CN116304302A - 服务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品 - Google Patents

Abstract

本公开关于一种服务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，涉及互联网技术领域，可以解决通用方法中推荐的服务精准度较低的问题。该服务处理方法包括：显示资源反馈参数；资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布对应的资源反馈能力；资源反馈参数用于提示服务对象是否需要服务；响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内的资源反馈能力。

Description

服务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。

背景技术

服务对象在提升资源发布对应的资源反馈能力时，需要选择合适的服务指导服务对象进行合理的资源发布。但是，随着网络平台的发展，用于提供资源发布规划的服务也越来越多，网络平台推荐的服务精准度较低。

发明内容

本公开提供一种服务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，用于解决通用方法中推荐的服务精准度较低的问题。

本公开实施例的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种服务处理方法，包括：显示资源反馈参数；资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息；资源反馈参数用于提示服务对象是否需要服务；响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

可选的，当服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务时，响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息，包括：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供服务的第一服务控件；响应于对第一服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，当服务对象已签约预先注册的多个服务中，除第一服务以外的第二服务时，响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息，包括：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供除第二服务以外的其他服务的第二服务控件；响应于对第二服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，服务处理方法，还包括：响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，显示用于表示同意取消签约的第一提示信息；响应于对第一提示信息执行的选择操作，显示第一服务端的签约界面；第一服务端为提供第一服务的服务端。

可选的，第一提示信息的显示界面还包括：用于表示未同意取消签约的第二提示信息；服务处理方法，还包括：响应于对第二提示信息执行的选择操作，显示提供第二服务的第二服务端的联系信息。

可选的，服务处理方法，还包括：响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面；响应于服务对象在信息采集界面输入的服务需求信息，显示与服务需求信息对应的第三服务的服务信息。

可选的，响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面的方法，包括：在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件；响应于对拒绝服务控件执行的触发操作，显示信息采集界面。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种服务处理装置，包括：显示单元；显示单元，用于显示资源反馈参数；资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息；资源反馈参数用于提示服务对象是否需要服务；显示单元，还用于响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

可选的，当服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务时，显示单元，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供服务的第一服务控件；响应于对第一服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，当服务对象已签约预先注册的多个服务中，除第一服务以外的第二服务时，显示单元，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供除第二服务以外的其他服务的第二服务控件；响应于对第二服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，显示单元，还用于：响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，显示用于表示同意取消签约的第一提示信息；响应于对第一提示信息执行的选择操作，显示第一服务端的签约界面；第一服务端为提供第一服务的服务端。

可选的，第一提示信息的显示界面还包括：用于表示未同意取消签约的第二提示信息；显示单元，还用于：响应于对第二提示信息执行的选择操作，显示提供第二服务的第二服务端的联系信息。

可选的，显示单元，还用于：响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面；响应于服务对象在信息采集界面输入的服务需求信息，显示与服务需求信息对应的第三服务的服务信息。

可选的，显示单元，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件；响应于对拒绝服务控件执行的触发操作，显示信息采集界面。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，可以包括：处理器和用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行指令，以实现上述第一方面中任一种可选的服务处理方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有指令，当计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述第一方面中任一种可选的服务处理方法。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，包含指令，当其在电子设备的处理器上运行时，使得电子设备执行上述第一方面中任一种可选的服务处理方法。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

本公开提供的技术方案至少带来以下有益效果：

基于上述任一方面，本公开中，客户端可以显示资源反馈参数，以使得服务对象可以通过客户端显示的资源反馈参数，直观感受到服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息，进而确定是否需要服务。然后，服务对象可以执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息。其中，第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。这样一来，由于客户端可以客观的推荐针对服务对象的资源反馈情况的第一服务，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务进行选择，因此，本方案相对于通用技术，可以更加合理的为服务对象选择合适的服务。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。

图1为本公开实施例提供的一种服务处理系统示意图；

图2示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图一；

图3示出了本公开实施例提供的一种资源反馈参数的示意图；

图4示出了本公开实施例提供的一种样本对象的示意图；

图5示出了本公开实施例提供的一种为服务对象匹配服务端的示意图；

图6示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图二；

图7示出了本公开实施例提供的一种客户端的显示示意图一；

图8示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图三；

图9示出了本公开实施例提供的一种客户端的显示示意图二；

图10示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图四；

图11示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图五；

图12示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图六；

图13示出了本公开实施例提供的一种服务处理方法的流程示意图七；

图14示出了本公开实施例提供的一种服务处理装置的结构示意图一；

图15示出了本公开实施例提供的一种服务处理装置的结构示意图二。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

还应当理解的是，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其他特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在或添加。

本公开所涉及的数据可以为经用户授权或者经过各方充分授权的数据。

如背景技术中所描述，通用方法中，服务对象从大量服务中选择时，只能进行人为选择，较为主观，存在推荐的服务精准度较低等问题。

基于此，本公开实施例提供一种服务处理方法，客户端可以显示资源反馈参数，以使得服务对象可以通过客户端显示的资源反馈参数，直观感受到服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息，进而确定是否需要提供服务。然后，服务对象可以执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息。其中，第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。这样一来，由于客户端可以客观的推荐针对服务对象的资源反馈情况的第一服务，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务进行选择，因此，本方案相对于通用技术，可以更加合理的为服务对象选择合适的服务端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务进行选择，因此，本方案相对于通用技术，可以更加合理的为服务对象选择合适的服务。

以下结合附图对本公开实施例提供的服务处理方法进行示例性说明：

图1为本公开实施例提供的一种服务处理系统示意图，如图1所示，该服务处理系统中可以包括：客户端110、平台服务器120和多个服务端(包括第一服务端130和第二服务端140)。其中，客户端110分别与平台服务器120、多个服务端之间通过有线网络或无线网络连接。

一些实施例中，客户端110可以连接多个平台服务器，平台服务器120也可以连接多个客户端，为了便于理解，本公开实施例以“一个客户端110与一个平台服务器120之间连接”为例进行说明。

具体的，服务对象通过客户端110登录用于服务处理的应用程序(application，APP)，当服务对象选择第一服务时，客户端110可以向提供第一服务的第一服务端130发送第一请求消息。第一服务端130响应于第一请求消息，向服务对象提供第一服务。

一些实施例中，客户端110可以是能够实现人机交互的终端设备，例如，本公开实施例中的终端设备可以是手机、平板电脑、桌面型、膝上型、手持计算机、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtual reality，VR)设备。

一些实施例中，平台服务器120可以是一些应用平台的数据服务器。例如，应用平台可以是短视频应用服务平台、新闻服务平台、直播服务平台、购物服务平台、外卖服务平台、共享服务平台、功能性网站等。其中，短视频应用服务平台提供的多媒体资源可以为一些短视频作品，新闻服务平台提供的多媒体资源可以为一些新闻信息，直播服务平台提供的多媒体资源可以为直播作品等，其余不再一一赘述。本公开对多媒体资源服务平台的具体类型并不作限制。

本公开中，平台服务器120可以包括多个短视频应用服务平台，每个短视频应用服务平台唯一对应一个应用程序，该应用程序安装于客户端110上。平台服务器120主要用于存储登录客户端110的服务对象的进行资源发布的相关数据，可以在接收到客户端110发送的数据获取请求时，将相应的数据发送给客户端110。

一些实施例中，平台服务器120可以是单独的一个服务器，或者，也可以是由多个服务器构成的服务器集群。部分实施方式中，服务器集群还可以是分布式集群。本公开对平台服务器120的具体实现方式也不作限制。

还有一些实施例中，平台服务器120还可以包含有数据库或与数据库连接，服务对象的注册信息、进行资源发布的相关数据、签约信息等可以存储于数据库中。客户端110可以通过平台服务器120实现对数据库中数据的访问操作。

一些实施例中，服务端可以是用于提供服务的运营商设备。任意一个服务端可以提供至少一种服务。

一些实施例中，任意一个服务端可以是单独的一个服务器，或者，也可以是由多个服务器构成的服务器集群。部分实施方式中，服务器集群还可以是分布式集群。本公开对服务端的具体实现方式也不作限制。

需要说明的是，上述客户端110、平台服务器120和多个服务端可以称为电子设备。

本公开实施例提供的服务处理方法可以应用于前述图1所示的应用场景中的客户端110。如图2所示，本公开实施例提供的服务处理方法包括：

S201、客户端显示资源反馈参数。

其中，资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布对应的资源反馈能力，用于提示服务对象是否提供服务。

具体的，服务对象登录用于服务处理的应用程序之后，客户端可以获取服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息，并在上述应用程序的显示界面显示上述资源反馈参数。相应的，服务对象可以直观看到显示的资源反馈参数。

可选的，预设历史时间段可以为预先设定的上一个参数获取周期，例如，设定每X天为一个参数获取周期。其中，X为任意一个正整数。

又一可选的，预设历史时间段还可以为服务对象登录应用程序的登录时刻之前的预设时长，例如，将登录时刻之前的Y小时确定为预设历史时间段。其中，Y为任意一个正整数。

可选的，资源反馈参数可以包括：短视频的发布数量、短视频的完播率等参数。

又一可选的，资源反馈参数也可以包括：将上述多个参数，根据与多个参数一一对应的多个权重求和得到的综合能力参数。

示例性的，如图3所示，客户端可以显示服务对象的综合能力参数，以及构成综合能力参数的多个能力，例如，短视频能力、直播能力等。为了便于理解，图3以“综合能力参数由第一能力、第二能力、第三能力、第四能力和第五能力确定”为例进行说明。

其中，短视频能力包括的参数例如，短视频的发布数量、短视频的完播率等。

在一种可以实现的方式中，结合图1，客户端110获取资源反馈参数的方法可以包括：服务对象通过客户端110登录用于服务处理的应用程序之后，客户端110可以向平台服务器120发送数据获取请求。平台服务器120响应于上述数据获取请求，将相应的资源反馈参数发送给客户端110。

可选的，服务对象可以包括：进行资源发布的对象。

可选的，服务对象的签约状态可以包括：服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务，或者，服务对象已签约预先注册的多个服务中，除第一服务以外的第二服务。

在一种可以实现的方式中，客户端可以根据服务对象的用户标识，读取预先存储的签约关系，确定服务对象的签约状态。

在另一种可以实现的方式中，结合图1，客户端110可以向平台服务器120发送包括服务对象的用户标识的签约关系获取请求。平台服务器120响应于签约关系获取请求，读取预先存储的签约关系，确定服务对象的签约状态，并向客户端110发送服务对象的签约状态。

可选的，资源反馈参数小于预设的反馈阈值，或者，源反馈参数在预设历史时间段的增长率小于预设的增长阈值。

可选的，反馈阈值可以为样本对象的资源反馈参数的平均值和变异系数的乘积。

其中，变异系数为服务对象的资源反馈参数与样本对象的资源反馈参数的差的绝对值，与服务对象的资源反馈参数和样本对象的资源反馈参数的平均值的比值，可以满足以下公式：

可选的，增长阈值可以为样本对象的资源反馈参数的平均增长率，或者预定的固定阈值。

可选的，增长率可以包括：同比增长率、环比增长率、定基增长率中的任意一个。

可选的，如图4所示，为降低样本对象的资源反馈参数的偏差，样本对象可以选择相同的应用平台的多个对象中，与服务对象的服务行业相同的对象。

S202、客户端响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息。

其中，第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

在一种可以实现的方式中，客户端可以根据资源反馈参数，确定服务对象的期望目标。然后，客户端可以遍历预先注册的多个服务，将历史服务效果与期望目标对应的服务确定为第一服务，并显示第一服务的服务信息。

可选的，服务信息可以包括：服务名称、服务类型、服务内容、服务的预期效果，以及历史服务效果。

在一种可以实现的方式中，客户端可以获取预先注册的多个服务一一对应的多个签约信息。然后，客户端可以周期性的根据多个签约信息，获取每个服务的历史签约对象的历史服务效果。

示例性的，结合图3，如图5所示，客户端确定每个服务的历史签约对象的历史服务效果之后，可以分别对比历史服务效果中的多个能力。

预设服务对象的第一能力低于对应的反馈阈值，当存在任意一个服务的历史服务效果中第一能力的提升幅度，大于服务对象的第一能力与对应的反馈阈值的差时，客户端可以将上述服务确定为第一服务。

可选的，第一服务的服务信息的显示界面还包括：用于选择第一服务的选择控件。

在一种可以实现的方式中，客户端可以响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，向提供第一服务的第一服务端发送第一请求消息。

其中，第一请求消息用于请求第一服务端向服务对象提供第一服务。

具体的，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，确定是否选择第一服务。当服务对象选择第一服务时，可以对第一服务执行的选择操作。客户端响应于上述选择操作，可以向提供第一服务的第一服务端发送第一请求消息。然后，第一服务端可以响应于第一请求消息，向服务对象提供第一服务。

在一种可以实现的方式中，第一服务的服务信息的显示界面还包括用于选择第一服务的选择控件时，服务对象对第一服务执行的选择操作可以包括：触发选择控件。

可选的，第一请求消息可以包括：服务对象的用户标识、服务行业标识和资源反馈参数等信息。

可选的，用户标识可以包括：服务对象在应用平台的注册名称等经过服务对象授权公开的唯一标识。

可选的，服务行业标识可以包括：服务行业名称、服务行业代码等服务行业的唯一标识。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S201-S202可知，客户端可以显示资源反馈参数，以使得服务对象可以通过客户端显示的资源反馈参数，直观感受到服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息，进而确定是否需要提供服务。然后，服务对象可以执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息。其中，第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。这样一来，由于客户端可以客观的推荐针对服务对象的资源反馈情况的第一服务，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务进行选择，因此，本方案相对于通用技术，可以更加合理的为服务对象选择合适的服务端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务进行选择，因此，本方案相对于通用技术，可以更加合理的为服务对象选择合适的服务。

在一种可选的实施例中，当服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务时，客户端显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息的方法，在图2示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式。结合图2，如图6所示，S202中，客户端响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息的方法，包括：

S601、客户端在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供服务的第一服务控件。

可选的，客户端在资源反馈参数的显示界面还可以包括：用于拒绝服务的拒绝服务控件，以及服务对象的资源反馈参数的分析情况。

可选的，分析情况可以包括：服务对象的资源反馈参数低于样本对象的资源反馈参数、以及服务对象的资源反馈参数在样本对象的资源反馈参数中的排名等信息。

示例性的，如图7所示，客户端在资源反馈参数的显示界面701显示服务对象的资源反馈参数的分析情况702、第一服务控件703和拒绝服务控件704。

其中，服务对象的资源反馈参数的分析情况702包括：“排同类主播第XXX名等”。

S602、客户端响应于对第一服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

具体的，服务对象对第一服务控件执行触发操作，可以表示服务对象想要获取服务，此时，客户端可以显示第一服务的服务信息，以使得服务对象可以根据第一服务的服务信息，选择第一服务。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S601-S602可知，在服务对象未签约任意一个服务的情况下，客户端可以在资源反馈参数的显示界面显示用于请求签约服务的第一服务控件。客户端响应于对第一服务控件执行的触发操作，可以显示第一服务的服务信息。这样一来，在服务对象未签约第二服务的情况下，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数，选择是否需要签约服务，这样可以提升交互的便捷性。

在一种可选的实施例中，当服务对象已签约第二服务时，客户端显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息的方法，在图2示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式。结合图2，如图8所示，S202中，客户端响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息的方法，包括：

S801、客户端在资源反馈参数的显示界面，以及用于请求提供除第二服务以外的其他服务的第二服务控件。

可选的，客户端在资源反馈参数的显示界面还可以包括：用于拒绝签约除服务以外的其他服务的拒绝服务控件、用于请求结束第二服务的第三服务控件，以及服务对象的资源反馈参数的分析情况。

示例性的，如图9所示，客户端在资源反馈参数的显示界面901显示服务对象的资源反馈参数的分析情况902、第二服务控件903、拒绝服务控件904和第三服务控件905。

其中，服务对象的资源反馈参数的分析情况902包括：“排同类主播第XXX名等”。

S802、客户端响应于对第二服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

具体的，服务对象对第二服务控件执行触发操作，可以表示服务对象想要切换服务，此时，客户端可以显示第一服务的服务信息，以使得服务对象可以根据第一服务的服务信息，选择从第二服务切换为第一服务。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S801-S802可知，在服务对象已签约第二服务的情况下，客户端可以在资源反馈参数的显示界面显示用于请求更换签约服务的第二服务控件。客户端响应于对第二服务控件执行的触发操作，可以显示第一服务的服务信息。这样一来，在服务对象已签约第二服务的情况下，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数，选择是否切换签约的第二服务，这样可以提升交互的便捷性。

在一种可选的实施例中，在资源反馈参数的显示界面还包括第三服务控件的情况下，该服务处理方法，还包括：

S1、客户端响应于对第三服务控件执行的触发操作，向第二服务端发送第二请求消息。

其中，第二服务端为提供第二服务的服务端。第二请求消息用于指示第二服务端结束向服务对象提供第二服务。

具体的，服务对象对第三服务控件执行触发操作，可以表示服务对象想要结束服务，此时，客户端可以向第二服务端发送第二请求消息，以使得第二服务端响应于第二请求消息，结束向服务对象提供第二服务。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1可知，客户端在资源反馈参数的显示界面，可以显示用于请求结束第二服务的第三服务控件。然后，客户端响应于对第三服务控件执行的触发操作，可以向第二服务端发送第二请求消息。这样一来，第二服务的服务效果不理想的情况下，服务对象可以根据资源反馈参数，选择结束第二服务，进一步提升交互的便捷性。

在一种可选的实施例中，客户端向提供第一服务的第一服务端发送第一请求消息的方法，在图8示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式。结合图8，如图10所示，S202之后，该服务处理方法，还包括：

S1001、客户端响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，显示用于表示已同意取消签约的第一提示信息。

可选的，第一提示信息的显示界面还包括：用于表示未同意取消签约的第二提示信息。

具体的，当服务对象选择从第二服务切换为第一服务时，客户端可以提醒服务对象结束与第二服务端的签约，以避免服务对象忘记同时签约多个服务，此时，客户端可以在显示界面显示第一提示信息和第二提示信息。

S1002、客户端响应于对第一提示信息执行的选择操作，显示第一服务端的签约界面。

其中，第一服务端为提供第一服务的服务端。

具体的，服务对象对第一提示信息执行触发操作，可以表示第二服务端已同意取消签约，此时，客户端可以显示第一服务端的签约界面，以完成服务对象与第一服务的签约。

可选的，签约界面可以包括：服务订单验证码、服务对应的反馈资源等。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1001-S1002可知，客户端响应于选择操作，可以显示用于表示已同意取消签约的第一提示信息。然后，客户端响应于对第一提示信息执行的选择操作，可以显示第一服务端的签约界面。这样一来，可以向服务对象确认第二服务端已同意取消签约之后在签约第一服务端，避免出现服务对象在不知情的情况下，同时签约多个服务。

在一种可选的实施例中，在第一提示信息的显示界面还包括第二提示信息的情况下，该服务处理方法，还包括：

S2、客户端响应于对第二提示信息执行的选择操作，显示提供第二服务的第二服务端的联系信息。

具体的，服务对象对第二提示信息执行选择操作，可以表示第二服务端尚未同意取消签约，此时，客户端可以显示提供第二服务的第二服务端的联系信息，以使得服务对象根据上述联系信息与第二服务端进行沟通取消签约事宜。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S2可知，当触发第二提示信息时，表示第二服务端未同意取消签约，此时，客户端可以显示提供第二服务的第二服务端的联系信息，以使得服务对象可以根据上述联系信息与第二服务端进行沟通取消签约事宜，避免出现服务对象在不知情的情况下，同时签约多个服务。

在一种可选的实施例中，如图11所示，该服务处理方法，还包括：

S1101、客户端响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面。

具体的，服务对象可以根据客户端显示的资源反馈参数和第一服务的服务信息，确定是否选择第一服务。当服务对象不想选择第一服务时，可以对第一服务执行拒绝操作。客户端响应于上述拒绝操作，可以显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面。

在一种可以实现的方式中，第一服务的服务信息的显示界面还包括用于拒绝第一服务的拒绝控件时，服务对象对第一服务执行的拒绝操作可以包括：触发拒绝控件。

可选的，服务需求信息可以包括：服务对象的用户标识、服务行业标识和目标服务效果等信息。

可选的，服务行业标识可以包括：服务行业名称、服务行业代码等服务行业的唯一标识。

S1102、客户端响应于服务对象在信息采集界面输入的服务需求信息，显示与服务需求信息对应的第三服务的服务信息。

具体的，在信息采集界面采集到服务对象的服务需求信息之后，客户端可以根据服务对象的服务需求信息匹配对应的第三服务，并重新向服务对象推荐第三服务，此时，客户端可以显示第三服务的服务信息。

在一种可以实现的方式中，客户端在信息采集界面采集服务需求信息的方法可以包括：服务对象在信息采集界面输入服务需求信息。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1101-S1102可知，客户端响应于服务对象基于资源反馈参数和第一服务的服务信息，对第一服务执行的拒绝操作，可以显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面。然后，客户端可以响应于在信息采集界面采集的服务需求信息，显示与服务需求信息对应的第三服务的服务信息。这样一来，当根据资源反馈参数匹配的第一服务未能满足服务对象的需求时，可以根据服务对象的服务需求信息重新匹配第三服务，增大了服务推荐的范围，可以提升交互的便捷性。

在一种可选的实施例中，在图11示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式。结合图11，如图12所示，S1101中，客户端响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面的方法，包括：

S1201、客户端在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件。

S1202、客户端响应于对拒绝服务控件执行的触发操作，显示信息采集界面。

示例性的，结合图7所示，客户端在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件704，然后，响应于对拒绝服务控件704执行的触发操作，显示信息采集界面。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1201-S1202可知，客户端可以在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件。然后，客户端可以响应于对拒绝服务控件执行的触发操作，显示信息采集界面。这样一来，当服务对象根据显示的资源反馈参数认为暂时不需要服务，或者未找到满意的服务时，可以触发拒绝服务控件，以使得客户端显示信息采集界面。

下面结合图13对本公开实施例进行说明，该服务处理方法包括：

S1301、客户端显示服务对象在预设历史时间段内的资源反馈参数。

当服务对象未签约第二服务时，客户端执行S1302。

当服务对象已签约第二服务时，客户端执行S1305。

S1302、当资源反馈参数小于样本对象的资源反馈参数的平均值时，客户端显示用于请求签约服务的第一服务控件。

客户端完成S1302之后，执行S1303。

S1303、客户端响应于对第一服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

客户端完成S1303之后，执行S1304。

S1304、客户端响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，向提供第一服务的第一服务端发送第一请求消息。

S1305、当资源反馈参数在预设历史时间段的增长率小于样本对象的环比增长率时，客户端在资源反馈参数的显示界面显示用于请求更换签约服务的第二服务控件，以及用于请求结束第二服务的第三服务控件。

客户端响应于对第二服务控件执行的触发操作，执行S1307。

客户端响应于对第三服务控件执行的触发操作，执行S1306。

S1306、客户端响应于对第三服务控件执行的触发操作，向第二服务端发送第二请求消息。

S1307、客户端响应于对第二服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

客户端完成S1307之后，执行S1308。

S1308、客户端响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，显示用于表示第二服务端已同意取消签约的第一提示信息，以及用于表示第二服务端未同意取消签约的第二提示信息。

客户端响应于对第一提示信息执行的触发操作，执行S1309。

客户端响应于对第二提示信息执行的触发操作，执行S1310。

S1309、客户端响应于对第一提示信息执行的选择操作，向提供第一服务的第一服务端发送第一请求消息。

S1310、客户端响应于对第二提示信息执行的选择操作，显示提供第二服务的第二服务端的联系信息。

可以理解的，在实际实施时，本公开实施例所述的服务处理装置可以包含有用于实现前述对应服务处理方法的一个或多个硬件结构和/或软件模块，这些执行硬件结构和/或软件模块可以构成一个电子设备。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本公开能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开的范围。

基于这样的理解，本公开实施例还对应提供一种服务处理装置。图14示出了本公开实施例提供的服务处理装置的结构示意图一。如图14所示，该服务处理装置包括：显示单元1401。

显示单元1401，用于显示资源反馈参数；资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息；资源反馈参数用于提示服务对象是否需要服务。

显示单元1401，还用于响应于服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；第一服务用于调整服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

可选的，当服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务时，显示单元1401，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供服务的第一服务控件；响应于对第一服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，当服务对象已签约预先注册的多个服务中，除第一服务以外的第二服务时，显示单元1401，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供除第二服务以外的其他服务的第二服务控件；响应于对第二服务控件执行的触发操作，显示第一服务的服务信息。

可选的，显示单元1401，还用于：响应于服务对象对第一服务执行的选择操作，显示用于表示同意取消签约的第一提示信息；响应于对第一提示信息执行的选择操作，显示第一服务端的签约界面；第一服务端为提供第一服务的服务端。

可选的，第一提示信息的显示界面还包括：用于表示未同意取消签约的第二提示信息；显示单元1401，还用于：响应于对第二提示信息执行的选择操作，显示提供第二服务的第二服务端的联系信息。

可选的，显示单元1401，还用于：响应于服务对象对第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集服务对象的服务需求信息的信息采集界面；响应于服务对象在信息采集界面输入的服务需求信息，显示与服务需求信息对应的第三服务的服务信息。

可选的，显示单元1401，具体用于：在资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件；响应于对拒绝服务控件执行的触发操作，显示信息采集界面。

如上所述，本公开实施例可以根据上述方法示例对服务处理装置进行功能模块的划分。其中，上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。另外，还需要说明的是，本公开实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。

关于上述实施例中的服务处理装置，其中各个模块执行操作的具体方式、以及具备的有益效果，均已经在前述方法实施例中进行了详细描述，此处不再赘述。

本公开实施例还提供一种服务处理装置。图15示出了本公开实施例提供的服务处理装置的结构示意图二。该服务处理装置可以包括至少一个处理器221，通信总线222，存储器223以及至少一个通信接口224。

处理器221可以是一个处理器(central processing units，CPU)，微处理单元，ASIC，或一个或多个用于控制本公开方案程序执行的集成电路。

通信总线222可包括一通路，在上述组件之间传送信息。

通信接口224，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如电子设备、以太网，无线接入网(radio access network，RAN)，无线局域网(wirelesslocal area networks，WLAN)等。

存储器223可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过总线与处理单元相连接。存储器也可以和处理单元集成在一起。

其中，存储器223用于存储执行本公开方案的应用程序代码，并由处理器221来控制执行。处理器221用于执行存储器223中存储的应用程序代码，从而实现本公开方法中的功能。

在具体实现中，作为一种实施例，处理器221可以包括一个或多个CPU，例如图15中的CPU0和CPU1。

在具体实现中，作为一种实施例，服务处理装置可以包括多个处理器，例如图15中的处理器221和处理器225。这些处理器中的每一个可以是一个单核(single-CPU)处理器，也可以是一个多核(multi-CPU)处理器。这里的处理器可以指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(例如计算机程序指令)的处理核。

在具体实现中，作为一种实施例，服务处理装置还可以包括输入设备226和输出设备227。输入设备226和输出设备227通信，可以以多种方式接受用户的输入。例如，输入设备226可以是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感设备等。输出设备227和处理器221通信，可以以多种方式来显示信息。例如，输出设备227可以是液晶显示器(liquid crystaldisplay，LCD)，发光二级管(light emitting diode，LED)显示设备等。

本领域技术人员可以理解，图15中示出的结构并不构成对服务处理装置的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

本公开还提供了一种包括指令的计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述所示实施例提供的服务处理方法。例如，计算机可读存储介质可以为包括指令的存储器223，上述指令可由电子设备的处理器221执行以完成上述方法。

可选的，计算机可读存储介质可以是非临时性计算机可读存储介质，例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、RAM、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本公开还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述所示实施例提供的服务处理方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种服务处理方法，其特征在于，包括：

显示资源反馈参数；所述资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息；所述资源反馈参数用于提示所述服务对象是否需要服务；

响应于所述服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与所述资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；所述第一服务用于调整所述服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

2.根据权利要求1所述的服务处理方法，其特征在于，当所述服务对象未签约预先注册的多个服务中的任意一个服务时，所述响应于所述服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与所述资源反馈参数对应的第一服务的服务信息，包括：

在所述资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供服务的第一服务控件；

响应于对所述第一服务控件执行的触发操作，显示所述第一服务的服务信息。

3.根据权利要求1所述的服务处理方法，其特征在于，当所述服务对象已签约预先注册的多个服务中，除所述第一服务以外的第二服务时，所述响应于所述服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与所述资源反馈参数对应的第一服务的服务信息，包括：

在所述资源反馈参数的显示界面，显示用于请求提供除所述第二服务以外的其他服务的第二服务控件；

响应于对所述第二服务控件执行的触发操作，显示所述第一服务的服务信息。

4.根据权利要求3所述的服务处理方法，其特征在于，所述服务处理方法还包括：

响应于所述服务对象对所述第一服务执行的选择操作，显示用于表示同意取消签约的第一提示信息；

响应于对所述第一提示信息执行的选择操作，显示第一服务端的签约界面；所述第一服务端为提供所述第一服务的服务端。

5.根据权利要求4所述的服务处理方法，其特征在于，所述第一提示信息的显示界面还包括：用于表示未同意取消签约的第二提示信息；所述服务处理方法，还包括：

响应于对所述第二提示信息执行的选择操作，显示提供所述第二服务的第二服务端的联系信息。

6.根据权利要求1所述的服务处理方法，其特征在于，还包括：

响应于所述服务对象对所述第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集所述服务对象的服务需求信息的信息采集界面；

响应于所述服务对象在所述信息采集界面输入的所述服务需求信息，显示与所述服务需求信息对应的第三服务的服务信息。

7.根据权利要求6所述的服务处理方法，其特征在于，所述响应于所述服务对象对所述第一服务执行的拒绝操作，显示用于采集所述服务对象的服务需求信息的信息采集界面，包括：

在所述资源反馈参数的显示界面，显示用于拒绝服务的拒绝服务控件；

响应于对所述拒绝服务控件执行的触发操作，显示所述信息采集界面。

8.一种服务处理装置，其特征在于，包括：显示单元；

所述显示单元，用于显示资源反馈参数；所述资源反馈参数用于表示服务对象在预设历史时间段内进行资源发布的历史反馈信息；所述资源反馈参数用于提示所述服务对象是否需要服务；

所述显示单元，还用于响应于所述服务对象执行的用于请求提供服务的请求操作，显示与所述资源反馈参数对应的第一服务的服务信息；所述第一服务用于调整所述服务对象在预设目标时间段内进行资源发布的目标反馈信息。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1-7中任一项所述的服务处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备能够执行如权利要求1-7中任一项所述的服务处理方法。

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