CN116342087A - 一种事件处理的方法、装置及电子设备 - Google Patents

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CN116342087A CN202111558763.4A CN202111558763A CN116342087A CN 116342087 A CN116342087 A CN 116342087A CN 202111558763 A CN202111558763 A CN 202111558763A CN 116342087 A CN116342087 A CN 116342087A
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Abstract

本申请公开一种事件处理的方法、装置及电子设备，该方法包括在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限，然后计算第一时刻与第一办理期限的时间差值，若该时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理第一待处理事件的示警信息，并将生成的示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使第一处理节点基于接收的示警信息处理第一待处理事件。基于上述方法可以实现自动调度和处理事件，提高处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题。

Description

一种事件处理的方法、装置及电子设备
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种事件处理的方法、装置及电子设备。
背景技术
当前，政务服务中的各种事件的处理者为实体对象，通常实体对象的处理方式为，按照获取时间的先后次序对待处理事件进行依次处理。
但是，不同待处理事件的指定处理期限存在差异，在临时获取待处理的紧急事件时，若存在之前获取的待处理事件，则采用上述方式，将优先处理之前获取的待处理事件，此情况下难以保证在指定处理期限内及时处理该紧急事件。
例如，参见表1所示，当前时刻13:40存在待处理的事件A、事件B和事件C。
事件名称 获取时间 指定处理期限
事件A 13:10 14:10
事件B 13:15 14:20
事件C 13:40 13:50
表1
在表1中，若一个事件的处理时间为10分钟，则按照上述方式，无法在指定处理期限内完成对事件C的处理。
发明内容
本申请提供一种事件处理的方法、装置及电子设备，用以实现自动调度和处理事件，提高处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题。
第一方面，本申请提供了一种事件处理的方法，所述方法包括：
在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使所述第一处理节点基于所述示警信息处理所述第一待处理事件。
在一种可能的设计中，所述在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限，包括：
若第一时刻为预设触发时刻，则获取第一待处理事件的第一办理期限；或
若在第一时刻所有待处理事件的总数大于预设阈值，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
在一种可能的设计中，所述若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息，包括：
若所述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息；其中，所述第一示警信息表征所述第一时刻超过所述第一办理期限的信息；
若所述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息；其中，所述第二示警信息表征所述第一时刻增加预设时间长度后超过所述第一办理期限的信息，所述预设时间长度为所述第二预设范围中的任一数值。
在一种可能的设计中，在所述将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点之前，还包括：
确定在所述第一时刻是否存在空闲的处理节点；
若是，则选取一个空闲的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；
若否，则按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；其中，N为大于等于1的正整数。
在一种可能的设计中，所述按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点，包括：
计算每个处理节点在所述第一时刻与第二时刻期间处理历史事件的第一总量，得到N个处理节点的N个第一总量；
在所述N个第一总量中提取最大的第一总量，将所述最大的第一总量对应的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点。
在一种可能的设计中，所述按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点，包括：
获取每个处理节点在所述第一时刻的其他待处理事件的第二总量，得到N个处理节点的N个第二总量；其中，所述其他待处理事件为在所有待处理事件中除所述第一待处理事件以外的事件；
在所述N个第二总量中提取最小的第二总量，将所述最小的第二总量对应的处理节点作为第一处理节点。
通过本申请实施例所提供的方法，实现自动调度和处理事件，提高处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题，具体可以达到如下技术效果：
1、根据待处理事件的办理期限，生成待处理事件的示警信息，基于生成的示警信息，可以重新调度各个处理节点的处理次序，优先处理超期或紧急的待处理事件，避免事件处理超期，提高处理事件的效率；
2、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点的空闲状态，将上述示警信息发送至空闲的处理节点，能够有效提升处理事件的并行处理效率，减少处理事件的时间；
3、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点的历史处理效率，将上述示警信息发送至历史处理效率最高的处理节点，能够有效提升处理事件的效率；
4、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点第一时刻对应的待处理事件数量，将上述示警信息发送至待处理事件最少的处理节点，能够有效提升处理事件的效率；
5、处理节点可以根据接收的示警信息，对当前对应的待处理事件进行重新调度，优先处理生成示警信息的待处理事件，能够提升处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题。
第二方面，本申请提供了一种事件处理的装置，所述装置包括：
获取模块，在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
计算模块，计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
生成模块，若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
发送模块，将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使所述第一处理节点基于所述示警信息处理所述第一待处理事件。
在一种可能的设计中，所述获取模块，具体用于若第一时刻为预设触发时刻，则获取第一待处理事件的第一办理期限；或若在第一时刻所有待处理事件的总数大于预设阈值，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
在一种可能的设计中，所述生成模块，具体用于若所述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息；其中，所述第一示警信息表征所述第一时刻超过所述第一办理期限的信息；若所述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息；其中，所述第二示警信息表征所述第一时刻增加预设时间长度后超过所述第一办理期限的信息，所述预设时间长度为所述第二预设范围中的任一数值。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于确定在所述第一时刻是否存在空闲的处理节点；若是，则选取一个空闲的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；若否，则按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；其中，N为大于等于1的正整数。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于计算每个处理节点在所述第一时刻与第二时刻期间处理历史事件的第一总量，得到N个处理节点的N个第一总量；在所述N个第一总量中提取最大的第一总量，将所述最大的第一总量对应的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于获取每个处理节点在所述第一时刻的其他待处理事件的第二总量，得到N个处理节点的N个第二总量；其中，所述其他待处理事件为在所有待处理事件中除所述第一待处理事件以外的事件；在所述N个第二总量中提取最小的第二总量，将所述最小的第二总量对应的处理节点作为第一处理节点。
第三方面，本申请提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
存储器，用于存放计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器上所存放的计算机程序时，实现上述的一种事件处理的方法步骤。
第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的一种事件处理的方法步骤。
上述第二方面至第四方面中的各个方面以及各个方面可能达到的技术效果请参照上述针对第一方面或第一方面中的各种可能方案可以达到的技术效果说明，这里不再重复赘述。
附图说明
图1为本申请提供的一种政务效能分析及在线监察系统的示意图；
图2为本申请提供的一种事件处理的方法的流程图；
图3为本申请提供的一种事件处理的装置的示意图；
图4为本申请提供的一种电子设备的结构的示意图。
具体实施方式
本申请实施例提供的技术方案可以应用于多种应用场景，尤其是一种涉及政务服务的应用场景。
如图1所示，本申请实施例提供了一种政务效能分析及在线监察系统的示意图。
值得注意的是，本申请实施例所提供的政务效能分析及在线监察系统为经过本发明人在经过创造性劳动后提出的一种应用场景，不构成现有技术，属于本申请保护范围的一部分。
在图1中，政务效能分析及在线监察系统可以包括实时受理量监控模块110、实时等待人数监控模块120、效能评估分析模块130和业务红黄牌警示模块140。
实时受理量监控模块110可以用于获取和展示指定时间段内业务事件的总受理量。例如，若从12月13日的10:00起，按照5分钟的频率，在12月13日的10:05可以获取到10:00-10:05期间的业务事件的总受理量，并且将获取的总受理量发送到显示屏幕进行显示。在这里，业务事件表征政务服务的相关事件，业务事件具体可以包括待处理事件和已处理事件，业务事件的总受理量表征新增待处理事件的总数或新增已处理事件的总数，指定时间段可以根据实际业务场景需求来获取或设定。
实时等待人数监控模块120可以包括实时等候事件监控子模块、实时事件状态监控子模块以及实时预警信息子模块。
具体来说，实时等候事件监控子模块可以用于获取和展示指定时间段内目标对象的等候总时长以及目标对象的总数。例如，若从12月13日的10:00起，按照5分钟的频率，在12月13日的10:05可以获取到10:00-10:05期间目标对象等候总时长以及目标对象的总数。在这里，目标对象为等待办理业务事件的对象，指定时间段可以根据实际业务场景需求来获取或设定。
实时事件状态监控子模块可以用于获取和展示当前时刻所有业务事件的事件状态、并且还可以统计指定时间段内处于相同事件状态的业务事件的数量。在这里，事件状态包括紧急事件、超时事件和待办事件，紧急事件为承诺办理期限在3天内的待处理事件，超时事件当前时刻为超过承诺办理期限的待处理事件，待办事件为当前时刻目标对象未办理的事件。
实时预警信息子模块可以用于确定当前时刻的紧急事件和超时事件，并基于紧急事件生成第一示警信息，基于超时事件生成第二示警信息，并将第一示警信息和/或第二示警信息发送到处理紧急事件和/或超时事件的处理节点处。在这里，处理节点用于处理待处理事件，处理节点具体可以为终端设备、服务端设备等。
效能评估分析模块130可以包括窗口接待量对比子模块、平均等待时间对比子模块、平均窗口受理用时对比子模块和平均办结时间对比子模块。
具体来说，窗口接待量对比子模块可以用于根据区域标识与待处理事件的对应关系来确定指定区域标识对应的待处理事件的数量，还可以用于根据受理时间与待处理事件的对应关系来确定指定受理时间对应的待处理事件的数量。进一步，还可以将确定的待处理事件的数量发送至显示屏幕来显示。例如，指定区域有三个区域，则在显示屏幕中可以展示着三个区域中每个区域在指定受理事件对应的待处理事件的数量。
平均等待时间对比子模块可以用于根据区域标识、已处理事件的处理时间和目标对象的总数，来确定各区域的平均等待时间。具体来说，通过区域标识确定对应区域，然后获取该区域在指定时间段内已处理事件的时间总长和目标对象的对象总数，计算事件总长与对象总数之间的比值，将该比值确定为该区域在指定时间段内的平均等待时间。
平均窗口受理用时对比子模块可以用于根据区域标识、已处理事件的处理时间和处理节点的节点数量，处理节点即处理窗口，来确定各区域的各窗口的平均受理时间。具体来说，通过区域标识确定对应区域，然后计算该区域在指定时间段内已处理事件的时间总长和处理节点的节点数量的比值，将该比值确定为该区域在指定时间段内的平均窗口受理事件。
平均办结时间对比子模块可以用于根据区域标识、已处理事件的处理时间和已处理事件的事件总数，来确定各区域的平均办结时间。具体来说，通过区域标识确定对应区域，然后计算该区域在指定时间段内已处理事件的总数与已处理事件的事件总数之间的比值，将该比值作为该区域在指定时间段内的平均办结时间。
业务红黄牌警示模块140可以用于计算预设时间段内不同类型的事件的数量。具体来说，事件的类型可以包括紧急事件、黄牌事件、红牌事件和正常事件，在这里，可以在预设时间段内，计算得到各个类型的事件总数，还可以针对其中任一事件的详细流程、办事指南进行查询溯源。
例如，获取任一事件的业务流程信息、审批记录信息和业务基本信息：业务流程信息可以包括全部流程节点信息、当前流程节点信息、办理期限信息、是否超期信息等；审批记录信息可以包括流程名称、流程结果、审核意见、责任部门、责任人、处理时间、所剩时限等；业务基本信息可以包括流水号信息、取号时间信息、呼号时间信息、受理时间信息、承诺期限信息、开始计时信息、结束计时信息、业务终结信息、办事人个人信息等。
进一步，还可以将获取和计算得到的信息以表格和文本的形式展示在显示屏幕中，或发送给指定的终端设备。
值的注意的是，上述政务效能分析及在线监察系统中涉及的个人数据等在实际应用场景中符合国家相关法律法规的使用规范。
通过本申请实施例所提出的一种政务效能分析及在线监察系统的应用场景，可以实时获取或溯源政务事件的事件信息。
基于上述应用场景，本申请实施例提供了一种事件处理的方法、装置及电子设备，解决现有技术在临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题。
下面结合附图对本申请实施例所提供的方法作出进一步详细说明。
参阅图2所示，本申请实施例提供了一种事件处理的方法，具体流程如下：
步骤201：在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
在本申请实施例中，获取第一待处理事件的第一办理期限，存在如下两种触发获取的情形：
情形一：若第一时刻为预设触发时刻，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
具体来说，第一时刻表征当前时刻，预设触发时刻可以是第一时刻获取的触发指令，预设触发时刻可以是预设定的触发时刻，预设触发时刻还可以是根据预设触发周期自动触发的时刻，在这里，预设触发周期为大于等于0的时间长度的周期，具体可以根据实际应用场景来确定。
情形二：若在第一时刻所有待处理事件的总数大于预设阈值，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
具体来说，第一时刻表征当前时刻，所有待处理事件的数量可以是在第一时刻前的所有待处理事件的数量，也可以是在指定时间段内的所有待处理事件的数量。在这里，预设阈值为大于等于1的正整数，具体可以根据实际应用场景来确定。
通过如上两种方式，可以触发获取第一待处理事件的第一办理期限，在这里的第一待处理事件可以是按照一定规则从所有待处理事件中选取的一个事件，也可以是从所有待处理事件中随机选取的一个事件。
步骤202：计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
在本申请实施例中，获取第一待处理事件的第一办理期限后，计算第一时刻与第一办理期限的时间差值。在这里，时间差值以分钟为单位的实数。
举例来说，若第一办理期限为2021年12月13日17:50，第一时刻为2021年12月13日17:20，则取第一时刻与第一办理期限之差，得到-30，即-30为计算得到的时间差值；若第一办理期限为2021年12月13日17:50，第一时刻为2021年12月13日16:20，则取第一时刻与第一办理期限之差，得到-90，即-90为计算得到的时间差值；若第一办理期限为2021年12月13日17:50，第一时刻为2021年12月13日17:55，则取第一时刻与第一办理期限之差，得到+5，即+5为计算得到的时间差值。
通过上述方法，可以得到第一待处理事件在第一时刻的时间差值。
步骤203：若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
在本申请实施例中，获取第一待处理事件的时间差值后，判断该时间差值是否在预设范围内，在这里，预设范围可以分为第一预设范围和第二预设范围，第一预设范围和第二预设范围为没有交集的两个范围，基于不同的预设范围可以生成第一待处理事件的不同的示警信息。
若上述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息。在这里，第一示警信息表征第一时刻超过第一办理期限的信息。
若上述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息。在这里，第二示警信息表征第一时刻增加预设时间长度后超过第一办理期限的信息，预设时间长度可以为第二预设范围中的任一数值。
举例来说，若设定第一预设范围的左端点为0、右端点为正无穷、且0不在第一预设范围内，第二预设范围的左端点为负的预设数值、右端点为0、且0在第二预设范围内，则在时间差值为大于0的任一正数时，生成第一示警信息，在时间差为大于负的预设数值且小于等于0时，生成第二示警信息。在这里，上述预设时间长度的绝对值小于上述负的预设数值的绝对值。
通过上述方法，生成第一待处理事件的示警信息。
步骤204：将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点。
在本申请实施例中，在生成第一待处理事件的示警信息后，将确定用于处理第一待处理事件的第一处理节点，然后将生成的示警信息发送至第一处理节点，以使第一处理节点基于示警信息处理第一待处理事件。
具体来说，确定在第一时刻是否存在空闲的处理节点：若是，则选取一个空闲的处理节点作为第一待处理事件的第一处理节点；若否，则按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为第一待处理事件的第一处理节点，其中，N为大于等于1的正整数。
进一步，在不存在空闲的处理节点时，本申请实施例提出如下两种确定第一处理节点的方式。
方式一：计算每个处理节点在第一时刻与第二时刻期间处理历史事件的第一总量，得到N个处理节点的N个第一总量，然后在这N个第一总量中提取最大的第一总量，将最大的第一总量对应的处理节点作为第一待处理事件的第一处理节点。
方式二：获取每个处理节点在第一时刻的其他待处理事件的第二总量，得到N个处理节点的N个第二总量，然后在N个第二总量中提取最小的第二总量，将最小的第二总量对应的处理节点作为第一处理节点。在这里，其他待处理事件为在所有待处理事件中除第一待处理事件以外的事件。
通过上述两种方式确定出用于处理第一待处理事件的第一处理节点后，将通过步骤203生成的示警信息发送至第一处理节点，以使得第一处理节点在接收到示警信息后，根据示警信息来处理第一待处理事件。
举例来说，将第一待处理事件的第一示警信息发送至第一处理节点：
若第一处理节点处于空闲状态，则第一处理节点接收到第一示警信息后，立刻处理第一待处理事件；
若第一处理节点正在处理第二待处理事件且第一处理节点处没有其他待处理事件的第一示警信息，即没有超期的待处理事件，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第一示警信息后，将在处理完第二待处理事件后立即处理第一待处理事件；
若第一处理节点在第一时刻前获取到第三待处理事件的第一示警信息，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第一示警信息后，将按照获取第一示警信息的先后次序，在处理完第三待处理事件后，立即处理第一待处理事件；
若第一处理节点正在处理第二待处理事件且第一处理节点在第一时刻前获取到第三待处理事件的第一示警信息，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第一示警信息后，首先将处理第二待处理事件，然后按照获取第一示警信息的先后次序，在处理完第三待处理事件后，立即处理第一待处理事件。
将第一待处理事件的第二示警信息发送至第一处理节点：
若第一处理节点处于空闲状态，则第一处理节点接收到第二示警信息后，立刻处理第一待处理事件；
若第一处理节点正在处理第二待处理事件且第一处理节点处没有其他待处理事件的第二示警信息，即没有超期的待处理事件，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第二示警信息后，将在处理完第二待处理事件后立即处理第一待处理事件；
若第一处理节点在第一时刻前获取到第三待处理事件的第二示警信息，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第二示警信息后，将按照获取第二示警信息的先后次序，在处理完第三待处理事件后，立即处理第一待处理事件；
若第一处理节点正在处理第二待处理事件且第一处理节点在第一时刻前获取到第三待处理事件的第二示警信息，则第一处理节点接收到第一待处理事件的第二示警信息后，首先将处理第二待处理事件，然后按照获取第二示警信息的先后次序，在处理完第三待处理事件后，立即处理第一待处理事件。
值得说明的是，第一示警信息和第二示警信息的处理先后次序可以根据实际应用情况来确定，例如，第一节点依次获取到第一待处理事件的第一示警信息、第二待处理事件的第二示警信息和第三待处理事件的第一示警信息，若第一示警信息的优先级高于第二示警信息，则第一节点的处理次序为：第一待处理事件、第三待处理事件和第二待处理事件。
通过本申请实施例所提供的方法，实现自动调度和处理事件，提高处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题，具体可以达到如下技术效果：
1、根据待处理事件的办理期限，生成待处理事件的示警信息，基于生成的示警信息，可以重新调度各个处理节点的处理次序，优先处理超期或紧急的待处理事件，避免事件处理超期，提高处理事件的效率；
2、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点的空闲状态，将上述示警信息发送至空闲的处理节点，能够有效提升处理事件的并行处理效率，减少处理事件的时间；
3、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点的历史处理效率，将上述示警信息发送至历史处理效率最高的处理节点，能够有效提升处理事件的效率；
4、提出一种确定生成示警信息的待处理事件的处理节点的方法，基于处理节点第一时刻对应的待处理事件数量，将上述示警信息发送至待处理事件最少的处理节点，能够有效提升处理事件的效率；
5、处理节点可以根据接收的示警信息，对当前对应的待处理事件进行重新调度，优先处理生成示警信息的待处理事件，能够提升处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题。
基于同一发明构思，本申请还提供了一种事件处理的装置，用以实现自动调度和处理事件，提高处理事件的效率，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题，参见图3，该装置包括：
获取模块301，在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
计算模块302，计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
生成模块303，若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
发送模块304，将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使所述第一处理节点基于所述示警信息处理所述第一待处理事件。
在一种可能的设计中，所述获取模块301，具体用于若第一时刻为预设触发时刻，则获取第一待处理事件的第一办理期限；或若在第一时刻所有待处理事件的总数大于预设阈值，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
在一种可能的设计中，所述生成模块303，具体用于若所述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息；其中，所述第一示警信息表征所述第一时刻超过所述第一办理期限的信息；若所述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息；其中，所述第二示警信息表征所述第一时刻增加预设时间长度后超过所述第一办理期限的信息，所述预设时间长度为所述第二预设范围中的任一数值。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于确定在所述第一时刻是否存在空闲的处理节点；若是，则选取一个空闲的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；若否，则按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；其中，N为大于等于1的正整数。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于计算每个处理节点在所述第一时刻与第二时刻期间处理历史事件的第一总量，得到N个处理节点的N个第一总量；在所述N个第一总量中提取最大的第一总量，将所述最大的第一总量对应的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点。
在一种可能的设计中，所述装置，还用于获取每个处理节点在所述第一时刻的其他待处理事件的第二总量，得到N个处理节点的N个第二总量；其中，所述其他待处理事件为在所有待处理事件中除所述第一待处理事件以外的事件；在所述N个第二总量中提取最小的第二总量，将所述最小的第二总量对应的处理节点作为第一处理节点。
基于上述装置，用以实现自动调度和处理事件，解决现有技术临时获取紧急的待处理事件的场景下，无法按期处理该紧急的待处理事件的问题，有效提高处理事件的效率。
基于同一发明构思，本申请实施例中还提供了一种电子设备，所述电子设备可以实现前述一种事件处理的装置的功能，参考图4，所述电子设备包括：
至少一个处理器401，以及与至少一个处理器401连接的存储器402，本申请实施例中不限定处理器401与存储器402之间的具体连接介质，图4中是以处理器401和存储器402之间通过总线400连接为例。总线400在图4中以粗线表示，其它部件之间的连接方式，仅是进行示意性说明，并不引以为限。总线400可以分为地址总线、数据总线、控制总线等，为便于表示，图4中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。或者，处理器401也可以称为控制器，对于名称不做限制。
在本申请实施例中，存储器402存储有可被至少一个处理器401执行的指令，至少一个处理器401通过执行存储器402存储的指令，可以执行前文论述的事件处理方法。处理器401可以实现图3所示的装置中各个模块的功能。
其中，处理器401是该装置的控制中心，可以利用各种接口和线路连接整个该控制设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器402内的指令以及调用存储在存储器402内的数据，该装置的各种功能和处理数据，从而对该装置进行整体监控。
在一种可能的设计中，处理器401可包括一个或多个处理单元，处理器401可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器401中。在一些实施例中，处理器401和存储器402可以在同一芯片上实现，在一些实施例中，它们也可以在独立的芯片上分别实现。
处理器401可以是通用处理器，例如中央处理器(CPU)、数字信号处理器、专用集成电路、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的事件处理方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器402作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器402可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(Random AccessMemory，RAM)、静态随机访问存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、可编程只读存储器(Programmable Read Only Memory，PROM)、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、带电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器402是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本申请实施例中的存储器402还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。
通过对处理器401进行设计编程，可以将前述实施例中介绍的事件处理方法所对应的代码固化到芯片内，从而使芯片在运行时能够执行图2所示的实施例的事件处理方法的步骤。如何对处理器401进行设计编程为本领域技术人员所公知的技术，这里不再赘述。
基于同一发明构思，本申请实施例还提供一种存储介质，该存储介质存储有计算机指令，当该计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行前文论述事件处理方法。
在一些可能的实施方式中，本申请提供的事件处理方法的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在装置上运行时，程序代码用于使该控制设备执行本说明书上述描述的根据本申请各种示例性实施方式的事件处理方法中的步骤。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为系统、方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种事件处理的方法，其特征在于，所述方法包括：
在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使所述第一处理节点基于所述示警信息处理所述第一待处理事件。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限，包括：
若第一时刻为预设触发时刻，则获取第一待处理事件的第一办理期限；或
若在第一时刻所有待处理事件的总数大于预设阈值，则获取第一待处理事件的第一办理期限。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息，包括：
若所述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息；其中，所述第一示警信息表征所述第一时刻超过所述第一办理期限的信息；
若所述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息；其中，所述第二示警信息表征所述第一时刻增加预设时间长度后超过所述第一办理期限的信息，所述预设时间长度为所述第二预设范围中的任一数值。
4.如权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，在所述将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点之前，还包括：
确定在所述第一时刻是否存在空闲的处理节点；
若是，则选取一个空闲的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；
若否，则按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点；其中，N为大于等于1的正整数。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点，包括：
计算每个处理节点在所述第一时刻与第二时刻期间处理历史事件的第一总量，得到N个处理节点的N个第一总量；
在所述N个第一总量中提取最大的第一总量，将所述最大的第一总量对应的处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述按照预设的选择规则在N个处理节点中选取一个处理节点作为所述第一待处理事件的第一处理节点，包括：
获取每个处理节点在所述第一时刻的其他待处理事件的第二总量，得到N个处理节点的N个第二总量；其中，所述其他待处理事件为在所有待处理事件中除所述第一待处理事件以外的事件；
在所述N个第二总量中提取最小的第二总量，将所述最小的第二总量对应的处理节点作为第一处理节点。
7.一种事件处理的装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，在触发预设条件时，获取第一待处理事件的第一办理期限；
计算模块，计算第一时刻与所述第一办理期限的时间差值；
生成模块，若所述时间差值在预设范围内，则生成用于提示处理所述第一待处理事件的示警信息；
发送模块，将所述示警信息发送至用于处理所述第一待处理事件的第一处理节点，以使所述第一处理节点基于所述示警信息处理所述第一待处理事件。
8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述生成模块，具体用于若所述时间差值在第一预设范围内，则生成第一示警信息；其中，所述第一示警信息表征所述第一时刻超过所述第一办理期限的信息；若所述时间差值在第二预设范围内，则生成第二示警信息；其中，所述第二示警信息表征所述第一时刻增加预设时间长度后超过所述第一办理期限的信息，所述预设时间长度为所述第二预设范围中的任一数值。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存放计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器上所存放的计算机程序时，实现权利要求1-6中任一项所述的方法步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述的方法步骤。
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