CN117435616A - 生产问题记录的推荐方法、装置、电子设备和介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种生产问题记录的推荐方法，涉及业务架构领域，还可用于金融领域或其他领域。该方法包括：获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构；从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。本公开还提供了一种生产问题记录的推荐装置、设备、存储介质和程序产品。

Description

生产问题记录的推荐方法、装置、电子设备和介质

技术领域

本公开涉及涉及业务架构领域，还可用于金融领域，具体地，涉及一种生产问题记录的推荐方法、装置、设备、介质和程序产品。

背景技术

当对业务架构进行修改时，需要根据具体修改的内容生成修改描述文本，然后利用修改描述文本在生产问题记录中进行检索，寻找与这种修改相关的生产问题记录，并推荐展示给技术人员，以帮助其提前预见到可能遇到的生产问题，从而根据生产问题的处理经验制定应对策略。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现，目前主要依靠修改描述文本的关键词直接在大量的生产问题记录中进行检索，这种检索方式检索效率低、检索精度差。

发明内容

鉴于上述问题，本公开提供了一种生产问题记录的推荐方法、装置、设备、介质和程序产品。

根据本公开的第一个方面，提供了一种生产问题记录的推荐方法，包括：获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录；从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。

根据本公开的实施例，所述方法还包括：对所述领域类节点、所述活动类节点和所述任务类节点，计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度；将所述除目标节点以外的每一个节点按照相似度大小排序，选取排名前N位的节点，其中，N为大于等于1的整数；对所述排名前N位的节点中的每一个节点，确定与所述节点对应的目标生产问题记录；基于所述排名前N位的节点中的每一个节点的目标生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第二推荐结果。

根据本公开的实施例，所述方法还包括：基于所述第一推荐结果和第二推荐结果，得到所述修改描述文本的生产问题记录的推荐结果。

根据本公开的实施例，所述确定与所述节点对应的目标生产问题记录的步骤包括：获取与所述节点对应的至少一个生产问题记录；对所述至少一个生产问题记录，计算每一个生产问题记录的影响分数；以及将所述至少一个生产问题记录按照影响分数大小排序，选取排名前K位的生产问题记录，作为所述节点对应的目标生产问题记录，其中，K为大于等于1的整数。

根据本公开的实施例，所述生产问题记录包括问题时间、问题等级和问题金额；所述计算每一个生产问题记录的影响分数的步骤包括：获取所述生产问题记录的问题时间、问题等级和问题金额；确定所述问题时间的第一影响分数、所述问题等级的第二影响分数和所述问题金额的第三影响分数；以及将所述第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加，得到生产问题记录的影响分数。

根据本公开的实施例，所述计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度的步骤包括：对于除目标节点以外的每一个节点，计算所述节点到所述目标节点的杰卡德距离，得到所述节点与所述标节点的相似度。

根据本公开的实施例，所述基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索的步骤包括：预处理所述修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词；和基于所述修改描述文本的关键词，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构。

本公开的第二方面提供了一种生产问题记录的推荐装置，包括：第一获取模块，用于获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；检索模块，用于基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录；第一确定模块，用于从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及第一推荐结果生成模块，用于获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。

根据本公开的实施例，所述装置还包括：第一计算模块，用于对所述领域类节点、所述活动类节点和所述任务类节点，计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度；相似度排序模块，用于将所述除目标节点以外的每一个节点按照相似度大小排序，选取排名前N位的节点，其中，N为大于等于1的整数；第二确定模块，用于对所述排名前N位的节点中的每一个节点，确定与所述节点对应的目标生产问题记录；以及第二推荐结果生成模块，用于基于所述排名前N位的节点中的每一个节点的目标生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第二推荐结果。

根据本公开的实施例，所述装置还包括：推荐结果生成模块，用于基于所述第一推荐结果和第二推荐结果，得到所述修改描述文本的生产问题记录的推荐结果。

根据本公开的实施例，所述第二确定模块包括：第一获取单元，用于获取与所述节点对应的至少一个生产问题记录；第一计算单元，用于对所述至少一个生产问题记录，计算每一个生产问题记录的影响分数；以及排序单元，用于将所述至少一个生产问题记录按照影响分数大小排序，选取排名前K位的生产问题记录，作为所述节点对应的目标生产问题记录，其中，K为大于等于1的整数。

根据本公开的实施例，所述第一计算单元的生产问题记录包括问题时间、问题等级和问题金额；所述第一计算单元包括：第一获取定子模块，用于获取所述生产问题记录的问题时间、问题等级和问题金额；第一确定子模块，用于确定所述问题时间的第一影响分数、所述问题等级的第二影响分数和所述问题金额的第三影响分数；以及第一计算子模块，用于将所述第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加，得到生产问题记录的影响分数。

根据本公开的实施例，所述第一计算模块包括：相似度计算单元，用于对于除目标节点以外的每一个节点，计算所述节点到所述目标节点的杰卡德距离，得到所述节点与所述标节点的相似度。

根据本公开的实施例，所述检索模块包括：预处理单元，用于预处理所述修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词；和检索单元，用于基于所述修改描述文本的关键词，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构。

本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述方法。

本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述方法。

本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法。

上述一个或多个实施例具有如下优点或有益效果：本公开实施例提供的生产问题记录的推荐方法，利用业务架构库进行检索，得到待推荐的生产问题记录，大大提高了生产问题记录的检索效率和检索精度。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐方法、装置、设备、介质和程序产品的应用场景图；

图2示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的业务架构示意图；

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的业务架构示意图；

图5示意性示出了根据本公开实施例的得到第二推荐结果的流程图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的节点影响分数的示意图；

图7示意性示出了根据本公开实施例的业务架构中节点距离示意图；

图8示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐装置的结构框图；以及

图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现生产问题记录的推荐方法的电子设备的方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。

本公开实施例中涉及到的名词解释为：

生产问题是指计算机系统因设计缺陷在运行过程中出现的导致业务数据错误或业务中断的问题。生产问题记录是对生产问题的文字记录，一个典型的生产问题记录通常包括以下四个部分：问题时间及系统版本号部分：例如2023年6月4日，系统版本：19.9.9.1；问题等级部分，主要用于反映生产问题严重程度，可以根据实际情况自行定义，例如，4级，涉及金额2000万人民币；问题描述部分，主要包含该业务对应的领域、活动描述，以便用于关键词提取及检索，例如，代理金交所交易，递延业务下单系统提示交易成功后，客户持仓余额未增加；问题解决部分，主要包含解决该生产问题所更新的服务接口：例如，修改更新持仓余额服务的接口、修改个人客户识别服务的接口。

当对业务架构进行修改时，需要根据具体修改的内容生成修改描述文本，然后利用修改描述文本在生产问题记录中进行检索，寻找与这种修改相关的生产问题记录，即类似的修改引发过的生产问题的记录，并将这些记录推荐展示给技术人员，以帮助其提前预见到可能遇到的生产问题，从而根据生产问题的处理经验制定应对策略，充分发挥生产问题的借鉴作用和提升作用。目前主要依靠修改描述文本的关键词直接在大量的生产问题记录中进行检索，这种检索方式存在检索效率低、检索精度差的问题。

鉴于上述问题，本公开的实施例提供了一种生产问题记录的推荐方法，包括：获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录；从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。本公开实施例提供的生产问题记录的推荐方法，利用业务架构库进行检索，得到待推荐的生产问题记录，大大提高了生产问题记录的检索效率和检索精度。

需要说明的是，本公开确定的方法和装置可用于金融领域的生产问题记录的推荐，也可用于除金融领域之外的任意领域的问题记录的推荐，本公开生产问题记录的推荐的方法和装置的应用领域不做限定。

图1示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐方法、装置、设备、介质和程序产品的应用场景图。

如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括终端设备101、1 02、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。

需要说明的是，本公开实施例所提供的生产问题记录的推荐方法一般可以由服务器105执行。相应地，本公开实施例所提供的生产问题记录的推荐装置一般可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的生产问题记录的推荐方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的生产问题记录的推荐装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

图2示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐方法的流程图。图3示意性示出了根据本公开实施例的业务架构示意图。

如图2所示，该实施例的生产问题记录的推荐方法包括操作S210～操作S240。

在操作S210，获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口。例如，一个示例性的修改描述文本为：代理金交所业务，修改检查客户状态服务，增加对于个人客户，在入金操作时增加反洗钱检查。其中，该修改描述文本中的修改的服务接口为检查客户状态的接口。

在操作S220，基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录。需要说明的是，业务架构是指用于描述企业业务分类、执行流程、执行关系的模型，业务架构由节点和节点之间的关系构成。如图3所示的业务架构，横向的节点为同一类型节点，纵向的节点类型依次为领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，实线箭头表示每一类节点之间的层级关系，虚线箭头表示连续操作两个节点。其中，领域是指按照同类业务模式进行划分，例如代理金交所的所有业务均属于同一领域，每一种领域用一个领域类节点表示；活动是指在该领域下，客户可以进行的独立行为，在每个活动中客户具有独立的业务诉求，活动与活动之间可能存在先后关系(例如开户后进行交易)，也可能存在并列关系(例如两种交易行为)，每一种活动用一个活动类节点表示；任务是指在该活动下，客户达到最终目的需要经过的具体功能，同一活动下的任务除触发正常业务报错或客户人工终止等特殊情况外，往往连续执行并达成活动最终诉求(例如提交订单、完成交易连续执行)，每一种任务用一个任务类节点表示；服务接口是指在为完成某个任务系统调取的服务接口，完成一个任务调用的服务接口用一个服务接口类节点表示，需要说明的是，一个服务接口节点可能对应一个服务接口，也可能对应多个服务接口，具体对应的接口数量根据完成任务时系统调取的服务接口的数量确定。与图3对应的领域、活动、任务和服务接口如表1所示。

表1

在操作S230，从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点。

在操作S240，获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的业务架构示意图。

在图3所示的业务架构基础上，标出每一个节点对应的生产问题记录，得到的业务架构如图4所示。在服务接口类节点中找到检查客户状态的节点，该节点对应的生产问题记录分别用P1、P3和P4表示。因此，最终向修改描述文本“代理金交所业务，修改检查客户状态服务，增加对于个人客户，在入金操作时增加反洗钱检查”推荐的生产问题记录是P1、P3和P4。

本公开实施例提供的生产问题记录的推荐方法，利用业务架构库进行检索，根据输入的文本检索到相应的业务架构，进而得到待推荐的生产问题记录，大大提高了生产问题记录的检索效率和检索精度。

根据本公开的实施例，所述基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索的步骤包括：预处理所述修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词，其中，所述关键词包括领域类关键词、活动类关键词、任务类关键词和服务接口类关键词；和基于所述修改描述文本的关键词，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构。具体的，可以利用分词技术或者自然语言处理技术处理该修改描述文本，从修改描述文本中提取到关键词，进一步的，还可以预设标准词库，以将提取到的关键词映射为标准词，然后用标准词进行检索，进一步提高检索效率。然后在业务架构的领域类节点中检索关键词，当匹配成功时，确认该关键词为领域类关键词，同时相应的节点为业务结构中的领域类节点，之后将架构结构的子树目录与剩余的关键词进行匹配，以此类推，直到找到修改描述文本涉及的所有架构节点，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，匹配规则不限于直接判断相等，专家系统树状结构检索等方式均可，本公开的实施例对此不做限定。

示例性的，修改描述文本为：代理金交所业务，修改检查客户状态服务，增加对于个人客户，在入金操作时增加反洗钱检查。预处理修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词为：检查客户状态、代理金交所、入金操作。在预设的业务架构库中进行检索所述关键词，由关键词“代理金交所”得到领域为代理金交所领域，同时确定代理金交所为领域类关键词，然后将剩下的关键词与代理金交所领域的架构结构的子树目录进行匹配，得到业务架构的活动为入金活动，任务为发起入金申请任务和执行入金任务，服务接口为检查客户状态。

图5示意性示出了根据本公开实施例的得到第二推荐结果的流程图。

如图5所示，该实施例的得到第二推荐结果包括操作S510～操作S540。

在操作S510，计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度。

根据本公开的实施例，所述计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度的步骤包括：对于除目标节点以外的每一个节点，计算所述节点到所述目标节点的杰卡德距离，得到所述节点与所述标节点的相似度，其中，杰卡德距离越近说明关联性越大，相似度越高。

在操作S520，将所述除目标节点以外的每一个节点按照相似度大小排序，选取排名前N位的节点，其中，N为大于等于1的整数。

在操作S530，对所述排名前N位的节点中的每一个节点，确定与所述节点对应的目标生产问题记录。

根据本公开的实施例，所述确定与所述节点对应的目标生产问题记录的步骤包括：获取与所述节点对应的至少一个生产问题记录；对所述至少一个生产问题记录，计算每一个生产问题记录的影响分数；以及将所述至少一个生产问题记录按照影响分数大小排序，选取排名前K位的生产问题记录，作为所述节点对应的目标生产问题记录，其中，K为大于等于1的整数。由于一个节点对应至少一个生产问题记录，当有多个生产问题记录时，需要从中选择代表性的生产问题记录，以减少冗余数据量，提高计算速度。

根据本公开的实施例，所述生产问题记录包括问题时间、问题等级和问题金额；所述计算每一个生产问题记录的影响分数的步骤包括：获取所述生产问题记录的问题时间、问题等级和问题金额；确定所述问题时间的第一影响分数、所述问题等级的第二影响分数和所述问题金额的第三影响分数；以及将所述第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加，得到生产问题记录的影响分数。一般情况下，问题影响分数与时间负相关，与问题等级和问题金额正相关。具体的评分规则可以根据专家经验确定，也可以预设不同的打分范围，例如，预设多个问题金额档位，不同的档位对应不同的影响分数；判断一个生产问题记录的问题金额所属的问题金额档位，得到所述问题金额的第三影响分数。同理，可以得到问题时间的第一影响分数、问题等级的第二影响分数。此外，在将第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加时，可以根据问题时间、问题等级和问题金额的重要性设置不同的权重，将影响分数乘以对应的权重，得到最终的生产问题记录的影响分数，以更好地反映生成问题记录的严重程度。

在操作S540，基于所述排名前N位的节点中的每一个节点的目标生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第二推荐结果。

图6示意性示出了根据本公开实施例的节点影响分数的示意图。

可选的，在图4的业务架构基础上，可以计算每个节点的影响分数，以反映该节点容易出现生产问题的程度。例如，可以通过将每个节点对应的生产问题记录的影响分数相加，得到该节点的影响分数，然后将该节点的分数标注到业务架构上，如图6所示，进而可以根据节点的影响分数大小，判断该节点是否容易出现生产问题，进一步为技术人员提供参考。例如在图6的活动类节点中，入金活动节点的影响分数是11，即时交易活动的影响分数是4，则入金活动节点更容易出现生产问题，需要技术人员在修改业务架构时多加注意；又如在任务类节点中，执行入金活动的节点分数是9，发起入金申请的节点分数是7，发起下单申请和执行交易的节点分数都是4，因此，执行入金活动节点更容易出现生产问题。这种方式实现了生产问题描述的领域泛化和关联分析，替代了人工分析过程，提升了分析的全面性。

图7示意性示出了根据本公开实施例的业务架构中节点距离示意图。

如图7所示，与检查客户状态节点相关的节点的杰卡德距离分别为：发起入金申请节点为1.33，入金活动节点为0.57，代理金交所为0.44，执行入金为0.4，其中距离最近节点为发起入金申请，该节点的生产问题记录为P1、P3、P4和P5，通过计算得到P5的影响分数最高，则优先推荐P5生产问题记录作为参考。

根据本公开的实施例，所述方法还包括：基于所述第一推荐结果和第二推荐结果，得到所述修改描述文本的生产问题记录的推荐结果。由于第一推荐结果直接反映了节点本身对应的生产问题记录，第二推荐结果反映了相似节点对应的生产问题记录，二者的结合可以更加全面的反映这种修改到可能遇到的生产问题，从而根据生产问题的处理经验制定应对策略。

基于上述生产问题记录的推荐方法，本公开还提供了一种生产问题记录的推荐装置。以下将结合图8对该装置进行详细描述。

图8示意性示出了根据本公开实施例的生产问题记录的推荐装置的结构框图。

如图8所示，该实施例的生产问题记录的推荐装置800包括第一获取模块810、检索模块820、第一确定模块830和第一推荐结果生成模块840。

第一获取模块810，用于获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口。在一实施例中第一获取模块810可以用于执行前文描述的操作S210，在此不再赘述。

检索模块820，用于基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录。在一实施例中，检索模块820可以用于执行前文描述的操作S220，在此不再赘述。

第一确定模块830，用于从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点。在一实施例中，第一确定模块830可以用于执行前文描述的操作S230，在此不再赘述。

第一推荐结果生成模块840，用于获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。在一实施例中，第一推荐结果生成模块840可以用于执行前文描述的操作S240，在此不再赘述。

根据本公开的实施例，所述装置还包括：第一计算模块，用于对所述领域类节点、所述活动类节点和所述任务类节点，计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度；相似度排序模块，用于将所述除目标节点以外的每一个节点按照相似度大小排序，选取排名前N位的节点，其中，N为大于等于1的整数；第二确定模块，用于对所述排名前N位的节点中的每一个节点，确定与所述节点对应的目标生产问题记录；以及第二推荐结果生成模块，用于基于所述排名前N位的节点中的每一个节点的目标生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第二推荐结果。

根据本公开的实施例，所述装置还包括：推荐结果生成模块，用于基于所述第一推荐结果和第二推荐结果，得到所述修改描述文本的生产问题记录的推荐结果。

根据本公开的实施例，所述第二确定模块包括：第一获取单元，用于获取与所述节点对应的至少一个生产问题记录；第一计算单元，用于对所述至少一个生产问题记录，计算每一个生产问题记录的影响分数；以及排序单元，用于将所述至少一个生产问题记录按照影响分数大小排序，选取排名前K位的生产问题记录，作为所述节点对应的目标生产问题记录，其中，K为大于等于1的整数。

根据本公开的实施例，所述第一计算单元的生产问题记录包括问题时间、问题等级和问题金额；所述第一计算单元包括：第一获取定子模块，用于获取所述生产问题记录的问题时间、问题等级和问题金额；第一确定子模块，用于确定所述问题时间的第一影响分数、所述问题等级的第二影响分数和所述问题金额的第三影响分数；以及第一计算子模块，用于将所述第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加，得到生产问题记录的影响分数。

根据本公开的实施例，所述第一计算模块包括：相似度计算单元，用于对于除目标节点以外的每一个节点，计算所述节点到所述目标节点的杰卡德距离，得到所述节点与所述标节点的相似度。

根据本公开的实施例，所述检索模块包括：预处理单元，用于预处理所述修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词；和检索单元，用于基于所述修改描述文本的关键词，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构。

根据本公开的实施例，第一获取模块810、检索模块820、第一确定模块830和第一推荐结果生成模块840中的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，第一获取模块810、检索模块820、第一确定模块830和第一推荐结果生成模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，第一获取模块810、检索模块820、第一确定模块830和第一推荐结果生成模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现生产问题记录的推荐方法的电子设备的方框图。

如图9所示，根据本公开实施例的电子设备900包括处理器901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器901例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))等等。处理器901还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器901可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 903中，存储有电子设备900操作所需的各种程序和数据。处理器901、ROM902以及RAM 903通过总线904彼此相连。处理器901通过执行ROM 902和/或RAM 903中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器中。处理器901也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备900还可以包括输入/输出(I/O)接口905，输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。电子设备900还可以包括连接至I/O接口905的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 902和/或RAM 903和/或ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器。

本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例的方法。

在该计算机程序被处理器901执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分发，并通过通信部分909被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。

在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被处理器901执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如Java，C++，python，“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (10)

1.一种生产问题记录的推荐方法，其特征在于，包括：

获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；

基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录；

从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及

获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述领域类节点、所述活动类节点和所述任务类节点，计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度；

将所述除目标节点以外的每一个节点按照相似度大小排序，选取排名前N位的节点，其中，N为大于等于1的整数；

对所述排名前N位的节点中的每一个节点，确定与所述节点对应的目标生产问题记录；以及

基于所述排名前N位的节点中的每一个节点的目标生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第二推荐结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述第一推荐结果和第二推荐结果，得到所述修改描述文本的生产问题记录的推荐结果。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述节点对应的目标生产问题记录的步骤包括：

获取与所述节点对应的至少一个生产问题记录；

对所述至少一个生产问题记录，计算每一个生产问题记录的影响分数；以及

将所述至少一个生产问题记录按照影响分数大小排序，选取排名前K位的生产问题记录，作为所述节点对应的目标生产问题记录，其中，K为大于等于1的整数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述生产问题记录包括问题时间、问题等级和问题金额；

所述计算每一个生产问题记录的影响分数的步骤包括：

获取所述生产问题记录的问题时间、问题等级和问题金额；

确定所述问题时间的第一影响分数、所述问题等级的第二影响分数和所述问题金额的第三影响分数；以及

将所述第一影响分数、第二影响分数和第三影响分数相加，得到生产问题记录的影响分数。

6.根据权利要求2-5任一项所述的方法，其特征在于，所述计算除目标节点以外的每一个节点与所述目标节点的相似度的步骤包括：

对于除目标节点以外的每一个节点，计算所述节点到所述目标节点的杰卡德距离，得到所述节点与所述标节点的相似度。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索的步骤包括：

预处理所述修改描述文本，得到所述修改描述文本的关键词；和

基于所述修改描述文本的关键词，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构。

8.一种生产问题记录的推荐装置，包括：

第一获取模块，用于获取待推荐生产问题记录的修改描述文本，所述修改描述文本包括修改的服务接口；

检索模块，用于基于所述修改描述文本，在预设的业务架构库中进行检索，得到与所述修改描述文本对应的业务架构，其中，所述业务架构包括领域类节点、活动类节点、任务类节点和服务接口类节点，每一类节点包括至少一个节点，每个节点对应至少一个生产问题记录；

第一确定模块，用于从所述服务接口类节点中确定与所述修改的服务接口对应的目标节点；以及

第一推荐结果生成模块，用于获取与所述目标节点对应的生产问题记录，得到所述修改描述文本的生产问题记录的第一推荐结果。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。