CN1283065C - 智能业务逻辑的处理方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种智能业务逻辑的处理方法，该方法为智能业务中的每个特性设置一个功能ID；选择若干特性形成业务需求，根据不同业务需求设置用户需要输入的选择项，并设置每个选择项与功能ID的对应关系；智能业务逻辑接收到用户输入的选择项后，从所设置的对应关系中获取该选择项对应的功能ID，并执行该功能ID对应特性的处理。本发明方案解决了现有技术中需要针对同一智能业务的不同需求情况设置不同的业务逻辑的问题，本发明方案提供的处理方法可以由一种业务逻辑支持对智能业务的不同需求，节约了对业务逻辑的开发成本和管理成本，且便于运营商灵活地选择其所需要的业务特性。

Description

智能业务逻辑的处理方法
技术领域
本发明涉及电信网中的智能业务技术，更确切地说是涉及对电信网的智能业务中的业务逻辑进行处理的方法。
背景技术
在电信网中，智能业务已经得到越来越广泛的运用，智能业务也给人们带来了很大的方便。智能业务需要业务流程与终端用户进行交互，即终端用户在进入管理功能菜单时，根据智能业务播放的语音提示进行相应的功能选择或信息输入，智能业务所对应的业务逻辑根据终端用户的操作执行后续的业务流程。
在发明名称为《在智能网上实现业务语音动态加载的方法及其系统组网》、申请号为01112891的专利申请中提供了业务语音动态加载的实现方法，该方法首先通过语音设备对语音文件和配置文件进行扫描，以随时按照配置文件的需求来进行动态加载，然后将需要动态加载的业务语音编辑为业务语音文件，并通过载体将该文件置于系统相应的目录中，之后对语音的动态加载进行配置文件的配置，并在需要加载时将语音动态加载的配置文件和业务语音文件传送到系统中的维护台，系统再根据配置文件的配置自行进行动态加载。该语音动态加载方法可支持语音的增加、替换及删除等功能。
智能业务有很多种，每种智能业务都有很多种业务特性，而对于运营商来说，往往只需要使用其中的一些业务特性，并且不同运营商的需求往往不同，因此需要针对运营商的不同需要设置不同的智能业务逻辑。比如，对于预付费卡号业务来说，其管理功能菜单中包含“查询余额、修改密码、查询缩位拨号、修改缩位拨号、卡号充值、主叫绑定”等特性，如果用到该业务所有的特性，则该业务管理功能所对应语音提示的内容包括“查询余额请拨11、修改密码请拨22、查询缩位号码请拨33、修改缩位号码请拨44、卡号充值请拨55、设置主叫绑定请拨66”，即该语音提示包含六个选择项，这里将该语音提示称为语音1。如果运营商只开放修改密码、查询缩位拨号、修改缩位拨号和主叫绑定这四项特性，则语音1中与该特性对应的语音提示的内容为“修改密码请拨22、查询缩位号码请拨33、修改缩位号码请拨44、设置主叫绑定请拨66”，这里将该语音提示称为语音2。显然，语音2所提供的选择项不连续的语音提示的可操作性较差，终端用户很容易输入错误的选择项，这将导致业务逻辑的执行错误。因此，通常需要将语音提示的内容根据智能业务的特性修改为“修改密码请拨11、查询缩位号码请拨22、修改缩位号码请拨33、主叫绑定请拨44”，这里将该语音提示称为语音3。对于语音1和语音3来说，相同的选择项所对应的业务逻辑内容不同，以选择项11为例，语音1对应的选择项内容为查询余额，语音3对应的则为修改密码，如果语音3仍然采用语音1所对应的业务逻辑，则仍将提供查询余额的功能，因此，需要对应不同的语音提示设置不同的业务逻辑。
因此，现有智能业务具有以下缺点：
1)如果某个智能业务需要支持多种需求，则需要对应每种需求情况开发一个业务逻辑，这将增加智能业务的开发成本；
2)由于同一种智能业务对应多种业务逻辑，这不利于对智能业务的管理，且会增加智能业务的管理成本；
3)对于运营商来说，如果需要更改智能业务中的某种特性，则需要更改该智能业务所对应的业务逻辑，不利于运营商根据用户和市场的需求灵活地增加或删除智能业务的特性。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种对智能业务的业务逻辑进行处理的方法，以不需要设置多个业务逻辑即可为运营商提供不同特性的智能业务。
为达到以上目的，本发明的技术方案是这样实现的：一种智能业务逻辑的处理方法，该方法包括以下步骤：
a.为智能业务中的每个特性设置一个功能ID；
b.选择若干特性形成业务需求，根据不同业务需求设置用户需要输入的选择项，并设置每个选择项与功能ID的对应关系；
c.智能业务逻辑接收到用户输入的选择项后，从步骤b所设置的对应关系中获取该选择项对应的功能ID，并执行该功能ID对应特性的处理。
所述步骤b中，进一步设置与用户输入的选择项对应的语音提示，则在所述步骤b之后并在步骤c之前，用户根据智能业务播放的语音提示输入选择项。
所述步骤b中，为语音提示设置语音编码，并设置语音编码与选择项及功能ID的对应关系。
所述语音提示通过动态加载的方式设置。
所述步骤c中进一步包括，智能业务逻辑判断步骤b设置的对应关系中是否存在与用户输入的选择项对应的功能ID，如果有，则执行该功能ID所对应特性的处理，如果没有，则提示用户输入了错误的选择项。
所述步骤c中进一步包括，智能业务逻辑判断步骤b设置的对应关系中是否存在与用户输入的选择项对应的功能ID，如果有，则执行该功能ID所对应特性的处理，如果没有，则提示用户输入了错误的选择项，并重新播放语音提示。
本发明还可进一步将步骤b所设置的对应关系设置为配置文件或配置表，则所述步骤c从该配置文件或配置表中获取选择项对应的功能ID。
本发明方案通过对管理功能菜单的动态配置，即为智能业务的某个特性配置唯一与之对应的功能ID，并设置功能ID与用户输入的选择项的对应关系，使系统能够通过用户输入的选择项所对应的功能ID获知该选择项所对应的智能业务特性，并进行后续的处理，从而实现了每种智能业务只需要一种业务逻辑即可支持不同运营商对智能业务的不同需求，节约了开发成本、方便了对智能业务的管理。并且，本发明方案只需要为智能业务的特性预先设置固定的功能ID，用户需要输入的选择项与功能ID的对应关系可以根据运营商的需要灵活设置，因此本发明方案还可以支持运营商灵活地选择其所需的业务特性。
附图说明
图1为本发明方案的实施例实现智能业务管理功能菜单动态配置的流程图；
图2为系统针对本发明实施例提供的配置进行处理的流程图。
具体实施方式
本发明方案首先对应智能业务中的每个特性设置一个功能ID，并设置运营商所需的功能ID与用户的输入选择项的对应关系，系统中的业务逻辑根据该对应关系确定用户输入的选项所对应的功能ID，并根据该功能ID所对应的智能业务特性确定业务逻辑的后续处理。
下面以卡号业务为例，对本发明方案作进一步详细的说明。
参见图1，在卡号业务中实现本发明的目的需要通过以下步骤实现：
步骤101、针对卡号业务所支持的所有特性设置对应的功能ID。
这里假设卡号业务的管理功能菜单中具有“呼叫、查询余额、修改密码、查询缩位拨号、修改缩位拨号、返回上一级菜单、播放子菜单、直接进入管理功能菜单”这几种特性，则为每种特性设置一个功能ID，比如，可以将“呼叫，，的功能ID设置为1，将“查询余额”的功能ID设置为2，将“修改密码，”的功能ID设置为3，将“查询缩位拨号”的功能ID设置为4，将“修改缩位拨号”的功能ID设置为5，将“返回上一级菜单”的功能ID设置为0，将“播放子菜单”的功能ID设置为-1，将“直接进入管理功能菜单”的功能ID设置为-2。
步骤102、针对运营商所需要的特性设置对应的选择项，并设置其与功能ID的对应关系。
这里假设运营商需要卡号业务功能管理菜单所支持的一部分特性，则需要设置“呼叫”的选择项为电话号码加上#，“查询余额”的选择项为11，“修改密码”的选择项为22，“查询缩位拨号”的选择项为33，“返回上一级菜单”的选择项为#，“直接进入管理功能菜单”的选择项为#。为方便说明，将用户输入的其他数据用x表示。
设置与该卡号业务的管理功能菜单对应的语音提示，比如，设置“请您输入您要呼叫的被叫号码或缩位拨号，并按#确认，直接按#进入管理功能菜单”和“查询余额请拨11、修改密码请拨22、查询缩位拨号请拨33、返回上一级菜单请拨#”这两条语音提示，系统为这两条语音提示分别设置语音编码1和语音编码2，及其对应的语音ID。系统在播放语音编码2对应的语音提示时，如果需要“返回上一级菜单”，则播放与语音编码1对应的语音提示，如果系统需要“播放子菜单”，则播放与语音编码2对应的语音提示。
然后，设置所有配置数据的对应关系，并在系统所在的智能平台中设置保存该对应关系的表或配置文件。该对应关系参见表1。
  语音编码     用户输入   功能ID   子语音编码  说明
语音编码1 # -2 语音编码2  进入管理功能菜单，播放语音编码2
  语音编码1     电话号码#   1  进入呼叫流程
  语音编码2     11   2  查询余额
  语音编码2     22   3  修改密码
  语音编码2     33   4  查询缩位拨号
语音编码2 x -1 语音编码2  重播子菜单，播放语音编码2
语音编码2 # 0 语音编码1  返回上一级菜单，播放语音编码1
                          表1
步骤103、系统根据用户的输入及所设置的对应关系进行处理。
该处理流程参见图2，通过以下步骤实现：
步骤201、系统播放语音提示。
可以将系统设置为首先播放语音编码1对应的语音提示。具体来说，系统需要根据语音编码获取对应的语音ID，通过语音ID来播放语音提示。
步骤202～203、系统获取到用户输入的选择项后，根据保存的选择项与功能ID之间的对应关系获取该用户输入的选择项所对应的功能ID，并根据该功能ID所对应的特性确定系统下一步的处理。
本步骤中，如果用户输入的信息是“电话号码#”，则系统获取到该输入信息所对应的功能ID是1，并进入呼叫流程；如果用户输入的信息是#，则系统获取到该#所对应的功能ID是-2，并进入播放子菜单流程，即播放语音编码2所对应的语音提示。
播放语音编码2所对应的语音提示后，用户继续输入选择项，如果用户输入的选择项是11，则系统从所保存的对应关系中获知其所对应的功能ID是2，而功能ID2所对应的特性是查询余额，则进入查询余额流程；如果用户输入的是123，则系统获知其所对应的功能ID是-1，而功能ID-1所对应的特性是重播子菜单，则系统进入重播子菜单流程；如果用户输入的选择项是#，则系统获知其所对应的功能ID是0，而功能ID0所对应的特性是重播上一级菜单，则进入重播上一级菜单流程。
对于需要返回上一级菜单或重播子菜单的情况，系统同样需要根据语音编码获取对应的语音ID，通过语音ID来播放语音提示。
如果本实施例中的卡号业务没有提供“重播子菜单”的特性，则步骤202～203将进一步包括，系统获取到用户输入的选择项后，根据系统所保存的选择项与功能ID的对应关系判断是否存在与该选择项对应的功能ID，如果有，则根据该功能ID确定系统下一步的处理，如果没有，则系统提示用户输入了错误的选择项，并返回步骤201，重新输入语音提示。
上述实施例中采用了卡号业务的所有特性，如果运营商希望去掉某个特性，则只需要更改选择项与功能ID的对应关系及相应的语音提示。比如，如果运营商希望去掉查询余额这个特性，则只需要在上述步骤102中设置“修改密码”的选择项为11，“查询缩位拨号”的选择项为22，“修改缩位拨号”的选择项为33，“返回上一级菜单”的选择项为#，并对应地更改语音提示，具体来说，可以将语音编码2所对应的语音提示更改为“修改密码请拨11、查询缩位拨号请拨22、修改缩位拨号请拨33、返回上一级菜单请拨#”，之后，设置选择项与功能ID的对应关系并保存，系统则可以根据用户输入的选择项及该对应关系进行处理。其中，对于更改语音提示来说，还可以采用动态加载的方式实现。
该选择项与功能ID的对应关系参见表2。
  语音编码     用户输入   功能ID   子语音编码  说明
语音编码1 # -2 语音编码2  进入管理功能菜单，播放语音编码2
  语音编码1     电话号码#   1  进入呼叫流程
  语音编码2     11   3  修改密码
  语音编码2     22   4  查询缩位拨号
  语音编码2     33   5  设置缩位拨号
语音编码2 x -1 语音编码2  重播子菜单，播放语音编码2
语音编码2 # 0 语音编码1  返回上级菜单，播放语音编码1。
                                  表2
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限定本发明的保护范围。

Claims (7)

1、一种智能业务逻辑的处理方法，其特征在于该方法包括以下步骤：
a.为智能业务中的每个特性设置一个功能ID；
b.选择若干特性形成业务需求，根据不同业务需求设置用户需要输入的选择项，并设置每个选择项与功能ID的对应关系；
c.智能业务逻辑接收到用户输入的选择项后，从步骤b所设置的对应关系中获取该选择项对应的功能ID，并执行该功能ID对应特性的处理。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述步骤b中，进一步设置与用户输入的选择项对应的语音提示，则在所述步骤b之后并在步骤c之前，用户根据智能业务播放的语音提示输入选择项。
3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于所述步骤b中，为语音提示设置语音编码，并设置语音编码与选择项及功能ID的对应关系。
4、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述语音提示通过动态加载的方式设置。
5、根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述步骤c中进一步包括，智能业务逻辑判断步骤b设置的对应关系中是否存在与用户输入的选择项对应的功能ID，如果有，则执行该功能ID所对应特性的处理，如果没有，则提示用户输入了错误的选择项。
6、根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于所述步骤c中进一步包括，智能业务逻辑判断步骤b设置的对应关系中是否存在与用户输入的选择项对应的功能ID，如果有，则执行该功能ID所对应特性的处理，如果没有，则提示用户输入了错误的选择项，并重新播放语音提示。
7、根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，进一步将步骤b所设置的对应关系设置为配置文件或配置表，则所述步骤c从该配置文件或配置表中获取选择项对应的功能ID。
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