CN117974148A - 停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质，涉及电子技术领域，所述方法包括：获取预设限额；将停车费用与预设限额进行比较，若停车费用大于等于预设限额，则向客户端发送异常提示；监听客户端的第一操作，并根据第一操作判断停车费用是否异常，若异常，则向客户端发送代扣签约请求；监听客户端的第二操作，并根据第二操作判断客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行客户端所属车辆；基于订单记录对停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据停车费用自动发起代扣。本发明实现了用户自主处理停车费异常问题，降低了管理成本。

Description

停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质。

背景技术

在智慧停车场景中，存在停车场计费异常的情况，现有技术中，车主只能找物业处理异常情况，严重影响用户体验，增加物业管理成本。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是为了克服现有技术中的不足，提供一种停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质，旨在实现用户自助处理计费异常问题，减少管理成本，提升用户体验。本发明提供如下技术方案：

第一方面，本发明提供一种停车费异常处理方法，所述方法包括：获取预设限额；将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

在一实施方式中，所述预设限额包括车场限额和/或平台限额，所述将停车费用与所述预设限额进行比较，包括：当存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述车场限额进行比较；当不存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述平台限额进行比较。

在一实施方式中，所述第一操作包括：选择异常报错；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，包括：若所述第一操作为选择异常报错，则确定所述停车费用异常。

在一实施方式中，所述第一操作还包括：选择继续缴费；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，还包括：若所述第一操作为选择继续缴费，则获取缴费结果，并根据所述缴费结果放行所述客户端所属车辆。

在一实施方式中，所述第二操作包括：选择签约；所述监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，包括：若所述第二操作为选择签约，则获取所述客户端信息并生成签约结果，并根据所述签约结果判断是否完成代扣签约。

在一实施方式中，所述基于订单记录对所述停车费用进行审核，包括：所述订单记录包括：入场时间、停车时长、车牌号码及收费标准；根据所述订单记录，确定目标停车费用；若所述停车费用大于等于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用异常；若所述停车费用小于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用正常。

在一实施方式中，所述若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣之后，还包括：若取消代扣，则将审核结果发送给所述客户端；若自动发起代扣，则将审核结果以及所述订单记录发送给所述客户端。

第二方面，本发明提供一种停车费异常处理系统，所述系统包括：

限额获取单元，用于预设限额；

判断单元，用于将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；

第一执行单元，用于监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；

第二执行单元，用于监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；

审核单元，用于基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

第三方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器以及处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序在所述处理器上运行时执行第一方面述的停车费异常处理方法。

第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时第一方面所述的停车费异常处理方法。

本发明提供的停车费异常处理方法、系统、电子设备及介质，所述方法包括：获取预设限额；将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。本发明通过设置预设限额，向用户发送异常提示，并根据用户操作完成代扣签约后重新审核停车费用，实现了用户自主处理停车费异常问题，保护了用户的权益，提升了用户体验，降低了管理成本。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显和易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，做详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例提供的停车费异常处理方法的一流程示意图；

图2示出了本发明实施例提供的停车费异常处理系统的一结构示意图；

图3示出了本发明实施例提供的电子设备的一结构示意图。

主要元件符号说明：

200-停车费异常处理系统；210-限额获取单元；220-判断单元；230-第一执行单元；240-第二执行单元；250-审核单元；300-电子设备；301-收发机；302-处理器；303-存储器。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

需要说明的是，当元件被称为“固定于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者也可以存在居中的元件。当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件。相反，当元件被称作“直接在”另一元件“上”时，不存在中间元件。本文所使用的术语“垂直的”、“水平的”、“左”、“右”以及类似的表述只是为了说明的目的。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在模板的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

实施例1

本发明实施例提供一种停车费异常处理方法，应用于停车费用异常处理系统，具体的，请参加图1，所述方法包括步骤S110～S150。

步骤S110，获取预设限额。

在本实施例中，预设限额包括车场限额和/或平台限额，例如，车场限额500元，平台限额450元，当车辆进出停车场时，自动获取车场限额和/或平台限额，并将停车费用与车场限额或平台限额进行比较。

步骤S120，将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示。

在本实施例中，当车辆进出停车场时，识别车牌号码得到对应的停车费用，同时查询车场限额和/或平台限额，将停车费用与车场限额或平台限额进行比较，当存在车场限额时，以车场限额为准进行比较，否则，以平台限额为准进行比较。若停车费用大于等于预设限额，向客户端发送异常提示，以确定停车费用是否异常。

在一实施方式中，所述预设限额包括车场限额和/或平台限额，所述将停车费用与所述预设限额进行比较，包括：当存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述车场限额进行比较；当不存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述平台限额进行比较。

在本实施例中，车场限额为一停车场预先设定的停车费用限定额度，平台限额为一平台预先设定的停车费用限定额度，需要说明的是，车场限额的优先级大于平台限额，通过区分车场限额及平台限额，便于停车场灵活设置限额，提升用户体验。

步骤S130，监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求。

在本实施例中，所述第一操作包括选择异常报错或选择继续缴费，用户通过客户端获取到异常提示后，可以选择异常报错或继续缴费，若用户选择异常报错，则可确定此时停车费用异常，从而自动跳转至代扣签约界面；若用户选择继续缴费，则可确定此时停车费用正常，从而向客户端发起扣款。

在一实施方式中，所述第一操作包括：选择异常报错；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，包括：若所述第一操作为选择异常报错，则确定所述停车费用异常。

在本实施例中，若用户选择异常报错，则确定此时停车费用异常，此时自动保存订单记录，以便后续对停车费用进行审核。

在一实施方式中，所述第一操作还包括：选择继续缴费；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，还包括：若所述第一操作为选择继续缴费，则获取缴费结果，并根据所述缴费结果放行所述客户端所属车辆。

在本实施例中，若用户选择继续缴费操作，则自动跳转至缴费界面，并显示缴费金额，用户通过客户端在缴费界面完成缴费，系统识别到用户缴费完成后，生成缴费结果，缴费结果包括缴费成功或缴费失败，当缴费结果为缴费成功时，放行车辆。在本实施例中，当存在车场限额时，将停车费用与车场限额进行比较，若停车费用大于等于车场限额，则确定停车费用异常，当仅存在平台限额时，将停车费用与平台限额进行比较，若停车费用大于等于平台限额，则确定停车费用异常。

步骤S140，监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆。

在本实施例中，第二操作包括选择签约或选择放弃签约，当第二操作为选择签约时，自动生成签约结果。需要说明的是，代扣签约，即通过签署协议，授权第三方从个人或企业的银行账户中自动扣除款项。

在一实施方式中，所述第二操作包括：选择签约；所述监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，包括：若所述第二操作为选择签约，则获取所述客户端信息并生成签约结果，并根据所述签约结果判断是否完成代扣签约。

在本实施例中，当第二操作为选择签约时，自动获取客户端信息，客户短信息包括银行卡账号及扣款权限等，签约结果包括签约成功及签约失败，当签约结果为签约成功时，放行车辆。

步骤S150，基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

在本实施例中，根据订单记录重新核算停车费用，得到目标停车费用，通过比较目标停车费用与停车费用，确定停车费用是否为异常。

在一实施方式中，所述基于订单记录对所述停车费用进行审核，包括：所述订单记录包括：入场时间、停车时长、车牌号码及收费标准；根据所述订单记录，确定目标停车费用；若所述停车费用大于等于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用异常；若所述停车费用小于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用正常。

在本实施例中，根据入场时间、停车时长、车牌号码及收费标准重新核算停车费用，例如，车牌号码X的车辆，于上午9点进入停车场，停车时常5小时，根据停车场收费标准15元/小时，该车辆的目标停车费用＝5×15＝75元，若用户收到异常提示后，显示其停车费用为90元，则确定该用户的待审核订单为异常订单。

在一实施方式中，所述若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣之后，还包括：若取消代扣，则将审核结果发送给所述客户端；若自动发起代扣，则将审核结果以及所述订单记录发送给所述客户端。

在本实施例中，确定待审核订单为正常订单后，系统会根据停车费用自动代扣金额，并将审核结果以及订单记录发送给客户端。若为异常订单，则取消代扣，并将审核结果发送到客户端。需要说明的是，用户可以根据车牌号码通过客户端查询审核进度。

本发明提供一种停车费异常处理方法，所述方法包括：获取预设限额；将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。本发明通过设置预设限额，向用户发送异常提示，并根据用户操作完成代扣签约后重新审核订单信息，实现了用户自主处理停车费异常问题，保护了用户的权益，提升了用户体验，降低了管理成本。

实施例2

本发明提供一种停车费异常处理系统，具体的，请参见图2，所述停车费异常处理系统200包括：

限额获取单元210，用于预设限额；

判断单元220，用于将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；

第一执行单元230，用于监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；

第二执行单元240，用于监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；

审核单元250，用于基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

本发明实施例提供的停车费异常处理系统200，可以执行上述实施例1所提供的停车费异常处理方法，为避免重复，在此不再赘述。

本发明提供一种停车费异常处理系统，所述系统包括：限额获取单元、判断单元、第一执行单元、第二执行单元及审核单元。本发明通过设置预设限额，向用户发送异常提示，并根据用户操作完成代扣签约后重新审核订单信息，实现了用户自主处理停车费异常，保护了用户的权益，提升了用户体验，降低了管理成本。

实施例3

此外，本发明实施例提供了一种电子设备，包括存储器以及处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序在所述处理器上运行时执行实施例1所提供的停车费异常处理方法。

具体的，请参见图3，所述电子设备300包括：收发机301、总线接口及处理器302，所述处理器302，用于获取预设限额；将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

在本发明实施例中，电子设备300还包括：存储器303。在图3中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器303代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机301可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器302负责管理总线架构和通常的处理，存储器303可以存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

本发明实施例提供的电子设备300，可以执行上述方法实施例1所提供的停车费异常处理方法，为避免重复，在此不再赘述。

实施例4

此外，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现实施例1所提供停车费异常处理方法。

在本实施例中，计算机可读存储介质可以为只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

本实施例提供的计算机可读存储介质可以实现实施例1所提供的停车费异常处理方法，为避免重复，在此不再赘述。

在这里示出和描述的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制，因此，示例性实施例的其他示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种停车费异常处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取预设限额；

将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；

监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；

监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；

基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

2.根据权利要求1所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述预设限额包括车场限额和/或平台限额，所述将停车费用与所述预设限额进行比较，包括：

当存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述车场限额进行比较；

当不存在所述车场限额时，将所述停车费用与所述平台限额进行比较。

3.根据权利要求2所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述第一操作包括：选择异常报错；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，包括：

若所述第一操作为选择异常报错，则确定所述停车费用异常。

4.根据权利要求3所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述第一操作还包括：选择继续缴费；所述监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，还包括：

若所述第一操作为选择继续缴费，则获取缴费结果，并根据所述缴费结果放行所述客户端所属车辆。

5.根据权利要求4所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述第二操作包括：选择签约；所述监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，包括：

若所述第二操作为选择签约，则获取所述客户端信息并生成签约结果，根据所述签约结果判断是否完成代扣签约。

6.根据权利要求1所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述基于订单记录对所述停车费用进行审核，包括：

所述订单记录包括：入场时间、停车时长、车牌号码及收费标准；

根据所述订单记录，确定目标停车费用；

若所述停车费用大于等于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用异常；

若所述停车费用小于所述目标停车费用，则确定所述审核结果为停车费用正常。

7.根据权利要求6所述的停车费异常处理方法，其特征在于，所述若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣之后，还包括：

若取消代扣，则将审核结果发送给所述客户端；

若自动发起代扣，则将审核结果以及所述订单记录发送给所述客户端。

8.一种停车费异常处理系统，其特征在于，所述系统包括：

限额获取单元，用于预设限额；

判断单元，用于将停车费用与所述预设限额进行比较，若所述停车费用大于等于所述预设限额，则向客户端发送异常提示；

第一执行单元，用于监听所述客户端的第一操作，并根据所述第一操作判断所述停车费用是否异常，若异常，则向所述客户端发送代扣签约请求；

第二执行单元，用于监听所述客户端的第二操作，并根据所述第二操作判断所述客户端是否完成代扣签约，若完成，则放行所述客户端所属车辆；

审核单元，用于基于订单记录对所述停车费用进行审核，若审核结果为停车费用异常，则取消代扣，若审核结果为停车费用正常，则根据所述停车费用自动发起代扣。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器以及处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序在所述处理器上运行时执行权要1-7中任一项所述的停车费异常处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的停车费异常处理方法。