CN116185465A - 服务模式的更新方法、计算机设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了服务模式的更新方法、计算机设备及计算机可读存储介质，属于电子信息技术领域。该方法包括：按照目标用户对应的第一服务所对应的第一服务模式，向目标用户提供第一服务，并获取目标用户在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的身体数据、在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的身体数据和在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据；根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式。本申请通过获取目标用户的至少两个身体数据，自动对目标用户对应的第一服务所对应的第一服务模式进行更新，具有较好的即时性和灵活性。

Description

服务模式的更新方法、计算机设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请实施例涉及电子信息技术领域，特别涉及一种服务模式的更新方法、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着电子信息技术的发展，交通工具能够向目标用户提供的服务愈加丰富，服务模式也更加多元。由于目标用户对服务模式往往存在着多样的需求，因而需要对服务模式进行更新，以按照合适的服务模式向目标用户提供服务。

相关技术中，由目标用户针对服务模式手动填写反馈报告，通过分析该反馈报告更新服务模式。或者，由目标用户手动对服务模式进行设置，通过分析目标用户所进行的设置更新服务模式。

然而，基于上述相关技术更新服务模式不仅缺少即时性，而且依赖于目标用户的手动操作，不够灵活智能。

发明内容

本申请实施例提供了一种服务模式的更新方法、计算机设备及计算机可读存储介质，可用于解决相关技术中存在的问题。该技术方案如下：

一方面，本申请实施例提供了一种服务模式的更新方法，该方法包括：

获取目标用户的多个参考服务，一个参考服务对应一个第一服务模式；根据多个参考服务各自对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定第一服务，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务；获取目标用户在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的身体数据、在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的身体数据和在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据；根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式，包括：对比至少两个身体数据，得到第一反馈信息，第一反馈信息用于指示目标用户对于按照第一服务对应的第一服务模式提供的第一服务的接受程度；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括需要提供第一服务的第一服务场景；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式，包括：获取与第一服务场景不同的第二服务场景，按照第二服务场景提供第一服务，得到第二反馈信息，第二反馈信息用于指示目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二反馈信息指示的接受程度，将第一服务对应的第一服务模式包括的第一服务场景更新为第二服务场景。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括第一服务等级，第一服务等级用于指示提供第一服务的优先级别；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式，包括：基于第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，提高第一服务等级指示的优先级别，或者，基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，第二阈值小于或等于第一阈值。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式还包括需要提供第一服务的第一服务场景；基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，包括：基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，获取与第一服务场景不同的第三服务场景；按照第三服务场景提供第一服务，得到第三反馈信息，第三反馈信息用于指示目标用户对于按照第三服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，降低第一服务等级指示的优先级别。

在一种可能的实现方式中，目标用户包括驾驶员和至少一名乘客，获取目标用户的多个参考服务，包括：获取驾驶员对应的多个第一备选服务和至少一名乘客对应的多个第二备选服务；按照如下的任一种方式获取多个参考服务：基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中存在服务模式相同的至少一个第一目标备选服务，根据至少一个第一目标备选服务获取多个参考服务，多个参考服务包括至少一个第一目标备选服务；基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，从多个第一备选服务中确定至少一个第二目标备选服务，根据至少一个第二目标备选服务获取多个参考服务，第二目标备选服务为向驾驶员和至少一名乘客分别提供的服务。

在一种可能的实现方式中，根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式之后，方法还包括：将第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库，服务模式库包括其他目标用户对应的其他服务所对应的其他服务模式，第一服务对应的更新后的第一服务模式用于更新其他服务模式。

在一种可能的实现方式中，方法还包括：获取目标用户在更新第一服务对应的第一服务模式之后的其他身体数据；根据其他身体数据、第一服务对应的更新后的第一服务模式和第二服务对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定至少一个需要提供的服务，第二服务为多个参考服务中除第一服务之外的服务；按照至少一个需要提供的服务对应的服务模式，向目标用户提供至少一个需要提供的服务。

另一方面，提供了一种服务模式的更新装置，该装置包括：

获取模块，用于获取目标用户的多个参考服务，一个参考服务对应一个第一服务模式；确定模块，用于根据多个参考服务各自对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定第一服务，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务；获取模块，还用于获取目标用户在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的身体数据、在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的身体数据和在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据；更新模块，用于根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，更新模块，用于对比至少两个身体数据，得到第一反馈信息，第一反馈信息用于指示目标用户对于按照第一服务对应的第一服务模式提供的第一服务的接受程度；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括需要提供第一服务的第一服务场景；更新模块，用于获取与第一服务场景不同的第二服务场景，按照第二服务场景提供第一服务，得到第二反馈信息，第二反馈信息用于指示目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二反馈信息指示的接受程度，将第一服务对应的第一服务模式包括的第一服务场景更新为第二服务场景。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括第一服务等级，第一服务等级用于指示提供第一服务的优先级别；更新模块，用于基于第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，提高第一服务等级指示的优先级别，或者，基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，第二阈值小于或等于第一阈值。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式还包括需要提供第一服务的第一服务场景；更新模块，用于基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，获取与第一服务场景不同的第三服务场景；按照第三服务场景提供第一服务，得到第三反馈信息，第三反馈信息用于指示目标用户对于按照第三服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，降低第一服务等级指示的优先级别。

在一种可能的实现方式中，目标用户包括驾驶员和至少一名乘客，获取模块，用于获取驾驶员对应的多个第一备选服务和至少一名乘客对应的多个第二备选服务；按照如下的任一种方式获取多个参考服务：

基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中存在服务模式相同的至少一个第一目标备选服务，根据至少一个第一目标备选服务获取多个参考服务，多个参考服务包括至少一个第一目标备选服务；基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，从多个第一备选服务中确定至少一个第二目标备选服务，根据至少一个第二目标备选服务获取多个参考服务，第二目标备选服务为向驾驶员和至少一名乘客分别提供的服务。

在一种可能的实现方式中，更新模块，还用于将第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库，服务模式库包括其他目标用户对应的其他服务所对应的其他服务模式，第一服务对应的更新后的第一服务模式用于更新其他服务模式。

在一种可能的实现方式中，装置还包括：

其他获取模块，用于获取目标用户在更新第一服务对应的第一服务模式之后的其他身体数据；其他确定模块，用于根据其他身体数据、第一服务对应的更新后的第一服务模式和第二服务对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定至少一个需要提供的服务，第二服务为多个参考服务中除第一服务之外的服务；提供模块，用于按照至少一个需要提供的服务对应的服务模式，向目标用户提供至少一个需要提供的服务。

另一方面，提供了一种计算机设备，计算机设备包括处理器和存储器，存储器中存储有至少一条计算机程序，至少一条计算机程序由处理器加载并执行，以使计算机设备实现上述任一的服务模式的更新方法。

另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序，至少一条计算机程序由处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一的服务模式的更新方法。

另一方面，还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取计算机指令，处理器执行计算机指令，使得计算机设备执行上述任一的服务模式的更新方法。

本申请实施例提供的技术方案至少带来如下有益效果：

本申请按照第一服务模式向目标用户提供第一服务，通过获取的身体数据，对第一服务的服务模式进行即时更新。无需手动设置，灵活性高，更加智能，且在驾驶时不依赖手动设置，使得在一定程度上提高了驾驶安全性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种实施环境的示意图；

图2是本申请实施例提供的一种服务模式的更新方法流程图；

图3是本申请实施例提供的一种服务模式的更新流程示意图；

图4是本申请实施例提供的另一种服务模式的更新流程示意图；

图5是本申请实施例提供的一种服务模式的更新装置示意图；

图6是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的一种服务模式的更新设备结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。

本申请实施例提供了一种服务模式的更新方法，请参考图1，其示出了本申请实施例提供的方法实施环境的示意图。该实施环境可以包括：计算机设备11和服务器12。

其中，计算机设备11安装有能够更新服务模式的应用程序或车载系统，当该应用程序或车载系统需要更新服务模式时，可应用本申请实施例提供的方法进行更新。计算机设备11可以从服务器12上获取服务模式，并对服务模式进行存储，以便于进行服务模式的更新。

可选地，计算机设备11可以是诸如车机、车载大屏、车载终端，或者能够与交通工具通信连接的手机、平板电脑、个人计算机等智能设备。服务器12可以是一台能够提供云服务的服务器，也可以是由多台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。计算机设备11与服务器12通过有线或无线网络建立通信连接。

本领域技术人员应能理解上述计算机设备11和服务器12仅为举例，其他现有的或今后可能出现的终端或服务器如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。

近年来，交通工具能够提供的服务越来越多元，且愈加具有针对性，以提高目标用户在使用交通工具的过程中的舒适性和舒适度。比如，交通工具可以为车辆，车辆能够向目标用户提供的服务也称为车端服务。目前，用于提高服务对应的服务模式与目标用户需求的匹配程度的方法有大数据分析、机器学习、深度学习等。这类具有代表性的方法都是通过分析计算后得出一定结论，而后根据结论更新服务模式，并提供相应的服务，如消息推送、座椅适应等，其中，消息推送也可以称为信息播报，座椅适应也可以称为调整座椅靠背角度。

相关技术中，根据目标用户对于服务的服务模式的手动修改和反馈，实现对服务模式的更新。但是，在交通工具高速行驶的过程中，目标用户无法或不方便对其中某些服务对应的服务模式进行修改和反馈，尤其是空调的温度、风速，或者播放音乐、广播等这些影响不是很大的服务，目标用户会减少或避免手动地对这些服务对应的服务模式进行即时修改和反馈，以保证驾驶的安全性。相应地，也就得不到目标用户对于服务的服务模式的手动修改和反馈，难以实现对服务模式的更新。

本申请实施例提供一种服务模式的更新方法，该方法可以应用于图1所示的计算机设备中。如图2所示，该方法包括如下的步骤201至步骤204。

步骤201，获取目标用户的多个参考服务，一个参考服务对应一个第一服务模式。

其中，参考服务是交通工具能够向目标用户提供的服务，例如汽车座舱能够提供的打开车窗、调整座椅靠背角度和播放音乐等。各个参考服务分别对应一个初始的第一服务模式，该初始的第一服务模式可以是未更新过的服务模式，也可以是已经更新过、可能需要再次更新的服务模式。第一服务模式包括第一服务场景和第一服务等级中的至少一个。目标用户的多个参考服务及多个参考服务对应的第一服务模式可以存储在目标用户对应的用户服务库中。

任意一个参考服务对应的第一服务场景为能够按照第一服务模式向目标用户提供该参考服务的场景，包括但不限于时间场景、位置场景和驾驶场景中的至少一个等，服务场景又可以称为服务方式。

示例性地，时间场景可以是一个或多个确定的时刻，也可以是一个或多个季节、时间段等。位置场景可以是交通工具所在的位置所属的行政区域或者地理环境，例如A省、B市等，也可以是目标用户的居住地附近、工作地点附近等。驾驶场景可以指交通工具所在的驾驶环境，例如可以是交通工具周边的行人的数量和行走方向，或者也可以是交通工具周边的其他交通工具的数量、行驶速度和行驶方向等。此外，驾驶场景也可以是交通工具所在的自然环境，例如可以是天气、可见度和温度等，也可以是连续驾驶时间、驾驶速度和驾驶阶段等，驾驶阶段可以包括起步阶段、稳定行驶阶段和停车阶段等。示例性地，驾驶阶段可以根据导航信息确定。

任意一个参考服务对应的第一服务等级用于指示该参考服务的优先级别，优先级别越高，则向目标用户提供该参考服务的可能性越大，频率越高，优先级别越低，则向目标用户提供该参考服务的可能性越小，频率越低。或者说，如果多个参考服务对应的第一服务模式均包括第一服务场景和第一服务等级，则在交通工具所属的场景符合多个参考服务对应的第一服务模式包括的第一服务场景时，确定出参考服务对应的第一服务模式包括的第一服务等级所指示的优先级别较高的参考服务，并按照确定出的参考服务对应的第一服务模式向目标用户提供确定出的参考服务。

示例性地，参考服务1和参考服务2对应的第一服务模式均包括第一服务场景和第一服务等级，在交通工具所属的场景既符合参考服务1的第一服务场景，又符合参考服务2的第一服务场景的情况下，参考服务1的第一服务级别所指示的优先级别高于参考服务2的第一服务级别所指示的优先级别，则按照参考服务1对应的第一服务场景和第一服务等级向目标用户提供参考服务1。

在示例性实施例中，获取目标用户的多个参考服务，包括但不限于如下的情况A1和情况A2。

情况A1，通过信息识别获取目标用户的多个参考服务。

例如，可以通过摄像设备，或者摄像装置，获取目标用户的面部图像或者说面部图片，计算机设备对获取的面部图像进行目标用户信息的提取和目标用户的人脸识别，或者也可以称为面部识别，得到目标用户信息，从而根据目标用户信息确定出目标用户的多个参考服务。

示例性地，参见图3，示出了一种服务模式的更新流程示意图。计算机设备获取目标用户信息，例如可以在用户信息库中获取目标用户信息。根据目标用户信息确定出目标用户的身份之后，为目标用户提供第一服务，并且通过获取目标用户的表情数据，以及对比获取的表情数据和表情库中的表情数据，确定目标用户的情绪标识，进而确定出目标用户的第一反馈信息。其中，第一服务根据目标用户的多个参考服务确定。目标用户的多个参考服务可以包含在目标用户对应的用户服务库中，因此可以根据目标用户信息确定出目标用户对应的用户服务库，进而得到该用户服务库包括的目标用户的多个参考服务。或者，如果任意一个目标用户的目标用户信息没有对应的用户服务库，则可以先为该目标用户建立一个对应的用户服务库，再向该目标用户对应的用户服务库中加入多个参考服务。在示例性实施例中，可以根据目标用户信息确定目标用户所属的人群类别，从该目标用户所属的人群类别对应的多个服务中选择得到需要加入用户服务库的多个参考服务。

同一辆车的目标用户并不唯一，例如在不同时间，同一辆车的驾驶员不一定相同，或者在不同时间，同一辆车的乘客也不一定相同。基于此，认为凭借分析目标用户对服务对应的服务模式的历史设置，或者说凭借埋点信息上报的数据，并不能完全适用于所有目标用户或客户。基于此，本申请提供了一种如下的情况A2，以更精确地获取目标用户的多个参考服务。

情况A2，目标用户包括驾驶员和至少一名乘客，获取目标用户的多个参考服务，包括：获取驾驶员对应的多个第一备选服务和至少一名乘客对应的多个第二备选服务，并按照如下的任一种方式获取目标用户的多个参考服务。

其中，多个第一备选服务分别对应多个服务模式，多个第二备选服务也分别对应多个服务模式，也即是，备选服务与服务模式一一对应。示例性地，多个第一备选服务与多个第二备选服务的数量可以相同，也可以不同，本申请对此不做限定。

方式一：基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中存在服务模式相同的至少一个第一目标备选服务，根据至少一个第一目标备选服务获取目标用户的多个参考服务，目标用户的多个参考服务包括至少一个第一目标备选服务。

在一种可能的实现方式中，第一备选服务对应的服务模式包括服务场景和服务等级，第二备选服务对应的服务模式也包括服务场景和服务等级。如果第一备选服务对应的服务场景与第二备选服务对应的服务场景相同，且第一备选服务对应的服务等级与第二备选服务对应的服务等级也相同，则认为第一备选服务与第二备选服务为服务模式相同的备选服务。

在另一种可能的实现方式中，第一备选服务对应的服务模式和第二备选服务对应的服务模式仅包括服务场景，如果第一备选服务对应的服务场景与第二备选服务对应的服务场景相同，则认为第一备选服务与第二备选服务为服务模式相同的备选服务。在又一种可能的实现方式中，第一备选服务对应的服务模式和第二备选服务对应的服务模式仅包括服务等级时，如果第一备选服务对应的服务等级与第二备选服务对应的服务等级相同，则认为第一备选服务与第二备选服务为服务模式相同的备选服务。

如果该第一备选服务对应的服务模式与该第二备选服务对应的服务模式相同，则认为可以向驾驶员和至少一个目标用户提供该备选服务，即可以将该备选服务确定为第一目标备选服务。由于第一备选服务对应的服务模式与第二备选服务对应的服务模式相同，则可以将相同的服务模式确定为第一目标备选服务对应的第一服务模式。

在确定出至少一个第一目标备选服务之后，可根据确定出的至少一个第一目标备选服务获取目标用户的多个参考服务，并将各个备选服务对应的相同的服务模式确定为第一服务模式。

示例性地，如果只确定出一个第一目标备选服务，则可以将该第一目标备选服务，确定为目标用户的多个参考服务中的一个参考服务。此外，还可以选取若干个与第一目标备选服务不同的第一备选服务，也确定为目标用户的多个参考服务中的若干个参考服务。也即是，多个参考服务可以包括一个第一目标备选服务和若干个第一备选服务。或者，如果确定出多个第一目标备选服务，则可以直接将多个第一目标备选服务确定为目标用户的多个参考服务。

方式二：基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，从多个第一备选服务中确定至少一个第二目标备选服务，根据至少一个第二目标备选服务获取多个参考服务，第二目标备选服务为向驾驶员和至少一名乘客分别提供的服务。

多个第一备选服务和多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，即对于同一个备选服务，驾驶员对应的服务模式与至少一名乘客对应的服务模式均不相同。

例如，第一备选服务与第二备选服务为相同的备选服务，第一备选服务对应的服务模式包括服务场景和服务等级，而第二备选服务对应的服务模式仅包括服务场景，不包括服务等级，则可以认为第一备选服务与第二备选服务为模式不相同的备选服务。

或者，第一备选服务与第二备选服务相同的情况下，第一备选服务对应的服务模式包括服务场景和服务等级，第二备选服务对应的服务模式包括服务场景和服务等级。其中，第一备选服务对应的服务场景与第二备选服务对应的服务场景相同，但第一备选服务对应的服务等级与第二备选服务对应的服务等级不同。则可以认为第一备选服务与第二备选服务为服务模式不相同的备选服务。

总之，第一备选服务与第二备选服务相同的情况下，第一备选服务对应的服务模式与第二备选服务对应的服务模式存在至少一个不同之处，则认为第一备选服务与第二备选服务为服务模式不相同的备选服务。

第二目标备选服务是指能够根据驾驶员和至少一名乘客的不同需求，以不同的服务模式，分别向驾驶员和至少一名乘客提供的备选服务。示例性地，既可以按照第一备选服务对应的服务模式向驾驶员提供第二目标备选服务，且不影响至少一名乘客，又可以按照第二备选服务对应的服务模式向至少一名乘客提供第二目标备选服务，且不会对驾驶员产生影响。

例如，当交通工具为车辆时，第二目标备选服务可以是调整座椅靠背角度，座椅靠背角度为座椅靠背与座椅底部之间的夹角的角度。比如，驾驶员对应的调整座椅靠背角度的服务模式为行驶时座椅靠背角度为90°，乘客1对应的调整座椅靠背角度的服务模式为行驶时座椅靠背角度为130°，则当交通工具行驶时，计算机设备将驾驶员的座椅靠背与座椅底部之间的夹角的角度调整为90°，将乘客1的座椅靠背与座椅底部之间的夹角的角度调整为130°，以此实现根据驾驶员和乘客1的不同需求，以驾驶员和乘客1分别对应的服务模式向驾驶员和乘客1提供第二目标备选服务。

在确定至少一个第二目标备选服务之后，可以根据确定出的至少一个第二目标备选服务获取目标用户的多个参考服务。示例性地，如果只确定出一个第二目标备选服务，则可以将该第二目标备选服务确定为目标用户的多个参考服务中的一个参考服务。也可以选取若干个与第二目标备选服务不同的第一备选服务，也确定为目标用户的多个参考服务中的若干个参考服务。即多个参考服务可以包括一个第二目标备选服务和若干个第一备选服务。或者，如果确定出多个第二目标备选服务，则可以直接将多个第二目标备选服务确定为目标用户的多个参考服务。

基于上述两种情况，可以实现目标用户的多个参考服务的获取。应理解的是，上述两种情况仅为举例，本申请实施例中获取多个参考服务的方式不仅局限于此。

步骤202，根据多个参考服务各自对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定第一服务，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务。

其中，根据上文说明可知，第一服务模式包括第一服务场景和第一服务等级中的至少一种。

示例性地，当第一服务模式只包括第一服务场景时，如果交通工具所属的场景符合任意一个参考服务的服务场景，则可以将该参考服务确定为第一服务。当第一服务模式只包括第一服务等级时，可以将第一服务等级所指示的优先级别最高的参考服务确定为第一服务。如果多个参考服务对应的第一服务等级所指示的优先级别均为最高级，则可以根据以往提供各个参考服务的频率，确定出向目标用户提供的第一服务。例如，可以将以往提供频率最高的参考服务确定为第一服务。

当第一服务模式包括第一服务场景和第一服务等级时，如果交通工具所属的场景符合两个以上参考服务的服务场景，则可以将两个以上参考服务中，对应的第一服务等级最高的参考服务确定为第一服务。或者，如果交通工具所属的场景仅符合一个参考服务的服务场景，则可以直接将该参考服务确定为第一服务。

在确定出第一服务之后，则可以按照第一服务对应的第一服务模式向目标用户提供第一服务。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式仅包括第一服务场景，可以按照第一服务对应的第一服务场景向目标用户提供第一服务，即当交通工具所属的场景符合第一服务对应的第一服务场景时，向目标用户提供第一服务。例如，当交通工具所属的场景为可见度低，符合第一服务为开启雾灯对应的第一服务场景，则可以自动开启雾灯，以完成第一服务的提供。

在另一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式仅包括第一服务等级，可以按照第一服务对应的第一服务等级向目标用户提供第一服务，即如果有多个服务需要向目标用户提供，则首先向目标用户提供多个参考服务中第一服务等级所指示的优先级别最高的第一服务。例如，在需要向目标用户提供多个服务时，第一服务对应的第一服务等级所指示的优先级别为最高级，另一个参考服务对应的第一服务等级所指示的优先级别为低级，且第一服务与另一个参考服务无法同时提供，则首先向目标用户提供第一服务，待第一服务结束后，再向目标用户提供另一个参考服务。

在又一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括第一服务场景和第一服务等级，则可以按照第一服务场景和第一服务等级向目标用户提供第一服务。例如，第一服务为播放音乐，另一个参考服务为播报新闻，当交通工具所属的场景符合播放音乐对应的第一服务场景和播报新闻对应的第一服务场景时，基于播放音乐对应的第一服务等级所指示的优先级别高于播报新闻对应的第一服务等级所指示的优先级别，则按照第一服务，即播放音乐所对应的第一服务场景和第一服务等级播放音乐，完成第一服务的提供。

步骤203，获取目标用户在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的身体数据、在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的身体数据和在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据。

其中，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的时段为第一时段，包括向目标用户提供第一服务的开始时刻与结束时刻之间的时段，也即第一服务的服务过程中的时段。比如，第一时段的起始时刻等于或晚于第一服务的开始时刻。又比如，第一时段的结束时刻等于或早于第一服务的结束时刻。

相应地，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的时段为第二时段，包括还未开始提供第一服务的时段，第二时段早于第一时段。

同理可知，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的时段为第三时段，包括已经提供完第一服务的时段，第三时段晚于第一时段。

本申请实施例正是通过获取向目标用户提供第一服务之前、提供第一服务时和提供第一服务之后这三个时段中至少两个时段的身体数据，以即时判定目标用户对按照第一服务模式提供第一服务的接受程度，比如需求或喜好程度。根据目标用户对按照第一服务模式提供第一服务的接受程度，即时调整第一服务模式，实现第一服务的第一服务模式的更新。

示例性地，第二时段可以为预报第一服务的时刻与向目标用户提供第一服务的开始时刻之间的时段，预报第一服务也可以称为推送第一服务。比如第二时段的起始时刻是预报第一服务的时刻，第二时段的结束时刻是第一服务的开始时刻，则第二时段是预报了将要提供第一服务的时段。第三时段可以为向目标用户提供第一服务的结束时刻与向目标用户预报下一第一服务之间的时段，比如第三时段的起始时刻是第一服务的结束时刻，第三时段的结束时刻为开始向目标用户预报下一第一服务的时刻。

或者，也可以不向目标用户预报第一服务。此种情况下，第二时段的开始时刻与第一服务的开始时刻之间存在一个第一时间间隔，第一时间间隔满足第一时间阈值，则可以将第一时间间隔作为第二时段，第二时段的结束时刻为第一服务的开始时刻。相应的，第三时段的结束时刻与第一服务的结束时刻之间也可以存在一个第二时间间隔，第二时间间隔满足第二时间阈值，则可以将第二时间间隔作为第三时段，第三时段的开始时刻为第一服务的结束时刻。第一时间阈值和第二时间阈值可以为目标用户根据需求设置的时间阈值，第一时间阈值和第二时间阈值为能够确定出目标用户在不同时段内的身体数据的一段时间，第一时间阈值与第二时间阈值可以相同也可以不同，本申请对此不做限定。

比如，身体数据为目标用户的表情数据，第一服务为播放音乐，第一服务对应的第一服务模式为第一服务场景，且该第一服务场景属于一个时间场景，如T2时刻。则，可以在时刻T1向目标用户预报即将播放音乐，并按照第一服务模式在T2时刻向目标用户播放音乐，在时刻T3结束播放音乐。T1在T2之前，T1与T2之间的时间间隔可以由目标用户设置，例如可以是30秒。T3在T2之后，T3可以由目标用户设置，也可以是计算机设备根据身体数据确定的时刻。

第一时段可以是T2与T3之间的时段，即第一服务开始时刻与第一服务结束时刻之间的时段。目标用户在这一时段内的身体数据即为目标用户在第一时段内身体数据。在此基础上，第二时段可以是T1与T2之间的时段，即预报第一服务之后与第一服务开始之前的这一时段。或者，第二时段也可以是T1之前的时刻与T2之间的时段。相应的，第三时段可以是T3之后的一段时间。

另外，示例性地，身体数据可以是目标用户的表情数据和目标用户的肢体动作数据中的至少一种数据，表情数据例如可以是微表情数据，本申请对此也不做限定。不同时段内目标用户的身体数据可以保存至计算机设备，也可以实时传输到云端服务器中，以便后续对身体数据进行分析。

不同时段内的身体数据可以包括目标用户表情数据和目标用户的肢体动作数据，目标用户的表情数据和目标用户的肢体动作数据均可以通过摄像设备获取，并对目标用户的表情数据进行微表情识别，对目标用户的肢体动作数据进行肢体动作做识别。例如目标用户的表情数据可以由摄像设备获取的目标用户在不同时段内的面部图像得到，目标用户的肢体动作数据可以由摄像设备获取的目标用户在不同时段内的全身图像得到。

步骤204，根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式。

目标用户不同的身体数据能够反映出目标用户对第一服务的接受程度，因此，即时的根据目标用户在不同时段内的身体数据更新第一服务对应的第一服务模式，能够保证目标用户的体验感。

示例性地，根据目标用户在不同时段内的至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式，可以包括：对比目标用户在不同时段内的至少两个身体数据，得到第一反馈信息，第一反馈信息用于指示目标用户对于按照第一服务对应的第一服务模式提供的第一服务的接受程度；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式。由于目标用户在不同时段内的身体数据不一定相同，所以需要通过对比目标用户在不同时段内的至少两个身体数据，得到目标用户的身体数据的变化情况，并由此确定出第一反馈信息。

例如，参见图4，示出了另一种服务模式的更新流程示意图。摄像设备获取到目标用户的表情数据为微笑，通过比对目标用户的表情数据与表情库中的表情数据，可以确定目标用户的表情数据对应的情绪标识为开心或舒适。其中，表情库也可以称为人类表情知识库，可以由云端服务器预先维护，表情库中不同的表情对应不同的情绪或情绪标识或精神状态。情绪标识可以反映目标用户当下对按照第一服务模式提供第一服务的满意或喜好程度，即当下的接受程度。情绪标识为开心或舒适，反映出的目标用户当下对按照第一服务模式提供第一服务较为满意或喜欢，当下的接受程度较高。

再例如，摄像设备获取到目标用户的肢体动作数据为坐姿放松，通过分析可以确定目标用户的肢体动作数据对应的情绪标识为舒适或放松。也可以反映出目标用户当下对按照第一服务模式提供第一服务较为满意或喜欢，当下的接受程度较高。

身体数据的变化可以体现目标用户对于按照第一服务模式提供的第一服务的接受程度，即第一反馈信息。

示例性地，身体数据可以包括第一时段、第二时段和第三时段这三个时段内的表情数据，根据这三个时段内表情数据对应的情绪标识，能够确定出目标用户对按照第一服务模式提供第一服务的接受程度。

例1，第一服务为播放音乐，第一服务场景为白天，第一服务等级为最高级，目标用户在第二时段内的表情数据为走神，则对应的情绪标识为无聊，目标用户在第一时段内的表情数据为微笑，则对应的情绪标识为开心或满意，目标用户在第三时段内的表情为走神，则对应的情绪标识为无聊。通过对比目标用户在不同时段的表情数据，可以得到目标用户的第一反馈信息为对按照第一服务模式提供第一服务比较满意，即接受程度比较高。

根据目标用户的第一反馈信息，可以更新第一服务对应的第一服务模式。示例性地，更新第一服务对应的第一服务模式，包括但不限于如下的情况B1和情况B2。

情况B1，第一服务对应的第一服务模式包括需要提供第一服务的第一服务场景，则根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式，包括：获取与第一服务场景不同的第二服务场景，按照第二服务场景提供第一服务，得到第二反馈信息，第二反馈信息用于指示目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二反馈信息指示的接受程度，将第一服务对应的第一服务场景更新为第二服务场景。

其中，由于第一反馈信息指示的接受程度低于第二反馈信息指示的接受程度，因而说明相比于按照第一服务场景去提供第一服务，目标用户更适应按照第二服务器场景去提供第一服务。因此，可以将第一服务对应的第一服务场景更新为第二服务场景，使得在更新后，计算机设备按照第二服务场景向目标用户提供第一服务。此外，也可以根据第一服务更新后的第一服务场景对应调整目标用户的多个参考服务中其他目标用户参考服务对应的第一服务场景。

例2，第一服务为播报单程已行驶距离，第一服务对应的第一服务场景为驾驶连续时间为30分钟的倍数，则获取的第二服务场景可以为驾驶连续时间为60分钟的倍数。在驾驶连续时间为60分钟的倍数时向目标用户播报单程已行驶距离，并获取第二反馈信息。第二反馈信息也可以根据目标用户在不同时段的身体数据获得，此处不再赘述。

如果第二反馈信息指示的目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度为非常满意，即接受程度非常高，第一反馈信息指示的目标用户对于按照第一服务模式提供的第一服务的接受程度为较为满意，即接受程度较高，则由于目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度高于目标用户对于按照第一服务场景提供的第一服务的接受程度，则将第二服务场景作为第一服务对应的第一服务模式，也即是将第一服务对应的第一服务场景更新为第二服务场景。

参见图4，在更新第一服务对应的第一服务模式之后，可以对目标用户进行相应服务推送，并完成数据存储，将数据即更新后的第一服务模式保存至用户服务库。

情况B2，第一服务对应的第一服务模式包括第一服务等级，第一服务等级用于指示提供第一服务的优先级别。则根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式，包括：基于第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，提高第一服务等级指示的优先级别，或者，基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，第二阈值小于或等于第一阈值，第一阈值和第二阈值均可以由目标用户自主设定。

其中，由于第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，因而说明目标用户对于按照第一服务等级向目标用户提供第一服务满意度较高，接受程度较高。因此，可以提高第一服务对应的第一服务等级指示的优先级别，使得在更新后，计算机设备按照更高的服务等级向目标用户提供第一服务。或者，由于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，因而说明目标用户对于按照第一服务等级向目标用户提供第一服务满意度较低，接受程度较低。因此，可以降低第一服务对应的第一服务等级指示的优先级别，使得在更新后，计算机设备按照更低的服务等级向目标用户提供第一服务，降低提供第一服务的频率和可能性。

例3，第一服务模式只包括第一服务等级，如果目标用户对于播放音乐这一第一服务的第一反馈信息指示的接受程度非常高，且高于或等于第三阈值，则可以将第一服务等级指示的优先等级提高为最高级，如果目标用户对于播放音乐这一第一服务的第一反馈信息指示的接受程度非常低，且低于第四阈值，则可以将第一服务等级指示的优先等级降低为最低级，以满足目标用户的需求。

在示例性实施例中，在情况B2中，第一服务对应的第一服务模式还可以包括需要提供第一服务的第一服务场景，则基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，包括：基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，获取与第一服务场景不同的第三服务场景；按照第三服务场景提供第一服务，得到第三反馈信息，第三反馈信息用于指示目标用户对于按照第三服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，降低第一服务等级指示的优先级别。

其中，由于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，因而说明目标用户对于按照第一服务场景向目标用户提供第一服务满意度较低，接受程度较低。因此，可以先将第一服务对应的第一服务场景更新为第三服务场景，使得在更新后，计算机设备按照第三服务场景向目标用户提供第一服务。如果第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，则说明目标用户对第一服务的接受程度较低，且与不同的服务场景关系不大，则可以降低第一服务对应的第一服务等级指示的优先级别，使得在更新后，计算机设备按照更低的服务等级向目标用户提供第一服务，降低提供第一服务的频率和可能性。

或者，也可以不按照第三服务场景向目标用户提供第一服务，直接降低第一服务对应的第一服务等级所指示的优先级别，本申请对此不做限定。

在降低第一服务对应的第一服务等级所指示的优先级别之后，也可以对应调整目标用户的多个参考服务中的其他参考服务所对应的第一服务等级，也可以将第一服务对应的第一服务等级与其他参考服务对应的第一服务等级进行调换，使得其他参考服务对应的第一服务等级所指示的优先级别高于第一服务对应的第一服务等级所指示的优先级别。

例4，第一服务为播放音乐，第一服务场景为白天，第一服务等级为最高级，得到目标用户的第一反馈信息为对按照第一服务模式提供第一服务较为不满意，即接受程度比较低，低于第一阈值。获取第三服务场景为傍晚，并按照第三服务场景再次向目标用户提供第一服务，得到第三反馈信息。如果第三反馈信息指示的目标用户对于按照第三服务场景提供的第一服务的接受程度非常低，低于第二阈值，则可以降低第一服务等级为低级，以实现第一服务的第一服务模式的更新，减少向目标用户提供播放音乐这一服务的可能性和次数，降低提供频率。

以上的情况B1和情况B2，均为先用身体数据得到反馈信息，再根据反馈信息的指示更新第一服务对应的第一服务模式的方式。示例性地，本申请实施例还可以直接用身体数据与第一服务模式的对应关系，实现更新第一服务对应的第一服务模式，比如，身体数据与第一服务等级所指示的优先级别的对应关系。

示例性地，根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式之后，方法还包括：将第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库，服务模式库包括其他目标用户对应的其他服务所对应的其他服务模式，第一服务对应的更新后的第一服务模式用于更新其他服务模式。

参见图3，服务模式库也可以称为用户反馈数据库或数据仓库、数据中心，更新后的第一服务模式可以反应目标用户对第一服务对应的第一服务模式的反馈，即接受程度。根据第一反馈信息，可以生成第一服务对应的用户服务标识，以标记目标用户对按照第一服务模式提供第一服务的接受程度。用户服务标识可以与第一服务对应的更新后的第一服务模式一同上传至服务模式库。在将用户服务标识以及第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库之后，即可视为此次第一服务对应的第一服务模式的更新以及更新后的第一服务模式的上传已经结束。计算机设备可以获取此次第一服务对应的第一服务模式的更新以及更新后的第一服务模式的上传已经结束的信息，以便于执行下一次服务模式的更新。

第一服务对应的更新后的第一服务模式对其他目标用户对应的第一服务对应的其他服务模式具有参考意义。例如，与目标用户属于同一人群类别的其他目标用户与目标用户的喜好或者习惯可能相似。此种情况下，根据第一服务对应的更新后的第一服务模式对其他目标用户对应的其他服务模式进行更新，可以使得更新后的其他服务模式更能精确地符合其他目标用户的需求。

示例性地，根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式之后，方法还包括：获取目标用户在更新第一服务对应的第一服务模式之后的其他身体数据；根据其他身体数据、第一服务对应的更新后的第一服务模式和第二服务对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定至少一个需要提供的服务，第二服务为多个参考服务中除第一服务之外的服务；按照至少一个需要提供的服务对应的服务模式，向目标用户提供至少一个需要提供的服务。

在完成第一服务对应的第一服务模式的更新之后，可以根据目标用户的其他身体数据，确定出可以向目标用户提供的服务。例如，目标用户的表情数据为无聊、疲劳或分神，则可以向目标用户按照更新后的第一服务模式向目标用户提供播放音乐的服务，或者，如果播放音乐对应的更新后的第一服务等级为低级，则不向目标用户提供播放音乐这一服务，而向目标用户提供新闻播报这一服务或者向目标用户提供需要集中注意力的提醒推送或其他相应的提示。

以上为本申请提供的服务模式的更新方法的若干种实施方式，通过本申请提供的服务模式的更新方法，能够解决相关技术中存在的技术问题。其中，相关技术中存在的技术问题包括但不限于以下几种。

相关技术存在的技术问题一：更新服务的服务模式缺少即时性。

相关技术存在的技术问题二：对于服务模式的反馈依赖于目标用户的手动操作，例如需要目标用户填写反馈报告，或者使用系统埋点的方式，需要目标用户对服务模式进行设置，不够灵活智能。

针对相关技术存在的技术问题一，本申请通过获取目标用户至少两个身体数据，并分析第一反馈信息，结合服务前后、服务中的身体数据对该服务进行反馈，并标记目标用户对服务的反应数据，即时且高效地对服务模式进行更新，能够满足目标用户的需求，并改善目标用户体验的准确率、准确性、适用性、舒适性和稳定性。

针对相关技术存在的技术问题二，本申请不依赖于目标用户主动的手动操作，只需分析目标用户的身体数据对应的服务适用性或服务接受程度的反馈信息，即可根据目标用户的需求实现更新，不仅简单高效，而且能够保证驾驶过程的安全，不影响目标用户正常驾驶和对交通工具的使用，确保目标用户的注意力集中在驾驶方面。

此外，由于第一服务对应的更新后的第一服务模式对其他目标用户对应的第一服务对应的其他服务模式具有参考意义，本申请可以实现为数据中心分析目标用户群提供便利和有力的数据保障。

综上所述，本申请按照第一服务模式向目标用户提供第一服务，通过获取的身体数据，对第一服务的服务模式进行即时更新。无需手动设置，灵活性高，更加智能，且在驾驶时不依赖手动设置，使得在一定程度上提高了驾驶安全性。

并且，在第一服务对应的第一服务模式包括的内容不同时，对应不同的更新方法，通过不同的更新方法均能实现第一服务模式的更新，使得对服务模式的更新更加高效、即时和可靠，并能够满足目标用户的需求，保证目标用户良好的感受。

参见图5，本申请实施例提供了一种服务模式的更新装置，该装置包括：

获取模块501，用于获取目标用户的多个参考服务，一个参考服务对应一个第一服务模式；确定模块502，用于根据多个参考服务各自对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定第一服务，按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务；获取模块501，还用于获取目标用户在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务时的身体数据、在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之前的身体数据和在按照第一服务对应的第一服务模式提供第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据；更新模块503，用于根据至少两个身体数据，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，更新模块503，用于对比至少两个身体数据，得到第一反馈信息，第一反馈信息用于指示目标用户对于按照第一服务对应的第一服务模式提供的第一服务的接受程度；根据第一反馈信息，更新第一服务对应的第一服务模式。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括需要提供第一服务的第一服务场景；更新模块503，用于获取与第一服务场景不同的第二服务场景，按照第二服务场景提供第一服务，得到第二反馈信息，第二反馈信息用于指示目标用户对于按照第二服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二反馈信息指示的接受程度，将第一服务对应的第一服务模式包括的第一服务场景更新为第二服务场景。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式包括第一服务等级，第一服务等级用于指示提供第一服务的优先级别；更新模块503，用于基于第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，提高第一服务等级指示的优先级别，或者，基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低第一服务等级指示的优先级别，第二阈值小于或等于第一阈值。

在一种可能的实现方式中，第一服务对应的第一服务模式还包括需要提供第一服务的第一服务场景；更新模块503，用于基于第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，获取与第一服务场景不同的第三服务场景；按照第三服务场景提供第一服务，得到第三反馈信息，第三反馈信息用于指示目标用户对于按照第三服务场景提供的第一服务的接受程度；基于第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，降低第一服务等级指示的优先级别。

在一种可能的实现方式中，目标用户包括驾驶员和至少一名乘客，获取模块501，用于获取驾驶员对应的多个第一备选服务和至少一名乘客对应的多个第二备选服务；按照如下的任一种方式获取多个参考服务：

基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中存在服务模式相同的至少一个第一目标备选服务，根据至少一个第一目标备选服务获取多个参考服务，多个参考服务包括至少一个第一目标备选服务；基于多个第一备选服务和多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，从多个第一备选服务中确定至少一个第二目标备选服务，根据至少一个第二目标备选服务获取多个参考服务，第二目标备选服务为向驾驶员和至少一名乘客分别提供的服务。

在一种可能的实现方式中，更新模块503，还用于将第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库，服务模式库包括其他目标用户对应的其他服务所对应的其他服务模式，第一服务对应的更新后的第一服务模式用于更新其他服务模式。

在一种可能的实现方式中，装置还包括：其他获取模块，用于获取目标用户在更新第一服务对应的第一服务模式之后的其他身体数据；其他确定模块，用于根据其他身体数据、第一服务对应的更新后的第一服务模式和第二服务对应的第一服务模式，从多个参考服务中确定至少一个需要提供的服务，第二服务为多个参考服务中除第一服务之外的服务；提供模块，用于按照至少一个需要提供的服务对应的服务模式，向目标用户提供至少一个需要提供的服务。

需要说明的是，图5对应的装置所具备的技术效果，可以参见上文图2对应的方法实施例所具备的技术效果。另外，上述实施例提供的装置在实现其功能时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的装置与方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

图6是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或多个中央处理器(Central Processing Units，CPU)601和一个或多个存储器602，其中，该一个或多个存储器602中存储有至少一条计算机程序，该至少一条计算机程序由该一个或多个处理器601加载并执行，以使该服务器实现上述各个方法实施例提供的服务模式的更新方法。当然，该服务器还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

图7是本申请实施例提供的一种服务模式的更新设备结构示意图，该服务模式的更新设备即为上述说明的计算机设备。该设备可以为终端，例如可以是：智能手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑。终端还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。

通常，终端包括有：处理器701和存储器702。

处理器701可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器701可以采用DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理)、FPGA(Field-Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、PLA(Programmable Logic Array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器701也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称CPU(Central ProcessingUnit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器701可以集成有GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器701还可以包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)处理器，该AI处理器用于处理有关机器学习的计算操作。

存储器702可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器702还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器702中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个指令，该至少一个指令用于被处理器701所执行，以使该终端实现本申请中方法实施例提供的服务模式的更新方法。

在一些实施例中，终端还可选包括有：外围设备接口703和至少一个外围设备。处理器701、存储器702和外围设备接口703之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口703相连。具体地，外围设备包括：射频电路704、显示屏705、摄像头组件706、音频电路707、定位组件708和电源709中的至少一种。

外围设备接口703可被用于将I/O(Input/Output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器701和存储器702。在一些实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。

射频电路704用于接收和发射RF(Radio Frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路704通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路704将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路704包括：天线系统、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路704可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2G、3G、4G及5G)、无线局域网和/或WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路704还可以包括NFC(Near Field Communication，近距离无线通信)有关的电路，本申请对此不加以限定。

显示屏705用于显示UI(User Interface，用户界面)。该UI可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏705是触摸显示屏时，显示屏705还具有采集在显示屏705的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器701进行处理。此时，显示屏705还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏705可以为一个，设置在终端的前面板；在另一些实施例中，显示屏705可以为至少两个，分别设置在终端的不同表面或呈折叠设计；在另一些实施例中，显示屏705可以是柔性显示屏，设置在终端的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏705还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏705可以采用LCD(LiquidCrystal Display，液晶显示屏)、OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)等材质制备。

摄像头组件706用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件706包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及VR(Virtual Reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件706还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路707可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器701进行处理，或者输入至射频电路704以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器701或射频电路704的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路707还可以包括耳机插孔。

定位组件708用于定位终端的当前地理位置，以实现导航或LBS(Location BasedService，基于位置的服务)。定位组件708可以是基于美国的GPS(Global PositioningSystem，全球定位系统)、中国的北斗系统、俄罗斯的格雷纳斯系统或欧盟的伽利略系统的定位组件。

电源709用于为终端中的各个组件进行供电。电源709可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源709包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

在一些实施例中，终端还包括有一个或多个传感器710。该一个或多个传感器710包括但不限于：加速度传感器711、陀螺仪传感器712、压力传感器713、指纹传感器714、光学传感器715以及接近传感器716。

加速度传感器711可以检测以终端建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器711可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器701可以根据加速度传感器711采集的重力加速度信号，控制显示屏705以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器711还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。

陀螺仪传感器712可以检测终端的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器712可以与加速度传感器711协同采集用户对终端的3D动作。处理器701根据陀螺仪传感器712采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变UI)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。

压力传感器713可以设置在终端的侧边框和/或显示屏705的下层。当压力传感器713设置在终端的侧边框时，可以检测用户对终端的握持信号，由处理器701根据压力传感器713采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器713设置在显示屏705的下层时，由处理器701根据用户对显示屏705的压力操作，实现对UI界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。

指纹传感器714用于采集用户的指纹，由处理器701根据指纹传感器714采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器714根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器701授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器714可以被设置在终端的正面、背面或侧面。当终端上设置有物理按键或厂商Logo(商标)时，指纹传感器714可以与物理按键或厂商Logo集成在一起。

光学传感器715用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器701可以根据光学传感器715采集的环境光强度，控制显示屏705的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏705的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏705的显示亮度。在另一个实施例中，处理器701还可以根据光学传感器715采集的环境光强度，动态调整摄像头组件706的拍摄参数。

接近传感器716，也称距离传感器，通常设置在终端的前面板。接近传感器716用于采集用户与终端的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器716检测到用户与终端的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器701控制显示屏705从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器716检测到用户与终端的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器701控制显示屏705从息屏状态切换为亮屏状态。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括处理器和存储器，该存储器中存储有至少一条计算机程序。该至少一条计算机程序由一个或者一个以上处理器加载并执行，以使该计算机设备实现上述任一种服务模式的更新方法。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序，该至少一条计算机程序由计算机设备的处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一种服务模式的更新方法。

在一种可能实现方式中，上述计算机可读存储介质可以是只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读光盘(Compact DiscRead-Only Memory，CD-ROM)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述任一种服务模式的更新方法。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是，本申请所涉及的信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)、数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)以及信号，均为经用户授权或者经过各方充分授权的，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。例如，本申请中涉及到的第一服务模式都是在充分授权的情况下获取的。

应当理解的是，在本文中提及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

以上所述仅为本申请的示例性实施例，并不用以限制本申请，凡在本申请的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种服务模式的更新方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标用户的多个参考服务，一个参考服务对应一个第一服务模式；

根据所述多个参考服务各自对应的第一服务模式，从所述多个参考服务中确定第一服务，按照所述第一服务对应的第一服务模式提供所述第一服务；

获取所述目标用户在按照所述第一服务对应的第一服务模式提供所述第一服务时的身体数据、在按照所述第一服务对应的第一服务模式提供所述第一服务之前的身体数据和在按照所述第一服务对应的第一服务模式提供所述第一服务之后的身体数据中的至少两个身体数据；

根据所述至少两个身体数据，更新所述第一服务对应的第一服务模式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少两个身体数据，更新所述第一服务对应的第一服务模式，包括：

对比所述至少两个身体数据，得到第一反馈信息，所述第一反馈信息用于指示所述目标用户对于按照所述第一服务对应的第一服务模式提供的所述第一服务的接受程度；

根据所述第一反馈信息，更新所述第一服务对应的第一服务模式。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一服务对应的第一服务模式包括需要提供所述第一服务的第一服务场景；

所述根据所述第一反馈信息，更新所述第一服务对应的第一服务模式，包括：

获取与所述第一服务场景不同的第二服务场景，按照所述第二服务场景提供所述第一服务，得到第二反馈信息，所述第二反馈信息用于指示所述目标用户对于按照所述第二服务场景提供的所述第一服务的接受程度；

基于所述第一反馈信息指示的接受程度低于所述第二反馈信息指示的接受程度，将所述第一服务对应的所述第一服务模式包括的所述第一服务场景更新为所述第二服务场景。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一服务对应的第一服务模式包括第一服务等级，所述第一服务等级用于指示提供所述第一服务的优先级别；

所述根据所述第一反馈信息，更新所述第一服务对应的第一服务模式，包括：

基于所述第一反馈信息指示的接受程度高于或等于第一阈值，提高所述第一服务等级指示的优先级别，或者，基于所述第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低所述第一服务等级指示的优先级别，所述第二阈值小于或等于所述第一阈值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一服务对应的第一服务模式还包括需要提供所述第一服务的第一服务场景；

所述基于所述第一反馈信息指示的接受程度低于第二阈值，降低所述第一服务等级指示的优先级别，包括：

基于所述第一反馈信息指示的接受程度低于所述第二阈值，获取与所述第一服务场景不同的第三服务场景；

按照所述第三服务场景提供所述第一服务，得到第三反馈信息，所述第三反馈信息用于指示所述目标用户对于按照所述第三服务场景提供的所述第一服务的接受程度；

基于所述第三反馈信息指示的接受程度低于第三阈值，降低所述第一服务等级指示的优先级别。

6.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述目标用户包括驾驶员和至少一名乘客，所述获取目标用户的多个参考服务，包括：

获取所述驾驶员对应的多个第一备选服务和所述至少一名乘客对应的多个第二备选服务；

按照如下的任一种方式获取所述多个参考服务：

基于所述多个第一备选服务和所述多个第二备选服务中存在服务模式相同的至少一个第一目标备选服务，根据所述至少一个第一目标备选服务获取所述多个参考服务，所述多个参考服务包括所述至少一个第一目标备选服务；

基于所述多个第一备选服务和所述多个第二备选服务中不存在服务模式相同的备选服务，从所述多个第一备选服务中确定至少一个第二目标备选服务，根据所述至少一个第二目标备选服务获取所述多个参考服务，所述第二目标备选服务为向所述驾驶员和所述至少一名乘客分别提供的服务。

7.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少两个身体数据，更新所述第一服务对应的第一服务模式之后，所述方法还包括：

将第一服务对应的更新后的第一服务模式上传至服务模式库，所述服务模式库包括其他目标用户对应的其他服务所对应的其他服务模式，所述第一服务对应的更新后的第一服务模式用于更新所述其他服务模式。

8.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标用户在更新所述第一服务对应的第一服务模式之后的其他身体数据；

根据所述其他身体数据、所述第一服务对应的更新后的第一服务模式和第二服务对应的第一服务模式，从所述多个参考服务中确定至少一个需要提供的服务，所述第二服务为所述多个参考服务中除所述第一服务之外的服务；

按照所述至少一个需要提供的服务对应的服务模式，向所述目标用户提供所述至少一个需要提供的服务。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条计算机程序，所述至少一条计算机程序由所述处理器加载并执行，以使所述计算机设备实现如权利要求1至8任一所述的服务模式的更新方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序，所述至少一条计算机程序由处理器加载并执行，以使计算机实现如权利要求1至8任一所述的服务模式的更新方法。

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