CN116862169A - 网点确定方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供一种网点确定方法及装置，涉及数据处理领域，也可用于金融领域，方法包括：接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息；本申请能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
Description
技术领域
本申请涉及数据处理领域，也可用于金融领域，具体涉及一种网点确定方法及装置。
背景技术
现有的银行网点选择方法，一般是客户登录到银行APP客户端，APP客户端仅仅根据位置进行推荐以供客户选择，这样存在的问题是：客户不能综合多方面的因素去选择最合理的银行网点，可能存在去到的网点因为服务能力或者权限不足，不能顺利地办完业务，也可能去到的网点停车不便，或者安保、服务水平以及环境差而影响客户的体验。并且，在为了保障银行数据的安全性的前提下，导致银行数据不能与其它电子地图数据进行数据共享，在这样的前提下，有必要提出更加合理的银行网点选择方法。
发明内容
针对现有技术中的问题，本申请提供一种网点确定方法及装置，能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
为了解决上述问题中的至少一个，本申请提供以下技术方案：
第一方面，本申请提供一种网点确定方法，包括：
接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
进一步地，在所述根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点之前，包括：
根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
进一步地，所述根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点，包括：
根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
进一步地，所述向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，包括：
向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
进一步地，所述根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，包括：
根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
第二方面，本申请提供一种网点确定装置，包括：
请求接收模块，用于接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
备选网点确定模块，用于根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
目标网点导航模块，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
进一步地，所述备选网点确定模块包括：
区块划分单元，用于根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
区块位置数据库构建单元，用于根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
进一步地，所述备选网点确定模块包括：
区块位置序号确定单元，用于根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
备选网点筛选单元，用于根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
进一步地，所述目标网点导航模块包括：
信息反馈单元，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
目标选择单元，用于接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
进一步地，所述目标网点导航模块包括：
导航启动单元，用于根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
导航传参单元，用于将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
第三方面，本申请提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述的网点确定方法的步骤。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现所述的网点确定方法的步骤。
第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现所述的网点确定方法的步骤。
由上述技术方案可知，本申请提供一种网点确定方法及装置，通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例中的网点确定方法的流程示意图之一；
图2为本申请实施例中的网点确定方法的流程示意图之二；
图3为本申请实施例中的网点确定方法的流程示意图之三；
图4为本申请实施例中的网点确定方法的流程示意图之四；
图5为本申请实施例中的网点确定方法的流程示意图之五；
图6为本申请实施例中的网点确定装置的结构图之一；
图7为本申请实施例中的网点确定装置的结构图之二；
图8为本申请实施例中的网点确定装置的结构图之三；
图9为本申请实施例中的网点确定装置的结构图之四；
图10为本申请实施例中的网点确定装置的结构图之五；
图11为本申请实施例中的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
考虑到现有的银行网点选择方法，一般是客户登录到银行APP客户端，APP客户端仅仅根据位置进行推荐以供客户选择，这样存在的问题是：客户不能综合多方面的因素去选择最合理的银行网点，可能存在去到的网点因为服务能力或者权限不足，不能顺利地办完业务，也可能去到的网点停车不便，或者安保、服务水平以及环境差而影响客户的体验。并且，在为了保障银行数据的安全性的前提下，导致银行数据不能与其它电子地图数据进行数据共享，在这样的前提下，有必要提出更加合理的银行网点选择方法。
本申请提供一种网点确定方法及装置，通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
为了能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验，本申请提供一种网点确定方法的实施例，参见图1，所述网点确定方法具体包含有如下内容：
步骤S101：接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
可选的，本申请可以预先构建区块位置数据库：根据地理位置进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序列，将上述区块位置数据输入到银行APP服务器；区块位置数据支持离线制作，并导入银行APP服务器，便于及时更新。
可选的，本申请还可以预先构建银行网点信息数据库：向银行APP服务器输入区域内各个银行网点业务权限、基于历史数据的综合服务评价和基于历史数据的区块位置序列与银行网点的选择关系，所述综合服务评价包括银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、银行场所环境和交通便利程度等。交通便利程度包括驾车、骑行和步行三个分类评价，以便针对不同交通工具出行的客户去到更合理的银行网点，比如驾车的客户，如果去到一些停车不便的网点，也是不合适的，但停车不便的网点对于骑行或者步行影响不大，可以节省路程时间，因此，出行时不同的交通工具也会影响网点的选择。
步骤S102：根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
可选的，在本申请中，客户登录到银行APP客户端，选择需要办理的业务类型(额度、权限)，和到达银行网点的交通方式，银行APP客户端提示需要打开位置信息权限，银行APP服务器根据用户的位置信息，定位到所对应的位置区块，建立用户银行APP账号与位置区块序号的索引关系。银行APP服务器根据输入的位置定位，业务权限，和到达银行网点的交通方式，结合上述步骤的信息，通过银行APP客户端输出备选银行网点。
步骤S103：向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
可选的，本申请中，客户从备选银行网点选出目标网点：每个备选银行网点包含基于历史数据的区块位置序列与银行网点的选择关系、银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、交通便利程度和银行场所环境等信息，客户根据这些信息选出目标网点；其中，根据位置区块序号与银行网点序号的索引关系次数进行排序，选择索引关系次数多的前几名，作为基于历史数据学习的区块位置序列与银行网点的选择关系。
可选的，本申请的目标网点链接至地图导航；选择目标网点还可以链接出该目标网点的咨询电话，便于及时咨询。
从上述描述可知，本申请实施例提供的网点确定方法，能够通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
在本申请的网点确定方法的一实施例中，参见图2，还可以具体包含如下内容：
步骤S201：根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
步骤S202：根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
可选的，本申请可以预先构建区块位置数据库：根据地理位置进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序列，将上述区块位置数据输入到银行APP服务器；区块位置数据支持离线制作，并导入银行APP服务器，便于及时更新。
在本申请的网点确定方法的一实施例中，参见图3，还可以具体包含如下内容：
步骤S301：根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
步骤S302：根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
可选的，在本申请中，客户登录到银行APP客户端，选择需要办理的业务类型(额度、权限)，和到达银行网点的交通方式，银行APP客户端提示需要打开位置信息权限，银行APP服务器根据用户的位置信息，定位到所对应的位置区块，建立用户银行APP账号与位置区块序号的索引关系。银行APP服务器根据输入的位置定位，业务权限，和到达银行网点的交通方式，结合上述步骤的信息，通过银行APP客户端输出备选银行网点。
在本申请的网点确定方法的一实施例中，参见图4，还可以具体包含如下内容：
步骤S401：向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
步骤S402：接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
可选的，本申请中，客户从备选银行网点选出目标网点：每个备选银行网点包含基于历史数据的区块位置序列与银行网点的选择关系、银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、交通便利程度和银行场所环境等信息，客户根据这些信息选出目标网点；其中，根据位置区块序号与银行网点序号的索引关系次数进行排序，选择索引关系次数多的前几名，作为基于历史数据学习的区块位置序列与银行网点的选择关系。
在本申请的网点确定方法的一实施例中，参见图5，还可以具体包含如下内容：
步骤S501：根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
步骤S502：将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
可选的，本申请的目标网点链接至地图导航；选择目标网点还可以链接出该目标网点的咨询电话，便于及时咨询。
在本申请的其他实施例中，本申请的通过在柜台设置采集设备，由客户在评价系统中选择起始区块位置，并对银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、交通便利程度和银行场所环境进行评价，银行APP服务器从评价系统中得出起始区块位置序号与网点的索引关系。在评价系统中输入信息的客户包括未使用银行APP客户端进行备选银行网点筛选的客户。当在柜台未在评价系统中输入信息的客户，通过用户银行APP客户端推送用于评价的链接，用户打开链接完成评价信息输入。当步骤(7)中缺少客户在评价系统中输入的起始区块位置信息时，由银行APP服务器在用户到银行网点办理业务的银行业务系统中，通过已完成业务办理的用户银行卡号来查询对应银行APP账号，再对应到银行网点序号，形成位置区块序号与银行网点序号的索引关系。
银行APP服务器将步骤上述得到的历史数据加入到历史数据库中，对历史数据进行更新。
为了能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验，本申请提供一种用于实现所述网点确定方法的全部或部分内容的网点确定装置的实施例，参见图6，所述网点确定装置具体包含有如下内容：
请求接收模块10，用于接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
备选网点确定模块20，用于根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
目标网点导航模块30，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
从上述描述可知，本申请实施例提供的网点确定装置，能够通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
在本申请的网点确定装置的一实施例中，参见图7，所述备选网点确定模块20包括：
区块划分单元21，用于根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
区块位置数据库构建单元22，用于根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
在本申请的网点确定装置的一实施例中，参见图8，所述备选网点确定模块20包括：
区块位置序号确定单元23，用于根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
备选网点筛选单元24，用于根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
在本申请的网点确定装置的一实施例中，参见图9，所述目标网点导航模块30包括：
信息反馈单元31，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
目标选择单元32，用于接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
在本申请的网点确定装置的一实施例中，参见图10，所述目标网点导航模块30包括：
导航启动单元33，用于根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
导航传参单元34，用于将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
为了更进一步说明本方案，本申请还提供一种应用上述网点确定装置实现网点确定方法的具体应用实例，方法步骤如下：
(1)构建区块位置数据库：根据地理位置进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序列，将上述区块位置数据输入到银行APP服务器；区块位置数据支持离线制作，并导入银行APP服务器，便于及时更新。
(2)构建银行网点信息数据库：向银行APP服务器输入区域内各个银行网点业务权限、基于历史数据的综合服务评价和基于历史数据的区块位置序列与银行网点的选择关系，所述综合服务评价包括银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、银行场所环境和交通便利程度等。交通便利程度包括驾车、骑行和步行三个分类评价，以便针对不同交通工具出行的客户去到更合理的银行网点，比如驾车的客户，如果去到一些停车不便的网点，也是不合适的，但停车不便的网点对于骑行或者步行影响不大，可以节省路程时间，因此，出行时不同的交通工具也会影响网点的选择。
(3)客户业务信息输入：客户登录到银行APP客户端，选择需要办理的业务类型(额度、权限)，和到达银行网点的交通方式，银行APP客户端提示需要打开位置信息权限，银行APP服务器根据用户的位置信息，定位到所对应的位置区块，建立用户银行APP账号与位置区块序号的索引关系。
(4)输出备选银行网点：银行APP服务器根据输入的位置定位，业务权限，和到达银行网点的交通方式，结合步骤(1)和(2)的信息，通过银行APP客户端输出备选银行网点。
(5)客户从备选银行网点选出目标网点：每个备选银行网点包含基于历史数据的区块位置序列与银行网点的选择关系、银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、交通便利程度和银行场所环境等信息，客户根据这些信息选出目标网点；其中，根据位置区块序号与银行网点序号的索引关系次数进行排序，选择索引关系次数多的前几名，作为基于历史数据学习的区块位置序列与银行网点的选择关系。
(6)目标网点链接至地图导航；选择目标网点还可以链接出该目标网点的咨询电话，便于及时咨询。
(7)历史数据收集：通过在柜台设置采集设备，由客户在评价系统中选择起始区块位置，并对银行网点排队等候时长、银行网点安保等级、交通便利程度和银行场所环境进行评价，银行APP服务器从评价系统中得出起始区块位置序号与网点的索引关系。在评价系统中输入信息的客户包括未使用银行APP客户端进行备选银行网点筛选的客户。当在柜台未在评价系统中输入信息的客户，通过用户银行APP客户端推送用于评价的链接，用户打开链接完成评价信息输入。当步骤(7)中缺少客户在评价系统中输入的起始区块位置信息时，由银行APP服务器在用户到银行网点办理业务的银行业务系统中，通过已完成业务办理的用户银行卡号来查询对应银行APP账号，再对应到银行网点序号，形成位置区块序号与银行网点序号的索引关系。
(8)银行APP服务器将步骤(7)得到的历史数据加入到历史数据库中，对步骤(2)中的历史数据进行更新。
有上述内容可知，本申请至少还可以实现以下技术效果：
(1)客户可以在银行APP客户端上综合多方面的因素去选择最合理的银行网点，提升客户满意度和使用体验，不再是单纯的基于地理位置的远近去选择目标网点；
(2)客户可以在银行APP客户端上选择银行网点的数据是基于区块位置划分和历史数据学习得到，具有更好的参考意义。
从硬件层面来说，为了能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验，本申请提供一种用于实现所述网点确定方法中的全部或部分内容的电子设备的实施例，所述电子设备具体包含有如下内容：
处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现网点确定装置与核心业务系统、用户终端以及相关数据库等相关设备之间的信息传输；该逻辑控制器可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该逻辑控制器可以参照实施例中的网点确定方法的实施例，以及网点确定装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。
可以理解的是，所述用户终端可以包括智能手机、平板电子设备、网络机顶盒、便携式计算机、台式电脑、个人数字助理(PDA)、车载设备、智能穿戴设备等。其中，所述智能穿戴设备可以包括智能眼镜、智能手表、智能手环等。
在实际应用中，网点确定方法的部分可以在如上述内容所述的电子设备侧执行，也可以所有的操作都在所述客户端设备中完成。具体可以根据所述客户端设备的处理能力，以及用户使用场景的限制等进行选择。本申请对此不作限定。若所有的操作都在所述客户端设备中完成，所述客户端设备还可以包括处理器。
上述的客户端设备可以具有通信模块(即通信单元)，可以与远程的服务器进行通信连接，实现与所述服务器的数据传输。所述服务器可以包括任务调度中心一侧的服务器，其他的实施场景中也可以包括中间平台的服务器，例如与任务调度中心服务器有通信链接的第三方服务器平台的服务器。所述的服务器可以包括单台计算机设备，也可以包括多个服务器组成的服务器集群，或者分布式装置的服务器结构。
图11为本申请实施例的电子设备9600的系统构成的示意框图。如图11所示，该电子设备9600可以包括中央处理器9100和存储器9140；存储器9140耦合到中央处理器9100。值得注意的是，该图11是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。
一实施例中，网点确定方法功能可以被集成到中央处理器9100中。其中，中央处理器9100可以被配置为进行如下控制：
步骤S101：接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
步骤S102：根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
步骤S103：向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
从上述描述可知，本申请实施例提供的电子设备，通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
在另一个实施方式中，网点确定装置可以与中央处理器9100分开配置，例如可以将网点确定装置配置为与中央处理器9100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现网点确定方法功能。
如图11所示，该电子设备9600还可以包括：通信模块9110、输入单元9120、音频处理器9130、显示器9160、电源9170。值得注意的是，电子设备9600也并不是必须要包括图11中所示的所有部件；此外，电子设备9600还可以包括图11中没有示出的部件，可以参考现有技术。
如图11所示，中央处理器9100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器9100接收输入并控制电子设备9600的各个部件的操作。
其中，存储器9140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器9100可执行该存储器9140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。
输入单元9120向中央处理器9100提供输入。该输入单元9120例如为按键或触摸输入装置。电源9170用于向电子设备9600提供电力。显示器9160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。
该存储器9140可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器9140还可以是某种其它类型的装置。存储器9140包括缓冲存储器9141(有时被称为缓冲器)。存储器9140可以包括应用/功能存储部9142，该应用/功能存储部9142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器9100执行电子设备9600的操作的流程。
存储器9140还可以包括数据存储部9143，该数据存储部9143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器9140的驱动程序存储部9144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。
通信模块9110即为经由天线9111发送和接收信号的发送机/接收机9110。通信模块(发送机/接收机)9110耦合到中央处理器9100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。
基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块9110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)9110还经由音频处理器9130耦合到扬声器9131和麦克风9132，以经由扬声器9131提供音频输出，并接收来自麦克风9132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器9130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器9130还耦合到中央处理器9100，从而使得可以通过麦克风9132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器9131来播放本机上存储的声音。
本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的网点确定方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的网点确定方法的全部步骤，例如，所述处理器执行所述计算机程序时实现下述步骤：
步骤S101：接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
步骤S102：根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
步骤S103：向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
从上述描述可知，本申请实施例提供的计算机可读存储介质，通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的网点确定方法中全部步骤的一种计算机程序产品，该计算机程序/指令被处理器执行时实现所述的网点确定方法的步骤，例如，所述计算机程序/指令实现下述步骤：
步骤S101：接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
步骤S102：根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
步骤S103：向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
从上述描述可知，本申请实施例提供的计算机程序产品，通过接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，由此能够快速、准确得确定与用户对应的银行网点，以提升用户满意度和使用体验。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(装置)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (13)
1.一种网点确定方法，其特征在于，所述方法包括：
接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
2.根据权利要求1所述的网点确定方法，其特征在于，在所述根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点之前，包括：
根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
3.根据权利要求1所述的网点确定方法，其特征在于，所述根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点，包括：
根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
4.根据权利要求1所述的网点确定方法，其特征在于，所述向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，包括：
向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
5.根据权利要求1所述的网点确定方法，其特征在于，所述根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息，包括：
根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
6.一种网点确定装置，其特征在于，包括：
请求接收模块，用于接收用户发送的业务办理请求和到达网点交通方式；
备选网点确定模块，用于根据所述业务办理请求、所述到达网点交通方式以及预设区块位置数据库确定对应的备选网点；
目标网点导航模块，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理信息并接收所述用户发送的目标网点选择指令，根据所述目标网点选择指令向所述用户发送对应的网点导航信息。
7.根据权利要求6所述的网点确定装置，其特征在于，所述备选网点确定模块包括：
区块划分单元，用于根据各网点的地理位置信息进行区块位置划分，输出区块位置范围信息和区块位置序号；
区块位置数据库构建单元，用于根据各网点的所述区块位置范围信息和所述区块位置序列构建得到区块位置数据库。
8.根据权利要求6所述的网点确定装置，其特征在于，所述备选网点确定模块包括：
区块位置序号确定单元，用于根据所述业务办理请求中的用户位置信息索引对应的预设区块位置数据库中的区块位置序号；
备选网点筛选单元，用于根据与所述区块位置序号对应的网点的区块位置范围信息和所述到达网点交通方式确定对应的备选网点。
9.根据权利要求6所述的网点确定装置，其特征在于，所述目标网点导航模块包括：
信息反馈单元，用于向所述用户返回所述备选网点的历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息；
目标选择单元，用于接收所述用户基于所述历史业务办理时长、历史排队等候时长以及历史业务办理评价信息发送的目标网点选择指令。
10.根据权利要求6所述的网点确定装置，其特征在于，所述目标网点导航模块包括：
导航启动单元，用于根据所述目标网点选择指令调起所述用户的本地地图导航软件；
导航传参单元，用于将所述目标网点选择指令中的网点位置信息传输至所述本地地图导航软件以执行网点导航操作。
11.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至5任一项所述的网点确定方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述的网点确定方法的步骤。
13.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，该计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述的网点确定方法的步骤。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202310827066.7A CN116862169A (zh) | 2023-07-06 | 2023-07-06 | 网点确定方法及装置 |
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|---|---|---|---|
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| CN202310827066.7A Pending CN116862169A (zh) | 2023-07-06 | 2023-07-06 | 网点确定方法及装置 |
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2023
- 2023-07-06 CN CN202310827066.7A patent/CN116862169A/zh active Pending
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