CN115696426A - QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质，该方法包括：终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。通过本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质，能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

Description

QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及无线通信技术领域，尤其涉及一种QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质。

背景技术

NR(New Radio，新空口)QoE(Quality of Experience，体验质量)的目标是收集不同服务类型的用户体验质量参数，当核心网或者OAM(Operation，Administration，andMaintenance，运行管理和维护)发送QoE配置到网络侧后，网络侧会通过RAN(Radio AccessNetwork，无线接入网)节点转发QoE配置到UE(User Equipment，用户设备)，UE收集相关的QoE测量报告并上报到RAN侧，再通过RAN节点上报到服务器。QoE测量报告由应用层生成，报告生成后发送到UE的AS(Access Stratum，接入层)层，由UE的AS层通过RRC(RadioResource Control，无线资源控制)消息发送到RAN侧。

但是当RAN侧的负载较大，或者UE切换或者重连接到一个不支持QoE功能的RAN节点等情况时，RAN侧需要暂停UE的QoE测量报告的上报来减轻负担或者保证QoE测量报告的有效性。当负载减轻后，RAN侧恢复UE的QoE测量报告的上报。在此UE暂停QoE测量报告上报期间，UE需要继续进行QoE测量，产生的报告需要存储在UE侧。

目前QoE测量报告暂停上报期间，可能支持的QoE测量报告的存储方式为AS层存储或者应用层存储，虽然AS层存储报告可以减少AS层与应用层的互动，减轻UE的负担，但是AS层的内存非常有限，QoE测量报告相对来说较大，所以当有较多报告产生时，存在QoE测量报告被丢弃的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质，以解决上述记载的问题。

第一方面，本申请实施例提供一种QoE测量报告的处理方法，包括：

终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

第二方面，本申请实施例还提供一种QoE测量报告的处理方法，包括：

终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，包括：

所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

第三方面，本申请实施例还提供一种终端设备，包括存储器，收发机，处理器，其中：

存储器，用于存储计算机程序；收发机，用于在所述处理器的控制下收发数据；处理器，用于读取所述存储器中的计算机程序并执行以下操作：

所述终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

第四方面，本申请实施例还提供一种终端设备，包括存储器，收发机，处理器，其中：

存储器，用于存储计算机程序；收发机，用于在所述处理器的控制下收发数据；处理器，用于读取所述存储器中的计算机程序并执行以下操作：

终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，包括：

所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述操作还包括：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

第五方面，本申请实施例还提供一种QoE测量报告的处理装置，包括：

第一确定单元，用于终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

第一发送单元，用于所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述第一发送单元，具体用于：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述第一发送单元，还用于：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述第一确定单元，用于：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述装置还包括：

第一恢复上报单元，用于：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述第一恢复上报单元，还用于：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

第六方面，本申请实施例还提供一种QoE测量报告的处理装置，包括：

第二确定单元，用于终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

第二发送单元，用于所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述第二发送单元，用于：

所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述第二发送单元，具体用于：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述第二发送单元，还用于：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述第二确定单元，用于：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述装置还包括：

第二恢复上报单元，用于：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述第二恢复上报单元，还用于：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

第七方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使处理器执行如上所述第一方面所述的QoE测量报告的处理方法的步骤。

第八方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使处理器执行如上所述第二方面所述的QoE测量报告的处理方法的步骤。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法、设备、装置及存储介质，AS层确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以利用配置的缓存存储QoE测量报告，并按照缓存策略通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法的流程示意图之一；

图2是本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法的流程示意图之二；

图3是本申请实施例提供的终端设备的结构示意图之一；

图4是本申请实施例提供的终端设备的结构示意图之二；

图5是本申请实施例提供的QoE测量报告的处理装置的结构示意图之一；

图6是本申请实施例提供的QoE测量报告的处理装置的结构示意图之二。

具体实施方式

本申请实施例中术语“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

本申请实施例中术语“多个”是指两个或两个以上，其它量词与之类似。

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了便于更加清晰地理解本申请各实施例，首先对一些相关的背景知识进行如下介绍。

1、QoE测量过程

在LTE(Long Term Evolution，长期演进)中，为流式服务指定了QoE测量收集。NRQoE测量不仅要收集流媒体服务的体验质量参数，还要考虑不同服务(如AR(AugmentedReality，增强现实)/VR(Virtual Reality，虚拟现实)和URLLC(Ultra Reliable LowLatency Communication，超高可靠超低时延通信))的典型性能要求。

协议定义了两种类型的QoE测量，一个是信令基础(Signalling based)，其过程是OAM发送QoE配置到核心网(Core Network，CN)，核心网发送QoE配置到RAN侧，RAN侧再转发QoE配置到UE，这种情况下的配置是针对特定UE的；另一个是管理基础(Managementbased)，其过程是OAM直接发送QoE配置到RAN侧，RAN侧再转发QoE配置到UE，这种情况下是目前针对多个UE进行配置的。在信令基础和管理基础的两种测量配置的系统框架中，RAN侧发给UE的QoE配置的过程是一样的，配置参数也是一样的，都是通过RRC信令发送给UE。

在R16协议版本中定义了体验质量(QoE)测量管理参数，其中包括如下参数(未全部列出)：

a、QoE collection entity address

这是一个参数，用于定义QMC(QoE Measurement Collection，QoE测量收集)记录将传输到的IP(Internet Protocol，互联网协议)地址。可以使用Ipv4(Internet Protocolversion 4，互联网协议版本4)或Ipv6(Internet Protocol version 6，互联网协议版本6)地址。

b、QoE reference

这个参数定义了网络请求会话，QoE reference应该是全球唯一的，所以由以下组成：

MCC(Mobile Country Code，移动国家码)+MNC(Mobile Network Code，移动网络码)+QMC ID(Identifier，标识)，其中MCC和MNC是和trace激活请求一起来自于管理系统，用来定义管理系统包含的一个PLMN(Public Land Mobile Network，公共陆地移动网)，QMCID是3字节字符串。

c、QMC configuration file

由应用层服务定义的QoE的配置文件。

d、Service type

定义的要进行QoE测量的服务类型，包括流媒体，MTSI(Multimedia TelephonyService for IMS(IP Multimedia Subsystem)，IP多媒体子系统的多媒体电话服务)等。

UE的AS层通过RRC消息接收到QoE配置后，AS层会通过AT(Attention)command定义的目录把QoE的配置发送到应用层，其中包括参数Service type、QoE reference和QMCconfiguration file。当配置对应的服务类型的服务开始发生时，应用层开始根据配置文件进行测量，并根据配置条件生成QoE测量报告。QoE测量报告一旦生成，UE的应用层通过ATcommand命令把QoE测量报告发送到UE的AS层，UE的AS层会立即将QoE测量报告通过RRC消息发送给RAN节点，RAN节点将报告发送到配置文件定义的IP地址对应的相应的服务器，从而完成QoE的配置和测量报告收集过程。

2、QoE测量暂停过程

当RAN侧过载时，RAN侧需要暂停UE的QoE测量报告的上报来减轻负担。RAN侧通过RRC消息发送QoE测量报告暂停上报命令给UE，在此UE暂停QoE测量报告上报期间，UE需要继续进行QoE测量，产生的报告需要存储在UE侧。UE侧QoE测量报告的存储目前可能支持的存储方法为AS层存储或者应用层存储。UE侧AS层接到RRC暂停命令后根据不同解决方案来决定是否通知应用层，如果AS层存储报告，AS不会通知应用层该暂停命令，如果应用层存储报告，AS层通知应用层该暂停命令，应用层停止发送QoE测量报告到AS层。

当负载减轻后，RAN侧恢复UE的QoE测量报告的上报。RAN侧通过RRC消息通知UE恢复QoE测量报告上报，UE根据不同方案进行恢复，如果QoE测量报告存储在应用层，UE的AS层通知应用层恢复发送QoE测量报告。

另外UE切换或者重连接到一个不支持QoE功能的RAN等情况时，RAN侧也需要暂停UE的QoE测量报告的上报来保证QoE测量报告的有效性。这种情况下，UE侧QoE测量报告的存储方法与RAN侧过载的情况相同。

由于目前QoE测量报告暂停上报期间，QoE测量报告的存储方式是AS层存储或者应用层存储，其中虽然AS层存储报告可以减少AS层与应用层的互动，减轻UE的负担，但是AS层的内存非常有限，QoE测量报告相对来说较大，所以当有较多报告产生时，存在QoE测量报告被丢弃的问题。

针对上述问题，本申请各实施例提供一种解决方案，能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

图1为本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法的流程示意图之一，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤100、终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

步骤101、终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，终端设备的接入层实体(以下简称AS层)在确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以根据AS层的QoE测量报告缓存定义情况确定QoE测量报告的缓存策略。

如果AS层定义了缓存，AS层可以利用配置的缓存存储终端设备的应用层实体(以下简称应用层)发送至AS层的QoE测量报告，并按照缓存策略向应用层发送第一指示信息，该第一指示信息用于通知应用层暂停向AS层发送所有的QoE测量报告，并由应用层缓存后续所有的QoE测量报告。

需要说明的是，本申请各实施例是以暂停上报全部QoE测量报告的场景为例进行说明的，本领域技术人员应当理解，若需要暂停上报的QoE测量报告仅为部分QoE测量报告，则该部分QoE测量报告即为本申请各实施例所述全部或所有的QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以利用配置的缓存存储QoE测量报告，并按照缓存策略通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

具体地，本申请实施例中，AS层向应用层发送第一指示信息，可以是AS层在确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件时，向应用层发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值，该设定数值可以根据实际需要设置，在此不做具体限制。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层在确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件时，通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：

终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

具体地，本申请实施例中，AS层在确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以仅缓存部分QoE测量报告，并由应用层缓存部分QoE测量报告。

具体地，AS层可以在向应用层发送第一指示信息之前，先确定指示AS层缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型，该第一QoE测量报告类型可以是任意指定的QoE测量报告类型，在此不做限制，例如可以是指定的Service type、指定的QoE reference或指定的QoE配置类型等。

然后，AS层向应用层发送第二指示信息，该第二指示信息中包含指示应用层缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，该第二QoE测量报告类型中包含除了上述第一QoE测量报告类型之外的其他类型，从而应用层可以根据该第二指示信息缓存部分QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层在向应用层发送第一指示信息之前，还可以向应用层发送第二指示信息，指示应用层缓存部分QoE测量报告，增加了存储QoE测量报告的灵活性。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

具体地，本申请实施例中，终端设备可以是在接收到网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令后，确定需要暂停QoE测量报告上报。例如，网络设备过载时，需要暂停终端设备的QoE测量报告上报来减轻负担，网络设备可以通过RRC消息发送暂停QoE测量报告上报的指令给终端设备，从而终端设备的AS层接收到该RRC消息后，可以确定需要暂停QoE测量报告上报。

终端设备也可以是在确定切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备后，确定需要暂停QoE测量报告上报。这种情况下，终端设备的AS层根据切换过程中获得的信息确定切换到不支持QoE测量报告的网络设备，则AS层可以决定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：

终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

具体地，本申请实施例中，终端设备可以在接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令后，根据该指令恢复QoE测量报告上报。例如，网络设备可以通过RRC消息发送恢复QoE测量报告上报的指令给终端设备，从而终端设备的AS层可以在接收到该RRC消息后，恢复QoE测量报告上报。

终端设备也可以在确定切换至支持QoE测量报告上报的网络设备后，恢复QoE测量报告上报。这种情况下，终端设备的AS层根据切换过程中获得的信息确定切换到支持QoE测量报告的网络设备，则AS层可以决定恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，AS层确定恢复QoE测量报告上报时，可以根据AS层和应用层在暂停QoE测量报告上报期间，缓存QoE测量报告的情况，向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告和/或应用层缓存的QoE测量报告。

例如，若仅AS层缓存有QoE测量报告，则AS层向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告；若仅应用层缓存有QoE测量报告，则应用层将缓存的QoE测量报告发送给AS层后，AS层再将应用层缓存的QoE测量报告发送给网络设备；若AS层和应用层均缓存有QoE测量报告，则应用层将缓存的QoE测量报告发送给AS层后，AS层将AS层和应用层缓存的QoE测量报告都发送给网络设备。

可选地，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：

若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，AS层可以检测是否在暂停QoE测量报告上报期间通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，从而确定AS层和应用层是否缓存有QoE测量报告。

若确定未通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，则AS层可以直接上报AS层缓存的QoE测量报告。

若确定通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，则AS层可以向应用层发送恢复指示信息，该恢复指示信息用于通知应用层将应用层缓存的QoE测量报告发送至AS层，从而AS层可以向网络设备发送应用层缓存的QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，通过根据AS层和应用层在暂停QoE测量报告上报期间，缓存QoE测量报告的情况，在确定恢复QoE测量报告上报后，向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告和/或应用层缓存的QoE测量报告，保证了QoE测量报告能够及时恢复上报。

下面通过具体实施例对上述QoE测量报告的处理方法进行举例说明。

实施例1：UE的AS层首先缓存QoE测量报告，达到条件后通知应用层缓存QoE测量报告。

1)、UE的AS层收到RAN侧通过RRC消息发送的QoE测量报告暂停上报指示。

2)、UE检测AS层QoE测量报告缓存配置，如果配置了缓存则AS层开始缓存报告。

3)、当AS层检测到如下条件时，通知应用层RAN侧已发起QoE测量报告暂停上报命令并要求应用层暂停发送报告到AS层并缓存报告：

a)、AS层用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；

b)、AS层缓存QoE测量报告满足定义的条件，例如定义计时时钟到时等。

4)、应用层收到AS层指示停止发送QoE测量报告到AS层，并缓存生成的报告。

5)、当RAN侧发送QoE测量报告恢复上报命令时，AS层检测是否已经通知应用层暂停发送报告。根据是否已经通知应用层暂停发送报告采取如下步骤：

a)、如果AS层没有通知应用层暂停发送报告，则AS层直接恢复发送报告。

b)、如果已经通知过应用层暂停发送报告，则UE的AS层发送恢复发送报告命令到应用层，应用层发送缓存的报告和正常生成的报告到AS层，AS层发送报告到RAN侧。

实施例2：UE的AS层首先缓存部分QoE测量报告，达到条件后通知应用层缓存QoE测量报告。

1)、UE的AS层收到RAN侧通过RRC消息发送的QoE测量报告暂停上报指示。

2)、UE检测AS层QoE测量报告缓存配置，如果配置了缓存则AS层通知应用层暂停发送部分符合某些条件的报告到AS层并要求应用层缓存报告。例如暂停某些service type的报告发送到AS层。

3)、AS层开始缓存部分应用层发送的QoE测量报告，当AS层检测到如下条件时，通知应用层要求应用层暂停发送所有的报告到AS层并缓存所有的报告：

a)、AS层用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；

b)、AS层缓存QoE测量报告满足定义的条件，例如定义计时时钟到时等。

4)、应用层收到AS层指示停止发送QoE测量报告到AS层，并缓存生成的报告。

5)、当RAN侧发送QoE测量报告恢复上报命令时，则UE的AS层发送恢复发送报告命令到应用层，应用层发送缓存的报告和正常生成的报告到AS层，AS层发送报告到RAN侧。

实施例3：UE在切换过程中切换到不支持QoE测量报告上报的RAN节点。

1)、UE切换到不支持QoE测量上报的RAN节点。由于UE已经配置了QoE测量，UE在该节点下仍生成QoE测量报告。

2)、UE根据切换过程获得的信息暂停QoE测量报告上报。

3)、UE根据自身情况可以采取如实施例1或者实施例2中QoE测量报告的缓存方法。

4)、当UE再度切换至支持QoE测量报告上报的RAN节点，UE恢复报告上报。

5)、UE恢复QoE测量报告上报的方法与实施例1或者实施例2的方法相同。

图2为本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法的流程示意图之二，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤200、终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

步骤201、终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，AS层在确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以根据AS层的QoE测量报告缓存定义情况确定QoE测量报告的缓存策略，并按照缓存策略向应用层发送第一指示信息，该第一指示信息用于通知应用层暂停向AS层发送所有的QoE测量报告，并由应用层缓存后续所有的QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以按照缓存策略通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

可选地，所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，包括：

终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

具体地，本申请实施例中，AS层可以按照确定的缓存策略，缓存QoE测量报告，例如AS层缓存全部或部分QoE测量报告，并根据缓存策略向应用层发送第一指示信息，例如AS层用于缓存QoE测量报告的存储空间已满、缓存计时器超时或已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值时，AS层向应用层发送第一指示信息。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以按照缓存策略缓存QoE测量报告并通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

具体地，本申请实施例中，AS层向应用层发送第一指示信息，可以是AS层在确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件时，向应用层发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值，该设定数值可以根据实际需要设置，在此不做具体限制。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层在确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件时，通知应用层缓存QoE测量报告，从而能够利用AS层和应用层灵活存储QoE测量报告，且避免了当有较多报告产生时，QoE测量报告被丢弃的问题。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：

终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

具体地，本申请实施例中，AS层在确定需要暂停QoE测量报告上报后，可以仅缓存部分QoE测量报告，并由应用层缓存部分QoE测量报告。

具体地，AS层可以在向应用层发送第一指示信息之前，先确定指示AS层缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型，该第一QoE测量报告类型可以是任意指定的QoE测量报告类型，在此不做限制，例如可以是指定的Service type、指定的QoE reference或指定的QoE配置类型等。

然后，AS层向应用层发送第二指示信息，该第二指示信息中包含指示应用层缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，该第二QoE测量报告类型中包含除了上述第一QoE测量报告类型之外的其他类型，从而应用层可以根据该第二指示信息缓存部分QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，AS层在向应用层发送第一指示信息之前，还可以向应用层发送第二指示信息，指示应用层缓存部分QoE测量报告，增加了存储QoE测量报告的灵活性。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

具体地，本申请实施例中，终端设备可以是在接收到网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令后，确定需要暂停QoE测量报告上报。例如，网络设备过载时，需要暂停终端设备的QoE测量报告上报来减轻负担，网络设备可以通过RRC消息发送暂停QoE测量报告上报的指令给终端设备，从而终端设备的AS层接收到该RRC消息后，可以确定需要暂停QoE测量报告上报。

终端设备也可以是在确定切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备后，确定需要暂停QoE测量报告上报。这种情况下，终端设备的AS层根据切换过程中获得的信息确定切换到不支持QoE测量报告的网络设备，则AS层可以决定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：

终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

具体地，本申请实施例中，终端设备可以在接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令后，根据该指令恢复QoE测量报告上报。例如，网络设备可以通过RRC消息发送恢复QoE测量报告上报的指令给终端设备，从而终端设备的AS层可以在接收到该RRC消息后，恢复QoE测量报告上报。

终端设备也可以在确定切换至支持QoE测量报告上报的网络设备后，恢复QoE测量报告上报。这种情况下，终端设备的AS层根据切换过程中获得的信息确定切换到支持QoE测量报告的网络设备，则AS层可以决定恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，AS层确定恢复QoE测量报告上报时，可以根据AS层和应用层在暂停QoE测量报告上报期间，缓存QoE测量报告的情况，向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告和/或应用层缓存的QoE测量报告。

例如，若仅AS层缓存有QoE测量报告，则AS层向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告；若仅应用层缓存有QoE测量报告，则应用层将缓存的QoE测量报告发送给AS层后，AS层再将应用层缓存的QoE测量报告发送给网络设备；若AS层和应用层均缓存有QoE测量报告，则应用层将缓存的QoE测量报告发送给AS层后，AS层将AS层和应用层缓存的QoE测量报告都发送给网络设备。

可选地，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：

若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

具体地，本申请实施例中，AS层可以检测是否在暂停QoE测量报告上报期间通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，从而确定AS层和应用层是否缓存有QoE测量报告。

若确定未通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，则AS层可以直接上报AS层缓存的QoE测量报告。

若确定通知过应用层暂停发送QoE测量报告至AS层，则AS层可以向应用层发送恢复指示信息，该恢复指示信息用于通知应用层将应用层缓存的QoE测量报告发送至AS层，从而AS层可以向网络设备发送应用层缓存的QoE测量报告。

本申请实施例提供的QoE测量报告的处理方法，通过根据AS层和应用层在暂停QoE测量报告上报期间，缓存QoE测量报告的情况，在确定恢复QoE测量报告上报后，向网络设备发送AS层缓存的QoE测量报告和/或应用层缓存的QoE测量报告，保证了QoE测量报告能够及时恢复上报。

本申请各实施例提供的方法和装置是基于同一申请构思的，由于方法和装置解决问题的原理相似，因此装置和方法的实施可以相互参见，重复之处不再赘述。

图3为本申请实施例提供的终端设备的结构示意图之一，如图3所示，该终端设备包括存储器320，收发机310和处理器300；其中，处理器300与存储器320也可以物理上分开布置。

存储器320，用于存储计算机程序；收发机310，用于在处理器300的控制下收发数据。

具体地，收发机310用于在处理器300的控制下接收和发送数据。

其中，在图3中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器300代表的一个或多个处理器和存储器320代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本申请不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机310可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元，这些传输介质包括无线信道、有线信道、光缆等传输介质。针对不同的用户设备，用户接口330还可以是能够外接内接需要设备的接口，连接的设备包括但不限于小键盘、显示器、扬声器、麦克风、操纵杆等。

处理器300负责管理总线架构和通常的处理，存储器320可以存储处理器300在执行操作时所使用的数据。

处理器300可以是中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)或复杂可编程逻辑器件(Complex Programmable LogicDevice，CPLD)，处理器也可以采用多核架构。

处理器300通过调用存储器320存储的计算机程序，用于按照获得的可执行指令执行本申请实施例提供的任一所述方法，例如：终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

图4为本申请实施例提供的终端设备的结构示意图之二，如图4所示，该终端设备包括存储器420，收发机410和处理器400；其中，处理器400与存储器420也可以物理上分开布置。

存储器420，用于存储计算机程序；收发机410，用于在处理器400的控制下收发数据。

具体地，收发机410用于在处理器400的控制下接收和发送数据。

其中，在图4中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器400代表的一个或多个处理器和存储器420代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本申请不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机410可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元，这些传输介质包括无线信道、有线信道、光缆等传输介质。针对不同的用户设备，用户接口430还可以是能够外接内接需要设备的接口，连接的设备包括但不限于小键盘、显示器、扬声器、麦克风、操纵杆等。

处理器400负责管理总线架构和通常的处理，存储器420可以存储处理器400在执行操作时所使用的数据。

处理器400可以是CPU、ASIC、FPGA或CPLD，处理器也可以采用多核架构。

处理器400通过调用存储器420存储的计算机程序，用于按照获得的可执行指令执行本申请实施例提供的任一所述方法，例如：终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，包括：终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述向终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述方法还包括：终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

在此需要说明的是，本申请实施例提供的上述终端设备，能够实现上述方法实施例所实现的所有方法步骤，且能够达到相同的技术效果，在此不再对本实施例中与方法实施例相同的部分及有益效果进行具体赘述。

图5为本申请实施例提供的QoE测量报告的处理装置的结构示意图之一，如图5所示，该装置包括：

第一确定单元500，用于终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

第一发送单元510，用于终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述第一发送单元510，具体用于：若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述第一发送单元510，还用于：终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述第一确定单元500，用于：基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述装置还包括：

第一恢复上报单元520，用于：终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述第一恢复上报单元520，还用于：若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

图6为本申请实施例提供的QoE测量报告的处理装置的结构示意图之二，如图6所示，该装置包括：

第二确定单元600，用于终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

第二发送单元610，用于终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

可选地，所述第二发送单元610，用于：终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述第二发送单元610，具体用于：若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

可选地，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：确定用于缓存QoE测量报告的存储空间已满；或者，确定缓存计时器超时，其中，缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

可选地，所述第二发送单元610，还用于：终端设备的接入层实体确定指示终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送第二指示信息，第二指示信息中包含指示终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

可选地，所述第二确定单元600，用于：基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，若确定终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

可选地，所述装置还包括：

第二恢复上报单元620，用于：终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，终端设备的接入层实体确定终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

可选地，所述恢复QoE测量报告上报，包括：向网络设备发送终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向网络设备发送终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

可选地，所述第二恢复上报单元620，还用于：若确定通知过终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则终端设备的接入层实体向终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，恢复指示信息用于通知终端设备的应用层实体向终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

在此需要说明的是，本申请实施例提供的上述装置，能够实现上述方法实施例所实现的所有方法步骤，且能够达到相同的技术效果，在此不再对本实施例中与方法实施例相同的部分及有益效果进行具体赘述。

另一方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使处理器执行上述各实施例提供的QoE测量报告的处理方法，包括：终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

另一方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使处理器执行上述各实施例提供的QoE测量报告的处理方法，包括：终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；终端设备的接入层实体按照QoE测量报告缓存策略，向终端设备的应用层实体发送第一指示信息，第一指示信息用于通知终端设备的应用层实体暂停向终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或数据存储设备，包括但不限于磁性存储器(例如软盘、硬盘、磁带、磁光盘(MO)等)、光学存储器(例如CD、DVD、BD、HVD等)、以及半导体存储器(例如ROM、EPROM、EEPROM、非易失性存储器(NANDFLASH)、固态硬盘(SSD))等。

本申请实施例提供的技术方案可以适用于多种系统，尤其是5G系统。例如适用的系统可以是全球移动通讯(global system of mobile communication，GSM)系统、码分多址(code division multiple access，CDMA)系统、宽带码分多址(Wideband CodeDivision Multiple Access，WCDMA)通用分组无线业务(general packet radio service，GPRS)系统、长期演进(long term evolution，LTE)系统、LTE频分双工(frequencydivision duplex，FDD)系统、LTE时分双工(time division duplex，TDD)系统、高级长期演进(long term evolution advanced，LTE-A)系统、通用移动系统(universal mobiletelecommunication system，UMTS)、全球互联微波接入(worldwide interoperabilityfor microwave access，WiMAX)系统、5G新空口(New Radio,NR)系统等。这多种系统中均包括终端设备和网络设备。系统中还可以包括核心网部分，例如演进的分组系统(EvlovedPacket System,EPS)、5G系统(5GS)等。

本申请实施例涉及的终端设备，可以是指向用户提供语音和/或数据连通性的设备，具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备等。在不同的系统中，终端设备的名称可能也不相同，例如在5G系统中，终端设备可以称为用户设备(User Equipment，UE)。无线终端设备可以经无线接入网(Radio Access Network,RAN)与一个或多个核心网(Core Network,CN)进行通信，无线终端设备可以是移动终端设备，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端设备的计算机，例如，可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语言和/或数据。例如，个人通信业务(Personal Communication Service，PCS)电话、无绳电话、会话发起协议(Session Initiated Protocol，SIP)话机、无线本地环路(Wireless Local Loop，WLL)站、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等设备。无线终端设备也可以称为系统、订户单元(subscriber unit)、订户站(subscriber station)，移动站(mobilestation)、移动台(mobile)、远程站(remote station)、接入点(access point)、远程终端设备(remote terminal)、接入终端设备(access terminal)、用户终端设备(userterminal)、用户代理(user agent)、用户装置(user device)，本申请实施例中并不限定。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机可执行指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机可执行指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些处理器可执行指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的处理器可读存储器中，使得存储在该处理器可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些处理器可执行指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1.一种QoE测量报告的处理方法，其特征在于，包括：

终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

2.根据权利要求1所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

3.根据权利要求2所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

4.根据权利要求1所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

5.根据权利要求1所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述确定暂停QoE测量报告上报，包括：

基于网络设备发送的暂停QoE测量报告上报的指令，确定暂停QoE测量报告上报；或，

若确定所述终端设备切换至不支持QoE测量报告上报的网络设备，则确定暂停QoE测量报告上报。

6.根据权利要求1或5所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

7.根据权利要求6所述的QoE测量报告的处理方法，其特征在于，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

8.根据权利要求7所述的QoE测量报告的处理方法上报，其特征在于，所述向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告之前，所述方法还包括：

若确定通知过所述终端设备的应用层实体暂停发送QoE测量报告，则所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送恢复指示信息，所述恢复指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体向所述终端设备的接入层实体发送缓存的QoE测量报告。

9.一种终端设备，包括存储器，收发机，处理器：

存储器，用于存储计算机程序；收发机，用于在所述处理器的控制下收发数据；处理器，用于读取所述存储器中的计算机程序并执行以下操作：

所述终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

10.根据权利要求9所述的终端设备，其特征在于，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，具体包括：

若确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，则向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息。

11.根据权利要求10所述的终端设备，其特征在于，所述确定已缓存的QoE测量报告满足预设条件，包括：

确定用于缓存所述QoE测量报告的存储空间已满；或者，

确定缓存计时器超时，其中，所述缓存计时器是在确定暂停QoE测量报告上报时开启的；或者，

确定已缓存的QoE测量报告的数量达到设定数值。

12.根据权利要求9所述的终端设备，其特征在于，所述向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息之前，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体确定指示所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告的第一QoE测量报告类型；

所述终端设备的接入层实体向所述终端设备的应用层实体发送第二指示信息，所述第二指示信息中包含指示所述终端设备的应用层实体缓存QoE测量报告的第二QoE测量报告类型，所述第二QoE测量报告类型中包含除了第一QoE测量报告类型之外的其他类型。

13.根据权利要求9所述的终端设备，其特征在于，所述操作还包括：

所述终端设备的接入层实体接收到网络设备发送的恢复QoE测量报告上报的指令；根据接收到的指令恢复QoE测量报告上报；或，

所述终端设备的接入层实体确定所述终端设备切换至支持QoE测量报告上报的网络设备，并恢复QoE测量报告上报。

14.根据权利要求13所述的终端设备，其特征在于，所述恢复QoE测量报告上报，包括：

向所述网络设备发送所述终端设备的接入层实体缓存的QoE测量报告，和/或，向所述网络设备发送所述终端设备的应用层实体缓存的QoE测量报告。

15.一种QoE测量报告的处理装置，其特征在于，包括：

第一确定单元，用于终端设备的接入层实体确定暂停QoE测量报告上报；

第一发送单元，用于所述终端设备的接入层实体缓存QoE测量报告，并向所述终端设备的应用层实体发送第一指示信息，所述第一指示信息用于通知所述终端设备的应用层实体暂停向所述终端设备的接入层实体发送QoE测量报告，并缓存QoE测量报告。

16.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使处理器执行权利要求1至8任一项所述的方法。

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