CN115883723A - 商业电话实现方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种商业电话实现方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入已建通话的第一请求消息；基于第一请求消息将服务设备加入已建通话，以成功建立商业电话；其中，商业电话包括至少一个服务设备，服务设备与提供商业服务的企业对应。本申请实施例可以不影响已建通话的各参与方的基础上引入服务设备的服务能力，一方面可以提升用户的沟通效率，另一方面可以将已建通话作为服务设备的服务入口，便于服务设备及时向用户提供服务，扩展了现有的通话服务能力，利于提升用户体验。

Description

商业电话实现方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及移动通信领域，尤其涉及一种商业电话实现方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

商业电话(Business call)通常是指商业公司与其用户(又称为客户)之间的沟通电话，例如，用户为了得到某种服务致电商业公司，或者商业公司为了推销产品或提供服务拨打用户电话，通话双方通常是用户与能够提供服务的商业公司。

相关技术中，两个普通用户之间在电话沟通时，可能希望使用第三方服务，即需要使用商业公司提供的服务。例如，两个人电话商量下班后去找餐馆吃饭，通常可能是一方在手机或电脑上查询目的地餐馆，然后再把信息告诉对方或者通过OTT(Over The Top，互联网公司越过运营商)方式将相关信息发送给对方，这往往需要一方借助通话之外的手段来实现，例如，需要一方上网查询或者使用其他APP(应用程序)查询信息后再发送给另一方，沟通效率较低，甚至不得不中途挂断电话，影响用户体验。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种商业电话实现方法、装置、设备及存储介质，旨在扩展现有的通话服务能力，提升用户体验。

本申请实施例的技术方案是这样实现的：

第一方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于网络设备，所述方法包括：

接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

上述方案中，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，包括：

发送所述第一请求消息给所述服务设备；

基于所述服务设备返回的第一请求应答消息进行媒体协商；

将完成所述媒体协商的所述服务设备加入所述已建通话。

上述方案中，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话之后，所述方法还包括：

接收所述服务设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道。

上述方案中，所述基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道，包括：

基于所述第二请求消息与所述服务设备建立数据通道；

向所述商业电话中除所述服务设备之外的各其他参与方均发送所述第二请求消息；

基于各所述其他参与方返回的第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的各所述其他参与方建立数据通道；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的会话描述协议(sessiondescription Protocal，SDP)提议(offer)信息；各所述其他参与方返回的第二请求应答消息基于SDP应答(answer)信息携带数据通道能力标签。

上述方案中，所述方法还包括：

基于数据通道接收来自所述服务设备的第一信息；

基于数据通道将所述第一信息发送至各所述其他参与方。

上述方案中，所述方法还包括：

基于数据通道接收来自至少一个所述其他参与方的第二信息；

对所述至少一个所述其他参与方的第二信息进行整合处理，并将整合处理后的数据基于数据通道发送至所述商业电话中的各参与方。

第二方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于终端设备，所述方法包括：

在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

上述方案中，所述方法还包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

上述方案中，所述方法还包括以下至少之一：

基于数据通道接收所述网络设备发送的第一信息；

基于数据通道发送第二信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

第三方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于服务设备，所述方法包括：

接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话；

确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

上述方案中，所述方法还包括：

发送第一请求应答消息给所述网络设备，所述第一请求应答消息用于所述网络设备进行媒体协商，并将所述媒体协商后的所述服务设备加入所述已建通话。

上述方案中，所述方法还包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

上述方案中，所述方法还包括以下至少之一：

基于数据通道发送第一信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

第四方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现装置，应用于网络设备，所述装置包括：

接收模块，用于接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

会话构建模块，用于基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

第五方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现装置，应用于终端设备，所述装置包括：

发送模块，用于在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备的第一请求消息，所述第一请求消息携带所述服务设备的身份标识；

通话模块，用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

第六方面，本申请实施例提供了一种商业电话实现装置，应用于服务设备，所述装置包括：

接收模块，用于接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话；

通话模块，用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

第七方面，本申请实施例提供了一种网络设备，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器，用于运行计算机程序时，执行本申请实施例第一方面所述方法的步骤。

第八方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器，用于运行计算机程序时，执行本申请实施例第二方面所述方法的步骤。

第九方面，本申请实施例提供了一种服务设备，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器，用于运行计算机程序时，执行本申请实施例第三方面所述方法的步骤。

第十方面，本申请实施例提供了一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现本申请实施例任一所述方法的步骤。

本申请实施例提供的技术方案，基于用于邀请服务设备加入已建通话的第一请求消息将服务设备加入已建通话，以成功建立商业电话；该商业电话包括至少一个服务设备，服务设备与提供商业服务的企业对应。如此，可以不影响已建通话的各参与方的基础上引入服务设备的服务能力，一方面可以提升用户的沟通效率，另一方面可以将已建通话作为服务设备的服务入口，便于服务设备及时向已建通话的各参与方提供服务，扩展了现有的通话服务能力，利于提升用户体验。

附图说明

图1为本申请实施例网络设备侧商业电话实现方法的流程示意图；

图2为本申请一应用示例中服务设备加入已建通话的流程示意图；

图3为本申请一应用示例中应用商业电话实现方法的系统架构示意图；

图4为本申请一应用示例中服务设备与各用户之间建立数据通道的流程示意图；

图5为本申请一应用示例中服务设备与各用户之间的交互操作的流程示意图；

图6为本申请实施例终端设备侧商业电话实现方法的流程示意图；

图7为本申请实施例服务设备侧商业电话实现方法的流程示意图；

图8为本申请实施例网络设备侧商业电话实现装置的流程示意图；

图9为本申请实施例终端设备侧商业电话实现装置的流程示意图；

图10为本申请实施例服务设备侧商业电话实现装置的流程示意图；

图11为本申请实施例网络设备的结构示意图；

图12为本申请实施例终端设备的结构示意图；

图13为本申请实施例服务设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图及实施例对本申请再作进一步详细的描述。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请。

相关技术中，商业电话通常是单个用户与服务方构成的双方通话，两个普通用户在电话沟通时，若想使用商业公司提供的第三方服务，往往需要借助通话之外的手段来实现，例如，需要一方上网查询或者使用其他APP查询信息后再发送给另一方，沟通效率较低，甚至不得不中途挂断电话，影响用户体验。

基于此，本申请各种实施例中，当两个或者多个用户建立呼叫之后，可以由已建通话的任意一方将服务设备(又称为服务方)加入到该已建通话中，从而扩展现有的通话服务能力，如此，可以不影响已建通话的各参与方的基础上引入服务设备的服务能力。

本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于网络设备，如图1所示，该方法包括：

步骤101，接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息。

可以理解的是，已建通话可以为至少两个用户之间建立的通话。该已建通话可以为语音通话，如基于VoLTE(Voice over LTE)网络或者VoNR(Voice Over NR)网络的语音通话，或者为视频通话，本申请实施例对此不做具体限定。

示例性地，第一请求消息可以采用IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)架构下的SIP(Session Initiation Protocol，会话初始化协议)格式。需要说明的是，为了实现接入的独立性，IMS采用SIP作为会话控制协议，因为SIP协议本身是一个端到端的应用协议，和接入方式无关，与现存的语音和数据网络都可以互通。

步骤102，基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，第一请求消息可以为SIP请求消息，即已建通话中任一参与方可以发送SIP invite消息给网络设备中的语音核心网，语音核心网将SIP invite消息发送至服务设备，根据服务设备返回的应答消息，将服务设备加入至已建通话中。

示例性地，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，包括：

发送所述第一请求消息给所述服务设备；

基于所述服务设备返回的第一请求应答消息进行媒体协商；

将完成所述媒体协商的所述服务设备加入所述已建通话。

可以理解的是，基于媒体协商，可以使得服务设备满足已建通话的要求，从而扩展已建通话的服务能力。

在一应用示例中，如图2所示，用户a、用户b、用户c之间已经建立多人通话，将服务设备加入该已建通话包括以下步骤：

步骤201、请求加入服务设备。

这里，用户a通过第一请求消息(SIP invite消息)发起呼叫请求至语音核心网。

步骤202、邀请服务设备加入通话。

可以理解的是，SIP invite消息可以携带需要加入已建会话的服务设备的SIPURI(Uniform Resource Identifier，统一资源标识符)或者通话URI，语音核心网基于接收到的SIP invite消息，向相应的服务设备转发该SIP invite消息。

步骤203、服务设备加入会议成功。

示例性地，服务设备可以返回响应该SIP invite消息的应答消息(183消息)，语音核心网可以将该应答消息转发至用户a，使得用户a和服务设备进行媒体协商，并将完成媒体协商后的服务设备加入会议(即已建通话)。如此，用户a、用户b、用户c及服务设备可以基于该会议进行多人通话。

需要说明的是，媒体协商是指用户a及服务设备各自基于本地的SDP信息和接收的对端的SDP信息进行内部协商，取出交集，协商过程建立完成。示例性地，上述SIP invite消息中携带SDP offer信息，服务设备根据SDP offer信息确定对端的SDP信息，进行媒体协商；上述应答消息携带SDP answer信息，用户a根据SDP answer信息确定对端的SDP信息，进行媒体协商。

示例性地，用户a发送的SIP invite消息中携带SDP offer信息可以为已建通话的媒体能力信息，比如，可以通过在SDP中新增a行和m行来协商，其中，a行用于描述SDP属性，m行可以定义媒体类型、传输端口、传输协议、媒体格式等信息，SDP answer信息中的媒体流数量及顺序和SDP offer信息一致，以便用户a进行甄别和决策。即m行的数量和顺序一致，不能擅自增加或删除媒体流。如果服务设备不支持某个媒体流，可以在对应的端口置0，但不能不带这个m行描述。

实际应用中，考虑到服务设备可以在多方通话中提供快捷的数据服务，从而进一步扩展现有的通话服务能力，基于此，在一些实施例中，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话之后，所述方法还包括：

接收所述服务设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道。

示例性地，所述基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道，包括：

基于所述第二请求消息与所述服务设备建立数据通道；

向所述商业电话中除所述服务设备之外的各其他参与方均发送所述第二请求消息；

基于各所述其他参与方返回的第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的各所述其他参与方建立数据通道；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息；各所述其他参与方返回的第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

可以理解的是，基于媒体协商，可以使得建立的数据通道满足商业电话的各参与方的能力要求。需要说明的是，网络设备与服务设备之间亦可以基于SDP offer信息和SDPanswer信息进行媒体协商，建立数据通道。即网络设备返回给服务设备的应答消息中基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。具体的媒体协商过程可以参照前述描述，在此不再赘述。

示例性地，该方法还包括：

基于数据通道接收来自所述服务设备的第一信息；

基于数据通道将所述第一信息发送至各所述其他参与方。

可以理解的是，该第一信息可以为服务设备的推送信息，例如，推送的图片、视频、文本、语音等数据，该第一信息还可以为访问链接，如此，各终端设备可以基于该访问链接下载相应的内容。

示例性地，该方法还包括：

基于数据通道接收来自至少一个所述其他参与方的第二信息；

对所述至少一个所述其他参与方的第二信息进行整合处理，并将整合处理后的数据基于数据通道发送至所述商业电话中的各参与方。

可以理解的是，第二信息可以为终端设备上针对服务设备的推送信息进行操作的数据，例如，可以为基于HTTP或者服务设备与终端设备之间协商好的协议进行的交互操作，网络设备可以将多个终端设备的操作进行整合处理，并将整合处理后的数据同步至商业电话中的各参与方，如此，可以在多方通话的基础上，实现多方的交互操作。

示例性地，网络设备可以包括用于在服务设备与终端设备之间数据通道的交互数据模块，即由交互数据模块与服务设备之间、交互模块与各终端设备之间建立数据通道。

在一应用示例中，应用上述商业电话实现方法的系统架构如图3所示，包括：多个作为用户的终端设备，网络设备包括：语音核心网及交互数据模块，其中，服务设备可以经交互数据模块与语音核心网通信连接，各终端设备可以经接入网与语音核心网通信连接。

可以理解的是，将服务设备加入两个或者多个用户的已建通话的流程可以参照图2及相应的描述，在此不再赘述。

示例性地，服务设备加入用户a、用户b及用户c的多方通话之后，服务设备还可以与各用户建立数据通道，从而可以向各用户发送数据。如图4所示，服务设备与各用户之间建立数据通道，可以包括：

步骤401，请求建立数据通道，希望向其它通话方发送数据。

服务设备向交互数据模块请求建立数据通道，即向交互数据模块发送前述的第二请求消息。

示例性地，服务设备可以采用SIP re-invite消息的形式发送第二请求消息给交互数据模块。该SIP re-invite消息的消息头域中可以增加向交互数据模块请求建立数据通道的参数，例如，SIP re-invite消息的消息头域中增加用于建立数据通道的SDP offer信息。

步骤402a～402c，交互数据模块请求建立数据通道。

这里，交互数据模块可以分别向用户a、用户b、用户c发送SIP re-invite消息，请求建立数据通道。

步骤403a～403d，建立数据通道。

交互数据模块分别与服务设备、用户a、用户b、用户c建立数据通道。

以交互数据模块与服务设备之间建立数据通道为例，交互数据模块接收服务设备发送的SIP re-invite消息，该SIP re-invite消息的消息头域中增加用于建立数据通道的SDP offer信息，交互数据模块返回的应答消息中基于SDP answer信息携带数据通道能力标签，服务设备与交互数据模块基于SDP offer信息和SDP answer信息进行媒体协商，建立数据通道。

可以理解的是，交互数据模块与各用户之间可以基于SDP offer信息和SDPanswer信息进行媒体协商，建立相应的数据通道。

步骤404，推送可交互数据。

这里，服务设备基于与交互数据模块之间的数据通道推送可交互数据。

步骤405a～405c，分发可交互数据。

这里，交互数据模块分别向用户a、用户b、用户c分发可交互数据。该交互数据可以实现服务设备与各用户之间的交互操作，从而扩展了现有的通话服务能力。

示例性地，如图5所示，服务设备与各用户之间的交互操作，可以包括：

步骤500，用户a/b/c屏幕上收到服务设备推送的数据。

这里，用户a、用户b及用户c的屏幕上收到服务设备推送的可交互数据。

步骤501，发出交互数据操作，例如点击按钮或在屏幕上画一个标记。

这里，用户a发出交互数据操作，例如，在终端设备上点击按钮或在屏幕上画一个标记等。

步骤502，发出交互数据操作。

这里，用户c发出交互数据操作。

步骤503，将用户a/c的操作与原来的数据进行叠加，或者根据其操作跳转到下一界面或操作。

这里，交互数据模块可以将用户a及用户c的操作与原来的可交互数据进行叠加，或根据其操作调整到下一界面或操作。可以理解为，交互数据模块对可交互数据执行用户a及用户c的操作，得到处理后的数据。示例性地，这些操作可以基于HTTP或者服务设备与用户间协商好的协议进行交互。

步骤504a～步骤504d，分发叠加后的数据。

这里，交互数据处理模块分别向服务设备、用户a、用户b、用户c分发叠加后的数据，即发送交互处理后的数据，从而实现商业电话中各参与方的可交互数据的同步显示。

示例性地，以男女朋友在通话过程中加入小M智能客服为例，小M能够将服务信息同时推送到双方的屏幕上，双方可分别操作自己的屏幕，还能看到对方的选择，尽快达成一致。作为小M代表的服务方，可以随时随地为用户提供服务，极大得扩展了服务场景。作为运营商，则扩展了通话能力，任意一个通话都可以扩展为一个提供服务的平台，实现通话即平台。

本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于终端设备，如图6所示，该方法包括：

步骤601，在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息。

步骤602，确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，该方法还可以包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签，所述网络设备基于所述第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的所述终端设备建立数据通道。

如此，可以与网络设备建立数据通道，实现在已有通话的基础上进行信息交互。

示例性地，该方法还包括以下至少之一：

基于数据通道接收所述网络设备发送的第一信息；

基于数据通道发送第二信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

本申请实施例提供了一种商业电话实现方法，应用于服务设备，如图7所示，该方法包括：

步骤701，接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话。

步骤702，确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，该方法还可以包括：

发送第一请求应答消息给所述网络设备，所述第一请求应答消息用于所述网络设备进行媒体协商，并将所述媒体协商后的所述服务设备加入所述已建通话。

如此，可以介于媒体协商的结果将服务设备加入已建通话中，可以使得服务设备满足已建通话的要求，从而扩展已建通话的服务能力。

示例性地，该方法还可以包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签，所述网络设备基于所述第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的所述终端设备建立数据通道。

如此，基于媒体协商，可以使得建立的数据通道满足商业电话的各参与方的能力要求。

示例性地，该方法还包括以下至少之一：

基于数据通道发送第一信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

如此，可以在多方通话的基础上，实现多方的交互操作。

为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种商业电话实现装置，应用于网络设备，该商业电话实现装置与上述网络设备侧的商业电话实现方法对应，上述网络设备侧的商业电话实现方法实施例中的各步骤也完全适用于本商业电话实现装置实施例。

如图8所示，该商业电话实现装置包括：第一接收模块801及会话构建模块802；第一接收模块801用于接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；会话构建模块802用于基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，会话构建模块802具体用于：

发送所述第一请求消息给所述服务设备；

基于所述服务设备返回的第一请求应答消息进行媒体协商；

将完成所述媒体协商的所述服务设备加入所述已建通话。

示例性地，第一接收模块801还用于：接收所述服务设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；相应地，会话构建模块802还用于：基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道。

会话构建模块802基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道，包括：

基于所述第二请求消息与所述服务设备建立数据通道；

向所述商业电话中除所述服务设备之外的各其他参与方均发送所述第二请求消息；

基于各所述其他参与方返回的第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的各所述其他参与方建立数据通道；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息；各所述其他参与方返回的第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

示例性地，第一接收模块801还用于：基于数据通道接收来自所述服务设备的第一信息。

示例性地，该商业电话实现装置还包括：第一发送模块803，用于基于数据通道将所述第一信息发送至各所述其他参与方。

示例性地，第一接收模块801还用于：基于数据通道接收来自至少一个所述其他参与方的第二信息；相应地，该商业电话实现装置还包括：数据整合模块804，用于对所述至少一个所述其他参与方的第二信息进行整合处理，第一发送模块803还用于将整合处理后的数据基于数据通道发送至所述商业电话中的各参与方。

实际应用时，第一接收模块801、会话构建模块802、第一发送模块803及数据整合模块804，可以由商业电话实现装置中的处理器来实现。当然，处理器需要运行存储器中的计算机程序来实现它的功能。

为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种商业电话实现装置，应用于终端设备，该商业电话实现装置与上述终端设备侧的商业电话实现方法对应，上述终端设备侧的商业电话实现方法实施例中的各步骤也完全适用于本商业电话实现装置实施例。

如图9所示，该商业电话实现装置包括：第二发送模块901及第一通话模块902；第二发送模块901用于在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备的第一请求消息，所述第一请求消息携带所述服务设备的身份标识；第一通话模块902用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，该商业电话实现装置还包括：第二接收模块903，用于接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；第二发送模块901还用于向所述网络设备返回第二请求应答消息；其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

示例性地，第二接收模块903还可以用于：基于数据通道接收所述网络设备发送的第一信息。

示例性地，第二发送模块901还可以用于：基于数据通道发送第二信息给所述网络设备。

示例性地，第二接收模块903还可以用于：基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

实际应用时，第二发送模块901、第一通话模块902及第二接收模块903，可以由商业电话实现装置中的处理器来实现。当然，处理器需要运行存储器中的计算机程序来实现它的功能。

为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种商业电话实现装置，应用于服务设备，该商业电话实现装置与上述服务设备侧的商业电话实现方法对应，上述服务设备侧的商业电话实现方法实施例中的各步骤也完全适用于本商业电话实现装置实施例。

如图10所示，该商业电话实现装置包括：第三接收模块1001及第二通话模块1002。第三接收模块1001用于接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话；第二通话模块1002用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

示例性地，该商业电话实现装置还包括：第三发送模块1003，用于发送第一请求应答消息给所述网络设备，所述第一请求应答消息用于所述网络设备进行媒体协商，并将所述媒体协商后的所述服务设备加入所述已建通话。

示例性地，第三接收模块1001还用于接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；第三发送模块1003还用于向所述网络设备返回第二请求应答消息；其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDPanswer信息携带数据通道能力标签。

示例性地，第三发送模块1003还可以用于：基于数据通道发送第一信息给所述网络设备。

示例性地，第三接收模块1001还可以用于：基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

实际应用时，第三接收模块1001、第二通话模块1002及第三发送模块1003，可以由商业电话实现装置中的处理器来实现。当然，处理器需要运行存储器中的计算机程序来实现它的功能。

需要说明的是：上述实施例提供的商业电话实现装置在进行商业电话实现时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的商业电话实现装置与商业电话实现方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种网络设备。图11仅仅示出了该网络设备的示例性结构而非全部结构，根据需要可以实施图11示出的部分结构或全部结构。

如图11所示，本申请实施例提供的网络设备1100包括：至少一个处理器1101、存储器1102、用户接口1103和至少一个网络接口1104。网络设备1100中的各个组件通过总线系统1105耦合在一起。可以理解，总线系统1105用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统1105除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图11中将各种总线都标为总线系统1105。

其中，用户接口1103可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。

本申请实施例中的存储器1102用于存储各种类型的数据以支持网络设备的操作。这些数据的示例包括：用于在网络设备上操作的任何计算机程序。

本申请实施例揭示的商业电话实现方法可以应用于处理器1101中，或者由处理器1101实现。处理器1101可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，商业电话实现方法的各步骤可以通过处理器1101中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1101可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital SignalProcessor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器1101可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器1102，处理器1101读取存储器1102中的信息，结合其硬件完成本申请实施例提供的商业电话实现方法的步骤。

在示例性实施例中，网络设备1100可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，ProgrammableLogic Device)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex Programmable Logic Device)、现场可编程逻辑门阵列(FPGA，Field Programmable Gate Array)、通用处理器、控制器、微控制器(MCU，Micro Controller Unit)、微处理器(Microprocessor)、或者其他电子元件实现，用于执行前述方法。

基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种终端设备。图12仅仅示出了该终端设备的示例性结构而非全部结构，根据需要可以实施图12示出的部分结构或全部结构。

如图12所示，本申请实施例提供的终端设备1200包括：至少一个处理器1201、存储器1202、用户接口1203和至少一个网络接口1204。终端设备1200中的各个组件通过总线系统1205耦合在一起。可以理解，总线系统1205用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统1205除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图12中将各种总线都标为总线系统1205。

其中，用户接口1203可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。

本申请实施例中的存储器1202用于存储各种类型的数据以支持终端设备的操作。这些数据的示例包括：用于在终端设备上操作的任何计算机程序。

本申请实施例揭示的商业电话实现方法可以应用于处理器1201中，或者由处理器1201实现。处理器1201可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，商业电话实现方法的各步骤可以通过处理器1201中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1201可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital SignalProcessor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器1201可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器1202，处理器1201读取存储器1202中的信息，结合其硬件完成本申请实施例提供的商业电话实现方法的步骤。

在示例性实施例中，终端设备1200可以被一个或多个ASIC、DSP、PLD、CPLD、FPGA、通用处理器、控制器、MCU、Microprocessor、或其他电子元件实现，用于执行前述方法。

基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种服务设备。图13仅仅示出了该服务设备的示例性结构而非全部结构，根据需要可以实施图13示出的部分结构或全部结构。

如图13所示，本申请实施例提供的服务设备1300包括：至少一个处理器1301、存储器1302、用户接口1303和至少一个网络接口1304。服务设备1300中的各个组件通过总线系统1305耦合在一起。可以理解，总线系统1305用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统1305除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图13中将各种总线都标为总线系统1305。

其中，用户接口1303可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。

本申请实施例中的存储器1302用于存储各种类型的数据以支持服务设备的操作。这些数据的示例包括：用于在服务设备上操作的任何计算机程序。

本申请实施例揭示的商业电话实现方法可以应用于处理器1301中，或者由处理器1301实现。处理器1301可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，商业电话实现方法的各步骤可以通过处理器1301中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1301可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital SignalProcessor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器1301可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器1302，处理器1301读取存储器1302中的信息，结合其硬件完成本申请实施例提供的商业电话实现方法的步骤。

在示例性实施例中，服务设备1300可以被一个或多个ASIC、DSP、PLD、CPLD、FPGA、通用处理器、控制器、MCU、Microprocessor、或其他电子元件实现，用于执行前述方法。

可以理解，存储器1102、1202、1302可以是易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，ReadOnly Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、磁性随机存取存储器(FRAM，ferromagnetic random access memory)、快闪存储器(Flash Memory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)；磁表面存储器可以是磁盘存储器或磁带存储器。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(SRAM，Static Random Access Memory)、同步静态随机存取存储器(SSRAM，Synchronous Static Random Access Memory)、动态随机存取存储器(DRAM，Dynamic Random Access Memory)、同步动态随机存取存储器(SDRAM，SynchronousDynamic Random Access Memory)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(DDRSDRAM，Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory)、增强型同步动态随机存取存储器(ESDRAM，Enhanced Synchronous Dynamic Random Access Memory)、同步连接动态随机存取存储器(SLDRAM，SyncLink Dynamic Random Access Memory)、直接内存总线随机存取存储器(DRRAM，Direct Rambus Random Access Memory)。本申请实施例描述的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

在示例性实施例中，本申请实施例还提供了一种存储介质，即计算机存储介质，具体可以是计算机可读存储介质，例如包括存储计算机程序的存储器1102，上述计算机程序可由网络设备的处理器1101执行，以完成本申请实施例网络设备侧的商业电话实现方法所述的步骤；又如，包括存储计算机程序的存储器1202，上述计算机程序可由终端设备的处理器1201执行，以完成本申请实施例终端设备侧的商业电话实现方法所述的步骤；再如，包括存储计算机程序的存储器1302，上述计算机程序可由服务设备的处理器1301执行，以完成本申请实施例服务设备侧的商业电话实现方法所述的步骤。计算机可读存储介质可以是ROM、PROM、EPROM、EEPROM、Flash Memory、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器。

需要说明的是：“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

另外，本申请实施例所记载的技术方案之间，在不冲突的情况下，可以任意组合。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请披露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (20)

1.一种商业电话实现方法，其特征在于，应用于网络设备，所述方法包括：

接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，包括：

发送所述第一请求消息给所述服务设备；

基于所述服务设备返回的第一请求应答消息进行媒体协商；

将完成所述媒体协商的所述服务设备加入所述已建通话。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话之后，所述方法还包括：

接收所述服务设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二请求消息与所述商业电话的各参与方之间建立数据通道，包括：

基于所述第二请求消息与所述服务设备建立数据通道；

向所述商业电话中除所述服务设备之外的各其他参与方均发送所述第二请求消息；

基于各所述其他参与方返回的第二请求应答消息进行媒体协商，与完成所述媒体协商后的各所述其他参与方建立数据通道；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的会话描述协议SDP提议offer信息；各所述其他参与方返回的第二请求应答消息基于SDP应答answer信息携带数据通道能力标签。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于数据通道接收来自所述服务设备的第一信息；

基于数据通道将所述第一信息发送至各所述其他参与方。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于数据通道接收来自至少一个所述其他参与方的第二信息；

对所述至少一个所述其他参与方的第二信息进行整合处理，并将整合处理后的数据基于数据通道发送至所述商业电话中的各参与方。

7.一种商业电话实现方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：

在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下至少之一：

基于数据通道接收所述网络设备发送的第一信息；

基于数据通道发送第二信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

10.一种商业电话实现方法，其特征在于，应用于服务设备，所述方法包括：

接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话；

确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

发送第一请求应答消息给所述网络设备，所述第一请求应答消息用于所述网络设备进行媒体协商，并将所述媒体协商后的所述服务设备加入所述已建通话。

12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收网络设备发送的用于建立数据通道的第二请求消息；

向所述网络设备返回第二请求应答消息；

其中，所述第二请求消息中携带用于建立数据通道的SDP offer信息，所述第二请求应答消息基于SDP answer信息携带数据通道能力标签。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下至少之一：

基于数据通道发送第一信息给所述网络设备；

基于数据通道接收所述网络设备整合处理后的数据，其中，所述网络设备对所述商业电话中至少一个终端设备的第二信息进行整合处理。

14.一种商业电话实现装置，其特征在于，应用于网络设备，所述装置包括：

接收模块，用于接收已建通话中任一参与方发送的用于邀请服务设备加入所述已建通话的第一请求消息；

会话构建模块，用于基于所述第一请求消息将所述服务设备加入所述已建通话，以成功建立商业电话；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

15.一种商业电话实现装置，其特征在于，应用于终端设备，所述装置包括：

发送模块，用于在已建通话的基础上发送用于邀请服务设备的第一请求消息，所述第一请求消息携带所述服务设备的身份标识；

通话模块，用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

16.一种商业电话实现装置，其特征在于，应用于服务设备，所述装置包括：

接收模块，用于接收来自网络设备的第一请求消息，所述第一请求消息用于在已建通话的基础上邀请所述服务设备加入所述已建通话；

通话模块，用于确定所述服务设备加入所述已建通话后，基于成功建立的商业电话进行通信；

其中，所述商业电话包括至少一个所述服务设备，所述服务设备与提供商业服务的企业对应。

17.一种网络设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，

所述处理器，用于运行计算机程序时，执行权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

18.一种终端设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，

所述处理器，用于运行计算机程序时，执行权利要求7至9任一项所述方法的步骤。

19.一种服务设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，

所述处理器，用于运行计算机程序时，执行权利要求10至13任一项所述方法的步骤。

20.一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至13任一项所述方法的步骤。

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