)--><wsdl:types><schema xmlns="http://www.w3.org/200l/XMLSchema"targetNamespace="http://DefaultNamespace"><import namespace="http://sehemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"/><complexType name="Context">
<sequence/></complexType><complexType name="Communication">
<sequence/></complexType></schema></wsdl:types><wsdl:message name="destroyContextResponse"></wsdl:message><wsdl:message name="retrieveCommunicationResponse">
<wsdl:part name="retrieveCommunicationReturn"type="tns2:Communication"/></wsdl:message><wsdl:message name="createCommunicationRequest">
<wsdl:part name="in0"type="tnsl:anyType"/></wsdl:message><wsdl:message name="updateContextResponse"></wsdl:message><wsdl:message name="retrieveCommunicationRequest">
<wsdl:part name="in0"type="tnsl:anyType"/></wsdl:message><wsdl:message name="updateContextRequest">
<wsdl:part name="in0"type="tns2:Context"/></wsdl:message><wsdl:message name="retrieveCommunicationContextRequest">
<wsdl:part name="in0"type="tnsl:anyType"/></wsdl:message><wsdl:message name="createContextRequest">
<wsdl:part name="in0"type="tnsl:anyType"/>   </wsdl:message><wsdl:message name="destroyContextRequest">
  <wsdl:part name="in0"type="tns2:Context"/></wsdl:message><wsdl:message name="retrieveCommunicationContextResponse">
  <wsdl:part name="retrieveCommunicationContextReturn"type="tns2:Context"/></wsdl:message><wsdl:message name="createCommunicationResponse">
  <wsdl:part name="createCommunicationReturn"type="tns2:Communication"/>
 </wsdl:message><wsdl:message name="updateCommunicationRequest">
 <wsdl:part name="in0"type="tns2:Communication"/></wsdl:message><wsdl:message name="destroyCommunicationResponse"></wsdl:message><wsdl:message name="createContextResponse">
 <wsdl:part name="createContextReturn"type="tns2:Context"/></wsdl:message>
<wsdl:message name="destroyCommunicationRequest">
   <wsdl:part name="in0"type="tns2:Communication"/>
</wsdl:message>
<wsdl:message name="updateCommunicationResponse">
</wsdl:message>
<wsdl:portType name="CommunicationContextManager">
   <wsdl:operation name="createContext"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="createContextRequest"message="impl:createContextRequest"/>
     <wsdl:output name="createContextResponse"message="impl:createContextResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="createCommunication"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="createCommunicationRequest"message="impl:createCommunicationRequest"/>
     <wsdl:output name="createCommunicationResponse"message="impl:createCommunicationResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="destroyContext"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="destroyContextRequest"message="impl:destroyContextRequest"/>
     <wsdl:output name="destroyContextResponse"message="impl:destroyContextResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="destroyCommunication"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="destroyCommunicationRequest"message="impl:destroyCommunicationRequest"/>
     <wsdl:output name="destroyCommunicationResponse"message="impl:destroyCommunicationResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="updateContext"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="updateContextRequest"message="impl:updateContextRequest"/>
     <wsdl:output name="updateContextResponse"message="impl:updateContextResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="updateCommunication"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="updateCommunicationRequest"message="impl:updateCommunicationRequest"/>
     <wsdl:output name="updateCommunicationResponse"message="impl:updateCommunicationResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="retrieveCommunicationContext"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="retrieveCommunicationContextRequest"message="impl:retrieveCommunicationContextRequest"/>
     <wsdl:output name="retrieveCommunicationContextResponse"message="impl:retrieveCommunicationContextResponse"/>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="retrieveCommunication"parameterOrder="in0">
     <wsdl:input name="retrieveCommunicationRequest"message="impl:retrieveCommunicationRequest"/>
     <wsdl:output name="retrieveCommunicationResponse"message="impl:retrieveCommunicationResponse"/>
  </wsdl:operation>
</wsdl:portType>
<wsdl:binding name="CCMSoapBinding"type="impl:CommunicationContextManager">
  <wsdlsoap:binding style="rpc"transport="http://schemas.xmlsoap.org/soap/http"/>
  <wsdl:operation name="createContext">
     <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
     <wsdl:input name="createContextRequest">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="createContextResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="createCommunication">
     <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
     <wsdl:input name="createCommunicationRequest">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="createCommunicationResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
   </wsdl:operation>
   <wsdl:operation name="destroyContext">
      <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
      <wsdl:input name="destroyContextRequest">
         <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="destroyContextResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
   </wsdl:operation>
   <wsdl:operation name="destroyCommunication">
      <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
      <wsdl:input name="destroyCommunicationRequest">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="destroyCommunicationResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="updateContext">
     <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
     <wsdl:input name="updateContextRequest">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="updateContextResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
  </wsdl:operation>
  <wsdl:operation name="updateCommunication">
     <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
     <wsdl:input name="updateCommunicationRequest">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:input>
     <wsdl:output name="updateCommunicationResponse">
        <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
     </wsdl:output>
  </wsdl:operation>
    <wsdl:operation name="retrieveCommunicationContext">
       <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
       <wsdl:input name="retrieveCommunicationContextRequest">
          <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
       </wsdl:input>
       <wsdl:output name="retrieveCommunicationContextResponse">
          <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
       </wsdl:output>
    </wsdl:operation>
    <wsdl:operation name="retrieveCommunication">
       <wsdlsoap:operation soapAction=""/>
       <wsdl:input name="retrieveCommunicationRequest">
          <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
       </wsdl:input>
       <wsdl:output name="retrieveCommunicationResponse">
          <wsdlsoap:body use="encoded"encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/"namespace="services:CCM"/>
      </wsdl:output>
    </wsdl:operation>
  </wsdl:binding>
<wsdl:service name="CommunicationContextManagerService">
   <wsdl:port name="CCM"binding="impl:CCMSoapBinding">
      <wsdlsoap:addresslocation="http://149.204.84.111:8080/axis/services/CCM"/>
    </wsdl:port>
  </wsdl:service>
</wsdl：definitions>
这仅是实现的例子。替代互联的(相关的)对象结构，各种其它数据结构也适用于表示线程。从理论的角度出发，设置的表示也可以是如Mazurkiewicz traces的(可识别)非循环图形的受限集合，对于定义可以参看例如On Recognizable Stable Trace Languages，Jean-FrancoisHusson and Rémi Morin。这些结构具有几个优点：它们可以由有限自动操作来识别，或它们可以由字符串集合来表示。实际上，能够如Chu space表示来表述时间和信息的二元性的每个事件调度，适用为数据结构。对于如作为完全部分的布尔代数格的Kripke结构的具体表示，可以参看例如Concurrent Kripke Structures，Vineet Gupta。

Claims (11)

1.一种网络辅助通信方法，包括：
-建立电信网络中的通信；
-捕获被标识的通信贡献；以及
-表示并且存储所述通信贡献，
其中，所述方法还包括以下步骤：
-将所述被建立通信与所述被捕获通信贡献的内容相关联；
-将相关通信的参考与所述被建立通信相关联。
2.根据权利要求1的网络辅助通信方法，其中，所述方法包括另一个步骤：
-转写所述被捕获通信贡献。
3.根据权利要求1的网络辅助通信方法，其中，所述方法包括另一个步骤：
-在随后调用的线程中，作为个人通信的历史记录来安排并且表示所述被建立通信。
4.根据权利要求3的网络辅助通信方法，其中，所述方法包括另一个步骤：
-关联或同步多个线程。
5.根据权利要求1的网络辅助通信方法，其中，所述通信与类型相关联，所述类型描述了被使用媒体、被使用设备、被使用网络资源和参与者中的至少一个。
6.根据权利要求1的网络辅助通信方法，其中，所述通信与请求相关联，所述请求描述了预期的后续通信。
7.根据权利要求5的网络辅助通信方法，其中，所述通信也与授权相关联，所述授权描述了资源调度或计费中的至少一个。
8.一种用于网络辅助通信的电信服务，所述服务包括用于针对电信网络中的被建立通信来捕获且存储被标识通信贡献的捕获装置；以及用于表示所述通信贡献的表示装置，其中，所述通信还包括组织装置，该组织装置用于将所述被建立通信与所述被捕获通信贡献相关联，并且将相关通信的参考与所述被建立通信相关联。
9.一种电信网络中的服务器，其包括用于提供根据权利要求8的服务的装置。
10.一种提供网络辅助通信的电信网络中的终端设备，所述终端设备包括用于针对被建立通信来捕获被标识通信贡献的捕获装置；以及用于表示所述通信贡献的表示装置，所述设备还包括组织装置和检索装置，所述组织装置用于将所述被建立通信与所述被捕获通信贡献相关联，并且将相关通信的参考与所述被建立通信相关联，所述检索装置用于利用关联的通信贡献来检索通信信息。
11.一种计算机软件产品，其适于执行根据权利要求1的网络辅助通信方法。
CNA2006100003240A 2005-01-05 2006-01-04 网络辅助的通信方法 Pending CN1801788A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
EP05290025A EP1686524A1 (en) 2005-01-05 2005-01-05 A method for network-assisted communication, a telecommunication service, a server, a terminal device, and a computer software product therefor
EP05290025.5 2005-01-05

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN1801788A true CN1801788A (zh) 2006-07-12

Family

ID=34941870

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CNA2006100003240A Pending CN1801788A (zh) 2005-01-05 2006-01-04 网络辅助的通信方法

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20060146844A1 (zh)
EP (1) EP1686524A1 (zh)
CN (1) CN1801788A (zh)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8229484B2 (en) * 2009-06-11 2012-07-24 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for integrating short message service messaging with contact center applications
US20220197720A1 (en) * 2020-12-18 2022-06-23 Micro Focus Llc Execution of a synchronous operation in an asynchronous operational environment

Family Cites Families (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2001018673A2 (en) * 1999-09-10 2001-03-15 Ericsson Inc. Method and apparatus for managing collections of heterogeneous elements in a data processing system
WO2002058367A2 (en) * 2001-01-18 2002-07-25 William Mayers Network-assisted communication method and system therefor
US7328242B1 (en) * 2001-11-09 2008-02-05 Mccarthy Software, Inc. Using multiple simultaneous threads of communication
CA2471831C (en) * 2001-12-26 2011-07-19 Research In Motion Limited User interface and method of viewing unified communications events on a mobile device
US7421660B2 (en) * 2003-02-04 2008-09-02 Cataphora, Inc. Method and apparatus to visually present discussions for data mining purposes
US7039677B2 (en) * 2002-05-07 2006-05-02 International Business Machines Corporation Threaded text-based chat collaboration
EP1494134A1 (en) * 2003-06-27 2005-01-05 Alcatel A method, a computer software product, and a telecommunication device for accessing or presenting a document

Also Published As

Publication number Publication date
US20060146844A1 (en) 2006-07-06
EP1686524A1 (en) 2006-08-02

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN1231028C (zh) 在不同网络的匿名用户之间智能建立会话的分布式系统
CN1178450C (zh) 扩充寻址方案的方法和系统
US7450696B2 (en) Knowledge management, capture and modeling tool for multi-modal communications
KR101457249B1 (ko) 컨퍼런싱 방법 및 시스템
US7551727B2 (en) Unified messaging architecture
US20100322395A1 (en) Unified communications appliance
CN1677979A (zh) 通过网络在计算机之间共享对象的系统和方法
CN1497931A (zh) 复制和传送电话对话的系统和方法
CN1852107A (zh) 关系信息的公开、获取方法及系统
CN1497930A (zh) 处理个人电话记录器命令的系统和方法
CN1797461A (zh) 一种广告业务信息发布系统及其发布方法
CN1859322A (zh) 查询用户信息的方法
CN1223936C (zh) 网络应用程序分散执行系统,终端设备及其网络应用程序执行方法,以及终端设备的操作方法
CN1497932A (zh) 管理个人电话记录的系统和方法
CN1605074A (zh) 从单播到组播的视频会议对话转换
CN101043469A (zh) 一种呈现信息的处理方法
CN1615628A (zh) 用于移动用户的网络应用接口
CN101068243A (zh) 处理网关层与业务层的消息交互系统以及发送、接收方法
CN101036308A (zh) 在无线终端中显示事件的装置和方法
CN1757019A (zh) 终端装置和会话管理装置
CN1859387A (zh) 一种终端用户代理系统及其订阅与使用业务的方法
CN1801788A (zh) 网络辅助的通信方法
EP2723052A2 (en) System and method for in-context collaboration
CN1941813A (zh) 查看电话呼叫期间的内容的信息处理设备、方法和程序
CN1194304C (zh) 信息采集系统和信息采集方法

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication