CN117240819A - 邮件配置方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种邮件配置方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于信息处理领域，其方法包括：获取收件账号信息和用户行为信息；基于所述收件账号信息确定业务类型；基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板；响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。本申请具有提高邮件编辑效率的效果。

Description

邮件配置方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及信息处理的技术领域，尤其是涉及一种邮件配置方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着现代通讯技术的发展，电子邮件已成为人们日常沟通以及公司业务通知的重要工具。

然而，随着公司业务的不断扩展和复杂化，邮件的样式也变得越来越复杂，邮件的样式根据公司的业务进行调整，需要创建邮件模板适用于不用的业务和用户使用。

目前，通过邮件配置系统来手动创建和编写邮件。不同的业务人员往往需要独立创建和维护所需的邮件模板，这可能导致了重复的工作量。例如，如果两个部门的业务人员都需要创建用于相同业务的邮件模板，但由于缺乏有效的协调和共享机制，可能会分别创建相似的模板。

这样，不仅需要花费大量的时间和精力，效率较低，而且对于一些复杂的邮件配置，也容易出现编写错误的情况。

发明内容

为了提高邮件编写效率，降低邮件编写错误的情况发生，本申请提供一种邮件配置方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

第一方面，本申请提供一种邮件配置方法，采用如下的技术方案：

一种邮件配置方法，包括：

获取收件账号信息和用户行为信息；

基于所述收件账号信息确定业务类型；

基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

通过采用上述技术方案，通过收件账号信息和用户行为信息，并根据这些信息确定业务类型和推荐邮件模板，使得不同用户均可共享和使用邮件模板，减少了人工干预并提高了邮件配置效率。通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

可选的，若用户未产生选取动作，则所述方法还包括：

基于所述业务类型获取预设时间内历史邮件信息；

对所述历史邮件信息的内容进行特征识别，得到所述业务类型对应的组件类型以及组件内容；

获取当前用户输入的组件选取意图信息；

基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件，以使当前用户从推荐的邮件组件中拉取邮件组件；

响应于当前用户的组件拉取动作，基于拉取得邮件组件生成邮件模板和邮件模板对应的模板标识；

将生成的邮件模板和邮件模板对应的模板标识存储至邮件模板数据库中；

根据生成的邮件模板确定与生成的邮件模板对应的变量信息，并获取与变量信息对应的生成的邮件模板的邮件参数信息；

将生成的邮件模板对应的模板标识、生成的邮件模板的邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中。

通过采用上述技术方案， 根据当前用户的组件选取意图信息，了解用户对邮件模板的需求和偏好，根据组件类型、组件内容和组件选取意图信息推荐并显示邮件组件，为用户提供个性化服务，降低人工操作并节省时间。

可选的，所述基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件包括：

在邮件组件数据库中筛选与所述组件选取意图信息、所述组件类型以及组件内容相匹配的多个邮件组件；所述邮件组件包括固定变量组件和可编辑变量组件；

按照所述组件类型和所述组件内容对筛选出的邮件组件进行分组并确定各个分组之间的关联性；

基于各个分组之间的关联性对分组进行分组排序；

基于邮件组件的历史使用频次对每个分组内的邮件组件进行优先级排序；

按照所述分组排序和所述优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件。

通过采用上述技术方案，通过在组件数据库中筛选与组件选取意图、组件类型以及组件内容相匹配的邮件组件，根据每个分组的相关性以及邮件组件的系统设置对分组进行排序，便于用户按照分组顺序拉取组件。按照分组排序和优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件，便于用户按照一定的顺序选取邮件组件，提高用户选择的便捷性。

可选的，所述对每个分组内的邮件组件进行优先级排序包括：

对任一分组，获取每个邮件组件对应不同业务类型的历史使用频次；

按照所述业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序，生成第一排序结果；

按照邮件组件在第一预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第二排序，生成第二排序结果；

按照邮件组件在第二预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第三排序，生成第三排序结果；所述第二预设时间段位于所述第一预设时间段之前，且与所述第一预设时间段相邻；

基于所述第一排序结果、所述第二排序结果和所述第三排序结果，确定每个分组内邮件组件的推荐值；

基于所述推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序。

通过采用上述技术方案，考虑到不同业务类型对邮件组件的使用频次不同，所以根据业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序；按照当前用户在第一预设时间段使用邮件组件的频率对分组内的邮件组件进行第二排序，便于了解用户最近的使用习惯；按照当前用户在第二预设时间段使用邮件组件的频率对分组内的邮件组件进行第三排序，便于了解用户长期的使用习惯。综合考虑第一排序、第二排序和第三排序，确定分组内的邮件组件的推荐值，从而更加准确地确定每个邮件组件的推荐值。根据推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序并推荐给用户，提高用户体验。

可选的，所述基于所述收件账号信息确定业务类型包括：

在账号数据库中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

若账号数据库中存在与所述收件账号信息相同的账号，则获取所述收件账号信息对应的分组信息；

基于所述分组信息的标签确定业务类型；

若账号数据库中不存在与所述收件账号信息相同的账号，则在预设时间内的历史收件信息中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

若历史收件信息中存在与所述收件账号信息相同的账号，则识别与所述收件账号信息相同的账号的历史邮件内容；

基于所述历史邮件内容确定业务类型。

通过采用上述技术方案，通过在账号数据库和历史收件信息中搜索收件账号信息，快速准确地确定业务类型，提高处理效率。通过获取和识别历史邮件内容，了解用户的行为和需求，更加全面地了解邮件的内容和意图，从而更准确地确定邮件变量信息的业务类型。通过考虑不存在与收件账号信息相同的账号的情况，在预设时间内搜索历史收件信息，可以避免因暂未匹配到相同账号而导致的误判，提高了系统的健壮性和实用性。

可选的， 所述获取所述收件账号信息对应的分组信息包括：

在预设周期内获取所述收件账号信息对应的历史邮件主题以及每个历史邮件主题的发送次数；

基于所述历史邮件主题、发送次数和预设固定标签确定所述收件账号的分组信息。

通过采用上述技术方案， 收件账号信息可根据历史邮件主题和对应的发送次数实现自动分类，提高分组信息的可靠性，通过预设固定标签的引入，可以更加灵活地确定收件账号的分组信息，满足不同应用场景下的需要。

可选的，所述用户行为信息包括邮件模板的查看次数和浏览时长，所述基于所述业务类型和用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板包括：

在邮件模板数据库中筛选与所述业务类型相匹配的至少一个邮件模板；

按照邮件模板的查看次数、浏览时长以及预设权重计算筛选出的邮件模板的第一权重值；

按照所述业务类型对应的邮件模板的历史使用频次，计算筛选出的邮件模板的第二权重值；

基于所述第一权重值和第二权重值在邮件模板界面推荐并显示邮件模板。

通过采用上述技术方案，通过考虑用户的查看次数、浏览时长以及历史使用频次等个性化因素，能够更准确地推荐适合用户的邮件模板，增强用户体验。通过考虑邮件模板的历史使用频次，可以使得推荐的模板更具实用性和针对性，从而提高邮件模板选择的准确性和效率。

第二方面，本申请提供一种邮件模板装置，采用如下的技术方案：

一种邮件模板配置装置，包括：

第一获取模块，用于获取收件账号信息和用户行为信息；

业务类型确定模块，用于基于所述收件账号信息确定业务类型；

推荐模块，用于基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

邮件变量信息确定模块，用于响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

第二获取模块，用于按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

发送模块，用于将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

通过采用上述技术方案，通过收件账号信息和用户行为信息，并根据这些信息确定业务类型和推荐邮件模板，使得不同用户均可共享和使用邮件模板，减少了人工干预并提高了邮件配置效率。通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

第三方面，本申请提供一种电子设备，采用如下的技术方案：

一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的邮件配置方法的计算机程序。

通过采用上述技术方案，处理器执行存储器中邮件配置方法，实现根据收件账号信息和用户行为信息推荐邮件模板，通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：

一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的邮件配置方法的计算机程序。

通过采用上述技术方案，处理器加载并执行计算机可读存储介质中存储的计算机程序，电子设备根据收件账号信息和用户行为信息推荐邮件模板，通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：

通过收件账号信息和用户行为信息，并根据这些信息确定业务类型和推荐邮件模板，使得不同用户均可共享和使用邮件模板，减少了人工干预并提高了邮件配置效率。通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

根据当前用户的组件选取意图信息，了解用户对邮件模板的需求和偏好，根据组件类型、组件内容和组件选取意图信息推荐并显示邮件组件，为用户提供个性化服务，降低人工操作并节省时间。

附图说明

图1是本申请实施例的邮件配置方法的流程示意图。

图2是本申请实施例的步骤S1021~S1026的流程示意图。

图3是本申请实施例的步骤Sa~Sg的流程示意图。

图4是本申请实施例的邮件配置装置的结构框图。

图5是本申请实施例的一种电子设备的结构框图。

实施方式

以下结合附图对本申请作进一步详细说明。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

本申请实施例提供一种邮件配置方法，该邮件配置方法可由电子设备执行，该电子设备可以为服务器，也可以为移动终端设备，其中服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器；移动终端设备可以是平板电脑、手机、台式计算机等，但不局限于此。

下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。如图1所示，所述方法的主要流程包括步骤S101~S106：

步骤S101，获取收件账号信息和用户行为信息；

在本申请实施方式中，电子设备还可以获取邮件主题，收件账号信息和邮件主题可以由当前用户输入至对应的输入界面中，也可以预先按照业务类型设置邮件主题和收件账号分组按键，电子设备响应于用户的邮件主题选取按键或收件账号分组按键，获取邮件主题或收件账号信息。

用户行为信息为邮件模板的查看次数和浏览时长，用于体现当前用户对于每个邮件模板的偏好。

步骤S102，基于收件账号信息确定业务类型；

在本申请实施方式中，业务类型指邮件的内容或主题，例如，邮件为销售邮件、客户服务邮件、技术支持邮件和行政管理邮件等。

如图2所示，具体的，步骤S102包括如下子步骤：

步骤S1021，在账号数据库中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

在本申请实施方式中，通过数据库查询语句，例如，SQL的SELECT语句来查找与收件账号信息相匹配的记录。

步骤S1022，若账号数据库中存在与所述收件账号信息相同的账号，则获取所述收件账号信息对应的分组信息；

步骤S1023，基于所述分组信息的标签确定业务类型；

在本申请实施方式中，在账号数据库中预先建立关于不同业务类型的收件账号信息分组，并根据业务类型为每个分组设置标签，可以直接根据标签确定业务信息。

每个分组内的收件账号可以自动添加至组内和自动调整分组信息，也可以手动添加，分组包括固定分组和可变动分组，固定分组中设置的标签为预设固定标签，与变动分组的标签作为区分。

若账号数据库中存在于收件账号信息相同的账号，则说明该收件信息客户为老客户或者为标记客户，那么可以根据收件账号信息对应的分组的标签直接确定该邮件发送的业务类型。

步骤S1024，若账号数据库中不存在与所述收件账号信息相同的账号，则在预设时间内的历史收件信息中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

步骤S1025，若历史收件信息中存在与所述收件账号信息相同的账号，则识别与所述收件账号信息相同的账号的历史邮件内容；

步骤S1026，基于所述历史邮件内容确定业务类型。

在本申请实施方式中，若账号数据库中不存在与所述收件账号信息相同的账号，则说明该收件账号没有被标记，那么可以根据在预设时间内的历史收件信息中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号，并根据相同的账号的历史邮件内容确定业务类型，以便快速响应用户需求。

通过在账号数据库和历史收件信息中搜索收件账号信息，快速准确地确定业务类型，提高处理效率。通过获取和识别历史邮件内容，了解用户的行为和需求，更加全面地了解邮件的内容和意图，从而更准确地确定邮件变量信息的业务类型。通过考虑不存在与收件账号信息相同的账号的情况，在预设时间内搜索历史收件信息，可以避免因暂未匹配到相同账号而导致的误判，提高了系统的健壮性和实用性。

作为本申请实施例的另一种实施方式，还可以根据收件账号信息获取客户行为信息，客户行为信息包括预设周期内的浏览房源信息、地域信息、收藏信息、操作信息、喜好信息、发送邮件信息等；

根据预设周期内浏览房源信息、地域信息、收藏信息、操作信息、喜好信息、发送邮件信息等分析收件账号对应的客户标签；

按照客户标签为客户进行分组，并根据所述客户标签确定业务类型。

需要说明的是，本申请实施例中设有风险控制模块，对于恶意刷邮件、异常行为的账号进行监控，若判定账号为恶意刷邮件、异常行为的账号，则将该账号加入至黑名单中，防止恶意刷邮件对正常用户大量发送造成用户骚扰。

作为本申请实施例的另一种实施方式，还可以识别所述邮件主题信息中的关键字，基于所述关键字确定业务类型。

具体的，对获取到的邮件主题信息进行文本分析，识别其中的关键字，可以通过自然语言处理，如词袋模型（Bag of Words）、TF-IDF算法、词嵌入（Word Embeddings）等。

之后，根据识别的关键字与预设关键字的相似度，确定相应的业务类型。预先设置关于预设关键字、与预设关键字的相似度和业务类型之间的映射关系。例如，销售业务类型，预设关键字为，销售、售卖、交易，识别邮件主题的关键字为推销，那么根据预设相似度计算算法计算推销与销售、售卖、交易任一预设关键字的相似度，当计算得出的最大相似度不小于映射关系中关键字对应的预设阈值时，则确定业务类型为销售业务类型。

其中，可以通过Google AdWords、百度指数等计算关键词与预设关键词之间的相似度。

通过对邮件主题信息中的关键字进行识别，更加全面地了解邮件的内容和意图，从而更准确地确定的业务类型。

作为获取所述收件账号信息对应的分组信息的一种实施方式，包括：

在预设周期内获取所述收件账号信息对应的历史邮件主题以及每个历史邮件主题的发送次数；

基于所述历史邮件主题、发送次数和预设固定标签确定所述收件账号的分组信息。

在本申请实施方式中，预设周期可以是一个月、一季度等，从邮件系统中获取每个收件账号的所有历史邮件主题和对应的发送次数。这个数据可以通过解析邮件服务器或客户端的日志，或者使用邮件服务商提供的API来获取。

预设固定标签的收件账号不自动调整分组，例如，可以将公司不同部分的员工设置预设固定标签。对于未设置预设固定标签的收件账号，计算每个收件账号的历史邮件主题对应发送次数与预设周期内总发送次数相比，得到第一比值，并确定最大第一比值对应的历史邮件主题，根据该历史邮件主题确定收件账号调整的分组。之后更新分组信息：根据新的历史邮件主题和发送次数，定期（例如，每月或每季度）更新分组信息，以保证分组的准确性和实用性。

还可以将具有相似历史邮件主题和发送次数的收件账号归为同一分组。

收件账号信息可根据历史邮件主题和对应的发送次数实现自动分类，提高分组信息的可靠性，通过预设固定标签的引入，可以更加灵活地确定收件账号的分组信息，满足不同应用场景下的需要。

步骤S103，基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

在本申请实施方式中，具体的，基于所述业务类型和用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板包括：

首先，在邮件模板数据库中筛选与所述业务类型相匹配的至少一个邮件模板；在本申请实施方式中，通过数据库查询语句实现，筛选符合业务类型的邮件模版。

之后，按照邮件模板的查看次数和浏览时长以及预设权重计算筛选出的邮件模板的第一权重值；

在本申请实施方式中，按照查看次数对筛选出的邮件模板进行第一降序排序；按照浏览时长对筛选出的邮件模板进行第二降序排序；根据查看次数和浏览时长的预设权重占比、第一降序排序的结果和第二降序排序的结果计算每一个邮件模板的第一权重值。一个模板被查看的次数越多、浏览的时长越长，那么它的第一权重值越高。

之后，按照所述业务类型对应的邮件模板的历史使用频次，计算筛选出的邮件模板的第二权重值；

在本申请实施方式中，除了考虑邮件模板的查看次数和浏览时长，还需要考虑历史使用频次，历史使用频次为该邮件模板被业务端的所有用户使用的频次，对于那些在历史上被频繁使用的邮件模板，它们的第二权重值就会更高，可通过查询数据库或API来获取每个邮件模板的历史使用频次。

最后，基于所述第一权重值和第二权重值在邮件模板界面推荐并显示邮件模板。

在本申请实施方式中，基于所述第一权重值和第二权重值使用加权和的方式来计算总权重，按照总权重的高低来推荐邮件模板，可以使用协同过滤、内容过滤等将最相关的邮件模板推荐给用户。并按照推荐的结果在邮件模板显示界面显示邮件模板。

通过考虑用户的查看次数、浏览时长以及历史使用频次等个性化因素，能够更准确地推荐适合用户的邮件模板，增强用户体验。通过考虑邮件模板的历史使用频次，可以使得推荐的模板更具实用性和针对性，从而提高邮件模板选择的准确性和效率。

步骤S104，响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

在本申实施方式中，在用户选择某个邮件模板后，系统会根据该模板的模板标识，解析出该模板对应的邮件变量信息。这些邮件变量信息是预定义的，便于统一变量信息。

步骤S105，按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

在本申请实施方式中，可以建立邮件变量与邮件参数信息的映射关系，根据该映射关系，自动获取与邮件变量信息对应的邮件参数信息。

步骤S106，将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

在申请实施例中，将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息构建成一个消息对象。这个消息对象可以是一个数据结构，将消息对象添加到消息队列中。在邮件系统接收到消息后，根据模板标识从邮件模板数据库中调取相应的邮件模板，将邮件模板中的占位符替换为实际的邮件参数信息，设置邮件的主题、正文内容、收件人等信息，并可能还包括添加附件等操作。

通过引入消息队列，可以实现邮件处理过程的异步和非阻塞性，提高系统的并发性能和响应速度。同时，将邮件配置过程与具体的业务逻辑分离，可以提高系统的可维护性和扩展性，方便对邮件系统进行升级或改造。此外，通过使用模板标识来调取相应的邮件模板，可以实现邮件模板的复用和管理，简化了邮件配置的复杂度，提高了开发效率。

本方法通过收件账号信息和用户行为信息，并根据这些信息确定业务类型和推荐邮件模板，使得不同用户均可共享和使用邮件模板，减少了人工干预并提高了邮件配置效率。通过用户选取的邮件模板对应的模板标识确定邮件模板对应的邮件变量信息，统一变量，从而可以灵活地获取邮件参数信息并配置邮件。通过将模板标识、邮件参数信息和收件账号信息发送至消息队列中，使得邮件系统可以根据模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，从而提高了邮件配置的效率，降低手动配置方法的误差和错误。

如图3所示，作为本申实施例的一种可选实施方式，若用户未产生选取动作，则所述方法还包括：

步骤Sa，基于所述业务类型获取预设时间内历史邮件信息；预设时间段可以是一周、一个月或是一季度，也可以根据实际使用情况设置。

步骤Sb，对所述历史邮件信息的内容进行特征识别，得到所述业务类型对应的组件类型以及组件内容；识别相同业务类型的历史邮件信息，使用自然语言处理技术，识别该业务类型对应的所有组件类型以及组件内容。

步骤Sc，获取当前用户输入的组件选取意图信息；选取意图可以是用户输入如的组件内容、组件功能等。

步骤Sd，基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件，以使当前用户从推荐的邮件组件中拉取邮件组件；

步骤Se，响应于当前用户的组件拉取动作，基于拉取得邮件组件生成邮件模板和邮件模板对应的模板标识；

步骤Sf，将生成的邮件模板和邮件模板对应的模板标识存储至邮件模板数据库中；

步骤Sg，根据生成的邮件模板确定与生成的邮件模板对应的变量信息，并获取与变量信息对应的生成的邮件模板的邮件参数信息；

将生成的邮件模板对应的模板标识、生成的邮件模板的邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中。

通过根据当前用户的组件选取意图信息，了解用户对邮件模板的需求和偏好，根据组件类型、组件内容和组件选取意图信息推荐并显示邮件组件，为用户提供个性化服务，降低人工操作并节省时间。

作为步骤Sd，基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件的一种实施方式，包括：

首先，在邮件组件数据库中筛选与所述组件选取意图信息、所述组件类型以及组件内容相匹配的多个邮件组件；所述邮件组件包括固定变量组件和可编辑变量组件；对于固定变量组件，它们的变量信息是固定的，不需要生成或填写参数，固定变量组件在邮件模板中的位置也是固定的，例如，头部组件和尾部组件；而对于可编辑变量组件，它们的变量信息是可以由用户编辑的，可以根据变量信息的获取或由用户填写对应的参数信息，可编辑变量组件在邮件模板中的位置未预先固定。

其次，按照所述组件类型和所述组件内容对筛选出的邮件组件进行分组并确定各个分组之间的关联性；本实施方式的关联性为邮件模板中每个组件的排列顺序。

之后，基于各个分组之间的关联性对分组进行分组排序，以便于用户按照分组排序选取组件，降低组件顺序选取的正取性，提高邮件模板生成的准确度。

基于邮件组件的历史使用频次对每个分组内的邮件组件进行优先级排序；

最后，按照所述分组排序和所述优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件。

通过在组件数据库中筛选与组件选取意图、组件类型以及组件内容相匹配的邮件组件，根据每个分组的相关性以及邮件组件的系统设置对分组进行排序，便于用户按照分组顺序拉取组件。按照分组排序和优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件，便于用户按照一定的顺序选取邮件组件，提高用户选择的便捷性。

作为基于邮件组件的历史使用频次对每个分组内的邮件组件进行优先级排序的一种实施方式，包括：

对任一分组，获取每个邮件组件对应不同业务类型的历史使用频次；

按照所述业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序，生成第一排序结果；业务类型对应的历史使用频次为所有用户使用该邮件组件的使用频次。

按照邮件组件在第一预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第二排序，生成第二排序结果；

按照邮件组件在第二预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第三排序，生成第三排序结果；所述第二预设时间段位于所述第一预设时间段之前，且与所述第一预设时间段相邻；

基于所述第一排序结果、所述第二排序结果和所述第三排序结果，确定每个分组内邮件组件的推荐值；

基于所述推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序。

在本申请实施方式中，考虑到不同业务类型对邮件组件的使用频次不同，所以根据业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序；按照当前用户在第一预设时间段使用邮件组件的频率对分组内的邮件组件进行第二排序，便于了解用户最近的使用习惯；按照当前用户在第二预设时间段使用邮件组件的频率对分组内的邮件组件进行第三排序，便于了解用户长期的使用习惯。综合考虑第一排序、第二排序和第三排序，确定分组内的邮件组件的推荐值，从而更加准确地确定每个邮件组件的推荐值。根据推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序并推荐给用户，提高用户体验。

图4为本申请实施例邮件模板配置装置200的结构框图。

如图4所示，邮件配置装置200主要包括：

第一获取模块201，用于获取收件账号信息和用户行为信息；

业务类型确定模块202，用于基于所述收件账号信息确定业务类型；

推荐模块203，用于基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

邮件变量信息确定模块204，用于响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

第二获取模块205，用于按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

发送模块206，用于将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

作为本申请实施例的一种可选实施方式，邮件配置装还包括邮件模板生成模块，用于若用户未产生选取动作，则所述邮件模板生成模块包括：

第一获取子模块，用于基于所述业务类型获取预设时间内历史邮件信息；

特征识别子模块，用于对所述历史邮件信息的内容进行特征识别，得到所述业务类型对应的组件类型以及组件内容；

第二获取子模块，用于获取当前用户输入的组件选取意图信息；

组件推荐子模块，用于基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件，以使当前用户从推荐的邮件组件中拉取邮件组件；

拉取子模块，用于响应于当前用户的组件拉取动作，基于拉取得邮件组件生成邮件模板和邮件模板对应的模板标识；

存储子模块，用于将生成的邮件模板和邮件模板对应的模板标识存储至邮件模板数据库中；

发送子模块，用于根据生成的邮件模板确定与生成的邮件模板对应的变量信息，并获取与变量信息对应的生成的邮件模板的邮件参数信息；

将生成的邮件模板对应的模板标识、生成的邮件模板的邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中。

在本可选实施方式中，组件推荐子模块包括：

筛选子模块，用于在邮件组件数据库中筛选与所述组件选取意图信息、所述组件类型以及组件内容相匹配的多个邮件组件；所述邮件组件包括固定变量组件和可编辑变量组件；

第一确定子模块，用于按照所述组件类型和所述组件内容对筛选出的邮件组件进行分组并确定各个分组之间的关联性；

分组排序子模块，用于基于各个分组之间的关联性对分组进行分组排序；

优先级排序子模块，用于基于邮件组件的历史使用频次对每个分组内的邮件组件进行优先级排序；

推荐并显示子模块，按照按照所述分组排序和所述优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件。

可选的，优先级排序子模块具体用于：

对任一分组，获取每个邮件组件历史使用频次；所述历史使用频次按照业务类型划分；

对任一分组，获取每个邮件组件对应不同业务类型的历史使用频次；

按照所述业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序，生成第一排序结果；

按照邮件组件在第一预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第二排序，生成第二排序结果；

按照邮件组件在第二预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第三排序，生成第三排序结果；所述第二预设时间段位于所述第一预设时间段之前，且与所述第一预设时间段相邻；

基于所述第一排序结果、所述第二排序结果和所述第三排序结果，确定每个分组内邮件组件的推荐值；

基于所述推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序。

作为本申请实施例的一种可选实施方式，业务类型确定模块202包括：

第一搜索子模块，用于在账号数据库中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

第三获取子模块，用于若账号数据库中存在与所述收件账号信息相同的账号，则获取所述收件账号信息对应的分组信息；

第二确定子模块，用于基于所述分组信息的标签确定业务类型；

第一搜索子模块，用于若账号数据库中不存在与所述收件账号信息相同的账号，则在预设时间内的历史收件信息中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

识别子模块，用于若历史收件信息中存在与所述收件账号信息相同的账号，则识别与所述收件账号信息相同的账号的历史邮件内容；

第三确定子模块，用于基于所述历史邮件内容确定业务类型。

在本可选实施方式中，第三获取子模块具体用于：

在预设周期内获取所述收件账号信息对应的历史邮件主题以及每个历史邮件主题的发送次数；

基于所述历史邮件主题、发送次数和预设固定标签确定所述收件账号的分组信息。

作为本申请实施例的一种可选实施方式，所述用户行为信息包括邮件模板的查看次数和浏览时长，推荐模块203具体用于：

在邮件模板数据库中筛选与所述业务类型相匹配的至少一个邮件模板；

按照邮件模板的查看次数、浏览时长以及预设权重计算筛选出的邮件模板的第一权重值；

按照所述业务类型对应的邮件模板的历史使用频次，计算筛选出的邮件模板的第二权重值；

基于所述第一权重值和第二权重值在邮件模板界面推荐并显示邮件模板。

在一个例子中，以上任一装置中的模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个专用集成电路(application specificintegratedcircuit，ASIC)，或，一个或多个数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(field programmable gate array，FPGA)，或这些集成电路形式中至少两种的组合。

再如，当装置中的模块可以通过处理元件调度程序的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(central processing unit，CPU)或其它可以调用程序的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，SOC)的形式实现。

在本申请中可能出现的对各种消息/信息/设备/网元/系统/装置/动作/操作/流程/概念等各类客体进行了赋名，可以理解的是，这些具体的名称并不构成对相关客体的限定，所赋名称可随着场景，语境或者使用习惯等因素而变更，对本申请中技术术语的技术含义的理解，应主要从其在技术方案中所体现/执行的功能和技术效果来确定。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的模块及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

图5为本申请实施例一种电子设备300的结构框图。

如图5所示，电子设备300包括处理器301和存储器302，还可以进一步包括信息输入/信息输出(I/O)接口303以及通信组件304中的一种或多种。

其中，处理器301用于控制电子设备300的整体操作，以完成上述的邮件配置方法中的全部或部分步骤；存储器302用于存储各种类型的数据以支持在电子设备300的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备300上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据。该存储器302可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)、可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁存储器、快闪存储器、磁盘或光盘中的一种或多种。

I/O接口303为处理器301和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件304用于测试电子设备300与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(NearField Communication，简称NFC)，2G、3G或4G，或它们中的一种或几种的组合，因此相应的该通信组件304可以包括：Wi-Fi部件，蓝牙部件，NFC部件。

通信总线305可包括一通路，在上述组件之间传送信息。通信总线305可以是PCI(Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA (ExtendedIndustry Standard Architecture，扩展工业标准结构)总线等。通信总线305可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。

电子设备300可以被一个或多个应用专用集成电路 (ApplicationSpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field ProgrammableGate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述实施例给出的邮件配置方法。

电子设备300可以包括但不限于数字广播接收器、PDA（个人数字助理）、PMP（便携式多媒体播放器）等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端，还可以为服务器等。

下面对本申请实施例提供的计算机可读存储介质进行介绍，下文描述的计算机可读存储介质与上文描述的邮件配置方法可相互对应参照。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的邮件配置方法的步骤。

该计算机可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器 (R ead-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的申请范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离前述申请构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中申请的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种邮件配置方法，其特征在于，包括：

获取收件账号信息和用户行为信息；

基于所述收件账号信息确定业务类型；

基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

2.根据权利要求1所述的邮件配置方法，其特征在于，若用户未产生选取动作，则所述方法还包括：

基于所述业务类型获取预设时间内历史邮件信息；

对所述历史邮件信息的内容进行特征识别，得到所述业务类型对应的组件类型以及组件内容；

获取当前用户输入的组件选取意图信息；

基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件，以使当前用户从推荐的邮件组件中拉取邮件组件；

响应于当前用户的组件拉取动作，基于拉取得邮件组件生成邮件模板和邮件模板对应的模板标识；

将生成的邮件模板和邮件模板对应的模板标识存储至邮件模板数据库中；

根据生成的邮件模板确定与生成的邮件模板对应的变量信息，并获取与变量信息对应的生成的邮件模板的邮件参数信息；

将生成的邮件模板对应的模板标识、生成的邮件模板的邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述组件选取意图信息、所述组件类型以及所述组件内容推荐并显示至少一个邮件组件包括：

在邮件组件数据库中筛选与所述组件选取意图信息、所述组件类型以及组件内容相匹配的多个邮件组件；所述邮件组件包括固定变量组件和可编辑变量组件；

按照所述组件类型和所述组件内容对筛选出的邮件组件进行分组并确定各个分组之间的关联性；

基于各个分组之间的关联性对分组进行分组排序；

基于邮件组件的历史使用频次对每个分组内的邮件组件进行优先级排序；

按照所述分组排序和所述优先级排序推荐并显示筛选出的邮件组件。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对每个分组内的邮件组件进行优先级排序包括：

对任一分组，获取每个邮件组件对应不同业务类型的历史使用频次；

按照所述业务类型对应的历史使用频次对分组内的邮件组件进行第一排序，生成第一排序结果；

按照邮件组件在第一预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第二排序，生成第二排序结果；

按照邮件组件在第二预设时间段内被当前用户使用的频次对分组内的邮件组件进行第三排序，生成第三排序结果；所述第二预设时间段位于所述第一预设时间段之前，且与所述第一预设时间段相邻；

基于所述第一排序结果、所述第二排序结果和所述第三排序结果，确定每个分组内邮件组件的推荐值；

基于所述推荐值对每个分组内的邮件组件进行优先级排序。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述收件账号信息确定业务类型包括：

在账号数据库中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

若账号数据库中存在与所述收件账号信息相同的账号，则获取所述收件账号信息对应的分组信息；

基于所述分组信息的标签确定业务类型；

若账号数据库中不存在与所述收件账号信息相同的账号，则在预设时间内的历史收件信息中搜索是否存在与所述收件账号信息相同的账号；

若历史收件信息中存在与所述收件账号信息相同的账号，则识别与所述收件账号信息相同的账号的历史邮件内容；

基于所述历史邮件内容确定业务类型。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述收件账号信息对应的分组信息包括：

在预设周期内获取所述收件账号信息对应的历史邮件主题以及每个历史邮件主题的发送次数；

基于所述历史邮件主题、发送次数和预设固定标签确定所述收件账号的分组信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户行为信息包括邮件模板的查看次数和浏览时长，所述基于所述业务类型和用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板包括：

在邮件模板数据库中筛选与所述业务类型相匹配的至少一个邮件模板；

按照邮件模板的查看次数、浏览时长以及预设权重计算筛选出的邮件模板的第一权重值；

按照所述业务类型对应的邮件模板的历史使用频次，计算筛选出的邮件模板的第二权重值；

基于所述第一权重值和第二权重值在邮件模板界面推荐并显示邮件模板。

8.一种邮件模板配置装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取收件账号信息和用户行为信息；

业务类型确定模块，用于基于所述收件账号信息确定业务类型；

推荐模块，用于基于所述业务类型和所述用户行为信息在邮件模板界面推荐并显示邮件模板，以使当前用户从推荐的邮件模板中选取邮件模板；

邮件变量信息确定模块，用于响应于当前用户的选取动作，基于选取的邮件模板对应的模板标识确定所述邮件模板对应的邮件变量信息；

第二获取模块，用于按照所述邮件变量信息获取邮件参数信息；

发送模块，用于将所述模板标识、所述邮件参数信息和所述收件账号信息发送至消息队列中，以使邮件系统根据所述模板标识调取邮件模板数据库中的邮件模板，并基于所述邮件模板、所述邮件参数信息和所述收件账号信息，配置邮件。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，所述处理器与存储器耦合；

所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序，以使得所述电子设备执行如权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括计算机程序或指令，当所述计算机程序或指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1-7任一项所述的方法。