CN1581809A - 用于远程诊断装置的方法和系统 - Google Patents

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CN1581809A CN200410056378.XA CN200410056378A CN1581809A CN 1581809 A CN1581809 A CN 1581809A CN 200410056378 A CN200410056378 A CN 200410056378A CN 1581809 A CN1581809 A CN 1581809A
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Abstract

提供一种经由可通过通信网络(4)连接到待诊断装置(1)的远程测试装置(2)诊断装置的方法。在远程测试装置(2)与待诊断装置(1)之间交换(S3，S8，S11－S16)第一诊断信息以执行所述远程诊断。远程诊断根据所述远程测试装置(2)与可通过所述通信网络(4)连接到所述远程测试装置(2)的控制装置(3)之间交换(S6，S7)的第二诊断信息来进行。

Description

用于远程诊断装置的方法和系统
技术领域
本发明涉及用于远程诊断装置的方法、远程测试装置和系统。
背景技术
远程装置诊断是众所周知的技术，并且基于以下原理：远程测试装置向待测试装置(DUT)发送测试命令，以便发起DUT内自检例程的执行。测试结果数据从DUT送回到远程测试装置，远程测试装置分析所述数据以便检测DUT的可能的缺陷。如果在装置使用期间出现技术问题，则远程装置诊断使DUT的用户不需要把DUT送到服务中心。因此，这种技术表现出节省成本的极大潜力。
发明内容
本发明的一个目的是提供用于远程诊断装置的方法/系统，它易于操作并且表现出高安全标准。
为了实现这个目的，本发明提供一种用于诊断装置的方法。为了执行这个方法，本发明还提供一种远程测试装置和一种装置。另外，本发明还提供一种用于远程诊断装置的系统。最后，提供了计算机程序产品和计算机可读存储部件。
根据本发明，提供一种用于经由可通过通信网络连接到待诊断装置的远程测试装置来诊断装置的方法，其中，在远程测试装置与待诊断装置(又称作“待测试装置”)之间交换第一诊断信息，以便执行远程诊断。远程诊断根据远程测试装置与可通过通信网络连接到远程测试装置的控制装置之间交换的第二诊断信息来进行。
术语“第一/第二诊断信息”包括可与远程诊断结合使用的所有类型的数据/功能性，例如远程诊断命令、远程诊断请求、远程诊断结果数据、要在待测试装置内或者在远程测试装置内执行的诊断算法、控制装置和待测试装置的登记数据等等。
本发明的一个重要方面在于，在远程测试装置与待测试装置之间执行的远程诊断程序最初不是由远程测试装置本身发起的，而是由通过通信网络连接到远程测试装置的控制装置发起的。若干控制装置“共享”单一的远程测试装置来执行远程诊断任务。因此，控制装置(例如位于维修或服务中心内)不必包括进行远程诊断所需的完整功能性/数据，因为这种功能性/数据的大部分可集中于远程测试装置内。在此意义上，远程测试装置可被视为经由通信网络可访问的数据库/服务，可用于服务中心和待测试装置以执行/请求远程诊断任务。连接到远程测试装置的所有控制装置可使用这种功能性来执行其远程诊断任务。远程测试装置用作集中式服务器系统具有若干优点：例如，如果用于待测试的现有装置/新装置的新的远程测试程序可用，则一般仅需要更新远程测试装置内的远程测试功能性/数据，也就是说，不需要控制装置改变它们与远程测试装置通信的方式以执行其诊断任务。也就是说，可在远程测试装置内分析控制装置发送给远程测试装置的“一般”远程诊断请求，然后将请求分别“映射”到分配给待测试装置的“各个”远程诊断程序。如果新的远程测试功能性/数据可用，则仅需要改变远程测试装置内的映射过程。换句话说，远程测试装置起到类似于控制装置与待测试装置之间接口的作用，它“隐藏”执行远程诊断程序所需的具体功能性/数据。
最好是通过在待测试装置与远程测试装置之间交换第一登记信息，在远程测试装置上登记每个待测试装置。相应地，通过在控制装置与远程测试装置之间交换第二登记信息，在远程测试装置上登记每个控制装置。
远程测试装置可分别把已登记的控制装置中的至少一个分配给各个已登记的待测试装置。这种分配过程在远程诊断过程必须由待测试装置发起时极为有用，这在稍后会变得十分清楚。
远程测试装置也可被视为诊断信息“生成”机器，它处理所接收的第二诊断信息，并根据所接收的第二诊断信息的处理结果产生第一诊断信息。所产生的第一诊断信息可被发送给待测试装置。相应地，远程测试装置可处理所接收的第一诊断信息，并根据所接收的第一诊断信息的处理结果产生第二诊断信息，其中，所产生的第二诊断信息可被发送给控制装置。例如，如果控制装置向远程测试装置发送简单命令“测试装置A”，则远程测试装置可分析哪些具体的远程诊断过程是可行/适合的，并产生适当的第一诊断信息，用于发起/执行全部可能的远程诊断任务。
远程测试装置最好具有防火墙部件，用于阻止对待诊断装置的未经授权的远程访问，以及用于阻止不需要的从控制装置发送到远程测试装置的第二诊断信息。换句话说，希望远程测试装置还用作待诊断装置与控制装置之间的防火墙。这样，可防止从控制装置端对远程诊断的滥用。防止对远程诊断的滥用的另一种措施是使远程测试装置与控制装置之间的通信方式保持开放，而远程测试装置与待诊断装置之间的通信方式为保密的。换言之：远程测试装置与待诊断装置之间的通信协议的规范为保密的，而远程测试装置与控制装置之间的通信协议的规范为公开的。
如果控制装置已经具有执行远程诊断所需的整个“知识”，则远程测试装置也可仅把从控制装置接收的第二诊断信息作为第一诊断信息转发给待测试装置，而不产生任何新的第一诊断信息。在这种情况下，远程测试装置尤其应该具有防火墙功能性，以便阻止对待测试装置的未经授权的访问，以及阻止控制装置对远程诊断的滥用。
在一个优选实施例中，远程测试装置包括用于阻止对远程诊断的滥用的防火墙功能性以及用于产生新的诊断信息的部件。这样，可实现极灵活的远程诊断系统。
例如，为了发起远程诊断过程，待诊断装置可向远程测试装置发送包含远程诊断请求的第一诊断信息。远程测试装置则产生包含远程诊断请求的通知的第二诊断信息，并把所产生的第二诊断信息发送到分配给所述待诊断装置的控制装置。这样，远程测试装置通知控制装置必须执行远程诊断过程。收到通知的控制装置作出响应，可把包含(“一般”)远程诊断命令的第二诊断信息发送给远程测试装置，远程测试装置产生包含至少一个(“装置相关”)远程诊断命令的第一诊断信息。然后，远程测试装置可向待测试装置发送所产生的第一诊断信息，从而执行远程诊断程序。相应的诊断结果作为第一诊断信息从待测试装置发送到远程测试装置，远程测试装置产生包含诊断结果的第二诊断信息，将其发送给控制装置。
为了执行上述方法，本发明提供一种可通过通信网络连接到待诊断装置的远程测试装置。远程测试装置包括用于向/从待诊断装置发送/接收第一诊断信息以便执行远程诊断的部件。远程测试装置还包括用于向/从可通过通信网络连接到远程测试装置的控制装置发送/接收第二诊断信息的部件，其中远程诊断根据所述第二诊断信息来进行。
远程测试装置最好包括允许待测试装置和/或控制装置分别在远程测试装置自行登记的部件。
此外，远程测试装置可包括分配部件，用于分别向各个已登记的待测试装置分配所述已登记的控制装置之一。
远程测试装置还可包括诊断信息生成部件，用于根据所接收的第二/第一诊断信息产生第一/第二诊断信息。
待测试装置/控制装置是可通过通信网络连接到远程测试装置的装置，其中所述装置包括用于向/从远程测试装置发送/接收诊断信息的通信部件。根据本发明，那些装置还具有用于在远程测试装置自行登记的登记部件。
本发明还提供一种用于远程诊断装置的系统，它包括根据本发明的远程测试装置、至少一个根据本发明的待诊断装置以及至少一个根据本发明的控制装置，其中，所述远程测试装置、所述至少一个待诊断装置以及所述至少一个控制装置通过上述通信网络相互连接。通信网络(或其一部分)可以是例如因特网。但是，可使用其它任何通信网络、例如电话网。还可能同时采用不同的通信网络、如因特网和电话网，也就是说，通信网络可由不同的通信子网组成。
本发明还提供一种计算机程序产品，它包括计算机程序部件，适合执行根据本发明的方法步骤和/或在计算机、数字信号处理器等之中运行时实现根据本发明的系统。最后，本发明提供一种计算机可读存储部件，它存储根据本发明的计算机程序产品。
附图说明
在以下描述中，通过举例并参照附图来说明本发明，其中：
图1表示根据本发明的用于远程诊断装置的系统的一个优选实施例；
图2表示根据本发明的待测试装置、远程测试装置和控制装置之间的通信过程的第一部分的一个优选实施例；
图3表示根据本发明的待测试装置、远程测试装置和控制装置之间的通信过程的第二部分的一个优选实施例。
具体实施方式
如图1所示，根据本发明的系统的一个优选实施例包括待测试装置1、远程测试装置2以及控制装置3。待测试装置1通过因特网4与远程测试装置2链接。相应地，远程测试装置2通过因特网4与控制装置3链接。有可能分别通过其它任何类型的网络代替远程测试装置2与待测试装置1/控制装置3之间的链接。在以下描述中将会十分清楚，所有远程诊断程序由远程测试装置2来管理/协调。因此，“瘦”(相对于远程测试装置内直接可用的远程诊断功能性的数量)控制装置3足够用于执行远程诊断任务，因为执行远程诊断所需的所有功能性都集中在单一的“胖”服务器装置(远程测试装置2)内。在以下描述中，参照图2和图3来描述待测试装置1、远程测试装置2和控制装置3之间的典型通信过程。
在第一步骤S1，待测试装置1在远程测试装置2自行登记。例如，待测试装置1可将其序列号以及待测试装置1的用户名或用户ID传递给远程测试装置2。在第二步骤S2，进行类似的程序，以便在远程测试装置2登记控制装置3。如果待测试装置1的用户希望服务中心执行远程诊断，则在第三步骤S3，他通过向远程测试装置2发送包含远程诊断请求的第一诊断信息来发起远程诊断。在第四步骤S4，远程测试装置2查明哪个用户ID被分配给待测试装置1。然后，在第五步骤S5，远程测试装置2查明哪个控制装置3被分配给待测试装置1。远程测试装置2则在第六步骤S6向所分配的控制装置3发送第二诊断信息，以便通知控制装置3必须执行远程诊断任务。然后，控制装置3的用户或控制装置3本身可决定必须执行哪种远程诊断任务。在第七步骤S7，控制装置3向远程测试装置2发送第二诊断信息。在第八步骤S8，远程测试装置2则根据所接收的第二诊断信息来执行各个远程诊断任务。
如果控制装置3具有诊断待测试装置1所需的全部“知识”，则控制装置3可确定完整的一套诊断程序，并向远程测试装置2发送相应的诊断命令，远程测试装置2只是把那些命令转发给待测试装置1。但是，如果控制装置3没有足够的知识自行产生所有必要的远程诊断命令，则可以仅把“一般”诊断命令传递给远程测试装置2。这种情况如图3所示。在第十步骤S10，控制装置3向远程测试装置2发送“一般”命令。然后，远程测试装置2分析所接收的“一般”命令，并从其中产生若干“详细”命令，这些“详细命令”在第十一步骤S11和第十四步骤S14中作为第一诊断信息被发送给待测试装置1。对第十一步骤S11中发送的测试命令进行响应，待测试装置1在第十二步骤S12执行本地测试例程，然后在第十三步骤S13把相应的测试结果送回远程测试装置2。对第十四步骤S14中发送的测试命令进行响应，待测试装置1在第十五步骤S15执行本地测试例程，然后在第十六步骤S16把相应的测试结果送回远程测试装置2。远程测试装置2则收集在第十三和第十六步骤S13、S16中收到的全部测试结果，然后在第十七步骤S17把“公共”测试结果送回控制装置3。
本发明还可表示如下：
远程装置诊断具有降低维修和服务中心成本的极大潜力。首先，这是制造公司本身感兴趣的，而且独立的维修中心也可从这种技术中受益。本发明在与其它已经面市的工具(例如产品备件数据库)结合时特别有价值。远程装置诊断可极大地丰富这些产品。
本发明考虑一种集中式系统体系结构，它最好具有称作装置诊断服务(DDS)的万维网服务作为媒介。
远程诊断的工作方式如下：测试器向待测试装置(又称作受测装置(DUT))发送测试命令，以便在DUT上执行测试例程，以及分析包含测试结果的响应以便检测缺陷。这通过因特网或其它电信手段以点到点方式远程进行。
DDS(又称作“远程测试装置”或“测试器”)是为其它装置进行远程诊断的媒介装置。它负责执行远程诊断，也就是说，发送测试命令并接收相应的测试响应。它的客户机不是直接与DUT进行通信，而是通过DDS间接进行。
这种方法具有若干优点。首先，客户机不需要考虑新的测试或新的装置，因为这由DDS实施者而不是由DDS客户机实施者来处理。其次，由于客户机(“外界”)与DUT之间没有直接通信，因此没有远程诊断滥用的风险；DDS与DUT之间的协议保持为保密的。另外，对DDS的所有访问可以被记录，使得可跟踪所有操作。这为与诸如用户数据库、差错跟踪之类的其它服务的结合提供了各种可能性，而且诸如按使用付费DDS或统一费用DDS预订之类的新商业模型是可行的。
必须解决的问题之一是DUT与DDS“结合”的方式。正是用户发起远程诊断会话。这正是DUT最好包含测试器的因特网地址的原因。装置制造商已经在制造过程中设置了这个地址。测试器地址因两个原因而不可设置。第一，当前的消费类电子装置的问题之一是用户在查找和调整设定时遇到的困难，远程诊断的一个目标是解决这些问题而不成为它的一部分。第二，这防止不希望的入侵者、如因特网黑客对这个值的滥用。
DDS是这样一种技术，它连接在诊断开始之前彼此不了解的DUT和DDS客户机。因此，这两者都必须在DDS中进行登记。DUT是购买它的用户的已登记装置。该用户通过它的序列号以及他的名称或用户ID来登记该装置。同时，独立的维修中心必须在制造商处登记，以便使用DDS。
当维修中心得到经由远程诊断检查其装置的用户订单时，它在制造商处登记该用户，作为该维修中心的客户。
这时，系统准备进行远程诊断。当用户发起远程诊断时，在DUT与DDS之间建立因特网连接。作为实际测试器的DDS建立与DUT的远程诊断会话。它首先查询DUT的序列号。这个编号则用于从装置所登记的数据库中检索用户ID。然后，DDS查找为该用户登记的维修中心。它通知这个维修中心，并在这时等待必须传递给DUT的诊断命令。这种情况如图2所示。
如前面所述，维修中心(客户机)与DUT(服务器)之间的通信不是直接的。它们必须经由作为媒介的DDS间接通信。因此，客户机-服务器通信最好由两个部分和两种协议组成。第一部分是客户机-DDS通信，第二部分是DDS-服务器通信。两个通信部分的协议可能不相同。
这有两个原因。第一，因产品开发的不同“历史”原因，不同的协议可用于不同类型的DUT。而且，由于装置不同的发布时间，因此可以使用这个协议的不同版本。第二，为了保密性和安全性，“保护”DDS-DUT通信协议不被外部使用和滥用是可取的。
DDS-DUT协议的一种可能性是NRD(网络远程诊断)，它定义用于经由因特网测试装置的一般协议和机制。
DSS与客户机之间的协议是开放的。这为把装置诊断功能性结合到各种其它应用、如备件数据库、订购系统或维修中心软件中提供了可能性。一种实现不同系统的集成的可能技术是万维网服务标准，其中包括SOAP(简单对象访问协议)和WSDL(万维网服务描述语言)。SOAP能够实现平台和编程语言无关的RPC(远程过程调用)。WSDL提供定义和导出功能性的机制。万维网服务是集成不同应用(EAI)的技术。
图3说明DDS-客户机-服务器系统的工作方式。在连接建立之后(第2部分)，执行诊断测试。这以单向方式进行。DDS客户机执行RPC(远程过程调用)形式的测试命令。DDS通过向DUT发送一个或多个测试命令来处理该命令。DUT执行本地测试例程，并把结果返回给DDS。DDS把属于RPC调用的结果合并起来，并返回过程结果。由于DDS同时可保持多个诊断连接，因此RPC需要装置标识作为参数，使得DDS能够把测试命令分派给相应的DUT。这个标识符最好是各装置特有的序列号。
已经清楚，本发明的一个优选实施例描述了集中式系统体系结构，其中万维网服务作为媒介(DDS)。远程诊断的工作方式如下：测试器向DUT发送测试命令，以便在DUT上执行测试例程，以及分析包含测试结果的响应以便检测可能的缺陷。这经由因特网或其它电信手段以点到点方式远程进行。DDS体系结构是对其它装置进行远程诊断的媒介。它负责执行远程诊断，即发送测试命令并接收相应的测试响应。它的客户机不是直接与DUT进行通信，而是通过DDS间接进行。
参考符号
1.待测试(诊断)装置
2.远程测试装置
3.控制装置
4.通信网络
S1-S17第一到第十七步骤

Claims (19)

1.用于经由可通过通信网络(4)连接到待诊断装置(1)的远程测试装置(2)来诊断装置的方法，其中，在所述远程测试装置(2)与所述待诊断装置(1)之间交换(S3，S8，S11-S16)第一诊断信息以执行所述远程诊断，其特征在于，所述远程诊断根据在所述远程测试装置(2)与可通过所述通信网络(4)连接到所述远程测试装置(2)的控制装置(3)之间交换(S6，S7)的第二诊断信息来进行。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过在待测试装置(1)与远程测试装置(2)之间交换(S1)第一登记信息，在所述远程测试装置(2)中登记所述待诊断装置(1)。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，通过在控制装置(3)与远程测试装置(2)之间交换(S2)第二登记信息，在所述远程测试装置(2)中登记所述控制装置(3)。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述远程测试装置(2)分别把至少一个所述已登记的控制装置(3)分配给各个已登记的待诊断装置(1)。
5.如以上权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，所述远程测试装置(2)处理接收的第二诊断信息，以及根据所述接收的第二诊断信息的处理结果产生第一诊断信息，其中，所述产生的第一诊断信息被发送给所述待诊断装置(1)。
6.如以上权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，所述远程测试装置(2)处理接收的第一诊断信息，以及根据所述接收的第一诊断信息的处理结果产生第二诊断信息，其中，所述产生的第二诊断信息被发送给所述控制装置(3)。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，为了发起远程诊断过程，待诊断装置(1)向所述远程测试装置(2)发送包含远程诊断请求的第一诊断信息(S3)，其中，所述远程测试装置(2)产生包含所述远程诊断请求的通知的第二诊断信息，并把所述第二诊断信息发送到分配给所述待诊断装置(1)的控制装置(3)，从而通知所述控制装置(3)必须执行远程诊断过程(S6)。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，收到通知(S6)的所述控制装置(3)向所述远程测试装置(2)发送包含远程诊断命令的第二诊断信息(S7)，所述远程测试装置(2)产生包含至少一个装置相关远程诊断命令的第一诊断信息，并向所述待诊断装置(1)发送所述第一诊断信息(S8，S11，S14)，从而执行所述远程诊断程序，其中，相应的诊断结果作为第一诊断信息被发送(S13，S16)给所述远程测试装置(2)，所述远程测试装置产生包含所述诊断结果的第二诊断信息，所述信息被发送给所述控制装置(3)。
9.如以上权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，所述远程测试装置(2)与所述控制装置(3)之间的通信方式是开放的，而所述远程测试装置(2)与所述待诊断装置(1)之间的通信方式是保密的。
10.可通过通信网络(4)连接到待诊断装置(1)的远程测试装置(2)，所述远程测试装置(2)包括用于向/从所述待诊断装置发送/接收第一诊断信息以便执行远程诊断的部件，其特征在于用于向/从可通过所述通信网络(4)连接到所述远程测试装置(2)的控制装置(3)发送/接收第二诊断信息的部件，其中，所述远程诊断根据所述第二诊断信息来进行。
11.如权利要求10所述的远程测试装置(2)，其特征在于允许待测试装置(1)和/或控制装置(3)分别在所述远程测试装置(2)中自行登记的登记部件。
12.如权利要求10或11所述的远程测试装置(2)，其特征在于用于分别向各个已登记的待诊断装置(1)分配所述已登记的控制装置(3)之一的分配部件。
13.如权利要求10到12中任一项所述的远程测试装置(2)，其特征在于用于根据所接收的第二/第一诊断信息产生第一/第二诊断信息的诊断信息生成部件。
14.如权利要求10到13中任一项所述的远程测试装置(2)，其特征在于用于阻止对所述待诊断装置(1)的未经授权的远程访问以及用于阻止不需要的从所述控制装置(3)发送到所述远程测试装置(2)的第二诊断信息的防火墙部件。
15.可通过通信网络(4)连接到远程测试装置(2)的装置(1，3)，所述装置(1，3)包括通信部件，用于向/从所述远程测试装置(2)发送/接收诊断信息，其特征在于用于在远程测试装置(2)中自行登记的登记部件。
16.用于远程诊断装置的系统(1，2，3，4)，其特征在于，
如权利要求10到13中任一项所述的远程测试装置(2)，
至少一个如权利要求15所述的待诊断装置(1)，
至少一个如权利要求15所述的控制装置(3)，其中所述远程测试装置(2)、所述至少一个待诊断装置(1)和所述至少一个控制装置(3)通过所述通信网络(4)相互连接。
17.如权利要求16所述的系统(1，2，3，4)，其特征在于，所述通信网络(4)的至少一部分由因特网构成。
18.一种计算机程序产品，包括计算机程序部件，适合执行如权利要求1到9中任一项所述的方法步骤，或者在计算机、数字信号处理器等之中执行时实现如权利要求16所述的系统的各部分。
19.计算机可读存储部件，适合存储如权利要求18所述的计算机程序产品。
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