CN116342106A - 酒店货柜智能检修方法、装置、电子设备和介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及智能货柜技术领域，提供了一种酒店货柜智能检修方法、装置、电子设备和介质。该方法包括：确定酒店货柜的故障信息；基于上述故障信息，确定故障处理方式；基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。该实施方式通过酒店货柜的周期性自检或故障投诉确定故障信息，进而基于故障信息选择合适的故障处理方式，检修后，通过模拟购物进行测试得到模拟购物反馈，最终基于模拟购物反馈确定是否需要再次进行检修，提供了一种便利、高效的酒店货柜的智能检修方式，且节约了人力。

Description

酒店货柜智能检修方法、装置、电子设备和介质

技术领域

本公开涉及智能货柜技术领域，尤其涉及酒店货柜智能检修方法、装置、电子设备和介质。

背景技术

随着科技的进步，越来越多的科技产品被广泛应用到大众生活中，在酒店中智能货柜的使用也很普遍。但在智能货柜的使用过程中，避免不了会出现故障。那么，如何对出现故障的智能货柜进行高效率的维修成为了当前首要解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种酒店货柜智能检修方法、装置、电子设备和介质，以解决现有技术中如何对出现故障的智能货柜进行高效率维修的问题。

本公开实施例的第一方面，提供了一种酒店货柜智能检修方法，包括：确定酒店货柜的故障信息；基于上述故障信息，确定故障处理方式；基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

本公开实施例的第二方面，提供了一种酒店货柜智能检修装置，包括：故障信息确定单元，被配置成确定酒店货柜的故障信息；处理方式确定单元，被配置成基于上述故障信息，确定故障处理方式；检修单元，被配置成基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；模拟单元，被配置成控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；检修确定单元，被配置成基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

本公开实施例的第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并且可以在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述方法的步骤。

本公开实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本公开实施例与现有技术相比存在的有益效果是：首先，确定酒店货柜的故障信息；其次，基于上述故障信息，确定故障处理方式；然后，基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；之后，控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；最后，基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。本公开提供的方法通过酒店货柜的周期性自检或故障投诉确定故障信息，进而基于故障信息选择合适的故障处理方式，检修后，通过模拟购物进行测试得到模拟购物反馈，最终基于模拟购物反馈确定是否需要再次进行检修，提供了一种便利、高效的酒店货柜的智能检修方式，且节约了人力。

附图说明

为了更清楚地说明本公开实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是根据本公开的一些实施例的酒店货柜智能检修方法的一个应用场景的示意图；

图2是根据本公开的酒店货柜智能检修方法的一些实施例的流程图；

图3是根据本公开的酒店货柜智能检修装置的一些实施例的结构示意图；

图4是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例。相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1是根据本公开的一些实施例的酒店货柜智能检修方法的一个应用场景的示意图。

在图1的应用场景中，首先，计算设备101可以确定酒店货柜的故障信息102。其次，计算设备101可以基于上述故障信息102，确定故障处理方式103。然后，计算设备101可以基于上述故障处理方式103，检修上述酒店货柜，如附图标记104所示。之后，计算设备101可以控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈105；最后，计算设备101可以基于上述模拟购物反馈105，确定检修是否完成，如附图标记106所示。

需要说明的是，上述计算设备101可以是硬件，也可以是软件。当计算设备101为硬件时，可以实现成多个服务器或终端设备组成的分布式集群，也可以实现成单个服务器或单个终端设备。当计算设备101体现为软件时，可以安装在上述所列举的硬件设备中。其可以实现成例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

应该理解，图1中的计算设备的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的计算设备。

图2是根据本公开的酒店货柜智能检修方法的一些实施例的流程图。图2的酒店货柜智能检修方法可以由图1的计算设备101执行。如图2所示，该酒店货柜智能检修方法包括：

步骤S201，确定酒店货柜的故障信息。

在一些实施例中，上述故障信息至少包括：故障类型，故障位置。酒店货柜智能检修方法的执行主体(如图1所示的计算设备101)可以通过如下步骤确定酒店货柜的故障信息：

第一步、获取上述酒店货柜的周期性自检信号。这里，周期性自检信号是酒店货柜每隔预设时间段即进行自检获取的表征上述酒店货柜运行是否正常的信号，作为示例，周期性自检信号可以是酒店货柜每隔五分钟进行自检获取的表征上述酒店货柜运行正常的信号。

第二步、当确定上述周期性自检信号表征异常，确定为周期性自检异常信号。这里，当获取的周期性自检信号表征酒店货柜运行异常，则确定上述表征异常的周期性自检信号为周期性自检异常信号。

第三步、基于上述周期性自检异常信号，确定故障信息。这里，酒店货柜智能检修方法的执行主体基于上述周期性自检异常信号，确定故障信息。作为示例，故障信息可以是：故障位置：第05号出货口，故障类型：货物与货柜壁卡住无法出货。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，上述执行主体还可以通过如下步骤确定酒店货柜的故障信息：

第一步、接收上述酒店货柜的故障投诉信号。这里，故障投诉信号是用户在使用酒店货柜过程中出现故障时进行的故障投诉而得到的。作为示例，可以通过在酒店货柜上设置故障一键投诉按钮。

第二步、基于上述故障投诉信号，控制上述酒店货柜进行自检，得到自检结果。这里，酒店货柜智能检修方法的执行主体接收到上述故障投诉信号后，首先控制上述酒店货柜进行自检，需要说明的是，这里的自检与上述周期性自检机制相同，但这里的自检是基于接收到的故障投诉信号触发的，基于酒店货柜的自检，得到自检结果。

第三步、基于上述自检结果，确定故障信息。这里，基于上述酒店货柜的自检结果，确定故障信息，故障信息可以包括故障位置和故障类型。

步骤S202，基于上述故障信息，确定故障处理方式。

在一些实施例中，上述故障处理方式包括以下至少一项：货柜自检修，人工检修。上述酒店货柜智能检修方法的执行主体确定故障信息后，即确定故障位置和故障类型后，基于上述故障位置和故障类型进行分析，确定故障处理方式，这里，可以预先设置故障处理方式筛选库，上述故障处理方式筛选库包括若干条故障位置和故障类型以及上述故障位置和故障类型对应的故障处理方式，基于获取的故障位置和故障类型在上述故障处理方式筛选库中进行比对和筛选，确定故障处理方式。

步骤S203，基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜。

在一些实施例中，上述酒店货柜智能检修方法的执行主体确定故障处理方式后，进行检修，作为示例，确定故障处理方式为人工检修时，生成提醒工单，并将上述提醒工单传输至人工检修工单平台以提醒人工进行检修；确定故障处理方式为货柜自检修时，控制货柜进行自检修，进一步，货柜自检修可以包括断电重启、数据修复等。

步骤S204，控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈。

在一些实施例中，上述酒店货柜智能检修方法的执行主体可以通过如下步骤得到模拟购物反馈：第一步、当接收到检修完成信号时，控制检修后的上述酒店货柜基于上述故障信息生成模拟订单。这里，模拟订单是基于上述故障信息生成的，针对故障信息中的故障位置确定模拟订单的订单内容，作为示例，当故障信息为：故障位置：第05号出货口，故障类型：货物与货柜壁卡住无法出货，检修后，模拟订可以为：购买第05出货口内货物的订单。第二步、基于上述模拟订单进行模拟购物，得到模拟购物反馈。这里，模拟购物反馈是基于模拟订单的结果生成的，作为示例，如果模拟订单正常，则模拟购物反馈表征模拟购物正常；如果模拟订单异常，则模拟购物反馈表征模拟购物异常。

步骤S205，基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

在一些实施例中，上述酒店货柜智能检修方法的执行主体可以基于模拟购物反馈，确定检修是否完成，进而确定是否还需要进行检修。当上述模拟购物反馈表征模拟购物正常，确定检修完成；当上述模拟购物反馈表征模拟购物异常，确定检修未完成，生成表征检修未完成的提醒工单；进一步，将上述提醒工单传输至人工检修工单平台以提醒人工进行再次检修。

本公开实施例与现有技术相比存在的有益效果是：首先，确定酒店货柜的故障信息；其次，基于上述故障信息，确定故障处理方式；然后，基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；之后，控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；最后，基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。本公开提供的方法通过酒店货柜的周期性自检或故障投诉确定故障信息，进而基于故障信息选择合适的故障处理方式，检修后，通过模拟购物进行测试得到模拟购物反馈，最终基于模拟购物反馈确定是否需要再次进行检修，提供了一种便利、高效的酒店货柜的智能检修方式，且节约了人力。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本申请的可选实施例，在此不再一一赘述。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图3是根据本公开的酒店货柜智能检修装置的一些实施例的结构示意图。如图3所示，该酒店货柜智能检修装置包括：故障信息确定单元301、处理方式确定单元302、检修单303、模拟单元304和检修确定单元305，其中，故障信息确定单元301，被配置成确定酒店货柜的故障信息；处理方式确定单元302，被配置成基于上述故障信息，确定故障处理方式；检修单303，被配置成基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；模拟单元304，被配置成控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；检修确定单元305，被配置成基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，上述故障信息至少包括：故障类型，故障位置。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，酒店货柜智能检修装置的故障信息确定单元301被进一步配置成：获取上述酒店货柜的周期性自检信号；当确定上述周期性自检信号表征异常，确定为周期性自检异常信号；基于上述周期性自检异常信号，确定故障信息。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，酒店货柜智能检修装置的故障信息确定单元301被进一步配置成：接收上述酒店货柜的故障投诉信号；基于上述故障投诉信号，控制上述酒店货柜进行自检，得到自检结果；基于上述自检结果，确定故障信息。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，故障处理方式，包括以下至少一项：货柜自检修，人工检修。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，酒店货柜智能检修装置的模拟单元304被进一步配置成：当接收到检修完成信号时，控制检修后的上述酒店货柜基于上述故障信息生成模拟订单；基于上述模拟订单进行模拟购物，得到模拟购物反馈。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，酒店货柜智能检修装置的检修确定单元305被进一步配置成：当上述模拟购物反馈表征模拟购物正常，确定检修完成；当上述模拟购物反馈表征模拟购物异常，确定检修未完成，生成表征检修未完成的提醒工单；将上述提醒工单传输至人工检修工单平台以提醒人工进行再次检修。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本公开实施例的实施过程构成任何限定。

下面参考图4，其示出了适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备(例如图1中的计算设备101)400的结构示意图。图4示出的服务器仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，电子设备400可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储装置408加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 403中，还存储有电子设备400操作所需的各种程序和数据。处理装置401、ROM 402以及RAM 403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口405也连接至总线404。

通常，以下装置可以连接至I/O接口405：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置406；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置407；包括例如磁带、硬盘等的存储装置408；以及通信装置409。通信装置409可以允许电子设备400与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图4示出了具有各种装置的电子设备400，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图4中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的一些实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的一些实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的一些实施例中，该计算机程序可以通过通信装置409从网络上被下载和安装，或者从存储装置408被安装，或者从ROM 402被安装。在该计算机程序被处理装置401执行时，执行本公开的一些实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开的一些实施例上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的一些实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的一些实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述装置中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：确定酒店货柜的故障信息；基于上述故障信息，确定故障处理方式；基于上述故障处理方式，检修上述酒店货柜；控制检修后的上述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；基于上述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的一些实施例的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的一些实施例中的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括故障信息确定单元、处理方式确定单元、检修单、模拟单元和检修确定单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，故障信息确定单元还可以被描述为“确定酒店货柜的故障信息的单元”。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

以上描述仅为本公开的一些较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开的实施例中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开的实施例中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种酒店货柜智能检修方法，其特征在于，包括：

确定酒店货柜的故障信息；

基于所述故障信息，确定故障处理方式；

基于所述故障处理方式，检修所述酒店货柜；

控制检修后的所述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；

基于所述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

2.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述故障信息至少包括：故障类型，故障位置。

3.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述确定酒店货柜的故障信息，包括：

获取所述酒店货柜的周期性自检信号；

当确定所述周期性自检信号表征异常，确定为周期性自检异常信号；

基于所述周期性自检异常信号，确定故障信息。

4.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述确定酒店货柜的故障信息，包括：

接收所述酒店货柜的故障投诉信号；

基于所述故障投诉信号，控制所述酒店货柜进行自检，得到自检结果；

基于所述自检结果，确定故障信息。

5.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述故障处理方式，包括以下至少一项：货柜自检修，人工检修。

6.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述控制检修后的所述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈，包括：

当接收到检修完成信号时，控制检修后的所述酒店货柜基于所述故障信息生成模拟订单；

基于所述模拟订单进行模拟购物，得到模拟购物反馈。

7.根据权利要求1所述的酒店货柜智能检修方法，其特征在于，所述基于所述模拟购物反馈，确定检修是否完成，包括：

当所述模拟购物反馈表征模拟购物正常，确定检修完成；

当所述模拟购物反馈表征模拟购物异常，确定检修未完成，生成表征检修未完成的提醒工单；

将所述提醒工单传输至人工检修工单平台以提醒人工进行再次检修。

8.一种酒店货柜智能检修装置，其特征在于，包括：

故障信息确定单元，被配置成确定酒店货柜的故障信息；

处理方式确定单元，被配置成基于所述故障信息，确定故障处理方式；

检修单元，被配置成基于所述故障处理方式，检修所述酒店货柜；

模拟单元，被配置成控制检修后的所述酒店货柜进行模拟购物，得到模拟购物反馈；

检修确定单元，被配置成基于所述模拟购物反馈，确定检修是否完成。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并且可以在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

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