CN1211771A - 利用计算机网络进行产品营销的方法及系统 - Google Patents

Abstract

一种利用计算机网络进行产品营销的方法及系统,通过将上网厂商的每个产品对象进行编码,并将编码及产品特征等信息存贮在本发明的计算机网络中,提供给产品购买者利用声像、图文、动画等多媒体查询的办法达到如下功能:(1)防止产品被假冒;(2)介绍厂商及新产品信息,达到宣传、推广新产品及广告的目的;(3)实时联系厂商、经销商及用户,使其意见、建议、供求等信息共享,达到促进商品流通、加速新产品开发的目的。

Description

利用计算机网络进行产品营销的方法及系统

本发明涉及一种利用计算机网络进行产品营销的方法及系统，具体地说，是通过利用Internet，把厂商、经销商及消费者有效地联系起来，使其信息互通，从而达到产品营销目的的一种方法及系统。

随着社会的不断发展，人们对信息的需求越来越迫切，然而在我国，网络资源的利用情况并不理想，对于Internet的利用更是如此，上网的人少，经常使用的人更少。造成这种现状的主要原因有：(1)用户的经济状况；(2)网上没有足够的中文信息资源；(3)有些信息太杂，面对如此多的网址和乱无头序的信息，使用困难。从而导致“有路无车，有车无货”的现状。另一方面众多的企业在进行产品营销过程中耗费了大量的人力、财力和时间，往往收效并不理想，而在此同时另外一些厂商、经销商和广大用户，却在花费大量的时间、精力通过各种途径搜寻商情，但最终结果大多是费工多而获得信息量少，很难满足需求，这显然是不合理的。

本发明的目的就在于提供一种利用计算机网络进行产品营销的方法及系统，使各类信息以一种简单的形式面对所有厂商和用户，从而最大限度地解决这种不合理现象。

本发明的方法是这样的：首先，系统为每个上网的厂商规定一个代码----＂厂商代码＂，为上网的每一种产品规定一个代码----＂品种代码＂，厂商根据其产品数量大小对每个产品对象规定随机的不等长代码----“产品代码”。最后由系统将“厂商代码”+“品种代码”+“产品代码”三者结合组成一个完整的唯一的产品标识码，并将其隐藏于产品或产品包装上，使每个产品对象与每个产品标识码一一对应。如图8所示。上网的生产厂商在其产品出厂时，将与出厂产品一一对应的产品标识码通过设置于厂商处的前端系统以加密、压缩的形式传送到本发明所述营销网络的数据库服务器上。系统也可以将每个上网的厂商需要上网的所有信息以图文、声像、动画等格式存入数据库服务器上。当用户查询某件产品或某个厂商的信息时，系统根据用户的查询要求以及用户使用的终端类型控制查询期间的通信流。

由于每个产品对象都与本网络中的一条记录唯一对应，且在产品到达最终用户之前，其产品标识码是被隐藏的，因此假冒者虽然可假冒产品，但无法假冒产品标识码。产品购买者可通过电话或多媒体终端向本网络系统查询该件产品的真伪。这样，用户采用简单的办法即可避免购买到假货，从而达到防止假冒产品的目的。

采用本发明，还将厂商的有关产品、广告等信息，以图文、声像、动画等多种形式存贮于网络上，提供给用户查询。由于每个产品对象都与本网络中的一条记录唯一对应，同时也与生产厂商唯一对应，因此，在用户查询某件商品时，系统可自动将有关信息提供给用户，也可根据用户所输入的产品标识码，完成用户与相关厂商之间的联系。

由于用户在购买商品时关心的是商品本身的质量、售后服务、有无更好或更新的产品等等，这些都与生产厂商有关，因此，在用户购买商品时抓紧时机充分介绍有关产品、厂商及新产品的信息，不但对厂商有利，而且对用户也有利。所以，这时的营销将会起到事半功倍的效果。本发明的产品营销方法及系统正是充分利用这一点，当用户购买某商品时，可以利用身边的计算机、电话机了解有关该商品真伪、售后服务等信息时，系统以声像、图文、动画等多种媒体形式向用户充分展示、介绍相关厂商及其产品。由于使用计算机、终端进行查询，直观快捷，形式新颖，并且商品采购者始终处于主导地位，相比起传统的推销方法来说，更容易使人接受。特别是用户在购买商品的同时通过简便地操作，便能从计算机、终端上获得相关的性能更好的最新产品信息，这是非常能吸引消费者的做法。因此，这些措施，无疑将缩短新产品的推广周期。

随着市场上商品的不断丰富，厂商之间的竞争日趋激烈，生产工艺的高度自动化，企业的营销工作已由以生产为中心转向以营销为中心，生产厂商的一切活动必须以满足消费者需求为前提，因此，客观上要求生产厂商及时、准确地了解社会需求。

每个厂商面对的是庞大的消费群体，用户往往对自己所使用的产品的性能有深刻的了解，有些用户甚至可提出关于某些产品的合理的改进方案。但目前的现实是广大用户对某种商品的期望往往无法及时反馈给生产厂商，这在一定程度上影响了产品的开发和改进。本系统提供给用户使用随处可得的电话和分布于众多商场的计算机终端与厂商随时联系，费用低廉，操作方便，将用户的意见随时反馈给厂商，无疑将促进产品开发与改进。

本系统给网络中的每台终端都定义唯一的地址码。因此，系统根据这一地址码区分每一台计算机或终端，并完成它们之间的相互通信，从而使生产厂商、经销商之间的联系变得轻而易举，异地之间的文件传递就如同在同一个办公室一样，使整个流通领域的信息畅通。

大多数经销商及用户获取商品信息的渠道是很有限的，长期以来都采用索取报价单等传统手段，不但费工费时，而且获得的资料也是很有限的，往往难以满足要求，这无论对厂商、经销商还是用户，都是不得已而为之。本发明的系统提供一种功能，将所有上网厂商的供需信息分类、排序存储于系统的网络服务器上，以统一接口的形式提供给公众查询，这样，不管用户在哪里，只要拥有传真机或计算机，随时可从该系统获得资料，并且这些资料可按用户的要求分类、排序，无疑将方便用户、促进商品流通。这一功能，使厂商的营销工作延伸到了每一个办公室甚至家庭，厂商负担的费用也是低廉的。

厂商随时可利用设置在他们处的前端系统将广告或新产品等有关信息发送上网，系统再将这些信息发送到遍布各地的对公众服务的前端系统，这样，这些信息很快就会被众多的厂商及用户查询，而且本发明的系统还具有这样的功能，即遍布在各地商场的众多多媒体系统在无人查询时将自动播放这些广告信息。如果某厂商将其新产品信息发送上网，则网上的众多经销商和广大消费者，几乎同时可获得这些信息。

本发明的进行产品营销的网络系统，包括以下设备：一个或多个数据库服务器，其作用是存储网上厂商的所有信息和响应网络中每一终端的服务请求；一个电话前端系统，其作用是响应查询者的电话、传真查询；一个前端系统，其作用是接受查询者的多媒体信息查询；一个前端系统，其作用是完成网上厂商、经销商之间的通信联系；一个用来连接所述数据库服务器与前端系统的装置。用于存储网上生产厂商信息的数据库存储的信息包括：每个产品对象的产品标识码；每个产品对象的已查询次数；每个产品对象的生产厂商、名称、外观特征、功能、性能等信息；每个厂商的新产品信息、供求信息、广告等信息；网上厂商、经销商之间用于联系的图文、声像等信息。

从用户心理考虑，利用计算机网络进行产品营销，用户始终处于主动和自愿的状态，所以，营销的效果也就最好。

现结合附图对本发明的较佳实施例进行详细说明。

图1本发明的方法原理框图；

图2采用电话查询、留言、传真资料时的原理图；

图3采用终端查询、留言、发送信息、传送文件时的原理图；

图4采用终端查询时的界面示意图；

图5厂商或经销商发布商情信息时的界面示意图；

图6采用电话查询、留言、传真资料时的流程图；

图7为采用电话传真资料时的流程图；

图8产品标识码的编码方法示意图；

图9本发明的系统组成原理框图。

本发明的较佳实施例是这样的：如图1所示，通过本发明所述的网络系统，将生产厂商1、经销商2及用户3通过多种形式联系起来，从而达到信息共享，消息互通的目的。其中安装在生产厂商处的终端或计算机，经销商及商场的终端或计算机都是属于本网络系统的一部分。

如图9所示：本系统包括以下设备：一个或多个IP主机4(WWW服务器)，其作用是存储网上厂商的所有信息和响应网络中每一终端的服务请求；一个电话前端系统7，其作用是响应查询者的电话、传真查询；一个前端系统10，其作用是接受查询者的多媒体信息查询；一个前端系统8或9，其作用是完成网上厂商、经销商之间的通信联系；一个用来连接所述数据库服务器与前端系统的装置5或6。本系统的IP主机4(WWW服务器)、通过路由器5、DDN专线或帧中继7与Internet联接。这样，本系统IP主机4(WWW服务器)将作为一个站点的服务器，接受来自互联网上的所有计算机及终端的访问，虚线框内是作为主机站点的设备组成。用于存储网上生产厂商信息的数据库存储的信息包括：每个产品对象的产品标识码；每个产品对象的已查询次数；每个产品对象的生产厂商、名称、外观特征、功能、性能等信息；每个厂商的新产品、供求、广告等信息；网上厂商、经销商之间用于联系的图文、声像等信息。

本系统的前端系统包括：电话查询前端系统7、厂商前端系统9，经销商前端系统8和多媒体查询前端系统10，每个前端系统作为Internet上的一种终端运行本系统所提供的相应程序，完成相应的功能。而且所述的前端系统既可以是一台单机，也可以是一个局域网。

实施例1：采用本发明进行电话鉴别真伪、留言、获得商情信息及宣传新产品

如图2、图6所示，当用户用电话A呼叫本系统，要求提供服务时，前端系统B应答后通过电话线播放语音“欢迎您，请选择服务项目1、鉴别商品真伪2、新产品信息3、传真商情资料4、留言0、挂机”

a、当用户使用电话A选择“1、鉴别商品真伪”时，将按下列流程处理(图6)：

(1)前端系统B向A播放“请输入产品标识码”；

(2)B接收从A发出的双音频码，并将其存储在变量DTMF中，当收到#键代码时，收号结束；

(3)B将DTMF发送到WWW服务器C，并在C的数据库中检索与DTMF匹配的记录；

(4)根据检索结果作如下处理：

①未找到时，播放语音：“您输入的标识码有错，请核对再输，防伪系统提醒您谨防假冒”；(该商品可能假冒)

②如找到了，但发现已查询次数CS大于0,B机向A播放“该商品已查询过CS次，防伪系统提醒您谨防假冒”，同时将已查询次数加1；(该商品可能假冒)

③如找到了，为第一次查询“多谢您购买__的__产品，请放心使用”。同时将已查询次数加1。接着播放“*键查询下一件#验证输入的标识码0结束查询”

(5)当A选择“*键查询下一件”时，B机重复(1)---(4)步骤

(6)当A选择“#验证输入的标识码”时，B机以语音的形式播放变量DTMF的内容；

(7)当A选择“0结束查询”时，系统回到最初“欢迎您，请选择服务项目1、鉴别商品真伪2、新产品信息3、传真商情资料4、留言0、挂机”

b、当用户使用电话A选择“2、新产品信息”时，将按下列流程处理

(1)B机向A播放语音“请输入一个产品标识码”，A输入需要查询厂商的任一件产品的产品标识，以便系统区分厂商；

(2)有此厂商资料时，B机播放有关这一厂商的新产品信息；

(3)无此厂商资料时，B机播放“您查的厂商资料不存在”；

(4)系统回到最初“欢迎您，请选择服务项目1、鉴别商品真伪2、新产品信息3、传真商情资料4、留言0、挂机”；

c、当用户使用电话A选择“3、传真商情资料”时，将按下列流程处理(见图6、图7)

(1)B机播放“请录入您的帐号，如无帐号请按*键”；

(2)如按*键，B机自动为A分配一个帐号，并传真一份商情信息类别表及本系统使用说明书，系统将分配的帐号记录在一个数据库中，对应帐号的还有“传真日期”域，用于记录该用户最后一次传真的时间；

(3)如录入了正确的帐号，则B机播放“*传真所有资料#传真所有上次以来的新资料1按信息类别传真2按信息类别传真上次以来的新资料”；

(4)如选择“*传真所有资料#传真所有上次以来的新资料”，B播放“请送传真信号”，收到信号后开始传真资料，如选择“*传真所有资料”则传真系统中现存的所有商情资料，如选择“*传真所有上次以来的新资料”则传真系统中现存商情资料的变更日期晚于该用户最后一次传真时间的资料；

(5)如选择“1按信息类别传真2按信息类别传真上次以来的新资料”，B播放“请输入信息类别”

(6)A对照第一次收到的商情信息类别表，输入信息类别代码，B机按指定类别准备资料

(7)B播放“请送传真信号”，收到信号后开始传真资料，如选择“1按信息类别传真”则传真系统中现存的所有商情资料中指定类别的资料，如选择“2按信息类别传真上次以来的新资料”，则传真系统中现存商情资料中指定类别的资料，并且仅传真变更日期晚于该用户最后一次传真时间的资料；

(8)传真完毕，B机播放“欢迎您，请选择服务项目1、鉴别商品真伪2、新产品信息3、传真商情资料4、留言0、挂机”

d、当用户使用电话A选择“4、留言”时，将按下列流程处理(见图6)

(1)B播放“请输入要留言厂商的任一产品标识码”；

(2)B接收到A输入的产品标识码，并将其存入变量CODE中；

(3)B在WWW服务器C的数据库中检索与CODE匹配的记录；

(4)如果WWW服务器C的数据库中与CODE匹配的记录存在，则按如下流程处理：

①B根据CODE区分厂商并播放“1给(厂商名)留言0不留言”；

②A选择“1给(厂商名)留言”后，B播放“*开始录音#结束录音”；

③A选择“*开始录音”后，B将录音信息存入文件VOC中；

④A按“#结束录音”后，B将VOC文件存入数据库的一条记录中，在标志字段或域中加入接收厂商代号、B的地址码和留言序号X并以语音的形式播放X，告知留言者记住其序号，作为下次查询留言结果的序号。

(5)将该条记录的内容发送到WWW服务器C上，这样，设立于厂商处的终端D即可访问WWW服务器C上的留言信息，并可在D上播放。

(6)当厂商D需要答复用户时，可在机器D上录制语音信息，将录制的信息存入同样的这条记录中。

(7)将记录发送到WWW服务器上，C根据该条记录的标志。将其发送到指定的前端系统B上。

(8)当用户再次使用电话想查询留言结果而呼叫前端系统B时，前端系统B响应并要求输入留言序号，序号正确后，即播放留言并可控制多次播放，当用户已听该留言后挂机时，前端系统B将删除本条记录。

实施例2、采用本发明利用计算机、终端的方式鉴别真伪、留言、广告、宣传新产品

工作原理如图3，多媒体查询界面如图4所示。

使用多媒体查询机B，利用键盘或触摸屏上的数码按钮输入产品标识码。

(1)B机将收到的标识码存储在变量CODE中；

(2)B在WWW数据库C中检索与CODE匹配的记录；

(3)系统根据情况作如下处理：

①未找到时，显示画面“您输入的标识码有错，请核对再输，防伪系统提醒您谨防假冒”，并显示特殊的图形或播放动画或声音；(该商品可能假冒)

②如找到了，但发现已查询次数CS大于0(即已有人查过)，显示该商品有关的信息“该商品已查询过__次，防伪系统提醒您谨防假冒”，显示特殊的图形或播放动画或声音，显示播放相关厂商、商品的广告信息，同时将WWW服务器C上的有关该产品的记录的已查询次数加1；(该商品可能假冒)

③如找到了，为第一次查询，显示该商品有关图象、文字信息和播放有关厂商的广告“多谢您购买__的__产品，请放心使用”。同时将WWW服务器C上的有关该产品的记录的已查询次数加1。

当从产品标识码确定厂商时，系统以图文、声像、动画等多种形式显示、播放该厂商的经营范围、产品特点、外观特征、售后服务和新产品介绍等信息(这些信息均由厂商提供)，以达到广告和帮助用户识别正牌产品的目的。

如图4，界面上还设“留言”按钮，按这一按钮可直接输入留言，这些留言，系统直接送到厂商的终端上。由于文字信息占容量小，处理速度快，因此可做到实时交谈，厂商可及时了解用户对其产品的意见及建议，有利于加快产品开发和商品流通。

由于采用多媒体查询时，界面信息丰富直观，且不需要针对硬件的编程，因此程序设计较电话语音简单，流程图类似于图6，因此这里流程图不再画出。

当系统无人查询时，可播放厂商的广告信息，由于该系统设立于商场，直接面对商品采购者，有针对性强的优势，其新颖的形式、广泛的网点，将起到很好的广告作用。

系统定时或随时统计各在网成员的产品被查询的情况，并将统计表传送至厂商的终端上。

实施例3：采用本发明厂商、经销商发布商情信息

原理如图3，界面如图5所示

经销商和制造商随时可将自己的供需信息从本地终端机发往网络，网络上的任一用户即可浏览这些信息，并且任何人只要拥有传真机或计算机即可通过电话连到本网络获取这些信息，达到广告的目的。

厂商或经销商在其终端B或D上运行本系统所提供的信息发布程序即可看到界面如图5所示，按界面提示，填入要发布的供求信息后，点按“发布”按钮，确认后B或D将这些信息发送到WWW服务器C,C将其排序存储在广告数据库中，当任一终端或传真机要求获得这些资料时，C将按要求将资料分类、排序发送到相应的机器上。

实施例4：采用本发明完成厂商、经销商之间的联系

厂商B或D将编辑好的文件(可以是文本文件、WORD文件等)通过执行本系统所提供的程序，选择“发送”按钮发送。

B或D机询问文件路径、名称、类型，然后程序自动将指定的文件转化成一条记录，并在该记录的标志域填入收件人及发件人信息，将该记录发送到WWW服务器C上。

收件厂商的机运行本系统提供的邮件检测程序时，即可检查到本邮件并将其下载，完成文件的传送工作。

实施例5：采用本发明用户利用任一计算机到本网络的站点获取信息

如图3，如某用户拥有联上Internet的计算机B，则用户可随时连接到本站点，完成所有本系统提供给用户的功能。其步骤与现有Internet站点的操作相似，这里不再祥述。

Claims (17)

1、一种利用计算机网络进行产品营销的方法，其特征在于该方法包括下列步骤：

(a)为网络的每个厂商及其产品品种规定一个代码；

(b)为网络的每个厂商的每个产品对象编制唯一的代码，并将其存入数据

库；

(c)将网络的每个厂商需要上网的信息以图文、声像、动画格式存入数据

库；

(d)为一次查询访问所述的数据库，检索匹配的记录；以及

(e)利用检索结果及终端类型控制所述查询期间的通信流。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于将所述网络的每个厂商的每个产品对象编制唯一的代码并将其存入数据库，包括下列的步骤：

(a)厂商对某一品种的每个产品对象编制不同的代码；

(b)系统在上述代码前加上厂商代码及品种代码，生成一个完整的唯一

的产品标识码；

(c)将产品标识码输入网络；

(d)该网络根据产品标识码前几位的厂商及品种代码将产品标识码存入相应的数据库中。

3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于将产品标识码输入网络的步骤中，也可以由厂商自己利用设置在他们所在地的前端系统来完成。

4、根据权利要求1所述的方法，其特征在于查询方式包括以下两种：

(a)通过电话的语音、传真查询；

(b)利用计算机、终端查询。

5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于通过电话的语音查询时，根据检索结果控制查询期间的通信流，其过程包括如下步骤：

(a)控制前端系统响应呼叫的电话；

(b)接收以电话按键输入的产品标识码；

(c)在数据库中检索该产品标识码及相关信息；

(d)根据检索的结果控制播放语音信息。

6、根据权利要求4所述的方法，其特征在于通过传真查询时，根据用户要求的检索结果控制查询期间的通信流，其过程包括如下步骤：

(a)控制前端系统响应呼叫的电话；

(b)接收以电话按键输入的用户要求；

(c)在数据库中检索符合该用户要求的信息；

(d)将检索的结果以传真方式发送给用户。

7、根据权利要求4所述的方法，其特征在于利用计算机、终端查询时，根据检索结果控制查询期间通信流，其过程包括以下步骤：

(a)从前端系统上利用键盘或触摸屏触摸的方式输入产品标识码；

(b)在数据库中检索该产品标识码及相关信息；

(c)根据检索结果以图文、声像、动画等方式显示、播放有关厂商、产品、广告等信息。

8、根据权利要求7所述的方法，其特征在于多媒体查询终端主要安装于各商场，以便用户随时查询。

9、根据权利要求7所述的方法，其特征在于多媒体查询终端可随时播放有关厂商的广告信息。

10、根据权利要求1所述的方法，其特征在于通过以下方式将厂商、经销商和用户三者联系起来，达到信息共享的目的：

(a)用户利用电话、终端等形式通过网络与厂商、经销商联系；

(b)厂商、经销商通过网络发布广告、新产品、供求等信息；

(c)厂商和经销商通过网络取得联系；

(d)用户利用传真机、计算机、终端获取商情信息。

11、根据权利要求10所述的方法，其特征在于用户利用电话通过网络与厂商、经销商联系，包括如下步骤：

(a)用户用电话查询时选择“留言”功能，并且输入某一厂商的任一产品标识码；

(b)电话查询的前端系统录制留言信息；

(c)系统根据输入的产品标识码将录入文件标识为指定厂商，并将其传输到指定厂商的终端上。

12、根据权利要求10所述的方法，其特征在于用户利用终端通过网络与厂商、经销商联系，包括如下步骤：

(a)选择前端系统屏幕上的“留言”按钮，输入产品标识码；

(b)系统根据输入的产品标识码将录入的留言信息文件标识为指定厂商，并将其传输到指定厂商的前端系统；

(c)厂商通过设置于厂商处的前端系统以同样的方式答复该次通信；

(d)系统将厂商的答复内容，传送至呼叫厂商的前端系统上。

13、根据权利要求10所述的系统，其特征在于厂商、经销商通过网络发布广告、新产品、供求等信息，包括如下步骤：

(a)将广告、新产品、供求等信息以图文、声像、动画等形式通过设立于厂商处的前端系统发送到网络上；

(b)系统将上述图文、声像、动画等资料发送到各地的服务器上，用户可通过传真机或计算机随时获得按其要求分类、排序的资料，当用户通过任一终端查询有关该厂商的任何信息时，有关信息将自动播放。

14、根据权利要求10所述的方法，其特征在于厂商和经销商通过网络获得联系包括如下步骤：

(a)将编辑好的文档资料作为邮件提交系统的文件传输程序；

(b)文件传输程序在提交的邮件上附加本机地址码及收件人信息；

(c)文件传输程序将邮件提交系统服务器；

(d)系统服务器将接收到的邮件存储在一个数据库中；

(e)收件机运行邮件检查程序并将属于本机的邮件下载。

15、一种利用计算机网络进行产品营销的设备，其特征在于所述设备包括：

(a)一个或多个数据库服务器，其作用是存储网上厂商的所有信息；

(b)一个前端系统，其作用是接受查询者的电话、传真查询；

(c)一个前端系统，其作用是接受查询者的多媒体信息查询；

(d)一个前端系统，其作用是完成网上厂商、经销商之间的通信联系；

(e)一个用来连接所述数据库服务器与前端系统的装置。

16、根据权利要求15所述的设备，其特征在于每一台网上终端都定义一个唯一的地址码。

17、根据权利要求15所述的设备，其特征在于存储网上厂商信息的数据库存储如下信息：

(a)每个产品对象的产品标识码；

(b)每个产品对象的已查询次数；

(c)每个产品对象的生产厂商、名称、外观特征、功能、性能等信息；

(d)每个厂商的新产品信息、供求信息、广告信息；

(e)网上厂商、经销商之间用于联系的图文、声像等信息。

Images