CN117831191B - 一种用于医院的排队叫号管理系统 - Google Patents

Abstract

一种用于医院的排队叫号管理系统，包括：管理服务器、客户端、医生端、检查人员端；医生端包括预约医疗检查信息发送模块，管理服务器包括预约医疗检查信息接收模块；医生端的预约医疗检查信息发送模块向管理服务器的预约医疗检查信息接收模块发送受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器包括预约医疗检查列表模块，用于接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息，并根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表。综合考虑了陪同人员、检查项目间的先后顺序，以及医院整体的预约排队时间，使得系统对不同患者针对性制定排号策略的同时，也一定程度上兼顾了医院的整体运营效率。

Description

一种用于医院的排队叫号管理系统

技术领域

本发明涉及排队取号系统领域，具体涉及一种用于医院的排队叫号管理系统。

背景技术

医院的排队叫号管理系统是一种智能化管理系统，主要用于医院门诊、住院、检查等场所的排队和叫号管理。通过该系统，病人可以有序地排队等待就诊，医生可以按照顺序叫号，有效避免了排队混乱和插队等问题，提高了医院的服务质量和效率。

然而，现有的医院的排队叫号管理系统，未考虑患者有家属陪同，并且该陪同人员可以与患者分开单独前往某科室进行排队的情况，延长了患者排队检查的时间；并且，患者进行多项检查时，有些检查项目间需按照一定先后顺序，但现有的系统未考虑这一因素。

申请内容

本申请的目的在于提供一种用于医院的排队叫号管理系统，以解决背景技术中描述的技术问题。

本申请采用的技术方案如下：

一种用于医院的排队叫号管理系统，包括：管理服务器、客户端、医生端、检查人员端；医生端包括预约医疗检查信息发送模块，管理服务器包括预约医疗检查信息接收模块；医生端的预约医疗检查信息发送模块向管理服务器的预约医疗检查信息接收模块发送受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器包括预约医疗检查列表模块，用于接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息，并根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表；管理服务器包括最佳排号策略模块，管理服务器最佳排号策略模块向客户端发送受检查人员检查顺序信息。

进一步，管理服务器包括检查人员排班模块，根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表，向检查人员端的排班信息模块发送上班信息，检查人员端的排班信息模块接收上班信息。

进一步，管理服务器包括检查监控模块，客户端包括检查进展模块，管理服务器检查监控模块向客户端检查进展模块发送当前受检查人员检查实际队列信息。

进一步，客户端包括取号模块，受检查人员到达第一医疗检查科室取号机，通过客户端取号模块取号。

用于医院的排队叫号管理方法，其特征在于，包括：

S100：医生根据受检查人员病情向管理服务器发送受检查人员预约医疗检查信息；

S200：管理服务器接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表；

S300：管理服务器根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表；管理服务器向检查人员端发送上班信息；

S400：管理服务器向客户端发送受检查人员检查顺序信息；

S410：工作日上班时间，管理服务器清零各项医疗检查实际队列；

S420：受检查人员到第一医疗检查科室取号机取号，管理服务器将检查人员身份信息加入第一医疗检查实际队列；

S500：受检查人员若有第一陪同人员，管理服务器根据第一医疗检查实际队列、受检查人员待检查队列、受检查人员待检查队列实际队列，计算得出最佳下一检查队列；管理服务器将最佳下一检查队列信息发送给第一陪同人员客户端，第一陪同人员前往最佳下一检查队列医疗检查科室取号机取号；受检查人员在第一医疗检查科室检查结束后，前往最佳下一检查队列医疗检查科室检查。

进一步，排队叫号管理方法还包括：

S600：第一受检查人员在第二医疗检查科室进行医疗检查的过程中止，第二受检查人员进入第二医疗检查科室进行医疗检查，第二医疗检查实际队列新增延迟位；第二受检查人员检查结束，第二医疗检查实际队列现检查人员检查计时仍未结束；待第一受检查人员恢复检查并检查结束后，第二医疗检查实际队列新增延迟位递减，现检查人员检查计时结束。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果在于：本申请的用于医院的排队叫号管理系统，综合考虑了陪同人员、检查项目间的先后顺序，以及医院整体的预约排队时间，使得系统对不同患者针对性制定排号策略的同时，也一定程度上兼顾了医院的整体运营效率，综合提升了排队叫号系统的效率。

附图说明

通过结合以下附图所作的详细描述，本发明的上述和/或其他方面和优点将变得更清楚和更容易理解，这些附图只是示意性的，并不限制本发明，其中：

图1为一种用于医院的排队叫号管理系统一实施例示意图。

图2为一种用于医院的排队叫号管理系统一实施例功能模块图。

图3为一种用于医院的排队叫号管理系统一实施例流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。

本申请所述模块也可以称之为单元，是指一种能够被电子设备处理器所执行，并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在电子设备的存储器中，所述模块可以用“微处理器+软件流程”来实现，所述模块可以组合。

如说明书附图1-3所示：一种用于医院的排队叫号管理系统，包括：管理服务器、客户端、医生端、检查人员端。

管理服务器包括：本地服务器、云服务器。

客户端包括：手机、平板电脑、智能手表、智能移动装置。

医生端包括：个人计算机、手机、平板电脑、智能移动装置。

检查人员端包括：手机、平板电脑、智能手表、智能移动装置。

医生端包括预约医疗检查信息发送模块，管理服务器包括预约医疗检查信息接收模块；医生端的预约医疗检查信息发送模块向管理服务器的预约医疗检查信息接收模块发送受检查人员预约医疗检查信息。

具体而言，受检查人员预约医疗检查信息包括：预约医疗检查项目、预约医疗检查日期。示例性地，孕早期女性预约医疗检查项目包括：身体基本检查、妇科检查、血液HCG测定、孕酮测定、超声检查、甲状腺功能检查、风疹病毒抗体检查、血糖血脂检查、肝肾功能检查、传染病筛查，预约医疗检查日期：AAAA年AA月AA日。

管理服务器包括预约医疗检查列表模块，用于接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息，并根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表。

具体而言，预约医疗检查列表包括每日预约医疗检查表，每日预约医疗检查表包括各项预约医疗检查队列；预约医疗检查队列信息包括：预约检查日期、预约检查队列总人数、单人检查时间；预约医疗检查队列信息还包括：根据预约检查人数、单人检查时间计算出的单项队列预估检查时间；预约医疗检查队列信息还包括：预约受检查人员身份信息。

管理服务器包括检查人员排班模块，根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表，向检查人员端的排班信息模块发送上班信息，检查人员端的排班信息模块接收上班信息。

具体而言，管理服务器的检查人员排班模块根据单项预约医疗检查队列预估所需检查人员数量，向检查人员端发送上班信息。

管理服务器包括最佳排号策略模块，管理服务器最佳排号策略模块向客户端发送受检查人员检查顺序信息：最佳排号策略模块生成受检查人员检查顺序的步骤如下：

S402：对受检人员个人而言，多个检查单项进行检查前，对于之间必须按照先后顺序的检查先确定其关联项目间的先后顺序。

具体而言，需要空腹的项目，安排在所有项目之前；需要同时检测钡餐与b超，先做b超检查再做钡餐检查，需要同时检测肺功能与feno检测，先做feno检测再做肺功能检查等等。

S404：若受检人员通过客户端陪同人员模块确认还有陪同人员，同时陪同人员可以同时在另一对列排队，最佳排号策略模块根据受检人员预约的各项医疗检查队列，标记出各项医疗检查科室间两两之间的移动距离，和距离上最近的单项医疗检查科室。

示例性的，医生为孕早期女性郑一预约三项医疗检查项目包括：身体基本检查、血液检查、超声检查；郑一确认检查当天有陪同人员，可分开帮忙排队；管理服务器最佳排号策略模块生成“身体基本检查、血液检查、超声检查”三个科室两两之间的移动距离，判断得出距离三个科室各自最近的另一科室是哪个。

S406：对整体队列而言，多个队列排序，选出整体排队时间最少的组合。

示例性地，受检查人员6人：张一、张二～张六、3人李一～李三受检查项目都包括：超声检查预约医疗检查队列信息、CT检查预约医疗检查队列信息；“超声检查预估检查时间5×6＝30分钟”＝“CT检查单人检查时间10×3＝30分钟”；张一、张二～张六6人的受检查人员检查顺序信息的推荐检查顺序表为：1.超声检查；2.CT检查，李一～李三3人的受检查人员检查顺序信息的推荐检查顺序表为：1.CT检查；2.超声检查。

S408：最佳排号策略模块根据整体排队时间最少的组合，结合受检人员关联项目间的先后顺序，以及有陪同人员的受检人员，其各项医疗检查科室间的移动距离，和各项医疗检查科室距离上最近的单项医疗检查科室，生成受检人员检查顺序。

具体而言，第一步考虑整体排队时间最少的组合，生成一个初步检查顺序；第二步，考虑该受检人员关联项目间的先后顺序，调整生成受检人员后检查顺序；第三步，若有陪同人员，根据当前医疗检查项目医疗检查科室距离上最近的单项医疗检查科室，调整生成受检人员检查顺序。

具体而言，受检查人员检查顺序信息包括：预约检查日期、检查序号+医疗检查单项、医疗检查单项位置信息、预约受检查人员身份信息、检查人员身份信息。受检查人员检查顺序信息还包括：推荐检查顺序表，客户端根据推荐检查顺序表排列检查序号+医疗检查单项。

工作日上班时间，管理服务器检查监控模块清零各项医疗检查实际队列。

示例性地，医院上班时间8:00，管理服务器检查监控模块将基本检查医疗检查实际队列H1、妇科检查医疗检查实际队列H2、血液医疗检查实际队列H3、超声检查医疗检查实际队列H4、彩超检查医疗检查实际队列H5、CT医疗检查实际队列H6清零。

客户端包括取号模块，受检查人员到达第一医疗检查科室取号机，通过客户端取号模块取号，客户端取号模块向管理服务器的发号机发号模块发送当下排号信息。

示例性地，受检查人员张一抵达血液医疗检查科室取号机通过客户端取号模块取号(如在取号机刷取号二维码、取号身份信息)，血液医疗检查实际队列H3排队人数加1，张一身份信息加入血液医疗检查实际队列H3。

管理服务器包括检查监控模块，客户端包括检查进展模块，管理服务器检查监控模块向客户端检查进展模块发送当前受检查人员检查实际队列信息。

一种用于医院的排队叫号管理方法，包括：

S100：医生根据受检查人员病情向管理服务器发送受检查人员预约医疗检查信息。

具体而言，受检查人员预约医疗检查信息包括：预约医疗检查项目、预约医疗检查日期。示例性地，孕早期女性预约医疗检查项目包括：身体基本检查、妇科检查、血液HCG测定、孕酮测定、超声检查、甲状腺功能检查、风疹病毒抗体检查、血糖血脂检查、肝肾功能检查、传染病筛查，预约医疗检查日期：AAAA年AA月AA日。

S200：管理服务器接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表。

具体而言，预约医疗检查列表包括每日预约医疗检查表，每日预约医疗检查表包括各项预约医疗检查队列；预约医疗检查队列信息包括：预约检查日期、预约检查队列总人数、单人检查时间；预约医疗检查队列信息还包括：根据预约检查人数、单人检查时间计算出的单项队列预估检查时间；预约医疗检查队列信息还包括：预约受检查人员身份信息。

示例性地，AAAA年AA月AA日预约医疗检查表⑴包括：基本检查预约医疗检查队列信息、妇科检查预约医疗检查队列信息、血液检查预约医疗检查队列信息、超声检查预约医疗检查队列信息、彩超检查预约医疗检查队列信息、CT预约医疗检查队列信息；基本检查预约医疗检查队列信息包括：预约检查日期AAAA年AA月AA日、基本检查预约检查队列总人数15人、基本检查预约检查队列单人检查时间5分钟。基本检查预约医疗检查队列信息还包括：单项队列预估检查时间5×15＝75分钟。预约医疗检查队列信息还包括：预约受检查人员身份信息：张三，身份证号：10XXX……。

S300：管理服务器根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表；管理服务器向检查人员端发送上班信息。

具体而言，管理服务器根据单项预约医疗检查队列预估所需检查人员数量，向检查人员端发送上班信息。

示例性地，AAAA年AA月AA日基本检查预约医疗检查队列信息的预估检查时间75分钟，根据检查人员工作效率、疲劳程度，确认预估所需检查人员数量3人；管理服务器向检查人员端发送上班信息，上班信息包括检查人员身份信息。

S400：管理服务器向客户端发送受检查人员检查顺序信息。

生成受检查人员检查顺序的步骤如下：

S402：对受检人员个人而言，多个检查单项进行检查前，对于之间必须按照先后顺序的检查先确定其关联项目间的先后顺序。

具体而言，需要空腹的项目，安排在所有项目之前；需要同时检测钡餐与b超，先做b超检查再做钡餐检查，需要同时检测肺功能与feno检测，先做feno检测再做肺功能检查等等。

S404：若受检人员通过客户端陪同人员模块确认还有陪同人员，同时陪同人员可以同时在另一对列排队，最佳排号策略模块根据受检人员预约的各项医疗检查队列，标记出各项医疗检查科室间两两之间的移动距离，和距离上最近的单项医疗检查科室。

示例性的，医生为孕早期女性郑一预约三项医疗检查项目包括：身体基本检查、血液检查、超声检查；郑一确认检查当天有陪同人员，可分开帮忙排队；管理服务器最佳排号策略模块生成“身体基本检查、血液检查、超声检查”三个科室两两之间的移动距离，判断得出距离三个科室各自最近的另一科室是哪个。

S406：对整体队列而言，多个队列排序，选出整体排队时间最少的组合。

示例性地，受检查人员6人：张一、张二～张六、3人李一～李三受检查项目都包括：超声检查预约医疗检查队列信息、CT检查预约医疗检查队列信息；“超声检查预估检查时间5×6＝30分钟”＝“CT检查单人检查时间10×3＝30分钟”；张一、张二～张六6人的受检查人员检查顺序信息的推荐检查顺序表为：1.超声检查；2.CT检查，李一～李三3人的受检查人员检查顺序信息的推荐检查顺序表为：1.CT检查；2.超声检查。

S408：最佳排号策略模块根据整体排队时间最少的组合，结合受检人员关联项目间的先后顺序，以及有陪同人员的受检人员，其各项医疗检查科室间的移动距离，和各项医疗检查科室距离上最近的单项医疗检查科室，生成受检人员检查顺序。

具体而言，第一步考虑整体排队时间最少的组合，生成一个初步检查顺序；第二步，考虑该受检人员关联项目间的先后顺序，调整生成受检人员后检查顺序；第三步，若有陪同人员，根据当前医疗检查项目医疗检查科室距离上最近的单项医疗检查科室，调整生成受检人员检查顺序。

具体而言，受检查人员检查顺序信息包括：预约检查日期、检查序号+医疗检查单项、医疗检查单项位置信息、预约受检查人员身份信息、检查人员身份信息。受检查人员检查顺序信息还包括：推荐检查顺序表，客户端根据推荐检查顺序表排列检查序号+医疗检查单项。

S410：工作日上班时间，管理服务器清零各项医疗检查实际队列。

示例性地，医院上班时间8:00，基本检查医疗检查实际队列H1、妇科检查医疗检查实际队列H2、血液医疗检查实际队列H3、超声检查医疗检查实际队列H4、彩超检查医疗检查实际队列H5、CT医疗检查实际队列H6清零。

S420：受检查人员到第一医疗检查科室取号机取号，管理服务器将检查人员身份信息加入第一医疗检查实际队列。

示例性地，受检查人员张一抵达血液医疗检查科室取号机取号，血液医疗检查实际队列H3排队人数加1，张一身份信息加入血液医疗检查实际队列H3。

S500：受检查人员若有第一陪同人员，管理服务器根据第一医疗检查实际队列、受检查人员待检查队列、受检查人员待检查队列实际队列，计算得出最佳下一检查队列；管理服务器将最佳下一检查队列信息发送给第一陪同人员客户端，第一陪同人员前往最佳下一检查队列医疗检查科室取号机取号；受检查人员在第一医疗检查科室检查结束后，前往最佳下一检查队列医疗检查科室检查。

示例性地，受检查人员张一的陪同人员“张一同伴”，受检查人员张一当天待检查医疗检查项目包括：基本检查、血液医疗检查、超声医疗检查。受检查人员张一抵达血液医疗检查科室取号机取号，此时，血液医疗检查实际队列H3排队人数达8人，血液医疗检查预等待时长2×8＝16分钟，基本检查医疗检查实际队列H1排队人数达15人，基本检查预等待时长2×15＝30分钟，超声检查医疗检查实际队列H4排队人数达5人，超声检查预等待时长5×5＝25分钟；16<25<30，管理服务器计算得出最佳下一检查队列为超声检查队列；陪同人员“张一同伴”前往超声检查医疗检查科室取号机取号；受检查人员张一在血液医疗检查结束后，前往超声检查医疗检查科室检查。

S600：第一受检查人员在第二医疗检查科室进行医疗检查的过程中止，第二受检查人员进入第二医疗检查科室进行医疗检查，第二医疗检查实际队列新增延迟位；第二受检查人员检查结束，第二医疗检查实际队列现检查人员检查计时仍未结束；待第一受检查人员恢复检查并检查结束后，第二医疗检查实际队列新增延迟位递减，现检查人员检查计时结束。

示例性地，受检查人员张一在超声检查医疗检查科室进行医疗检查的过程中，由于未达到检查条件(如：受检查人员张一需要喝水，膀胱充盈)，受检查人员张一中止检查，受检查人员张二进入超声检查医疗检查科室进行医疗检查，超声检查医疗检查实际队列H4新增延迟位；受检查人员张二检查结束，超声检查医疗检查实际队列H4现检查人员检查计时仍未结束；受检查人员张一达到检查条件，恢复检查并检查结束后，超声检查医疗检查实际队列H4新增延迟位递减，现检查人员检查计时结束。

应当理解，上述实施例仅为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人士能够了解本发明的内容并据以实施，并不能以此限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种用于医院的排队叫号管理系统，包括：管理服务器、客户端、医生端、检查人员端；医生端包括预约医疗检查信息发送模块，管理服务器包括预约医疗检查信息接收模块；医生端的预约医疗检查信息发送模块向管理服务器的预约医疗检查信息接收模块发送受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器包括预约医疗检查列表模块，用于接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息，并根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表；

管理服务器包括最佳排号策略模块，管理服务器最佳排号策略模块向客户端发送受检查人员检查顺序信息：最佳排号策略模块生成受检查人员检查顺序的步骤如下：

S402：对受检人员个人而言，多个检查单项进行检查前，对于之间必须按照先后顺序的检查先确定其关联项目间的先后顺序；

S404：若受检人员通过客户端陪同人员模块确认还有陪同人员，同时陪同人员可以同时在另一对列排队，最佳排号策略模块根据受检人员预约的各项医疗检查队列，标记出各项医疗检查科室间两两之间的移动距离，和距离上最近的单项医疗检查科室；

S406：对整体队列而言，多个队列排序，选出整体排队时间最少的组合；

S408：第一步考虑整体排队时间最少的组合，生成一个初步检查顺序；第二步，考虑该受检人员关联项目间的先后顺序，调整生成受检人员后检查顺序；第三步，若有陪同人员，根据当前医疗检查项目医疗检查科室距离上最近的单项医疗检查科室，调整生成受检人员检查顺序。

2.如权利要求1所述的用于医院的排队叫号管理系统，其特征在于，管理服务器包括检查人员排班模块，根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表，向检查人员端的排班信息模块发送上班信息，检查人员端的排班信息模块接收上班信息。

3.如权利要求2所述的用于医院的排队叫号管理系统，其特征在于，管理服务器包括检查监控模块，客户端包括检查进展模块，管理服务器检查监控模块向客户端检查进展模块发送当前受检查人员检查实际队列信息。

4.如权利要求3所述的用于医院的排队叫号管理系统，其特征在于，客户端包括取号模块，受检查人员到达第一医疗检查科室取号机，通过客户端取号模块取号。

5.如权利要求1-4中任一项所述的用于医院的排队叫号管理系统的排队叫号管理方法，其特征在于，包括：

S100：医生根据受检查人员病情向管理服务器发送受检查人员预约医疗检查信息；

S200：管理服务器接收并汇总受检查人员预约医疗检查信息；管理服务器根据受检查人员预约医疗检查信息列出预约医疗检查列表；

S300：管理服务器根据预约医疗检查列表排出检查人员排班表；管理服务器向检查人员端发送上班信息；

S400：管理服务器向客户端发送受检查人员检查顺序信息；

S410：工作日上班时间，管理服务器清零各项医疗检查实际队列；

S420：受检查人员到第一医疗检查科室取号机取号，管理服务器将检查人员身份信息加入第一医疗检查实际队列；

S500：受检查人员若有第一陪同人员，管理服务器根据第一医疗检查实际队列、受检查人员待检查队列、受检查人员待检查队列实际队列，计算得出最佳下一检查队列；管理服务器将最佳下一检查队列信息发送给第一陪同人员客户端，第一陪同人员前往最佳下一检查队列医疗检查科室取号机取号；受检查人员在第一医疗检查科室检查结束后，前往最佳下一检查队列医疗检查科室检查。

6.如权利要求5所述的排队叫号管理方法，其特征在于，还包括：

S600：第一受检查人员在第二医疗检查科室进行医疗检查的过程中止，第二受检查人员进入第二医疗检查科室进行医疗检查，第二医疗检查实际队列新增延迟位；第二受检查人员检查结束，第二医疗检查实际队列现检查人员检查计时仍未结束；待第一受检查人员恢复检查并检查结束后，第二医疗检查实际队列新增延迟位递减，现检查人员检查计时结束。