CN117036050A - 车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质。方法包括：响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取待理赔车辆的事故现场数据；根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景；向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象；确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。采用本方法能够提高车险理赔效率。
Description
技术领域
本申请涉及车险理赔技术领域，特别是涉及一种车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质。
背景技术
近年来，随着社会经济的飞速发展，人们的社会活动日益频繁，城市中机动车交通量、行人交通量等急剧上升，极大地增加了人车事故、车与车事故的发生概率。另一方面，由于目前大部分城市的交通设施建设不完善，道路规划与车流实际情况不匹配，也增加了人车事故、车与车事故的发生概率。
传统的车险理赔方法是：在发生交通事故后，车辆投保的保险公司会派出车险理赔人员去交通事故现场处理车险理赔事务。然而，很多情况下，由于交通事故的发生地点距离车险理赔人员较远，因此车辆的使用对象需要等待较长时间才能等到车险理赔人员，导致车险理赔效率低下。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高车险理赔效率的车险理赔处理方法、系统、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
第一方面，本申请提供了一种车险理赔处理方法，方法包括：
响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取待理赔车辆的事故现场数据；
根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景；
向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象；
确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；
基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：
获取待理赔车辆的车辆标识信息；
根据待理赔车辆的车辆标识信息，确定待理赔车辆对应的车险类别；
确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象，包括：
获取车辆事故的发生时间；
获取与车险类别对应的多个候选虚拟对象；
从多个候选虚拟对象中，将与车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：
分析事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息；
确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，事故现场虚拟场景中具有针对待理赔车辆进行重建的三维虚拟车辆模型；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果，包括：
响应于针对理赔虚拟对象的控制请求，控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动；
在理赔虚拟对象的移动过程中，确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；
基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
第二方面，本申请提供了另一种车险理赔处理方法，方法包括：
响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取所述待理赔车辆的事故现场数据；
向车险元宇宙服务器发送车险理赔请求以及事故现场数据，以指示车险元宇宙服务器根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果；
显示车险元宇宙服务器返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
在一些实施例中，响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据，包括：
在元宇宙车险应用中显示车险理赔申请界面；
响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，得到待理赔车辆的事故现场数据。
在一些实施例中，方法还包括：
显示理赔虚拟对象的个性化自定义界面；
接收针对个性化自定义界面的自定义操作，修改显示的理赔虚拟对象的可视化形象信息；
显示车险元宇宙服务器返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，包括：
在元宇宙车险应用中显示事故勘察场景界面；
在事故勘察场景界面中显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
第三方面，本申请提供了一种车险理赔处理系统，系统包括元宇宙车险应用和车险元宇宙服务器；
元宇宙车险应用，用于响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据；向车险元宇宙服务器发送车险理赔请求以及事故现场数据；
车险元宇宙服务器，用于响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景；向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象；
元宇宙车险应用，还用于显示车险元宇宙服务器返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象；
车险元宇宙服务器，还用于确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
第四方面，本申请还提供了一种计算机设备。计算机设备包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的方法的步骤。
第五方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
第六方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
上述车险理赔处理方法、系统、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，通过构建由车险元宇宙服务器和元宇宙车险应用构成的元宇宙车险理赔处理系统，在发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象无需等待车险理赔人员到达车辆事故现场，就可以通过车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取事故现场数据，根据获取的待理赔车辆的事故现场数据重建事故现场虚拟场景，向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，便可得到车险理赔结果，从而提高了车险理赔效率。
附图说明
图1为一个实施例中车险理赔处理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中车险理赔处理方法的流程示意图；
图3为另一个实施例中车险理赔处理方法的流程示意图；
图4为一个实施例中车险理赔处理系统的结构框图；
图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图；
图6为另一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例提供的车险理赔处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，元宇宙车险应用102通过网络与车险元宇宙服务器101进行通信。数据存储系统可以存储车险元宇宙服务器101需要处理的数据。数据存储系统可以集成在车险元宇宙服务器101上，也可以放在云上或其他网络服务器上。车险元宇宙服务器101可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
其中，车险元宇宙服务器101是专门处理车险理赔事务的服务器。车险元宇宙服务器101中存储有各种车险的类别信息及相关的产品介绍、车险理赔分析策略、车险理赔人员对应的理赔虚拟对象。可以理解，车险理赔人员可以在车险元宇宙服务器101中设置专属的理赔虚拟对象，并可以按照一定规则变换理赔虚拟对象的可视化形象。
元宇宙车险应用102是元宇宙车险应用程序，安装于终端中运行，元宇宙车险应用程序102与车险元宇宙服务器101进行交互。当发生车辆事故时，元宇宙车险应用程序102可以与车险元宇宙服务器101进行连接，车险元宇宙服务器101可以处理元宇宙车险应用程序102发起的车险理赔请求，并进行车险理赔分析处理，得到车险理赔结果。
其中，安装元宇宙车险应用102的终端可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。
示例性地，元宇宙车险应用102向车险元宇宙服务器101发起针对待理赔车辆的车险理赔请求。车险元宇宙服务器101响应于元宇宙车险应用102发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取待理赔车辆的事故现场数据；根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景；向元宇宙车险应用102发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。元宇宙车险应用102接收并显示车险元宇宙服务器101返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。车险元宇宙服务器101确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
在一些实施例中，如图2所示，提供了一种车险理赔处理方法，以该方法应用于图1中的车险元宇宙服务器101为例进行说明，包括以下步骤：
步骤201、响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取待理赔车辆的事故现场数据。
其中，车险理赔请求是待理赔车辆发生事故时发起的针对车辆损失或事故责任进行赔付的请求。
在一些实施例中，车险理赔请求中携带有车辆事故的发生时间或待理赔车辆的车辆标识信息中的至少一种。
事故现场数据是待理赔车辆发生事故的现场的数据。事故现场数据包括事故现场图像或待理赔车辆的传感器数据。
可选地，事故现场图像包括由安装元宇宙车险应用的终端中的图像采集设备采集的图像。
可选地，事故现场图像包括由地理信息系统提供的事故现场数据，包括道路、交叉口、标志、信号灯或地形等的图像。
示例性地，在待理赔车辆发生事故时，待理赔车辆的使用对象登录元宇宙车险应用进行车险理赔申请操作。元宇宙车险应用响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求以及获取待理赔车辆的事故现场数据。车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，从元宇宙车险应用获取待理赔车辆的事故现场数据。
步骤202、根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景。
示例性地，车险元宇宙服务器根据事故现场图像或待理赔车辆的传感器数据中的至少一种，重建事故现场虚拟场景。
在一些实施例中，重建事故现场虚拟场景的步骤包括：调用建模工具，将事故现场数据转化为虚拟场景的几何模型。根据现实世界的尺度比例，将事故现场中的道路、车辆、建筑物以及其他场景要素进行准确的建模。
步骤203、向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
其中，理赔虚拟对象是车险理赔人员对应的虚拟对象。通过将车险理赔分析策略与理赔虚拟对象进行绑定，并执行车险理赔分析策略，理赔虚拟对象便可进行车险理赔分析。
示例性地，车险元宇宙服务器根据待理赔车辆的车标标识信息确定理赔虚拟对象，并向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。元宇宙车险应用接收并显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。可以理解，通过在元宇宙车险应用中显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，可以更直观地了解事故发生的过程和造成的损害，从而提高车险理赔分析的效率。
步骤204、确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略。
可以理解，由于不同车辆类型的待理赔车辆的具有特定的损失模式，例如不同车辆的零件成本、维修时间存在差异，因此针对不同车辆类型的待理赔车辆需要采取不同的车险理赔分析策略，以提高车险理赔效率。
示例性地，车险元宇宙服务器根据待理赔车辆的车辆类型，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略。
步骤205、基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
示例性地，车险元宇宙服务器基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，即对事故现场虚拟场景进行勘察、车辆定损等处理，得到车险理赔结果；并根据车险理赔结果所指示的赔付金额，向待理赔车辆的使用对象所指定的银行账户转入与赔付金额相匹配的资源数值。
上述车险理赔处理方法中，通过构建由车险元宇宙服务器和元宇宙车险应用构成的元宇宙车险理赔处理系统，在发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象无需等待车险理赔人员到达车辆事故现场，就可以通过车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取事故现场数据，根据获取的待理赔车辆的事故现场数据重建事故现场虚拟场景，向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，便可得到车险理赔结果，从而提高了车险理赔效率。
此外，传统车险理赔方法中，在同一时刻，一位车险理赔人员无法并行处理多项车险理赔事务，存在车险理赔效率较低的问题，而本申请正是通过构建基于元宇宙的车险理赔系统，从而可以同时处理多项车险理赔事务，因而提高了车险理赔效率。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：获取待理赔车辆的车辆标识信息；根据待理赔车辆的车辆标识信息，确定待理赔车辆对应的车险类别；确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
其中，车辆标识信息用以唯一标识待理赔车辆。车辆标识信息包括车牌号码。
示例性地，车险元宇宙服务器从车险理赔请求获取待理赔车辆的车辆标识信息，根据待理赔车辆的车辆标识信息与车险类别之间的对应关系，确定待理赔车辆对应的车险类别；根据车险类别与理赔虚拟对象之间的对应关系，确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
上述实施例中，通过车辆标识信息确定车险类别，通过车险类别确定理赔虚拟对象，从而能得到准确的与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，提高车险理赔效率。
在一些实施例中，确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象，包括：获取车辆事故的发生时间；获取与车险类别对应的多个候选虚拟对象；从多个候选虚拟对象中，将与车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
示例性地，车险元宇宙服务器从车险理赔请求中获取车辆事故的发生时间；并从虚拟对象资源池中获取与车险类别对应的多个候选虚拟对象；从多个候选虚拟对象中，将与车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
可以理解，车辆事故的发生时间不同，重建的事故现场虚拟场景也有所不同，相应地，不同事故现场虚拟场景对应的车险理赔分析策略也不相同，例如针对同一事故现场，该事故现场在白天时间段和晚上时间段设置的事故现场虚拟场景是不同的，因此通过将车辆事故的发生时间与多个候选虚拟对象进行匹配，得到与车险类别相匹配的理赔虚拟对象，可以提高车险理赔结果的准确性。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：分析事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息；确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象。
其中，事故等级表征信息用以表征待理赔车辆对应的车辆事故的严重程度。可以理解，车辆事故的严重程度越高，对于理赔虚拟对象的理赔经验要求越高。因此，分析事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息，确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象，即确定与待理赔车辆对应的车辆事故的严重程度相匹配的理赔虚拟对象，并基于与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
上述实施例中，通过确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象，可以提高车险理赔结果的准确性。
在一些实施例中，事故现场虚拟场景中具有针对待理赔车辆进行重建的三维虚拟车辆模型；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果，包括：响应于针对理赔虚拟对象的控制请求，控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动；在理赔虚拟对象的移动过程中，确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
示例性地，在元宇宙车险应用中的事故勘察场景界面显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，待理赔车辆的使用对象可以对事故勘察场景界面进行控制操作，生成控制请求，并将控制请求发送给车险元宇宙服务器。车险元宇宙服务器响应于针对理赔虚拟对象的控制请求，控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动。在理赔虚拟对象的移动过程中，将三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的图像进行局部放大，以直观展示各个移动位置处的三维虚拟车辆模型；并对各个移动位置处的图像进行分析，以确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
上述实施例中，通过控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动，在理赔虚拟对象的移动过程中，确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果，不仅可以直观向待理赔车辆的使用对象直观展示待理赔车辆的损坏情况，提高用户的理赔体验，还能得到准确的车险理赔结果。
在一些实施例中，如图3所示，提供了另一种车险理赔处理方法，以该方法应用于元宇宙车险应用为例进行说明，该方法包括以下步骤：
步骤301、响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据。
步骤301、向车险元宇宙服务器发送车险理赔请求以及事故现场数据，以指示车险元宇宙服务器根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
步骤303、显示车险元宇宙服务器返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
上述车险理赔处理方法中，在发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象无需等待车险理赔人员到达车辆事故现场，就可以通过元宇宙车险应用向车险元宇宙服务器发送车险理赔请求和事故现场数据，以通过车险元宇宙服务器重建事故现场虚拟场景、确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于所述车险理赔分析策略对所述事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果，从而提高了车险理赔效率。
在一些实施例中，响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据，包括：在元宇宙车险应用中显示车险理赔申请界面；响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，得到待理赔车辆的事故现场数据。
其中，图像采集设备是安装元宇宙车险应用的终端中的设备，包括摄像头等设备。
可以理解，元宇宙车险应用有多个界面，包括车险理赔申请界面和事故勘察场景界面。当发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象登录元宇宙车险应用，并对元宇宙车险应用显示的车险理赔申请界面触发车险理赔申请操作。元宇宙车险应用响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用安装元宇宙车险应用的终端中的图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，得到待理赔车辆的事故现场数据。
上述实施例中，通过响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，从而能得到待理赔车辆的事故现场数据，为后续的车险理赔分析提供数据支持。
在一些实施例中，方法还包括：显示理赔虚拟对象的个性化自定义界面；接收针对个性化自定义界面的自定义操作，修改显示的理赔虚拟对象的可视化形象信息。
可以理解，通过对理赔虚拟对象的个性化自定义界面进行自定义操作，可以修改理赔虚拟对象的可视化形象信息，使得显示的理赔虚拟对象更加符合用户需求。
在一些实施例中，可视化形象信息包括对理赔虚拟对象的外貌、服饰或发型中的至少一种。
在一些实施例中，显示车险元宇宙服务器返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，包括：在元宇宙车险应用中显示事故勘察场景界面；在事故勘察场景界面中显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
在一些实施例中，提供了另一种车险理赔方法，包括以下步骤：
1、元宇宙车险应用响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，得到待理赔车辆的事故现场数据；向车险元宇宙服务器发送车险理赔请求以及事故现场数据。
2、车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取待理赔车辆的事故现场数据；根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景。
3、车险元宇宙服务器获取待理赔车辆的车辆标识信息；根据待理赔车辆的车辆标识信息，确定待理赔车辆对应的车险类别；确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象；向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
在一些实施例中，确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象，包括：获取车辆事故的发生时间；获取与车险类别对应的多个候选虚拟对象；从多个候选虚拟对象中，将与车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：分析事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息；确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象。
4、元宇宙车险应用接收事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，并显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
在一些实施例中，元宇宙车险应用可以是手机银行应用程序。可以理解，本实施例中的手机银行应用程序是一种专门的元宇宙车险应用，可与车险元宇宙服务器进行交互。当发生事故时，手机银行应用程序可以向车险元宇宙服务器发起针对待理赔车辆的车险理赔请求、接收并显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
5、车险元宇宙服务器确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
在一些实施例中，事故现场虚拟场景中具有针对待理赔车辆进行重建的三维虚拟车辆模型；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果，包括：响应于针对理赔虚拟对象的控制请求，控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动；在理赔虚拟对象的移动过程中，确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
上述车险理赔处理方法中，通过构建由车险元宇宙服务器和元宇宙车险应用构成的元宇宙车险理赔处理系统，在发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象无需等待车险理赔人员到达车辆事故现场，就可以通过车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取事故现场数据，根据获取的待理赔车辆的事故现场数据重建事故现场虚拟场景，向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，便可得到车险理赔结果，从而提高了车险理赔效率。
应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的车险理赔处理方法的车险理赔处理系统。该系统所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个车险理赔处理系统实施例中的具体限定可以参见上文中对于车险理赔处理方法的限定，在此不再赘述。
在一些实施例中，如图4所示，提供了一种车险理赔处理系统，包括：车险元宇宙服务器401和元宇宙车险应用402，其中：
元宇宙车险应用402，用于响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据；向车险元宇宙服务器401发送车险理赔请求以及事故现场数据。
车险元宇宙服务器401，用于响应于元宇宙车险应用402发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景；向元宇宙车险应用402发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
元宇宙车险应用402，还用于显示车险元宇宙服务器401返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
车险元宇宙服务器401，还用于确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用402发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，车险元宇宙服务器401还用于获取待理赔车辆的车辆标识信息；根据待理赔车辆的车辆标识信息，确定待理赔车辆对应的车险类别；确定与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，车险元宇宙服务器401还用于获取车辆事故的发生时间；获取与车险类别对应的多个候选虚拟对象；从多个候选虚拟对象中，将与车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，在向元宇宙车险应用402发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，车险元宇宙服务器401还用于分析事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息；确定与事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象。
在一些实施例中，事故现场虚拟场景中具有针对待理赔车辆进行重建的三维虚拟车辆模型；车险元宇宙服务器401还用于响应于针对理赔虚拟对象的控制请求，控制理赔虚拟对象围绕三维虚拟车辆模型移动；在理赔虚拟对象的移动过程中，确定三维虚拟车辆模型在理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；基于车险理赔分析策略对车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
在一些实施例中，元宇宙车险应用402用于响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取待理赔车辆的事故现场数据；向车险元宇宙服务器401发送车险理赔请求以及事故现场数据，以指示车险元宇宙服务器401根据事故现场数据重建事故现场虚拟场景，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果；显示车险元宇宙服务器401返回的事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
在一些实施例中，元宇宙车险应用402用于显示车险理赔申请界面；响应于针对车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集待理赔车辆的事故现场图像，得到待理赔车辆的事故现场数据。
在一些实施例中，元宇宙车险应用402还用于显示理赔虚拟对象的个性化自定义界面；接收针对个性化自定义界面的自定义操作，修改显示的理赔虚拟对象的可视化形象信息；
在一些实施例中，元宇宙车险应用402还用于显示事故勘察场景界面；在事故勘察场景界面中显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
上述车险理赔处理系统，通过构建由车险元宇宙服务器和元宇宙车险应用构成的元宇宙车险理赔处理系统，在发生车辆事故时，待理赔车辆的使用对象无需等待车险理赔人员到达车辆事故现场，就可以通过车险元宇宙服务器响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取事故现场数据，根据获取的待理赔车辆的事故现场数据重建事故现场虚拟场景，向元宇宙车险应用发送事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过元宇宙车险应用显示事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于车险理赔分析策略对事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，便可得到车险理赔结果，从而提高了车险理赔效率。
在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是车险元宇宙服务器，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口(Input/Output，简称I/O)和通信接口。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储实现车险理赔处理方法所需的相关数据。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种车险理赔处理方法。
在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是安装元宇宙车险应用的终端，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口、通信接口、显示单元和输入装置。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口、显示单元和输入装置通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种车险理赔处理方法。该计算机设备的显示单元用于形成视觉可见的画面，可以是显示屏、投影装置或虚拟现实成像装置。显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图5或图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一些实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一些实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一些实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种车险理赔处理方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，获取所述待理赔车辆的事故现场数据；
根据所述事故现场数据重建事故现场虚拟场景；
向所述元宇宙车险应用发送所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，以通过所述元宇宙车险应用显示所述事故现场虚拟场景和所述理赔虚拟对象；
确定与所述理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；
基于所述车险理赔分析策略对所述事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述元宇宙车险应用发送所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：
获取所述待理赔车辆的车辆标识信息；
根据所述待理赔车辆的车辆标识信息，确定所述待理赔车辆对应的车险类别；
确定与所述车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述车险类别相匹配的理赔虚拟对象，包括：
获取车辆事故的发生时间；
获取与所述车险类别对应的多个候选虚拟对象；
从多个所述候选虚拟对象中，将与所述车辆事故的发生时间相匹配的虚拟对象确定为与所述车险类别相匹配的理赔虚拟对象。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述向所述元宇宙车险应用发送所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象之前，还包括：
分析所述事故现场虚拟场景得到事故等级表征信息；
确定与所述事故等级表征信息相匹配的理赔虚拟对象。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述事故现场虚拟场景中具有针对所述待理赔车辆进行重建的三维虚拟车辆模型；所述基于所述车险理赔分析策略对所述事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果，包括：
响应于针对所述理赔虚拟对象的控制请求，控制所述理赔虚拟对象围绕所述三维虚拟车辆模型移动；
在所述理赔虚拟对象的移动过程中，确定所述三维虚拟车辆模型在所述理赔虚拟对象的各个移动位置处的损坏情况，得到车辆定损结果；
基于所述车险理赔分析策略对所述车辆定损结果进行分析处理，得到车险理赔结果。
6.一种车险理赔处理方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取所述待理赔车辆的事故现场数据；
向车险元宇宙服务器发送所述车险理赔请求以及所述事故现场数据，以指示所述车险元宇宙服务器根据所述事故现场数据重建事故现场虚拟场景，确定与理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略，基于所述车险理赔分析策略对所述事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果；
显示所述车险元宇宙服务器返回的所述事故现场虚拟场景和所述理赔虚拟对象。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取所述待理赔车辆的事故现场数据，包括：
在所述元宇宙车险应用中显示车险理赔申请界面；
响应于针对所述车险理赔申请界面触发的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并调用图像采集设备采集所述待理赔车辆的事故现场图像，得到所述待理赔车辆的事故现场数据。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
显示所述理赔虚拟对象的个性化自定义界面；
接收针对所述个性化自定义界面的自定义操作，修改显示的理赔虚拟对象的可视化形象信息；
所述显示所述车险元宇宙服务器返回的所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象，包括：
在所述元宇宙车险应用中显示事故勘察场景界面；
在所述事故勘察场景界面中显示所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象。
9.一种车险理赔处理系统，其特征在于，所述系统包括元宇宙车险应用和车险元宇宙服务器；
所述元宇宙车险应用，用于响应于针对待理赔车辆发起的车险理赔申请操作，生成车险理赔请求，并获取所述待理赔车辆的事故现场数据；向车险元宇宙服务器发送所述车险理赔请求以及所述事故现场数据；
所述车险元宇宙服务器，用于响应于元宇宙车险应用发起的针对待理赔车辆的车险理赔请求，根据所述事故现场数据重建事故现场虚拟场景；向所述元宇宙车险应用发送所述事故现场虚拟场景和理赔虚拟对象；
所述元宇宙车险应用，还用于显示所述车险元宇宙服务器返回的所述事故现场虚拟场景和所述理赔虚拟对象；
所述车险元宇宙服务器，还用于确定与所述理赔虚拟对象相匹配的车险理赔分析策略；基于所述车险理赔分析策略对所述事故现场虚拟场景进行理赔分析处理，得到车险理赔结果。
10.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202310786452.6A CN117036050A (zh) | 2023-06-29 | 2023-06-29 | 车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202310786452.6A CN117036050A (zh) | 2023-06-29 | 2023-06-29 | 车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN117036050A true CN117036050A (zh) | 2023-11-10 |
Family
ID=88640224
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202310786452.6A Pending CN117036050A (zh) | 2023-06-29 | 2023-06-29 | 车险理赔处理方法、系统、计算机设备和存储介质 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN117036050A (zh) |
-
2023
- 2023-06-29 CN CN202310786452.6A patent/CN117036050A/zh active Pending
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Legal Events
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