CN1794771A - 一种导游信息服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种导游信息服务系统及方法，包括数据库、通信网络服务器、移动通信基站及用户终端，其中数据库用于存储旅游景区导览、景点、展品等实景实物的背景资料；通信网络服务器，用于存储数据库信息，接受并处理用户的请求，将用户需要的信息传送到无线通信网络移动基站；移动通信基站，用于接收用户的请求信息并将该信息传送到网络服务器，将服务器提供的用户需求信息发送到用户终端；用户终端，用于向移动基站发送请求信息并接收移动基站发来的服务信息。

Description

一种导游信息服务系统及方法

技术领域

本发明涉及一种信息服务系统及提供信息服务的方法，特别是利用通信网络和设备提供导游信息服务的信息服务系统及方法。

背景技术

随着市场经济的深入发展，人们的生活水平有了很大提高，普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假休闲等旅游需求急剧增加，旅游业进入了一个前所未有的大发展时，外出旅游的人数急剧增长。但目前的许多旅游景点，出于保护文物和维护景点原始风貌，往往不允许在景点树立指示牌和文字说明牌。因此人们来到一个陌生的旅游景点，面对多条线路，往往感到茫然无所适从；由于缺乏文字说明，对景点的情况不能有深入的了解，只能走马观花。尽管有的景点有人工导游服务，这种服务只适宜组团参观者，对于散客和喜欢单独参观的游客，因导游成本过高，往往难以满足其导游需求。

为解决上述问题，目前有的景点及某些展览馆向游客提供专用讲解机进行导游服务。其服务方式是将景点或展品的介绍事先录制好，在景区或展览馆等特定范围内通过无线电广播，游客使用景点提供的专用讲解机收听对景点的介绍。问题是讲解机常常数量有限，不可能人手一机；而且要租要退，使用手续繁琐；讲解信息的传播是单向的，游客无法同信息提供方进行信息交互，无法向每个游客在某一特定时间就某一特定景点提供有针对性的讲解服务；更大的问题在于，讲解机因多人重复使用易于传染疾病。

发明内容

本发明的目的在于，针对现有技术的上述不足，提供一种可供任何一个旅游观光者在任何时间都能得到有关旅游景点的信息服务的导游信息服务系统。

本发明的总体设计思路是：建立旅游景区内各景点、展品等实景实物及与该景该物的背景资料有关的信息数据库，利用目前相当普及的公众移动电话机，依托广域无线网络，采用小区短信技术、全景区信息导览路线及区域信息绑定导览新技术、人工点播信息导览图技术等，通过短信交互方式向用户提供现场或远程景观、展品等实景实物及该景该物的背景资料等信息服务。

本发明的技术方案是：一种导游信息服务系统，其特征在于：所述的导游信息服务系统包括景区导游信息数据库，包括该景区游览线路、景点编号、景点的文字介绍及声音解说的数据库，储存于通信网络服务器；通信网络服务器，用于存储导游信息数据库信息，并将用户需要的信息传送到移动通信基站；移动通信基站，用于接收用户的请求信息并将该信息传送到网络服务器，将服务器提供的用户需求信息发送到用户终端；用户终端，用于向移动基站发送请求信息并接收移动基站发来的服务信息。

所述的网络服务器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等广域无线网络和有线电话网络建立的网络服务器。

所述的信息交互平台可以是无线网络通信基站；

所述的个人终端可以为无线移动蜂窝电话(cell phone，mobile phone etc.)，包括基于GSM、CDMA及PHS(俗称“小灵通”)任何品种、品牌的移动电话、个人数字助理和便携式电脑。

本发明还提供一种导游信息服务方法，其特征在于该方法包括以下步骤：

建立景区导游信息数据库，包括该景区游览线路、景点编号、景点的文字介绍及声音解说的数据库，储存于网络服务器；

利用无线通信网络移动通信基站通过信令检测手段搜索正处在游览景区的通信终端，并向该终端下发介绍导游信息服务业务及如何订制该服务的短信；

绑定订制导游信息服务业务的通信终端，向该通信终端发送短信提示相应的操作方式和流程，将该通信终端号码注册并开通一定时间的导游服务；

从通信网络服务器调取从该景区的入口处可到达的邻近景点的线路信息并发送到用户的通信终端；

通信终端向网络基站发送景区内某景点的名称或编号，移动基站从网络服务器调取该景点的导游解说信息发送到通信终端，同时下发由该景点出发可到达的下一景点的游览线路信息。

上述的通信终端可以是无线移动蜂窝电话，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品种、品牌的移动电话、个人数字助理和便携式电脑。

针对用户通信终端的不同类型，上述向用户通信终端发送的点播信息可以是对景点的语音解说，也可以是对景点的文字解说短信、彩信、上网。

本发明的有益效果在于：

不需景点投资，不在景点施工、拉线、安装任何设备，保护景点原貌；

无需专用设备，无需押金，简化手续，使用简单，可满足旅游景点高峰期导游不足的需求，利于旅游景点增收，便于全国性推广；

净化旅游景点的噪声污染，营造和谐安静的旅游环境；

人手一机，有利于防止疾病传播；

可提供规范、统一、公正、标准、完整、优质的解说内容；

讲解内容丰富多样，可提供声音、文字、图片、视频等多种方式服务，并可进行远程服务；

本系统可为景点提供忠诚客户信息资料，为景点建立忠诚客户数据库；

系统工作方式更加现代，瘦客户机概念符合信息技术的发展趋势；

内容维护标准化，易于更新，零维护成本，维护方式更自由。

附图说明

图1是本发明的系统组成结构图

图2是通过信令检测绑定用户通信终端的信息服务流程图

图3是通过用户呼叫特定号码绑定用户通信终端的信息服务流程图

具体实施方式

如图1所示，本发明的导游信息服务系统包括导游信息服务中心、移动通信基站和用户终端。导游信息服务中心包括通信网络服务器和储存在该网络服务器上的导游信息数据库；移动通信基站为目前的蜂窝移动通信基站；用户终端为目前广为普及的手机。

导游信息服务系统首先必须解决游客如何知道该业务、如何定制、如何知道点播信息、游览路线以及如何降低使用成本。为解决上述系列问题，可采用手机定位技术，但是鉴于目前技术定位精度不够，同时成本较高，因此，也可采用区域绑定移动信息自动导览方案和手机人工点播信息导览方案。当游客来到一个旅游景区，移动基站通过信令检测手段，获知游客所正处在游览景区，于是向该游客的手机下发一条短信，向用户介绍导游信息服务业务，并提示用户相应的操作方式和流程，用户可根据提示进行操作，与移动基站及网络服务器进行信息交互，从而获得包含有相应的导览信息和景点介绍资料信息的短信，从而引导用户游览，并提供景点介绍等导游服务。

实施例1：

通过信令检测绑定用户通信终端的信息服务，其流程见图2。

该方案采用小区短信技术。“小区短信”，是通过信令检测手段获得手机用户的位置变动状态信息，结合目前移动通信网络及短消息发布平台，实现在特定的地点—旅游景点，为特定客户群—游客，提供富有个性化的短信服务的一种新型的短信增值业务。

“小区短信”业务所指的“小区”，它不是特指一个基站或一个BSC所覆盖的范围，而是可以人为划定的特定区域。从移动网络结构角度看，可以是一个基站范围内的一个微蜂窝或室内分布系统所覆盖的区域，也可以是几个基站(或几个基站的相应扇区)所控制的一个室外区域；一个商场可以是一个“小区”，一个机场或旅游景点也可以是一个“小区”。也就是说“小区”范围的划分可根据现有网络状况来自由确定。该技术可在网络特定覆盖范围主动识别进入该区域的本网手机用户，并下发预定的短信。

以故宫为例，将故宫南、北两个大门各自特定区域分别设定为小区，对游客的移动手机进行位置监测，一旦游客进入了该小区，北京移动通过小区短信技术在网络侧触发，通过移动通信基站发送一条短信信息给游客的手机，由此开始发布、定制服务。

第一步：触发短信，对业务介绍。如，可发布如下短信：

故宫已开通手机导游解说，可短信、彩信、语音、上网收听收看，该服务免租借、防止疾病传播，并享受北京旅游信息服务，欲定制请回复至6699。

第二步：对订制导游信息服务业务的通信终端，向该通信终端发送短信提示相应的操作方式和流程，将该通信终端号码注册并开通8小时的短信导游服务；

第三步：全景区信息导览路线及使用说明。

从网络服务器调取由该景区的入口处可到达的邻近景点的线路信息并发送到用户的通信终端；

通信终端向移动通信基站发送景区内某景点的名称或编号，移动通信基站从网络服务器调取该景点的导游解说信息发送到通信终端，同时下发由该景点出发可到达的下一景点的游览线路信息。

对支持彩信手机，可以彩信方式下发，内容为全部解说景点名称、编号及游览路线。该条彩信提示保留，供游客游览使用。如彩信内容为：

你好，欢迎你使用导游随e行故宫手机导览解说服务，手机拨打收听收看，以下为故宫一日游游览路线，午门进入顺行游览，神武门进入逆行游览。半日游可不游览带下划线景点。

午门0001-太和门0002-太和殿0003-中和殿0004-保和殿0005-绘画馆0006-钟表馆0007-军机处0008-养心殿0009-永泰宫0010-太极殿0012-体元殿0013-长春宫0014-羽坤宫0015-体和殿0016-储秀宫0017-御花园0018-坤宁宫0019-文泰宫0020-前清宫0021-陶瓷馆0022- 青铜器馆0023- 斋宫0024- 景仁宫0025- 承乾宫0026- 永和宫0027- 景阳宫0028- 钟粹宫0029-九龙壁0030-皇极门0031-宁寿门0032-皇极殿0033-宁寿宫0034-畅音阁0035-养性殿0036-宁寿宫花园0037-乐寿堂0038-颐和轩0039-符皇阁0040-珍妃井0041-神武门0042

景点后数字为景点编号：0001-0042

移动语音收听拨打125908668输入本景点编号

移动短信用户发90012+景点编号到6666999

用户根据提示输入景点编号后，即可收听到对该景点的解说。

对不支持彩信手机：因有的游客手机不支持彩信，当彩信下发后在规定时间内无法发出，服务平台自动识别该手机无法接收彩信，移动通信基站将自动重新发送短信。因短信容量小，考虑成本及对游客导览，可对该手机进行多方向绑定和单方向绑定。

多方向绑定：游客点播一处景点后，向该游客的手机发送该景点的文字介绍的短信，同时发送由该景点出发可到达的最邻近的所有景点的游览线路信息，不管游客走向哪个景点，均可点播下一个景点解说。

单方向绑定：游客点播一处景点后，向该游客的手机发送该景点的文字介绍的短信，同时仅下发由该景点出发向某一个方向可到达的邻近景点的线路信息，如告诉游客，向东是XXX景点，点播码XXX，用户拨打该点播码，可收听对该景点的解说，并获知由XXX景点出发向某一个方向可到达的邻近景点。

采用多方向还是单方向绑定，视景点分布及游览路线决定，一般可综合采用。

以下仍以故宫游览为例，对不支持彩信手机的区域绑定移动信息导览技术作进一步说明。

进午门后，对不支持彩信的手机定制后自动下发三条短信，采用多方向绑定下发西路、中路、东路三方向景点，游客点播东路景点后，将采用单方向绑定，仅下发东路向西下一景点信息，引导游客东路游览。

第一条：欢迎使用手机导游解说服务。短信、彩信收看输入景点编号发至6699，语音收听拨打125908668后拨景点编号。

第二条：为你提供故宫一日游游览顺序路线和景点编号，分北路午门路线和南路神武门路线。半日游可不游览带下划线景点。

第三条：北路：午门0001-太和门0002-太和殿0003；南路：神武门0042-珍妃井0041-符皇阁0040。点击任意景点将得到该景点下行四个景点的介绍。

该绑定技术针对无彩信\WAP功能或不会使用该功能的手机用户，引导用户游览收听解说。对彩信和WAP手机用户可将全部点播信息一次下发用户，同时也可享受绑定导览服务。

实施例2：

通过用户呼叫特定号码绑定用户通信终端的信息服务，其流程见图3。

在未开通小区短信地区，适于该方案。

在景点可向游客提供手机点播信息导览图。该图集景点游览路线、景点名称、各种点播信息编号、使用说明于一体。

游客得到图后，拨打图上提供的特定导游服务电话号码，输入图上授权码及密码，服务平台确认后将用户手机号码与授权号码绑定，将向该手机开放一定时间，如8小时，并下发短信、或WAP提示服务内容及链接，并向绑定手机提供区域自动连接。在8小时内，平台向该手机客户提供下列信息服务：收听语音解说；短信收看文字解说。

该方案可提供打包服务，目的为旅游者降低使用成本，提供多样化服务。

同时，对没有选择绑定服务及信息导览图而又临时有消费需求的旅游者，可设置临时点播的语音号码、短信平台、彩信平台，供旅游者临时点播、下载。

Claims (8)

1、一种导游信息服务系统，其特征在于：所述的导游信息服务系统包括景区导游信息数据库，包括该景区游览线路、景点编号、景点的文字介绍及声音解说的数据库，储存于移动通信网络服务器；通信网络服务器，用于存储导游信息数据库信息，并将用户需要的信息传送到信息交互平台；移动通信基站，用于接收用户的请求信息并将该信息传送到通信网络服务器，将服务器提供的用户需求信息发送到用户终端；用户终端，用于向移动通信基站发送请求信息并接收移动通信基站发来的服务信息。

2、根据权利要求1所述的导游信息服务系统，其特征在于：所述的通信网络服务器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等广域无线网络和有线电话网络建立的网络服务器。

3、根据权利要求1所述的导游信息服务系统，其特征在于：所述的个人终端为无线移动蜂窝电话，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品种、品牌的移动电话、个人数字助理和便携式电脑。

4、一种导游信息服务方法，其特征在于该方法包括以下步骤：

建立景区导游信息数据库，包括该景区游览线路、景点编号、景点的文字介绍及声音解说的数据库，储存于通信网络服务器；

利用无线移动通信网络基站通过信令检测手段发现正处在游览景区的通信终端，并向该终端下发介绍导游信息服务业务及如何订制该服务的短信；或在景区向通信终端用户提供导游信息服务业务导览图，该图标有导游服务电话号码，并注明景区游览路线、景区内景点名称、景点编号、使用说明；

绑定订制导游信息服务业务的通信终端，向该通信终端发送短信提示相应的操作方式和流程，将该通信终端号码注册并开通一定时间的短信导游服务；

从网络服务器调取从该景区的入口处可到达的邻近景点的线路信息并发送到用户的通信终端；

通信终端向移动基站发送景区内某景点的名称或编号，移动基站从网络服务器调取该景点的导游解说信息发送到通信终端，同时下发由该景点出发可到达的下一景点的游览线路信息。

5、根据权利要求4所述的导游信息服务方法，其特征在于：所述的通信终端可以是无线移动蜂窝电话，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品种、品牌的移动电话，或便携式电脑。

6、根据权利要求5所述的导游信息服务方法，其特征在于：若通信终端是移动电话，向该通信终端发送的信息是对景区内景点游览线路的说明和对各景点的文字或语音解说。

7、根据权利要求6所述的导游信息服务方法，其特征在于：若通信终端是可支持彩信的移动电话，向该通信终端发送的信息是景区内全部景点名称、编号及游览路线的说明，通信终端输入某景点名称或编号后，即可收看或收听到对该景点的文字或声音解说。

8、根据权利要求6所述的导游信息服务方法，其特征在于：若通信终端是不支持彩信的移动电话，向该通信终端发送的信息是景区内某景点名称、编号的说明，通信终端输入该景点名称或编号后，即可收看或收听到对该景点的文字或声音解说，并收看到由该景点出发可到达下一个或几个邻近景点的游览线路说明。