CN117896459A - 基于终端侧的通话翻转方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种基于终端侧的通话翻转方法、装置及系统。本实施方式中，当话机终端在一个或者多个服务平台上注册时，从服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，并存储在本地的地址信息列表中，当执行通话翻转时，根据本地的地址信息列表可以将注册有相同号码的其他话机终端的多路通话数据全部转移过来，通过话机终端实现通话翻转，而不单纯依靠服务平台，使得通话翻转更完整、高效，且突破了服务器壁垒。

Description

基于终端侧的通话翻转方法、装置及系统

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，特别涉及一种基于终端侧的通话翻转方法、装置及系统。

背景技术

VoIP(Voice over Internet Protocol)技术的迭代发展，被广泛的应用在企业及政府办公机构中。VoIP系统架设后，可将通信业务集成至网络系统，构建多点办公的统一通信网络。随着世界转向更灵活的工作模式，通信应用程序对移动性的需求不断增长。不同的VoIP话机终端登录相同号的情况越来越多，相应的实际使用中对将通话在不同话机终端间无感切换的需求亦逐步增加。对应拓展出一种话务功能：通话翻转。

现有实现通话翻转的实现方案主要依靠服务平台进行。发明人发现，依靠服务平台进行通话翻转时无法对话机终端上存在的相同帐号的多路通话同时翻转到另一话机终端；同时应实际使用的需要，有同一话机终端同时注册在不同服务平台的情况，并通过VoIP话机终端自身的会议能力，构建会议，此时单纯的通过服务平台的通话翻转能力，无法较好的将通话全部翻转到另一话机终端。

发明内容

本发明实施方式的目的在于提供一种基于终端侧的通话翻转方法、装置及系统，可以解决传统方案中通过服务平台进行通话翻转时的弊端。

为解决上述技术问题，本发明的其中一个实施方式提供了一种基于终端侧的通话翻转方法，包括：

多台话机终端在一个或多个服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中；

在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。

本发明的另一个实施方式还提供了一种通话翻转装置，包括：

注册模块，用于向一个或多个服务平台执行一号多机的注册操作，形成一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在本地的地址信息列表中；

通话翻转模块，用于在所述通信网络中，接收到通话翻转请求时，从本地获取与该话机终端注册了相同号码的所有其他话机终端的地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并执行通话翻转操作。

本发明的其他实施方式还提供了一种通话翻转系统，包括：多台话机终端以及一个或多个服务平台，其中：

多台话机终端用于在一个或多个服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中，在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。

在本发明的实施方式中，当话机终端在服务平台上注册时，会从服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，并存储在本地的地址信息列表中，当执行通话翻转时，通过本地的地址信息列表可以从其他话机终端获取注册有相同号码的话机终端的多路通话数据全部转移过来，不单纯依靠服务平台，使得通话翻转更完整、高效，且突破了服务器壁垒。

另外，所述构建一号多机的通信网络，包括：

第一话机终端向服务平台注册第一号码，并将所述第一话机终端的地址信息与所述第一号码关联存储在所述服务平台中；

第二话机终端向服务平台注册所述第一号码，并将所述第二话机终端的地址信息与所述第一号码关联存储在所述服务平台中。

另外，所述从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，包括：

通过SIP Register流程中的SIP 200OK Response for Register信令从所述服务平台中提取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息。

另外，所述从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，包括：

通过订阅“event:reg”，从所述服务平台中提取注册有相同号码所有话机终端的地址信息。

另外，所述向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，包括：

采用Digest鉴权方式，利用话机终端账号名及密码向所述述注册了相同号码的所有其他话机终端执行鉴权操作；

当所述鉴权操作通过时，接收当前通话的通话数据；

当所述鉴权操作没有通过时，通过执行当前通话的服务平台从所述述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据。

另外，所述通话数据包括话机终端账号名，服务平台名称，通话状态，当前通话的SIP Dialog。

另外，所述执行通话翻转操作，包括：保持当前通话状态进行翻转，截取特定呼叫进行翻转，将所有通话接回到本地会议进行翻转。

另外，所述话机终端包括IP电话、模拟话机、手机、软电话。

附图说明

本发明一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图像进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。

图1是根据本发明一实施例提供的基于终端侧的通话翻转方法流程图；

图2是根据本发明一实施例提供的基于终端侧的通话翻转方法的系统架构图；

图3是根据本发明一实施例提供的在不同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法的数据流向图；

图4是根据本发明一实施例提供的在相同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法的数据流向图；

图5是根据本发明另一实施例提供的翻转装置的结构示意图；

图6是根据本发明另一实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本发明的各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请所要求保护的技术方案。以下各个实施例的划分是为了描述方便，不应对本实施方式的具体实现方式构成任何限定，各个实施例在不矛盾的前提下可以相互结合相互引用。

本发明一实施方式涉及一种基于终端侧的通话翻转方法。所述通话翻转(CallFlip)是指在通话中将来电从一个话机终端无缝切换到另一个话机终端的功能。这样，用户就可以在需要时将通话切换到另一个电话上，而无需中断通话。这对于需要在不同地点接听电话的人来说非常方便。传统的通话翻转是利用服务平台，如电话系统或电话服务提供平台将通话数据从一个话机终端转移到另一个话机终端，实现通话无缝切换，然而，具体实现时服务平台无法对话机终端上存在的相同账号的多路通话同时翻转到另一终端，此外，对于在不同服务平台上执行的通话，单纯依靠服务平台不能将通话数据完整地翻转到另一话机终端。

为解决上述技术问题，本实施方式中，当话机终端在一个或多个服务平台上注册时，会从服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，并存储在话机终端的本地地址信息列表中，当执行通话翻转时，根据本地的地址信息列表可以将注册有相同号码的其他话机终端的多路通话数据全部转移过来，通过话机终端实现通话翻转，不单纯依靠服务平台，使得通话翻转更完整、高效，且突破了服务器壁垒。

下面对本实施方式的基于终端侧的通话翻转方法的实现细节进行具体的说明，以下内容仅为方便理解提供的实现细节，并非实施本方案的必须。

如图1所示，在步骤101中，多台话机终端在一个或多个服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中；

本发明一实施例中，所述话机终端可以包括，但不限于，IP电话、模拟话机、手机、软电话等；所述服务平台可以是一个电话系统或电话服务提供平台，如IPPBX，也可以是云平台。本发明实施例中，所述服务平台可以是一个或多个，所述多台话机终端可以在同一服务平台上注册号码，或者在不同服务平台上注册号码。本发明一实施例中，参阅图2所示，话机终端A1及A2向服务平台A注册第一号码，并将所述话机终端A1及A2的地址信息与所述第一号码关联存储在所述服务平台A中；话机终端B向服务平台A注册第二号码，并将所述话机终端B的地址信息与所述第二号码关联存储在所述服务平台A中。进一步地，话机终端A1及A2也可以向服务平台B注册第三号码，并将所述话机终端A1及A2的地址信息与所述第三号码关联存储在所述服务平台B中；以及话机终端C向服务平台B注册第四号码，并将所述话机终端C的地址信息与所述第四号码关联存储在所述服务平台B中。

需要说明的是，本发明实施例中，所述话机终端A1、A2只是举例说明，并不代表话机终端的数量为2，即本发明实施例中，可以有多台话机终端在同一服务平台中注册相同的号码。此外，服务平台A、B也是举例说明，不代表服务平台的数量为2。进一步地，应该了解，话机终端B及C也是举例而已。

进一步地，如图3所示，本发明一实施例提供的在不同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法的数据流向图中，话机终端A1以及A2同时在服务平台A，如IPPBX A，中注册1000的号码，形成一号多机的通信网络，同时话机终端B也可以在服务平台A注册1001的号码。进一步地，话机终端A1以及A2也可以同时在服务平台B，如IPPBX B中注册2000的号码，形成一号多机的通信网络，以及话机终端C也可以在服务平台B注册2001的号码。应该了解，此处列举的号码1000、1001、2000以及2001仅为示例，在实际应用中，在服务平台中注册的号码并不限于此。

进一步地，本发明实施例中，每个话机终端可以通过SIP Register流程中的SIP200OK Response for Register信令从所述服务平台中提取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息；也可以通过订阅“event:reg”，从所述服务平台中提取注册有相同号码所有话机终端的地址信息。本发明实施例中，每个话机终端可以将从服务平台获取的注册有相同号码所有话机终端的地址信息存储在本地的地址信息列表中。

在步骤102中，在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。在图3中，话机终端A1以及B之间可以通过服务平台A建立号码1000与1001之间的通话，以及在话机终端A1以及C之间，可以通过服务平台B建立号码2000与2001之间的通话。本发明其中一个应用场景中，当用户在去公司的路上接到了客户(话机终端B)来电，此时可以用手机(话机终端A1)接通客户来电，当到达公司工位后，若用户不方便一直手持手机沟通，想改为利用电脑软电话(话机终端A2)继续沟通，需要执行手机(话机终端A1)与电脑软电话(话机终端A2)之间的通话翻转。此时，用户可以在手机(话机终端A1)上输入通话翻转的特征码，向电脑软电话(话机终端A2)发送通话翻转请求。此时，注册有相同号码的其他话机终端会开始呼叫，当用户选择了电脑软电话(话机终端A2)时，该电脑软电话(话机终端A2)从本地获取注册了相同号码的所有其他话机终端的地址信息列表，向包含所述手机(话机终端A1)的所有其他话机终端发送通话数据同步请求，并在包含所述手机(话机终端A1)的所有其他话机终端发送了通话数据后，通过re-invite指令请求在电脑软电话(话机终端A2)与客户(话机终端B)之间建立通话，服务平台A在接收到电脑软电话(话机终端A2)与客户(话机终端B)的SIP 200OK的响应后，执行通话翻转，将手机(话机终端A1)与客户(话机终端B)之间的通话转移到电脑软电话(话机终端A2)与客户(话机终端B)之间。

本发明另一个实施例中，通过re-invite指令请求也可以在话机终端A2与话机终端C之间建立通话，服务平台B在接收到话机终端A2与话机终端C的SIP 200OK的响应后，执行通话翻转，将话机终端A1与话机终端C之间的通话转移到话机终端A2与话机终端C之间。

其中，所述re-invite指令是SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)中的一种通信协议，用于在一个已经建立的电话呼叫中修改通话参数或邀请新的媒体流。当通话双方需要改变通话参数(如通话翻转、改变编解码器等功能)或者邀请新的媒体流(如添加视频通话)时，可以通过发送一个"reinvite"消息来实现这些变更。

通过上述流程，可实现将基于不同服务器构建的通话按照需要的构建通话方式，翻转到另一注册有相同账号的终端，突破服务器壁垒，且实现方式采用SIP标准协议，具有较好的兼容性，不依赖与服务器能力。

其中，所述执行通话翻转操作，包括：保持当前通话状态进行翻转，截取特定呼叫进行翻转，将所有通话接回到本地会议进行翻转。

进一步地，所述向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，包括：采用Digest鉴权方式，利用话机终端账号名及密码向所述述注册了相同号码的所有其他话机终端执行鉴权操作；当所述鉴权操作通过时，接收当前通话的通话数据；当所述鉴权操作没有通过时，通过执行当前通话的服务平台从所述述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据。

其中，所述通话数据包括话机终端账号名，服务平台名称，通话状态，当前通话的SIP Dialog等。进一步地，所述通话的SIP Dialog包括CallID，from tag，to tag等信息。

本实施方式中，当话机终端在服务平台上注册时，会从服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，并存储在本地的地址信息列表中，当执行通话翻转时，根据本地的地址信息列表可以将注册有相同号码的其他话机终端的多路通话数据全部转移过来，通过话机终端实现通话翻转，而不单纯依靠服务平台，使得通话翻转更完整、高效，且突破了服务器壁垒。

图3演示了在不同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法的数据流向图，在本发明其他实施例中，还可以包括在相同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法的数据流向图，如图4所示，具体实施步骤与图3中在不同服务平台下的基于终端侧的通话翻转方法基本一致，差别仅在于账号均注册与同一服务器，且通话均发生在同一服务器。具体流程在此就不再赘述。

上面方法的步骤划分，只是为了描述清楚，实现时可以合并为一个步骤或者对某些步骤进行拆分，分解为多个步骤，此外，上面方法的各步骤的顺序可以变化，或者可以并列执行，只要包括相同的逻辑关系，都在本专利的保护范围内；对算法中或者流程中添加无关紧要的修改或者引入无关紧要的设计，但不改变其算法和流程的核心设计都在该专利的保护范围内。

本发明另一施方式涉及一种基于终端侧的通话翻转装置，所述基于终端侧的通话翻转装置可以安装于手机、电脑等能实现通话的设备中。如图5所示，所述通话翻转装置包括：注册模块201，用于向一个或多个服务平台执行一号多机的注册操作，形成一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在本地的地址信息列表中；通话翻转模块202，用于在所述通信网络中，接收到通话翻转请求时，从本地获取与该话机终端注册了相同号码的所有其他话机终端的地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并执行通话翻转操作。

本发明一实施例中，所述话机终端可以包括，但不限于，IP电话、模拟话机、手机、软电话等，以及所述服务平台可以是一个电话系统或电话服务提供平台，如IPPBX，也可以是云平台。

进一步地，本发明实施例中，注册模块201可以通过SIP Register流程中的SIP200OK Response for Register信令从所述服务平台中提取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息；也可以或者通过订阅“event:reg”，从所述服务平台中提取注册有相同号码所有话机终端的地址信息。本发明实施例中，每个话机终端可以将从服务平台获取的注册有相同号码所有话机终端的地址信息存储在本地的地址信息列表中。

进一步地，所述通话翻转模块202采用Digest鉴权方式，利用话机终端账号名及密码向所述述注册了相同号码的所有其他话机终端执行鉴权操作；当所述鉴权操作通过时，接收当前通话的通话数据；当所述鉴权操作没有通过时，通过执行当前通话的服务平台从所述述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据。

其中，所述通话数据包括话机终端账号名，服务平台名称，通话状态，当前通话的SIP Dialog等。进一步地，所述通话的SIP Dialog包括CallID，from tag，to tag等信息。

此外，所述执行通话翻转操作，包括：保持当前通话状态进行翻转，截取特定呼叫进行翻转，将所有通话接回到本地会议进行翻转。

本实施方式为与上述方法实施方式相对应的装置实施例，本实施方式可与上述方法实施方式互相配合实施。上述方法实施方式中提到的相关技术细节在本实施方式中依然有效。相应地，本实施方式中提到的相关技术细节也可应用在上述方法实施方式中。

值得一提的是，本实施方式中所涉及到的各模块均为逻辑模块，在实际应用中，一个逻辑单元可以是一个物理单元，也可以是一个物理单元的一部分，还可以以多个物理单元的组合实现。此外，为了突出本实施方式的创新部分，本实施方式中并没有将与解决本实施方式所提出的技术问题关系不太密切的单元引入，但这并不表明本实施方式中不存在其它的单元。

本发明的另一实施方式涉及一种电子设备，如图6所示，包括至少一个处理器301；以及，与至少一个处理器通信连接的存储器302。其中，所述处理器301可以是一个芯片，存储器302存储有可被至少一个处理器301执行的指令，指令被至少一个处理器301执行，以使至少一个处理器301能够执行如上述的基于终端侧的通话翻转方法。

其中，存储器302和处理器301采用总线方式连接，总线可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线将一个或多个处理器301和存储器302的各种电路连接在一起。总线还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路连接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。

处理器301负责管理总线和通常的处理，还可以提供各种功能，包括定时，外围接口，电压调节、电源管理以及其他控制功能。而存储器302可以被用于存储处理器301在执行操作时所使用的数据。

本发明另一实施方式还涉及一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序。计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例。

此外，本发明的另一实施方式还涉及一种通话翻转系统，包括：多台话机终端以及服务平台，其中：多台话机终端在服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中，在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域的普通技术人员可以理解，上述各实施方式是实现本实施方式的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本实施方式的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述方法包括：

多台话机终端在一个或多个服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中；

在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。

2.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述构建一号多机的通信网络，包括：

第一话机终端向服务平台注册第一号码，并将所述第一话机终端的地址信息与所述第一号码关联存储在所述服务平台中；

第二话机终端向服务平台注册所述第一号码，并将所述第二话机终端的地址信息与所述第一号码关联存储在所述服务平台中。

3.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，包括：

通过SIP Register流程中的SIP 200OK Response for Register信令从所述服务平台中提取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息。

4.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，包括：

通过订阅“event:reg”，从所述服务平台中提取注册有相同号码所有话机终端的地址信息。

5.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，包括：

采用Digest鉴权方式，利用话机终端账号名及密码向所述述注册了相同号码的所有其他话机终端执行鉴权操作；

当所述鉴权操作通过时，接收当前通话的通话数据；

当所述鉴权操作没有通过时，通过执行当前通话的服务平台从所述述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据。

6.根据权利要求5所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述通话数据包括话机终端账号名，服务平台名称，通话状态，当前通话的SIP Dialog。

7.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述执行通话翻转操作，包括：保持当前通话状态进行翻转，截取特定呼叫进行翻转，将所有通话接回到本地会议进行翻转。

8.根据权利要求1所述的基于终端侧的通话翻转方法，其特征在于，所述话机终端包括IP电话、模拟话机、手机、软电话。

9.一种通话翻转装置，其特征在于，包括：

注册模块，用于向一个或多个服务平台执行一号多机的注册操作，形成一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在本地的地址信息列表中；

通话翻转模块，用于在所述通信网络中，接收到通话翻转请求时，从本地获取与该话机终端注册了相同号码的所有其他话机终端的地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并执行通话翻转操作。

10.一种通话翻转系统，其特征在于，包括：多台话机终端以及一个或多个服务平台，其中：

多台话机终端用于在一个或多个服务平台构建一号多机的通信网络，并从所述服务平台获取注册有相同号码的所有话机终端的地址信息，将该地址信息存储在注册有相同号码的所有话机终端的本地的地址信息列表中，在所述通信网络中，其中一个话机终端接收到通话翻转请求时，该话机终端从本地获取所述地址信息列表，向所述注册了相同号码的所有其他话机终端获取当前通话的通话数据，并根据所述通话数据执行通话翻转操作。