CN1461465A - 语音对话系统中的说话人的验证 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及到一种支持在用户和目标设备之间对话的方法和一台用于编辑支持在用户和目标设备之间通信的目标设备的信息的计算机，也涉及到一种计算机程序产品，使用该程序产品，按照本方法的步骤能够被执行。提供这样的方法和这样的计算机，为了能够获得在用户和目标设备之间的简单对话和广泛的应用，而不是仅限制于在因特网上的计算机，应注意到：用户应被标识，当编辑被存储在数据库中的目标设备的信息时，使用用户的特定的信息。用于编辑支持在用户和目标设备(2)之间通信的目标设备(2)的信息的计算机(4)具有用于在用户和目标设备(2)之间通信的通信装置(1)，在计算机(4)和目标设备(2)之间的接口(5)以及在计算机(4)和通信装置(1)的链路，通信装置(1)具有一个链接到计算机(4)的用于存储用户特定数据的数据库(6)，和用于用户标识的标识装置(7)。

Description

语音对话系统中的说话人的验证
本发明涉及到支持在用户和目标设备之间对话的方法。目标设备可以理解为一种装置，例如配备在因特网上的一台计算机，通过这样的装置，用户或顾客能够获得某些产品或一些服务。术语目标设备还包括家用电器，例如录相机、厨房用具或加热系统，这些家用电器还需要来自用户对它们进行启动或控制的输入。除了这些家用器具以外，工业设备也能够被包括在目标设备中。
本发明还涉及到编辑信息的计算机，信息用于目标设备支持在用户和目标设备之间的通信。
本发明还涉及到计算机程序产品，计算机程序产品能够被直接装载到数字计算机的内存，并且包含软件代码部分。
由于万维数据网络(worldwide date network)，尤其是因特网或类似的通信介质的发展，电子商务的重要性与日俱增。由术语e-商务知道的现代的电子商务日益改变着消费者的行为举止。因为消费者不再需要由他自己从商业或服务公司购买商品或接受服务，提供的商品和服务的数量也在相当可观地增长。按下计算机终端上的按钮，来自世界各地的各种各样的商品和服务的厂商就出现在消费者面前。然而，由于提供商品和服务的厂商太多，例如要在因特网上寻找正确的地址也是一件困难的事情。
但是，在日常生活的其他方面，例如家用电器或工业设备的操作，由于技术的迅速发展，现代生活的步伐的加快，问题总是呈现出来。此外，现代通信媒体，例如无线移动网络或象因特网那样的数据网络，开辟了实际上从任何地方使用简单的通信装置(例如移动电话)操作这样的设备的可能。
所以，对支持在用户和目标设备之间对话的方法和设备会有一个巨大的需求。
在WO00/63837A1中描述了上述类型的方法，其中，为了更有效地在因特网上搜寻网站点，用户特定的数据被求值。操作被语音处理器简化。系统网络配备在适配的系统上。
WO00/51050A1描述了一种支持在电子商务中的在因特网上寻找正确地址的方法。这里，当搜寻相对应的主页时，用户或顾客的个人需要必须被加以考虑。通过伴随至少对每个产品喜好标准存放许多产品在数据库中，以及存放关于用户的信息来产生，例如：衣服的尺寸、一些爱好的音乐、体育运动、文娱活动、影片或书籍、或者生日礼物。系统提供对某些产品的推荐或者按照用户简档要求生成的类似的产品。
US 5 970 469 A描述了一种支持因特网销售的方法，其中，买主过去的购买行为能够被用在处理中。使用这一系统，有关买主的信息与其它数据相结合，把相应的建议提供给买主。
现有的方法有这样的缺点：与因特网的通信仅不适当地或与其它目标设备(例如：家用电器或类似物)的对话支持，而不是全部的支持。因此，就没有办法以这样的方法支持电子销售过程，即输入被简化，并且因此使用移动电话或其它手提设备例如掌上电脑，其订单也能够以快捷和简单的方式存放在因特网上。
于是，本发明的目的是要提供一种支持在用户和目标设备之间对话的方法，以及一台编辑信息的计算机，该信息用于目标设备支持在用户和目标设备之间的通信，由此，能够获得在用户和目标设备之间的简单的对话和扩展的应用，而不是只限制于在因特网上的计算机。尤其是，该方法或计算机必须是适配的，这意味着：为了再现在用户和目标设备之间的对话，它能够学习相对应的方法的步骤，或者超时预处理，并必需应用它们，使得执行在用户和目标设备之间的对话的必要步骤被简化。
为了获得与该方法相关的目的，要提供的是用户将被标识，而且用户的特定的数据存放在数据库中，当目标设备的信息被编辑时，这些数据将被调出。当用户第一次访问系统时，后者对其进行检测并存放一些用户特定的数据在数据库中。如此存储的数据可以是在用户和目标设备之间的对话期间正常发生的数据，或者也可以是一些用户特定的数据，例如用户的名字或地址可以被建立并且被存储在数据库中。当目标设备必需的信息被编辑时，例如在因特网的计算机上的完整的订单格式所必需的数据，存储在数据库中的用户的特定的数据可以被使用。通过与用户的对话，任何缺少的数据被建立，并存储在数据库中，也传送到目标设备。
有益地，通过用户的语音输入，对用户进行标识。这就不需要由用户手工输入，尤其是可以使用小的操作设备，例如移动电话，来表示一个相当简单的操作。因此，它不必通过使用麻烦的键输入某一密码或类似的东西，以达到标识的目的。例如为语音分析所需的设备能够被配备在用户的实际通信装置中或者编辑目标设备信息的计算机中。用户的标识可以通过对任何语音输入的分析实现，或者通过对指定的语音输入例如代码字或类似物的分析实现。
另外，对于用语音输入装置的标识，在通过移动电话而在用户和目标设备之间通信的情况中，前者也能够通过它的移动电话的号码来自动地被标识。在GSM(全球用于移动通信的全球系统)移动电话网络中，这样的功能是按标准实施的，从而允许主叫用户的号码显示在被叫用户上。使用这一功能，当使用移动电话时，用户的附加的或另外的标识能够因此而实现。
此外，或作为对上述可能性的替换，标识也可以通过输入一个密码、一个标识符、一个PIN码或者类似物实现。为此，信用卡号码、社会保险号码或者用户的其它的清楚的标识符均能够被使用。
根据应用情况，把在用户和目标设备之间的对话加密也是有好处的。为了这一目的，通常的译码和解码功能能够被使用。
在目标设备需要的信息不是在数据库中全都可以获得的情况时，通过与用户的对话，建立此信息。为此，用计算机装置建立一种通信，向用户提出相对应的问题，最好用户通过他的通信装置，例如移动电话，通过语音输入回答问题。根据使用的通信装置，通过输入键或类似物的手动输入也能够发生。
优选地，用户特定的数据正规地被更新和扩展，而在任何更新以前最好请求来自用户的确认，以避免或者至少减少不正确的输入。
为了简化在目标设备和用户之间的通信，合成的语音输出能够被提供，它以声音的方式从目标设备返回信息到用户。当移动电话被用作在用户和目标设备之间的通信装置时，这一可能性特别有利。
如果由用户传输到目标设备的信息被限制作为该用户的一个功能，那么，能够获得可能的事务限制，当儿童使用按照本发明的方法时，这是合适的，但是，也可以在其它领域中使用。
为了达到按照本发明的目的，一台用于编辑信息的计算机被使用，用于目标设备支持在用户和目标设备之间的通信，包括：用于在用户和目标设备之间进行通信的通信装置，一个在计算机和目标设备之间的接口和一个在计算机和通信装置之间的链路，具有一个链接到计算机的用于存储用户特定数据的数据库和用于用户标识的标识装置。在计算机和目标设备之间的接口可以分别链接到数据网络例如因特网，或者标准化的或单独地设计链接到设备，例如录相机、加热系统或厨房用具。分别地，在用户和目标设备之间的通信或对话被计算机中断，并通过正规的对数据库的询问，在用户和目标设备之间的对话被存在的数据支持，并且目标设备需要的数据取自数据库，因此，不需要由用户通过通信装置输入。此外，本发明的方法建立起一个合适的系统，其中，用户特定的数据在数据库中被正规地更新和扩展，因此，用户的数据文件不断地被更新和扩展。用户的特定的数据，例如名字、地址、生日、和一些喜好，都能够被调出，以便用来支持与目标设备的对话。
优选地，标识装置是以语音识别单元的形式。随着用户的适当的语音输入，它立即赋给在数据库中的相对应的用户的特定数据，由此，支持与目标单元的进一步的对话。
按照本发明的进一步的特征，用于在用户和计算机之间通信的和/或在计算机和目标设备之间通信的加密和解密的加密和解密装置被配备。这样，加密对保证个人数据的安全是重要的，由此保护了用户的隐私权。尤其是对于金融交易，这样加密也防止其他人误用。
如果语音识别的声音引用和/或有关用户的购买行为的信息或者类似的信息被配备在数据库中，那么，用作用户的对话和标识的相对应的支持被进一步改善。
此外，用于通信装置识别的识别设备也能够被提供。例如，在使用移动电话作为通信装置的情况中，通过总是伴随呼叫的移动电话号码，这种识别设备是有效的。
按照本发明的另一个特征，通过数据网络，尤其是因特网，形成在计算机和目标设备之间的接口。
在有关的应用领域中，通信装置能够与计算机集成在一起。例如，一台家用的计算机既可以用作通信装置又可以用作编辑目标设备信息的计算机。
对于能够与计算机集成的用户的特定的数据，也提供给数据库。
为用户的信息的声音输出，可以提供声音合成装置。通过声音输出，用户与目标设备之间的对话进一步被改善，因为阅读显示内容以及类似工作是不必要的了。
对于由用户传送到目标设备的信息的用户的特定的限制，能够在数据库中提供相对应的设备或者入口。按照这样的方法，作为例子，能够创建亲代控制或者其他的访问限制。
通信装置可以是以移动电话的形式，通过它，从实际的任何地方能够访问目标设备。
为了达到按照本发明的目的，还要使用一个计算机程序产品，它能够被直接地装载到数字计算机的内存，并且包含有软件代码段区，其中，计算机被用于处理上面描述的方法的步骤，如果该程序产品正在计算机上运行的话。
为了此目的，优选地，计算机程序产品应被存储在计算机能够读出的存储介质上。
使用优选的实施例并参考附图，将进一步解释本发明，其中：
附图1表示在因特网上的在用户和目标设备之间的对话期间的按照本发明的方法执行的部件的示意图。
附图2表示支持在用户和家用电器之间的对话的按照本发明的方法执行的部件。
附图3表示用来说明按照本发明的方法的功能顺序的流程图。
附图1表示以移动电话形式的通信装置1，使用它，用户建立起与目标设备2的对话，在目前情况下的目标设备2包含有一台计算机，此计算机与数据网络尤其是因特网3，相连接，替代作为通信装置1使用的移动电话，可以被配备个人计算机、掌上电脑或者类似的计算机。以计算机形式的目标设备2可以是在因特网3上的一些产品供应商的服务器。按照本发明，计算机4被配备用作编辑目标设备2的信息，这些信息用来支持在用户和目标设备2之间的通信。
计算机4与目标设备2有一个接口5，其能够包含有与因特网3的相对应的链路，例如借助调制解调器链路的装置。接口5也包含计算机4的标准接口。同样，在计算机4和通信装置1之间有一个链路，按照这种方法，在计算机4上能够包含相对应的无线移动网络和相对应的接收器装置(这里没有表示)。
按照本发明，数据库6也被提供用作存储用户的特定数据，优选地，它与计算机4集成在一起。根据应用的需要，通信装置1、计算机4和数据库6也能够被结合成一个单独的设备。按照本发明，在用户和目标设备2之间的对话期间，在数据库6中搜寻用户特定的数据，需要时这些数据被用作目标设备2的信息。在来自用户的第一次通信的情况中，当通过通信装置1请求时，由用户输入最重要的用户的特定数据，并通过计算机4存储在数据库6中。标识装置7被用于标识用户，并能例如包含有语音标识单元，由此，通过通信装置1的相对应的用户的语音输入，产生自动分配到各自的用户。标识也能够被扩大到密码、标识符、PIN代码或类似的输入，或者通过作为通信装置1的移动电话的电话号码自动产生。为了防止误用并保证数据的安全，在移动电话1和计算机4之间的通信，和/或在计算机4和目标设备2之间的通信，也能够通过相对应的加密和解密装置8、9实现。优选地，这些加密和解密装置8、9当然可以与计算机4或与目标设备2集成在一起。为了把来自目标设备2或计算机4的数据传送到用户或者通信装置1以声音的形式输出，也能够配备语音合成设备10。
附图2表示按照本发明的方法的实现，以家用电器(例如录相机)的形式支持在用户和目标设备2之间的对话。在这种情况中，用户的通信装置1由也包含有计算机4的功能的个人计算机组成。通过相对应的接口5，目标设备或录相机与计算机4连接。通过按照用户的标识，例如通过密码的输入，存储在数据库6中的用户的特定的信息被用作对录相机进行编程，并因此支持编程处理。按照这种方法，当对录相机进行编程时，家庭成员的不同的情况能够被考虑和被使用。
然而，按照本发明的方法的应用，或者按照本发明的计算机或计算机程序产品，不限制于所述的两个实施例。相反地，本发明允许在不同的领域中有非常广泛的应用。例如，能够支持和简化用户与加热系统或厨房用具的对话。此外，可以想象到：例如根据因特网上的权限按照本发明的方法也支持完整的形式。
附图3表示按照本发明的方法的最重要的功能的顺序而绘制的流程图。按照本发明的方法，开始于步骤101。在步骤102处，进行用户标识的识别，例如通过对语音输入的分析。在步骤103处，询问关于标识用户的有关数据是否存在于数据库中。如果是这种情况，那么，从步骤105继续。如果用户是新的用户并因此而没有用户的数据存在于数据库中，那么，按照步骤104执行，一些用户数据需要从用户那里获得，并存储在数据库中。按照步骤105，向目标设备索要所需的数据，于是，按照步骤106，进行一次查询，看这些数据是否存放在数据库中。如果目标设备所需的数据被存放在数据库中，那么，在步骤107，从数据库调出这些数据并传送到目标设备。在所需的数据未被存放在数据库里的情况中时，在步骤108中由用户建立起这些数据并传送到目标设备，并且按照步骤109，这些数据被存放在数据库中。按照步骤110该过程与询问一起继续，根据目标设备是否需要另外的数据，如果回答是肯定的，那么继续执行步骤105。每当需要时，重复在步骤110和步骤105之间的这一循环。如果目标设备所需的所有数据都存在，该过程结束于步骤111。
这里说到这样的事实：由计算机标识的用户，能够通过语音输入，询问相当普遍的问题或购买过程中的问题。例如，当由目标设备订购的书籍将被交付时，用户就能够询问。计算机识别问题的内容并转换这些内容为由目标设备能够回答的问题，回答该问题给计算机。使用计算机的语音合成装置，计算机将回答用户的问题。

Claims (23)

1.一种支持在用户和目标设备(2)之间对话的方法，其中，用户被标识，并且用户的特定的数据被存储在数据库(6)中，当目标设备(2)的信息被编辑时使用这些数据。
2.如权利要求1中所述的方法，其中，根据用户的语音输入，用户被标识。
3.如权利要求1中所述的方法，其中，通过移动电话(1)，用户与目标设备(2)通信，并且，根据用户的移动电话号码，用户被标识。
4.如权利要求1中所述的方法，其中，根据输入的密码或标识符、PIN代码或类似的符号，用户被标识。
5.如权利要求1中所述的方法，其中，在用户和目标设备(2)之间的对话是加密的。
6.如权利要求1中所述的方法，其中，通过与用户的对话，确定用于目标设备(2)的丢失的信息。
7.如权利要求1中所述的方法，其中，用户特定的数据被更新和扩展。
8.如权利要求1中所述的方法，其中，在由用户输入不同的用户特定的数据并存放在数据库(6)的情况中，对于用户特定的数据的更新，要求用户的确认。
9.如权利要求1中所述的方法，其中，在目标设备(2)与用户之间的通信，通过合成的声音输出而发生。
10.如权利要求1中所述的方法，其中，由用户传送到在目标设备的信息由用户进行限制。
11.一种编辑目标设备(2)的信息的计算机(4)，支持在用户和目标设备(2)之间的通信，包括：用于在用户和目标设备(2)之间通信的通信装置(1)，在计算机(4)和目标设备(2)之间的接口(5)，和计算机(4)和通信装置(1)之间的链路，用于存储用户特定数据的链接到计算机(4)的数据库(6)，以及用于用户标识的标识装置(7)。
12.如权利要求11中所述的计算机，其中，用语音识别单元构成标识装置。
13.如权利要求11中所述的计算机，其中，配备用于对在用户和计算机(4)之间的通信和/或在计算机(4)和目标设备(2)之间的通信进行加密和解密的加密和解密装置(8、9)。
14.如权利要求11中所述的计算机，其中，用于语音识别和/或关于用户的购买行为的信息或者类似信息的声音的参考信息被包含在数据库(6)中。
15.如权利要求11中所述的计算机，其中，配备用于通信装置识别的识别设备。
16.如权利要求11中所述的计算机，其中，在计算机(4)和目标设备(2)之间的接口(5)由数据网络(3)尤其是因特网构成。
17.如权利要求11中所述的计算机，其中，通信装置(1)与计算机(4)集成在一起。
18.如权利要求11中所述的计算机，其中，用于存储用户特定数据的数据库(6)与计算机(4)集成在一起。
19.如权利要求11中所述的计算机，其中，为了信息的声音输出而配备语音识别设备(10)。
20.如权利要求11中所述的计算机，其中，配备一台设备，该设备用于由用户限制由用户传送到目标设备的信息。
21.如权利要求11中所述的计算机，用移动电话构成通信装置(1)。
22.一种计算机程序产品，其中，它能够被直接装载到数字计算机的内存并且包含有软件代码的部分，其中，按照权利要求1到10的任何一个的方法步骤与计算机一起执行，只要该产品正在计算机上运行。
23.如权利要求22中所述的计算机程序产品，其中，它被存储在能够被计算机阅读的介质上。
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