CN116346420A - 业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端 - Google Patents

业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端 Download PDF

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CN116346420A CN202310159744.7A CN202310159744A CN116346420A CN 116346420 A CN116346420 A CN 116346420A CN 202310159744 A CN202310159744 A CN 202310159744A CN 116346420 A CN116346420 A CN 116346420A
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Abstract

本发明公开了一种业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端，其中的业务处理方法包括：响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。该业务处理方法能够减少数据传输过程中网络资源的占用和消耗，提高业务数据的传输安全性。

Description

业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端
技术领域
本申请涉及数字化技术领域，尤其涉及一种业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端。
背景技术
通常来讲，各类业务办理场所通常提供单一类型的服务，如银行网点主要提供存取款、贷款业务办理，国家电网营业厅主要提供用电方面的业务办理。而随着社会和数字经济的发展，各类营业场所开始展开积极探索，尝试提供多元化的远程业务服务，以提升用户体验，提高用户的业务办理效率。例如，考虑到目前老龄化的不断加剧，一些业务办理场所开始出台适老服务政策，以提升服务适老化水平，通过提供各类适老的远程业务来推进适老化特色网点建设。
虽然提供远程业务能够提高用户的业务办理效率，但随之产生了数据传输资源耗费大问题，这是因为随着业务服务数字化经济的发展、5G技术的应用和发展，在办理业务时涉及的采集的相关数据量越来越大，在进行数据传输时将明显的占用更多的带宽，这一问题在多人同时办理远程业务的情况下更为突出；同时，远程业务办理时涉及到用户信息数据的传输，因此保证数据的传输安全也非常重要。
发明内容
鉴于上述问题，本发明提供了一种业务处理方法、业务系统、显示终端及远程业务终端，能够减少远程业务办理时的数据传输资源占用，并提高数据传输安全。
第一方面，本申请通过一实施例提供如下的技术方案：
一种业务处理方法，包括：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；
将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
可选的，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；
所述获取用户的业务数据，包括：
获取所述业务数据并存储至本地和/或服务器；
所述基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹，包括：
基于所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述区块链二维码和所述解密指纹；所述区块链二维码中包括数字指纹，所述解密指纹用于解密所述数字指纹。
可选的，所述远程业务终端为远程诊疗终端；所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据，所述业务处理结果包括诊疗结果信息。
可选的，在所述将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端之后，所述方法还包括：
接收所述诊疗结果信息并进行展示；
其中，所述诊疗结果信息是所述远程诊疗终端根据所述存储地址获得所述用户健康数据，根据所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据确定的诊疗信息。
可选的，所述业务处理结果为目标服务信息；所述关联数据包括用户行为数据，所述用户行为数据包括用户的再教育信息、出行信息、交易信息以及所述用户在办理业务时所处的场景信息、浏览信息和操作信息中的至少一种。
可选的，在所述将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端之后，所述方法还包括：
接收所述目标服务信息；
基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，以使所述用户通过扫描所述识别码获得所述目标服务信息；
其中，所述目标服务信息是所述远程业务终端根据所述需求数据、所述身份数据和用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定的服务信息。
可选的，所述关联数据还包括用户的虚拟形象数据；
所述基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，包括：
基于所述目标服务信息、所述虚拟形象数据、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述识别码。
第二方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：
一种业务处理方法，包括：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，所述区块链二维码和所述解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取所述用户的业务数据并基于所述业务数据生成的；
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；
基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
可选的，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；
所述基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，包括：
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据；根据所述存储地址获得所述关联数据。
可选的，所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据；
所述基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果，包括：
基于所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据，确定诊疗结果信息，将所述诊疗结果信息作为所述业务处理结果进行反馈。
可选的，在所述接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码之前，所述方法还包括：
接收所述远程诊疗需求数据；
基于所述远程诊疗需求数据，通过采集单元获得所述用户健康数据；
在所述确定诊疗结果信息之后，所述方法还包括：
将所述诊疗结果信息发送至所述区块链，以使所述诊疗结果信息和所述区块链二维码关联存储。
可选的，所述业务需求数据包括：业务办理时间、业务办理地点、办理业务项目和业务经办人员中的至少一种。
第三方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：
一种显示终端，用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；
将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
第四方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：
一种远程业务终端，用于：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，所述区块链二维码和所述解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取所述用户的业务数据并基于所述业务数据生成的；
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；
基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
第五方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：
一种业务系统，包括显示终端和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
第六方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：
一种业务系统，包括显示终端、服务器和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据，将所述业务数据发送至所述服务器；
所述服务器用于：
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
通过本发明的一个或者多个技术方案，本发明具有以下有益效果或者优点：
本发明提供了一种业务处理方法，通过基于用户的业务数据生成区块链二维码和对应的解密指纹，一方面，将业务数据以区块链二维码的形式进行保存和传输，在远程业务终端需要基于业务数据提供远程业务服务时，可从区块链处下载区块链二维码，在得到解密指纹后进行权限验证，以获取完整的用户业务数据，与直接传输原始业务数据的方案相比，利用区块链二维码进行数据传输，能够减少数据传输过程中网络资源的占用和消耗，并实现了业务数据的快速保存和调取；另一方面，通过区块链二维码保存和传输业务数据，能够提高业务数据在传输过程中的安全性，保障了用户的数据隐私。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。
在附图中：
图1示出了根据本发明第一方面实施例提供的业务处理方法流程图；
图2示出了根据本发明第二方面实施例提供的业务处理方法流程图；
图3示出了根据本发明实施例提供的显示终端的页面设计示意图；
图4示出了根据本发明实施例提供的远程诊疗的业务流程示意图；
图5A示出了根据本发明实施例提供的在银发服务的页面设计图；
图5B示出了根据本发明实施例提供的远程诊疗服务的页面设计图；
图5C示出了根据本发明实施例提供的远程诊断结果的显示效果示意图；
图6示出了根据本发明第三方面实施例提供的业务处理方法的流程示意图；
图7示出了根据本发明实施例提供的一种可选的业务系统的架构示意图。
具体实施方式
以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
在附图中示出了根据本公开实施例的各种结构示意图。这些图并非是按比例绘制的，其中为了清楚表达的目的，放大了某些细节，并且可能省略了某些细节。图中所示出的各种区域、层的形状以及它们之间的相对大小、位置关系仅是示例性的，实际中可能由于制造公差或技术限制而有所偏差，并且本领域技术人员根据实际所需可以另外设计具有不同形状、大小、相对位置的区域/层。
为了解决在办理远程业务时存在的数据传输资源占用过多，信息传输安全欠佳的问题，第一方面，在一个可选的实施例中，请参阅图1，提供了一种业务处理方法，包括步骤S101～S103，具体如下：
S101：响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；
具体的，用户可在设置在某场地内的远程业务的办理终端或显示终端处浏览或查询可办理的远程业务服务，在确定想要办理的待办业务后，用户可通过语音指示、手势操作、信息输入等方式触发业务办理请求，此时显示终端响应该业务办理请求，获取用户的业务数据。显示终端可以是业务办理柜台机或者业务办理用平板电脑，此处不对其进行限制。
业务数据是用户办理此次选择的待办远程业务的相关信息。可选的，业务数据包括身份数据、业务需求数据和关联数据，其中：
身份数据是用户的身份信息，包括用户的：姓名、性别、年龄、身份唯一标识和生物特征信息中的至少一种。其中，身份唯一标识可以是用户的身份证号码、护照号码、社保保障号码等信息，生物特征信息可以是用户的指纹信息、虹膜信息、声纹信息、脸部信息等。
业务需求数据是本次待办远程业务的属性信息，包括：待办业务名称(项目)、业务办理地点、业务办理时间、业务经办人员、待办业务所属分类、待办业务标识码等信息中的至少一种。通过业务需求数据可以明确用户此次想要办理的远程待办业务的具体信息。
关联数据是指办理此次远程待办业务所需要的相关数据或参考数据，需要根据远程待办业务的项目具体确定。例如，对于远程诊疗、养生和保健类的远程待办业务，关联数据至少包括用户健康数据，如三维人体扫描数据、体检数据、诊断报告等信息；其中，体检数据和诊断报告可以采集用户的历史数据，三维人体扫描数据既可以使用历史数据，也可以在现场扫描获得。对于用户健康数据，其采集方法、采集参数和采集设备ID等信息也是有参考价值的，可以同步获取。
对于再教育服务、旅游出行服务、行程安排这类远程业务，关联数据可以包括用户行为数据，如用户的再教育信息、出行信息、交易信息等历史信息，以及用户在办理业务时所处的场景信息、对待办业务的浏览信息和操作信息等。其中，浏览信息是指用户浏览了哪些待办业务项目的页面或描述信息，操作信息是指用户在某一待办业务上的停留时间以及操作指示。
其中，业务需求数据可以通过办理远程业务的显示终端采集。身份数据可以通过获取用户在显示终端的输入信息，或者配置采集单元或采集装置，如人脸识别模组、语音模组、感应测距模组、刷卡认证模组获得。关联数据可以通过采集单元获取，例如三维人体扫描数据可以通过设置人体扫描装置进行采集。关联数据也可以从第三方的应用平台获取，事先开发两者之间的数据传输通道即可。
需要说明的是，用户采集身份数据和关联数据的采集单元可以集成至办理远程业务的显示终端(即一体化终端)，也可以是在显示终端处设置独立的采集单元并与采集单元通信连接，以采集并传输对应数据，如可以采用接入物联网的采集设备进行采集。
S102：基于业务数据生成区块链二维码和解密指纹；
具体的，将用户本次的远程待办业务相关的业务数据进行处理，生成业务数据的区块链二维码或区块数据二维码。一种可选的实施方式是先基于业务数据生成区块数据，然后对区块数据进行加密，再基于该加密文件生成区块链二维码以及解密该加密文件的解密指纹，区块链二维码中包括加密文件的数字指纹，解密指纹则用于在扫码认证时解密该数字指纹，获得业务数据。
需要说明的是，基于业务数据生成区块链二维码和解密指纹的步骤可以通过显示终端完成，也可以是显示终端将业务数据发送至服务器后由服务器完成。
S103：将区块链二维码发送至区块链存储，并将解密指纹发送至远程业务终端，以使远程业务终端从区块链下载区块链二维码，并基于解密指纹对区块链二维码进行解析，获得业务数据，并基于业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
具体的，远程业务终端是基于接收到的业务数据，协助用户进行远程业务办理的业务处理终端。例如，若本次的待办远程业务为远程诊疗，则远程业务终端可以是有医生坐诊的远程诊疗终端；若本次的待办远程业务为再教育产品，如函授课程、老年大学等，则远程业务终端可以是办理对应服务的再教育业务终端。
本实施例中的远程业务终端与用户当前使用的显示终端建立合作关系或协作关系，因此远程业务终端可以在协助用户办理业务时，同步收到解密指纹，在从区块链处下载到区块链二维码后使用解密指纹进行解密或认证，认证通过后可获得对应的业务数据。
在获得业务数据后，位于远程业务终端处的业务经办人员可基于业务数据提供对应的业务服务，例如医生可基于远程诊疗需求和用户健康数据进行远程诊疗，将远程诊疗结果作为业务处理结果反馈给用户。或者远程业务终端基于业务数据进行模式识别与分析，确定与之匹配的业务服务，例如对于再教育远程业务终端，可基于用户行为数据：历史教育信息确定较佳的远程再教育服务作为业务处理结果进行反馈；又如对于旅行远程业务终端，可基于用户行为数据：历史旅游出行信息确定较佳的旅行行程建议作为业务处理结果进行反馈。
总的来说，本实施例提供了一种业务处理方法，通过基于用户的业务数据生成区块链二维码和对应的解密指纹，一方面，将业务数据以区块链二维码的形式进行保存和传输，在远程业务终端需要基于业务数据提供远程业务服务时，可从区块链处下载区块链二维码，在得到解密指纹后进行权限验证，以获取完整的用户业务数据，与直接传输原始业务数据的方案相比，利用区块链二维码进行数据传输，能够减少数据传输过程中网络资源的占用和消耗，并实现了业务数据的快速保存和调取；另一方面，通过区块链二维码保存和传输业务数据，能够提高业务数据在传输过程中的安全性，保障了用户的数据隐私。
另外，将用户办理远程业务相关的业务数据以区块链二维码的形式进行保存，能够方便用户在不同时间、不同地点办理相关业务时，可以从区块链平台下载到区块链二维码，在使用解密指纹解析后得到业务数据，从而实现一套业务数据可用于多种业务办理，不再需要重新采集，从而提高多业务办理的效率。
在一些可选的实施例中，步骤S101在获取业务数据后，将其存储至本地和/或服务器，在接下来的步骤S102中，基于关联数据的存储地址、身份数据和业务需求数据生成区块链二维码和解密指纹；区块链二维码中包括数字指纹，解密指纹用于解密数字指纹。
具体的，本方案利用身份数据、业务需求数据和关联数据的存储地址生成区块链二维码，故而区块链二维码中包含了用户的身份特征信息和业务需求信息，具有个性化或自定义特征信息，方便用户身份识别和业务办理。
可以理解，若关联数据只存储在本地，则存储地址是关联数据在显示终端处的存储地址，此时由显示终端生成区块链二维码和解密指纹；若关联数据存储在服务器，则可以由服务器生成区块链二维码和解密指纹。
可选的，将身份数据、业务需求数据和关联数据同时存储在显示终端(本地)和服务器(云端)，如此能够保证数据的安全性，为用户提供低时延的体验结果。
区块链二维码中保存的是关联数据的存储地址，即本方案采用的是“链接存证”的方式进行上链，也就是说，采用“文件地址+文件数字指纹”的方式同时上链存储。此时区块二维码中包括了本次业务办理所需要的关联信息的保存地址和数字指纹，在远程业务终端开始服务时可同步收到解密指纹，在使用解密指纹通过二维码认证后，可获得关联数据的存储地址，基于该存储地址即可访问保存在本地或服务器中的关联数据。
通过“链接存证”的方式进行上链，能够使区块链二维码在全部节点可见，而解密指纹只有开展本次远程业务办理服务的远程业务终端，或者通过验证的远程业务诊断可以收到，在其它节点并无区块链二维码的解密指纹信息，因此除了指定的远程业务终端以外，其他的节点无法进行解密访问用户的业务数据，保证了用户数据的安全和隐私。同时，基于关联数据的存储地址生成区块链二维码进行传输，相比直接基于关联数据生成区块链二维码的方案，能够显著降低数据传输资源占用，提高远程业务办理的响应速度。
在一些实施例中，若远程业务终端为远程诊疗终端，关联数据为用户健康数据，则在将区块链二维码发送至区块链存储，并将解密指纹发送至远程业务终端之后，方法还包括：
接收诊疗结果信息并进行展示；其中，诊疗结果信息是远程诊疗终端根据存储地址获得用户健康数据，根据用户健康数据、身份数据和业务需求数据确定的诊疗信息。
在一些实施例中，若关联数据为用户行为数据，则在将区块链二维码发送至区块链存储，并将解密指纹发送至远程业务终端之后，方法还包括：
接收目标服务信息；基于目标服务信息、身份数据和业务需求数据生成并展示识别码，以使用户通过扫描识别码获得目标服务信息；其中，目标服务信息是远程业务终端根据需求数据、身份数据和用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定的服务信息。
目标服务信息可以是基于用户画像推荐的产品或服务。通过将目标服务信息、身份数据和业务需求数据生成风格化的识别码为用户展示，可以方便用户通过移动终端扫描识别码带走或现场查看目标服务。识别码可以是条形码或者二维码。
进一步的，关联数据还包括用户的虚拟形象数据；与之相应的，基于目标服务信息、虚拟形象数据、身份数据和业务需求数据生成识别码。
上述实施例提供的是位于用户端的业务处理方案，第二方面，与第一方面相应的，在一些可选的实施例中，请参阅图2，提供了一种的业务处理方法，可应用于远程业务终端，包括步骤S201～S203，具体如下：
S201：接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，区块链二维码和解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据并基于业务数据生成的。
其中，若区块链二维码和解密指纹是用户使用的显示终端生成的，则远程业务终端在协助用户办理业务时，从显示终端处获得该解密指纹，若区块链二维码和解密指纹是由服务器生成的，则远程业务终端从服务器处获得该解密指纹。
S202：基于解密指纹对区块链二维码进行解析，获得业务数据。具体的，远程业务终端从区块链处下载到区块链二维码后使用解密指纹进行解密或认证，认证通过后可获得对应的业务数据。
与第一方面实施例中的“链接存证”的方案相对应，远程业务终端可基于解密指纹对区块链二维码进行解析，获得关联数据的存储地址、身份数据和业务需求数据；根据存储地址获得关联数据。
S203：基于业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
在获得业务数据后，远程业务终端处可基于业务数据的分析，确定并推荐对应的业务服务，例如远程诊疗终端可基于用户健康数据进行远程诊疗，将远程诊疗结果作为业务处理结果反馈给用户；再教育远程业务终端可基于用户的历史教育情况和再教育的业务需求，确定较佳的远程再教育产品或服务作为业务处理结果反馈给用户。
第二方面实施例提供的业务处理方法对应于第一方面实施例中的远程业务终端，其技术效果的分析可参阅第一方面实施例中的相关内容，此处不对其进行赘述。
需要说明的是，远程业务终端可以是提供单一业务服务的终端，也可以是提供多种业务服务的终端，其包括多种远程业务模块，如远程诊疗模块，远程教育模块，远程出行服务模块等。
为了更直观的说明上述方案，在接下来的一个实施例中，以远程业务终端为远程诊疗终端，用户的待办远程业务为远程诊疗业务为例，对上述方案进行进一步的说明，与之相应的，业务需求数据包括远程诊疗需求数据，关联数据包括用户健康数据，业务处理结果包括诊疗结果信息。
提供该远程诊疗业务的场景为银行网点或营业厅，随着人口老龄化进程的加快，中老年客户数量占银行机构总体客户的25％～30％，并呈现出逐年上升的趋势；故而银保监出台适老服务政策，以提升服务适老化水平，大力发展适应老年人的科技服务，推进适老化特色网点建设；银行网点目前正在积极打造适老化场景解决方案，提供包括适老产品和服务，如远程问诊&养生咨询、远程业务办理等服务。
故而，一种在银行网点布置的远程业务系统包括远程业务的显示终端、采集单元、服务器和远程诊疗终端：
显示终端用于为用户展示可视化的业务办理终端，可为用户提供待办远程业务办理的窗口或页面。图3示出了一种可选的页面设计，包含多个内容窗口。每一个内容窗口提供一种待办远程业务，具体窗口内容可根据实际业务需求确定。
采集单元是业务数据的采集和控制模组，包括触控模组和采集设备，用于实现身份信息的认证和采集、待办业务的指令输入和跳转。其中，触控模组用于检测和识别用户在显示终端上的触控操作或指令；采集设备可以集成至显示终端，也可以作为一个独立的采集模组设置在显示终端处；采集设备可以使用物联网(Internet of Things，IoT)采集设备，包含人脸识别模组、语音模组、感应测距模组、刷卡认证模组和关联数据采集模组等，这些采集设备通过物联网接入到远程业务系统。
采集单元与显示终端通信连接，如此显示终端中的处理器可基于采集单元的指令计算具体的功能并执行，包括控制显示终端具体的显示内容和显示效果，用户的身份数据、业务需求数据和关联数据的采集或提取。
服务器用于基于用户业务数据生成区块数据二维码和解密指纹，并将区块数据二维码发送至区块链存储。服务器上安装有业务管理平台，业务管理平台用于提供远程业务的可视化交互内容给显示终端进行显示，并且业务管理平台提供给显示终端进行显示的内容经过服务器的处理器的处理计算，包含显示窗口的数量、大小、显示内容的呈现格式以及最终显示效果等控制信息，以使显示终端对业务场景进行沉浸式显示。
远程诊疗终端用于通过采集单元采集用户健康数据，并基于用户健康数据、远程诊疗需求数据生成诊疗结果信息。
远程诊疗场景下的一种可选的业务处理流程可参阅图4，包括步骤S401～S412，具体如下：
S401：用户在显示终端发起远程诊疗业务的办理需求指令，显示终端和采集单元开始采集用户的身份数据和远程诊疗需求数据。
具体的，用户来到银行的营业网点，在适老场景下提供有显示终端为用户提供各类远程业务办理服务。用户通过显示终端选择了远程诊疗业务，此时显示终端采集用户的远程诊疗需求数据，并通过采集单元采集用户的身份数据。
S402：显示终端将身份数据和远程诊疗需求数据发送至服务器，同时也进行本地存储。
S403：服务器向远程诊疗终端发送远程诊疗需求数据。
S404：远程诊疗终端基于远程诊疗需求数据，控制采集单元采集用户健康数据，用户健康数据发送至服务器存储。
具体的，与银行网点建立协作关系的远程诊疗终端处有本次诊疗需求的远程专家，其来自银行合作的远程医疗机构。远程专家基于远程诊疗需求数据，通过采集单元进行用户健康数据的采集。用户健康数据包括3D人体扫描数据、体检数据和采集这些数据的设备ID等信息。
S405：远程诊疗终端将本次参与诊断的远程专家信息发送至服务器。
远程专家身份信息包括：专家所在的医疗机构、科室、所使用的的远程诊疗终端的ID，以及专家的姓名、性别、工号等信息。远程诊疗终端在接收到本次的远程诊疗需求后，将上述信息发给服务器，由服务器对上述信息进行提取处理。
S406：服务器基于用户健康数据在服务器的存储地址、用户的身份数据和远程诊疗需求数据生成区块链二维码和解密指纹，将区块链二维码发送至区块链。
具体的，服务器的处理器对身份数据和远程诊疗需求数据进行预处理，去除数据中的错误信息，然后提取数据中的特征信息。例如身份数据中的特征信息包括：姓名、性别、身份证号、生物特征如指纹、人脸信息等。远程诊疗需求数据中的特征信息包括：远程诊疗项目、诊疗时间、诊疗地点等信息。对于用户健康数据中的人体扫描数据，处理器创建3D人体模型并绑定关键点，结合人体扫描数据生成3D数字人体，然后将体检数据标注在3D数字人体中，以方便医生或用户查看。
在数据处理和提取完成后，服务器基于身份特征信息、远程诊疗需求特征信息和用户健康数据的存储地址生成区块链二维码。可选的，也可以在此基础上增加远程专家身份信息生成区块链二维码。
S407：区块链对区块链二维码采用“链接存证”的方式上链。
具体的，区块链二维码通过区块链技术服务管理平台上链存证。在上链后，区块数据二维码在全部节点可见，但由于解密指纹只有接受本次诊疗的远程诊疗终端可以收到，其它节点无解密指纹，而远程诊疗终端的专家必须使用接收到的解密指纹才能解密区块链二维码中的数字指纹，进行区块链二维码的识别和认证，在认证通过后远程诊疗终端才能获得服务器中存储的用户健康数据并进行可视化展示。
故而，因此除了本次负责远程诊疗的远程诊疗终端以外，其他的节点均无法解密区块链二维码，保证了用户的数据安全和隐私。
S408：在进行医疗诊断时，远程诊疗终端从区块链处获得区块链二维码，从服务器处获得解密指纹。
S409：远程诊疗终端使用解密指纹解密区块链二维码中的数字指纹，在解密认证通过后获得用户的身份数据、远程诊疗需求数据和用户健康数据的存储地址，并基于存储地址从服务器获得用户健康数据。
可选的，在远程诊疗终端通过认证，获得服务器端存储的用户健康数据后，也可在显示终端同步进行用户健康数据的可视化展示，以方便用户在接收远程诊疗服务时，可以同步看到自己的健康数据。
S410：基于身份数据、远程诊疗需求数据和用户健康数据进行医疗诊断，形成诊疗结果信息并将诊疗结果信息作为业务处理结果进行反馈，发送至服务器。
S411：服务器接收诊疗结果信息，并将诊疗结果信息发送至显示终端进行显示。
S412：服务器将诊疗结果信息发送至区块链，与区块链二维码关联存储。具体的，可将诊疗结果信息和区块链二维码在各个节点进行存证。
针对上述远程诊疗的业务流程，一种可选的交互流程设计方案如下：
1)用户来到网点的适老场景，显示终端处布置的IoT采集设备中的感应测距模组感知到客户抵达，可通过场景中的数字客服主动招呼用户前往显示终端咨询。
2)数字客服引导用户通过触控交互的方式选择远程业务模块中的“银发业务2”(如图5A所示)；其中，“银发业务2”包含3个远程业务服务产品，“远程诊疗”对应于“产品服务2”。用户再通过触控交互的选择“产品服务2”，进入“远程诊疗页面”(图5B)。此时，显示终端采集用户的远程诊断需求数据，采集单元采集用户的身份数据。
3)远程诊疗页面包含多个窗口，其中远程诊疗业务的服务窗口为3D虚拟空间与远程真人融合的沉浸式业务场景，通过AR技术呈现在显示终端，即基于虚拟场景和真人/数字虚拟人物实时合成渲染视频流，将渲染视频流推送至显示终端进行展示。
4)用户进入沉浸式远程业务场景，用户在远程诊疗终端处的专家的指导下进行健康检查，通过采集单元采集用户健康数据，如3D人体数据；体检数据可从用户的历史体检报告获取。
5)通过对用户健康数据的远程诊断需求数据和身份数据进行数据处理和提取，基于提取信息结合用户健康数据的存储地址生成区块链二维码进行保存，并将其在区块链上进行发布和传递，得到授权的远程诊疗终端可获得区块链二维码的解密指纹。
6)专家在远程诊疗终端，使用解密指纹对区块链二维码进行解密认证，认证通过后专家可登录服务器查看用户健康数据，此时用户健康数据可同步推送显示终端，并以独立的窗口3D效果进行可视化显示。
7)基于用户健康数据，专家开始健康诊疗咨询服务，为了更加有效的沟通以及信息的记录和追溯，专家的诊断结果和指导意见会同步以文字和图像的形式在显示终端上以独立的窗口进行显示，如图5C所示，并且所有的诊断信息都将实时保存在服务器中。
用户在显示终端处的一种可选的交互设计如下：
1)在显示终端处显示3D、多场景的交互显示窗口；
2)显示终端接收到用户指令，指令内容是办理远程诊疗业务，获取用户的远程诊疗需求数据，远程诊疗需求数据包含具体想要办理的远程诊疗项目、实施远程诊疗的专家人员及其所在诊疗场景的信息；
3)显示终端的处理器根据用户指令计算并创建显示窗口和显示效果，包括显示窗口数量，显示内容的属性，显示窗口的位置；
4)显示终端根据需要展示的窗口及内容调整并控制显示窗口，从而实现远程诊疗整体场景的显示。
本实施例提供的远程诊疗业务的处理方法，具有以下的特点：
1)用户在显示终端选择远程诊疗业务的需求场景，通过采集单元采集用户的身份数据进行身份认证，成功后登录远程诊疗业务场景，可通过语音模组输入远程诊疗业务的需求指令，处理器对指令进行计算并确认指令，实现远程诊疗业务功能的确认，此时将远程诊疗相关的业务数据进行存储，为保证数据的安全以及低时延的体验结果，业务数据同时存在本地：显示终端和云端：服务器。
2)本方案利用AR融合、5G传输以及AI智能交互技术和方式打造沉浸式的业务生态空间和场景；用户可通过语音交互及触控交互的方式实现指令的下达及业务场景的切换，在用户选择某一业务场景后，处理器接收实时推流到显示终端的虚拟场景与远程专家合成渲染视频流并对显示窗口和显示效果进行调整，确保显示效果和可视化质量。
3)采取对用户健康数据的存储地址、身份数据和远程诊疗业务需求数据生成区块链二维码的方式进行数据传输，利用生物识别的方式实现了用户的身份认证，一方面减少了数据传输过程中网络资源的占用和消耗，降低对网络带宽的要求，同时还减少了数据传输过程中的用户隐私数据泄露的风险，提升了业务数据的传输安全性；另一方面，在其他的第三方诊疗机构需要调取用户信息时，可基于从服务器获取到的解密指纹和从区块链下载的区块链二维码进行权限验证，以获取用户的各类诊疗数据，从而实现用户数据的快速保存及调取，并保证了数据安全。
4)用户的身份数据、远程诊疗需求数据和用户健康数据以区块链二维码的形式在区块链上发布及传递；其中，远程诊疗需求数据包括远程诊疗项目、办理远程诊疗的时间，用户健康数据包括采集数据的设备ID、用户的3D数字人体模型以及数字人体模型上标注的健康数据等。服务器基于上述数据生成区块数据并同时存在本地显示终端和云端服务器，保证了数据安全以及低时延性。
5)本实施例提供了一种应用于银行场景，与区块链结合的远程问诊业务系统，作为获客和拓客的渠道入口，通过沉浸式的远程业务服务和智能交互的方式，为用户提供温馨的服务，增加用户对于产品和服务的探索兴趣，在吸引用户兴趣的同时增强用户的粘性和体验，即实现了银行营业网点的获客、又拓展了银行的业务生态。
上述实施例提供的是基于用户的业务数据生成区块链二维码，远程业务终端通过识别区块链二维码进行业务办理的方案，在另一些可选的实施例中，也可以采用如下的方案进行远程业务办理：
第三方面，请参阅图6，提供了一种业务处理方法，包括步骤S601～S603，具体如下：
S601响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和关联数据，关联数据包括用户行为数据。
可选的，用户行为数据包括用户的再教育信息、出行信息、交易信息以及用户在办理业务时所处的场景信息、浏览信息和操作信息中的至少一种。浏览信息是指用户浏览了哪些待办业务项目的页面或内容信息，操作信息是指用户在某一待办业务上的停留时间以及作出的操作指示等信息。
S602：将身份数据、业务需求数据和用户行为数据发送至远程业务终端，以使远程业务终端根据业务需求数据、身份数据和用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定目标服务信息；
具体的，用户画像可以视为基于用户的身份数据、业务需求数据和用户行为数据抽象出来的用户模型，然后基于用户模型确定对应的目标服务信息。目标服务信息可以是推荐产品或推荐服务。
S603：接收远程业务终端发送的目标服务信息，基于目标服务信息、身份数据和业务需求数据生成并展示识别码，以使用户通过扫描识别码获得目标服务信息。
具体的，在显示终端接收到目标服务信息之后，可结合身份数据和业务需求数据生成风格化的识别码。识别码可以是条形码，二维码等图形扫描码。通过将推荐的产品或服务以风格化识别码的形式呈现在显示终端，以方便用户通过移动终端(如手机)扫描识别码带走或现场查看目标服务。
可选的，关联数据还包括用户的虚拟形象数据；与之相应的，显示终端可基于目标服务信息、虚拟形象数据、身份数据和业务需求数据生成识别码。虚拟形象可以是用户在社交平台的虚拟形象，或在元宇宙场景中的虚拟形象等。
由于识别码中包含了用户的身份数据、业务需求数据，在一些情况下还包括了用户的虚拟形象数据，因此支持用户根据自身偏好和业务需求输入不同的信息，以生成个性化的风格识别码，在提高用户信息传输安全性、降低数据传输负载的同时，还提高了识别码的用户信息辨识度。
为了直观的说明上述方案，在接下来的一个实施例中，以银行营业网点为场景，远程业务为远程再教育服务为例进行说明：
本实施例中的业务系统包括显示终端、采集单元、服务器和远程业务终端，其中，银行的自助终端是为用户提供本行的金融产品服务，通过在自助终端上增加了非金融产品的远程业务服务，作为本发明中的显示终端使用。远程业务终端可以是银行的业务系统，在系统中集成远程教育服务的业务办理服务，也可以是第三方的业务服务平台，如培训机构的远程教育系统，医疗机构的健康管理系统等。服务器上安装有业务管理平台，用于实现与远程业务终端或第三方业务系统的对接。
在用户来到显示终端处选择远程再教育的待办业务时，可通过采集单元中的摄像头模组采集用户的图像信息，将图像信息发送给服务器的处理器进行处理，处理器通过识别图像信息，提取用户的身份信息，包括用户的性别、年龄等特征并存储。
在本实施例中，用户在关注适老场景的一个远程再教育产品模块，通过摄像头捕捉到用户行为数据，如用户在适老产品中的远程再教育产品页面的停留时段，将停留信息发送给服务器，服务器计算用户的关注内容以及关注时长等数据，并分析用户关注的内容信息进行用户画像，并将画像推送给远程的再教育服务终端，再教育服务终端根据用户画像，通过服务器推送相关的再教育产品或服务至显示终端，并将这些产品或服务呈现在显示终端。推荐的产品或服务是以风格化二维码进行呈现；用户可以通过移动终端的银行APP扫码带走，也可以现场查看。
上述方案的交互流程如下：
1)用户在显示终端(自助终端)选择了远程教育，通过触控交互的方式选择并进入远程教育的产品页面；
2)采集单元中的摄像头模组捕捉用户信息，通过显示终端的处理器识别用户在产品页面的停留时间、客户与产品的互动操作等信息，然后将这些信息发给服务器；
3)服务器经分析处理后形成用户画像，并将画像推送给银行系统；
4)银行系统根据用户画像为用户推荐个性化的远程再教育产品或服务。
另外，也可以将用户画像推送给第三方业务平台，如远程诊疗系统、旅游出行系统等，第三方业务平台根据客户画像，推送其可提供的业务产品和服务，如养生保健、旅游出行规划等。推送给用户的产品和服务可以采用风格化二维码的形式在显示终端进行呈现，风格化二维码可以是基于业务产品和用户虚拟形象生成的二维码。用户可以通过移动终端的银行APP扫码带走，也可以现场查看。
总的来说，本实施例提供的业务处理方法，基于远程业务终端推荐的产品服务，融合用户的业务需求数据和身份信息，如用户虚拟形象等生成风格化二维码；也就是说，二维码中不仅包含了推荐的远程业务产品信息，还包含有用户的身份特征信息、用户的远程业务办理需求信息。故而，用户可根据自己的偏好和需求输入不同的信息，以生成个性化的风格二维码，在提高用户信息传输安全性、降低数据传输负载的同时，还提高了二维码的用户信息辨识度。
在具体实施时，可基于卷积神经网络(CNN)模型构建风格迁移网络，设计自动化生成鲁棒的风格二维码的方法：SEE QR Code，用户可以通过嵌入身份数据，业务需求数据和远程业务终端推荐的业务产品生成艺术风格的二维码。
第四方面，基于第一方面实施例相同的发明构思，提供了一种显示终端，用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
可选的，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；
所述显示终端用于：
获取所述业务数据并存储至本地和/或服务器；
可选的，所述显示终端用于：
接收所述诊疗结果信息并进行展示；其中，所述诊疗结果信息是所述远程诊疗终端根据所述存储地址获得所述用户健康数据，根据所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据确定的诊疗信息。
可选的，所述业务处理结果为目标服务信息；所述关联数据包括用户行为数据，所述用户行为数据包括用户的再教育信息、出行信息、交易信息以及所述用户在办理业务时所处的场景信息、浏览信息和操作信息中的至少一种。
所述显示终端用于：
接收所述目标服务信息；基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，以使所述用户通过扫描所述识别码获得所述目标服务信息；其中，所述目标服务信息是所述远程业务终端根据所述需求数据、所述身份数据和用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定的服务信息。
需要说明的是，第四方面实施例的技术方案的细节和有益效果，请参考第一方面实施例中的相关内容，此处不再进行赘述。
第五方面，基于第二方面实施例相同的发明构思，提供了一种远程业务终端，用于：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，所述区块链二维码和所述解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取所述用户的业务数据并基于所述业务数据生成的；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
可选的，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；所述远程业务终端用于：
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据；根据所述存储地址获得所述关联数据。
可选的，所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据；所述远程业务终端用于：
基于所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据，确定诊疗结果信息，将所述诊疗结果信息作为所述业务处理结果进行反馈。
可选的，所述远程业务终端还用于：
接收所述远程诊疗需求数据；基于所述远程诊疗需求数据，通过采集单元获得所述用户健康数据。
可选的，所述远程业务终端还用于：
将所述诊疗结果信息发送至所述区块链，以使所述诊疗结果信息和所述区块链二维码关联存储。
需要说明的是，第五方面实施例的技术方案的细节和有益效果，请参考第二方面实施例中的相关内容，此处不再进行赘述。
第六方面，基于前述实施例相同的发明构思，提供了一种业务系统，包括显示终端和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
可选的，业务系统还包括采集单元，所述显示终端通过所述采集单元获取所述用户的业务数据。进一步的，所述采集单元包括物联网采集设备，所述物联网采集设备包括人脸识别模组、语音模组、感应测距模组、刷卡认证模组和关联数据采集模组。
可选的，所述显示终端用于：
基于所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述区块链二维码和所述解密指纹；所述区块链二维码中包括数字指纹，所述解密指纹用于解密所述数字指纹。
第七方面，基于前述实施例相同的发明构思，提供了一种业务系统，包括显示终端、服务器和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据，将所述业务数据发送至所述服务器；
所述服务器用于：
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
可选的，在第六方面和第七方面的实施例中，所述显示终端用于：
接收所述诊疗结果信息并进行展示；其中，所述诊疗结果信息是所述远程诊疗终端根据所述存储地址获得所述用户健康数据，根据所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据确定的诊疗信息。
可选的，所述业务处理结果为目标服务信息；所述关联数据包括用户行为数据；
所述显示终端用于：
接收所述目标服务信息；基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，以使所述用户通过扫描所述识别码获得所述目标服务信息。
可选的，所述关联数据还包括用户的虚拟形象数据；
所述显示终端用于：
基于所述目标服务信息、所述虚拟形象数据、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述识别码。
可选的，所述远程业务终端用于：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
可选的，所述远程业务终端用于：
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据；根据所述存储地址获得所述关联数据。
可选的，所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据；
所述远程业务终端用于：
基于所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据，确定诊疗结果信息，将所述诊疗结果信息作为所述业务处理结果进行反馈。
可选的，所述远程业务终端用于：
接收所述远程诊疗需求数据；基于所述远程诊疗需求数据，通过采集单元获得所述用户健康数据。
可选的，所述远程业务终端用于：
将所述诊疗结果信息发送至所述区块链，以使所述诊疗结果信息和所述区块链二维码关联存储。
可选的，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和用户行为数据；
所述远程业务终端用于：
根据所述业务需求数据、所述身份数据和用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定目标服务信息；
可选的，所述关联数据还包括用户的虚拟形象数据；
所述显示终端用于：
基于所述目标服务信息、所述虚拟形象数据、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述识别码。
图7提供了一种可选的业务系统的整体架构示例：用户端的显示终端可采用智慧屏，并布置有IoT采集设备作为身份数据和关联数据的采集单元；在服务器端部署有智慧网点综合业务管理平台，用于控制场景内容管理、设备监控、设备接入、系统集成、数据采集和数据分析；业务管理平台对接第三方的远程业务系统或远程业务终端，如基于用户行为的行方业务系统，基于用户健康数据的远程诊疗终端或健康系统。
需要说明的是，第六方面、第七方面实施例的技术方案的细节和有益效果，可参考前述实施例中的相关内容，此处不再进行赘述。
尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的普通技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (15)

1.一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；
将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；
所述获取用户的业务数据，包括：
获取所述业务数据并存储至本地和/或服务器；
所述基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹，包括：
基于所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述区块链二维码和所述解密指纹；所述区块链二维码中包括数字指纹，所述解密指纹用于解密所述数字指纹。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述远程业务终端为远程诊疗终端；所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据，所述业务处理结果包括诊疗结果信息。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端之后，所述方法还包括：
接收所述诊疗结果信息并进行展示；
其中，所述诊疗结果信息是所述远程诊疗终端根据所述存储地址获得所述用户健康数据，根据所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据确定的诊疗信息。
5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务处理结果为目标服务信息；所述关联数据包括用户行为数据，所述用户行为数据包括用户的再教育信息、出行信息、交易信息以及所述用户在办理业务时所处的场景信息、浏览信息和操作信息中的至少一种。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端之后，所述方法还包括：
接收所述目标服务信息；
基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，以使所述用户通过扫描所述识别码获得所述目标服务信息；
其中，所述目标服务信息是所述远程业务终端根据所述需求数据、所述身份数据和所述用户行为数据进行用户画像，基于用户画像结果确定的服务信息。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述关联数据还包括用户的虚拟形象数据；
所述基于所述目标服务信息、所述身份数据和所述业务需求数据生成并展示识别码，包括：
基于所述目标服务信息、所述虚拟形象数据、所述身份数据和所述业务需求数据生成所述识别码。
8.一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，所述区块链二维码和所述解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取所述用户的业务数据并基于所述业务数据生成的；
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；
基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述业务数据包括用户的身份数据、业务需求数据和待办业务的关联数据；
所述基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，包括：
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述关联数据的存储地址、所述身份数据和所述业务需求数据；根据所述存储地址获得所述关联数据。
10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述业务需求数据包括远程诊疗需求数据，所述关联数据包括用户健康数据；
所述基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果，包括：
基于所述用户健康数据、所述身份数据和所述业务需求数据，确定诊疗结果信息，将所述诊疗结果信息作为所述业务处理结果进行反馈。
11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，在所述接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码之前，所述方法还包括：
接收所述远程诊疗需求数据；
基于所述远程诊疗需求数据，通过采集单元获得所述用户健康数据；
在所述确定诊疗结果信息之后，所述方法还包括：
将所述诊疗结果信息发送至所述区块链，以使所述诊疗结果信息和所述区块链二维码关联存储。
12.一种显示终端，其特征在于，所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；
将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至远程业务终端，以使所述远程业务终端从所述区块链下载所述区块链二维码，并基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
13.一种远程业务终端，其特征在于，所述远程业务终端用于：
接收解密指纹，并从区块链处下载区块链二维码；其中，所述区块链二维码和所述解密指纹是响应用户触发的业务办理请求，获取所述用户的业务数据并基于所述业务数据生成的；
基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据；
基于所述业务数据进行业务处理，反馈业务处理结果。
14.一种业务系统，其特征在于，包括显示终端和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据；基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，并将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
15.一种业务系统，其特征在于，包括显示终端、服务器和远程业务终端；
所述显示终端用于：
响应于用户触发的业务办理请求，获取用户的业务数据，将所述业务数据发送至所述服务器；
所述服务器用于：
基于所述业务数据生成区块链二维码和解密指纹；将所述区块链二维码发送至区块链存储，将所述解密指纹发送至所述远程业务终端；
所述远程业务终端用于：
接收所述解密指纹，并从所述区块链下载所述区块链二维码；基于所述解密指纹对所述区块链二维码进行解析，获得所述业务数据，并基于所述业务数据进行业务处理，向所述显示终端反馈业务处理结果。
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