CN117728881A - 卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质。其中，该方法包括：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。本申请解决了由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。
Description
技术领域
本申请涉及卫星通信领域，具体而言，涉及一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质。
背景技术
由于卫星按照波束划分覆盖范围，因此，在拨打应急电话时通过卫星通信通常会直接拨打到地面站所在地，而不是应急通话期望接入的行政区域中的应急客服中心，再从地面站所在地转接到行政区域中的应急客服中心，导致整个应急通话流程的建立过程中耗时过长。
针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本申请实施例提供了一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质，以至少解决由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。
根据本申请实施例的一个方面，提供了一种卫星通话匹配方法，包括：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
可选地，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定备选行政区域的排列顺序；依据排列顺序确定行政区域语音指示信息的播放顺序。
可选地，建立请求中包括通过终端设备发起目标通话流程的用户的用户标识；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：依据用户标识确定用户标识对应的历史通话记录；依据历史通话记录对应的全部行政区域中各个行政区域所占的比例，确定目标备选行政区域，并发送目标备选行政区域对应的行政区域指示信息给终端设备。
可选地，依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据目标选择指令中的区号确定目标选择指令对应的行政区域；在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服，其中，目标客服为处理应急通话流程的客服；在终端设备和目标客服之间建立目标通话流程。
可选地，在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服的步骤包括：确定目标选择指令对应的行政区域中的备选客服集合，其中，备选客服集合中包括当前状态为空闲状态的客服；确定备选客服集合中各个客服的评价指标；依据评价指标在备选客服集合中确定目标客服。
可选地，目标选择指令包括选择音频；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据选择音频生成选择文本；从选择文本中识别并提取关键词，其中，关键词包括目标选择指令选择的备选行政区域的名称；依据关键词建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
可选地，依据选择音频生成选择文本的步骤包括：确定选择音频的语种信息；依据语种信息确定对应的音频识别模型，并依据音频识别模型处理选择音频，从而得到选择文本。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配方法，包括：终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；向卫星通信网络发送选择的目标选择指令，从而与目标选择指令对应的行政区域之间建立目标通话流程。
可选地，终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求的步骤包括：确定用户输入至终端设备的输入号码；确定存储在终端设备中的应急号码集合；在输入号码位于应急号码集合中的情况下，确定向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求。
可选地，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息的步骤后，卫星通话匹配方法还包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定行政区域语音指示信息的播放顺序，并依据播放顺序播放各个备选行政区域对应的行政区域语音指示信息。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配装置，包括：第一处理模块，用于接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；第二处理模块，用于向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；第三处理模块，用于接收终端设备发送的目标选择指令；
第四处理模块，用于依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配系统，包括：终端设备和卫星通信网络，其中，终端设备用于向卫星通信网络发送目标通话流程的建立请求和目标选择指令，还用于接收卫星通信网络发送的行政区域指示信息；卫星通信网络用于向终端设备发送行政区域指示信息，其中，卫星通信网络包括语音交互系统，语音交互系统用于确定行政区域。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，非易失性存储介质中存储有程序，其中，在程序运行时控制非易失性存储介质所在设备执行卫星通话匹配方法。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，处理器用于运行存储在存储器中的程序，其中，程序运行时执行卫星通话匹配方法。
在本申请实施例中，采用接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的方式，通过在终端设备发起目标通话流程的建立请求后与终端设备交互确定目标通话流程所对应的备选行政区域，达到了简化目标通话流程的建立过程的目的，从而实现了减少目标通话流程的建立过程所耗费时间的技术效果，进而解决了由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是根据本申请实施例提供的一种卫星通话匹配系统的结构示意图；
图2是根据本申请实施例提供的一种终端设备的传感器组件和通信组件的结构示意图；
图3是根据本申请实施例提供的一种卫星通话匹配方法的流程示意图；
图4是根据本申请实施例提供的一种卫星通话匹配方法的流程示意图；
图5是根据本申请实施例提供的一种卫星通话匹配方法进行紧急号码匹配的示意图；
图6是根据本申请实施例提供的一种卫星通话匹配装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
在相关技术中，卫星按照波束划分覆盖范围，当拨打紧急电话时，电话会直接拨打到地面站，而用户的归属地才能很快帮用户解决紧急情况，因此，存在地面站电话转接到归属地浪费时间的问题。为了解决该问题，本申请实施例中提供了相关的解决方案，以下详细说明。
本申请实施例提供了一种卫星通话匹配系统，图1是卫星通话匹配系统结构示意图，如图1所示，包括：终端设备110和卫星通信网络120，其中，终端设备110用于向卫星通信网络120发送目标通话流程的建立请求和目标选择指令，还用于接收卫星通信网络120发送的行政区域指示信息；卫星通信网络120用于向终端设备110发送行政区域指示信息，其中，卫星通信网络120包括语音交互系统，语音交互系统用于确定行政区域。
本申请实施例提供的卫星通话匹配系统可以应用于各种通信系统，例如：全球移动通讯（Global System of Mobile communication，GSM）系统、码分多址（Code DivisionMultiple Access，CDMA）系统、宽带码分多址（Wideband Code Division MultipleAccess，WCDMA）系统、通用分组无线业务（General Packet Radio Service，GPRS）、长期演进（Long Term Evolution，LTE）系统、LTE频分双工（Frequency Division Duplex，FDD）系统、LTE时分双工（Time Division Duplex，TDD）、通用移动通信系统（Universal MobileTelecommunication System，UMTS）、全球互联微波接入（Worldwide Interoperabilityfor Microwave Access，WiMAX）通信系统或5G系统等。
可选地，终端设备110包括但不限于经由有线线路连接，如经由公共交换电话网络（Public Switched Telephone Networks，PSTN）、数字用户线路（Digital SubscriberLine，DSL）、数字电缆、直接电缆连接；和/或另一数据连接/网络；和/或经由无线接口，如，针对蜂窝网络、无线局域网(Wireless Local Area Network，WLAN)、诸如DVB-H 网络的数字电视网络、卫星通信网络、AM-FM广播发送器；和/或另一终端设备的被设置成接收/发送通信信号的装置；和/或物联网（Internet of Things，IoT）设备。被设置成通过无线接口通信的终端设备可以被称为“无线通信终端”、“无线终端”或“移动终端”。移动终端的示例包括但不限于卫星或蜂窝电话；可以组合蜂窝无线电电话与数据处理、传真以及数据通信能力的个人通信系统（ Personal Communications System，PCS）终端；可以包括无线电电话、寻呼机、因特网/内联网接入、Web浏览器、记事簿、日历以及/或全球定位系统（GlobalPositioning System，GPS)接收器的PDA；以及常规膝上型和/或掌上型接收器或包括无线电电话收发器的其它电子装置。终端设备可以指接入终端、用户设备（User Equipment，UE）、用户单元、用户站、移动站、移动台、远方站、远程终端、移动设备、用户终端、终端、无线通信设备、用户代理或用户装置。接入终端可以是蜂窝电话、无绳电话、会话启动协议（Session Initiation Protocol，SIP）电话、无线本地环路（Wireless Local Loop，WLL）站、个人数字处理（Personal Digital Assistant，PDA）、具有无线通信功能的手持设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、车载设备、可穿戴设备、5G网络中的终端设备或者未来演进的PLMN中的终端设备等。图2是终端设备的传感器组件和通信组件的结构示意图，其中，通信组件包括AP模块、应用层模块、L1/L2模块；AP模块用于与传感器模块交互，获取速率数据，并向ML1提供速率数据；应用层模块用于负责用户数据拆分重组及合并；L1/L2模块用于处理无线侧资源调度，核心网负责处理相关数据处理和资源调度。
可选地，终端设备110之间可以进行设备到设备（Device to Device，D2D）通信。
本申请实施例提供了一种卫星通话匹配方法，图3是一种卫星通话匹配方法的流程示意图，如图3所示，该方法包括如下步骤：
步骤S302，接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；该应急通话流程为通过卫星通信网络建立的通话流程。
在步骤S302所提供的技术方案中，需要具体说明的是，建立请求中包括通过终端设备发起目标通话流程的用户的用户标识；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：依据用户标识确定用户标识对应的历史通话记录；依据历史通话记录对应的全部行政区域中各个行政区域所占的比例，确定目标备选行政区域，并发送目标备选行政区域对应的行政区域指示信息给终端设备。
步骤S304，向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；上述行政区域指示信息所指示的备选行政区域为终端所在卫星通信网络所覆盖的行政区域。其中，根据区域内卫星信号的强度可以对备选行政区域优先级进行划分，例如优先级越高，卫星信号越强：
上述选择指令可以是各个备选行政区域对应的编码。用户可通过终端设备输入特定编码来指示希望接入的行政区域。另外上述选择指令也可以是备选行政区域的标识信息。终端设备可以在用户选定了期望接入的备选行政区域后，生成包含选中的备选行政区域的标识信息的目标选择指令。
在步骤S304所提供的技术方案中，需要具体说明的是，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定备选行政区域的排列顺序；依据排列顺序确定行政区域语音指示信息的播放顺序。
具体地，利用终端设备中的卫星定位系统模块，获取终端设备的地理位置信息，包括经度和纬度等详细坐标；确定目标行政区域：根据终端设备的地理位置信息，结合卫星地图数据，确定其所在的行政区域；在确定的行政区域中，通过卫星通信网络查询或调用相关的客服资源，选择负责处理应急通话流程的目标客服；建立目标通话流程：利用卫星通信链路，建立终端设备与目标客服之间的通话流程。
作为一种可选地实施方式，在依据距离确定备选行政区域的排列顺序时，可以根据终端设备的定位信息来确定终端设备与各个备选行政区域之间的距离，并按照距离由近到远的顺序对备选行政区域进行排序。另外，还可以根据终端设备的位置信息确定终端设备当前所在的区域，并根据历史通话数据来确定该区域中的紧急通话所对应的各个备选行政区域的被选中频率，并按照频率由高到低的顺序对备选行政区域进行排序。步骤S306，接收终端设备发送的目标选择指令；
在步骤S306所提供的技术方案中，需要具体说明的是，目标选择指令包括选择音频；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据选择音频生成选择文本；从选择文本中识别并提取关键词，其中，关键词包括目标选择指令选择的备选行政区域的名称；依据关键词建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
具体地，依据选择音频生成选择文本的步骤包括：确定选择音频的语种信息；依据语种信息确定对应的音频识别模型，并依据音频识别模型处理选择音频，从而得到选择文本。
步骤S308，依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
在步骤S308所提供的技术方案中，需要具体说明的是，依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据目标选择指令中的区号确定目标选择指令对应的行政区域；在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服，其中，目标客服为处理应急通话流程的客服；在终端设备和目标客服之间建立目标通话流程。需要注意的是，此处的客服可以为客服终端、客服客户端或客服账户。
具体地，在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服的步骤包括：确定目标选择指令对应的行政区域中的备选客服集合，其中，备选客服集合中包括当前状态为空闲状态的客服；确定备选客服集合中各个客服的评价指标；依据评价指标在备选客服集合中确定目标客服。
上述步骤S202-S308的执行主体可以为卫星通信网络中的网元设备。
本申请实施例还提供了一种卫星通话匹配方法，图4是一种卫星通话匹配方法的流程示意图，如图4所示，该方法包括如下步骤：
步骤S402，终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；
在步骤S402所提供的技术方案中，需要具体说明的是，终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求的步骤包括：确定用户输入至终端设备的输入号码；确定存储在终端设备中的应急号码集合；在输入号码位于应急号码集合中的情况下，确定向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求。
步骤S404，获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；
在步骤S404所提供的技术方案中，需要具体说明的是，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息的步骤后，卫星通话匹配方法还包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定行政区域语音指示信息的播放顺序，并依据播放顺序播放各个备选行政区域对应的行政区域语音指示信息。
步骤S406，向卫星通信网络发送选择的目标选择指令，从而与目标选择指令对应的行政区域之间建立目标通话流程。
在本申请的一些实施例中，如图5所示，紧急号码存储在紧急号码列表中，其中，每个紧急号码对应一个bit位，而且终端设备和网络之间传输的不是紧急号码，而是bit位。语音交互系统和终端设备都可以获取该紧急号码列表并通过该紧急号码列表判断用户当前的拨号是否为登记的紧急号码，具体地，用户拨打电话，操作系统将电话号码发送给基带芯片，基带芯片在紧急号码列表中匹配所述电话号码，若匹配成功，则确认所述电话号码为紧急电话，进入紧急电话拨打流程；在进入紧急电话拨打流程后，用户的通话终端设备将用户当前位置上传网络，核心网将通话线路转接到语音交互系统，语音交互系统可以与用户交互确定具体行政区域，语音交互系统还可以依据终端设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离，然后依据距离确定所述行政区域语音指示信息的播放顺序，并依据所述播放顺序播放各个所述备选行政区域对应的所述行政区域语音指示信息。
通过采用接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的方式，通过在终端设备发起目标通话流程的建立请求后与终端设备交互确定目标通话流程所对应的备选行政区域，达到了简化目标通话流程的建立过程的目的，从而实现了减少目标通话流程的建立过程所耗费时间的技术效果，进而解决了由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。
本申请实施例提供了一种卫星通话匹配装置，图6是卫星通话匹配装置结构示意图，如图6所示，包括：第一处理模块60用于接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；第二处理模块62用于向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；第三处理模块64用于接收终端设备发送的目标选择指令；第四处理模块66用于依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
在本申请的一些实施例中，第一处理模块60在建立请求时包括通过终端设备发起目标通话流程的用户的用户标识；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：依据用户标识确定用户标识对应的历史通话记录；依据历史通话记录对应的全部行政区域中各个行政区域所占的比例，确定目标备选行政区域，并发送目标备选行政区域对应的行政区域指示信息给终端设备。
在本申请的一些实施例中，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息，第二处理模块62向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定备选行政区域的排列顺序；依据排列顺序确定行政区域语音指示信息的播放顺序。
在本申请的一些实施例中，目标选择指令包括选择音频，第三处理模块64依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据选择音频生成选择文本；从选择文本中识别并提取关键词，其中，关键词包括目标选择指令选择的备选行政区域的名称；依据关键词建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
在本申请的一些实施例中，第三处理模块64依据选择音频生成选择文本的步骤包括：确定选择音频的语种信息；依据语种信息确定对应的音频识别模型，并依据音频识别模型处理选择音频，从而得到选择文本。
在本申请的一些实施例中，第四处理模块66依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据目标选择指令中的区号确定目标选择指令对应的行政区域；在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服，其中，目标客服为处理应急通话流程的客服；在终端设备和目标客服之间建立目标通话流程。
在本申请的一些实施例中，第四处理模块66在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服的步骤包括：确定目标选择指令对应的行政区域中的备选客服集合，其中，备选客服集合中包括当前状态为空闲状态的客服；确定备选客服集合中各个客服的评价指标；依据评价指标在备选客服集合中确定目标客服。
需要说明的是，上述卫星通话匹配装置中的各个模块可以是程序模块（例如是实现某种特定功能的程序指令集合），也可以是硬件模块，对于后者，其可以表现为以下形式，但不限于此：上述各个模块的表现形式均为一个处理器，或者，上述各个模块的功能通过一个处理器实现。
本申请实施例提供了一种非易失性存储介质，非易失性存储介质中存储有程序，其中，在程序运行时控制非易失性存储介质所在设备执行如下卫星通话匹配方法：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
本申请实施例提供了一种电子设备，电子设备包括存储器和处理器，处理器用于运行存储在存储器中的程序，其中，在程序运行时执行如下卫星通话匹配方法：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。
在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可为个人计算机、服务器或者网络设备等）执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。
Claims (14)
1.一种卫星通话匹配方法，其特征在于，包括：
接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，所述目标通话流程包括应急通话流程；
向所述终端设备发送行政区域指示信息，其中，所述行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及所述多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；
接收所述终端设备发送的目标选择指令；
依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程。
2.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；所述向所述终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：
确定所述终端设备的设备位置信息；
依据所述设备位置信息确定所述多个备选行政区域中的各个备选行政区域与所述终端设备之间的距离；
依据所述距离确定所述备选行政区域的排列顺序；
依据所述排列顺序确定所述行政区域语音指示信息的播放顺序。
3.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述建立请求中包括通过所述终端设备发起所述目标通话流程的用户的用户标识；所述向所述终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：
依据所述用户标识确定所述用户标识对应的历史通话记录；
依据所述历史通话记录对应的全部行政区域中各个行政区域所占的比例，确定目标备选行政区域，并发送所述目标备选行政区域对应的所述行政区域指示信息给所述终端设备。
4.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程的步骤包括：
依据所述目标选择指令中的区号确定所述目标选择指令对应的所述行政区域；
在所述目标选择指令对应的所述行政区域中确定目标客服，其中，所述目标客服为处理应急通话流程的客服；
在所述终端设备和所述目标客服之间建立所述目标通话流程。
5.根据权利要求4所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述在所述目标选择指令对应的所述行政区域中确定目标客服的步骤包括：
确定所述目标选择指令对应的所述行政区域中的备选客服集合，其中，所述备选客服集合中包括当前状态为空闲状态的客服；
确定所述备选客服集合中各个客服的评价指标；
依据所述评价指标在所述备选客服集合中确定所述目标客服。
6.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述目标选择指令包括选择音频；所述依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程的步骤包括：
依据所述选择音频生成选择文本；
从所述选择文本中识别并提取关键词，其中，所述关键词包括所述目标选择指令选择的所述备选行政区域的名称；
依据所述关键词让所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间建立所述目标通话流程。
7.根据权利要求6所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述依据所述选择音频生成选择文本的步骤包括：
确定所述选择音频的语种信息；
依据所述语种信息确定对应的音频识别模型，并依据所述音频识别模型处理所述选择音频，从而得到所述选择文本。
8.一种卫星通话匹配方法，其特征在于，包括：
终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求，其中，所述目标通话流程包括应急通话流程；
获取所述卫星通信网络返回的行政区域指示信息，其中，所述行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及所述多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；
向所述卫星通信网络发送选择的目标选择指令，从而与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间建立目标通话流程。
9.根据权利要求8所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求的步骤包括：
确定用户输入至所述终端设备的输入号码；
确定存储在所述终端设备中的应急号码集合；
在所述输入号码位于所述应急号码集合中的情况下，确定向所述卫星通信网络发起所述目标通话流程的建立请求。
10.根据权利要求8所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；所述获取所述卫星通信网络返回的行政区域指示信息的步骤后，所述卫星通话匹配方法还包括：
确定所述终端设备的设备位置信息；
依据所述设备位置信息确定所述多个备选行政区域中的各个备选行政区域与所述终端设备之间的距离；
依据所述距离确定所述行政区域语音指示信息的播放顺序，并依据所述播放顺序播放各个所述备选行政区域对应的所述行政区域语音指示信息。
11.一种卫星通话匹配装置，其特征在于，包括：
第一处理模块，用于接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，所述目标通话流程包括应急通话流程；
第二处理模块，用于向所述终端设备发送行政区域指示信息，其中，所述行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及所述多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；
第三处理模块，用于接收所述终端设备发送的目标选择指令；
第四处理模块，用于依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程。
12.一种卫星通话匹配系统，其特征在于，包括：终端设备和卫星通信网络，其中，所述终端设备用于向所述卫星通信网络发送目标通话流程的建立请求和目标选择指令，还用于接收所述卫星通信网络发送的行政区域指示信息；所述卫星通信网络用于向所述终端设备发送行政区域指示信息，其中，所述卫星通信网络包括语音交互系统，所述语音交互系统用于确定行政区域。
13.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质中存储有程序，其中，在所述程序运行时控制所述非易失性存储介质所在设备执行权利要求1至7或权利要求8至10中任意一项所述的卫星通话匹配方法。
14.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述处理器用于运行存储在所述存储器中的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至7或权利要求8至10任意一项所述的卫星通话匹配方法。
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