CN116968583A - 充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。本申请能够准确定位故障充电桩的故障原因，有效解决了在遇到充电桩故障时难以快速、准确的定位故障原因的问题。
Description
技术领域
本申请涉及充电桩技术领域，尤其是涉及到一种充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备。
背景技术
随着电动汽车的不断发展，越来越多的充电站应运而生。目前生产充电桩的品牌厂商众多，不同厂商使用不尽相同的协议生产充电桩设备，由于设备底层协议不同，因此在发生故障或告警的时候，充电桩上报的故障码也不一样。明明是同一种故障原因，但是使用不同底层协议的充电桩，所上报的故障码却不一样，经营组织在对充电桩日常维修保养过程中，需要花费大量精力、时间进行人工排查分析，才能确定充电桩的故障原因，从而进行维修。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备，通过聚合不同型号充电桩的故障码及其对应的标准故障原因，从而在接收到故障充电桩的故障码时，能够根据故障充电桩的型号和故障码准确定位故障充电桩的故障原因，有效解决了充电桩业主、充电桩维修人员等人群在遇到充电桩故障时难以快速、准确的定位故障原因的问题。
根据本申请的一个方面，提供了一种充电桩故障确定方法，所述方法包括：
接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；
基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；
调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
可选地，其中，所述聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对所述故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，并在认证通过后，注册所述故障码聚合信息注册请求指示的故障码聚合注册信息，所述故障码聚合注册信息包括新增充电桩型号的故障码聚合信息和/或已有充电桩型号的故障码更新信息。
可选地，所述基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息之后，所述方法还包括：
获取所述故障原因信息对应的维修信息，其中，所述维修信息包括维修人员类型和维修方式信息；
若所述维修人员类型为非专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送所述维修方式信息；
若所述维修人员类型为专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送维修提示信息。
可选地，所述方法还包括：
将预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，根据所述目标故障充电桩各自的所在位置，将所述目标故障充电桩划分为多个待维修组；
分别基于每个所述待维修组中的目标故障充电桩的所在位置和维修方式信息，生成每个所述待维修组的维修规划信息，其中，所述维修规划信息包括途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息和/或维修检查信息。
可选地，所述方法还包括：
统计多种充电桩型号各自对应的历史充电桩故障上报信息，得到每种充电桩型号的故障统计信息，其中，所述故障统计信息包括每种故障原因对应的故障充电桩使用信息；
获取在网充电桩对应的充电桩使用信息，并基于所述在网充电桩的型号对应的故障统计信息，对所述在网充电桩进行故障预测，得到所述在网充电桩的故障预测信息；
基于所述在网充电桩的故障预测信息，生成所述在网充电桩的充电桩保养信息，并将所述充电桩保养信息推送至所述在网充电桩对应的预留终端。
可选地，所述基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息之后，所述方法还包括：
若所述充电桩故障上报信息为所述故障充电桩上报或所述故障充电桩所在的充电站上报的信息，则确定所述故障充电桩所在的充电站对应的预留终端，并基于所述故障原因信息和所述故障充电桩信息，向所述预留终端发送故障提示信息；
若所述充电桩故障上报信息来自用户终端，则向所述用户终端反馈所述故障原因信息。
可选地，所述基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号，包括：
若所述故障充电桩信息包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的充电桩型号信息，确定所述故障充电桩型号；
若所述故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询所述故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为所述故障充电桩型号。
根据本申请的另一方面，提供了一种充电桩故障确定装置，所述装置包括：
上报信息接收模块，用于接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；
型号确定模块，用于基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；
故障原因确定模块，用于调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
可选地，其中，所述聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对所述故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，并在认证通过后，注册所述故障码聚合信息注册请求指示的故障码聚合注册信息，所述故障码聚合注册信息包括新增充电桩型号的故障码聚合信息和/或已有充电桩型号的故障码更新信息。
可选地，所述装置还包括：维修信息发送模块，用于：
获取所述故障原因信息对应的维修信息，其中，所述维修信息包括维修人员类型和维修方式信息；
若所述维修人员类型为非专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送所述维修方式信息；
若所述维修人员类型为专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送维修提示信息。
可选地，所述装置还包括：维修信息规划模块，用于：
将预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，根据所述目标故障充电桩各自的所在位置，将所述目标故障充电桩划分为多个待维修组；
分别基于每个所述待维修组中的目标故障充电桩的所在位置和维修方式信息，生成每个所述待维修组的维修规划信息，其中，所述维修规划信息包括途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息和/或维修检查信息。
可选地，所述装置还包括：故障统计模块，用于：
统计多种充电桩型号各自对应的历史充电桩故障上报信息，得到每种充电桩型号的故障统计信息，其中，所述故障统计信息包括每种故障原因对应的故障充电桩使用信息；
获取在网充电桩对应的充电桩使用信息，并基于所述在网充电桩的型号对应的故障统计信息，对所述在网充电桩进行故障预测，得到所述在网充电桩的故障预测信息；
基于所述在网充电桩的故障预测信息，生成所述在网充电桩的充电桩保养信息，并将所述充电桩保养信息推送至所述在网充电桩对应的预留终端。
可选地，所述装置还包括：故障原因发送模块，用于
若所述充电桩故障上报信息为所述故障充电桩上报或所述故障充电桩所在的充电站上报的信息，则确定所述故障充电桩所在的充电站对应的预留终端，并基于所述故障原因信息和所述故障充电桩信息，向所述预留终端发送故障提示信息；
若所述充电桩故障上报信息来自用户终端，则向所述用户终端反馈所述故障原因信息。
可选地，所述型号确定模块，还用于：
若所述故障充电桩信息包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的充电桩型号信息，确定所述故障充电桩型号；
若所述故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询所述故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为所述故障充电桩型号。
依据本申请又一个方面，提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述充电桩故障确定方法。
依据本申请再一个方面，提供了一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述充电桩故障确定方法。
借由上述技术方案，本申请提供的一种充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备，预先聚合不同型号充电桩各自的预设故障码和每种预设故障码的标准故障原因，形成每种型号充电桩的故障码聚合信息存储在聚合平台中，从而当接收到充电桩故障上报信息后，先确定故障充电桩型号，在调用聚合平台接口，利用故障充电桩型号和充电桩故障上报信息携带的故障码在聚合平台中查询故障充电桩的故障原因信息。本申请通过聚合不同型号充电桩的故障码及其对应的标准故障原因，从而在接收到故障充电桩的故障码时，能够根据故障充电桩的型号和故障码准确定位故障充电桩的故障原因，有效解决了充电桩业主、充电桩维修人员等人群在遇到充电桩故障时难以快速、准确的定位故障原因的问题，提升了充电桩故障原因定位的准确性和时效性，进一步有助于对充电桩的快速、有效维修，有助于提升充电桩的利用率、提升充电用户的用户体验和充电桩业主的使用体验。
上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1示出了本申请实施例提供的一种充电桩故障确定方法的流程示意图；
图2示出了本申请实施例提供的另一种充电桩故障确定方法的流程示意图；
图3示出了本申请实施例提供的一种充电桩故障确定装置的结构示意图；
图4示出了本申请实施例提供的一种计算机设备的装置结构示意图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在本实施例中提供了一种充电桩故障确定方法，如图1所示，该方法包括：
步骤101，接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码。
本申请实施例提供的充电桩故障确定方法，可以应用于提供充电桩故障管理功能的管理平台中，管理平台可以是一个充电站(或同一业主的多个充电站)的直连平台(例如Saas平台)，也可以是不同业主的多个充电站的统一互联平台。充电桩在管理平台注册后，对于具有故障码上报功能的充电桩来说，充电桩可以在发生故障时主动上报故障码(具体可以直接上报到管理平台，也可以上报至中转终端再由中转终端进行上报)，管理平台可以接收由充电桩发送的充电桩故障上报信息，而对于不具有故障码上报功能(或充电桩因故障无法进行上报)的充电桩来说，工作人员可以通过巡检等方式检查发生故障的充电桩，并探知充电桩显示的故障码后通过持有的客户端或其他终端进行信息上报，管理平台也可以接收由工作人员通过客户端或其他终端发送的充电桩故障上报信息。
首先，接收充电桩故障上报信息，其中，充电桩故障上报信息包括用于区分该故障充电桩与其他充电桩的故障充电桩信息，故障充电桩信息至少包括故障充电桩的唯一标识，即故障充电桩标识。并且，充电桩故障上报信息还包括故障充电桩的故障码。
步骤102，基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号。
其次，对于不同型号的充电桩来说，不同型号的充电桩对故障码的定义可能不同，即相同的故障码对不同型号的充电桩来说表示的含义不一定相同。因此，先根据故障充电桩信息确定故障充电桩对应的故障充电桩型号。
可选地，步骤102包括：若所述故障充电桩信息包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的充电桩型号信息，确定所述故障充电桩型号；若所述故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询所述故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为所述故障充电桩型号。
在该实施例中，故障充电桩信息中至少包括故障充电桩标识，还可以预先对充电桩进行设定，以使充电桩进行故障码上报时同时上报充电桩型号信息，从而使得故障充电桩信息还包括充电桩型号信息。如果故障充电桩信息包含了充电桩型号信息，那么可以直接将故障充电桩信息中包含的充电桩型号信息确定为故障充电桩型号，而如果故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，那么利用故障充电桩信息中的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为故障充电桩型号。
步骤103，调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
最后，管理平台调用聚合平台接口，聚合平台提供故障码注册认证和故障码含义查询的技术服务能力，硬件桩厂商在该平台进行故障码注册认证，将所生产的充电桩的故障码，录入故障码聚合平台。故障码聚合平台负责内部进行故障码含义聚合、归一，实现统一的故障原因以及详细注解。管理平台通过聚合平台接口向聚合平台发送携带上述故障充电桩型号和故障码的查询请求，聚合平台基于故障充电桩型号确定该型号充电桩对应的故障码聚合信息，并在该型号对应的故障码聚合信息中查询与故障码对应的故障原因信息。最终得到了与故障充电桩型号和故障码均对应的故障原因信息，以便用于日常维修和以及为充电桩的保养提供明确依据。
在本申请实施例中，可选地，其中，所述聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对所述故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，并在认证通过后，注册所述故障码聚合信息注册请求指示的故障码聚合注册信息，所述故障码聚合注册信息包括新增充电桩型号的故障码聚合信息和/或已有充电桩型号的故障码更新信息。
在该实施例中，聚合平台还可以动态的增加、修改、删除已注册的故障码聚合信息。充电桩的厂商或者其他工作人员可以向聚合平台请求注册故障码聚合信息，为了避免恶意注册导致故障原因定位不准确，在注册之前可以先进行注册认证，聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，以验证请求的合法性，确保该注册请求的注册方是有资质的，并在确认通过认证时，再进行故障码聚合信息的注册，其中聚合平台可以对已有充电桩型号的故障码聚合信息进行更新，也可以新增充电桩型号的故障码聚合信息。另外，聚合平台还可以保留故障码聚合信息的注册方信息，以便后续溯源。
可选地，步骤103之后还包括：若所述充电桩故障上报信息为所述故障充电桩上报或所述故障充电桩所在的充电站上报的信息，则确定所述故障充电桩所在的充电站对应的预留终端，并基于所述故障原因信息和所述故障充电桩信息，向所述预留终端发送故障提示信息；若所述充电桩故障上报信息来自用户终端，则向所述用户终端反馈所述故障原因信息。
在该实施例中，确定了充电桩故障上报信息对应的故障原因信息后，还可以进行故障原因信息的反馈。具体地，如果充电桩故障上报信息来源于故障充电桩、或者故障充电桩所在的充电站对应的预留终端(例如连接充电站内全部充电桩的终端)，那么确定故障原因信息后，可以根据故障原因信息和故障充电桩信息生成故障提示信息，并将故障提示信息反馈至预留终端中。例如预留终端为管理某个充电站内全部充电桩的管理终端，预留终端有人值守、或者预留终端接收到故障提示信息后进行图像、视频、音频等形式的提醒以便管理人员及时对故障的充电桩进行排查。如果充电桩故障上报信息来源于用户终端，例如管理人员巡检时发现充电桩故障，通过持有的用户终端主动进行故障上报，这时可以向上报故障的用户终端反馈故障原因信息。
通过应用本实施例的技术方案，预先聚合不同型号充电桩各自的预设故障码和每种预设故障码的标准故障原因，形成每种型号充电桩的故障码聚合信息存储在聚合平台中，从而当接收到充电桩故障上报信息后，先确定故障充电桩型号，在调用聚合平台接口，利用故障充电桩型号和充电桩故障上报信息携带的故障码在聚合平台中查询故障充电桩的故障原因信息。本申请通过聚合不同型号充电桩的故障码及其对应的标准故障原因，从而在接收到故障充电桩的故障码时，能够根据故障充电桩的型号和故障码准确定位故障充电桩的故障原因，有效解决了充电桩业主、充电桩维修人员等人群在遇到充电桩故障时难以快速、准确的定位故障原因的问题，提升了充电桩故障原因定位的准确性和时效性，进一步有助于对充电桩的快速、有效维修，有助于提升充电桩的利用率、提升充电用户的用户体验和充电桩业主的使用体验。
进一步的，作为上述实施例具体实施方式的细化和扩展，为了完整说明本实施例的具体实施过程，提供了另一种充电桩故障确定方法，如图2所示，该方法包括：
步骤201，接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码。
步骤202，基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号。
步骤203，调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
步骤204，获取所述故障原因信息对应的维修信息，其中，所述维修信息包括维修人员类型和维修方式信息；若所述维修人员类型为非专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送所述维修方式信息；若所述维修人员类型为专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送维修提示信息。
在该实施例中，确定了故障充电桩的故障原因信息之后，还可以根据故障原因信息针对性的获取维修信息，其中，维修信息包括维修人员类型和维修方式信息。对于比较简单的故障维修，其对应的维修人员类型可以是非专业人员，比如通过重启、重新连接电源等普通人员就能够按提示解决的故障。对于比较复杂的故障维修，比如非专业人员难以维修的故障、或维修过程中可能会因为操作不当引发危险的故障等，其对应的维修人员类型则是专业人员。维修方式信息包括对故障维修的操作方式、操作引导等。进一步，如果维修信息中的维修人员类型为非专业人员类型，那么可以将维修方式信息发送到故障充电桩对应的预留终端中，以便管理人员能及时、自主的解决一些简单的故障问题。而如果维修信息中的维修人员类型为专业人员类型，那么可以向预留终端发送维修提示信息，以提示管理人员该故障需要专业的维修人员来维修，管理人员可以主动预约或等待平台分配维修人员来解决故障问题。
步骤205，将预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，根据所述目标故障充电桩各自的所在位置，将所述目标故障充电桩划分为多个待维修组；分别基于每个所述待维修组中的目标故障充电桩的所在位置和维修方式信息，生成每个所述待维修组的维修规划信息，其中，所述维修规划信息包括途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息和/或维修检查信息。
在该实施例中，预设维修范围可以包含管理平台中的全部充电桩，也可以是管理平台中包含的预先与平台约定需要平台方提供维修服务的充电桩。对于预设维修范围内的故障充电桩，可以统一的提供维修服务。先获取预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，再基于各目标故障充电桩的所在位置将距离较近的目标故障充电桩划分至同一个待维修组，得到一个或多个待维修组，最后针对每个待维修组生成维修规划信息，该维修规划信息中包含了途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息、维修检查信息，其中维修方式信息用于提示专业的维修人员对故障的维修方式，维修检查信息用于提示维修人员检查故障是否维修成功，例如维修人员可以对非专业人员自主维修的故障进行检查，避免非专业人员对故障维修失败。
步骤206，统计多种充电桩型号各自对应的历史充电桩故障上报信息，得到每种充电桩型号的故障统计信息，其中，所述故障统计信息包括每种故障原因对应的故障充电桩使用信息。
步骤207，获取在网充电桩对应的充电桩使用信息，并基于所述在网充电桩的型号对应的故障统计信息，对所述在网充电桩进行故障预测，得到所述在网充电桩的故障预测信息；基于所述在网充电桩的故障预测信息，生成所述在网充电桩的充电桩保养信息，并将所述充电桩保养信息推送至所述在网充电桩对应的预留终端。
在该实施例中，为了减少充电桩故障的产生，平台还可以对各充电桩对应的已经上报的历史充电桩故障上报信息进行统计分析，分析每种充电桩型号的故障统计信息，例如统计各型号充电桩的故障原因分布数据，以及发生各故障时充电桩的使用信息即每种故障原因对应的故障充电桩使用信息。以便对不同型号的充电桩进行质量评估以及对同型号的充电桩未来可能产生的故障进行提前预测。具体地，确定不同充电桩型号对应的各故障原因的故障充电桩使用信息后，可以将采集到的在网充电桩的充电桩使用信息与故障充电桩使用信息进行比对，实现对在网充电桩的故障预测。例如经过统计发现导致某型号的充电桩避雷器故障时，一般是充电桩的使用时长超过了300天、或者充电桩的充电次数超过了3000次，这时如果发现该型号的在网充电桩的使用时长接近300天、或充电次数接近了3000次，那么可以认为该在网充电桩可能会出现避雷器故障的问题，这时可以生成故障预测信息。进一步可以根据故障预测信息生成充电桩保养信息，并推送至在网充电桩的预留终端中，以提示充电桩的管理人员对充电桩进行及时保养，以尽量避免故障发生，延长充电桩的使用寿命，避免故障导致充电用户无法使用充电桩。
在实际应用场景中，对充电桩的业主来说，每一种充电桩的故障码不同，描述不同，每当有故障的充电桩时，都需要针对具体充电桩所上报的具体故障码，来针对性人工判断是什么原因导致的，如果拥有的充电桩数量过多，就更难以排查。对充电桩对接的直连Saas平台/互联平台来说，接入每一种品牌协议的充电桩，都需要针对故障码进行整理、分类，确定含义后，内部进行整理映射，花费大量成本来做这些事情，但是却收效甚微，因为越往下游的平台，约难以对上游的故障码进行把控准确性，但是这些事情并非行业关键业务。对于充电桩第三方维保平台来说：进行充电桩的诊断、维修时，需要针对不同协议品牌的充电桩，随身携带协议文档，针对性的查看具体故障原因。
而通过应用本实施例的技术方案，对于业主来说，查看充电桩故障原因时，基于聚合平台统一的返回结果，明确知晓哪些充电桩、分别是哪些故障原因，可以针对性的进行维修/保养。对于充电桩对接的直连Saas平台/互联平台来说，在日常监控、充电过程(设备认证、启动充电、停止充电)等环节，能够清楚的知道充电桩的具体故障原因，直接对接维修/保养服务，快速有效的解决故障问题。
进一步的，作为图1方法的具体实现，本申请实施例提供了一种充电桩故障确定装置，如图3所示，该装置包括：
上报信息接收模块，用于接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；
型号确定模块，用于基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；
故障原因确定模块，用于调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
可选地，其中，所述聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对所述故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，并在认证通过后，注册所述故障码聚合信息注册请求指示的故障码聚合注册信息，所述故障码聚合注册信息包括新增充电桩型号的故障码聚合信息和/或已有充电桩型号的故障码更新信息。
可选地，所述装置还包括：维修信息发送模块，用于：
获取所述故障原因信息对应的维修信息，其中，所述维修信息包括维修人员类型和维修方式信息；
若所述维修人员类型为非专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送所述维修方式信息；
若所述维修人员类型为专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送维修提示信息。
可选地，所述装置还包括：维修信息规划模块，用于：
将预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，根据所述目标故障充电桩各自的所在位置，将所述目标故障充电桩划分为多个待维修组；
分别基于每个所述待维修组中的目标故障充电桩的所在位置和维修方式信息，生成每个所述待维修组的维修规划信息，其中，所述维修规划信息包括途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息和/或维修检查信息。
可选地，所述装置还包括：故障统计模块，用于：
统计多种充电桩型号各自对应的历史充电桩故障上报信息，得到每种充电桩型号的故障统计信息，其中，所述故障统计信息包括每种故障原因对应的故障充电桩使用信息；
获取在网充电桩对应的充电桩使用信息，并基于所述在网充电桩的型号对应的故障统计信息，对所述在网充电桩进行故障预测，得到所述在网充电桩的故障预测信息；
基于所述在网充电桩的故障预测信息，生成所述在网充电桩的充电桩保养信息，并将所述充电桩保养信息推送至所述在网充电桩对应的预留终端。
可选地，所述装置还包括：故障原因发送模块，用于
若所述充电桩故障上报信息为所述故障充电桩上报或所述故障充电桩所在的充电站上报的信息，则确定所述故障充电桩所在的充电站对应的预留终端，并基于所述故障原因信息和所述故障充电桩信息，向所述预留终端发送故障提示信息；
若所述充电桩故障上报信息来自用户终端，则向所述用户终端反馈所述故障原因信息。
可选地，所述型号确定模块，还用于：
若所述故障充电桩信息包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的充电桩型号信息，确定所述故障充电桩型号；
若所述故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询所述故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为所述故障充电桩型号。
需要说明的是，本申请实施例提供的一种充电桩故障确定装置所涉及各功能单元的其他相应描述，可以参考图1至图2方法中的对应描述，在此不再赘述。
本申请实施例还提供了一种计算机设备，具体可以为个人计算机、服务器、网络设备等，如图4所示，该计算机设备包括总线、处理器、存储器和通信接口，还可以包括输入输出接口和显示设备。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储位置信息。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现各方法实施例中的步骤。
本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质可以是非易失性，也可以是易失性，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种充电桩故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：
接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；
基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；
调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
其中，所述聚合平台接收到故障码聚合信息注册请求时，对所述故障码聚合信息注册请求携带的注册信息进行认证，并在认证通过后，注册所述故障码聚合信息注册请求指示的故障码聚合注册信息，所述故障码聚合注册信息包括新增充电桩型号的故障码聚合信息和/或已有充电桩型号的故障码更新信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息之后，所述方法还包括：
获取所述故障原因信息对应的维修信息，其中，所述维修信息包括维修人员类型和维修方式信息；
若所述维修人员类型为非专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送所述维修方式信息；
若所述维修人员类型为专业人员类型，则向所述故障充电桩对应的预留终端发送维修提示信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将预设维修范围内的故障充电桩作为目标故障充电桩，根据所述目标故障充电桩各自的所在位置，将所述目标故障充电桩划分为多个待维修组；
分别基于每个所述待维修组中的目标故障充电桩的所在位置和维修方式信息，生成每个所述待维修组的维修规划信息，其中，所述维修规划信息包括途径组内各目标故障充电桩的路线信息、以及对组内各目标故障充电桩的维修方式信息和/或维修检查信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
统计多种充电桩型号各自对应的历史充电桩故障上报信息，得到每种充电桩型号的故障统计信息，其中，所述故障统计信息包括每种故障原因对应的故障充电桩使用信息；
获取在网充电桩对应的充电桩使用信息，并基于所述在网充电桩的型号对应的故障统计信息，对所述在网充电桩进行故障预测，得到所述在网充电桩的故障预测信息；
基于所述在网充电桩的故障预测信息，生成所述在网充电桩的充电桩保养信息，并将所述充电桩保养信息推送至所述在网充电桩对应的预留终端。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息之后，所述方法还包括：
若所述充电桩故障上报信息为所述故障充电桩上报或所述故障充电桩所在的充电站上报的信息，则确定所述故障充电桩所在的充电站对应的预留终端，并基于所述故障原因信息和所述故障充电桩信息，向所述预留终端发送故障提示信息；
若所述充电桩故障上报信息来自用户终端，则向所述用户终端反馈所述故障原因信息。
7.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号，包括：
若所述故障充电桩信息包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的充电桩型号信息，确定所述故障充电桩型号；
若所述故障充电桩信息不包含充电桩型号信息，则基于所述故障充电桩信息包含的故障充电桩标识，在充电桩注册信息中查询所述故障充电桩标识对应的充电桩注册型号作为所述故障充电桩型号。
8.一种充电桩故障确定装置，其特征在于，所述装置包括：
上报信息接收模块，用于接收充电桩故障上报信息，其中，所述充电桩故障上报信息包括故障充电桩对应的故障充电桩信息和故障码；
型号确定模块，用于基于所述故障充电桩信息，确定所述故障充电桩对应的故障充电桩型号；
故障原因确定模块，用于调用聚合平台接口，并基于所述故障充电桩型号和所述故障码，通过所述聚合平台接口在聚合平台中查询所述故障充电桩的故障原因信息，其中，所述聚合平台中注册有多种充电桩型号的故障码聚合信息，所述故障码聚合信息包括多个预设故障码和每个预设故障码对应的标准故障原因。
9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法。
10.一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN202310990775.7A CN116968583A (zh) | 2023-08-07 | 2023-08-07 | 充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN202310990775.7A CN116968583A (zh) | 2023-08-07 | 2023-08-07 | 充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备 |
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| Publication Number | Publication Date |
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| CN116968583A true CN116968583A (zh) | 2023-10-31 |
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|---|---|---|---|
| CN202310990775.7A Pending CN116968583A (zh) | 2023-08-07 | 2023-08-07 | 充电桩故障确定方法及装置、存储介质、计算机设备 |
Country Status (1)
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-
2023
- 2023-08-07 CN CN202310990775.7A patent/CN116968583A/zh active Pending
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