CN1466743A - 利用自动销售终端进行分配服务的集中处理系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种服务分配系统包括一个管理中心(4)它与至少一个自动分配终端连接，此终端指定用于分发打印的载体这构成了一种服务存取器。分配终端带有打印装置用于在载体(70)上局部地打印直观标注(72)可通过其外形识别服务和/或服务供应商，直观标注可以由供应商的图表形成，此图表是以打印数据的形式加载到所述终端(4)中的，以便局部地实现直观标注(72)的所述打印。那时就可局部形成该直观标注并具有与指定服务预先打印的卡相同的外形。

Description

利用自动销售终端进行分配服务的集中处理系统及方法

本发明涉及借助于自动分配设备的销售服务领域，自动分配设备可分发数据载体，它可以存取靠支付进行选择的服务。

服务一词应按照其最广泛的含义理解，例如它包含电话网的使用(移动的或在转接公用网上)、售票(剧场票、商品交易会票、文化事件票、体育运动票，等等)，登录因特网，购买票证、各种赠送、饭店票卷，等等。

从专利文献US-A-5868236及US-A-5696908中人们可了解到一些服务存取的自动分配器，尤其是用于长途电话的服务，它们可以取得一个通常所公知的英文代码PIN(“personal identificationnumber”)的个人存取码。该代码打印在页面上并且在交易之后将其分发给顾客，这是在其电话呼叫的预付总额比如已利用银行卡读出器选定并确认有效时才进行的。在那种情况下，代码PIN对应一个虚拟的匿名帐号它可以使用该预付。因此，用户这样取得的代码PIN在开始呼叫时打在电话按键上，那时线路开通以便按照普通的呼叫程序编号码。服务存取在预付用完时中断。应注意到只是帐户信息，即代码PIN打印在页面上。可显示出该信息的载体，例如上述的页面，也就是所说的“无价值”或“非技术”类型的载体。

另外，现在也存在一些自动分配器可提供类似服务，但是利用了智能卡。在这种情况下，用户在交易时可得到一个卡，它可以经过装备卡读出器的配接终端进入电话网。卡中包含了电子存储器中储存的数据这可向操作机构指示出现存预付以及其它一些相关信息。在这种情况下，载体本身就是可利用服务的一个主要技术单元元件。在专利文献WO-A-9722919中描述了一个分配器实施例，它可以购到一个电话智能卡已预加载充值到交易时所确定的值。相关的分配终端配备了一个智能卡编码器，它可以写入由顾客选定的预付值，智能卡起初没有预付。

从专利文献US-A-5513117也了解到一种意愿及赠送卡分配器，其电话卡已预付，此分配器可以使顾客在所购产品上打印出其选择的图案或信息。

如果这些不同的分配器服务存取比较简便就能有力的证明：它们不能在现有状态下技术性地实现在这些领域内商业给付需求的发展。

为了实现这种发展，本发明提出一种服务分配系统它包括一个管理中心，此管理中心至少连接一个指定用于分发已打印载体的自动分配终端，该打印载体构成了服务存取器，本发明分配系统的特征在于：它包括在自动分终端处的打印装置用于在载体上局部打印一种直观标注信息，通过其外形可识别服务和/或服务的供应商。

这种安排形式可以制成各种构件载体，例如非技术操作卡或技术操作卡，其外形符合承担提供服务的操作机构的明细单，这涉及到已打印的字体及其它内容。

有利的是，直观标注是由服务供应商的图表形成的，它是以打印数据形式加载到所述终端的，以便局部地实现上述直观标注的打印。

这种安排形式也可以被用来局部地实现具有与预打印载体相同外形的直观标注，这是用于指定的服务，例如：通过其它一些渠道的分配服务(商店、报亭、等等)。

系统那时可以与多个单独的操作机构一起运行工作和/或提供多种不同的服务，都可以由专用卡的一种直观标注加以识别，因此就无需降低每个终端中的载体储存。这就可以没有实际限制的多用途化，这涉及到所提供服务的各种不同操作机构或范围  。仅一个终端装卡器就可以保证关于载体储存管理全部需要，这就可以使用相当简单而又公知的机构，还可较容易地就适合现有的一些分配终端。

这种近似也可以直接适应各种直观标注的变化或增加相应于所提供新服务的新直观标注的变化，同时还不必进行整体地改变终端内的载体储存。在一种优选的实施方式中，直观标注的打印数据都是由管理中心，例如在一次更新周期循环内预先遥控加载到每个终端中的。

在一种有利的实施方式中，打印装置的起动是为了在交易时打印直观标注。

直观标注通常是与卡有区别的部分，它对于服务类型及指定供应商的类型来说是不会改变的。它可以包括至少一个下面以不同方式表述的部分：

-服务供应商或服务的标记(76)，

-专用标志(78、80)，以及

-彩色底背景(82)可以是单色的或多色的，带或不带图案。

与每个可打印的直观标注有关的图解数据也可以预先储存到自动分配终端处。在这种情况下，这些图解数据可以由管理中心在更新周期循环之内遥控加载到分配终端中。

换一种方式，与在交易时要打印的直观标注相关的图解数据可以在进行该交易时从管理中心传输到自动分配终端。

最好是，打印装置都设置在自动分配终端处，以便打印交易过程中载体上的变化数据，其中至少是下面中的一个：

-个人密码(代码PIN)它可以得到在交易当中已购买的服务，

-已购服务所需的信贷总额，

-载体的系列号，

-赋于载体的有效终止日期，以及

-对已购服务的专用代码。

个人密码最好是在载体部分的下面，它还覆盖一层不透明膜经刮除后可露出密码来。

各个终端也都可以包括打印装置用来在载体上打印和/或在屏幕上显示出至少一种广告。

这些与广告打印有关的数据都可以储存在分配终端处以及在更新循环中由管理中心遥控加载到分配终端。

不过，也可能设计成，在交易时要打印的广告印刷数据在进行交易时从管理中心传输到自动分配终端。

为了获得这样可以达到的多用途的优点，系统应有利地通过管理中心从功能上与多个需要进行单独服务的操作机构相连接，以便协调一致地安排这些操作机构的各种不同服务这都能够通过自动分配终端加以选择和出售。

最好是，载体以空白的形式或以带有一些数据元的预打印形式存储在自动分配终端中，其中的数据元可以显现出可由终端出售的全部服务，以致于打印前的载体是针对所提供的各种不同服务的多用途。

另外，每个终端还可包括一些装置用于打印所提供不同服务的总的出售条件。

在一种实施方式中，自动分配终端可包括空白载体的加载器用于各种可被分发的载体：非技术操作卡、磁卡、智能卡，等等。

个人密码有利地是在交易时利用管理中心传输到自动分配终端。它可以在系统的确认循环过程中遥控加载步骤时由承担所涉及服务的操作机构传输到管理中心。

在一些优选的实施方式中，每个自动分配终端都包括一个屏幕它以交互的方式显示与交易进展有关的信息这是在与管理中心及局部数据库相连接的情况下进行的。

系统还另外可以配置成能够重新加载可存取服务的预先开立的帐户。

它可以允许输入和支付与所订购服务一致的准确预付款值，该准确的款额被打印在载体上。

最好是，系统包括密码数据的加密和解密装置，这些密码数据在管理中心与每个自动分配终端之间是相互交换的。

它可以具体设计成能够在一次交易中购买几种服务，或是同一类型的，或是不同类型的，购得物可以随着进行购得的显示而在帐单中累计起来，如此购得的每项服务都引起专用载体的打印。

系统可以包括用户文件的采集装置，用户文件包含与下列至少一种有关的累计信息：

-所用自动分配终端的地理位置，

-选择一种或多种所购服务，

-消费总金额，以及

-在交易过程中询问时用户经自动分配终端所提供的数据，使得建立用户的当天清讫页面，用户文件可进入到管理中心。

这种安排形式可以在载体上和/或在自动分配终端屏幕上随着可使用终端的用户所建立的文件而显示出多项广告。

在一种优选的实施方式中，系统另外还可管理用户的忠诚程序它可以根据在管理中心处所提供和保持的忠诚帐户而确定忠诚程序、延期程序、赠送程度等等。忠诚可以在承担服务的操作机构的商业范围内或在以销售为基础的全部范围内起支配作用，这些销售都是来自于由管理中心及自动分配终端所管理的各个不同的单独承受服务的操作机构的全部服务。

系统可允许把个人信息打印在载体上。

最好是，它另外再包括一种装置可以向用户显示一些所提供的不同服务的销售总价目表和/或全部条件的比较性信息。

这些比较信息可以从管理中心利用遥控加载储存到每个自动分配终端的局部数据库中。

自动分配终端还可以包括一个音频接口它配置了一个送话器和一个扬声器，它可以让用户与客户服务保持联系。

还可设置交互的显示装置它能够显示直接由管理中心控制的接待页面，又可以远距离改变菜单内容。

如果必要的话，自动分配终端可包括数据登录装置用于以卡购物或重新充卡的交易时在技术操作卡中写入有关预付的电子数据。

系统可利用技术卡形式的载体进行工作，尤其是智能卡和/或磁卡，预付利用数据登录装置存储在卡上。

系统也可以利用非技术卡形式的载体进行工作。

至少所提供的一种服务可涉及指定用于固定网或移动网上电话卡销售。

至少某些自动分配终端的有效利用是作为预付式因特网自助出口端，该出口端使用了一个荧光屏及一个键盘，一个终端调制器，而且该出口端还经过管理中心从因特网网关入口与供应商相联系。

本发明还涉及专门适合于该系统的自动分配终端，其特征在于，它包括打印装置用于局部在载体上打印一种直观标注信息可以利用其外形识别出服务和/或服务的供应商。

本发明也涉及一种建立在管理中心基础上的服务分配方法，管理中心至少连接一个自动分配终端指定用于分发已打印的载体这可成为服务存取器，其特征在于：在自动分配器处可于载体上打印一种直观标注它可以从其外形识别出服务供应商。

本发明针对系统的任意选择其目的就是变化性地应用该方法。

本发明的其它一些目的及优点在阅读了几个优选实施例说明之后会更清楚地显现出来，这些实施方式完全是作为非限定性实施例给出的，还参照了几个附图，其中有：

-图1是一个简化的方框示意图它表示的是本发明的服务分发分配终端网结构框图；

-图2是图1分配终端的各个功能单元的方框示意图；

-图3是一个结构框图它表示出了在图1网上以卡预付购物时所进行的各个不同步骤，还指示出了在这些步骤时所进行的信息交换；

-图4_a和4_b分别表示从图3上所示交易所得到的预付卡的正、反两个面；

-图5是与图3相类似的结构框图，它表示了个人预付卡购物的情况；以及

-图6是与图3类似的结构框图，它表示了预付卡重新加载充值的情况。

如图1所示，本发明分发服务的分配器网络1包括一个管理中心2，全部自动分配终端4都从属于该管理中心。这些自动分配终端都通过双向接线电话连接或双向无线电中继连接方式与管理中心2接通。其它一些双向连接方式也可以考虑(专用通信网、局内信息总线等等)。连接应保证数字数据的交换，每个终端4都带有一个调制器8(为简便起见在此是分开表示的)。同样，管理中心2也带一个调制解调器10。

管理中心2发出的数据都希望是加密部分，加密和解密步骤12都按照其本身是公知的实施方式安排在调制解调器10的上游方。每个终端4都还有相应的加密和解密装置(如图2所示)。

管理中心2还通过电话网12(公用或非公用)与外部环境相联系，尤其是：

-一些不同的承担由终端4售出服务的操作机构14，这些操机构是单独的甚至彼此之间是竟争的，

-连接到因特网16，

-以及连接到银行界18。

由这种外部环境所得到的必需经过登录记帐的信息都储存到管理中心2内的中心数据库20中。管理中心2的与服务销售有关的一些主要有效性功能都集中到控制装置22内，它面向那些终端4可确保服务的作用、远程管理的作用、检验作用及上网的安全保障，以及后面将要提到的作用。

因特网上的通信专一性是由因特网通信模块来保证的。

管理中心2的其它一些更详细的功能方面的情况将在其后的说明中加以解释。

为了完成其不同任务，管理中心2使用了一个或多个相联通的计算机，它们与各种不同的周边设备形成一个整体系统构成了一种本身可由专业技术人员制备的硬设备，这些技术人员是指在远程交互终端管理领域内的专业人员。因此，管理中心2的详细结构就不再精心地加以描述了。

图2是自动分配终端4一些主要单元的方框示意图。在终端的中心部位有一个管理装置26它确保了对全部不同单元的控制。终端的这些单元包括：

-上述的调制解调器4，它构成了与管理中心2的接口以便确保：要传输给顾客的可变数据的供给、卡或票据可实现服务的重新加载、终端的技术控制以及在终端上由用户所采集的数据传输；

-局部数据库28尤其包含了全部可以使终端实现某些内部功

能的信息；

-指形触点指示的交互显示屏，例如触摸屏30。其中该触摸屏可以访问承担服务的商业位点以便使消费者购买或重新充值预付卡之类的载体。该触摸屏30传播各种通用信息(广告、对比数据、调整变化、价目表等等)。以外，它还可以观测数据和导航上网。如此，则终端可以让用户利用因特网或相关设备便于访问商业位点，甚至可以进行可达到发放卡的商业交易，各种与服务及供应商有关的且又有区别的直观标注都通过终端局部地打印在该卡上；

-供卡器32，所提供的这些卡就成了已购服务的存取载体。供卡载器可以供应无值型或智能型卡或者磁道空白卡(塑料卡或纸板卡)。供卡器可以用一个预切割纸圆简自动放卷器加以补充或替代，每一片都构成一个可存取服务的无值型载体。能设置多个供卡器以便允许按载体类型不同的多种用途(非技术型卡、智能卡等等)。在一种典型的实施方式中，终端可包括三个空白卡供卡器，分别用于存储：非技术型卡、“开放式”智能卡，它们都便于按照所购服务编程或加载；以及“开放式”磁卡，便于按照所购服务编程或局部加载；

-彩色打印机34它可以打印可变数据及字体可把空白卡或其它空白载体打印成印制卡，如它们应能按照所涉及的服务对象显示出销售情况，也就是说赋予其一个PIN型存取代码、可称为商标或服务对象标记的直观标注、一种使用模式，以及有可能的话还赋予一个广告客户的广告希望能间接地利用服务卡传递信息。在实施方式中，打印器在正、反两面加工，这就可以把不同特征的直观标注打印在要分发的卡的两面上。打印机可以与卡的支承体发生作用，在卡的支承体上代码PIN起初被掩盖在不透明膜的后面，此膜层可以被刮去，使得把该代码的保密性保持到所希望的时刻。在那种情况下还配备了一个在打印部位上沉积不透明膜层的装置，它是在打印代码之后才起作用的。这种选择特别有利于例如当在同一次交易中多卡购物时为第三者帐户进行购物，其各项交易都不是指定给购物人的；

-电子智能卡或磁道电子卡的编码器36可以在卡存储区内录入关于所购服务数量和/或类型的数据，例如电话卡情况下的可用位数。在智能卡情况下，编码器包括一个与触点型卡或无触点型卡的接口；

-支付终端38可以支付所订购的服务，方式是利用银行卡或其它卡，即其它类型卡。为此，支付终端带有一个接收卡缝隙、一个键盘39可采集密码、一个数据通信设备以及可能的话还有一个兑现装置；

-第一个单色打印机40用于打印输出收付款票卷，它在第一个滚筒42上操作这是指定向用户提供收据的，而在第二个内存储滚筒44上的操作是为了保证各个商业交易的保护性安全措施的；

-第二个单色打印机48用于打印有关售出服务的总销售情况，该打印机由纸滚筒50供料；

-一个接收器52，形成了一个溜槽用于接收全部由分配终端所提供的打印过的载体：卡、支付票、总销售情况及价目表；

-一个按字母和数字组合分类的键盘54，可能与一个屏幕瞄准检验器组合起来，它与触摸屏30相配合而起作用，尤其是它还可以：

-在个人定购的范围内键控编排信息文本，例如意愿卡访问卡、电话卡、演出票等等，该信息文本那时用彩色打印机34打印，

-当执行重新加载充值程序时就键控编排帐号和/或卡号，

-当执行忠诚程序时就键控编排帐号和/或卡号、以及

-上因特网导航；

-一个加密及解密模块组件56，与调制解调器4连接，它可以与管理中心2交换加密信息，特别是银行卡及存取服务的密码；以及

-一个音频接口58包括一个送话器及一个扬声器，它经过管理中心2联系客户服务。在那种情况下消费者可进入与管理中心相联通状态以便得到一些补充的信息(价目表、功能、推销、使用问题的解决方案等等)。这种接口可以用配备摄象机及专用屏幕的视频接口(或以触摸屏30为基础)加以补充，以便确保显象电话的功能作用。

在某些工作方式中，上述的彩色打印机和单色打印34、40及48都可以集中到一个公用多用途打印系统中。

可注意到：一些卡的打印如智能卡、磁卡，或者来自空白打印载体的非技术卡的打印都可以由装在供卡器32中的卡的共同存储而生成不限数量的各种不同的卡。因此人们可以部分地制备带有直观标注的卡(专用标志、图解文字拼排、着色图案等等)都适合于那些承担服务的不同操作机构的图表。图解卡尤其详细列举了商品的陈列，单一花色或多种花色、不同部分所用的特征字符、图案、连字语、标记符号、照片等等都是打印的。如此制成的卡那时其外形相同于普通销售网中发行的相同服务(商店、邮局等等)。

现在就参照图3描述自动分配系统1的第一个运行实施例，这是在电话卡销售范围内所安排的服务，这些卡可以是非技术型的或是智能卡。然而人们可这样理解：系统的开通是为了允许销售各种类型的服务或产品，其存取是借助于一种打印载体而达到的。这些产品和服务可来自于大量有效的在各个不同领域内单独的操作机构和/或在同一领域内的互相竟争的操作机构。具体地说，系统可以管理100甚至更大数量的不同服务和产品，这要借助于其存储载体的多用途性。仅仅作为实施例，除了电话预付卡及因特网预付卡，服务、产品及载体都可以涉及：移动电话再充值卡、电影预付卡、信誉卡、服务和预约卡、运输证卷、旅游证券、体育活动证券、戏剧证券、准许进入娱乐中心、令人感兴趣的公园、宾馆房间卡等等。

按照起初的工作方式来说，自动分配终端4在其触摸屏30上显示接待信息54它是来自存储在局部数据库28中的信息。该信息概要地显示出全部向顾客提供的标题形式的交易可能性，例如：

-选择不同的电话卡它可以在接线公用网上或对移动电话起作用，同时指示出供应商(操作机构)的名称，与其图象形式的标记相配合，

-选择进入因特网的卡，它们是由一个或几个存取供应商分发的，

-选择个人卡，用户可以在个人卡上打印其选择的图案或信息，

-显示正在进行的推销情况，

-服务的比较对照，

-总的销售情况，以及

-广告。

其中某些标题都是交互式的，使得可以让用户深入研究其活动措施。因此，在指定“服务的比较”标题的同时(触及相应的图象)，人们就打开了比较表，可以选择明确的比较标准：例如根据不同的操作机构向特定的国家每分钟通信的价格。这些信息都存储在局部数据库28中并且在遥控维护循环周期中由管理中心2更新。

这些信息的整体构成了一个询问步骤E2它可以达到利用在触摸屏30上的指示而执行的卡选择(步骤E4)。局部数据库28那时被询问以便提供有关所选卡的数据，这些数据在管理装置26的控制下传输到触摸屏30。

在响应的情况下，终端2可能在屏幕上显示出与所选卡有关的补充描述并且它是非常专一的被记录在接收页面中。该描述可重新涉及最初的选择，这就具备了返回到接收页面54的可能性(电路再循环接通R1)。

在没有返回到接收页面或补充说明页面的情况下，进行卡值的选择(步骤E6)。该步骤可以使得用户选择与帐户相配合的通信预付总额，它将借助于卡以不结算的方式使用或更新。实现选择有两种方式：或是在触摸屏30上以指触选定一个在相应空格上显示的几种中的一个金额(例如：5、10、25、40欧元Euros)，或是在字母数字组合排列的键盘上输入一个准确金额。适当指出的是：一种预付金额的特定选择就是一种开始营业的可能性这是由于卡是以交互的方式制成的，而且是由于其载体起初是空白的，这就允许在保留给指示支付或更新预付的位置内打印各种金额。

一但该选择完成了，终端就控制所希望数量的卡显示，此数是在触摸屏上指定一个相应格子时而选择的(步骤E8)。

然后，终端询问是否用户还希望进行另外的购买(步骤E10)如果是这种情况，程序又返回到卡选择的步骤E4，与此同时把在上述步骤E4和E6列举的购买存储起来。因此就可能在全部付款之前控制多次连续的购买。

有关卡选择及卡数的数据都传输到管理装置26，以便成形和重新传输到管理中心。在增加控制指令的情况下(步骤E10及重新循环接通R2)，管理装置就建立一种信息补码请求程序。

当选定的服务完全被列举确定时，终端就产生一个“订购控制篮”它以符号形式显示在触摸屏上，比如一种图象，它可对于每个已购卡表示出样品的价值及数量，以及购物的累计总金额。

选择步骤后(在步骤E10没有附加控制或有附加控制)、终端显示全部订购控制(步骤E12)。在那种情况下，可显示请用户使订购生效的信息(步骤E14)。

在拒绝生效的情况下，购物程序返回到服务的咨询步骤E2(重新循环接通R3)。在相反的情况下，管理装置考虑订购的生效并进行与管理中心2相联通的阶段。

那时订购指令按照预定的协约传输到订购控制装置22(图1)它进行第一个次检验以便确定是否订购控制指令可被执行。订购控制指令预先在终端4的局部地方得到了担保支持，这种检验主要是针对准时的变化，例如在其中一个操作机构14处的服务中止、它防碍交易的达成。检验之后，管理中心向终端4发送一个接受信息或拒绝信息。

在接收订购控制指令的情况下，终端回答，同时开始缴纳付款的例行程序(步骤E16)，它可以与管理中心2及银行服务器18协调一致地进行。

这种例行程序，其本身在分配器领域内是公知的，使用了交互显示程序使得用户将其银行卡插入支付终端38的缝隙中，采集其加密代码，记录所采集的信息及芯片数据或磁道数据，并且可以把这些信息传输到管理中心2，在那里这些数据由该管理中心的银行服务器56进行处理。从管理中心把这些信息传输到银行支付处理中心18，它可以进行回答在对于数据库58咨询之后，其接受或拒绝。接受或拒绝经管理中心2再传输到分配终端4。

在接受的情况下，终端可制成一个或多个服务存取卡以及发行支付票卷。

要在空白载体上打印的数据同时来自局部数据库28以及中心数据库20。

中心数据库20尤其可以是要被打印的个人识别码PIN的来源。该识别码那时与接受订购信息一起传输到终端。

这种安排形式避免了在终端处存储代码PIN，因此就减少了欺诈的袭击。

代码PIN由不同的承担服务的操作机构在进行交易之外的供应周期循环过程中提供给管理中心2，同时使用了特定的呼叫程序。这样，管理中心就能够直接提供适宜的代码PIN无需预先询问有关的操作机构。各种不同的代码PIN都利用数码节储存在中心数据库20中。当交易时提供的代码来自网中任一终端交时，它随后就被认为是不可使用的并且在数据库中的跟踪器指定了下一次交易时要用的下一个代码PIN。

尽管如此，还可考虑换一种方式每次交易都要求在有关操作机构附近使用代码PIN，如果希望不保持代码PIN储存在管理中心的话。

因此，对于每个受控订购卡来说，管理中心2都配合一个唯一的代码PIN它与担负服务的操作机构的协议记录相一致(密码数、编码、预定序列的一致性)。在那种情况下，管理中心形成每个卡的特定文件，它包括配合一致的代码PIN，所缴纳的预付值(该信息从终端传输)，以及可能的话还有其它一些有关交易的参数。该文件储存在归档存储器62中以便允许系统的内部管理。它也可被全部或部分地传输到操作机构14处以便该操作机构能够了解一方面其预先传输到管理中心的代码PIN已经出让给了一位顾客，另一方面是了解归于该代码的预付金额。因此操作机构可以利用该通信预付直接启用如此开立的帐户以便允许呼叫。

这些操作可以同时进行使代码PIN向自动分配终端4的传输，或者稍微有点延时。

代码PIN是以加密的形式在操作机构14、管理中心2及分配终端4之间传输的。

由终端4所接收到的代码PIN由管理装置26解密及处理以便形成一个全部打印数据的组成部分，这些打印数据将打印在空白卡上。在所考虑的实施例中，代码PIN构成了这些打印数据中的一个可变数据，在这个意义上它是每次交易所特有的。

图4a和4b分别表示的是一个初始空白卡70的实施例的正、反两个面，之后它在交易开始时就被打印了。如此打印的各部分包括：

-卡的直观标注72，它包括了全部打印部位(字体及印刷符号)这可以识别承受服务的操作机构以及有关服务的类型。直观标注72例如包括：以文字表示的卡的类型指示74，担负服务的操作机构名称或标记76，专用标志(这里是交织字母78和象征性符号标记80)，以及可以是单色或多色的，带或不带图案的彩色底背景82；

-卡值84，它对应于已缴纳的值，按照外形是以精确到分(百分之一元)表示的或者当预付时立刻显示的；

-卡的序列号86，它可以辩别交易，可能的话在有问题的情况下还可由担负服务的操作机构进行技术性或商业性的控制；

-服务到期日88，当服务不仅由预付总额限定而且也由该预付的时间长短限定时的日期；

-代码PIN90，它可以利用电话服务，与此同时在客户通信之前组成该代码，可能同时按压电话的升号按钮或星号按钮；

-使用方式(在此表示在卡反面，图4b)；以及

-广告性启事94，可能有字母94a。广告客户可能与担负服务完全无关，只是作为广告载体来利用卡70。

在实施例中，上述数据都描绘在卡70的两个面上，这就需要一个相适合的打印机。为了技术简化起见，当然也可以使单独一个面上含有所有这些数据，那时另一面保持是空白的，或者预先打印全部各种不同服务机构通用的图案或信息，例如广告、日历、字体等等。

可以把全部的这些打印数据分成两大类：每次交易的特定数据，即所说的可变数据，以及一般指令数据，对于同一已购服务是不变的。

可变数据包括代码PIN90、卡号86以及到期日88。大家都了解，代码PIN在交易时传输到终端4。对于至少某些其它可变数据情况是一样的。在这种情况下，管理中心2使赋予卡的号及卡的到期日与代码PIN一起传输，与此同时参照了其中心数据库20，或同时与担负服务的操作机构14联通。尽管如此，还要考虑卡号及预付到期日都内存于分配器4的局部数据库28中。实际上，卡号可以简单地对应于一个位数更新变化的任意数，每个分配终端接收由相关操作机构所确定的并且由管理中心2转发的起始号。卡号也可以对应一个由管理装置26按照代码PIN所进行的算法计算。到期日可仅仅对应于一个从交易日期开始有效的周期计算，这个周期是预先由担负服务的已知操作机构在终端4确定的。

一般的指令数据都内存于分配终端4的局部数据28中。该数据库另外还包含全部直观标注72，每种服务和/或担负服务的操作机构14都对应一个，几种可随着所提供服务的不同而变化的使用方式的表达，以及全部广告性的启事94。正如后面将要描述的那样、广告性启事的选择可预先确定(例如按照轮换方式)，或者适合顾客的心理测验图。

因此，当打印时，管理装置26就有选择地从局部数据库28中提取随交易而变化的一般指令数据。

打印卡(步骤18。图3)接着是打印支付票卷的打印(步骤E20)。在商定交易之前，分配终端借助于触摸屏30询问是否顾客希望获得总的销售条件(步骤E22)。在肯定的情况下，打印机40被起动以便在分页上打印输出这些条件(步骤E24)。各种不同的销售条件都可以归于每个售出服务和/或每个单独的操作机构。

交易在那种情况下要利用输出打印的成品(步骤E26)，即一个或多个服务卡70、支付票卷而达成的，如有必要，分页还包含销售条件。这些成品都出现在接收槽52中。

最后，交易程序返回到咨询步骤E2(重新循环接通R4)以备一次新的交易。

现在就参照图5描述第二个交易过程，根据该过程顾客选择可能将其选定的信息加到卡70上。该过程可以是由参照图3所述的那种交易过程之外的系统所提供的选择。图3和5过程的共同部分无论是器材硬件还是步骤都带有相同的参考附注号并且不再精心重述了；只是描述一些不同之处。

为了采用该过程，，在进行咨询步骤E2时，顾客利用触摸屏30选定“个人卡”标栏。

那时就在该触摸屏上显现一个页面可以按储存在局部数据库28内的多种数据形式中的一种表达(根据时节的赠送、图象、文本题目等等)(步骤26)。

其中至少某些形式可以加入由顾客键控编排的信息。为此，该过程紧接着就是经键盘54采集信息文本题目(步骤E28)。那时再使全部所含数据形式及所编排的信息都集中到前面所描述的直观标注72中。

随后所进行的过程如同图3的情况那样，利用彩色打印机34打印个人卡70并且从该打印机处分发。

现在就参照图6描述第三种交易过程，它可以给已发出的卡重新加载充值。图3和6过程的共同部分，无论硬件器材还是步骤都采用相同参考附注号并且不再精心重述了；只是描述一些不同的部分。

交易过程是从选择步骤E2开始的，在该步骤顾客选择卡重新加载的任意项(例如移动电话或接线上网)。

随后，顾客通过在触摸屏30上显示的图象的选定来选择要重新加载的卡(承担服务的操作机构在服务范围内的服务类型等等)(步骤E4)。

一但完成了选择，顾客就借助于键盘54采集帐号和/或该卡相配合的个人代码。可单一地涉及已得到的代码PIN，和/或卡号。如此采集的数据传输到管理中心2，此管理中心可能在经过预处理之后再把这些数据传到相关的承担服务的操作机构14。该操作机构询问数据银行60并且决定接受或拒绝重新加载的要求。

在经过管理中心2重新传输到分配终端4的接受情况下，该管理中心要求顾客选择重新加载值(步骤E34)这种操作是按照参考图3步骤E6所描述的规定进行的。

有关重新加载的细节(预付金额、到期的新日期等等)都显示在触摸屏30上。

交易过程是随着缴纳付款而继续进行的(步骤E14到E20)。当付款由银行服务器18接受服务时，管理中心2就确认承担服务的操作机构，可以使该操作机构明确地记录交易。

涉及到一种非技术型卡或无值卡时，尤其是如果代码PIN保持不变的话，就不必打印新卡。

不过，有可能考虑一种新卡72的打印，甚至在重新加载的情况下，可能考虑在比较简易的载体上打印一些新数据(新预付总金额、新的到期日，可能还有新代码PIN)，比如付款清单或付款票卷。

分配终端的管理系统1也可以利用技术性操作卡比如智能卡或磁卡实现各种不同的服务销售过程。

在这种情况下，彩色打印机34打印智能型卡或磁卡70，这些卡是无直观标注及无登录预付值的。在那种情况下交易还另外包括一个借助编码器36在对应于所确认值的芯片或磁道上记录电子数据。

终端4也可以设计成能够对预先已发放的智能卡或磁卡重新加载。在这种情况下，设置了一个插缝(图中未示出)它可放入卡使得编码器36能够进入到那里以便记录与新预付有关的数据。

本发明分配终端的管理系统1提供了一些个人化服务的可能性，尤其是涉及到广告的选取、特殊的供应报价以及真实可靠的措施。

实际上，管理中心2能够在其数据库20中采集和编录与每个顾客购物习惯有关的信息，顾客购物可利用从其银行卡读出的信息加以识别，这是当进行购物控制生效步骤E14及E16时实现的。不过，为了在交易过程中实现较早得到这些信息的好处，终端4可编程以便请顾客例如当在选择服务步骤E2时引入其银行卡。该卡的信息此时被读出并且可以对个人服务范围内进行交易的各个不同参数起作用。也可能在第一次交易时给一个顾客号，它将由顾客在连续交易时利用触摸屏30或利用键盘54，比如在开始就被记录了。这些识别信息(利用银行卡或利用顾客代码)被传输到管理中心2以便使该管理中心为每位顾客建立一个在每次交易所能充实的文件，它包括各种不同的信息其中有：

-赋予银行卡的名称和/或号，或者顾客号，该信息构成了顾客的基本标识，

-在指定周期过程中关于选择所购不同服务的统计表(数量及一个或多个操作机构)，

-对于所购不同服务的费用金额的统计表，它尤其可以建立一个关于全部交易的总预算，

-购物的纪事说明(频率、无特定服务购物的周期检测，等等)，以及

-由顾客所使用的分配器终端的一个或多个地理位置，这个信息是在交易过程中当终端与管理中心2之间进行交换时而得到的。

这些信息的全部，或一部分可以建立顾客对于不同商业标准的心理测验图，这或者来自于系统1的管理，或来自于承担服务的操作机构，或来自于广告客户。因而可以为同一个用户建立多种不同的心理测验图。当然，这些信息的范围及机密性都要保持在现行法律与法规的范围内。

由于这些不同个人的心理测验图，本发明分配终端4的管理系统的操作机构可以鉴别顾客(最好从交易一开始)并咨询涉及所建立的顾客心理测验图的管理中心2数据库20。这些数据那时利用个人化程序进行处理以便控制下面的一种或几种作用：

-选择要在载体70上打印的广告(参照图4a)和/或选择可在触摸屏30上陆续显现的广告。例如，人们可能选择针对按照明确地理位置为基础的顾客们的特定广告(地域性受让人、商业等等)或者选择适合消费心理的产品广告及顾客服务选择广告。选择要显示的广告是由管理中心2根据其顾客文件而建立的。与该选择有关的数据那时以控制指令的形式传输到自动分配终端(4)，使得该终端可在存于局部数据库28中的广告性公告中选择一个或几个。

-顾客习惯利用的承担服务操作机构的补充或新的服务供应，或者按照对已花费金额有限度的消费预算所提供的服务供应；

-忠诚程序的进行可以根据已开立的忠诚帐户确定忠诚点、延期程度、赠送程度等等。忠诚可以在单独一个操作机构的商业范围内起作用，在此情况下，程序的运行就好象按普通销售网相同的状况，操作机构直接干预，或者是在基于来自不同承担服务的单独操作机构全部服务销售的总范围内起作用，这些不同的操作机构都由管理中心2和终端4管理。在此情况下，忠诚程序将建立在本发明分配终端网1的操作机构处。

为了取信于顾客，可考虑几种可能性：在进行交易过程中享有守时延期，在后来的交易时取得可流通的得分点，提供赠送，可能是由终端打印好的并且按接待程度进行交换，相对所选择值提高预付(按时间或按货币值)，等等。

为了可以建立一个更准确的心理测验图，本发明的一种实施方式另外还可以管理按要求采集信息的程序。该程序在进行交易时可提出一系列有关顾客的问题(身份、年龄段、职业状况、生活范围等等)顾客可以利用触摸屏30对其加以回答。交互的作用也可能在交易过程中显示出来(心理测试，等等)以便可以勾勒出顾客的状况。随后这些信息再按上行方式传输到管理中心2用于处理和充实顾客文件。

此外，系统1还可以使终端4作为因特网出口端靠支付以自由服务的方式运行。在这种情况下，触摸屏30可作为目标定位监控器并且字母数字组合分类键盘54可用于输入数据。终端连到因特网上是在管理中心2处利用因特网通信模块24管理的。为此，一个电话信道是在整个因特网导航过程中于终端4与管理中心2之间开通的。那时管理中心2起到与系统外部存取供应商的中继作用。

对于该服务的支付可经过支付终端38通过准时购买来进行，或是利用引入一个因特网存取帐户的代码PIN实现。这种存取方式尤其可以利用一个借助于分配终端4的销售卡而达到。

系统还设置了由管理中心2管理的远程维护及更新的循环控制。远程维护通常都是夜间进行并且可以：

-控制每个分配终端4的消耗状态(打印机、卡、纸卷筒等等)；

-控制分配终端的总状态；

-更新局部数据库(新的直观标注、商品的促销、销售条件、要储存的广告页，等等)；

-根据中心数据库20实现各种必需的要求；

-控制和重新进行代码PIN中心储存(利用管理中心2与各个不同操作机构14之间的对话录)；以及

-检验网的正常运行及连接情况。

从所进行的这一切，人们可理解到：本发明系统1的工作运行是以双向信息交换为其础的这是在承担服务的不同操作机构14、管理中心2及终端系统之间的信息交换。这些不同信息的储存地点可能不同于实施例中所描述的随着安装设备而变化的地点。

各种不同数据在自动分配终端4处的局部储存，尤其是涉及到要在触摸屏30上显示并且要在载体上打印的那些信息，特别是用来在交易时避免从管理中心2传输这些信号或者直接从承担服务的操作机构14传输这些信号。因此该局部信息储存可以在交易时减少终端与其管理中心或者与承担服务的操作机构的线路通信时间。

不过，  由于数据传输速率的提高并且也就可能降低通信费用，可在本发明范围内考虑从管理中心或从承担服务的操作机构在交易时传输至少某些上述信息，而且要根据准时的需要而变化。

相关的信息都可在交易时就这样传输到终端(那时这些相关信息不再需要储存在分配终端处的数据库28中)，这种信息例如可以是下面中的至少一个：

-有关要在载体上打印的直观标注的图解数据(例如呈现打印卡片文件形式)，

-有关要在屏上和/或在载体上显示的广告图解数据，

-总的销售条件，

-使用方式，

-在屏上的接待页面，

-在屏上以交互方式显示不同的屏幕页面，

-执行终端任务的管理程序，

-顾客心理测验图、纪事及供应报价管理数据以及忠诚程度，

-等等。

利用自动分配终端存取这些不同的信息可以按不同的方式实现。关系到终端与管理中心之间的特定连接(例如在电话线上)，该管理中心那时拥有大部分交互的情报以便实时地将其传输到终端。

人们也可设计成：管理中心2利用系统特定的因特网址运行或工作，它可管理部分或全部交易的情报信息。(与管理中心一起工作的因特网址也可认为是管理中心的一部分)。在这种情况下，自动分配终端可作为与该特定网址相连的因特网端而工作。系统的顾客那时在交易过程中可直接与该网址对话，并且利用该迂回方式能得到所有要求的信息。网址还按照心理测验图、忠诚程度等等管理个人数据，以便传输特定的信息。它也传输要在载体上显示和打印的数据。

工业应用。本发明提供了一些技术设备可以利用自动分配器购到一些载体它们能开通各种存取服务(电话、商业服务、信誉服务等等)，例如可借助于带有适合服务的局部打印直观标注的卡来开通服务，这就可以从空白载体的同一种储存得到多种用途的供应服务。

Claims (49)

1.一种服务分配系统(1)，所述系统包括管理中心(2)与至少一个自动分配终端(4)指定用于分发一种打印的载体(70)这构成了一个服务存取器，该系统的特征在于它包括在自动分配终端(4)处的打印装置(32、34、50)，用于在载体(70)上局部打印直观标注(72)可通过其外形识别服务和/或服务供应商。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述直观标注是由一个供应商的图表形成的，它在所述终端(4)中以打印数据的形式进行了加载，以便局部实现所述直观标注(72)的打印。

3.根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于：打印装置(32、34、50)都进行编程以便可局部地制成所述直观标注(72)其外形与一种指定服务所预先打印的载体相同。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其特征在于，直观标注(72)至少包括下面有特色形式的打印部分中的一种：

-服务供应商或服务的标记(76)，

-专用标志(78、80)，以及

-彩色底背景(82)可以是单色的或多色的，带或不带图案。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的系统其特征在于：打印装置(32、34、50)的形式是便于在载体(70)的两个面上局部打印直观标注(72)。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的系统，其特征在于：打印装置(32、34、50)的起动是为了在交易时打印出直观标注(72)。

7.根据权利要求1至5中任一项所述的系统，其特征在于：与每个能够局部打印的直观标注(72)有关的图解数据都是预先储存在自动分配终端(4)处的。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于：与每个能够打印的直观标注(72)有关的图解数据都是在更新循环周期过程中由管理中心(2)遥控加载到分配终端(4)中的。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的系统，其特征在于：与交易时要打印的直观标注有关的图解数据都是在进行该交易时从管理中心(2)传输到自动分配终端(4)的。

10.根据权利要求1至9中任一项所述的系统，其特征在于，在自动分配终端(4)还另外包括打印装置(32、34、50)用于在交易过程中于载体(70)上打印一些可变数据，其中至少有下列中的一种：

-一个个人密码(代码PIN 90)可在交易当中输出已购服务，

-对于已购服务所要求的付款总金额(84)，

-载体系列号(86)，

-赋予载体(70)的服务到期日(88)，以及

-对已购服务的特定使用方式。

11.根据权利要求1至10中任一项所述的系统，其特征在于：它带有一种装置用于以一个不透明膜层覆盖住个人密码(代码PIN90)，不透明膜层可刮掉。

12.根据权利要求1至11中任一项所述的系统，其特征在于：它另外在自动分配终端(4)处带有打印装置(32、34、50)，用于在载体(70)上打印和/或在屏幕(30)上显示至少一种广告(94、94a)。

13.根据权利要求12所述的系统，其特征在于：广告的打印数据都储存在分配终端(4)。

14.根据权利要求12所述的系统，其特征在于：在交易时要打印的广告数据都在进行该交易时从管理中心传输到自动分配终端(4)。

15.根据权利要求1至14中任一项所述的系统，其特征在于：它通过管理中心(2)功能上与多个彼此独立的承担服务的操作机构(14)相连接以便安排这些操作机构的全部不同的服务，都可经过自动分配终端(4)加以选择和销售，每项服务都利用打印装置(32、34、50)按照有关承担服务的图表进行了局部打印的特定直观标注。

16.根据权利要求1至15中任一项所述的系统，其特征在于：载体(70)以空白形式或者以预先打印有可描绘全部由所述终端销售的服务组成部分的形式被存储到自动分配终端(4)中，以致于打印之前的载体可用于所提供的不同服务。

17.根据权利要求1至16中任一顶所述的系统，其特征在于：自动分配终端(4)包括一个空白载体(70)的加载器可用于各类能够分发的载体比如非技术型卡、磁卡、智能卡。

18.根据权利要求1至17中任一项所述的系统，其特征在于：它另外带有一种装置(48、50)用于打印所提供的各种服务总的销售条件。

19.根据权利要求11至18中任一项所述的系统，其特征在于：个人密码(代码PIN90)在交易时由管理中心(2)传输到自动分配终端(4)。

20.根据权利要求19所述的系统，其特征在于：个人密码(代码PIN90)在系统维持循环周期内的遥控加载的阶段由相关承担服务的操作机构(14)传输到管理中心(2)。

21.根据权利要求1至20中任一项所述的系统，其特征在于：每个自动分配终端(4)都包括一个屏幕(30)它可以在与管理装置(26)连接的情况下按交互的方式显示与交易进展有关的信息，还包括一个局部数据库(28)。

22.根据权利要求1至21中任一项所述的系统，其特征在于，它包括一种装置(36)以便可以向预先开立的存取服务的帐户重新加载充值。

23.根据权利要求1至22中任一项所述的系统，其特征在于：它带有装置(30、54)用于接收和缴纳与所要求服务相一致的由顾客确定的任意预付值，该金额(84)打印在载体(70)上。

24.根据权利要求1至23中任一项所述的系统，其特征在于：它包括保密数据的加密器及解密器(4、12)，这些保密数据是在管理中心(2)与每个自动分配终端(4)之间交换的。

25.根据权利要求1至24中任一项所述的系统，其特征在于：它包括一种装置可以在仅一次交易中购买多项服务，或是同一类型的或是不同类型的，购买物可随着进行购得的显示累计在存储器中，如此购得的每个服务都引起专用载体的打印。

26.根据权利要求1至25中任一项所述的系统，其特征在于：它包括取得顾客文件的装置，此文件包含与下列至少一种有关的累计信息：

-所使用自动分配终端的地理位置，

-选择一种或多种已购的服务，

-花费金额，以及

-在进行交易咨询时顾客经过自动分配终端(4)所提供的数据，

以便建立顾客当天的心理测验图，文件可进入管理中心(2)。

27.根据权利要求26所述的系统，其特征在于：广告都打印在载体(70)上和/或显示在自动分配终端(4)的屏幕(30)上，随着为使用终端的顾客所建立的心理测验图而变化。

28.根据权利要求1至27中任一项所述的系统，其特征在于：它管理一个忠诚程序，它可以提供忠诚、延期、赠送等等的程度，按照在管理中心(2)开立和维持的忠诚帐户而变化。

29.根据权利要求28所述的系统，其特征在于：忠诚是在承担服务的操作机构(14)的商业范围之内起支配作用的。

30.根据权利要求28或29所述的系统，其特征在于：忠诚是在一个总范围内起支配作用的，此总范围建立在来自于独立承担服务的各不同操作机构服务系统的销售基础上，这些操作机构由管理中心(2)和自动分配终端(4)管理。

31.根据权利要求1至30中任一项所述的系统，其特征在于：它带有装置(54)可以使个人信息打印在载体(70)上。

32.根据权利要求1至31中任一项所述的系统，其特征在于：它包括装置(26、28、30)可以向顾客显示出对于所提供的不同服务销售价目表和/或总的销售条件的比较信息。

33.根据权利要求32所述的系统，其特征在于：比较信息都通过遥控加载从管理中心(2)储存到每个自动分配终端(4)的局部数据库(28)中。

34.根据权利要求1至33中任一项所述的系统，其特征在于：自动分配终端(4)包括一个音频接口(58)其中包括一个送话器和一个扬声器，可以使顾客与为顾客服务方相联系。

35.根据权利要求1至34中任一项所述的系统，其特征在于：它包括交互显示器(30)，它可以显示一个直接由管理中心(2)控制的接待页面，还可以远距离改变菜单的内容。

36.根据权利要求1至35中任一项所述的系统，其特征在于：自动分配终端(4)包括数据输入器(36)用于在购买卡或卡重新加载的交易时把与预付有关的电子数据登录在技术操作型卡中。

37.根据权利要求36所述的系统，其特征在于：载体是技术卡的形式，特别是关于智能卡和/或磁卡，预付利用数据输入器(36)存储在卡上。

38.根据权利要求1至37中任一项所述的系统，其特征在于：

载体是非技术卡(70)的形式。

39.根据权利要求1至38中任一项所述的系统，其特征在于：至少一种所提供的服务是关于卡的销售，这些卡指定用于有关固定网或移动网电话。

40.根据权利要求1至39中任一项所述的系统，其特征在于：至少其中某些自动分配终端(4)还另外作为因特网服务自由输出端通过预付而操作的，所述输出端使用了一个显示屏(30)及一个键盘(54)、还有一个终端调制解调器(4)、并且经管理中心(2)与因特网有关提供商相联系。

41.专门适合于根据上述权利要求中任一项所述系统的自动分配终端(4)，其特征在于：它包括打印装置(32、34、50)用于在载体(70)上局部打印直观标注(72)可以通过其外形识别服务和/或服务供应商。

42.一种基于管理中心(2)的服务分配方法，管理中心至少与一个自动分配终端(4)相连接，该自动分配终端指定用于分发打印的载体(70)它构成了一种服务存取器，该方法的特征在于：在自动分配终端(4)处，在载体(70)上局部打印直观标注(72)通过其外形可识别服务和/或服务供应商。

43.根据权利要求42所述的方法，其特征在于：交易时打印直观标注(72)。

44.根据权利要求42或43所述的方法，其特征在于：所述直观标注是由供应商的图表形成的，这是在所述终端(4)中以打印数据形式加载的，以便局部进行所述直观标注(72)的打印。

45.根据权利要求42至44中任一项所述的方法，其特征在于：直观标注(72)包含至少下面一种具有特色形式的打印部分：

-服务供应商或服务的标记(76)，

-专用标志(78、80)，以及

-彩色底背景(82)可以是单色或多色的、带或不带图案。

46.根据权利要求42至45中任一项所述的方法，其特征在于：有关每个能打印的直观标注(72)的图解数据都可以预先储存在自动分配终端(4)。

47.根据权利要求46所述的方法，其特征在于：有关每个能打印的直观标注(72)的图解数据都可以在更新周期循环过程中由管理中心(2)遥控加载到分配终端(4)。

48.根据权利要求42至47中任一项所述的方法，其特征在于：那些与交易时要打印的直观标注有关的图解数据都在进行交易时从管理中心(2)传输到自动分配终端(4)。

49.根据权利要求42至48中任一项所述的方法，其特征在于：载体(70)以空白形式或以预先打印有能描绘该终端销售的全部服务部分的形式存储在自动分配终端(4)中，以致于打印前的载体可用于所提供的不同服务。

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