CN1638412A - 数字用户线路故障的自动恢复方法和系统 - Google Patents

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Abstract

一种自动解决数字用户线路故障的方法，可以包括：检测数字用户线路故障和通过公用交换电话网呼叫数字用户线路的管理系统。该方法还可以进一步包括利用所接通的呼叫向故障数字用户线路的管理系统发送通知。管理系统然后可以执行数字用户线路复位。

Description

数字用户线路故障的自动恢复方法和系统
技术领域
本发明与通信系统有关，更具体地说，与数字用户线路(DigitalSubscriber Line，DSL)通信有关。
背景技术
DSL是一种数字形式的数据通信，它使进入家庭和办公室的普通电话线路或本地回路的数字容量获得极大提升。数字通信是二进制形式的信息交换。与模拟信号不同，数字信号不使用连续波传输信息。取而代之的是，DSL使用离散信号，例如电流的通和断状态传输数据。
DSL提供持续不断的工作，其中数字数据并不通过公共交换电话网(Public Switched Telephone Network，PSTN)。作为替代方法，在中心局(Central Office，CO)处把数字数据汇集起来并转发给适当的因特网服务提供商(ISP)或数据网络。
有多种类型的DSL。高比特率DSL(High Bit Rate DSL，HDSL)是一种对称技术，其在下行和上行两个方向上提供相同的传输速率。对称DSL(SDSL)是HDSL的一种变型，它只使用一对电缆并提供从144Kbps到1.5Mbps的宽广速度范围。SDSL是一种速率自适应技术。非对称DSL(“ADSL”)是一种DSL，它与电话共用同一线路，因为它使用比声音波段更高的频率。ADSL的一个版本就是所谓G.lite。其它类型的DSL还有：根据线路质量调节速度的速率自适应DSL(RADSL)，用作光纤中继的最终接入(final drop)、非对称版本的极高比特率DSL(VDSL)，和ISDN DSL(IDSL)。这些DSL及其它类型DSL的规范在此被引为参考。
有时候，DSL线路可能会丧失与CO或DSL运行中心的DSL调制解调器之间的同步而不能工作。此种故障可能在一个月中发生几次。这些故障的影响，对用户来说就是失掉服务，更具体地说，就是失掉连接至因特网的能力。当出现这种故障的时候，用户可能以为问题在于计算机或DSL调制解调器。结果，用户就可能采取一些补救行动，例如改变对计算机系统和/或DSL调制解调器的设置，也可能会拨打求助热线。这可能导致用户觉得沮丧，因为问题的根源并不在计算机系统或DSL调制解调器，而是在DSL线路本身。用户寻找问题真实根源的工作被引入歧途。
发明内容
本发明提供了一种解决数字用户线路(Digital Subscriber Line，DSL)故障的方法、系统和设备。本发明提供了自动检测此种故障并采取校正措施而无需用户或客户服务人员介入的解决方案。一般说来，本发明可以检测DSL线路中的故障，并通知相应的故障处理组以使DSL线路复位。
本发明的一个方面可以包括自动解决数字用户线路故障的方法。该方法可以包括：检测数字用户线路的故障、通过公共交换电话网与数字用户线路的管理系统建立呼叫。该方法还可以包括通过所建立的呼叫将故障通知数字用户线路的管理系统。这样，管理系统就可以使数字用户线路复位。
在本发明的另一个实施例中，通知步骤可以包括请求数字用户线路的复位。该方法可以进一步包括：管理员使用接收的呼叫的主叫方标识识别有故障的数字用户线路。管理系统可以发送一个复位消息给数字用户线路运行中心内与故障数字用户线路相连的调制解调器。管理系统还可以与连接到故障数字用户线路的用户端点(subscriberendpoint)建立电话呼叫，并利用所接通的电话呼叫向用户端点提供与数字用户线路的故障相关的信息。
本发明的另一个方面可以包括数字用户线路调制解调器，其被构成成用于检测数字用户线路的故障、通过公共交换电话网向数字用户线路的管理系统发出呼叫以将故障通知给管理系统。也可以将数字用户线路调制解调器构造成用于请求数字用户线路复位。
本发明的其它实施例可以包括一个系统，它具有用于执行上述步骤的多个装置，以及机器可读的存储器，用于使机器执行所说明的各个步骤。
附图说明
在附图中所出示的是目前的优选实施例，然而本发明显然并不局限于所示出的具体方案和机制。
附图1是一个示意图，其图解了根据本发明一个方面将数字用户线路(DSL)复位的系统。
附图2是一个流程图，其图解了根据本发明另一方面解决DSL线路故障的方法。
具体实施方式
附图1是一个示意图，图解了根据本发明一个方面自动解决数字用户线路(DSL)故障并复位的系统。如图所示，系统100可以包括计算机系统105、DSL调制解调器110、公共交换电话网(PSTN)115、DSL运行中心调制解调器120、DSL管理系统125和数据存储器130。
计算机系统105可以是任意种类的计算机系统，不管是通用台式系统、膝上型计算机，还是任何其它能够与DSL调制解调器110相连的计算机系统。DSL调制解调器110可以是一个单独的单元，其能够利用PSTN 115的DSL通信链路将计算机系统105通信链接到对应的DSL运行中心调制解调器120。这样，DSL调制解调器110和DSL运行中心调制解调器120向计算机系统105提供到因特网的高速网络连接。然而，应该理解，DSL调制解调器110也可以组合到计算机系统105内，并且还应该理解，本发明并不局限于一个特定类型的配置。
在任何情况下，DSL调制解调器110可以被构造成用于检测与DSL运行中心调制解调器120之间的DSL通信链路的故障。DSL调制解调器110还可包括一个常规电话接口，用于通过PSTN 115拨出呼叫。因此，当检测到故障时，DSL调制解调器可以被构造成用于拨出呼叫到管理系统125，以向DSL管理系统通知所检测到的故障。
应该理解，在本发明的另一个实施例中，DSL调制解调器110可以指示计算机系统105通过计算机系统105内部安置的常规调制解调器拨出这样的呼叫。
DSL管理系统125可以与DSL运行中心调制解调器120建立通信连接，无论是通过网络，直接连接，PSTN 115或因特网。DSL管理系统125也可以包括一个电话接口，用于通过PSTN 115接收或发出呼叫。在一个实施例中，可以把DSL管理系统125实现为信息处理系统，其具有适当的操作软件，用于使DSL管理系统125执行此处说到的各种功能。无论如何，总是可以安排DSL管理系统125发出复位消息给DSL运行中心调制解调器120，从而使该单元实现系统复位，以便有效地复位与DSL调制解调器110的DSL通信链路。
系统100还可以包括数据存储器130，能够把从DSL调制解调器110接收的通知信息存入其中。数据存储器130也可以存储DSL管理中心125或DSL运行中心调制解调器120响应来自DSL调制解调器110的通知而产生的任何信息。
在本发明的一个实施例中，计算机系统105和DSL调制解调器110可以位于DSL用户家中或办公室内。DSL运行中心调制解调器120、DSL管理系统125和数据存储器130可以位于DSL提供商处，例如，中心局或其它的电信或网络提供商处。还要指出，本发明并不局限于所提到的各组件的具体位置。例如，可以把一个或多个前面提到的组件做彼此远离的安排。
附图2是一个流程图，图解了根据本发明另一个方面自动解决DSL线路故障的方法200。该方法的起始状态是用户已经安装了DSL调制解调器并已经建立了与DSL运行中心调制解调器的DSL通信链路。方法200可以从步骤205开始，其中用户DSL调制解调器在用户DSL线路中或与DSL运行中心调制解调器的DSL通信链路中检测到故障。
正如已经提到的，有时候，DSL线路可能会丧失与DSL提供商之间的同步而不能工作。此种故障可能在一个月中发生几次。这些故障的影响，对用户来说就是失掉服务，更具体地说，就是失掉连接到因特网的能力。
在步骤210，DSL调制解调器可以呼叫DSL管理系统。也就是说，DSL调制解调器可以呼叫一个已经安排或存储在该单元中的号码。该号码可以对应于DSL线路的DSL管理系统或运营商。相应地，DSL调制解调器通过PSTN的拨出电话呼叫。要注意的是，用户的DSL调制解调器可以在发生DSL线路故障的同一双绞线对上拨出电话呼叫。在任何情况下，都可以响应DSL线路故障的检测而向DSL管理系统发出呼叫。
在步骤215，一旦DSL调制解调器和DSL管理系统之间的呼叫接通，DSL调制解调器就可以将DSL线路故障通知DSL管理系统。该通知可以是从DSL调制解调器发出的消息，也可以是呼叫DSL管理系统的行为。在一个实施例中，DSL调制解调器可以请求经历故障的DSL线路复位。在另一个实施例中，呼叫和/或向DSL管理系统通知问题的行为可自动启动复位。
在步骤220，DSL管理系统可以识别有故障的DSL线路。DSL管理系统可以使用主叫标识来识别DSL线路。这就是说，可以识别DSL调制解调器的主叫号码，并用于交叉索引用户标识和/或与该用户关联的DSL线路。
在步骤225，DSL管理系统发送复位消息到DSL运行中心调制解调器。DSL运行中心调制解调器响应于接收到来自DSL管理中心的复位消息或指令而能够执行系统复位。
在步骤230，DSL管理系统把涉及故障的信息存储于数据存储器。在数据存储器中存储的信息可以包括但不限于：从用户DSL调制解调器经过电话呼叫收到的任何数据、与DSL管理系统和/或DSL运行中心调制解调器实施的动作过程相关的任何信息，包括在它们之间交换的信息。
在步骤235，DSL管理系统可以拨出电话呼叫到端点，或与经历DSL线路故障的DSL用户相关的号码。也就是说，与有故障的DSL线路相关的用户可以得到通知。应该理解，DSL管理系统可以呼叫与用户相关的任何号码，例如文件(file)或用户所规定的联系号。通过该呼叫，可以通知用户DSL线路为什么出现故障或掉线，以及DSL线路或服务预计什么时候能够恢复或重新连线。
在一个实施例中，DSL管理系统不必在任何情况都呼叫。例如，若从报告DSL线路故障开始已经超过了预定时间，而报错的用户的DSL线路或服务还没有恢复，则DSL管理系统才进行这样的呼叫。
提供方法200的目的仅在于举例说明。同样应当理解，根据本发明的特定配置，图中所说各步骤中的一个或多个可以依不同的顺序执行。无论如何，此处给出的例子绝不意味着对本发明的限制。
本发明提供了一个解决方案，用以自动解决DSL线路故障并启动其复位，而无需用户或其它服务人员介入。可以把本发明实现为硬件、软件或硬件与软件的组合。本发明可以按集中方式实现在一个计算机系统中，也可以按分布方式把不同组件散布于几个互连的计算机系统。任何类型的计算机系统或其它装置，只要可以完成此处所说明的方法，都是可用的。一个典型的硬件和软件组合可以是带有计算机程序的通用计算机系统，当该程序加载并执行后，控制计算机系统去完成本文所说明的方法。
还可以将本发明嵌入到计算机程序产品中，其具备允许实现本文所说明的各方法的全部要素，并且当加载到计算机系统后就能够完成各方法所要求的功能。此处提到的计算机程序，意味着由一组指令组成的、使用任何语言的任何表达式、代码或符号，其目的是使系统具有执行特定功能的信息处理能力，包括直接使用，也包括以下任何动作后的使用：a)转换到另一种语言、代码或符号；b)以不同的介质形式复制。
还可以采用其它形式实施本发明而不背离其精神或基本属性。因此，作为对本发明范围的表述，与前面的说明相比较，更应当了解后面的权利要求。

Claims (17)

1.一种自动解决数字用户线路故障的方法，包括：
检测数字用户线路的故障；
通过公用交换电话网与数字用户线路的管理系统建立呼叫；以及
通过建立的呼叫将故障通知数字用户线路的管理系统，因而管理系统使数字用户线路复位。
2.根据权利要求1的方法，其中所述通知步骤进一步包括请求数字用户线路的复位。
3.根据权利要求1的方法，进一步包括管理系统使用接收的呼叫的主叫方标识来识别有故障的数字用户线路。
4.根据权利要求3的方法，进一步包括管理系统向与有故障的数字用户线路相关的、数字用户线路运行中心内的调制解调器发送复位消息。
5.根据权利要求4的方法，进一步包括：
管理系统建立电话呼叫到与有故障的数字用户线路相关的用户端点；以及
通过所建立的电话呼叫向用户端点提供与数字用户线路的故障相关的信息。
6.一种自动解决数字用户线路故障的系统，包括：
用于检测数字用户线路的故障的装置；
用于通过公用交换电话网与数字用户线路的管理系统建立呼叫的装置；以及
用于通过建立的呼叫将故障通知数字用户线路的管理系统，因而管理系统使数字用户线路复位的装置。
7.根据权利要求6的系统，其中所述用于通知的装置进一步包括用于请求数字用户线路的复位的装置。
8.根据权利要求6的系统，进一步包括用于使管理系统识别有故障的数字用户线路的装置。
9.根据权利要求8的系统，进一步包括用于使管理系统向与有故障的数字用户线路相关的、数字用户线路运行中心内的调制解调器发送复位消息的装置。
10.根据权利要求9的系统，进一步包括：
用于使管理系统建立电话呼叫到与有故障的数字用户线路相关的用户端点的装置；以及
用于通过所建立的电话呼叫向用户端点提供与数字用户线路的故障相关的信息的装置。
11.一种机器可读存储器，在其上存储有计算机程序，该计算机程序具有可被机器可执行以使机器执行以下步骤的多个代码段：
检测数字用户线路的故障；
通过公用交换电话网与数字用户线路的管理系统建立呼叫；以及
通过建立的呼叫将故障通知数字用户线路的管理系统，因而管理系统使数字用户线路复位。
12.根据权利要求11的机器可读存储器，其中所述通知步骤进一步包括请求数字用户线路的复位。
13.根据权利要求11的机器可读存储器，进一步包括管理系统使用接收的呼叫的主叫方标识来识别有故障的数字用户线路。
14.根据权利要求13的机器可读存储器，进一步包括管理系统向与有故障的数字用户线路相关的、数字用户线路运行中心内的调制解调器发送复位消息。
15.根据权利要求14的机器可读存储器，进一步包括
管理系统建立电话呼叫到与有故障的数字用户线路相关的用户端点；以及
通过所建立的电话呼叫向用户端点提供与数字用户线路的故障相关的信息。
16.一种数字用户线路调制解调器，被构造成用于检测数字用户线路中的故障，并且通过公共交换电话网发出呼叫到数字用户线路的管理系统，以向管理系统通知故障。
17.根据权利要求16的数字用户线路调制解调器，其进一步被构造顾用于请求数字用户线路的复位。
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