CN117635160A - 一种基于云平台的客户管理方法及相关装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于云平台的客户管理方法及相关装置，其中，所述方法包括：基于网络推广获得客户的简历信息，并基于简历信息在云平台上将客户添加至客户页面；将为客户在客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；在进行编辑或者查看操作时，获得管理用户的用户权限；确认是否允许管理用户对客户在客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；在确认允许时，将客户在客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；将客户在客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载管理用户所在终端设备。在本发明实施例中，实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
Description
技术领域
本发明涉及运营管理技术领域，尤其涉及一种基于云平台的客户管理方法及相关装置。
背景技术
随着职业教育公司的运营发展，并且随着运营过程中，客户量的不断增加，并且每一个环节都需要不同的管理用户对客户进行跟进处理，并且根据跟进的情况对客户在客户页面上对应字段的信息进行修改或者查看，从而实现对大量的客户信息进行管理；由于在对客户进行管理过程中，涉及到对客户在客户页面不同字段的信息进行修改或者查看，现有管理方式在对客户的字段信息进行管理时，无法避免恶意修改或者敏感客户字段信息泄露。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，本发明提供了一种基于云平台的客户管理方法及相关装置，实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于云平台的客户管理方法，所述方法包括：
基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
可选的，所述方法还包括：
所述云平台根据预设时间周期对所述客户在的所述客户页面的更新操作时间进行轮询处理，获得所述客户在所述客户页面的更新操作时间；
基于所述更新操作时间将所述客户释放到所述云平台的公海池中。
可选的，所述基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，包括：
将所述简历信息导入所述云平台，在所述云平台接收到导入的所述简历信息之后，所述云平台将所述简历信息的中的简历字段信息与所述客户页面的字段进行关联处理，获得字段关联结果；
基于所述字段关联结果将所述简历信息中对应的简历字段信息添加至所述客户页面对应的字段中，并对所述客户页面的更新日期字段对应的更新日期进行更新处理。
可选的，所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限，包括：
所述云平台在所述权限数据库中匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限；
所述云平台基于匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限为所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限。
可选的，所述云平台获得所述管理用户的用户权限，包括：
所述云平台接收所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，并基于所述请求向所述管理用户下发待认证电子文档；
所述管理用户基于所述待认证电子文档在所述云平台上进行身份认证处理，并形成身份信息认证电子文档；
所述云平台基于所述身份信息认证电子文档为所述管理用户分配对应的用户权限。
可选的，所述将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式，包括：
根据所述管理用户的用户权限为所述管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；
所述云平台根据所创建的所述编辑副本和/或所述查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
可选的，所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备，包括：
所述云平台获得所述管理用户所在的所述终端设备的显示参数，并基于所述显示参数对所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，获得可视化渲染结果，所述显示参数包括所述终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；
所述云平台将所述可视化渲染结果编码为视频流，并将所述视频流加载至所述管理用户所在的所述终端设备进行解码显示。
另外，本发明实施例还提供了一种基于云平台的客户管理装置，所述装置包括：
添加模块：用于基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
权限分配模块：用于所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
用户权限获取模块：用于在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
确认模块：用于所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
配置模块：用于在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
加载模块：用于所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
另外，本发明实施例还提供了一种云平台，包括处理器和存储器，所述处理器运行存储于所述存储器中的计算机程序或代码，实现如上述中任一项所述的客户管理方法。
另外，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，用于存储计算机程序或代码，当所述计算机程序或代码被处理器执行时，实现如上述中任一项所述的客户管理方法。
在本发明实施例中，通过将客户的简历信息添加到客户页面上，并为该客户页面上对应的每一个字段分配对应的修改权限和查看权限；在管理用户对客户所在的客户页面对应字段进行编辑或者查看时，需要确认管理用户是否具有对应的权限，保证客户所在的客户页面的队友字段不被恶意编辑或者随意查看，保证客户的信息安全；从而实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见的，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1是本发明实施例中的基于云平台的客户管理方法的流程示意图；
图2是本发明实施例中的基于云平台的客户管理装置的结构组成示意图；
图3是本发明实施例中的云平台的结构组成示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一，请参阅图1，图1是本发明实施例中的基于云平台的客户管理方法的流程示意图。
如图1所示，一种基于云平台的客户管理方法，所述方法包括：
S11：基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
在本发明具体实施过程中，所述基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，包括：将所述简历信息导入所述云平台，在所述云平台接收到导入的所述简历信息之后，所述云平台将所述简历信息的中的简历字段信息与所述客户页面的字段进行关联处理，获得字段关联结果；基于所述字段关联结果将所述简历信息中对应的简历字段信息添加至所述客户页面对应的字段中，并对所述客户页面的更新日期字段对应的更新日期进行更新处理。
具体的，在IT职业教育培训时，一般需要学院具有一定的IT基础的，因此首先需要收集客户的简历信息；在本申请中，可以通过网络推广，如各种招聘网站及其他的网络渠道，或者电话推广，线下接收的方式，获得客户的简历信息；在得到客户的简历信息之后，需要将客户的简历信息上传至云平台中，若是所接受到的简历信息为电子简历信息，则只需要调用云平台的电子文件导入通道将该简历信息导入到云平台上；若该简历信息为线下接收的纸质版简历信息时，需要管理用户所在管理终端与云平台先建立通信连接，并在管理终端上的云平台客户端上点击纸质简历信息导入模式，并生成调用管理终端的摄像头设备调用指令，并在管理用户允许的前提下通过摄像头设备调用指令调用管理终端的摄像头设备，对该纸质简历信息进行图片采集处理；在采集了简历图片之后，通过管理终端对简历图片进行图片轮廓提取处理，并根据所提取的轮廓图像判断简历图片是否包含完全的纸质简历的内容；在包含完整纸质简历的内容之后，则判断为完整简历图片；则管理终端将简历图片上传至云平台，在云平台接收到简历图片之后，通过图片文本提取技术提取简历图片的文本内容，并根据所提取的文本内容构建在建立模板中构建电子简历信息。
在云平台接收到所有的导入的简历信息之后，其中云平台上将所有的导入简历信息均置为电子简历信息；然后云平台提取简历信息中的每一个简历字段信息，并且将所提取的简历字段信息与客户页面的字段进行语义相似度匹配处理，并将预约相似度最高的简历字段信息与客户页面的字段建立关联关系处理，即可得到字段关联结果；最后提取简历信息中每一个简历字段信息所对应的简历信息内容通过在字段关联结果找到与客户页面中所关联的字段，并将所提取到的简历信息内容填写至与客户页面中所关联的字段对应的位置中，在完成将简历信息对应的所有简历字段信息所对应的简历信息内容关联填写到客户页面对应的字段时，则完成将客户添加到客户页面的操作，同时在该客户页面的更新日期字段所对应的更新日期进行更新处理。
S12：所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
在本发明具体实施过程中，所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限，包括：所述云平台在所述权限数据库中匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限；所述云平台基于匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限为所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限。
具体的，然后云平台将在权限数据库中匹配到该客户页面中每个字段对应的编辑权限以及查看权限；然后再根据匹配到客户页面中每个字段对应的编辑权限及查看权限来为客户页面中的每一个字段赋予对应的编辑权限及查看权限；后续管理用户想要对客户页面中的某一个字段内的内容进行编辑或者查看，都需要具有相对应的权限，不然是无法进行查看或者编辑操作的，这样可以保证客户的信息安全，并且保证一些管理用户对客户信息进行恶意编辑，或者恶意查看及泄露客户信息；其中，权限数据库中保存有客户页面中每一个字段所对应的编辑权和查看权限。
S13：在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
在本发明具体实施过程中，所述云平台获得所述管理用户的用户权限，包括：所述云平台接收所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，并基于所述请求向所述管理用户下发待认证电子文档；所述管理用户基于所述待认证电子文档在所述云平台上进行身份认证处理，并形成身份信息认证电子文档；所述云平台基于所述身份信息认证电子文档为所述管理用户分配对应的用户权限。
具体的，云平台需要获得管理用户的用户权限，即云平台需要接收管理用户对客户在客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，在接收到该请求之后，即可根据该请求生成待认证电子文档，并且将该待认证电子文档下发至对应的管理用户所在管理终端上；管理用户既可以在管理终端上根据该待认证电子文档来将对应的认证信息上传至云平台上，进行身份认证处理，即可得到身份认证电子文档；然后云平台将根据身份认证电子文档为该管理用户分配对应的用户权限；即云平台首先是根据身份认证电子文档中的用户特征信息生成一个随机数，然后利用CA证书来对这个随机数进行电子签名，并生成向云平台的授权中心提出的管理用户的用户权限分配的分配请求；云平台的授权中心接收到该分配请求之后，通过分配请求中所携带的电子签名来验证该分配请求的有效性，并在验证通过之后该授权中心通过预设的用户权限分配策略来进行管理用户的用户权限分配处理，即可为管理用户分配到对应的用户权限。
S14：所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
在本发明具体实施过程中，在该云平台中利用管理用户所分配到的用户权限来与管理用户所需要在客户页面对应的字段上进行编辑操作和/或查看操作的编辑权限和查看权限进行匹配，从而确定是否允许管理用户对客户在客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；在不允许时，云平台直接提示不允许进行该操作即可。
S15：在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
在本发明具体实施过程中，所述将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式，包括：根据所述管理用户的用户权限为所述管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；所述云平台根据所创建的所述编辑副本和/或所述查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
具体的，在确认允许该管理用户对所述客户在该客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，则云平台需要根据管理用户的用户权限为管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；然后该云平台即可根据所创建的编辑副本和/或查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；即将对应字段的内容填写到对应的编辑副本和/或查看副本中，并在填写之后，将填写字段内容的编辑副本和/或查看副本置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
S16：所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
在本发明具体实施过程中，所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备，包括：所述云平台获得所述管理用户所在的所述终端设备的显示参数，并基于所述显示参数对所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，获得可视化渲染结果，所述显示参数包括所述终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；所述云平台将所述可视化渲染结果编码为视频流，并将所述视频流加载至所述管理用户所在的所述终端设备进行解码显示。
具体的，云平台需要获得管理用户所在的终端设备的显示参数，其中该显示参数至少包括终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；然后根据显示参数对客户在客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，即可到可视化渲染结果，最后该云平台即可将可视化渲染结果编码为视频流，并将视频流加载至管理用户所在的终端设备进行解码显示；若为可编辑模式时，在终端设备解码显示的可编辑副本可以接收用户的编辑内容，并将所编辑的内容上传至云平台中，然后云平台在接收到具有编辑内容的编辑副本之后，可以利用该编辑副本来更新客户在客户页面与该编辑副本关联的字段对应的内容。
在本发明具体实施过程中，所述方法还包括：所述云平台根据预设时间周期对所述客户在的所述客户页面的更新操作时间进行轮询处理，获得所述客户在所述客户页面的更新操作时间；基于所述更新操作时间将所述客户释放到所述云平台的公海池中。
具体的，该云平台将会根据预设时间周期来对客户在客户页面的更新操作时间进行轮询处理，从而得到客户在客户页面的更新操作时间；然后再判断更新操作时间是否大于预设时间，若是大于时，则将该客户是否到云平台的公海池中，并将客户在客户页面的跟进字段中的管理人员置为空；后续公司的其他跟进管理人员可以在公海池中将该客户捞取，并称为该客户的跟进管理人员；这样可以保证公司的客户及时得到相应的管理人员进行根据，及时是否一些跟进管理人员手中的客户，提升公司的客户转换效率。
在本发明实施例中，通过将客户的简历信息添加到客户页面上，并为该客户页面上对应的每一个字段分配对应的修改权限和查看权限；在管理用户对客户所在的客户页面对应字段进行编辑或者查看时，需要确认管理用户是否具有对应的权限，保证客户所在的客户页面的队友字段不被恶意编辑或者随意查看，保证客户的信息安全；从而实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
实施例二，请参阅图2，图2是本发明实施例中的基于云平台的客户管理装置的结构组成示意图。
如图2所示，一种基于云平台的客户管理装置，所述装置包括：
添加模块21：用于基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
在本发明具体实施过程中，所述基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，包括：将所述简历信息导入所述云平台，在所述云平台接收到导入的所述简历信息之后，所述云平台将所述简历信息的中的简历字段信息与所述客户页面的字段进行关联处理，获得字段关联结果；基于所述字段关联结果将所述简历信息中对应的简历字段信息添加至所述客户页面对应的字段中，并对所述客户页面的更新日期字段对应的更新日期进行更新处理。
具体的，在IT职业教育培训时，一般需要学院具有一定的IT基础的，因此首先需要收集客户的简历信息；在本申请中，可以通过网络推广，如各种招聘网站及其他的网络渠道，或者电话推广，线下接收的方式，获得客户的简历信息；在得到客户的简历信息之后，需要将客户的简历信息上传至云平台中，若是所接受到的简历信息为电子简历信息，则只需要调用云平台的电子文件导入通道将该简历信息导入到云平台上；若该简历信息为线下接收的纸质版简历信息时，需要管理用户所在管理终端与云平台先建立通信连接，并在管理终端上的云平台客户端上点击纸质简历信息导入模式，并生成调用管理终端的摄像头设备调用指令，并在管理用户允许的前提下通过摄像头设备调用指令调用管理终端的摄像头设备，对该纸质简历信息进行图片采集处理；在采集了简历图片之后，通过管理终端对简历图片进行图片轮廓提取处理，并根据所提取的轮廓图像判断简历图片是否包含完全的纸质简历的内容；在包含完整纸质简历的内容之后，则判断为完整简历图片；则管理终端将简历图片上传至云平台，在云平台接收到简历图片之后，通过图片文本提取技术提取简历图片的文本内容，并根据所提取的文本内容构建在建立模板中构建电子简历信息。
在云平台接收到所有的导入的简历信息之后，其中云平台上将所有的导入简历信息均置为电子简历信息；然后云平台提取简历信息中的每一个简历字段信息，并且将所提取的简历字段信息与客户页面的字段进行语义相似度匹配处理，并将预约相似度最高的简历字段信息与客户页面的字段建立关联关系处理，即可得到字段关联结果；最后提取简历信息中每一个简历字段信息所对应的简历信息内容通过在字段关联结果找到与客户页面中所关联的字段，并将所提取到的简历信息内容填写至与客户页面中所关联的字段对应的位置中，在完成将简历信息对应的所有简历字段信息所对应的简历信息内容关联填写到客户页面对应的字段时，则完成将客户添加到客户页面的操作，同时在该客户页面的更新日期字段所对应的更新日期进行更新处理。
权限分配模块22：用于所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
在本发明具体实施过程中，所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限，包括：所述云平台在所述权限数据库中匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限；所述云平台基于匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限为所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限。
具体的，然后云平台将在权限数据库中匹配到该客户页面中每个字段对应的编辑权限以及查看权限；然后再根据匹配到客户页面中每个字段对应的编辑权限及查看权限来为客户页面中的每一个字段赋予对应的编辑权限及查看权限；后续管理用户想要对客户页面中的某一个字段内的内容进行编辑或者查看，都需要具有相对应的权限，不然是无法进行查看或者编辑操作的，这样可以保证客户的信息安全，并且保证一些管理用户对客户信息进行恶意编辑，或者恶意查看及泄露客户信息；其中，权限数据库中保存有客户页面中每一个字段所对应的编辑权和查看权限。
用户权限获取模块23：用于在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
在本发明具体实施过程中，所述云平台获得所述管理用户的用户权限，包括：所述云平台接收所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，并基于所述请求向所述管理用户下发待认证电子文档；所述管理用户基于所述待认证电子文档在所述云平台上进行身份认证处理，并形成身份信息认证电子文档；所述云平台基于所述身份信息认证电子文档为所述管理用户分配对应的用户权限。
具体的，云平台需要获得管理用户的用户权限，即云平台需要接收管理用户对客户在客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，在接收到该请求之后，即可根据该请求生成待认证电子文档，并且将该待认证电子文档下发至对应的管理用户所在管理终端上；管理用户既可以在管理终端上根据该待认证电子文档来将对应的认证信息上传至云平台上，进行身份认证处理，即可得到身份认证电子文档；然后云平台将根据身份认证电子文档为该管理用户分配对应的用户权限；即云平台首先是根据身份认证电子文档中的用户特征信息生成一个随机数，然后利用CA证书来对这个随机数进行电子签名，并生成向云平台的授权中心提出的管理用户的用户权限分配的分配请求；云平台的授权中心接收到该分配请求之后，通过分配请求中所携带的电子签名来验证该分配请求的有效性，并在验证通过之后该授权中心通过预设的用户权限分配策略来进行管理用户的用户权限分配处理，即可为管理用户分配到对应的用户权限。
确认模块24：用于所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
在本发明具体实施过程中，在该云平台中利用管理用户所分配到的用户权限来与管理用户所需要在客户页面对应的字段上进行编辑操作和/或查看操作的编辑权限和查看权限进行匹配，从而确定是否允许管理用户对客户在客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；在不允许时，云平台直接提示不允许进行该操作即可。
配置模块25：用于在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
在本发明具体实施过程中，所述将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式，包括：根据所述管理用户的用户权限为所述管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；所述云平台根据所创建的所述编辑副本和/或所述查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
具体的，在确认允许该管理用户对所述客户在该客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，则云平台需要根据管理用户的用户权限为管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；然后该云平台即可根据所创建的编辑副本和/或查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；即将对应字段的内容填写到对应的编辑副本和/或查看副本中，并在填写之后，将填写字段内容的编辑副本和/或查看副本置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
加载模块26：用于所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
在本发明具体实施过程中，所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备，包括：所述云平台获得所述管理用户所在的所述终端设备的显示参数，并基于所述显示参数对所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，获得可视化渲染结果，所述显示参数包括所述终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；所述云平台将所述可视化渲染结果编码为视频流，并将所述视频流加载至所述管理用户所在的所述终端设备进行解码显示。
具体的，云平台需要获得管理用户所在的终端设备的显示参数，其中该显示参数至少包括终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；然后根据显示参数对客户在客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，即可到可视化渲染结果，最后该云平台即可将可视化渲染结果编码为视频流，并将视频流加载至管理用户所在的终端设备进行解码显示；若为可编辑模式时，在终端设备解码显示的可编辑副本可以接收用户的编辑内容，并将所编辑的内容上传至云平台中，然后云平台在接收到具有编辑内容的编辑副本之后，可以利用该编辑副本来更新客户在客户页面与该编辑副本关联的字段对应的内容。
在本发明具体实施过程中，所述装置还包括：客户释放模块：用于所述云平台根据预设时间周期对所述客户在的所述客户页面的更新操作时间进行轮询处理，获得所述客户在所述客户页面的更新操作时间；基于所述更新操作时间将所述客户释放到所述云平台的公海池中。
具体的，该云平台将会根据预设时间周期来对客户在客户页面的更新操作时间进行轮询处理，从而得到客户在客户页面的更新操作时间；然后再判断更新操作时间是否大于预设时间，若是大于时，则将该客户是否到云平台的公海池中，并将客户在客户页面的跟进字段中的管理人员置为空；后续公司的其他跟进管理人员可以在公海池中将该客户捞取，并称为该客户的跟进管理人员；这样可以保证公司的客户及时得到相应的管理人员进行根据，及时是否一些跟进管理人员手中的客户，提升公司的客户转换效率。
在本发明实施例中，通过将客户的简历信息添加到客户页面上，并为该客户页面上对应的每一个字段分配对应的修改权限和查看权限；在管理用户对客户所在的客户页面对应字段进行编辑或者查看时，需要确认管理用户是否具有对应的权限，保证客户所在的客户页面的队友字段不被恶意编辑或者随意查看，保证客户的信息安全；从而实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例中任意一个实施例的客户管理方法。其中，所述计算机可读存储介质包括但不限于任何类型的盘(包括软盘、硬盘、光盘、CD-ROM、和磁光盘)、ROM(Read-Only Memory，只读存储器)、RAM(Random AcceSS Memory，随即存储器)、EPROM(EraSable Programmable Read-Only Memory，可擦写可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically EraSable ProgrammableRead-Only Memory，电可擦可编程只读存储器)、闪存、磁性卡片或光线卡片。也就是，存储设备包括由设备(例如，计算机、手机)以能够读的形式存储或传输信息的任何介质，可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
本发明实施例还提供了一种计算机应用程序，其运行在计算机上，该计算机应用程序用于执行上述中任意一个实施例的客户管理方法。
此外，图3是本发明实施例中的云平台的结构组成示意图。
本发明实施例还提供了一种云平台，如图3所示。所述云平台包括处理器302、存储器303、输入单元304以及显示单元305等器件。本领域技术人员可以理解，图3示出的云平台结构器件并不构成对所有设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件。存储器303可用于存储应用程序301以及各功能模块，处理器302运行存储在存储器303的应用程序301，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理。存储器可以是内存储器或外存储器，或者包括内存储器和外存储器两者。内存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦写可编程ROM(EEPROM)、快闪存储器、或者随机存储器。外存储器可以包括硬盘、软盘、ZIP盘、U盘、磁带等。本发明所公开的存储器包括但不限于这些类型的存储器。本发明所公开的存储器只作为例子而非作为限定。
输入单元304用于接收信号的输入，以及接收用户输入的关键字。输入单元304可包括触控面板以及其它输入设备。触控面板可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板上或在触控面板附近的操作)，并根据预先设定的程序驱动相应的连接装置；其它输入设备可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如播放控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。显示单元305可用于显示用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端设备的各种菜单。显示单元305可采用液晶显示器、有机发光二极管等形式。处理器302是终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器303内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行各种功能和处理数据。
作为一个实施例，所述云平台包括：一个或多个处理器302，存储器303，一个或多个应用程序301，其中所述一个或多个应用程序301被存储在存储器303中并被配置为由所述一个或多个处理器302执行，所述一个或多个应用程序301配置用于执行上述实施例中的任意一实施例中对的客户管理方法。
在本发明实施例中，通过将客户的简历信息添加到客户页面上，并为该客户页面上对应的每一个字段分配对应的修改权限和查看权限；在管理用户对客户所在的客户页面对应字段进行编辑或者查看时，需要确认管理用户是否具有对应的权限，保证客户所在的客户页面的队友字段不被恶意编辑或者随意查看，保证客户的信息安全；从而实现利用云平台对客户数据进行管理，并且保证客户的信息不被恶意编辑或者泄露。
另外，以上对本发明实施例所提供的一种基于云平台的客户管理方法及相关装置进行了详细介绍，本文中应采用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (10)
1.一种基于云平台的客户管理方法，其特征在于，所述方法包括：
基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
2.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述云平台根据预设时间周期对所述客户在的所述客户页面的更新操作时间进行轮询处理，获得所述客户在所述客户页面的更新操作时间；
基于所述更新操作时间将所述客户释放到所述云平台的公海池中。
3.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，包括：
将所述简历信息导入所述云平台，在所述云平台接收到导入的所述简历信息之后，所述云平台将所述简历信息的中的简历字段信息与所述客户页面的字段进行关联处理，获得字段关联结果；
基于所述字段关联结果将所述简历信息中对应的简历字段信息添加至所述客户页面对应的字段中，并对所述客户页面的更新日期字段对应的更新日期进行更新处理。
4.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限，包括：
所述云平台在所述权限数据库中匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限；
所述云平台基于匹配到所述客户页面对应的每个字段对应的编辑权限及查看权限为所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限。
5.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述云平台获得所述管理用户的用户权限，包括：
所述云平台接收所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作的请求，并基于所述请求向所述管理用户下发待认证电子文档；
所述管理用户基于所述待认证电子文档在所述云平台上进行身份认证处理，并形成身份信息认证电子文档；
所述云平台基于所述身份信息认证电子文档为所述管理用户分配对应的用户权限。
6.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式，包括：
根据所述管理用户的用户权限为所述管理用户需要进行编辑操作和/或查看操作的客户页面对应的字段创建对应的编辑副本和/或查看副本；
所述云平台根据所创建的所述编辑副本和/或所述查看副本将对应字段的内容配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式。
7.根据权利要求1所述的客户管理方法，其特征在于，所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备，包括：
所述云平台获得所述管理用户所在的所述终端设备的显示参数，并基于所述显示参数对所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式进行可视化渲染处理，获得可视化渲染结果，所述显示参数包括所述终端设备的显示界面分辨率和显示界面宽高比；
所述云平台将所述可视化渲染结果编码为视频流，并将所述视频流加载至所述管理用户所在的所述终端设备进行解码显示。
8.一种基于云平台的客户管理装置，其特征在于，所述装置包括：
添加模块：用于基于网络推广获得客户的简历信息，并基于所述简历信息在云平台上将所述客户添加至客户页面，所述简历信息由客户基于网络推广所提供的简历模板填写生成，所述客户页面包括对应的若干个字段；
权限分配模块：用于所述云平台将为所述客户在所述客户页面对应的每个字段分配对应的编辑权限及查看权限；
用户权限获取模块：用于在管理用户基于所述云平台对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑或者查看操作时，所述云平台获得所述管理用户的用户权限；
确认模块：用于所述云平台基于所述管理用户的用户权限确认是否允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作；
配置模块：用于在确认允许所述管理用户对所述客户在所述客户页面对应的字段进行编辑操作和/或查看操作时，将所述客户在所述客户页面对应的字段配置为可编辑操作模式和/或可查看操作模式；
加载模块：用于所述云平台将所述客户在所述客户页面对应的字段的可编辑操作模式和/或可查看操作模式加载所述管理用户所在终端设备。
9.一种云平台，包括处理器和存储器，其特征在于，所述处理器运行存储于所述存储器中的计算机程序或代码，实现如权利要求1至7中任一项所述的客户管理方法。
10.一种计算机可读存储介质，用于存储计算机程序或代码，其特征在于，当所述计算机程序或代码被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的客户管理方法。
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