CN1218553C - 在终端设备和交换设备之间补偿占用状态的方法以及交换设备和监控程序 - Google Patents

Abstract

一种方法，在该方法中特别在呼叫分配的范围内终端设备(14)接受任务，该任务来自交换设备(12)或另外的位置。当达到和不超过预定数目的同时处理的任务的情况下实施终端设备(14)的占用状态的改变。在交换设备(12)和在终端设备(14)中注明改变。自动通过程序在终端设备(14)方面监控改变占用状态的无误实施。

Description

在终端设备和交换设备之间补偿 占用状态的方法以及交换设备和监控程序

技术领域

本发明涉及一种方法，在该方法中交换设备使通信网和/或数据传输网与至少一个终端设备连接，交换设备把任务递交给该终端设备。可是该终端设备也处理来自另外的作为交换设备的位置的任务、例如来自操作人员或本地数据传输网的任务。该终端设备同时仅仅可以完成预定数目的任务，例如仅仅一个任务。在达到和未超过预定数目的情况下发生设备占用状态的改变。例如出现占用状态“空闲”和“占用”。在占用状态改变的情况下在交换设备和/或终端设备中开始注明改变的措施。自动监控该措施的无错误实施。

背景技术

交换设备例如是一个电信设备，其用于在官方或企业的地域内部中继连接。例如使用西门子AG公司的型号HICOM的电信设备。可是公共电话网的交换中心也可以用作交换设备、例如西门子公司的型号EWSD交换中心。特别使用这样的交换中心，其承担电信设备的功能。终端设备例如是具有ISDN卡(Integrated Service Digital Network)并且也许具有网卡的计算机，通过该网卡计算机与本地数据网连接。可是也使用数字电话，该电话与电信设备连接、不与数据传输网连接。通信网例如是公共电话网或移动无线网。数据传输网例如是互联网或本地数据网。

已知，在监控占用状态的交换设备中在确定的时间间隔之后实施所谓的检查跟踪，例如每15分钟。在实施数据跟踪时当然询问所有终端设备的占用情况并且与在交换设备中注明的占用状态比较并且也许进行修正。可是以这种检查跟踪不足够快地消除占用状态的偏差。

发明内容

本发明的任务是，给出一种简单的方法用于补偿占用状态，该方法能够快速校正。此外给出附属的交换设备和附属的监控程序。通过在以下技术方案中给出的方法步骤解决涉及该方法的任务。本发明还包括基于该技术方案的改进。

根据本发明的一种用于在一个终端设备和一个交换设备之间补偿占用状态的方法，

在该方法中交换设备使通信网和/或数据传输网与至少一个终端设备连接，交换设备把任务递交给终端设备，

终端设备处理来自作为交换设备的另外位置的任务，

终端设备同时仅仅可以完成预定数目的任务，

在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备的占用状态改变，

在占用状态改变的情况下在交换设备和/或在终端设备中开始注明改变的措施，

其中，把该终端设备的现实的占用状态定期地与在该交换设备中标明的占用状态进行比较，其中，在确定占用状态有差别时，

-使该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态与该终端设备的现实的占用状态相适应，

或者

-使该终端设备的现实的占用状态与该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态相适应。

本发明以这种考虑为出发点，即对于所有连接的终端设备的检查在交换设备中需要显著的计算时间。基于该计算时间不可以任意缩短在关于终端设备的二个连续检查之间的时间，中间时间中断检查。然而如果由终端设备本身实施检查，则很少由于检查加载交换设备。在终端设备中此外提供足够的计算时间使用。因此在根据本发明的方法中在终端设备中实施监控。通过这种措施实现，显著缩短在终端设备的检验和该终端设备的下一个检验之间的时间，对此以免阻塞交换设备。

能够如此确定并且快速修正在终端设备和交换设备之间占用状态的偏差。缩短了时间，在该时间内在交换设备中在终端设备占用请求的情况下不占用可以占用的终端设备。

在一个改进中依赖于不超过预定的数目开始监控。如此不使用预定的时间间隔作为该监控方法的起始时刻，而是终端设备的释放作为起始时刻。这有这样的优点，在一个这样的时刻实施占用状态的检验，在该时刻不占用该终端设备。因此终端设备可以不受监控的干扰完成其真正的任务。由于在监控方法开始时已知终端设备的状态，简化了监控。

在接下来的改进中交换设备在一个呼叫号码下把到达的呼叫或者在一个地址下把到达的信息分配给多个设备中的一个，例如循环。交换设备和终端设备因此形成一个分配系统。如此的分配系统例如称作呼叫中心。在分配系统中这是特别重要的，没有可占用的终端设备还是空的，因为已处理的任务或者请求的数目通常明显降低。这特别适用在高峰时间，在该时间内所有终端设备被占用。如果在五个连接的终端设备的情况下例如一个终端设备没有占用，虽然其本来可以占用，则通过分配系统处理的任务的数目降低20％。

在接下来的改进中在监控的开始在短时间监控的范围内开始第一时间周期。该时间周期为几秒，例如三秒。在终端设备占用的情况下在第一时间周期期间中断监控。首先在终止第一时间周期的情况下在监控的范围内实施另外的步骤。例如错误处理属于这些步骤。通过该措施实现，如果确保不存在高峰时间，则当然首先实施监控。在高峰时间内同样在第一时间周期的过程之前重新占用终端设备。通过占用此外确保，终端设备不是空的。也就是在占用的情况下在第一时间周期内部监控是多余的。这不仅适合于以交换设备为出发点的占用而且也适合于以另外的位置为出发点的占用，例如通过终端设备的操作人员引起的占用。

在接下来的改进中在终止第一时间周期之后把在交换设备中注明的占用状态传送给终端设备。这主要发生在终端设备询问交换设备之后。通过例如在终端设备中注明的占用状态与传送的占用状态进行比较，这样检验由交换设备传送的状态。在传送的占用状态与终端设备的占用状态有偏差的情况下在监控的范围内实施另外的步骤。在传送的占用状态和终端设备的占用状态一致的情况下中断监控。可是有选择地也可以在监控的范围内实施另外的步骤。如此从短时间监控转换到长时间监控。在传送占用状态时仅仅无意义地加载交换设备，因为必须应答仅仅一个相应的信息。在终端设备方面实现占用状态的检查。

在一个扩展中在传送的占用状态与终端设备的占用状态有偏差的情况下开始误差处理。可是有选择地同样在短时间监控的范围内至少开始一个第二时间周期，该时间周期主要处在秒范围内。在占用终端设备的情况下在第二时间周期期间中断监控。在最后一个第二时间周期过程中实施错误处理。通过该扩展能够在交换设备中在改变占用状态的情况下考虑延迟时间。虽然交换设备传送一个有偏差的、也就是说有错误的占用状态，可是这使可能的，在交换设备中暂时注明正确的占用状态。如果交换设备根据正确的占用状态、也就是说占用装太“空”、重新占用终端设备，则中断错误处理。

在一个另外的扩展中在运行第二时间周期之后、该第二时间周期不是最后的第二时间周期、在交换设备中注明的占用状态重新被传送给终端设备。再度检查传送的占用状态。依赖于检查结果实施上面已经提到的、涉及检查结果的方法步骤。通过该措施能够确保，如果通过交换设备没有立刻实现重新占用，则在交换设备中当然也考虑延迟时间。当在交换设备中第二或第三次询问占用状态之后已经可以修改占用状态的附注。在这种情况下避免错误处理的不必要措施。

在接下来的改进中在传送的占用状态和终端设备的占用状态一致的情况下在长时间监控的范围内开始第三时间周期，其比第一时间周期长并且主要在几分钟范围内。当在第三时间周期期间占用终端设备的情况下中断监控。在终止第三时间周期中在交换设备中注明的占用状态传送给终端设备。检查传送的占用状态。依赖于检查结果实施上述涉及检查结果的方法步骤。特别当在占用装之间确定偏差的情况下由长时间监控转为短时间监控。在长时间监控期间每时间单元在终端设备和交换设备之间交换的信息比在短时间监控期间少。

在另一个改进中在错误处理的范围内在交换设备中重复注明改变的措施。例如从终端设备发出重复的信息用于改变状态。有选择地终端设备的占用状态适应在交换设备中注明的占用状态。为此能够应用在监控的范围内有交换设备传送的占用状态。

根据本发明的一种终端设备，特别是数据处理设备，

具有一个连接交换设备的终端，该交换设备使终端设备与通信网和/或数据传输网连接，

具有一个任务处理单元，其处理交换设备转交的任务和来自作为交换设备的另外位置的任务，

其中任务处理单元仅仅可以同时完成预定数目的任务，

其中在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备的占用状态的改变，

具有一个监控单元，其自动监控注明改变的措施。

根据本发明的一种终端设备，该终端设备被建立为适合于用于执行根据本发明方法或其改进。因此上面对于该方法提到的作用也适合于该终端设备。特别依赖于同时要实施任务不超过预定数目开始在终端设备中的监控。

此外本发明设备一种监控程序，该程序包含指令序列，在通过处理器执行该指令序列时按照根据本发明的方法或其改进实施涉及监控的方法步骤。上述的技术作用因此也适合于监控程序。

附图说明

下面根据附图阐述本发明的实施例。在图中：

图1指出了一个任务分配系统，

图2A至2C指出了在终端设备和电信设备中补偿占用状态的情景，

图3A和3B指出了在终端设备中在实施监控程序的情况下的方法步骤，

图4A至4D指出了在终端设备和电信设备中监控状态的情景。

具体实施方式

图1指出了一个任务分配系统10、其包含一个电信设备12、终端设备14和16以及一个业务提供计算机18。通过西门子AG公司的型号EWSD的交换中心产生电信设备12的功能。电信设备包含分配任务的功能。通过任务分配程序20产生该功能。电信设备12一方面与公共电话网和互联网连接。另一方面存在到终端设备14或者16的连接传输线22或者24。例如根据电信设备的生产商的公司特有协议在连接传输线22和24上发信号。该协议依赖用于用户信令的标准化协议DSS1(数字信令系统1)。

任务分配程序20接受来自电信网的呼叫并且把这些呼叫分配给终端设备14和16。来自互联网的IP呼叫(互联网协议)和电子邮件同样传输给终端设备14、16。对此包括借助于连接传输线26连接的业务提供计算机18和一个本地数据传输网28。

可是任务分配程序20仅仅分配这样的任务，在预先确定呼叫号码的情况下或在预先确定互联网地址的情况下到达电信设备12中的任务。该任务仅仅可以分配给如此的、目前没有被占用的终端设备14和16。借助于状态管理程序30可以从电信终端设备12中确定空闲的终端设备14和16。

终端设备14和16是计算机并且分别有一个扬声器和一个话筒以及用于语音处理的单元。二个终端设备14和16连接在本地数据传输网28上。终端设备14和16也称作所谓的代理工作位置。如果终端设备14和16用在任务分配的范围内，则这是特别适合的。根据国际标准实施任务分配。如此这样的方法用于呼叫分配，该方法遵守ECMA(European ComputerManufacturer Association欧洲计算机生产商协会)第三阶段标准CSTA(Services for Computer Supported Telecommunications Application)。

图2A至2C指出了补偿在终端设备14和电信设备12之间偏差的情景。不仅以终端设备14为出发点而且以电信设备12为出发点实现占用状态的改变。因此要求占用状态同步。在电信设备12方面考虑在图1中指出的状态管理程序30用于同步占用状态。

图2A指出了通过交换信息M占用状态的隐含改变。假设，电信设备12在时刻t0传输信息50给终端设备14。例如通过信息50把到达呼叫进一步发送给终端设备14。信息50在时刻t1到达终端设备14。在电信设备12中终端设备14的在那里注明的占用状态在发送信息50时自动改变为状态“占用”，参见框52。当在终端设备14中接收信息50时在终端设备14中终端设备14的注明的并且实际的占用状态自动改变为状态“占用”，因为这在处理呼叫请求时是绝对必要的，参见框54。

另一方面如果终端设备14在任务控制的范围内在时刻t2发送一个信息56给电信设备12，则也实施占用状态的隐含改变。例如该信息56包含一个呼叫建立请求，因为操作终端设备14的用户想要建立一个呼叫。信息56在时刻t3到达电信设备12中。根据信息56在电信设备12中终端设备的占用状态自动表明为“占用”，因为终端设备14仅仅可以建立一个呼叫，参见框58。在终端设备14中在发送信息56时占用状态同样注明位“占用”，参见框60。

如果信息50的传输或信息56的传输被干扰，参见干扰箭头62和64，如此在终端设备14中和在电信设备12中注明的终端设备14的占用状态发生偏差。为了校正该偏差实施在下面借助于图3A、3B和4A至4D阐述的方法。

图2B指出了通过交换不安全的信息M占用状态的明确改变。在时刻t0a电信设备12发送一个不安全的状态信息80给终端设备14。该状态信息80包含把占用状态信息改变为状态“空闲”或改变为状态“占用”的一个请求。状态信息80在时刻t1a到达终端设备14中。在发出状态信息80时在电信设备中注明新的占用状态，参见框82，当在终端设备14中接收状态信息80之后在终端设备14中注明新的占用状态，参见框84。

另一方面终端设备14传输用于状态改变的不安全信息M给电信设备12，认为在时刻t2a传输的状态信息86。该状态信息86在时刻t3a接收到电信设备12中。在发送该状态信息86时在终端设备14中注明新的占用状态，参见框88。当在电信设备12中接收状态信息86之后注明根据状态信息86的新状态，参见90。

如果在传输状态信息80或86时发生干扰，参见干扰箭头92和94，则结果是在终端设备14中或在电信设备12中注明的占用状态有偏差。该偏差导致终端设备14的限制使用。为了消除该偏差实施在下面借助于图3A、3B和4A至4D阐述的方法步骤。

图2C指出了通过交换安全信息M引起的占用状态的明确改变。在时刻t0b电信设备12发送一个状态信息100给终端设备14。在终端设备14中在时刻t1b接收状态信息100。在状态信息100中例如状态“空闲”注明为新的占用状态。当在终端设备14中处理状态信息100时在终端设备14中注明的占用状态设置为状态“空闲”的值，参见框102。由于状态信息100要求一个确认信息，附属的确认信息104在时刻t2b从终端设备14发送到电信设备12。确认信息104在时刻t3b到达电信设备12中。首先在时刻t3b之后终端设备14的占用状态在电信设备12中注明为“空闲”，参见框106。通过这种优选措施保证，如果确定终端设备14也接收了状态信息100，则首先改变终端设备14的已注明的占用状态。可是如果出现干扰，参见箭头108和110，尽管如此还可能发生占用状态的偏差。

如果另一方面终端设备14在时刻t4b发出一个状态信息112，该状态信息要求确认，则实施类似步骤。在时刻t5b状态信息112到达电信设备12中。在处理状态信息112时在电信设备12中重新注明终端设备14的占用状态，参见框113。接下来电信设备12在时刻t6b在处理状态信息112的范围内发送一个确认信息114给终端设备14。确认信息114在时刻t7b到达终端设备14。根据确认信息114在终端设备14中重新注明占用状态，参见框116。在传输状态信息112或确认信息114时的干扰、参见干扰箭头118和120、导致在终端设备14和电信设备12中已注明的占用状态的偏差。以在下面借助于图3A、3B和4A至4C阐述的方法消除由于干扰引起的偏差。

图3A和3B指出了在终端设备14中在实施监控程序时的方法步骤，参见图1。在方法步骤150中以释放终端设备14开始该方法。特征变量MV在该方法的开始时的值为零。

在下面的方法步骤152中在短时间监控的范围内启动定时器Z1、如果没有中断该定时器Z1，则在三秒之后终止该定时器。在方法步骤154中监控程序等待结果。如果在等待期间在方法步骤156中出现终端设备14占用，则计时器Z1在方法步骤158中暂停。在方法步骤160中处理终端设备的占用。首先在占用处理结束之后、也就是说在释放终端设备的情况下、重新开始监控。

相反如果在等待结果时在方法步骤154中出现这样结果，该结果告知计时器Z1终止，则在方法步骤154之后进行方法步骤162。例如在计时器Z1终止的情况下触发中断，其引起结果“Z1终止”。

方法步骤162之后是方法步骤164，在该步骤中终端设备14对电信设备提出状态请求的询问。接下来监控程序在方法步骤166中等待电信设备12的应答。该应答进入方法步骤168中。

在下面的方法步骤170中终端设备14检查，是否在应答中包含的占用状态与对于终端设备14注明的占用状态一致。如果彼此不同，则在方法步骤170之后进行方法步骤172，在该方法步骤中特征变量增加值1。在下面的方法步骤174中同样在短时间范围内启动计时器Z2。该计时器Z2同样也在三秒之后终止。

在方法步骤176中监控程序等待结果的出现。如果在终止计时器Z2之前，在等待期间在方法步骤178中出现终端设备14占用，则进行方法步骤180，在该方法步骤中暂停计时器Z2。接下来在方法步骤182中处理该占用。首先在处理占用之后、也就是说释放终端设备14的情况下重新开始监控程序，参见方法步骤150。

相反如果在方法步骤176中在等待结果期间出现这样的结果，该结果告知计时器Z2终止，参见方法步骤184，则在方法步骤184之后进行方法步骤186。在该方法步骤186中检查，是否特征变量MV的值已经为2或有另一个预定的值。如果不是这种情况，则直接在方法步骤186之后再度进行方法步骤172。该方法处在由方法步骤172、174、176、184和186形成的方法环中。如果出现终端设备14占用，则仅仅抛弃该环，参见方法步骤178，或如果在方法步骤186中确定特征变量MV值为2。如果特征变量MV值为2，则在方法步骤186之后直接进行方法步骤188。

在方法步骤188中在电信设备12中改变状态。为此终端设备14发送一个状态改变信息给电信设备12。在后面的方法步骤190中结束该方法。可是有选择地可以重新开始监控程序，参见方法步骤150。

如果在方法步骤170中确定，由电信设备12传送的占用状态和在终端设备14中注明的占用状态相同，则直接在方法步骤170之后进行方法步骤192。在方法步骤192中启动计时器Z3，如果该计时器中间时间内没有中断，则在二分钟之后终止该计时器。

在方法步骤194中监控程序等待结果的出现。如果在计时器Z3终止之前终端设备14被占用，参见方法步骤196，则在方法步骤198中暂停该计时器Z3。在下面的方法步骤200中处理该占用。首先在重新释放终端设备14之后再度开始监控程序，参见方法步骤150。

相反如果在方法步骤194中在等待期间出现这样的结果，该结果告知计时器Z3终止，参见方法步骤202，则在方法步骤202之后直接进行方法步骤164。该方法处在由方法步骤164至170以及192至202形成的方法环中。这意味着，从长时间监控再度转为短时间监控。

如果确定占用状态有偏差，则或者在方法步骤170中抛弃由方法步骤164至170以及192至202形成的环，或者在终端设备14占用的情况下参见方法步骤178或者196。

在另一个实施例中，如果特征变量MV还没有达到值2，则在方法步骤186之后再度进行方法步骤164。这实现，电信设备12也在短时间监控的范围内多次询问终端设备14的占用状态。

例如借助于微软公司的操作系统WINDOS NT实现借助于3A和3B阐述的程序。操作系统WINDOS NT时在方法步骤154、176和194中等待状态成为可能。代替计时器Z1至Z3也可以应用计数程序，其并行于监控程序运行。同样以操作系统WINDOS NT可以实现程序的如此并行实施。

图4A至4D指出了在终端设备14和电信设备12中监控占用状态的情景。该措施允许，当在电信设备12和终端设备14之间信息丢失的情况下或在另外不一致的情况下使在电信设备12中和在终端设备14中的占用状态保持同步。

图4A指出了从电信设备12进行的占用状态的周期检查。在周期m1之后、例如15分钟之后、参见框221、在检查跟踪的范围内借助于状态请求信息220询问终端设备14的占用状态。终端设备14读出其占用状态并且传输一个状态信息222给电信设备12。如果在占用状态之间没有偏差，则重新开始周期m1，参见框224。相反如果确定占用状态不同，则开始例如三秒的周期m2，参见框226。在周期m2终止之后电信设备12重新发送一个状态请求信息228给终端设备14，参见框227。终端设备14以状态信息230应答状态请求信息228，在该状态信息中注明当前占用状态。电信设备12重新检验占用状态。如果还是存在偏差，则在实施错误处理之前多次启动周期m2。在另一个实施例中，如果在电信设备12中确定占用状态不同，同样实施错误处理。

图4B指出了已经借助于图3A和3B阐述的方法步骤的另外描述。在释放终端设备14之后开始监控程序。在计时器Z1终止之后在方法步骤162中由终端设备14发送一个状态请求信息250给电信设备12。电信设备12以状态信息252应答。终端设备14把由电信设备12传送的占用状态与在终端设备14中注明的占用状态进行比较。如果占用状态彼此不同，则开始计时器Z2，参见方法步骤174。相反如果占用状态相同，则开始长时间监控，参见框254。下面借助于图4C部分描述在长时间间空中实施的方法步骤。其余参阅图3A和3B。

如果终止周期Z2，参见方法步骤184，则终端设备14重新发送一个状态请求信息256给电信设备12，参见在图3A中的方法步骤164。电信设备12以状态信息258应答，在该状态信息中注明终端设备14的、在电信设备12中注明的占用状态。在t次重复周期Z2之后实现在终端设备中占用状态的校正，参见框260或者在图3B中的方法步骤188。

图4C指出了终端设备14的长时间监控。如果在方法步骤202中计时器Z3终止，则终端设备14发送一个状态请求信息270给电信设备12。在处理状态请求信息270时电信设备12读取存储单元，在该单元中注明终端设备14的占用状态。读出的数据接下来在状态信息272中传输给终端设备14。在终端设备14中检验占用状态，参见在图3A中的方法步骤170。在有错误的情况下特征变量MV再度设置为零。接下来开始短时间监控，参见框274。在实施例中对此以方法步骤150开始。在另一个实施例中、同借助于图3A和3B阐述的一样、以方法步骤172开始。如果占用状态相同，则在方法步骤192中继续长时间监控。

图4D指出了在终端设备14中和在电信设备12中监控占用状态的另一个情景。为了在安全信息的情况下避免占用状态的偏差，使用另一个计时器Z4。在通过终端设备14发送状态信息300之后在终端设备14中启动一个计时器Z4，其在短时间之后终止、例如在三秒之后。通过框302明确计时器Z4的启动。如果在传输状态信息300时发生干扰304，则计时器Z4终止，否则在中间时间电信设备12接收一个确认信息，参见框306。当在终端设备14中终止计时器Z4之后开始错误处理的方法。例如重复传输状态信息。

Claims (13)

1.一种用于在一个终端设备(14)和一个交换设备(12)之间补偿占用状态的方法，

在该方法中交换设备(12)使通信网和/或数据传输网与至少一个终端设备(14)连接，交换设备(12)把任务递交给终端设备，

终端设备(14)处理来自作为交换设备(12)的另外位置的任务，

终端设备(14)同时仅仅可以完成预定数目的任务，

在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备(14)的占用状态改变，

在占用状态改变的情况下在交换设备和/或在终端设备(14)中开始注明改变的措施，

其中，把该终端设备的现实的占用状态定期地与在该交换设备中标明的占用状态进行比较，其中，在确定占用状态有差别时，

-使该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态与该终端设备的现实的占用状态相适应，

或者

-使该终端设备的现实的占用状态与该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态相适应。

2.按照权利要求1的方法，其特征在于，依赖于不超过预定数目开始监控。

3.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，交换设备(12)把在一个呼叫号码下到达的呼叫分配给多个终端设备(14、16)中的一个或交换设备(12)把在一个地址下到达信息分配给多个终端设备(14、16)中的一个。

4.按照上述权利要求之一的方法，其特征在于，在监控开始时开始(152)第一时间周期(Z1)，其在几秒的范围内，

在终端设备(14)占用(156)的情况下在第一时间周期期间终止监控，

在第一时间周期终止(162)的情况下在监控的范围内实施另外步骤、特别是错误处理。

5.按照权利要求4的方法，其特征在于，在第一时间周期(Z1)终止之后在交换设备中注明的占用状态传送(164)给终端设备(14)，

检查传送的占用状态(170)，

当传送的占用状态与终端设备(14)的占用状态有偏差的情况下在监控的范围内实施另外的步骤。

当传送的占用状态与终端设备(14)的占用状态一致的情况下中断监控或在监控的范围内实施另外的步骤。

6.按照权利要求5的方法，其特征在于，当传送的占用状态与终端设备(14)的占用状态不一致的情况下开始错误处理，

或开始(174)至少一个第二时间周期(Z2)，其在几秒的范围内，

在终端设备(14)占用的情况下在第二时间周期(Z2)期间中断监控，

在第二时间周期(Z2)或最后第二时间周期(Z2)终止(184)的情况下实施错误监控。

7.按照权利要求6的方法，其特征在于，在不是最后第二时间周期(Z2)的第二时间周期(Z2)终止之后在交换设备(12)中注明的占用状态传送给终端设备，

检查传送的占用状态，

根据权利要求5至7之一实施涉及检查结果的方法步骤。

8.按照权利要求5至7之一的方法，其特征在于，当传送的状态和终端设备(14)的占用状态一致的情况下开始第三时间周期(Z3)，其比第一时间周期(Z1)长并且在几分钟范围内，

在终端设备(14)占用的情况下在第三时间周期期间中断监控，

在第三时间周期终止的情况下在交换设备(12)中注明的占用状态传送(174)给终端设备(14)，

检查(176)传送的占用状态，

根据权利要求5至8之一实施涉及检查结果的方法步骤。

9.按照上述权利要求之一的方法，其特征在于，为了错误处理在交换设备(12)中重复注明改变的措施，

或终端设备(14)的占用状态适应在交换设备(12)中注明的占用状态。

10.一种终端设备(14)，特别是数据处理设备，

具有一个连接交换设备(12)的终端，该交换设备使终端设备(14)与通信网和/或数据传输网连接，

具有一个任务处理单元，其处理交换设备转交的任务和来自作为交换设备的另外位置的任务，

其中任务处理单元仅仅可以同时完成预定数目的任务，

其中在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备(14)的占用状态的改变，

具有一个监控单元，其自动监控注明改变的措施。

11.按照权利要求10的终端设备，其特征在于，依赖于不超过预定数目开始监控。

12.一种终端设备(14)，其特征在于，该终端设备被建立为用于和一个交换设备(12)进行占用状态的补偿，

交换设备(12)使通信网和/或数据传输网与至少一个终端设备(14)连接，交换设备(12)把任务递交给终端设备，

终端设备(14)处理来自非交换设备(12)的另外位置的任务，

终端设备(14)同时仅仅可以完成预定数目的任务，

在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备(14)的占用状态改变，

在占用状态改变的情况下在交换设备和/或在终端设备(14)中开始注明改变的措施，

其中，把该终端设备的现实的占用状态定期地与在该交换设备中标明的占用状态进行比较，其中，在确定占用状态有差别时，

-使该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态与该终端设备的现实的占用状态相适应，

或者

-使该终端设备的现实的占用状态与该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态相适应。

13.一种具有指令序列的监控程序，在其通过处理器执行时实施以下涉及监控的操作步骤，

交换设备(12)使通信网和/或数据传输网与至少一个终端设备(14)连接，交换设备(12)把任务递交给终端设备，

终端设备(14)处理来自非交换设备(12)的另外位置的任务，

终端设备(14)同时仅仅可以完成预定数目的任务，

在达到和在不超过预定数目的情况下出现终端设备(14)的占用状态改变，

在占用状态改变的情况下在交换设备和/或在终端设备(14)中开始注明改变的措施，

其中，把该终端设备的现实的占用状态定期地与在该交换设备中标明的占用状态进行比较，其中，在确定占用状态有差别时，

-使该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态与该终端设备的现实的占用状态相适应，

或者

-使该终端设备的现实的占用状态与该终端设备的在该交换设备中标明的占用状态相适应。

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