CN1582550A - 通过远程通信网络建立和管理通信 - Google Patents

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CN1582550A CNA018069762A CN01806976A CN1582550A CN 1582550 A CN1582550 A CN 1582550A CN A018069762 A CNA018069762 A CN A018069762A CN 01806976 A CN01806976 A CN 01806976A CN 1582550 A CN1582550 A CN 1582550A
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Abstract

一种远程通信系统和方法，用于通过远程通信网络在至少两个终端用户间进行通信，其中所述的通信是由一组参数定义的。至少两个实体，例如一个或两个终端用户和/或服务提供商为所述的定义所需通信的参数协商一组约定的值。所述的实体还协商保证协议，网络服务提供商定义要保证的参数中的至少一个参数，包括在所述的至少一个被监控的参数未能符合相应的约定的值时要应用的一种补偿方法。通信一旦建立就对所述约定的保证的参数进行监控，在监控的参数未能符合约定的值的情况下，实体中至少有一个实体根据约定的补偿方法得到补偿。当通信中涉及的实体多于两个时，可根据约定的方案将从一个实体获得的补偿在其他实体间分配。

Description

通过远程通信网络建立和管理通信
技术领域
本发明涉及远程通信，尤其涉及一种通过远程通信网络建立和管理远程通信的方法和系统，该方法和系统是通过提供和实施用于那些未能符合该通信中涉及的实体所约定的参数的通信的授权而实现的。
背景技术
几十年来，远程通信网络被设计用来在声频带传送人的声音及摩尔斯电码(Morse Code)等一些数据信号。但在最近的几十年，远程通信网络已经发展到了较高的带宽，为了增加物质基础设施的容量以及降低远程通信服务的成本，采用了数字信号。传统的电话系统中的铜线对传送一个模拟声音信号，而现在可将几十个声音信号进行数字化、多路传输化、以较高频率通过同样的一个铜线对来传送。
现在远程通信服务提供商采用通过包括有线、无线、光纤及卫星传输方式等各种媒体的包括模拟、数字、压缩数字方法等各种传输方式。目前的数据传输方法和协议包括网际协议(IP)、异步传输模式(ATM)、帧中继、以及数字电话。这些服务提供商的网络一般与其他提供商的网络互联，以形成较大的、不同种类的网络。
目前，有两种网络主导着远程通信：几乎普遍应用的传统的电话网(公共开关电话网络或PSTN)，以及在过去的十年中快速增长并继续在增长的互联网。
用于电话和互联网等的远程通信网络系统由电话和个人计算机等终端设备；电话本地回路或专用数据中继器、转换器或路由器等存取网络；以及PSTN或城市间的数据网络等干线网组成。一种设计挑战是终端用户的需求是各种各样的，而为了可靠及高效地运行，干线网却必须处理高度标准化的负载。
图1是现有技术中的电话系统10的一个实例。系统10包括多个由转换器控制器14中的大型计算机程序控制的转换器12。转换器12之间由传输实际的通信信号的干线16连接，该干线16可由光纤及同轴电缆等各种物理介质组成。转换器控制器14之间也互相连接，一般是通过信号线18而不是通过通信干线16来连接的。
电话系统10一般还包括计算装置以实现电话会议20、语音邮件22以及长途通信业务24等特征。呼叫转接等电话特征可通过向管理转换器12的程序中增加编码或向电话系统10中增加专门的硬件来实现。特定的用户可用的特征由转换器12上的软件访问的数据库所定义，增加新类型的特征可能会涉及到改变这些数据库以及转换器12上的使用这些数据库的软件，还可能涉及购买和安装该系统中的新型硬件。
图2是现有技术中的互联网通信系统30的一个实例。互联网32本身包括由用于高速传输大量数据的互联网干线36网络连接的多个路由器34。用户计算机38可通过包括利用音频的电话线进行调制和解调数据等多种方式访问互联网。这种拨号访问需要有调制解调器40以及与公共开关电话网络42的连接，该公共开关电话网络42反过来通过包括互补调制解调器40及访问控制器46的服务接入点44连接到互联网32。另一种访问方式是利用宽带调制解调器50，该调制解调器50将数据调制解调为通过控制器54连接到CATV网络52或类似网络传递的高频率。
这些系统中的部分存取网络通常是处于干线网络36边缘的一组计算机系统39，该组计算机系统39行使诸如用户认证及控制其加于干线网络36的负载的功能。
用户计算机38与网络30的剩余部分之间通信被已定义的通信协议所标准化。通过互联网进行的通信可通过各种协议及各种物理传输介质实现。协议是管理硬件设备间数据传输的一组协议或规则。最简单的协议只定义硬件配置，而更复杂些的协议定义定时、数据格式、信息包结构及信号解释、错误检测及改正技术和软件结构。
从单一通信可被分解成多个在相同的来源和目的地间从不同路径传输的数据包这一角度而言，互联网是一种无连接的网络服务。相反，传统的通话保留资源以建立单一专用路径用于通信中所有数据在其中传输。
互联网应用网际协议(IP)，IP的最主要的优点是它可使大型网络可靠地运行并提供标准化的装置，由此应用软件可使用所述的网络。尽管IP可提供许多优点，但网络的实际性能是基于服务水平的，而服务水平不一定一致或绝对有保证，其水平最多可统计地估计。
用于通话及数据传输的网络一直在各自发展，但用不同的物理网络的经济原理正在消失，并且技术正在趋同。二者好像是集中在更接近于数据模型而不是通话模型上，部分原因是数据网络具有更大的一般性。目前占主导地位的数据网络是互联网，但这两种网络之间有一个基本的差异。当有争用网络资源时，现有的电话系统一般采用“先来先接受服务”的方法，如果没有足够的资源可供使用时会拒绝为接下来的呼叫者提供服务，这一过程通常被称为“呼叫许可”。而互联网是基于信息包的，一般提供“最大努力”的服务，而不会试图区分业务的顺序。即互联网接受所有的业务，流通速率会随各方置于可用资源的命令而变化。运行原理上的这一差异致使很难通过趋同的网络提供传统的PSTN型的服务。
而且，因为传输声音和数据的要求具有很大差异，很难在同类的网络上为二者管理运行和/或优化运行。例如，声音通信以相对较低的速率产生相对稳定的数据流，传输的速度比精度更重要(即少的端对端的等待时间(一般不超过200毫秒)比很小百分比的信息包的丢弃更重要)。相反，http浏览或ftp文件传输等数据应用一般产生需要精确传输的数据组，但用于其中的端对端的等待时间为几秒或更长时间被认为是可以接受的。
由于可视电话、互联网游戏、视频点播、互联网音频、流多媒体、远程协作工作系统或电视医疗等新业务的需要，要求不同层次的质量以及宽度的带宽，从而使这个问题变得更严重了。显然，为使其资源得以有效利用并满足用户的需求，网络应该能分配和控制带宽的质量和数量。
例如，在电视医疗外科手术中，用现有互联网，外科医生利用远程控制器实施外科手术不可能实现。这一应用对精确性、及时性以及用于视频的高带宽具有很严格的要求。网络未能按要求运行的后果是非常严重的。
对比的例子是多人游戏，其中多个玩游戏的人交换少量的信息包以在同一游戏中更新彼此的移动和存在状态。假设这样的游戏一般这样实现，这需要低等待时间，但对带宽的要求低且通过设计通常可允许相对较高比率的信息包的丢失。
现有网络没有设计成提供这么多种服务和性能要求。尽管互联网提供用于传输数据包的有效网络，但其并没有设计成以保证的性能水平提供端对端的服务。一般，在预定的条件和情况下，用户可静态选择可用的服务。用户所期望的性能指标基于“最大努力”提供给用户，并且不能得到严格的保证。
以前试图在应用的互联网上提供保证服务质量(QoS)是利用了资源保留协议(RSVP)。RSVP是对IP的扩展，通过保留网络资源以与所要求的QoS建立“虚拟连接”，根据数据速率及等待时间等参数，允许在技术层次上的服务的质量要求。由于其增加了干线网络的复杂性以及其需要转换硬件的更新，所述的RSVP具有有限的接收，并未能包括用于指定有关其制定的QoS要求的成本的机制。更重要的是，RSVP通过保留资源确保了服务质量，由于其会导致保留资源在不同的时间的闲置或在利用，因此这是最大努力网络缺乏效率的策略。
异步传输模式(ATM)网络利用标准协议通过保留资源对数据包寻址(如IP所作)、建立连接(如TCP所作)、指定QoS(如RSVP所作)。一般在干线网络的核心布有ATM网络，由于作为应用标准占主导地位的IP的优势以及ATM设备的高成本，ATM性能不能直接为终端用户所见。因为ATM路由器不能被直接访问，以及其用于描述QoS的机制的复杂性，应用软件不利用这些机制。另外，ATM或RSVP等保留系统只处理网络容量，而且会由于设备故障等而未能符合性能要求。此外，与RSVP情况相同，ATM QoS机制不包括用于描述有关QoS要求/需要成本的方法。
因此，目前没有有效的方法通过互联网、其他信息包网络、或其他最大努力网络、甚至是呼叫许可网络来提供或保证QoS，没有有效的方式来处理未达到的性能指标。通常，所有的远程通信链路在某种程度上都是易于出错的。
另外，服务提供商通过允许增加的出错率和/或等待时间可赢利，而且会试图这样作。然而，用户一般没有确定何时会发生这样的降低的机制，即使用户确定发生了这样的降低，也没有可使其得到补偿的机制。
在IEEE Journal on Selected Areas in Communications，vol.13，no.7，September 1995中的“在高速网络中连接的建立(ConnectionEstablishment in High-Speed Networks)”中，斯科特·乔丹和江宏(音译)调查了多个模型，其中的网络提供了速率表，呼叫方可从中选择其性能。纳高·奥基诺(Nagao Ogino)在ACM，1998中的“基于用户和网络提供商互选的连接建立协议(Connection Establishmentprotocol Based on Mutual Selection by Users and NetworkProviders)”中提出了类似的方法。但在这两个例子中，没有讨论和考虑用户如何确保他们会获得他们所购买的性能或如果他们未获得服务提供商所同意提供的性能，他们怎样获得补偿。
现有PSTN的用户期望可预测的质量及可靠程度，被称作“四9”可靠性。即一旦获得连接，在10,000个呼叫中要有9,999个在话音质量通信中成功执行。迄今，在信息包或其他网络上不能获得这样的可靠性，但为了竞争，基于互联网的服务的更低成本会促使PSTN结合这些协议。现有技术中公知的无连接的远程通信网络不提供有保证的服务水平。另外，不存在任何机制用于通过无连接的、呼叫许可或其他远程通信网络向用户保证通信参数。因此，需要通过无连接的网络及其他远程通信网络提供远程通信服务的一种方法和系统，对现有技术中公知的问题加以改进。这一设计必须考虑到易于实施并认识到现有远程通信基础设施的普及性。
发明内容
因此，本发明的一个目的是提供一种用于通过远程通信网络建立和管理通信的方法和系统，所述的方法和系统消除或减轻现有技术的至少一个缺点。
根据本发明的第一方面，提供一种通过远程通信网络在至少第一和第二实体间进行通信的方法，其中所述的通信由一组参数定义，所述的方法包括以下步骤：
(i)在所述的至少第一和第二实体间协商一组约定的值用于定义所需通信的所述参数；
(ii)在所述的至少第一和第二实体间协商保证协议，定义所述的约定的参数中至少一个要监控的参数，以及如果所述的至少一个监控的参数未能符合相应的所述约定的值之一时要应用的补偿方法；
(iii)建立所述的通信；
(iv)监控所述通信的所述至少一个参数；以及
(v)如果所述监控的参数未能符合所述约定的值，则根据所述协商的补偿方法补偿所述第一和第二实体中的至少一方。
根据本发明的另一方面，提供一种通信系统，包括：
第一终端用户；
第二终端用户；
连接所述第一终端用户和第二终端用户的远程通信网络，所述的远程通信网络具有至少一个传输链路及协议；
所述的第一终端用户与所述的远程通信网络协商所述的第一终端用户及所述的第二终端用户间的通信；以及
所述的第一终端用户和所述的远程通信网络可操作：
(a)对定义所述第一终端用户与第二终端用户间的通信的一组参数的值取得一致意见；以及
(b)对定义所述一组参数中的至少一个要监控的参数以及如果所述的至少一个监控的参数未能符合相应的所述约定的值之一时要应用的补偿方法的保证协议取得一致意见。
在本发明中，通过至少一个远程通信链路达到至少两个终端用户间的通信。优选的是，所述的通信是由一组参数定义的，通常包括一个或多个网络性能参数和/或QoS参数，这些参数是由或代表至少一个终端用户与建立通信的一个或多个网络服务提供商协商得到的。成功的协商产生一组约定的参数值以及与网络服务提供商间的保证协议，该协议定义至少约定的参数值之一要有保证。该协议还定义了如果测得的保证的参数值未能符合相应的约定的值时要应用的一种补偿方法。
该通信一旦建立，所述的约定的一个保证参数或多个参数被监控，如果监控的参数未能符合所约定的值，补偿方法就被调用，该通信中涉及的至少一个用户或其他实体根据所述的补偿方法获得补偿。如果通信中涉及多个用户，可以根据约定的方案在他们之间分配该补偿。同样，如果所述的通信中和/或建立通信中的点对点链路时涉及多个网络服务提供商及用户，未能符合约定的参数的网络服务提供商可适当补偿其他网络服务提供商和/或用户。可以用各种方式获得补偿，包括通过金钱的方式，包括减少的帐单、退款和/或支付罚款，或通过对本次通信或将来的通信实施免费或减价费用。
所述的远程通信网络可以是呼叫许可网络、无连接的网络、虚拟连接(RSVP等)网络或其他任何这些网络的组合。在呼叫许可网络的情况下，用于通信参数值的协商可能不重要，但仍可以约定并获得保证。
附图简要说明
参见附图，只通过实例的方式对本发明的实施例进行说明，其中：
图1示出了现有技术中公共开关电话网络(PSTN)的方块图；
图2示出了现有技术中互联网的方块图；
图3是根据本发明的应用于保证机制的方法的一般化流程图；以及
图4是为本发明的一个实施例中通信提供保证的方法的流程图。
优选实施例详细说明
图3示出了根据本发明的一种实施方法的高层图。该图提供了通过远程通信网络在第一实体(第一终端用户)和第二实体(第二终端用户)间的通信方法，所述的网络有单一的网络实体运行，所述的用户与其连接，其中的通信是由一组由所述的实体约定的通信参数值定义的。在此实例中，所述的第二终端用户作为通信的接收者是被动的，所述的第一实体和所述的网络实体在步骤56对所述的一组参数值取得一致意见。所述的实体还约定如果有保证值，哪些值是保证值。如下所述，所述的参数可以是任何一组适当的参数，例如，可包括最小数据速率、最大等待时间、帧出错率等。如果在步骤58的通信的执行过程中未满足这些参数的约定的值之一，而且如果所述的参数是被保证的，则系统在步骤60通过触发保证机制作出发应。
此处使用“实体”一词来说明代表对用于通信的参数有所关注的任一方的硬件或软件。这样的各方可包括终端用户及其服务提供商、以及互联(点对点链路)服务提供商等。例如，终端用户具有可使其与其他用户传送音频、视频、数据或其他类似信息的终端设备，这样的终端设备可包括电话、个人计算机、个人数字助理、便携式电话、传呼机、传真机或其他现有技术中所公知的设备。这样的终端设备在此处称作用户接口。例如，服务提供商可通过拨号、电缆、无线调制解调器、或利用ISDN(综合服务数字网络)、xDSL(数字用户线)、ATM(异步传输模式)以及帧中继等技术与用户通信，并可通过其网络间的任何适当的互联进行彼此之间的通信。
本发明并不限于用于只涉及两个终端用户及一个网络实体的通信，可建立多个服务提供商参与的提供必须的链路的通信。另外，电话会议以及组播流视频即使在只涉及一个服务提供商的情况下也必然涉及多个实体。尽管在图3的实例中，在步骤56中的协商中只涉及第一实体(第一用户)和第二实体(网络服务提供商)，也还预期在协商中可涉及包括第二和/或另外的终端用户以及各服务提供商的多个实体。
定义通信的参数取决于所需通信的性质。在话音呼叫这种简单的情况下，所述的参数可包括：价格及基准(即每个信息包或每分钟等多少钱)、识别谁付钱、以及如可容许的最长等待时间及所要求的声音采样质量等性能和/或QoS参数。
如上所述，目前有两种主要的远程通信网络，即公共开关电话网络(PSTN)与互联网，但经济和竞争正使这两种网络合并成单一的数字网络。最有效利用网络资源的协议是“最大努力”或接收所有业务并根据置于可用资源的要求改变流通速率的无连接协议。由于这样的网络具有固有的故障率及易变的性能，虽然性能可统计地估计，但预期的性能并不一致而且也不能得到绝对的保证。
通过为通信中约定的条件提供保证，接受可信度及努力以获得约定的条件的协议使所有实体获得最大利益。各实体通过控制保证的条件可控制其可预期的信任程度。协商附有严格的保证条件和/或重罚的通信通常会在服务提供商的网络上提供较高优先级的通信。
如上所述，对不同服务的需求正在增长，这就要求远程通信服务提供商可使服务参数根据用户的特定要求设定。由于主要的网络是“最大努力”，不能保证通信会如约定的那样来执行。因此需要某种方法来实施协议的条件，本发明通过提供并实施一种保证机制实现了该协议的条件。
过去，用户同意通信时，因为故障和统计的可变性他会接受到比他所同意支付的质量低的通信质量。本发明通过控制根据实际收到的质量所作的支付来控制质量的成本折衷。通过所述的保证机制，当未符合约定的性能时，由对适当的实体进行补偿来实现这一点。
本发明还允许通过远程通信网络提供新型服务和/或各种类型的QoS。例如，网络服务提供商可对其终端用户销售一种服务质量，保证这些用户不会收到电话推销等打扰电话。在这种情况下，所述的网络服务提供商可实施保证参数，由此其任一终端用户在收到他们不希望接收的通信时可起动“打扰电话”识别器，这样电话的发起者互被迫支付罚款给被打扰的终端用户。实际上，该电话的发起者保证其电话不会打扰终端用户，这一点也是通信建立时要协商的参数之一。同样，电话推销员或其他打电话者可付费给网络服务提供商以在个人到个人的基准上联系用户，而到达电话应答机时则可调用保证机制。这样，由于该连接不是个人到个人的连接，所述的保证机制可退还部分或全部为此连接支付的代价。以类似的方式可提供其他新的和独特的服务，读完以下披露后，这一点将更为显而易见。
图4示出了根据本发明的方法的更详细的流程图。所述的方法开始于步骤62，其中协商的实体对用于定义他们希望建立的通信的参数的一组值达成一致协议。所述的协商可只是一种具有一组标准供应的通信服务提供商，所述的呼叫方从其中选择，或所述的呼叫方可为一种多实体的、多次的协商，其中服务提供商、服务水平、价格、以及保证条件必须分别得到约定。在任一种情况下，所述的协商可由协商管理者或由所述实体约定的其他适当的机制管理。
所述的协商管理者可以是任何允许所述实体识别和约定一组参数和值的适当的机制。在本优选实施例中，所述的协商管理者是运行于直接或间接连接在所述参与实体的计算设备上的应用程序。理想的情况是所述的协商管理者由确保产生公平协商的委托方操作和保持。
协商出的参数不会过分受限制并可包括但不限于：最小持续数据速率；最大猝发传输率和持续时间；最大可接受的端对端等待时间等。这一协商还包括保证协议的条件，包括保证参数的识别法以及未能符合保证的性能的后果的定义。
可以用各种灵活的方式约定保证的参数，包括有条件的、分等级的、或绝对的参数。有条件的参数是一种取决于其他参数值的参数，例如帧出错率可取决于和/或随保证的数据速率而变化，所述的数据速率的数据速率增加时，所许可的错误数量增加，反之亦然。分度参数是一种在不同层次具有不同特性的参数。例如，保证提供每秒钟500千比特(kps)的连续传输速率的数据速率可有一种费用保证机制，该机制为低于所约定的500kps的速率但高于350kps的速率传输的各信息包退款十分之一分，为低于350kps的速率传输的各信息包退款一分。绝对参数是这样一种参数，无论其条件是否被满足，例如端对端等待时间可保证不超过100毫秒，如果有任何数量超过了这个界限，则调用所述的保证机制。
为了协商这一协议，通信提供商在约定保证的条件时可估计其风险。最简单的商业模型之一是：
利润＝协商的费用-服务成本-保证成本
即对于具有固定成本和固定利润目标的给定服务，对于保证成本折衷协商的费用。因此，要收取的费用的简单表示为：
收取费用≥预期利润+服务成本+(P×保证成本)
其中P是建议的指定参数值未被符合的可能性(在0到1之间)。因为错误和故障可被模拟和统计地估计，可在保证成本和收取费用间设定“赌注”或折衷。对于故障的情况，可能性P可基于历史数据及资源的预期负载计算出来，并会受到与服务提供商网络中的冗余(未使用)容量值等相对应的服务提供商愿意接受的风险值的影响。由于通信服务提供商对负载进行某种程度的控制，因此可合理地预测出预期的结果。该通信服务提供商没有对猝发及类似事件的控制权，但可协商与猝发数据有关的参数，以限制其对于可接受的收取费用水平的承受风险。可应用更复杂的公式来确定收取的费用，例如考虑用户支付总额、给用户提供服务的客观需要、提供商的网络目前的状态、时刻等其他因素。
注意到不同的远程通信模型或范例具有不同的成本曲线及收支平衡点也是很重要的。可应用更复杂的方法，包括以当收集到另外的网络使用数据后更新/修改的算定的统计表开始。用于计算这种曲线的技术对本领域中的技术人员而言是显而易见的。
在步骤64，一旦协商好协议的条件，协商管理者或类似的实体通知协议条件的委托方要监控哪些参数以及如何实现保证。在简单的应用中，其中的呼叫方支付通信费用，“委托”方可只是网络服务提供商创建的软件函数，以及所述的呼叫方内在信任的，或所述的呼叫方可以是协商管理者。在更复杂的应用中，独立的软件实施代理方或其他适当的机制可以被利用，例如各参与者通过一种适当的方法来确认其信任方，例如提交不可取消的密码或其他适当的显性或隐性的方式。
在步骤66，委托方建立监控进行通信时应用的约定的参数的机制。如上所述，尽管也可监控包括终端用户的满意度参数(例如前面简要讨论的“打扰电话”参数)的其他参数，但最可能监控的参数是等待时间及位或帧出错率等参数。
等待时间是数据包从发送实体输送到接收实体所需的时间。在通过多链路的通信的情况下，通常最关心测量的是端对端等待时间，该时间是信息包从始发实体输送到目的地实体所需的全部时间，即通信中所有链路上的等待时间的总和。在语音通信中，虽然在本发明的情况下，在语音通信中可协商得到不同的可接受的最长等待时间，但一般发现可接受的最长的端对端等待时间约为200毫秒。对于数据通信，更重要的可能是更大范围的等待时间，这要取决于数据的使用和性质。可以用数据包采样等各种方法监控或估计等待时间，这一点对本领域的技术人员而言是显而易见的。
通常可能需要保证的另一个参数是误码率(BER)或更常见的帧出错率(FER)。同样，检测BER或FER的适当的方法也为本领域的技术人员所公知，并且BER和/或FER的可接受的范围依据数据的使用和性质而不同。
监控约定的参数的机制取决于要监控那些参数，但此种适当机制的建立也为本领域的普通技术人员所公知。
开始步骤68，在通信持续期间或保证期间(无论哪一时间短些)，委托方监控通信的性能是否符合保证协议的条件。在保证期间(该期间可以是时间间隔、多个信息包、通信持续时间等，这要在协商条件中指定)如果对于保证条件没有遇到例外(故障)，则程序一直持续到保证期间终止。如果保证未完成(即发生了故障)，控制转到步骤70、步骤72以及步骤74。
在步骤70，委托方通知实体何种性能参数未被满足以及故障的细节是什么。在步骤72，尽管应对故障负责的参与者还应该对存在的故障兑现其约定的保证条件，但委托方可给该参与者放弃该通信来重新协商条件的机会。会试图协商出处罚条款作为保证协议协商的一部分，由此如果参与者希望在故障后重新协商该通信，则该参与者同意受到的处罚。
如果发生了重新协商，在支付了该处罚和/或实施了步骤74的保证机制后，该程序可在步骤64重新开始。
最后，在步骤74，委托方通常通过以约定的方式补偿该通信付费的实体来实施约定的保证。如果为了重新协商而已经协商出了处罚条款，则还要实施该条款。如上所述，在该通信中，多个实体可获得利益，并可利用共享的帐单，故补偿多个实体是适当和/或必须的。
这点对本领域的技术人员而言是显而易见的，特定的步骤70、步骤72、步骤74并非必须的，而只是本发明的实施例的优选方面。基于保证条件下检测到的故障，本发明所要求的全部内容是，实施参与者约定的步骤用于以某种形式补偿未能符合所约定的通信参数。因此，如果各实体约定不能重新协商该通信，步骤72可全部省略。在本发明的范围内，也可实施对步骤70、步骤72、步骤74的替换步骤和/或增加的步骤，这点对本领域的技术人员而言是显而易见的。
可对目前的通信进行补偿(立即减少该通信的费用等)，或对由各实体实施的未来的通信进行补偿(要对某个实体的帐户进行存款)。补偿的形式不受特别的限制，但可包括：减少通信费用或减少可付费的该通信的持续时间等经济补偿。例如，呼叫方可协商比MOS(平均意见得分)3.5高的要求的话音质量，未能获得该质量的补偿为退还该通信最后5分钟的收费；或是允许呼叫方在不收取其额外费用的情况下延长通话时间，或在约定的基础上给予免费通信时间或每丢失一帧就给予免费的十帧等一定数量的免费的数据或帧等产品或服务的补偿。
本发明可用于保证端对端的通信(即在两个终端用户间)或保证在端对端通信中的一个或多个点对点的链路，如同预期的那样。
虽然本发明目前优选应用于其中的通信参数要进行协商的网络中，但本发明也可应用于将无连接网络的选择提供给现有PSTN服务提供商用于其PSTN通话。在此种情况下，所述PSTN服务提供商可提供给其客户一种预定义的通过这些网络建立的通信的保证协议。如上所述，性能未满足时，用户收到保证下的预定义的补偿。这会使现有PSTN服务提供商在不要求资源保留或大量预留网络容量的情况下，利用其他网络来提高其效率。另外，在建立他们之间的连接时，可提供这种保证的服务或传统的服务供终端用户选择。这可使例如商务通话通过传统的PSTN网络完成，而个人通话通过保证的网络完成。此种选择可通过拨号前缀、交互式话音应答(IVR)或任何其他适当的本领域的技术人员所采用的机制来实现。
另外，根据保证条件和通信收取的费用，服务提供商可选择建立基于无连接的网络或例如应用呼叫许可系统、RSVP协议等其他网络的通信。这样，服务提供商可提供一系列可供选择的通信结构，这使得对于特定的通信而言具有经济意义。
也可在呼叫许可或PSTN网络上提供一个或多个链路以及一个或多个无连接的链路来建立通信。在这种情况下，在适当的链路(即非呼叫许可或非PSTN链路)上实施保证。
如上所述，本发明提供一种新的远程通信系统和方法，用于通过由远程通信网络提供的至少一个链路，在由用户接口代表的至少两个终端用户间通信。优选的是，该通信由一组参数定义，通常包括一个或多个网络性能和/或QoS参数，这些参数由，或为了用户中的至少一个用户与建立该通信的一个或多个服务提供商进行协商。成功的协商包括为参数定义一组值以及保证协议，通常网络服务提供商为要保证的参数定义约定的值中的至少一个值以及在测得的参数值未能符合相应的约定的值时要应用的一种补偿方法。
通信一旦建立，约定的保证的参数就受到监控，在监控的参数未能符合约定的值的情况下，调用补偿方法，至少有一个用户或其他实体得到根据所述补偿方法的补偿。如果通信中涉及多个用户，可根据约定的方案在他们之间分配该补偿。同样，如果在所述通信中和/或在通信中建立点对点链路时涉及多个网络服务提供商及用户，未能符合约定的参数的网络服务提供商可适当补偿其他网络服务提供商和/或用户。补偿可通过各种方式进行，包括通过减少的帐单、退款和/或支付罚款等金钱的方式进行，或通过对本次通信或将来的通信减免费用的规定进行。
如上所述，要保证的参数可以是各种各样的，可包括要保证的服务(或满意)参数，例如没有电话推销呼叫等。在电话推销或类似的打扰电话的情况下，保证机制并不能保证不会有这样的电话，但可在用户收到打扰电话时对其进行补偿。用此种通信，电话推销者接受了这样的风险，通过未启动保证机制的用户会避开保证补偿费用，或假设通过几个终端用户在推销成果方面有一定程度的成功，承受的保证处罚是可接受的。
上述的本发明的实施例试图作为本发明的实例，可在不脱离本发明所附的权利要求限定的范围，由本领域的技术人员对其作出变更和修改。

Claims (17)

1.一种通过远程通信网络在至少两个实体间进行通信的方法，所述的通信由一组参数定义，所述的方法包括以下步骤：
(i)在所述的至少第一和第二实体间协商一组约定的值用于定义所需通信的所述参数；
(ii)在所述的至少第一和第二实体间协商保证协议，定义所述的约定的参数中至少一个要监控的参数，以及如果所述的至少一个监控的参数未能符合相应的所述约定的值之一时要应用的补偿方法；
(iii)建立所述的通信；
(iv)监控所述通信的所述至少一个参数；以及
(v)如果所述监控的参数未能符合所述约定的值，则根据所述协商的补偿方法补偿所述第一和第二实体中的至少一方。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的保证协议还定义了处罚条款，使对所述监控的参数以及未能符合所述约定的值负责的实体通过提供处罚补偿的方式重新协商所述的通信，所述的处罚补偿在所述的保证协议中有定义。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤(iv)由所述的至少第一和第二实体中的各实体委托的第三实体来实施。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的补偿是金钱的补偿。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的补偿是通过对所述通信减少费用的条款来进行的。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的补偿是通过减少所述至少第一和第二实体间的未来的通信费用的条款来进行的。
7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的补偿是通过以免费的方式在所述的通信中传输约定数量的数据给所述的被补偿的实体的条款来进行的。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述的第一和第二实体间提供的所述的通信中至少涉及有第三实体，所述的第三实体为所述的通信提供点对点的链路，并约定用于所述参数的所述协商的一组值以及所述的保证协议，其中，在有故障的情况下提供补偿，所述的补偿至少在所述的两个实体间共享。
9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信的所述至少一个监控的参数是所述通信涉及的至少两个实体间的所述通信的等待时间。
10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信的所述至少一个监控的参数是所述通信涉及的至少两个实体间的所述通信期间的出错率。
11.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的至少一个监控的参数是通信的类型并且所述的至少两个实体之一实施所述的监控。
12.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的至少一个监控的参数是接收所述通信的所述实体的身份。
13.根据权利要求1所述的方法，其中，所述的至少一个参数有所述通信的另一个参数的条件。
14.根据权利要求1所述的方法，其中，在步骤(iv)支付的补偿的数量是分等级的并取决于所述至少一个监控的参数未被符合的程度。
15.一种远程通信系统，包括：
第一终端用户；
第二终端用户；
连接所述第一终端用户和所述第二终端用户的远程通信网络，所述的远程通信网络具有至少一个传输链路及协议；
所述第一终端用户与所述远程通信网络协商所述第一终端用户及所述第二终端用户间的通信；以及
所述第一终端用户和所述远程通信网络可操作：
(a)对定义所述第一终端用户与所述第二终端用户间的通信的一组参数的值取得一致意见；以及
(b)对定义所述一组参数中的至少一个要监控的参数以及如果所述的至少一个监控的参数未能符合相应的所述约定的值之一时要应用的补偿方法的保证协议取得一致意见。
16.根据权利要求15所述的远程通信系统，其中，所述的补偿方法包括对所述第一和第二终端用户中的至少一方支付金钱补偿。
17.根据权利要求15所述的远程通信系统，其中，由所述第一终端用户和所述远程通信网络委托的第三方监控所述的通信，以确保符合所述的监控参数。
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