CN1444380A - 一种查询未接来电的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种在模拟话机查询用户的未接电话的方法，包括以下步骤：登记查询未接号码业务功能；记录未接号码；通知用户有未接号码；用户查询本机未接号码；本发明所述的模拟话机查询未接号码的方法，实现方式简单，操作方法简便、可行，给现有普通电话用户带来了很大的方便；无需配备专用硬件设备，就可以实现主叫号码显示电话机、ISDN电话机、移动电话能实现的查询未接电话的功能。扩展了交换机的业务范围，为用户提供了更多的选择。

Description

一种查询未接来电的方法

技术领域

本发明涉及一种模拟话机查询未接来电的方法，属于通信领域，具体地说，属于固定电话网中程控交换机新业务呼叫技术。

背景技术

在日常生活或工作中，当用户不在电话周围时，可能会错过一些重要的来话，如果用户可以通过一定的方式查询到在用户不在的时候有哪些电话未接，就可以避免错过一些重要的电话，有选择地进行回电，极大地方便了用户。

在现有的电话终端中，主叫号码显示话机，ISDN话机，移动电话等，都可以在话机终端上显示未接号码，但是，占电话使用量绝大多数的模拟话机却无法显示用户的未接电话。虽然模拟话也可通过主叫号码显示器达到查询未接号码的功能，但是，主叫号码显示存在一下几点缺陷：

主叫号码显示功能要求硬件的支持：首先，用户必须配置主叫号码显示器或有来电显示功能的电话机，同时交换机必须配置主叫号码显示芯片；当用户在通话时，无法记录此时呼入的电话号码；用户必须到电话机跟前才能查询未接号码，而且任何人都可以不受限制地查询，用户的私人信息无法保密，更不能远程异地查询。因此，如果在模拟话机中实现未接来电查询并能够克服上述缺点，无疑会带来较大的经济效益和社会效益。

发明内容

本发明的要解决的技术问题就在于提供一种在模拟话机查询用户的未接电话的方法，本方法具有实现方式简单、可行，可靠性高，操作方便，效率高等特点。

本发明所述的在模拟话机查询用户的未接电话的方法，包括以下步骤：一：查询未接号码业务的登记：在数据上，对登记了该项业务的用户进行激活标识，以便于对用户使用该业务权限的验证；二：记录未接号码：当A用户呼叫具有查询未接号码功能的用户B时，在呼叫建立的过程中，用户B将主动向前向，即主叫侧要主叫号码，防止被叫侧B用户无主叫号码；在被叫用户B振铃超时、或主叫用户A先挂机、或此时被叫用户B正在与其他用户通话时，业务交换模块都将记录主叫用户的电话号码；每个用户的未接号码数据都存放在交换机的硬盘上，不会因为交换机倒换等原因而丢失，更不会因为话机的原因而丢失，从而保证了数据的可靠性；三：通知用户有未接号码：当用户B主动摘机准备呼叫其他用户时，业务交换模块自动向数据库发出读区用户B的未接号码的请求，数据库以用户B的用户线作为索引，找到该用户对应的未接号码数据，读出未接号码个数，给用户接通知音，通知该用户有N个未接号码；如果B用户并无未接号码，将不进行语音提示的处理。当其他用户呼叫用户B时，B用户振铃，此时摘机，不听提示音，在呼叫业务的实现中，当判断用户为被叫时，不进行未接号码查询处理；四：用户查询本机未接号码过程：进入未接号码的查询过程后，给用户接操作步骤的提示音，用户一旦输入操作代码，将进行号码分析，根据分析的结果进行相应的处理，包括未接号码的逐个查询、重复、删除等操作。如果B用户在听到提示音后并不想查询未接号码，可随时开始拨号，业务交换模块切断通知音，呼叫过程不受任何影响；五：用户查询异地话机未接号码：对于异地话机，查询未接号码的业务码必须是一个电话号码，用户拨打该号码，在落地局入局侧进行号码分析，分析结果为使用查询未接号码功能时，将处理流程转到未接号码查询的呼叫进程中，未接号码查询进程给主叫用户接收号器，用于接收主叫用户接下去的拨号，同时提示主叫用户输入需查询的电话号码以及密码，进行验证，主叫用户同样可以根据提示进行下一步操作，完成未接号码的查询过程。

本发明所述的模拟话机查询未接号码的方法，可通过交换机软件来实现，实现方式简单，操作方法简便、可行。重要的是，本发明给现有普通电话用户带来了很大的方便，无需配备专用硬件设备，就可以实现主叫号码显示电话机、ISDN电话机、移动电话能实现的查询未接电话的功能。扩展了交换机的业务范围，为用户提供了更多的选择。本发明的优势在于以下几点：“查询未接号码功能”可从软件上实现了未接号码的记录和查询，无需附加任何硬件，节省了资源；“查询未接号码功能”可以记录用户忙时的未接电话。举例说明：当A用户在和B用户通话时，C呼叫A。如果A登记了查询未接号码功能，此时C的电话号码同样会被记录下来；“查询未接号码功能”可以进行异地查询，即用户可以在办公室查询家里电话有那些未接号码，包括进行长途查询；“查询未接号码功能”有很好的语音交互功能，易于使用，用户进行每一步操作都会有相关的语音提示；“查询未接号码功能”对未接号码数据有更高的可靠性。由于未接号码存放在交换机的硬盘中，不会因为话机的原因而丢失，保证了数据的完整性。

附图说明图1为用户在激活查询未接号码功能时的实现流程。图2为用户在去激活查询未接号码功能时的实现流程。图3为被叫用户振铃超时后记录未接号码流程。图4为被叫用户在振铃时，主叫用户先挂机，记录未接号码流程。图5为当被叫用户在通话时，主叫记录未接号码流程。图6为通知用户有未接号码的流程。图7为本交换局用户进行本话机或本交换局其他用户的未接号码查询的流程。图8为用户在其他交换局查询本交换局某用户未接号码的流程。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，进一步说明本发明的目的、特点和效果。实现本发明是基于这样的思路，用软件方式实现用户未接号码的记录和查询功能，以满足模拟用户对查询未接号码的需求。具体地说：

图1描述了用户在激活查询未接号码功能时，交换机业务交换软件的实现流程。如图1所示，当用户在话机上输入查询未接号码功能的激活码，业务交换模块进行号码分析，当分析结果为激活查询未接号码功能，向数据库发出请求，数据库将该用户的查询未接号码功能标识位置为可用。

图2描述了用户在去激活查询未接号码功能时，交换机业务交换软件的实现流程。如图2所示，当用户在话机上输入查询未接号码功能的激活码，业务交换模块将进行号码分析，当分析结果为去激活查询未接号码功能，向数据库发出请求，数据库将该用户的查询未接号码功能标识位置为不可用。

图3描述了被叫用户振铃超时后，交换机业务交换软件记录未接号码过程。如图3所示，在呼叫建立时，判断该用户有未接号码查询功能，被叫侧将主动向主叫要主叫号码，以防止需要记录时，被叫侧无主叫号码。当被叫用户振铃、振铃超时后、被叫侧将取出本次呼叫的主叫用户号码，送到数据库保存下来，作为未接号码。

图4描述了被叫用户在振铃后，主叫用户先挂机，交换机业务交换软件记录未接号码过程。如图4所示，在呼叫建立时，判断该用户有未接号码查询功能，被叫侧将主动向主叫要主叫号码，以防止需要记录时，被叫侧无主叫号码。当被叫用户在振铃后，若主叫率先释放本次呼叫，如主叫先挂机等，被叫侧将从呼叫数据区中取出本次呼叫的主叫号码，传送到数据库进行保存，作为未接号码。记录过程为：当需要记录未接号码时，业务交换模块将从被叫用户的数据区中取出本次呼叫的主叫号码，向数据库发出请求，将未接号码记录在该被叫用户对应的未接号码队列中。未接号码队列以被叫的用户线为索引，包括未接号码、未接时间等内容。在记录未接号码时，首先判断该队列中是否已经存在该号码，如果是，仅记录该未接号码最新的未接时间，号码不变；如果否：记录该未接号码及其时间。当记录的未接号码个数超过最大记录数时，最早的未接号码将被最新的未接号码所替代。

图5描述了当被叫用户在通话时，主叫用户记录未接号码流程。如图5所示，当被叫用户在通话时，收到另一个用户的呼叫消息，交换机业务侧从数据库中读去该用户的信息，判断该用户有未接号码查询功能，被叫侧主动向主叫侧要求主叫号码，传送到数据库进行保存，作为未接号码。记录过程与图4描述的记录过程相同。

图6描述了通知用户有未接号码的实现过程。如图6所示，当具有“查询未接号码功能”的用户作为主叫摘机时，业务交换模块将向数据库发出请求，读取该用户的未接号码个数，数据库则根据该用户的用户线找到该用户对应的未接号码列表，返回未接号码个数和所有的未接号码和未接时间。当未接号码个数为0，给用户接拨号音；否则通过语音方式通知用户“您有X个未接电话”，之后才送出拨号音。用户在听通知音时，可以在任何时候拨号，业务侧都将切断语音，接受之后的号码，不受任何影响。当其他用户作为主叫拨打有未接号码的用户，该用户摘机接听电话时，业务模块判断该用户此时为被叫，不进行未接号码提示的处理过程，用户不听语音提示。对于未激活“查询未接号码功能”的用户，不提供语音提示，如同正常呼叫流程。

图7描述了交换业务软件实现本局用户查询未接号码的过程。如图7所示，当用户输入查询未接号码的业务码后，进行号码分析，分析结果为该用户有权使用查询未接号码功能时，业务交换模块将给用户接通知音“请输入需要查询的电话号码，并以#号结束，查询本机请按*”。当输入为*时，业务交换模块将以本机的用户线为输入，查找本机的未接号码，否则以用户当时所输入的电话号码作为被查询号码，进行未接号码的查询。对非本机的未接号码查询，必须通过消息的交换，才能实现。被查询号码输入结束后，给用户接“XX月XX日XX时XX分，号码为XXXXXXXX”，“听上一个请按1，听下一个请按2，重听当前号码请按3，删除当前号码，请按*，删除全部号码，请按#”的提示音。如果输入错误，则允许再次输入，当错误输入次数超过最大错误次数时，给用户接“操作失败，请重新输入；放弃输入，请挂机”的提示音，并释放收号器等资源。若输入正确，根据控制码，进行相应的操作。

图8描述了用户在其他交换局通过拨打我交换局的远程控制码接入查询未接号码系统，在系统语音提示下，查询我交换局某用户未接号码的流程。如图8所示，对于入局查询，包括本地入局和长途入局，在被查询侧的未接号码查询功能的业务码可以为本局的一个未分配号码。以A局为例，本局局码为456，查询未接号码的业务码为4560000，当其他局用户呼叫该号码，在A局的入局侧进行号码分析，当分析结果为使用未接号码查询业务时，向未接号码查询进程发送消息，开始未接号码查询过程的处理；给主叫用户接收号器，完成余下号码的接收过程。同时给主叫接相应的语音提示，“请输入需要查询的电话号码，并以#号结束”。业务交换模块根据用户输入的号码，从数据库读取该用户的未接号码信息，并通过语音形式通知用户，提示音为“XX月XX日XX时XX分，号码为XXXXXXXX”，“听上一个请按1，听下一个请按2，重听当前号码请按3，删除当前号码，请按*，删除全部号码，请按#”的提示音。如果输入错误，则允许再次输入，当错误输入次数超过最大错误次数时，给用户接“操作失败，请重新输入；放弃输入，请挂机”的提示音，并释放收号器等资源。如果被查询话机不在当前模块，通过消息的交换，完成查询过程。若输入正确，根据用户输入的后续控制码，进行相应的提示，完成整个查询过程。

Claims (10)

1、一种查询未接电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一：登记查询未接号码业务功能；步骤二：记录未接号码；步骤三：通知用户有未接号码；步骤四：用户查询本机未接号码。

2、如权利要求1所述的查询未接电话的方法，其特征在于，所述步骤四中，用户还可以通过异地话机查询未接号码。

3、如权利要求2所述的查询未接电话的方法，其特征在于，对于异地话机，用户拨打查询未接号码的业务的专用电话号码，在落地局入局侧进行号码分析，分析结果为使用查询未接号码功能时，将处理流程转到未接号码查询的呼叫进程中，未接号码查询进程给主叫用户接收号器，用于接收主叫用户接下去的拨号，同时提示主叫用户输入需查询的电话号码以及密码，进行验证，主叫用户同样可以根据提示进行下一步操作，完成未接号码的查询过程。

4、如权利要求1所述的查询未接电话的方法，其特征在于，所述步骤一的登记查询未接号码业务功能，包括在数据上对该项业务的登记用户进行激活标识，也包括对取消登记该项业务的用户进行去激活标识，以便于对用户使用该业务权限的验证。

5、如权利要求1所述的查询未接电话的方法，其特征在于，所述步骤二包括：当A用户呼叫具有查询未接号码功能的用户B时，在呼叫建立的过程中，用户B将主动向主叫侧要主叫号码，防止被叫侧B用户无主叫号码。

6、如权利要求5所述的查询未接电话的方法，其特征在于，在被叫用户B振铃超时、或主叫用户A先挂机、或此时被叫用户B正在与其他用户通话时，业务交换模块都将记录主叫用户的电话号码。

7、如权利要求5或6所述的查询未接电话的方法，其特征在于，每个用户的未接号码数据都存放在交换机的硬盘上，不会因为交换机倒换等原因而丢失。

8、如权利要求1所述的查询用户的未接电话的方法，其特征在于，所述步骤三通知用户有未接来电包括：当用户B主动摘机准备呼叫其他用户时，业务交换模块自动向数据库发出读区用户B的未接号码的请求，数据库以用户B的用户线作为索引，找到该用户对应的未接号码数据，读出未接号码个数，给用户接通知音，通知该用户有N个未接号码；如果B用户并无未接号码，将不进行语音提示的处理；当其他用户呼叫用户B时，B用户振铃，此时摘机，不听提示音，在呼叫业务的实现中，当判断用户为被叫时，不进行未接号码查询处理。

9、如权利要求1所述的查询未接电话的方法，其特征在于，所述步骤四中，用户查询本机未接号码过程包括：进入未接号码的查询过程后，给用户接操作步骤的提示音，用户一旦输入操作代码，将进行号码分析，根据分析的结果进行相应的处理，包括未接号码的逐个查询、重复、删除等操作。

10、如权利要求9所述的查询未接电话的方法，其特征在于，如果B用户在听到提示音后并不想查询未接号码，可随时开始拨号，业务交换模块切断通知音，使呼叫过程不受任何影响。

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