CN1460356A - 话音通话连接代理收费支持系统 - Google Patents

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Abstract

本发明的话音通话连接代理收费支持系统的特征在于包括：连接请求接受部件，在主页中接受来自话音通信连接请求组织指定的话音通话呼叫组织的连接请求；呼叫连接部件，同时呼叫所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的话音电话机并同时响应时，将双方的话音电话机可相互通话地连接；以及收费部件，对应于连接后的双方的话音电话机的通话时间，对受益组织进行通话费的收费；代理从话音通话请求组织对话音通话呼叫组织的通话连接，同时可对每单位时间的通话费用进行大致固定的收费，而与话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的电话机的方式或与相互间的距离无关。

Description

话音通话连接代理收费支持系统
技术领域
本发明涉及话音通话连接代理收费支持系统，代理话音通话连接请求组织呼叫话音通话呼叫组织，同时使双方可通话地连接，对应于双方间的通话时间，对话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的其中任何一方或双方的受益组织进行收费。
背景技术
由于近年来的电话通信设备和互联网的发展，不断开发各种方式的电话线路网和电话机，并应用于实际中。
如果大致划分这种电话机，例如除了以往的个别电话机以外，还可以列举出携带电话机、互联网电话机等。这种大致划分的电话机还可以分别以多个方式再进行划分。
而且，在目前的公众电话线路网中，使用以下的收费体系：按照相互通话的电话机的机种和相互间的距离按每单位时间变动通话费用。
因此，在成为话音通话的用户的话音通话连接请求组织中，根据话音通话呼叫组织的电话机的机种和相互间的距离，按每单位时间的通话费用有所不同，在该通话费用高的情况下，有必须负担不可预测的高额通话费用这样的不利情况。
发明内容
本发明是鉴于这些问题的发明，目的在于提供一种话音通话连接代理收费支持系统，代理从话音通话连接请求组织对话音通话呼叫组织的通话连接，同时可以对每单位时间的通话费用大致固定地收费，而与话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的电话机的方式或相互间的距离无关。
为了实现上述目的，本发明的话音通话连接代理收费支持系统的特征在于，它包括：连接请求接受部件，在主页中接受来自话音通信连接请求组织的指定话音通话呼叫组织的连接请求；呼叫连接部件，在同时呼叫所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的话音电话机并同时响应时，将双方的话音电话机可相互通话地连接；以及收费部件，对应于连接后的双方的话音电话机的通话时间，对受益组织进行通话费用的收费。
根据本发明，如果话音通话连接代理收费支持系统的主页的连接请求接受部件接受来自话音通话连接请求组织的指定话音通话呼叫组织的连接请求时，则呼叫连接部件同时呼叫话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的话音电话机，在同时接通时将连接到双方的话音电话机的线路相互连接而使通话开始，然后，收费部件按照连接后双方的话音电话机的通话时间，根据与支持系统的合同对受益组织按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
此外，在本发明的另一话音通话连接代理收费支持系统中，其特征在于，它包括：连接请求接受部件，在主页中接受来自话音通信连接请求组织的指定话音通话呼叫组织的连接请求；呼叫连接部件，在维持与所述话音通话连接请求组织的话音电话机的连接的同时，呼叫话音通话呼叫组织的话音电话机并有响应时，将双方的话音电话机可相互通话地连接；以及收费部件，对应于连接后的双方的话音电话机的通话时间，对受益组织进行通话费用的收费。
根据本发明，如果话音通话连接代理收费支持系统的主页的连接请求接受部件接受来自话音通话连接请求组织的指定话音通话呼叫组织的连接请求时，则呼叫连接部件一边维持与话音通话连接请求组织的话音电话机的连接，一边呼叫话音通话呼叫组织的话音电话机，在同时接通时将连接到双方的话音电话机的线路相互连接而使通话开始，然后，收费部件按照连接后双方的话音电话机的通话时间，根据与支持系统的合同对受益组织按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
此外，在本发明的话音通话连接代理收费支持系统中，其特征在于，收费部件将所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的任何一方或双方作为进行通话费用的收费的受益组织。
在该受益组织为所述话音通话连接请求组织时，在打普通的电话时，与通过电话接受收费声音数据的情况等相当。即使在这种情况下，对于话音通话连接请求组织，也根据与支持系统的合同按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
在该受益组织为所述话音通话呼叫组织时，话音通话呼叫组织要负担通话费用，相当于对话音通话连接请求组织不进行收费的免费拨号的情况，及话音通话连接请求组织通过电话接受免费的声音数据或CM等的情况。即使在这种情况下，对于话音通话呼叫组织，根据与支持系统的合同按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
在该受益组织为所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织双方的情况下，由双方负担相应部分的通话费用，相当于多人进行电话会议的情况，或由话音通话连接请求组织通过电话从话音通话呼叫组织获取收费和免费的声音数据等的情况等。即使在这种情况下，对于话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织双方，也根据各自与支持系统的合同，按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
此外，如果以可以提供声音信息来形成所述话音通话呼叫组织，则话音通话连接请求组织可以接受提供的各种声音信息。
此外，作为所述话音通话连接请求组织，如果使用对互联网具有连接功能的携带电话机、无线装置(包含无线LAN)、PDA等，则在任何时间和任何地点都可以接受支持系统的话音通话连接代理服务。
此外，如果向携带电话机自动呼叫支持系统的主页，并且可连接向支持系统自动拨号的辅助操作装置来指定话音通话呼叫组织，则使用操作性良好。
附图说明
图1是不表示本发明的支持系统的一实施例的方框图；
图2是表示预付卡的一例的平面图；
图3(a)至图3(i)是表示用户注册申请要点等的说明图；
图4是表示对于用户注册的本人确认用的电子邮件的说明图；
图5是表示使用支持系统的话音通话连接代理操作的流程图；
图6(a)至图6(e)是表示进行本发明的操作时的显示给话音通话连接请求组织的图像例的说明图；
图7是表示进行本发明的操作时的显示给话音通话连接请求组织的另一图像例的说明图；
图8是表示进行本发明的操作时的显示给话音通话连接请求组织的另一图像例的说明图；
图9是表示指定话音通话呼叫组织的电子邮件内容的说明图；
图10(a)至图10(g)是表示国际WEB受话者付费的说明图；
图11(a)至图11(i)是表示国际WEB电话会议的说明图；
图12是表示使用本发明的支持系统进行话音信息提供的实施例的方框图；
图13(a)至图13(d)是表示根据用户注册来进行话音信息提供情况的说明图；
图14(a)至图14(b)是表示用户未注册下进行话音信息提供情况的说明图；
图15(a)至图15(e)是表示进行拨号i2情况的说明图；
图16是表示使用本发明的支持系统实现万维网呼叫中心的实施例的方框图；
图17(a)至图17(h)是表示初始注册的另一方式的说明图；
图18是表示一边维持与话音通话连接请求组织的连接，一边与话音通话呼叫组织连接情况的说明图；
图19(a)至图19(c)是表示图18的另一实施例的说明图；
图20(a)至图20(c)是表示话音信息提供的另一方式的说明图；
图21是表示使收费点数增加的另一方法的说明图；
图22是表示在携带电话机上安装操作辅助装置并说明利用支持系统情况的携带电话机和操作辅助装置的说明图；
图23是表示操作辅助装置的一例的方框图；
图24是说明图22的操作步骤的顺序图；
图25是表示追加对操作辅助装置21的通话点数的点数追加装置的一例的透视图；
图26是表示本支持系统的专用单元的方框图。
具体实施方式
以下，用图1至图24来说明本发明的实施例。
图1表示本发明的话音通话连接代理收费支持系统的一实施例的整体结构。
本实施例的话音通话连接代理收费支持系统(以下称为‘支持系统’)1如图1所示那样形成，通过请求话音通信的多个话音通话连接请求组织2、作为话音通话的呼叫对象的话音通话呼叫组织3、互联网4和各种电话线路网5，可形成信息的双向传输和话音通话。这些话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3可在国内外的任何地方。
如果进一步说明，则支持系统1包括计算机电话集成服务器(CTI服务器)6a、互联网电话服务器6b、WEB服务器7、数据库服务器(DB服务器)8、应用服务器9、邮件服务器10、路由器11和翻译服务器19。既可将各服务器配置在一个地方，也可分散配置在无论国内外的多个地方。
在所述CTI服务器6a上连接着PBX单元6aa，在互联网电话服务器6b上连接着线路单元6ba，通过电话线路网5，在同时呼叫话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的话音电话机并同时响应时，具有作为对双方的话音电话机进行可相互通话连接的呼叫连接部件的功能。该PBX单元6aa通过电话线路网5形成可与各种线路进行连接。作为该线路的种类，可列举出模拟单独线路、ISDN线路、拨入线路、代表线路、PHS遥测及PHS线路、DoPa及DoCoMo携带线路、拨号Q2线路等。
WEB服务器7用于控制支持系统1、话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间的信息传递。
数据库服务器(DB服务器)8用于存储与作为支持系统1的用户的话音通话连接请求组织2有关的数据和支持系统1的收费数据。
应用服务器9用于与构成支持系统1的各种服务器6、7、8、10、11、19和附带设备进行相关操作。如果进一步说明，则应用服务器9进行用户管理、收费管理、通话管理等。具体地说，用于进行作为话音通话连接请求组织2的支持系统1的顾客的注册手续、收费支付用的预付卡的计点注册手续、来自话音通话连接请求组织2的支持系统1的与对主页的访问对应的处理操作等。
邮件服务器10用于管理支持系统1和话音通话连接请求组织2之间来往的电子邮件。
路由器11用于连接本支持系统1和互联网4。
翻译服务器19可进行使用语言不同的话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间的通话，具体地说，以可通过线路单元20与CTI服务器6a的PBX6aa相连接，在该PBX6aa之间可进行语言的翻译来形成。
作为话音通话连接请求组织2，只要是具有可阅读支持系统1的主页的功能的设备就可以，例如，如图1所示，可列举出可阅读主页的携带电话机2a(例如，具有i模式或其他互联网功能的携带电话机)、与连接到互联网4上的个人计算机2ba相连的电话机2bb、2cb、2d、2e、2fb等。
作为话音通话呼叫组织3，可列举出具有话音通话功能的国内外的各种电话机。具体地说，如图1所示，作为话音通话呼叫组织3的例子，可列举出连接到电话线路网5的携带电话机3a、固定电话机3b、通过个人计算机3ca连接到互联网4的电话机3cb、互联网电话机3d、L模式电话机3e、带TV模式的TV3fa和电话机3fb等。这些电话机3cb、互联网电话机3d、L模式电话机3e、电话机3fb也可分别作为话音通话连接请求组织2的电话机2cb、互联网电话机2d、L模式电话机2e、带TV模式的TV2fa和电话机2fb来使用(在图1中作为()内的附加号来表示。下同)。
在话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3是互联网电话机的情况下，将其注册的识别号码与电话号码同等地使用。
下面，用图2后的图来说明本实施例的支持系统1的作用。
首先，在使用本支持系统1的服务情况下，预先进行用户注册就可以。
例如，在通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a进行用户注册的情况下，预先购入图2所示的预付卡，按照卡上记载的步骤执行。图2的预付卡表示预付点数为1000的例子。
接着，如果通过携带电话机2a连接到预付卡所示的该支持系统1的主页时，则在该主页上显示图3(a)所示的注册申请要点。在该注册要点中，显示要输入的电话号码(ID)和口令的空白部及‘通话’、‘设定’、‘费用’、‘收费’、‘新的’和‘明细’六个按钮。
接着，进行用户注册。即，在图3(a)所示的注册申请要点的空白部中，输入目前使用中的携带电话机2a的电话号码和自己期望的字母数字作为口令。当按压图3(a)的口令的右下的‘新的’按钮时，由于从支持系统1寄送图3(b)所示的新的注册画面，所以通过输入自己的姓名、自己进行话音通话时使用的电话机的话音通话电话号码、例如当前使用中的携带电话机2a的电话号码或其他电话机的电话号码等和转送对象的电话号码，并按压‘注册’按钮来进行注册操作。
接受该注册操作后，支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11以及根据需要的翻译服务器19进行工作并进行用户注册，对携带电话机2a发送如图4所示的注册确认邮件，对用户通知注册时的输入事项。在用户确认图4的注册事项正确后，可通过多次呼叫后切断支持系统1的指定电话号码，使其对支持系统1进行注册确认的电话联络。
接着，返回到图3(a)所示的画面，如果按压口令右下方的收费按钮时，则从支持系统1发送如图3(c)所示的当前剩余次数(0000)和输入预付卡号码用的画面。因此，话音通话连接请求组织2通过除去贴附在图2的预付卡上的覆盖膜，将出现的专用代码作为预付卡号码来输入，然后按压‘注册’按钮。接受该操作后，支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11进行工作并进行预付卡的注册，对携带电话机2a发送图3(d)所示的表示新加入的点数(1000)和可使用的总点数(1000)的画面。作为预付卡号码的输入，也可以输入多个预付卡的代码。再有，也可以根据使用次数采用后支付通话费用来代替预付方式。
当按压图3(a)的‘通话’下面的‘设定’按钮时，则如图3(e)所示，可以设定转送功能和自动录音功能的请求。图3(e)表示请求转送功能，而不请求自动录音功能的情况，在选择后，通过按压‘发送’按钮，使数据注册在支持系统1中。这里，在请求转送功能的情况下，如果将该用户指定为话音通话呼叫组织3，并从话音通话连接请求组织2对支持系统1发出话音通话连接请求时，则支持系统1将图3(b)中已经指定的某一用户的转送目的地的电话号码作为话音通话呼叫组织3的电话号码来呼叫。而在注册了自动录音功能的情况下，如果将该用户指定为话音通话呼叫组织3并从话音通话连接请求组织2对支持系统1发出话音通话连接请求时，则向该话音通话连接请求组织2的话音通话用电话号码拨打电话并进行线路连接，使支持系统1的话音应答记录装置(未图示)工作，传送DB服务器8中存储的用户的自动录音用记录话音，同时存储话音通话连接请求组织2的留言。
下面，通过图5和图6来说明以下情况：结束用户注册，并通过携带电话机2a利用本支持系统1来与话音通话呼叫组织3进行话音通话，同时根据与支持系统1的合同对话音通话连接请求组织2按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
在图5的步骤ST1中，首先操作携带电话机2a来呼叫本支持系统1的主页，如图6(a)所示，输入自己的用户注册后的电话号码和口令，按压‘通话’按钮。
接着，在图5的步骤ST2中，在主页中收取了图6(a)的指示的支持系统1中，WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11进行工作，判断电话号码和口令是否存在于DB服务器8的存储器中。在该判断为“否”的情况下，返回到步骤ST1，而在判断为“是”的情况下进至步骤ST3，判断话音通话连接请求组织2具有的预付卡点数是否在1以上。在该判断为“否”的情况下，返回到步骤ST1，而在判断为“是”的情况下进至步骤ST4。
在步骤ST4中，支持系统1对作为用户的携带电话机2a发送图3(f)和图6(b)所示的当前预付卡点数和输入话音通话呼叫组织3的电话号码的输入画面。在作为用户的携带电话机2a中，输入话音通话呼叫组织3的电话号码，然后在进至步骤ST5时，按压‘通话’按钮。
接着，在主页中接受了图3(f)和图6(b)的指示的支持系统1中，WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11进行工作，对作为用户的携带电话机2a发送显示接受了对于图6(c)的话音通话呼叫组织3的电话号码的通话请求的画面。
然后，在支持系统1中，还使CTI服务器6a工作，如图6(d)所示，对于一方的用户来说，向图3中预先注册的某个话音通话时使用的电话机的电话号码(在本实施例中，为携带电话机2a的电话号码)打电话。而且，向另一方的图6(b)中指定的话音通话呼叫组织3的电话号码、例如携带电话机3a打电话。
然后，在支持系统1中，还保持使CTI服务器6a工作，如图6(e)所示，将与携带电话机2a相连接的线路和与携带电话机3a相连接的线路进行连接，以便可以直接话音通话。
由此，如果话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3开始话音通话时，则在步骤ST6中判断话音通话连接请求组织2具有的预付卡点数是否在1以上。在该判断为“否”的情况下，在进至步骤ST7时强制切断通话并返回到步骤ST1，而在判断为“是”的情况下，进至步骤ST8。
在步骤ST8中，判断通话是否被切断。在该判断为“否”的情况下，进至步骤ST9，作为收费处理，根据通话时间的长度对预付卡进行减法运算并返回到步骤ST6，使通话继续。
如果话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间的话音通话由其中一个组织2、3切断通话而结束时，则步骤ST8的判断为“是”，进至步骤ST10，进行对话音通话连接请求组织2的收费处理，将预付卡的剩余点数存储在DB服务器8中，并返回到步骤ST1。
此外，在图5的步骤ST3的预付卡点数没有时，从支持系统1对话音通话连接请求组织2发送如图3(g)所示的没有剩余次数的画面。因此，如果话音通话连接请求组织2按压‘收费’按钮时，则显示图3(c)的画面，所以购入新的预付卡，输入新预付卡号码，就可以恢复到可进行话音通话的状态。此外，也可以进行预付卡点数少的事先预告操作，例如在图5的步骤ST6和ST7之间进行将蜂鸣声插入到话音通话线路中等操作。
此外，在话音通话连接请求组织2调查话音通话所需的费用时，当按压图3(a)左下方的‘费用’按钮时，则可以从支持系统1接收并确认如图3(h)所示的表示到目前为止的累积通话费用、累积通话时间和规定期间中的累积费用的画面。
此外，在话音通话连接请求组织2调查话音通话所需的每天的费用明细时，当按压图3(a)的右下方的‘明细’按钮时，则可以从支持系统1接收并确认如图3(
Figure A0280105400121
)所示的表示进行话音通话的以一天为单位的累积通话费用和累积通话时间的画面。
于是，根据本实施例，如果作为本支持系统1的主页的连接请求接受部件的各种服务器接受来自话音通话连接请求组织2的指定话音通话呼叫组织3的连接请求时，则在作为呼叫连接部件的CTI服务器6a等同时呼叫话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的话音电话机2a、3a并一起收到时，将连接到双方的话音电话机2a、3a的线路相互连接并开始进行通话，然后，收费部件按照连接后双方的话音电话机2a、3a的通话时间对话音通话连接请求组织2根据与支持系统1的合同按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。然后，通过使支持系统1收取的每单位时间的通话费用低于从话音通话连接请求组织2通过电话线路网5或互联网4对话音通话呼叫组织3直接通话情况下的收费额，作为用户的话音通话连接请求组织2可以极大地降低成本。
就话音通话连接请求组织2的话音通话请求来说，如图7所示，为了使除自己以外的第三者的两个组织相互进行话音通话，也可以输入电话号码1和2来进行通话。这种情况下，支持系统1对电话号码1和2栏中指定的两个组织进行与上述相同的连接操作，可以进行两组织的话音通话。
此外，对于完成了用户注册的用户，为了简化话音通话呼叫组织3的指定操作，将支持系统1中准备的软程序下载到用户使用的携带电话机2a或个人计算机2ba中，并且用人工进行安装，如图8所示，使对支持系统1的通信软画面上升显示在携带电话机2a等上，如果仅输入话音通话呼叫组织3的电话号码并按压通话按钮时，则对支持系统1传送与图6(a)至图6(b)所示的操作相同的信息，由此，支持系统1与上述同样，可用于开始对话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的话音通话连接操作。
此外，对于完成了用户注册的用户，为了通过电子邮件也可以进行话音通话呼叫组织3的指定操作，所以在用户注册时预先注册用户的电子邮件地址，如图9所示，如果将输入了支持系统1的电子邮件地址和话音通话呼叫组织3的电话号码的电子邮件发送到支持系统1，则支持系统1同时呼叫作为用户的话音通话连接请求组织2使用的电话号码和被指定的话音通话呼叫组织3的电话号码，与上述同样，可开始进行对话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的话音通话连接操作。
此外，对于完成了用户注册的用户，在未指定话音通话呼叫组织3就向支持系统1提出连接请求，对话音通话连接请求组织2收到来自支持系统1的回叫后，通过输入话音通话呼叫组织3的电话号码将通话对方传送到支持系统1，则可呼叫话音通话呼叫组织3，以便开始通话。
在收到来自支持系统1的回叫的情况下，支持系统1也可以进行催促输入电话号码的话音响应。
此外，对于话音通话连接请求组织2的用户，在支持系统1的主页上，可根据关键词、行业、种类、地域等来检索DB服务器8内存储的电话号码数据，通过点击作为检索结果显示中的电话号码部分，具有与输入作为话音通话呼叫组织3的通话对方的电话号码相同的效果，通过本系统也可以实现开始话音通话连接操作。
下面，通过图10来说明与国际WEB受话者付费电话相当的本支持系统1的使用状况。
在该国际WEB受话者付费电话中，对话音通话连接请求组织2不进行通话费用的收费，对由话音通话连接请求组织2呼叫的话音通话呼叫组织3，根据与支持系统1的合同按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
在使用该国际WEB受话者付费电话服务的情况下，预先进行用户注册就可以。
例如，如果通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a连接到显示在本支持系统1的通知媒体上的本支持系统1的主页时，则在该主页上显示如图10(a)所示的国际WEB受话者付费电话的注册申请要点。在该注册要点中，显示要输入的电话号码(ID)、口令和邮件地址等的空白部及‘注册’按钮。
接着，进行国际WEB受话者付费电话的用户注册。即，在图10(a)所示的初始注册的注册申请要点的空白部中，输入当前使用中的携带电话机2a的电话号码、自己期望的字母数字作为口令以及邮件地址等，并按压图10(a)的邮件地址下方的‘注册’按钮。接受该注册的支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11以及根据需要的翻译服务器19进行工作，并进行国际WEB受话者付费电话的用户注册，对携带电话机2a发送如图10(b)所示的新的注册画面构成的注册确认画面，对用户通知国际WEB受话者付费电话注册时的输入事项。用户确认图10(a)的注册事项是否正确。在注册内容不正确的情况下，按压‘NO’按钮，重复进行图10(a)的输入来使注册内容正确。在确认为注册内容正确的情况下，按压图10(b)的‘YES’按钮并结束注册操作。由此，从支持系统1对携带电话机2a显示图10(c)所示的由注册接受结束画面构成的注册确认画面，返回到支持系统1的主页，并通知作为用户的话音通话连接请求组织2可以使用国际WEB受话者付费电话。通过完成了用户注册的话音通话连接请求组织2所具有的携带电话机2a，利用i模式来呼叫支持系统1的主页的图10(d)所示的国际WEB受话者付费电话的页面，如果点击指定请求受话者付费电话的例如证券公司的按钮或链路，则从支持系统1对携带电话机2a发送图10(e)所示的证券公司的主页。这里，例如如果点击指定AA证券的按钮或链路，则从支持系统1对携带电话机2a发送图10(f)所示的画面页，当点击受话者付费电话或链路时，则从支持系统1对携带电话机2a发送图10(g)所示的画面页，从AA证券公司对该携带电话机2a传送请先挂断电话稍后再给你打电话这样的信息。
然后，在支持系统1中，还使CTI服务器6a工作，对在图10(e)中指定的作为话音通话呼叫组织3的AA证券公司的预先注册的国际WEB受话者付费电话所对应的电话机3b、3cd、3d、3e和3fb的电话号码(在本实施例中，为携带电话机2a的电话号码)拨打电话。然后，在支持系统1中，使CTI服务器6a工作，将与电话机3b、3cd、3d、3e和3fb相连接的线路和与携带电话机2a相连接的线路进行连接，以便能进行直接话音通话。再有，通话呼叫的顺序也可以相反。
由此，在话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间通过国际WEB受话者付费电话来开始话音通话。
如果话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间的通过国际WEB受话者付费电话的话音通话由其中任何一个组织2、3切断通话而结束时，则由支持系统1对作为话音通话呼叫组织3的AA证券公司进行收费处理。因此，对话音通话连接请求组织2不进行通话费用的收费而是免费的。
于是，在国际WEB受话者付费电话中，可以使用互联网来提供电话服务，所以无论话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的所在地在国内、国外，都可以接受国际间受话者付费电话服务。此外，作为话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3，除了上述电话机以外，也可以使用电话机2bb、2cb、2d、2e、2fb、3cb、3d、3e和3fb。
下面，通过图11来说明与国际WEB电话会议相当的本支持系统1的使用形式。
在该国际WEB电话会议中，由话音通话连接请求组织2指定要进行国际WEB电话会议的1个或多个话音通话呼叫组织3来进行电话会议。这种情况下的通话费用的收费，话音通话连接请求组织2的单独部分或参加了国际WEB电话会议的话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3相应负担的部分，根据与支持系统1的合同按大致固定的每单位时间进行通话费用的收费。
在利用该国际WEB电话会议服务的情况下，预先进行用户注册就可以。
例如，如果通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a连接到本支持系统1的通知媒体所示的本支持系统1的主页时，则在该主页上显示图11(a)所示的国际WEB电话会议的注册申请要点。在该注册要点中，显示要输入的电话号码(ID)、口令和邮件地址及预付卡的卡ID等的空白部及‘注册’按钮。
接着，进行国际WEB电话会议的用户注册。即，在图11(a)所示的初始注册的注册申请要点的空白部中，输入当前使用中的携带电话机2a的电话号码、自己期望的字母数字作为口令、邮件地址及预付卡的卡ID等，并按压图11(a)的邮件地址下方的‘注册’按钮。接受该注册的支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11以及根据需要的翻译服务器19进行工作，并进行国际WEB电话会议的用户注册，对携带电话机2a发送如图11(b)所示的由新的注册画面构成的注册确认画面，对用户通知国际WEB电话会议注册时的输入事项。用户确认图11(a)的注册事项是否正确。在注册内容不正确的情况下，按压‘NO’按钮，重复进行图11(a)的输入来使注册内容正确。在确认为注册内容正确的情况下，按压图11(b)的‘YES’按钮并结束注册操作。由此，从支持系统1对携带电话机2a发送如图11(c)所示的由注册接受结束画面构成的注册确认画面，返回到支持系统1的主页，并通知作为用户的话音通话连接请求组织2可以使用国际WEB电话会议。通过完成了用户注册的话音通话连接请求组织2所具有的携带电话机2a，利用i模式来呼叫支持系统1的主页的图11(d)所示的国际WEB电话会议的页面。在该页面中，从上到下依次显示当前的预付卡的可收费的点数、会议预约按钮、收费按钮和会议按钮。
用户确认当前的预付卡的可收费的点数，在感到点数不足的情况下，如果按压图11(d)所示的画面的收费按钮时，则显示图11(e)的画面，所以购入新的预付卡，输入新预付卡的卡ID号码，并按压‘注册’按钮。由此，对携带电话机2a发送如图11(f)所示的新加入点数(1000)、可使用的总点数(1000)的画面。如果在该画面中按压主页的按钮时，则返回到图11(d)的画面。
然后，用户按压图11(d)所示的画面的会议预约按钮来进行会议预约。当按压会议预约按钮时，则图11(g)所示的会议预约用的画面从支持系统1传送到携带电话机2a，所以根据显示来输入国际WEB电话会议的参加者。由于可输入的画面为会议参加者为两人，所以在空白部上重新输入对方的电话号码，从历史列表框中选择指定会议参加者的电话号码。此外，在会议参加者为3名以上时，点击会议参加者追加按钮并追加输入。此外，该会议参加者的显示为1名，也可以追加2名以上。而且，将国际WEB电话会议的日程依次输入指定在年、月、日、时和分的空白部上，并按压预约按钮。接受该预约的支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11以及根据需要的翻译服务器19进行工作，并进行国际WEB电话会议的预约，对携带电话机2a发送如图11(h)所示的预约接受画面，对用户通知国际WEB电话会议预约时的输入事项。用户确认图11(g)的预约事项是否正确。在预约内容不正确的情况下，按压‘NO’按钮，重复进行图11(g)的输入来使预约内容正确。在确认为预约内容正确的情况下，按压图11(h)的‘YES’按钮并结束预约操作。由此，从支持系统1对携带电话机2a发送如图11(i)所示的由预约接受结束画面构成的预约确认画面，返回到支持系统1的主页，并通知作为用户的话音通话连接请求组织2可以使用国际WEB电话会议。
然后，在支持系统1中，根据预约日程，如果达到国际WEB电话会议的会议开始时刻，则使CTI服务器6a工作，对图11(g)中指定的作为会议参加者的话音通话呼叫组织3的电话号码拨打电话。然后，对用户在图11(a)中预先注册的国际WEB电话会议时使用的电话机的电话号码(在本实施例中，为携带电话机2a的电话号码)拨打电话。然后，在支持系统1中，使CTI服务器6a工作，将与作为会议参加者的话音通话呼叫组织3的电话机相连接的线路和与携带电话机2a相连接的线路进行连接，以便可以进行直接话音通话。再有，拨打电话的顺序也不限于上述顺序，可进行各种变更。
由此，在话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间开始国际WEB电话会议的话音通话。此外，从话音通话连接请求组织2的携带电话机2a向支持系统1发出显示图11(d)所示画面的指示，话音通话连接请求组织2在会议开始时刻不能接电话，在会议中途不准备切断电话的情况下，通过按压图11(d)所示的画面的最下部的会议按钮，使其可以一直参加会议。
如果话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3之间的国际WEB电话会议的话音通话，被其中任何一个组织2、3切断通话而结束时，则支持系统1对话音通话连接请求组织2的单独负担部分或参加了国际WEB电话会议的话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3相应负担的部分进行收费处理。此外，在通话中途，还进行从图5的步骤ST6至ST10的收费处理。
于是，在国际WEB电话会议中，由于可以利用互联网来提供电话会议服务，所以话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的所在地无论国内、国外都可以在国际间接受国际WEB电话会议服务。此外，作为话音通话连接请求组织2，除了上述电话机之外，也可以使用电话机2bb、2cb、2d、2e和2fd。
下面，通过图12至图15来说明与提供声音信息相当的本支持系统1的使用状况。
在该提供该声音信息中，有提供与支持系统1相关联的话音数据、话音CM等的声音信息的赞助商，话音通话连接请求组织2可以通过支持系统1来免费或付费地接受所述声音信息。
图12是表示在支持系统1中进行话音通话连接请求组织2接受提供声音信息的用户注册情况的方框图。与图1相同的部分给予相同的标号。
在本实施例中，表示将支持系统1设置在美国国内，将支持系统1a设置在日本国内的情况。
在一个支持系统1中，通过互联网4和路由器11设置提供声音信息的声音信息服务器12和专用的D/A变换单元13，连接到该D/A变换单元13的内部声音信息14和内部声音信息14是单独的，通过CTI服务器6a的PBX单元6aa被可分配地连接。此外，PBX单元6aa被连接到电话线路网5内的ATT线路网18，进而被连接到NTT线路网15和NTTDoCoMo线路网16。
另一个支持系统1a通过CTI服务器6c的BPX单元6ca被连接到电话线路网5内的NTT线路网15，进而被连接到ATT线路网18和NTTDoCoMo线路网16。
在电话线路网5内的NTT线路网15和ATT线路网18中，分别连接有支持系统1以外的外部声音信息17。而且，在NTTDoCoMo线路网16中，通过Dopa单元19使外部声音信息17可分配地设置。
这些声音信息14、17通过作为赞助商的话音通话呼叫组织3被可预先分配那样来提供。
下面，说明使用i模式对应的携带电话机2a，通过用户注册来接受提供声音信息的情况。
请求提供该声音信息的话音通话连接请求组织2，例如通过i模式对应的携带电话机2a对显示在本支持系统1的通知媒体上的支持系统1a接通挂断电话。接受它的支持系统1a的CTI服务器6c在发送者号码通知中获得携带电话机2a的电话号码，对于由‘该电话号码@docomo.ne.jp’构成的地址来说，将指示传送到邮件服务器10，发送图13(a)所示的邮件并催促用户注册。当用户点击图13(a)的‘至用户注册’按钮来进行用户注册时，则再次从支持系统1对携带电话机2a发送如图13(b)所示的用户注册画面，由用户进行用于提供声音信息的口令、性别、姓名、住址、年龄、兴趣等的输入。在由用户完成了该用户注册的输入后，在支持系统1内自动生成包含每个用户电话号码的主页，使得用户可用i模式连接到支持系统1并打开提供声音信息的页面，以接受声音信息的提供。具体地说，可做到向用户发送如图13(c)所示的声音信息提供页面(图示例表示提供声音CM)，用户通过按压请求提供声音信息的按钮，就可开始声音提供。
在话音通话连接请求组织2请求提供声音信息的情况下，如果由携带电话机2a从例如图13(c)所示的来自声音信息提供页面点击期望的对象时，则打开作为如图13(d)所示的选择对象的赞助商的CM页面，点击‘这里可打声音CM！’这样的提供声音信息按钮或链路。
支持系统1的WEB服务器7接受该点击，接受用户的携带电话机2a和请求接收声音信息的节目。然后，由CTI服务器6a向用户的携带电话机2a拨打电话，确认用户接到电话后连接请求的声音信息节目。在请求的声音信息是支持系统1内的数据的情况下，直接连接内部声音信息14并提供给用户。在请求的声音信息是支持系统1以外的数据的情况下，由CTI服务器6a向作为请求的对象的外部声音信息17的电话号码拨打电话并确认连接后，将该外部声音信息17和携带电话机2a进行连接，向用户提供外部声音信息17。
该声音信息的提供例如为1分钟左右，也可以用作为企业的CM、音乐CD等的试听。这种情况下，在提供声音信息后，电话被自动切断，由赞助商收取通话费用。
此外，也可以事先准备收费的声音信息，由接受了提供声音信息的话音通话连接请求组织2付费。
于是，对于提供声音信息来说，如果进行用户注册，则可以收集用户的电话号码或邮件地址。可以用作以后的各种信息的寄送目的地表。
此外，对于听到CM等声音信息的用户，可加入声音信息听取点数，也可以将该点数作为纪念品、通话费用等来返还。
而且，对于一般的商品或服务的购入者，例如提供由赋予商品的不重复的唯一ID号码等构成的购入点数，与上述同样，通过在服务器一侧利用主页等申报将该购入点数换算为点数，返还为声音信息的听取权或纪念品、现金、通话费等，也可以与其他服务点数交换。
此外，通过在支持系统1中提高有关提供声音信息、例如有关提供声音CM的入口站点(portal site)，来招募赞助商。这种情况下，可向各行业招募赞助商，作为用户利用价值高的声音信息提供站点。这种情况下，该入口站点使标题广告的广告价值提高，也可成为广告事业。
下面，说明使用图12的i模式对应的携带电话机2a在未进行用户注册时接受提供声音信息的情况。在图12中，表示在支持系统1之外设置支持系统1a的状态，但在本实施例中，将支持系统1和1a设置在不同的场所、即设置在不同的国家，但当然也可以将它们设置在同一场所。
请求提供声音信息的未进行用户注册的话音通话连接请求组织2，通过i模式对应的携带电话机2a，例如在一个支持系统1a提供的主页上点击如图14(a)所示的任何一个声音信息并对支持系统1a接通电话时，从支持系统1对携带电话机2a发送如图14(b)所示的‘收到了CM。有电话，请接入。’这样的画面或邮件。同时，支持系统1a的CTI服务器6c通过拨入线路在发送者号码通知中获得携带电话机2a的电话号码，同时话音通话连接请求组织2取得请求的声音信息节目的电话号码。接着，从支持系统1a的CTI服务器6c经由互联网4将CTI服务器6c取得的携带电话机2a的电话号码和声音信息节目的电话号码传送到另一个支持系统1的CTI服务器6a。接收该电话号码的支持系统1的CTI服务器6a通过电话线路网5内的连接上所需的线路网(在本实施例中为ATT线路网18和NTTDoCoMo线路网16)对携带电话机2a的电话号码进行电话呼叫。接收到该呼叫的携带电话机2a接到电话时，支持系统1的CTI服务器6a将声音信息节目和携带电话机2a相连接，话音通话连接请求组织2可以接收请求的声音信息节目提供的声音信息。作为提供的声音信息，除了连接到支持系统1的声音信息服务器12上的声音信息以外，例如还可以使用连接到电话线路网5内的NTT线路网15或Dopa19或ATT线路网18的声音信息。此外，作为这些声音信息，对话音通话连接请求组织2提供通话费用免费的声音信息和收费的声音信息。在接受收费的声音信息的提供的情况下，话音通话连接请求组织2在使用预付卡等可支付的状态下可拨打电话。
此外，在支持系统1和1a中，作为例如‘拨号i2服务’可提该收费声音信息的提供服务。图15表示该拨号i2服务的一例。支持系统1在主页中开设如图15(a)所示的拨号i2服务的页面。话音通话连接请求组织2通过i模式对应的携带电话机2a打开该页面，在空白部输入ID和口令，进而确认当前的预付卡的可收费的点数，在感到点数不足的情况下，当按压图15(a)所示的画面的收费按钮时，则显示图15(b)的画面，所以购入新的预付卡，输入新的预付卡的卡ID号码，并按压‘注册’按钮。由此，对携带电话机2a发送如图15(c)所示的新的加入点数(1000)和显示可使用的总点数(2500)的画面。当按压该画面中的主页按钮时，则返回到图15(a)的画面。然后，按压图15(a)的发送按钮。由此，将登载多个如图15(d)所示的声音信息的节目的页面从支持系统1发送到携带电话机2a。话音通话连接请求组织2在该页面中按压请求的节目按钮来选择提供声音信息。由此，将被选择的图15(e)所示的声音信息节目的画面从支持系统1发送到携带电话机2a，所以按压该画面的‘点击这里’的按钮来切断电话。此后，与接收所述用户注册后的声音信息的提供的情况同样，进行声音信息的提供。此外，用户通过将图15(b)的页面作为书签注册在携带电话机2a上，在第2次以后使用声音信息时，呼叫该书签，可以简单地接收声音信息的提供。
这种情况下，支持系统1或1a代理声音信息的提供商来征收用户使用费，扣除手续费后支付给提供商。支持系统1或1a可进行类似于所谓NTT的拨号Q2服务的服务，即从声音信息提供商获得初始费用，准备设备，还在一定期间征收设备的租金。
图16表示将支持系统1用作万维网呼叫中心的情况。
在本实施例中，通过点击链接在话音通话连接请求组织2的携带电话机2a、个人计算机2ba、2e、2fa上显示的主页上的呼叫中心的查询部分，产生可从呼叫中心打电话的指示。呼叫中心侧使用连接到普通的内部交换机上的按钮电话，操作者可以像以往那样接收电话。如果呼叫中心在支持系统1的内部，从CTI服务器6a至呼叫中心的电话机3ad为内线通话而不需要通话费用。此外，如果由连接到PBX6aa的携带电话机与携带电话机2a进行通话，则费用变得比较便宜。作为支持系统，如支持系统1a那样，也可以通过互联网而有多个。作为通话步骤，如果支持系统1接受来自用户的指示，则可以首先对呼叫中心的操作者的电话机进行呼叫，然后呼叫用户侧的电话机2a、2bb、2fb。通过两者接到电话来开始通话。再有，在呼叫中心侧满载的情况下，支持系统检测这种情况，可在主页上向用户侧发出‘现在忙，请稍后在打’的消息。
下面，通过图17来说明与图3实施例不同的例子。
为了使用该服务，首先进行如图17(a)所示的用户注册。
例如，如果通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a来连接到预付卡所示的本支持系统1的主页时，在该主页上显示如图17(a)所示的初始注册申请要点。在该注册要点中显示要输入的电话号码(ID)、口令、邮件地址和预付卡的卡ID等的空白部及‘发送’按钮。
接着，在图17(a)所示的初始注册的注册申请要点的空白部中，输入目前使用中的携带电话机2a的电话号码、作为口令的自己期望的字母数字、邮件地址和预付卡的卡ID，并按压图17(a)的预付卡号码下方的‘发送’按钮。接受该注册申请后，支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11及根据需要的翻译服务器19进行工作并进行初始注册的用户注册，对携带电话机2a发送如图17(b)所示的由新的注册画面构成的注册确认画面，对用户通知初始注册时的输入事项的同时，将支持系统1的主页返回到作为用户的话音通话连接请求组织2，并通知可以使用服务。通过点击其中的“go t0HOME”的链路，呼叫图17(c)所示廉价电话服务的页面。在该页面中，显示用户的数据、当前预付卡可收费的点数、通话按钮、收费按钮、电话簿按钮和历史按钮。而且，在该页面的HTML中，在〈INPUT TYPE＝“HIDDEN”NAME＝“TEL”VALUE＝“090xxxxxxx”〉和〈INPUT TYPE＝“HIDDEN”NAME＝“PASSWORD”VALUE＝“ΔΔΔΔΔΔΔΔ”〉这样的部分中，填入电话号码和口令的信息。而在进行通话的情况下，也可以将该页面事先注册在书签中，从书签中呼叫使用。
用户确认当前的预付卡的可收费的点数，在感到点数不足的情况下，当按压图17(c)所示的画面的收费按钮时，则显示图17(d)的画面，因而购入新的预付卡，输入新预付卡的卡ID号码后，按压‘注册’按钮。由此，对携带电话机2a发送如图17(e)所示的表示新加入点数(1000)和可使用的总点数(2500)的画面。如果在该画面中按压主页按钮时，则返回到图17(c)的画面。
然后，用户按压图17(c)所示的画面的通话按钮，输入通话对方。如果按压通话按钮，则图17(f)所示的通话对方输入用的画面从支持系统1传送到携带电话机2a，所以将通话对方的电话号码重新输入到空白部，同时从电话簿框中选择指定通话对方的电话号码。进行一次通话后，将通话对方的电话号码自动地记录在电话簿框中。这样，在选择指定通话对方的电话号码后，当按压图17(f)画面的通话按钮时，则从支持系统1对携带电话机2a传送通知图17(g)所示的通话请求已接受的画面。在该画面中显示用户和通话对方的电话号码的同时，显示‘接收到您的通知。请稍候。’这样的消息。当用户一边观察该画面一边等待时，则支持系统1向用户和通话对方打电话，将两者连接并可进行通话，所以等待来自支持系统1的呼叫并进行会话。此外，在通话中途被切断的情况下，如果点击图17(g)所示的画面最下部的自动重拨按钮时，则在该自动重拨按钮中填入该画面上显示的用户和通话对方的电话号码，所以该信息被发送到支持系统1。由此，不需要重复进行从图17(c)起的步骤，支持系统1进行自动重拨操作，使通话重新开始，以便用户能以单触方式就可以重新开始与同一通话对方的通话。此外，在对电话簿进行新加入通话对方或删除的情况下，如果在图17(c)的画面中按压电话簿按钮时，则将图17(h)所示的电话簿用画面从支持系统1传送到携带电话机2a，所以在进行新加入通话对方的情况下，在空白部重新输入通话对方的姓名和电话号码，并按压最下部的注册按钮来进行注册。另一方面，在从电话簿中删除通话对方的情况下，从电话簿清单框中选择通话对方的电话号码，并按压最下部的删除按钮来进行删除。
下面，用图18至图20以在一边维持与话音通话连接请求组织2的话音电话机的连接一边呼叫话音通话呼叫组织3的话音电话机并接通时，连接双方的话音电话机的情况来说明支持系统1的话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3的初始连接。
图18表示在话音通话连接请求组织2不切断与支持系统的1电话连接的原始状况下，根据来自支持系统1的拨号指示进行通话的情况。例如，通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a进行对支持系统1的初始注册时，将图18的页面作为书签事先进行注册。在该页面中，显示用户的数据、当前预付卡可收费的点数和通话按钮。而且，在该页面的HTML中，在〈INPUT TYPE＝“HIDDEN”NAME＝“TEL”VALUE＝“090xxxxxxx”〉这样的部分中，填入话音通话连接请求组织2的电话号码的信息。
然后，在使用该服务的情况下，通过i模式对应的携带电话机2a从书签中呼叫图18的页面，并按压通话按钮。由此，携带电话机2a呼叫支持系统1。作为这种情况下的支持系统1的呼叫用电话号码，也可以为受话者付费电话或国际受话者付费电话。具体地说，通话按钮的电话号码的链路设定为，例如表示受话者付费电话的〈A href＝“tel：0120xxxxxxxx”〉通话〈/A〉。
接收到该呼叫的支持系统1根据携带电话机2a的发送者号码通知来指定话音通话连接请求组织2，将支持系统1的受话者付费电话的电话号码事先分配给每个用户，根据打来的受话者付费电话号码来指定话音通话连接请求组织2。
然后，支持系统1在话音通话连接请求组织2持有的当前预付卡的可收费的点数不足的情况下，将剩余点数不足的消息发送到话音通话连接请求组织2并切断电话。
在话音通话连接请求组织2持有的当前预付卡的可收费的点数充足的情况下，支持系统1一边保持与话音通话连接请求组织2的连接状态，一边对话音通话连接请求组织2通过话音来指示请求连接的话音通话呼叫组织3的电话号码的输入。话音通话连接请求组织2将话音通话呼叫组织3的电话号码进行推送(pushing)以传送到支持系统1。支持系统1使用其他线路来呼叫被推送的电话号码，在话音通话呼叫组织3接到电话并连接后，将两个线路进行连接，使话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3可进行通话，在通话开始的同时，与上述实施例同样，开始收费。
由此，话音通话连接请求组织2在不切断与支持系统1的电话连接的原始状况下就可以从支持系统1接受与话音通话呼叫组织3的连接服务。
图19表示以下情况：话音通话连接请求组织2在不切断与支持系统1的电话连接的原始状态下，通过例如i模式对应的携带电话机2a对支持系统1指示请求连接的话音通话呼叫组织3的电话号码的输入并进行通话。
通过作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a进行对支持系统1的初始注册时，将与图18同样的图19(a)所示的页面作为书签事先进行注册。在该页面中，显示用户的数据、当前预付卡可收费的点数和通话按钮。而且，在该页面的HTML中，在〈INPUT TYPE＝“HIDDEN”NAME＝“TEL”VALUE＝“090xxxxxxx”〉这样的部分中，填入话音通话连接请求组织2的电话号码的信息。
然后，在使用该服务的情况下，通过i模式对应的携带电话机2a从书签中呼叫图19(a)的页面，并按压通话按钮。
接受该呼叫后，支持系统1的WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、邮件服务器10和路由器11以及根据需要的翻译服务器19进行工作并进行初始注册的用户注册，对携带电话机2a发送如图19(b)所示的通话对方指定用的画面。这里，用户将通话对方的电话号码重新输入到空白部，同时从电话簿框中选择指定通话对方的电话号码。进行一次通话后，将通话对方的电话号码自动地记录在电话簿框中。这样，在选择指定通话对方的电话号码后，如果按压图19(b)画面的通话按时钮，则支持系统1存储在图19(b)中指定的通话对方的电话号码，而且对携带电话机2a发送如图19(c)所示的通话对方号码和链路目的地、例如显示出表示受话者付费电话的〈A href＝“tel：0120xxxxxxxx”〉通话〈/A〉的画面。
因此，当用户指定链路目的地时，则呼叫支持系统1的受话者付费电话，接受了该呼叫的支持系统1根据携带电话机2a的发送者号码通知来指定话音通话连接请求组织2，将支持系统1的受话者付费电话等的电话号码事先分配给每个用户，根据打来的受话者付费电话号码等来指定话音通话连接请求组织2。
然后，支持系统1在话音通话连接请求组织2持有的当前预付卡的可收费的点数不足的情况下，将剩余点数不足的消息发送到话音通话连接请求组织2并切断电话。
在话音通话连接请求组织2持有的当前预付卡的可收费的点数充足的情况下，支持系统1一边保持与话音通话连接请求组织2的连接状态，一边使用其他线路呼叫图19(b)指示的话音通话连接请求组织2请求连接的话音通话呼叫组织3的电话号码，在话音通话呼叫组织3接到电话并连接后，将两个线路相连接，使话音通话连接请求组织2和话音通话呼叫组织3可进行通话，在通话开始的同时，与上述实施例同样，开始收费。
由此，话音通话连接请求组织2在不切断与支持系统1的电话连接的原始状况下就可以从支持系统1接受与话音通话呼叫组织3的连接服务。
图20表示以下情况：对于支持系统1，例如通过从i模式对应的携带电话机2a向支持系统1打电话，来接受提供声音信息的服务。
在由作为话音通话连接请求组织2的i模式对应的携带电话机2a进行对支持系统1的提供声音信息的初始注册后，将图20(a)所示的提供声音信息的页面作为书签事先进行注册。在该书签中，为用户的信息被写入的状态。而且，在该提供声音信息的页面中，显示声音CM的提供、音乐试听的提供等按钮。这里，例如如果从提供声音信息页面点击作为请求对象的声音CM时，则打开如图20(b)所示的作为选择对象的声音CM的页面，显示提供声音CM的赞助商的按钮。这里，如果从赞助商中点击作为请求对象的赞助商的按钮时，则打开如图20(c)所示的作为选择对象的赞助商的CM的页面，点击‘声音CM’这样的声音信息提供按钮或链路。作为该呼叫目的地或链路，例如可以为表示国际受话者付费电话〈A href＝“tel：0061800xxxxxx”〉声音CM〈/A〉或受话者付费电话。这种情况下，在一定时间后，也可以在用户不进行访问时解除分配。此时，在支持系统1侧，核对分配的电话号码，可以判别哪个用户要听什么节目的声音CM。不用说，在支持系统1侧中也可以根据发送者电话号码通知来指定用户。另外，也可以将分配的电话号码分配到每个节目。在支持系统1侧中，根据打来的电话号码来播放指定节目的声音CM。
支持系统1的WEB服务器7接收图20(c)的呼叫，在接受用户的携带电话机2a的电话及请求接受的声音信息节目的同时，在维持与用户的携带电话机2a的连接情况下，连接用户请求的声音信息节目。在请求的声音信息是支持系统1内的数据情况下，直接连接内部声音信息14并提供给用户。在请求的声音信息是支持系统1以外的数据情况下，通过CTI服务器6a向作为请求对象的外部声音信息17的电话号码打电话并确认连接后，将该外部声音信息17和携带电话机2a相连接，并将外部声音信息17提供给用户。
该声音信息的提供例如为1分钟左右，可以用作企业的CM、音乐CD等的试听。这种情况下，在提供声音信息后，电话被自动切断，由赞助商收取通话费用。
此外，也可以事先准备收费的声音信息，由接受了提供声音信息的话音通话连接请求组织2付费。
图21表示使收费点数增加的另一方法。该方法利用本支持系统1来将一个的用户A持有的点数转移到另一用户B。
首先，用户A通过自己持有的携带电话机2a从本支持系统1的主页中呼叫如图21所示的点数转移页面。如果将该页面作为书签进行注册，则使第2次起的使用变得简单。由于在该图中显示当前的点数(例如，2500)，所以同时输入要转移的用户B的电话号码和要转移的点数，当按压发送按钮时，则点数从用户A转移到用户B。这样的收费点数的转移可用于用户B难以购入预付卡的情况，或在需要紧急使用本支持系统1而收费点数少的情况。
此外，作为增加收费点数的其他方法，除了预付卡以外，也可以将本支持系统1设置的现金交付机(未图示)和携带电话机2a相连接，将现金投入到所述现金交付机中，将该现金变换为收费点数后，使其加到携带电话机2a的收费点数上。
此外，在将与商店中商品的购买额对应的得分点数变换成收费点数来使用的情况下，可将携带电话机2a连接到变换器上，将变换后的收费点数加到该携带电话机2a中。
此外，用户通过携带电话机2a点击主页广告、电子邮件广告，从而也可以作为奖励来增加收费点数。
此外，收费点数也可以作为通话费用以外的付款点数来使用。例如，作为互联网上销售的商品的货款，可使用收费点数。而且，在商店中，将携带电话机2a连接到自动支付机或个人计算机等上，也可以将与使用货款相当的收费点数用于支付。
此外，也可以设置多个支持系统来相互支持收费数据或记录数据(logdata)。而且，也可以单独地设置主数据库服务器，集中接收来自多个支持系统的数据。
此外，在使用携带电话机2a的情况下，如果将图22所示的操作辅助装置21插入到携带电话机2a的接口部分上来使用时，则本支持系统的使用操作更方便。
下面说明该操作辅助装置21的功能。第一，自动读取被装上的携带电话机2a的电话号码，第二，自动发送所设定的电话号码，自动连接到所设定的主页，第三，将预先设定的数据(固有的号码、信用卡号码、ID、口令等)、有效点数或读出的携带电话机2a的电话号码等在连接后自动发送到支持系统1，第四，在通话中通过来自支持系统1或通话对方的DTMF信号等来切断通话，并自动显示设定的主页，第五，暂时记录用户的拨号输入，在连接到支持系统1后发送存储在支持系统1中的拨号，第六，指示对预先注册的用户的邮件地址自动发送规定的电子邮件。
下面通过图23的方框图来说明操作辅助装置21的结构和功能。如果将具有接口部2的操作辅助装置21连接到携带电话机2a时，则连接检测部23检测该连接并传送到CPU24。CPU24根据预先编程的程序ROM25的内容，在通过数据发送部28和电平变换部29将存储器RAM26或存储器RAM27中内置的数据变换成与携带电话机2a的连接所必须的信号电平后，通过接口22电传送给携带电话机2a。这样，操作辅助装置21一边与携带电话机2a之间进行数据的发送接收，一边进行上述一连串的携带电话机2a的自动操作。在存储器RAM27中，可暂时存储来自携带电话机2a的数据。此外，存储器RAM26、27也可以形成一个。作为存储器，可考虑闪存存储器或非易失性RAM等各种存储器。
下面说明使用该操作辅助装置21来自动呼叫支持系统1的主页的情况。
首先，如果将操作辅助装置21插入到携带电话机2a的接口部分时，则读取携带电话机2a的电话号码，自动呼叫支持系统1的主页。此时，自动发送读取到的携带电话机2a的电话号码。由此，在携带电话机2a上显示用户固有的图17(c)所示的主页。其后的操作与不使用操作辅助装置21的情况相同。此外，在操作辅助装置21中具有预付的有效点数，也可以仅在第一次进行主页的自动呼叫时还发送有效点数，并向支持系统1自动注册初期用户。在第二次以后，可以不进行对支持系统1进行该有效点数的注册。从第二次起，仅插入操作辅助装置21就可显示用户固有的图17(c)所示的主页，所以可由此进行各种操作。
下面，根据图24来说明使用操作辅助装置21自动拨打支持系统1的电话号码的情况。
这种情况下的支持系统1可以进行受话者付费电话或国际受话者付费电话的拨打。
首先，如果将操作辅助装置21插入到携带电话机2a的接口部分中时，则读取携带电话机2a的电话号码，向设定的支持系统1进行自动拨号。在连接后，操作辅助装置21自动发送读取到的携带电话机2a的电话号码，支持系统1自动识别该电话号码。此时，可与电话号码、有效点数一起自动进行用户注册。
在不进行自动注册、用户未注册的情况下，从支持系统1对携带电话机2a发送通知该情况的信号，并切断通话。携带电话机2a接收该信号，同时自动呼叫用户注册的主页，催促用户注册。
在用户已注册但没有剩余有效点数的情况下，将通知该情况的信号发送到携带电话机2a，并切断通话。在携带电话机2a侧，接收该信号，自动呼叫输入预付卡号码的主页，催促用户输入卡号码。
在用户已注册的情况下，如果剩余有效点数，则支持系统1通过声音等来催促用户输入通话对方的电话号码。如果用户输入通话对方的电话号码时，则在支持系统1用其他电路向通话对方打电话并连接上的情况下，将两者连接，可进行通话。
此外，在支持系统1侧，根据发送者号码通知，可以识别用户的电话号码。这种情况下，支持系统1侧未接电话就可以进行用户识别，所以也可以不负担受话者付费电话的接电话部分的费用。
此外，说明使用操作辅助装置21的另一实施例。
如果将操作辅助装置21插入到携带电话机2a的接口部分中，并且用户输入通话对方的电话号码时，则操作辅助装置21将该电话号码暂时存储在存储器RAM27中，在连接到通话用主页时，将该存储的电话号码和读取到的用户的携带电话号码、固有ID等数据一起发送到支持系统1。支持系统1接收它们，并将WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9、CTI服务器6a等进行联合，呼叫用户和通话对方，通过将两者相连接便可进行通话。同时开始收费。
此外，在用户输入通话对方的电话号码时，输入预先在DB服务器8或操作辅助装置21中已注册的压缩号码，并使DB服务器8、应用服务器9进行联合，如果变换成通话对方的电话号码，则可节省拨号输入时间。
而且，使用‘0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、*、#’等的携带电话机2a的按键，例如当仅将‘1’键输入并传送到支持系统1时，在ア行时DB服务器可以进行识别，连接到显示ア行的电话簿数据的通话用主页上。这种情况下，在携带电话机2a上以列表框等显示ア行的电话簿，所以用户可从中选择通话对方，并传送到支持系统1。
图25表示向操作辅助装置21追加通话点数的点数追加装置30。
在该点数追加装置30中，在机壳31内可自由拆装地安装着携带电话机2a、Dopa单元等以及操作辅助装置21。此外，在机壳31的前面，开设纸币插入口32和硬币插入口33。连接着用于识别分别插入到各插入口32、33中的纸币和硬币是否为假币、金额是多少的纸币识别部34和硬币识别部35。而且，设置控制各识别部34、35等的CPU36、存储器37、电源控制器38。携带电话机2a和操作辅助装置21通过信号控制部39、通信控制部40、接口41相连接。CPU36还可控制信号控制部39和通信控制部40的工作。
下面，说明使用该点数追加装置30和操作辅助装置21的操作。
首先，如果将纸币或硬币投入到纸币插入口32或硬币插入口33，则在纸币识别部34或硬币识别部35中识别投入的金额，并通过CPU36存储在存储器37内。
接着，如果将操作辅助装置21插入在机壳31的接口41中，则通信控制部40读取操作辅助装置21内的数据，通过电源控制器38使内置的携带电话机2a工作，从该携带电话机2a通过DoCoMo线路网16和互联网4对支持系统1的WEB服务器7发送操作辅助装置21内的各种识别数据、投入金额、点数追加装置30的ID等的数据。在支持系统1中，使WEB服务器7、DB服务器8、应用服务器9等工作，将投入金额作为点数追加到操作辅助装置21中。然后，与上述同样，可进行开始通话的操作。
此外，也可以将通话点数直接追加在操作辅助装置21的存储器RAM26、27内。此外，也可以内置PC等来代替将携带电话机2a内置在机壳31内，并通过有线(电话线路或专用线路等)连接到互联网4。
此外，在上述列举的实施例中，也可以用在通话中所需的主页的各部分上装入来自赞助商的广告产生的收益，对话音通话连接请求组织2的通话上所需的费用进行免费。就广告来说，也可以用在通话前后附加的声音广告来取代上述赞助商的广告。
再有，也可以将操作辅助装置21例如连接到PC2ba的USB、串行或并行等接口上，通过PC的软件来自动读取辅助装置21的ID等，并可以进行预先注册的用户的认证、点数的确认、点数的增减和通话服务以及声音信息的提供。而且，也可以在PC中装入具有与通过将辅助装置21插入在携带电话机中显示主页的功能相同的主页显示功能的软件。例如，如果通过所述连接装置将辅助装置21连接在PC上，则在PC上的软件上显示与携带电话机的画面上显示的主页相同的主页，通过按压其中的通话指示或用于提供声音信息的链路或按钮，就可以通过IP电话软件、IP电话机或台式电话机等来接受相同的服务。
图26表示本支持系统的专用单元。该专用单元42利用本支持系统提供国际电话服务、国际受话者付费电话服务、国际电话会议服务等各种服务。
该专用单元42由CPU43、输入输出单元44、存储器45、可编程ROM46、电话接口47、LAN接口48、调制解调器接口49、画面控制器接口50、液晶等的显示用画面51等构成，由电话接口47的外部电话机连接端子(TEL)47a、外部电话网端子(LINE)47b、LAN接口48的LAN端子48a、调制解调器接口49的调制解调器端子49a可以与外部设备连接。再有，电话机可以内置，显示画面51也可以自由连接地形成在外部设置的装置上。此外，也可以与个人计算机相连接。当然，也可以进行其他变形。
也可以预先从连接的电话机对本专用单元42进行用户注册。具体地说，使用电话机的‘0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、*、#’键来对用户的电话号码、预付卡号码等进行注册。此外，也可以注册IP地址、互联网连接用ID、口令。而且，也可以搭载注册用的声音响应单元。
LAN连接的情况下，如果预先做得与DHCP相对应，则不需要注册IP地址，十分方便。
再有，在本专用单元42中，也可以设定单元固有的ID号码、互联网上的支持系统的IP地址、电话号码、互联网连接ID、口令等，并预先存储在存储器中。这些都可以由用户进行变更。各种注册数据可随时连接到服务器上，也可以在服务器中预先进行注册。
下面，说明本专用单元42的使用方法。
首先，用户预先完成所述用户注册。例如，如果以与国外进行通话的情况来解释，则如下述。
预先设定在通话中使用本专用单元42的识别代码。例如，在与菲律宾进行通话的情况下，通过在开头添加‘111’，拨打由‘111632xxxxxxx’组成的号码，或在最后添加‘*’，拨打由‘632xxxxxxx’组成的号码，来识别选择了使用本专用单元42的通话。在收到该拨号输入时，通过电话接口47、输入输出单元44，将该输入号码暂时存储在存储器45中。接着，通过可编程ROM46，CPU对预先设定的互联网上的支持系统通过LAN接口48或调制解调器接口49送出用户注册后的用户的电话号码、作为通话对方输入的电话号码、预付卡号码、专用单元42的单元号码等。将一连串的用户输入的数据或中途信息输出到适时显示用画面上。
在支持系统中，通过单元号码和用户电话号码、用户ID、口令等来识别用户，如果点数正确，则向两个电话号码发出呼叫，可进行通话，提供所述各种服务。此外，识别预付卡的号码，在为正确的号码时追加点数。而且，在没有点数的情况下，还可以通过声音来通知该情况。此外，在支持系统侧‘忙’的情况下，也可以通过LED等来通知该情况。
不用说，无论预付方式，还是根据支持系统侧的通话记录请求的后支付方式都可以。此外，在本专用单元42上搭载互联网电话单元时，还可以选择使用本支持系统的通话和使用互联网电话的通话。
再有，本发明不限于上述实施例，可以根据需要进行变更。此外，不言而喻，如果将上述各实施例的一部分或全部进行组合，则可组成便利性更高的系统。

Claims (6)

1.一种话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，它具有：连接请求接受部件，在主页中接受来自话音通话连接请求组织指定的话音通话呼叫组织的连接请求；呼叫连接部件，在同时呼叫所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的话音电话机并同时响应时，将双方的话音电话机可相互通话地连接；以及收费部件，对应于连接后的双方的话音电话机的通话时间，对受益组织进行通话费用的收费。
2.一种话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，它具有：连接请求接受部件，在主页中接受来自话音通话连接请求组织指定的话音通话呼叫组织的连接请求；呼叫连接部件，在维持与所述话音通话连接请求组织的话音电话机的连接的同时，呼叫话音通话呼叫组织的话音电话机并响应时，将双方的话音电话机可相互通话地连接；以及收费部件，对应于连接后的双方的话音电话机的通话时间，对受益组织进行通话费用的收费。
3.如权利要求1或2所述的话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，收费部件将所述话音通话连接请求组织和话音通话呼叫组织的任何一方或双方作为进行通话费用的收费的受益组织。
4.如权利要求1至3的任何一项所述的话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，所述话音通话呼叫组织以可以提供声音信息来形成。
5.如权利要求1至48的任何一项所述的话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，所述话音通话连接请求组织通过具有对互联网连接功能的携带电话机、无线装置、PDA等来指定话音通话呼叫组织。
6.如权利要求5所述的话音通话连接代理收费支持系统，其特征在于，在携带电话机中自动呼叫支持系统的主页，同时在支持系统中连接自动拨号的操作辅助装置，并指定话音通话呼叫组织。
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