CN116719445A - 人机互动处理方法及相关设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开一种人机互动处理方法及相关设备。该方法包括：确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息；若是，向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；确认所述第一信息是否包含第一关键词，若包含，对解锁进度进行更新，在确认用户要阅读所述隐藏信息时根据所述隐藏信息发送机器答复语句。在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点。这样使得用户在完成人机互动任务时，为了能解锁隐藏信息，而需要主动对相应内容进行分析思考，可以提高用户的主动思考能力。

Description

人机互动处理方法及相关设备

技术领域

本发明涉及人机互动技术领域，尤其涉及一种人机互动处理方法及相关设备。

背景技术

随着人工智能的发展，交互设备能够实现节点的跳转，以逐步与用户进行交互。在节点跳转过程中，交互设备能够获取用户的输入信息，并基于该输入信息进行节点跳转。

然而，当前市面上大多电子设备都是基于用户输入的简单应答信息来进入对应界面进行内容展示或播放等，其对于用户深度的参与感要求不大。

发明内容

本发明实施例提供了一种人机互动处理方法及相关设备，可以在互动过程中调动用户参与感，提高用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种人机互动处理方法，所述方法应用于服务器，所述方法包括：

确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

若是，向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，并根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

第二方面，本发明实施例提供了一种服务器，包括收发单元和处理单元，其中：

所述处理单元用于确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

若是，所述收发单元用于向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

所述处理单元还用于确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

所述收发单元还用于向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

本发明实施例，当确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点存在隐藏信息，基于从用户端获取用户输入的第一信息，并在确认所述第一信息包含第一关键词时对解锁进度进行更新，并向用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；若用户确认阅读所述隐藏信息，则根据隐藏信息发送机器答复语句，在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点。采用该手段，基于提示存在隐藏信息，进而基于用户输入的针对隐藏信息的第一信息来确定该第一信息是否包含第一关键词，如果是，则说明该第一信息与隐藏信息对应的第一关键词匹配，进而展示该隐藏信息。这样使得用户在完成人机互动任务时，为了能解锁隐藏信息，而需要主动对相应内容进行分析思考，在互动的过程中，可以提高用户的主动思考能力。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种人机互动系统的场景示意图；

图2是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图3是本发明实施例提供的一种人机互动方法的流程示意图；

图4是本发明实施例提供的一种人机互动示意图；

图5是本发明实施例提供的另一种人机互动方法的流程示意图；

图6是本发明实施例提供的一种人机互动装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

应当理解，本申请的说明书和权利要求书及附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本发明中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本发明所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

请参见图1，图1是本发明实施例提供的一种人机互动系统的场景示意图；图1中，该人机交互系统100包括终端设备和服务器。其中，本申请中的终端设备可以是电脑、手机、平板以及其他可穿戴设备等，如电子手表、电子手环等，本方案对此不作限定。本申请中的服务器的组成结构可以如图2所示，服务器可以包括处理器110、存储器120、通信接口130以及一个或多个程序121，其中，所述一个或多个程序121被存储在上述存储器120中，且被配置由上述处理器110执行，所述一个或多个程序121包括用于执行下述方法实施例中任一步骤的指令。

其中，通信接口130用于支持服务器与其他设备的通信。处理器110例如可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，通用处理器，数字信号处理器(DigitalSignal Processing，DSP)，专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，现场可编程门阵列(field program gate way，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请实施例公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，单元和电路。所述处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等等。

存储器120可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，ROM)、可编程只读存储器(programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的随机存取存储器(random access memory，RAM)可用，例如静态随机存取存储器(static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、同步动态随机存取存储器(synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data rateSDRAM，DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(synch link DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(directrambus RAM，DRRAM)。

具体实现中，所述处理器110用于执行下述方法实施例中由服务器执行的任一步骤，且在执行诸如发送等数据传输时，可选择的调用所述通信接口130来完成相应操作。

需要注意的是，上述服务器的结构示意图仅为示例，具体包含的器件可以更多或更少，此处不做唯一限定。

请参见图3，是本发明实施例提供的一种人机互动方法的流程示意图。可选的，该方法可以应用于前述的人机互动系统，例如图1所示的人机互动系统。如图3所示的人机互动方法可以包括步骤301-307。应理解，本申请为了方便描述，故通过301-307这一顺序进行描述，并不旨在限定一定通过上述顺序进行执行。本申请实施例对于上述一个或多个步骤的执行的先后顺序、执行的时间、执行的次数等不做限定。下文以人机互动方法的步骤301-307的执行主体为服务器为例进行描述，对于其他执行主体本申请同样也适用。步骤301-307具体如下：

301、确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

其中，用户可以在终端设备如手机上进行互动任务，例如该互动任务可以是阅读互动小说、阅读互动故事、参与互动游戏、参与语音游戏等。

下面以互动故事为例进行说明。可选的，互动故事包括有预先设置好的互动剧本，该互动剧本中包括有多个故事情节，每个故事情节中包括多个交互节点，每个交互节点中包括用户操作和机器响应操作，用户操作包括用户输入语音信息，机器响应操作包括语音服务器输出机器答复语句等。

当进行到第一人机对话交互节点时，服务器向用户端发送提示信息，以便用户知晓该第一人机对话交互节点存在隐藏信息，例如为隐藏剧情。该隐藏剧情可以理解为，是互动任务的番外。其可以是与第一人机对化交互节点相关的剧情。例如可以是主角对应的番外内容或者可以是配角对应的番外内容等。当然还可以是其他内容，本方案对此不作限制。

302、若是，向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

在一种可能的实现方式中，服务器获取所述用户在阅读第一人机对话交互节点时的互动状态和阅读时长，该互动状态包括用户的语调、表情、专注度和动作中的一项或多项。

然后，服务器根据所述互动状态确定所述用户的第一评分。例如，用户的语调高于预设语调，则对应相应分值。或者，不同的语调分别对应不同的分值。还可以获取用户的表情，如用户比较开心、放松，则分数比较高。再如，用户专注该互动故事的专注度比较高，互动响应频繁、及时等，则分数比较高。再如，用户正在忙于其他事物，则打分较低等。基于上述各方面如设置不同权重等，进而可以确定用户的互动积极性评分(即第一评分)。

服务器还根据所述用户在阅读所述第一人机对话交互节点时的阅读时长确定所述用户的第二评分。该第二评分也可以用于评估用户的互动积极性。可选的，如用户阅读时长较长，则确定用户专注度较低等，相应打分较低等。当然还可以是其他设定，本方案对此不作限制。

服务器根据所述用户的第一评分、所述用户的第二评分和所述隐藏信息，确定所述隐藏信息的推荐值。可选的，服务器根据该隐藏信息的信息吸引力等，以及上述第一评分和第二评分综合确定推荐值。当然，还可以采用其他方式确定推荐值，例如隐藏剧情是与主角相关的则推荐值较高，隐藏剧情是与配角相关的则推荐值较低等，本方案对此不作限制。

若所述隐藏信息的推荐值大于预设值，则确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点中的提示信息。

若服务器确认需要向用户端发送上述提示信息，则发送该提示信息。用户端通过向用户展示该提示信息，并获取用户输入的第一信息。

303、确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

基于获取到的用户输入的第一信息，确定其是否包含第一关键词。如果包含，则表明该用户破解了该隐藏信息。如果不包含，则表明该用户未破解该隐藏信息。

304、若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

该解锁进度对应该用户当前对应的互动故事。例如，该解锁进度涉及该互动故事中的多个隐藏剧情。用户通过解锁隐藏剧情，进而更新解锁进度。可选的，每个隐藏剧情与预设的关键词对应。

该第一关键词可以是用户基于上述第一人机对话交互节点确定的。例如，当前交互节点为A指示B获取信息C，则该第一关键词可以是“B获取C的方法”，或者可以是“A如何指示B”等。

再如，该第一关键词可以是用户基于上述第一人机对话交互节点和下一人机对话交互节点(如下文的第二人机对话交互节点)确定的。例如当前交互节点为A指示B获取信息C，而下一个节点为B将获取的信息C交给A，而此时的隐藏剧情可以是B获取信息C的过程和方法，则用户可以输入语句：B获取C的方法是什么，该第一关键词可以为“获取C的方法”。如图4所示，终端设备显示用户界面。该用户界面显示提示信息401，指示此处存在隐藏剧情。用户通过输入信息402进行破解。上述仅为一种示例，本方案对此不作限制。

在一种可能的实现方式中，若所述用户输入的第一信息不包含所述第一关键词，则服务器向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点中的提示信息，并询问所述用户是否要阅读所述隐藏信息；服务器在获取到所述用户输入的第三信息后，向所述用户端发送针对所述隐藏信息的目标提示信息，所述第三信息指示确认阅读所述隐藏信息；服务器从所述用户端获取所述用户输入的第四信息，并确认所述第四信息是否包括所述第一关键词；若所述第四信息不包括所述第一关键词，对所述第一人机对话交互节点进行第一标记，并向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点。

也就是说，若用户未破解该隐藏信息，则服务器通过发送目标提示信息，以便用户再次尝试破解。若用户仍未破解，则对该第一人机对话交互节点进行第一标记，表明用户未破解。

在一种可能的实现方式中，服务器根据如下步骤确定上述目标提示信息。

服务器根据所述第一人机对话交互节点和第二人机对话交互节点确定至少一个主线任务。可选的，例如，第一人机对话交互节点为A指示B获取信息C，第二人机对话交互节点为B将获取的信息C交给A。则该至少一个主线任务可以是A为什么要获取信息C，B获取C的方法是什么，A为什么要指示B，A怎么指示B等中的一个或多个。

然后，服务器根据所述至少一个主线任务确定至少一组提示内容，其中，所述至少一组提示内容与所述至少一个主线任务对应，所述至少一组提示内容中每组提示内容分别包括多个提示信息，所述多个提示信息与所述第一关键词的关联度大小不同。也就是说，基于不同的主线任务分别确定不同组的提示内容。每组提示内容中包含多个提示信息。其中，有的提示信息与第一关键词的关联度较大，有的提示信息与第一关键词的关联度较低。

服务器确定所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度。若所述关联度小于预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容。根据与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中、与所述第一关键词的关联度较大的提示信息。

服务器通过基于用户输入的第一信息来确定其与第一关键词之间的关联度，若关联度较低，则确定与该第一信息相关度较大的提示内容。进而从该组提示内容中确定出与所述第一关键词的关联度较大的提示信息，即得到目标提示信息。

这样做，可以保障基于不同的用户输入信息均可确定出对应的提示信息，相关性较大，有助于调动用户基于不同提示信息进行上下文联想思考，进而有助于提高用户破解隐藏信息的效率。

可选的，若所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度大于所述预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容；

从与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述第一关键词的关联度大于所述第一信息与所述第一关键词之间的关联度的提示信息。

对于用户输入的第一信息与正确的关键词之间的关联度较大时，可以直接给与相关度较大的提示内容，进而便于用户快速解锁。

当然还可以采用其他方式来确定目标提示信息，本方案对此不作限制。

305、向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

在用户解锁了上述隐藏信息后，服务器向用户端发送询问信息，以确认用户是否要阅读。

306、从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，并根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

例如，若所述用户指示不阅读所述隐藏剧情，则服务器对所述第一人机对话交互节点进行第二标记，表明用户已破解但未阅读，并向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点。也就是说，如果用户选择不阅读，则可以直接进入第二人机对话交互节点。

如果用户选择阅读，则可以发送机器答复语句等。

307、在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

该第二人机对话交互节点，可以理解为，时间线上在第一人机对话交互节点之后的紧邻的交互节点。在用户阅读完上述隐藏信息后，则进入下一交互节点。

本发明实施例，当确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点存在隐藏信息，基于从用户端获取用户输入的第一信息，并在确认所述第一信息包含第一关键词时对解锁进度进行更新，并向用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；若用户确认阅读所述隐藏信息，则根据隐藏信息发送机器答复语句，在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点。采用该手段，基于提示存在隐藏信息，进而基于用户输入的针对隐藏信息的第一信息来确定该第一信息是否包含第一关键词，如果是，则说明该第一信息与隐藏信息对应的第一关键词匹配，进而展示该隐藏信息。这样使得用户在完成人机互动任务时，为了能解锁隐藏信息，而需要主动对相应内容进行分析思考，在互动的过程中，可以提高用户的主动思考能力。

请参见图5，是本发明实施例提供的一种人机互动方法的流程示意图。可选的，该方法可以应用于前述的人机互动系统，例如图1所示的人机互动系统。如图5所示的人机互动方法可以包括步骤501-515。应理解，本申请为了方便描述，故通过501-515这一顺序进行描述，并不旨在限定一定通过上述顺序进行执行。本申请实施例对于上述一个或多个步骤的执行的先后顺序、执行的时间、执行的次数等不做限定。下文以人机互动方法的步骤501-515的执行主体为服务器为例进行描述，对于其他执行主体本申请同样也适用。步骤501-515具体如下：

501、确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤301的记载，在此不再赘述。

502、若是，向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤302的记载，在此不再赘述。

503、确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤303的记载，在此不再赘述。

504、若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤304的记载，在此不再赘述。

505、向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤305的记载，在此不再赘述。

506、从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，并根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤306的记载，在此不再赘述。

507、在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻；

针对该步骤的介绍可参阅前述图3所示实施例中步骤307的记载，在此不再赘述。

508、在所述用户完成人机互动任务后，确认所述解锁进度是否为100％；

基于各隐藏信息的破解情况，确定解锁进度。

509、若所述解锁进度未达到100％，确认所述用户是否要对未解锁部分进行解锁；

向用户端发送询问信息，以确认用户是否要对未解锁部分进行解锁。

510、若所述用户确认对所述未解锁部分进行解锁，获取所述用户对应的已完成解锁部分的隐藏信息时的互动信息，所述互动信息包括所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述服务器发送的目标提示信息的次数；

该互动信息，包括用户初次破解各隐藏信息时输入的信息，还包括在服务器发送的提示信息下破解时的信息。

511、根据所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述已完成解锁部分的隐藏信息分别对应的预设关键词，确定所述用户的自主破解值；

在一种可能的实现方式中，根据所述用户在解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时完全不需要提示信息即一次就破解的信息来确定用户的自主破解值，该信息可以是次数、隐藏信息的难度，还可以包括该隐藏信息分别对应的预设关键词对应的权重，例如每个预设关键词分别基于相应交互节点的难度、篇幅大小、信息设计等对应不同的权重。基于上述信息来确定用户的自主破解值。

在又一种可能的实现方式中，根据所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息、所述已完成解锁部分的隐藏信息分别对应的预设关键词以及所述用户在目标提示信息提示下仍未破解时输入的信息来综合确定用户的自主破解值。例如，基于该未破解隐藏剧情对应的关键词以及用户在目标提示信息提示下仍未破解时输入的信息确定两者之间的关联度大小，基于该关联度大小，以及上述已完成解锁部分的信息来确定用户的自主破解值。

512、根据所述服务器发送的目标提示信息的次数以及所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息，确定所述用户的辅助破解值；

可选的，基于每个预设关键词分别对应的权重确定用户在提示信息的作用下完成解锁部分的辅助破解值。

513、获取所述用户的年龄信息以及学历信息，并根据所述用户的年龄信息以及学历信息确定与所述用户匹配的评价函数；

在一种可能的实现方式中，基于不同的用户设置有不同的评价函数。例如，根据用户的年龄、学历等信息确定用户的评分，进而可以从预设的多个评价函数中确定出与该评分对应的评价函数。

在另一种可能的实现方式中，根据用户完成历史互动任务的信息确定用户的评分，进而可以从预设的多个评价函数中确定出与该评分对应的评价函数。具体地，根据用户完成不同类型的历史互动任务的破解进度、破解时长、服务器辅助提示信息等综合确定用户的评分。

514、根据所述用户的自主破解值、所述用户的辅助破解值以及与所述用户匹配的评价函数，确定所述用户的主动思考能力值；

在一种可能的实现方式中，该评价函数与用户的自主破解值以及辅助破解值有关。基于该用户的自主破解值、用户的辅助破解值以及该评价函数，即可求解得到用户的主动思考能力值。

515、若所述用户的主动思考能力值小于预设能力值，展示所述未解锁部分的第三人机对话交互节点，其中，所述第三人机对话交互节点对应的隐藏信息的难度大于所述未解锁部分对应的其他隐藏信息的难度。

若用户的主动思考能力值较小，则为了充分锻炼用户主动思考能力，调动其积极性，可以优先推荐隐藏剧情的难度较大的交互节点进行破解。当然，也可以先推荐难度低的，再推荐难度高的等，本方案对此不作限制。

在一种可能的实现方式中，用户阅读的是互动小说，语音服务器在输出语音信息的同时在手机显示屏上显示对应的文字内容，进而可以在对应的关键词后面显示该多媒体数据的关联标记，由用户点击该关联标记触发互动任务。

当用户阅读结束后，同步告知用户对整本互动故事的解锁进度，以激励用户在阅读过程中主动思考，解锁更多隐藏剧情。

再如，人机互动任务包括互动故事。其中，互动故事包括有预先设置好的互动剧本，该互动剧本中包括有多个故事情节，每个故事情节中包括多个交互节点，每个交互节点中包括用户操作和机器响应操作，用户操作包括用户输入语音信息，机器响应操作包括语音服务器输出机器答复语句。

在用户阅读互动故事时，会先输出提示信息，提示该互动故事中存在隐藏剧情，鼓励用户主动对互动内容进行思考，以确定关键词并解锁隐藏剧情。在用户阅读过程中，确定当前交互节点是否对应有隐藏剧情，若有隐藏剧情，则确定该隐藏剧情的解锁推荐值。可选的，解锁推荐值越高，则表示该隐藏剧情与互动故事的主线内容越紧密，越值得用户阅读。例如，解锁推荐值高，则该隐藏剧情可以是故事的主角对应的番外内容；解锁推荐值一般，则对应的可以是配角的番外内容。例如当前交互节点为A指示B获取信息C，而下一个节点为B将获取的信息C交给A，而此时的隐藏剧情可以是B获取信息C的过程和方法，则用户可以输入语句：B获取C的方法是什么，则关键词为“获取C的方法”，此时用户可以进入隐藏剧情。

其中，若该隐藏剧情对应的解锁推荐值高，则获取用户输入的语音信息，分析该语音信息确定是否包括有该隐藏剧情对应的解锁关键词。若包括，则更新解锁进度，并输出询问信息，该询问信息用于询问用户是否要阅读该隐藏剧情，若用户选择阅读，则进入该隐藏剧情的故事情节，根据该隐藏剧情的剧本输出机器答复语句，当用户阅读完该隐藏剧情的故事情节后，跳转回主线剧情继续阅读。若用户选择不阅读，则对当前交互节点打上第一预设标记，并继续进行主线剧情阅读。

若不包括有该隐藏剧情对应的解锁关键词，则输出提示信息，该提示信息用于告知用户当前交互节点对应有隐藏剧情，并同时询问用户是否想进入该隐藏剧情。若用户想进入，则输出与该关键词关联的提示信息，然后获取用户输入的语音信息，若语音信息中包括关键词，则更新解锁进度，并进入隐藏剧情；若不包括关键词，则为当前交互节点打上第二预设标记后进入主线剧情。若用户不想进入隐藏剧情，则直接继续主线剧情的阅读。

若该隐藏剧情对应的解锁推荐值一般，则获取用户输入的语音信息，分析该语音信息以确定是否包括有该隐藏剧情对应的解锁关键词。若包括，则更新解锁进度，并输出询问信息，若用户此时的选择是不阅读，则对当前交互节点打上第二预设标记后继续主线剧情的阅读。若不包括关键词，则直接继续主线剧情的阅读。

在用户阅读完该本互动故事后，向用户的终端设备如手机输出该用户的解锁进度，若解锁进度不为100％，则同时询问用户是否要对未解锁部分进行解锁，若是，可选的，则向用户输出多个未解锁部分分别对应的故事情节，用户选择一个故事情节作为目标故事情节，然后跳转到该目标故事情节对应的剧情中，使得用户在该剧情中重新阅读，以解锁隐藏剧情。若用户阅读完该故事情节都未成功解锁对应的隐藏剧情时，则再次跳转到该故事情节中可以解锁隐藏剧情对应的交互节点中，并输出提示信息，告知用户此处有隐藏剧情，以及该隐藏剧情对应的关键词线索。用户解锁完当前故事情节的隐藏剧情后，会跳转回目标故事情节选择界面，用户可以在该界面中再选择一个未解锁的隐藏剧情对应的故事情节为目标故事情节。

在用户解锁完互动故事后，还可以输出隐藏剧情查看提示，该查看提示用于提示用户阅读其已经解锁过，但并未阅读的故事。其还可以同时输出隐藏剧情查看列表，该隐藏剧情查看列表中包括有每个隐藏剧情对应的关键词。

可选的，终端设备可以将隐藏剧情对应的交互节点打上的是第一预设标记的隐藏剧情排在最前面，其次是打上第二预设标记的隐藏剧情，最后是没有标记的隐藏剧情。也就是说，可以根据该隐藏剧情的解锁推荐值来确定排序。当然，还可以采用其他方式，本方案对此不作限制。

可替代的，获取用户点击过的该互动故事中的隐藏剧情，确定该点击过的隐藏剧情对应的人物，将互动故事中与该人物的关系越紧密的隐藏剧情排列在越前面。例如用户点开配角B关联的隐藏剧情的次数较多，则认为用户对配角B的故事比较感兴趣，则优先推荐阅读配角B关联的隐藏剧情。当然还可以是其他设计，本方案对此不作限制。

本申请实施例，当确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点存在隐藏信息，基于从用户端获取用户输入的第一信息，并在确认所述第一信息包含第一关键词时对解锁进度进行更新，并向用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；若用户确认阅读所述隐藏信息，则根据隐藏信息发送机器答复语句，在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点。基于用户完成人机互动任务后，对未破解部分再进行推荐以进行再次破解。采用该手段，基于用户输入的针对隐藏信息的输入信息来确定是否包含对应关键词，如果是，进而展示该隐藏信息。这样使得用户在完成人机互动任务时，为了能解锁隐藏信息，而需要主动对相应内容进行分析思考，在互动的过程中，可以提高用户的主动思考能力。

基于上述人机互动方法实施例的描述，本发明实施例还公开了一种人机互动装置，参考图6，图6是本发明实施例提供的一种人机互动装置的结构示意图，所述人机互动装置包括收发单元601和处理单元602；其中：

所述处理单元602用于确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

若是，所述收发单元601用于向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

所述处理单元602还用于确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

所述收发单元601还用于向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

在一种可能的实现方式中，所述收发单元601还用于获取所述用户在阅读所述第一人机对话交互节点时的互动状态和阅读时长，所述互动状态包括所述用户的语调、表情、专注度和动作中的一项或多项；

所述处理单元602还用于根据所述互动状态确定所述用户的第一评分；

根据所述用户在阅读所述第一人机对话交互节点时的阅读时长确定所述用户的第二评分；

根据所述用户的第一评分、所述用户的第二评分和所述隐藏信息，确定所述隐藏信息的推荐值；

若所述隐藏信息的推荐值大于预设值，则确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点中的提示信息。

在一种可能的实现方式中，若所述用户输入的第一信息不包含所述第一关键词，所述收发单元601还用于向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点中的提示信息，并询问所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

在获取到所述用户输入的第三信息后，向所述用户端发送针对所述隐藏信息的目标提示信息，所述第三信息指示确认阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第四信息，并确认所述第四信息是否包括所述第一关键词；

若所述第四信息不包括所述第一关键词，所述处理单元602还用于对所述第一人机对话交互节点进行第一标记，并向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元602还用于根据所述第一人机对话交互节点和所述第二人机对话交互节点确定至少一个主线任务；

根据所述至少一个主线任务确定至少一组提示内容，其中，所述至少一组提示内容与所述至少一个主线任务对应，所述至少一组提示内容中每组提示内容分别包括多个提示信息，所述多个提示信息与所述第一关键词的关联度大小不同；

确定所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度；

若所述关联度小于预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容；

根据与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中、与所述第一关键词的关联度较大的提示信息。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元602还用于若所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度大于所述预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容；

从与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述第一关键词的关联度大于所述第一信息与所述第一关键词之间的关联度的提示信息。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元602还用于在所述用户完成人机互动任务后，确认所述解锁进度是否为100％；

若所述解锁进度未达到100％，确认所述用户是否要对未解锁部分进行解锁；

若所述用户确认对所述未解锁部分进行解锁，获取所述用户对应的已完成解锁部分的隐藏信息时的互动信息，所述互动信息包括所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述服务器发送的目标提示信息的次数；

根据所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述已完成解锁部分的隐藏信息分别对应的预设关键词，确定所述用户的自主破解值；

根据所述服务器发送的目标提示信息的次数以及所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息，确定所述用户的辅助破解值；

获取所述用户的年龄信息以及学历信息，并根据所述用户的年龄信息以及学历信息确定与所述用户匹配的评价函数；

根据所述用户的自主破解值、所述用户的辅助破解值以及与所述用户匹配的评价函数，确定所述用户的主动思考能力值；

若所述用户的主动思考能力值小于预设值，展示所述未解锁部分的第三人机对话交互节点，其中，所述第三人机对话交互节点对应的隐藏信息的难度大于所述未解锁部分对应的其他隐藏信息的难度。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元602还用于若所述用户输入第五信息，对所述第一人机对话交互节点进行第二标记，所述收发单元601还用于向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点，所述第五信息指示不阅读所述隐藏信息。

针对上述各模块的介绍可参阅前述方法实施例中的介绍，在此不再赘述。

人机互动装置中的各个单元或模块可以分别或全部合并为一个或若干个另外的单元或模块来构成，或者其中的某个(些)单元或模块还可以再拆分为功能上更小的多个单元或模块来构成，这可以实现同样的操作，而不影响本发明的实施例的技术效果的实现。上述单元或模块是基于逻辑功能划分的，在实际应用中，一个单元(或模块)的功能也可以由多个单元(或模块)来实现，或者多个单元(或模块)的功能由一个单元(或模块)实现。

此外，这里需要指出的是：本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，且所述计算机存储介质中存储有前文提及的人机互动装置所执行的计算机程序，且所述计算机程序包括程序指令，当处理器执行所述程序指令时，能够执行前文所述人机互动方法的描述，因此，这里将不再进行赘述。另外，对采用相同方法的有益效果描述，也不再进行赘述。对于本发明所涉及的计算机存储介质实施例中未披露的技术细节，请参照本发明方法实施例的描述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种人机互动处理方法，其特征在于，所述方法应用于服务器，所述方法包括：

确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

若是，向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，并根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述用户在阅读所述第一人机对话交互节点时的互动状态和阅读时长，所述互动状态包括所述用户的语调、表情、专注度和动作中的一项或多项；

根据所述互动状态确定所述用户的第一评分；

根据所述用户在阅读所述第一人机对话交互节点时的阅读时长确定所述用户的第二评分；

根据所述用户的第一评分、所述用户的第二评分和所述隐藏信息，确定所述隐藏信息的推荐值；

若所述隐藏信息的推荐值大于预设值，则确定需要向用户端发送第一人机对话交互节点中的提示信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述用户输入的第一信息不包含所述第一关键词，则向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点中的提示信息，并询问所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

在获取到所述用户输入的第三信息后，向所述用户端发送针对所述隐藏信息的目标提示信息，所述第三信息指示确认阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第四信息，并确认所述第四信息是否包括所述第一关键词；

若所述第四信息不包括所述第一关键词，对所述第一人机对话交互节点进行第一标记，并向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述第一人机对话交互节点和所述第二人机对话交互节点确定至少一个主线任务；

根据所述至少一个主线任务确定至少一组提示内容，其中，所述至少一组提示内容与所述至少一个主线任务对应，所述至少一组提示内容中每组提示内容分别包括多个提示信息，所述多个提示信息与所述第一关键词的关联度大小不同；

确定所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度；

若所述关联度小于预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容；

根据与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中、与所述第一关键词的关联度较大的提示信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述用户输入的第一信息与所述第一关键词之间的关联度大于所述预设关联度，从所述至少一组提示内容中确定与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容；

从与所述用户输入的第一信息相关度较大的提示内容中确定出所述目标提示信息，其中，所述目标提示信息为与所述第一关键词的关联度大于所述第一信息与所述第一关键词之间的关联度的提示信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述用户完成人机互动任务后，确认所述解锁进度是否为100％；

若所述解锁进度未达到100％，确认所述用户是否要对未解锁部分进行解锁；

若所述用户确认对所述未解锁部分进行解锁，获取所述用户对应的已完成解锁部分的隐藏信息时的互动信息，所述互动信息包括所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述服务器发送的目标提示信息的次数；

根据所述用户解锁所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息以及所述已完成解锁部分的隐藏信息分别对应的预设关键词，确定所述用户的自主破解值；

根据所述服务器发送的目标提示信息的次数以及所述已完成解锁部分的隐藏信息时多次输入的信息，确定所述用户的辅助破解值；

获取所述用户的年龄信息以及学历信息，并根据所述用户的年龄信息以及学历信息确定与所述用户匹配的评价函数；

根据所述用户的自主破解值、所述用户的辅助破解值以及与所述用户匹配的评价函数，确定所述用户的主动思考能力值；

若所述用户的主动思考能力值小于预设能力值，展示所述未解锁部分的第三人机对话交互节点，其中，所述第三人机对话交互节点对应的隐藏信息的难度大于所述未解锁部分对应的其他隐藏信息的难度。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述用户输入第五信息，对所述第一人机对话交互节点进行第二标记，并向所述用户端发送所述第二人机对话交互节点，所述第五信息指示不阅读所述隐藏信息。

8.一种服务器，其特征在于，包括收发单元和处理单元，其中：

所述处理单元用于确定是否需要向用户端发送第一人机对话交互节点对应的提示信息，所述提示信息用于指示所述第一人机对话交互节点存在隐藏信息，所述隐藏信息与所述第一人机对话交互节点对应；

若是，所述收发单元用于向所述用户端发送所述第一人机对话交互节点对应的提示信息，并从所述用户端获取用户输入的第一信息；

所述处理单元还用于确认所述第一信息是否包含第一关键词，所述第一关键词与所述第一人机对话交互节点对应；

若所述第一信息包含所述第一关键词，对解锁进度进行更新，所述解锁进度与多个预设关键词相关，所述多个预设关键词包括所述第一关键词；

所述收发单元还用于向所述用户端发送信息，以确认所述用户是否要阅读所述隐藏信息；

从所述用户端获取所述用户输入的第二信息，根据所述隐藏信息发送机器答复语句，其中，所述第二信息指示确认阅读所述隐藏信息；

在所述用户阅读完所述隐藏信息后，向所述用户端发送第二人机对话交互节点，所述第二人机对话交互节点位于所述第一人机对话交互节点之后且与所述第一人机对话交互节点相邻。

9.一种人机互动处理设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；

所述处理器和存储器相连，其中，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，以执行如权利要求1-7任一项所述的人机互动处理方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时，执行如权利要求1-7任一项所述的人机互动处理方法。