CN1652554A - 一种实现酒店业务的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种实现酒店业务的方法，以解决现有的通讯系统存在的通讯成本高、使用不方便等问题。该方法包含有：将手机分机当作被叫的呼入步骤和将手机分机当作主叫的呼出步骤，其中，该呼入步骤包含：a.对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；b.根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；c.将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；该呼出步骤包含：d.该手机分机发起呼叫，触发酒店业务逻辑，得到被叫的号码并进行号码变换；e.根据变换后的号码将呼叫路由出去。本发明提出了一种全新的使用智能网实现的“酒店业务”模式，充分发挥了原有VPN业务的网内呼叫拨短号和优惠费率的优势。

Description

一种实现酒店业务的方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体来说是涉及一种实现酒店业务的方法。

背景技术

在社会进步、经济贸易发展的促进下，一方面，电信网向用户提供的业务已由传统的电话和电报业务发展到各种各样的电信新业务，如在通信领域中，作为典型例子的智能网技术就得到了广泛的应用和发展，其中的VPN(Visual Private Network：虚拟专用网)业务是其中一种发展得比较成熟的业务，其是由单位或者个人以集团的方式组成一个集团，成为电信运营商的一个VPN业务的用户集团，集团成员在集团内通话时可以享受一定的话费上的优惠，而集团内用户间呼叫时只需拨一个集团内部的短号即可，每个月再由集团和个人缴纳当月的话费。

可是另一方面，我国目前许多流动人员密集的场所，如酒店等，其使用的通讯系统大多仍然是原来的PBX(Private Branch eXchange：用户交换机)固定分机的模式，显然，这种模式存在许多缺点，具体来说包括：

1、不能充分利用现有电信网的资源为用户服务；

2、出行十分不便，从外地出差到本地的用户入住到酒店，酒店没有移动分机，外出时联系不便，而且没有网内呼叫拨短号功能；

3、通讯成本高；用户在出差时最可能的通话群体应该是出差当地的人员，原有VPN业务的网内优惠费率的优势很难发挥出来；而用户在出差地的通话如果使用原来自己已经加入到VPN业务的手机时需要收取漫游费用，在做被叫时还可能收取长途费。

发明内容

针对上述情形，本发明提出了一种实现酒店业务的方法，以解决现有的通讯系统存在的通讯成本高、使用不方便等问题。

为解决上述问题，本发明提出了一种实现酒店业务的方法，该酒店业务的分机包含有固定分机、手机分机，该方法包含有：将手机分机当作被叫的呼入步骤和将手机分机当作主叫的呼出步骤，其中，

该呼入步骤包含如下步骤：

a、对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；

b、根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；

c、将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；

该呼出步骤包含如下步骤：

d、该手机分机发起呼叫，触发酒店业务逻辑，得到被叫的号码并进行号码变换；

e、根据变换后的号码将呼叫路由出去。

其中，所述的呼入步骤更具体是指：

a、由IP前置机进行号码变换后，再将呼叫路由至MSC/SSP；

b、MSC/SSP根据变换后的号码触发酒店业务至SCP，SCP得到手机分机的真实手机号码；

c、SCP将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话。

当然，所述呼入步骤的步骤a、b也可具体是指：

a、由IP前置机进行号码变换后，再将呼叫路由至固网的SSP；

b、再由固网的SSP根据变换后的号码触发酒店业务通过MSC/SSP路由至SCP，SCP得到手机分机的真实手机号码。

其中，所述的呼出步骤更具体是指：

d、该手机分机发起呼叫，通过MSC/SSP触发酒店业务逻辑至SCP，SCP得到被叫的真实号码并进行号码变换，下发至MSC/SSP；

e、MSC/SSP根据变换后的号码将呼叫路由出去。

本发明提出了上述一种全新的使用智能网实现的“酒店业务”模式，在该模式下充分发挥原有VPN业务的网内呼叫拨短号和优惠费率的优势，首先如果用户使用酒店出租的移动分机，则用户在当地做主叫时就可以省去漫游费用，在当地做被叫时就可以省去漫游费和长途费；其次在用户使用酒店分机业务时如果在酒店内部通话还可以享受优惠的费率和拨短号的功能。本发明能够在用户出差到外地时，更好的为用户节约开支，同时给酒店也带来的增收的新途径，增加了对客户的吸引力。

附图说明

图1是本发明实施例所述的实现酒店业务方法组网系统的结构示意图；

图2A、2B是本发明所述的实现酒店业务方法的流程图；

图3是本发明实施例一的系统流程示意图；

图4是本发明实施例二的系统流程示意图；

图5是本发明实施例三的系统流程示意图；

图6是本发明实施例四的系统流程示意图。

具体实现方式

在描述本发明具体的实施例以前，首先对本发明所首创提出的“酒店业务“模式作一个简单介绍。

酒店业务是指在大的酒店里将普通手机租给酒店客户使用的一种业务运营模式，酒店的移动分机相当于酒店PBX分机的一个延伸，酒店的移动分机对外只提供一个与酒店PBX分机类似的短号码，手机的真实号码对酒店客户是隐藏的，移动分机和PBX分机之间以及移动分机之间都可以互拨短号，而且这些呼叫费用优惠。

在该模式下的电话分机分为固定分机和移动分机。固定分机对应酒店客房里的固定电话，这个固定电话一般是PBX分机，而且有一个PBX分机号，在开通酒店业务后这个PBX分机也需要分配一个酒店集团的内部短号，一般就直接使用已有的PBX分机号，固定分机不仅能够与固定分机本身相互之间拨打短号通话，同时也支持固定分机与移动分机之间可以相互拨短号通话。

酒店可以将移动分机绑定到固定分机上，以便于固定分机没人接听时前转到移动分机，通过在PBX用户交换机上进行设置，在固定分机忙时配置用户转接到一个与这个固定分机对应的移动分机。

如图1所示为本发明实施例所述的实现酒店业务方法组网系统的结构示意图，其包括智能业务平台、资产管理系统(PMS：Plan ManageSystem)、酒店接口机(CNM：Customer Network Management)、PBX、IP前置机/SSP、gsmMSC及SSP/IP、cdmaMSC/SSP等，其中：

智能业务平台包含有：Web方式的酒店接入点(WebHAP：Web HotelAccess Point)、iSCP(综合业务控制节点：Integrated Service ControlPoint)、iSMP(综合业务管理节点：Integrated Service Manage Point)、CAA(客户接入代理：Client Access Agent)、WebServer(网站服务器：Web Server)、SAU(信令接入点：Signalling Access Unit)；

酒店管理系统包含有：资产管理系统(PMS)、话务台、酒店前台、WebSMAP(业务管理接入点：Web Service Management Agent Point)；对酒店原有资产管理系统PMS(包括计费系统)做适当修改或调整；WebSMAP是用于维护本酒店的移动分机，采用专线将WebSMAP接入到WebServer上。

酒店业务中的移动分机由gsmMSC、SSP/IP或者cdmaMSC/SSP，通过No.7信令网和智能业务平台相连；固定分机由PBX、IP前置机/SSP，通过No.7信令网和智能业务平台相连。

CNM定时每隔1分钟(时间间隔可调)从WebHAP读取该酒店的话单信息，并将取得的数据经过转化传递给PMS系统，PMS系统将CNM传来的通话费用数据进行计算，将话费核算到各个房间的账号上。当客人结账离开酒店时，将客人的话费合入到房费中。所以与其他综合智能网业务(例如：VPN业务或者UA业务)相比，开通酒店移动分机业务还必须新增一套酒店接口机(CNM)和Web方式的酒店接入点(WebHAP，一般为SUN双机系统)，用于向酒店传送移动分机话单。

Web方式的酒店接入点WebHAP通常与WebServer放置在同一机房内，通过FTP协议方式，每分钟(可配置)iSCP从数据库中下载一次酒店移动分机的话单并传送给WebHAP，WebHAP会定时的将这些话单入库，酒店接口机CNM通常放置在酒店一侧，和酒店管理系统位于同一个机房内，酒店接口机CNM每分钟(可配置)向Web方式的酒店接入点WebHAP发送一次话单请求，以保证客人结账时费用的准确性，酒店接口机和Web方式的酒店接入点之间的接口协议为HTTP协议。

本实施例假设：PBX的中继号为123，酒店集团中某个固定分机PBX-1的短号为201；某个移动分机MPBX-1的酒店集团短号为401；酒店业务的接入码为700，PBX的路由号码为601。下面的实施例流程假设默认PBX分机在G网SSP触发，而PBX分机在IP前置机触发的情况与在G网SSP触发的情况相同，就不再做详细说明了。

实施例一  固定分机拨打移动分机

此为将手机分机当作被叫的呼入步骤，如图2A所示，本实施例包含以下步骤：

第一、对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；

首先，固定分机PBX用户201拨打号码手机分机401，PBX交换机将呼叫路由至IP前置机，同时主叫送出分机号码201，如图3所示中的步骤1。

其次，为了处理保证呼叫的接续和智能业务节点SCP对呼叫的正确处理，需要在运营商的交换网络中对PBX的原来的主叫号码进行变换，变换后的号码有两个作用，第一，在PBX做主叫的时候，用短号拨打网内用户，在SCP中必须先根据主叫号码得出用户的集团，才可能将网内编号翻译为真实号码，但是PBX送出的主叫号码有可能与其他PBX的送出的号码重复，所以要确立一个编码原则，将各PBX区别开。第二，其他用户用短号拨打PBX，需要将短号翻译为该号码，各级交换机能够根据该号码将路由送到PBX(或PBX的分机)上。如其编码原则为：PBX标识前缀(1位)+0+不带零的区号(2-3位)+中继群号(PBX编号，1-3位)+原来的PBX主叫号码(4-8位)如：90755P1P2P3 ABCD。前缀是为了将PBX的虚拟主叫号码与实际的固定电话号码区分开，区号和中继群号是为了接续时在交换机上做路由数据。该号码只是在内部用于路由和鉴权，对用户是不可见的。由于需要通过TUP信令来传递该号码，要求该号码长度不能够超过15位。

因此IP前置机做号码变换，即按照该编码原则，将PBX上报的主叫号码变换为该格式的主叫号码。IP前置机将主叫号码由201变为9025123201，其中，201为主叫号码，123为PBX交换机的中继号码，025为PBX交换机所在的区号，9为PBX标识前缀；被叫号码由401，变换为700401，其中：401为被叫号码，700为酒店业务的接入码；再将呼叫路由至GMSC/SSP，如图3所示中的步骤2。

第二、根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；

GMSC/SSP根据被叫号码前有700触发酒店业务，将业务触发到相应的SCP，上报的主被叫号码分别为9025123201和700401，如图3所示中的步骤3。

SCP根据上报的主叫号码9025123201查找用户信息知道主叫是一个PBX号码，可以进行和PSTN，MS不同的处理，而根据上报的被叫号码700401查找用户信息知道被叫是一个移动分机，并取出该移动分机的真实手机号码，如图3所示中的步骤4。

第三、将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；

主叫流程下发被叫的真实手机号码给GMSC/SSP，由GMSC开始进行接续，如图3所示中的步骤5。

实施例二  移动分机拨打固定分机

此为将手机分机当作被叫的呼出步骤，如图2B所示，本实施例包含以下步骤：

第四、该手机分机发起呼叫，触发酒店业务逻辑，得到被叫的号码并进行号码变换；

首先，酒店移动分机401拨打固定分机201，如图4中步骤1所示。

其次，MSC触发酒店业务逻辑，SCP翻译固定分机号码201得到它的长号码9025123201，并知道它是一个PBX号码，将它做号码变换(此时在接续到PBX的过程中号码变换的目的是为了方便做路由数据，可以将PBX标识前缀变换为一个PBX接续前缀(1-4位)，号码位数多了，与其它号码容易区别。)，得到601025123201，其中：201为被叫号码，123为PBX交换机的中继号码，025为PBX交换机所在的区号，601为PBX交换机的路由号码；然后将该601025123201下发给MSC，如图4中步骤2所示。如一个PBX主叫为9-0755-001-1234，接续到该PBX时按照6010-755-001-1234来接续，交换机按照601选路由。

第五、根据变换后的号码将呼叫路由出去。

MSC根据被叫号码前的601知道需将呼叫路由出去，因为被叫号码的区号是本地区号，就直接路由到GMSC/SSP，再由GMSC/SSP进行接续，如图4中步骤3、4所示。

实施例三  普通手机(或普通固定电话)拨打酒店总机后转到移动分机

此为将手机分机当作被叫的呼入步骤，如图2A所示，本实施例包含以下步骤：

第一、对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；

首先，普通手机拨打酒店总机，请总机转移动分机401(在总台为自动台时用户自己直接输入移动分机的短号401)；PBX交换机对主叫号码做变换修改为酒店的总机号，被叫号码仍然是移动分机号401，并且将呼叫转到IP前置机，如图5所示中的步骤1。

然后，IP前置机做号码变换，主叫号码仍然是酒店总机号，被叫号码由401，变换为700401，再将呼叫路由至GMSC/SSP，如图5所示中的步骤2。

第二、根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；

GMSC/SSP根据被叫号码前有700触发酒店业务，将业务触发到相应的SCP，上报的主被叫号码分别为酒店总机号和700401，如图5所示中的步骤3。

SCP根据上报的主叫号码酒店总机号查找用户信息，知道主叫是一个PBX号码，可以进行和PSTN，MS不同的处理，而根据上报的被叫号码700401查找用户信息知道被叫是一个移动分机，并取出该移动分机的真实手机号码，如图5所示中的步骤4。

第三、将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；

主叫流程下发被叫的真实手机号码给GMSC/SSP，由GMSC开始进行接续，如图5所示中的步骤5。

实施例四  普通手机(或普通固定电话)拨打固定分机在固定分机忙或者无应答时转到移动分机

此为将手机分机当作被叫的呼入步骤，如图2A所示，本实施例包含以下步骤：

第一、对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；

首先，普通手机拨打总机，并且输入固定分机的短号201，如图6所示中的步骤1。

其次，在固定分机PBX-1忙或者无应答后通知PBX交换机，如图6所示中的步骤2。

再由PBX交换机根据用户登记的与固定分机绑定的移动分机短号401，对信令中的号码进行修改，主叫号码修改为酒店的总机号，被叫号码修改为移动分机号401，并且将呼叫转到IP前置机，如图6所示中的步骤3。

然后，IP前置机做号码变换，主叫号码仍然是酒店总机号，被叫号码由401变换为700401，再将呼叫路由至GMSC/SSP，如图6所示中的步骤4。

第二、根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；

GMSC/SSP根据被叫号码前有700触发酒店业务，将业务触发到相应的SCP，上报的主被叫号码分别为酒店总机号和700401，如图6所示中的步骤5。

SCP根据上报的酒店总机号查找用户信息知道主叫是一个PBX号码，可以进行和PSTN，MS不同的处理，而根据上报的被叫号码700401查找用户信息知道被叫是一个移动分机，并取出该移动分机的真实手机号码，如图6所示中的步骤6。

第三、将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；

主叫流程下发被叫的真实手机号码给GMSC/SSP，由GMSC开始进行接续，如图6所示中的步骤7。

上述四个实施例中，对于酒店业务中的PBX固定分机，需要在IP前置机/SSP上按照叠加网的接入码方式触发业务或者由IP前置机将呼叫转到固定的SSP触发业务，此时酒店业务触发的是固网的业务；另外酒店业务还可以通过G网SSP触发，这时IP前置机/SSP将呼叫转到G网SSP通过接入码触发G网业务，此时酒店业务通过G网的业务实现。

接入码触发方式是由用户自己在拨号时在被叫号码前加接入码来实现触发的，也就是说，接入码触发方式是否触发业务受最终用户控制，因此不适用于酒店业务中的移动分机；号码段触发方式在叠加网覆盖地区是肯定能够触发业务的，但是在漫游到非叠加网覆盖地区时无法触发主叫流程、非叠加网覆盖地区来话也无法触发被叫业务，因此如果采用号段触发方式时必须对用户的漫游和非叠加网覆盖地区来话进行限制，否则移动分机呼叫无法在SCP产生话单；签约触发方式在现网还没有实现全网目标网，因此在用户漫游到非目标网覆盖地区时无法触发主叫业务，在非目标网地区来话也无法触发被叫业务，因此在签约方式下也要对用户的漫游和非目标网地区来话进行限制。总之，对于GSM移动分机，采用号段触发和签约触发是可行的，但是要对用户的漫游权限和外地来话做一定限制。

当IP前置机收到PBX固定分机发起的呼叫后，IP前置机需要做被叫号码变换(即加上接入码前缀)，使SSP可根据此变换后的号码按照接入码触发业务。如果对于PBX固定分机拨打PBX固定分机，此时是酒店内固定分机间呼叫，因此要求这时PBX交换机判断被叫号码是PBX号段的号码就不触发业务。

如果PBX拨打酒店移动分机，此时要求PBX交换机判断被叫号段是“酒店集团”的号码将呼叫转到IP前置机，再由IP前置机判断被叫号码是“酒店集团”号码在被叫号码前加酒店业务接入码，将呼叫转到SSP触发酒店业务。

另外要注意的是：酒店业务有可能同时申请了综合VPN业务。如果PBX拨打IVPN分机，此时要求PBX交换机判断被叫号段是“IVPN集团”的号码将呼叫转到IP前置机，再由IP前置机判断被叫号码是“IVPN集团”号码在被叫号码前加IVPN业务接入码，将呼叫转到SSP触发IVPN业务接口。

为了给广大流动客户提供比较方便的通讯服务方式，本发明实施例提出了使用智能网实现的“酒店移动分机”这种业务模式，移动分机业务直接以移动电话号码作为帐号。

当固定分机没人接电话时，系统可以通过人工或自动前转到与之对应的移动分机。或者用户可以直接拨打酒店的总机，并且通过总机转手机的分机，就可以实现移动分机作为被叫。对于移动分机是GSM手机的用户，移动分机作为被叫时，能够在市内接听电话，费用也计算在酒店的账单里。对于移动分机是CDMA手机的用户，移动分机作为被叫时，能够在全国范围内接听电话，费用计算在酒店的账单里。  当移动分机作为主叫时，呼叫权限可控(市话、国内长途、国际长途)。可以实时查询移动分机用户的通话记录和费用。移动分机作为主叫时，能够在城市内拨打任意有权拨打的电话，费用也计算在酒店的账单里。在酒店可以查询移动分机用户的通话记录和费用。

对于国内用户，由于移动分机通话费可以算到住房费中，客户又可以随时随地的打电话，有一定的吸引力。  对于外来人员，由于手机制式或昂贵的国际漫游费用，会对该业务有较强的需求。

Claims (4)

1、一种实现酒店业务的方法，该酒店业务的分机包含有固定分机、手机分机，该方法包含有：将手机分机当作被叫的呼入步骤和将手机分机当作主叫的呼出步骤，其特征在于：

该呼入步骤包含如下步骤：

a、对被叫的手机分机的分机号进行号码变换；

b、根据变换后的号码触发酒店业务逻辑，得到手机分机的真实手机号码；

c、将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话；

该呼出步骤包含如下步骤：

d、该手机分机发起呼叫，触发酒店业务逻辑，得到被叫的号码并进行号码变换；

e、根据变换后的号码将呼叫路由出去。

2、如权利要求1所述的一种实现酒店业务的方法，其中，所述的呼入步骤更具体是指：

a、由IP前置机进行号码变换后，再将呼叫路由至MSC/SSP；

b、MSC/SSP根据变换后的号码触发酒店业务至SCP，SCP得到手机分机的真实手机号码；

c、SCP将真实手机号码发送给MSC/SSP，由MSC开始接续完成通话。

3、如权利要求1所述的一种实现酒店业务的方法，其中，所述呼入步骤的步骤a、b更具体是指：

a、由IP前置机进行号码变换后，再将呼叫路由至固网的SSP；

b、再由固网的SSP根据变换后的号码触发酒店业务通过MSC/SSP路由至SCP，SCP得到手机分机的真实手机号码。

4、如权利要求1所述的一种实现酒店业务的方法，其中，所述的呼出步骤更具体是指：

d、该手机分机发起呼叫，通过MSC/SSP触发酒店业务逻辑至SCP，SCP得到被叫的真实号码并进行号码变换，下发至MSC/SSP；

e、MSC/SSP根据变换后的号码将呼叫路由出去。

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