CN1282033A - 网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种网页访问中服务器端服务人员与用户进行实时信息交互的方法,该方法通过服务器网页中的访问侦测器捕获的网页被访问的信息,或链接控件接收的用户请求进行实时交互的信息,通知服务器软件或服务人员,通过在用户端打开的实时交互窗口,服务器端服务人员与用户建立并进行人性化实时信息的交互。本发明实现简单、方便,适用于任何需要与用户进行实时信息交互的网上商业及信息服务应用。
Description
本发明涉及一种互联网中的信息交互方法，尤其是网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法。
目前，在互联网的网页访问过程中，服务器与用户的信息交互通常有二种方法。一种方法是由服务器向用户提供访问的网页，在网页页面上布置有供用户选择的与服务器建立链接的交互控件，用户根据需要通过相应的交互控件与服务器建立链接并从服务器获取所需要的信息。这种服务器与用户进行信息交互的缺点在于：首先，这种交互是单向的，服务器只能按固定的模式向用户提供固定的信息，该信息不能反映用户的即时信息需求；其次，这种信息交互只能提供有限的信息，信息量小、单调。另一种方法是通过传递电子邮件进行信息交互，这种方法的最大缺点是信息交互不能实时完成。
由上所述可以看出，在需要通过互联网与用户进行实时信息交互的网上商业及信息服务应用中，使用现有技术提供的方法不能实现服务商与用户需求的实时信息的交互，限制了互联网资源的有效利用。
针对上述现有技术存在的问题，本发明的目的是提供一种简单方便地进行服务器端服务人员与用户进行实时信息交互的方法。
为达到上述目的，本发明采用的技术方案是：一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，该方法通过以下步骤实现：
(11)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(12)在用户访问上述步骤(11)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器即时报告该信息；
(13)服务器端服务人员根据由上述步骤(12)得到的报告信息，适时向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
能达到本发明目的网页访问中服务器与用户动态信息的实时交互方法，也可以通过以下步骤实现：
(21)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(22)在用户访问上述步骤(21)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器即时报告该信息；
(23)服务器端软件根据由上述步骤(22)得到的报告信息，适时自动向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，然后由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
能达到本发明目的网页访问中服务器与用户动态信息的实时交互方法，也可以通过以下步骤实现：
(31)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(32)在用户访问上述步骤(31)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并根据该信息适时自动向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，同时向服务器即时报告所捕获的网页被访问的信息；
(33)服务器端软件根据由上述步骤(32)得到的报告信息，提示服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
能达到本发明目的网页访问中服务器与用户动态信息的实时交互方法，也可以通过以下步骤实现：
(41)在服务器提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件；
(42)在用户访问上述步骤(41)的服务器网页时，由网页中的实时信息交互窗口链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并向服务器即时报告该信息；
(43)服务器端软件或服务人员根据由上述步骤(42)得到的报告信息，向正在进行该页面访问的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
能达到本发明目的网页访问中服务器与用户动态信息的实时交互方法，还可以通过以下步骤实现：
(51)在服务器提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件；
(52)在用户访问上述步骤(51)的服务器网页时，由网页中的实时信息交互窗口链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并根据该信息在该用户端打开实时信息交互窗口，同时向服务器即时报告该信息；
(53)服务器端软件或服务人员根据由上述步骤(52)得到的报告信息，通过在该用户端打开的实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户建立并进行实时信息的交互。
由于本发明采用的是通过服务器网页中的访问侦测器捕获的网页被访问的信息，或链接控件接收的用户请求进行实时交互的信息，以该信息通知服务器软件或服务人员，通过在该用户端打开的实时信息交互窗口，服务人员与用户通过该窗口建立并进行人性化实时信息交互的方法。因此，本发明可根据用户访问网页的情况自动或人工建立服务器端与用户实时信息的交互，简单、方便、灵活，同时与用户进行实时信息交互的是服务器端服务人员，而不是服务器自身，因此本发明通过网页构造了人与人之间进行实时信息交互的平台，避免了人机信息交互的信息量小，且单调、呆板的缺陷，可与用户进行任何实时的信息交互。由上可见，本发明适用于任何需要通过互联网与用户进行实时信息交互的网上商业及信息服务应用，为互联网资源的充分利用提供了一条新的途径。
下面结合实施例对本发明作进一步的说明。
为实现本发明，要在互联网上配置提供服务的服务器及进行实时信息交互的服务人员，以及按照本发明提供的方法编制的程序并运行该程序。
如果按照本发明提供的第一套方案实施本发明，首先要在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器，该侦测器是按通常方法以软件形式实现的逻辑侦测器，它能对用户访问页面的各种信息进行侦测，如网页被访问的时间、鼠标在网页上的移动位置、网页上不同信息内容被关注的程度、用户提供的用户自身信息，如用户登记号、电子邮件地址等。侦测器对上述信息的侦测可以通过对鼠标的移动、不同信息控件被点击的的次数以及相应信息被浏览的时间的判断完成；其次在用户访问上述服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器即时报告该信息；最后，服务器端服务人员根据得到的报告信息，对用户是否需要实时信息交互以及需要交互的信息内容进行判断，根据需要适时向用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，然后服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
如果按照本发明提供的第二套方案实施本发明，首先也要服务器在其提供的网页中加入网页访问侦测器，该侦测器的构成、工作方式等与本发明第一套方案的侦测器完全相同；其次在用户访问上述服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器即时报告该信息；最后由服务器端软件根据由上述得到的报告信息，对用户是否需要实时信息交互以及需要交互的信息内容进行判断，根据需要适时自动向用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，然后再由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
如果按照本发明提供的第三套方案实施本发明，首先也要服务器在其提供的网页中加入网页访问侦测器，该侦测器的构成、工作方式等与本发明第一套方案的侦测器完全相同；其次在用户访问上述服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并根据该信息对用户是否需要实时信息交互以及需要交互的信息内容进行判断，根据该判断适时自动向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，并向服务器即时报告所捕获的网页被访问的信息；服务器端软件根据得到的报告，提示服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
如果按照本发明提供的第四套方案实施本发明，则首先要服务器在其提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件，该链接控件是供用户启动实时信息交互窗口时使用；其次在用户访问上述服务器网页时，根据需要通过上述链接控件启动实时信息交互窗口，上述链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并向服务器即时报告该信息；最后服务器端软件或服务人员根据由上述步骤得到的报告信息，向用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
如果按照本发明提供的第五套方案实施本发明，也首先要服务器在其提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件，该链接控件是供用户启动实时信息交互窗口时使用；其次在用户访问上述服务器网页时，根据需要通过上述链接控件启动实时信息交互窗口，上述链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并根据该信息在该用户端打开实时信息交互窗口，同时向服务器即时报告该信息；服务器端软件或服务人员根据得到的报告信息，通过在该用户端打开的实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户建立并进行实时信息的交互。
上面本发明的第一、二、三套实施方案所述的网页访问侦测器捕获网页被访问的信息是用户访问网页的时间信息、操作网页的动作信息、访问网页的内容信息或用户提供的用户信息其中之一或者上述四种信息的任意组合。
上面本发明的第一、二、三、四、五套方案所述的服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互是通过文字、语音、图形或视频图象其中之一进行交互或者通过文字、语音、图形、视频图象的任意组合进行交互。
上面本发明的第一、二、三、四、五套方案所述的用户端是指被用户访问的服务器提供的网页或用户安装的网络实时通信软件。通过上述网页或网络实时通信软件，打开服务器端服务人员与用户建立并进行实时信息的交互的实时信息交互窗口。
当按照上面所述的五个实施例实施本发明时，即可由服务器端服务人员通过在用户端打开的的实时信息交互窗口，与用户建立并进行任意的实时信息的交互，以充分利用互联网资源为用户提供各种实时的动态信息需求。
Claims (8)
1、一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于，该方法的实现步骤为：
(11)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(12)在用户访问上述步骤(11)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器端即时报告该信息；
(13)服务器端服务人员根据由上述步骤(12)得到的报告信息，适时向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
2、一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息的交互的方法，其特征在于，该方法的实现步骤为：
(21)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(22)在用户访问上述步骤(21)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并向服务器端即时报告该信息；
(23)服务器端软件根据由上述步骤(22)得到的报告信息，适时自动向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，然后由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
3、一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于，该方法的实现步骤为：
(31)在服务器提供的网页中加入网页访问侦测器；
(32)在用户访问上述步骤(31)的服务器网页时，网页访问侦测器捕获网页被访问的信息，并根据该信息适时自动向正在访问网页的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，同时向服务器即时报告所捕获的网页被访问的信息；
(33)服务器端软件根据由上述步骤(32)得到的报告信息，提示服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
4、一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于，该方法的实现步骤为：
(41)在服务器提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件；
(42)在用户访问上述步骤(41)的服务器网页时，由网页中的实时信息交互窗口链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并向服务器即时报告该信息；
(43)服务器端软件或服务人员根据由上述步骤(42)得到的报告信息，向正在进行该页面访问的用户端发出指令，在该用户端打开实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互。
5、一种网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于，该方法的实现步骤为：
(51)在服务器提供的网页中加入实时信息交互窗口链接控件；
(52)在用户访问上述步骤(51)的服务器网页时，由网页中的实时信息交互窗口链接控件接收用户请求进行实时信息交互的链接信息，并根据该信息在该用户端打开实时信息交互窗口，同时向服务器即时报告该信息；
(53)服务器端软件或服务人员根据由上述步骤(52)得到的报告信息，通过在该用户端打开的实时信息交互窗口，由服务器端服务人员与用户建立并进行实时信息的交互。
6、根据权利要求1、2或3所述的网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于：所述网页访问侦测器捕获网页被访问的信息是用户访问网页的时间信息、操作网页的动作信息、访问网页的内容信息或用户提供的用户信息其中之一或者上述四种信息的任意组合。
7、根据权利要求1、2、3、4或5所述的网页访问中服务器端服务人员与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于：所述服务人员与用户通过实时信息交互窗口建立并进行实时信息的交互是通过文字、语音、图形或视频图象其中之一进行交互或者通过文字、语音、图形、视频图象的任意组合进行交互。
8、根据权利要求1、2、3、4或5所述的网页访问中服务器端服务人员与用户进行实时信息交互的方法，其特征在于：所述用户端是被用户访问的服务器提供的网页或用户安装的网络实时通信软件。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN 00124396 CN1282033A (zh) | 2000-09-12 | 2000-09-12 | 网页访问中服务器端与用户进行实时信息交互的方法 |
Applications Claiming Priority (1)
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Publications (1)
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| CN1282033A true CN1282033A (zh) | 2001-01-31 |
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ID=4590391
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Country Status (1)
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|---|---|
| CN (1) | CN1282033A (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN100465950C (zh) * | 2003-10-07 | 2009-03-04 | 国际商业机器公司 | 用于客户支持的web浏览器控件 |
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2000
- 2000-09-12 CN CN 00124396 patent/CN1282033A/zh active Pending
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