CN115551032B - 业务处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种业务处理方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络时，避免出现业务的互斥，实现多种业务同时处理，提高业务处理效率，包括：当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，签约信息用于指示目标用户开通的至少一个签约业务，至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务；确定至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务。本申请应用于当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，对用户签约的业务进行处理的场景中。

Description

业务处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着移动网络通信技术的不断发展，用户在通信服务中能够选择的业务也在不断增加，例如企业名片业务、号码显示业务、防骚扰业务、虚拟专用网络(Virtual PrivateNetwork，VPN)业务等。通常，这些不同的业务通过服务呼叫会话控制功能(Service-CallSession Control Function，S-CSCF)按照初始过滤规则(Initial Filter Criteria，IFC)的优先级触发到相应的应用服务器(Application Server，AS)来实现。其中业务的触发通常需要通过主叫锚定来实现，即用户开通的业务通过锚定到对应的业务平台来实现该业务的触发。

而当前基于第四代移动通讯技术(4th Generation Mobile CommunicationTechnology，4G)网络的语音业务(Voice over LTE，VoLTE)的用户主叫采用的策略为双触发。在用户当前网络为4G网络时，就在4G网络接入通话，由4G网络提供通信服务，实现业务的触发；如果当前网络回落到第二代移动通讯技术(2th Generation MobileCommunication Technology，2G)网络或第三代移动通讯技术(3th Generation MobileCommunication Technology，3G)网络，就在2G网络或3G网络接入通话，由2G网络或3G网络提供通信服务，实现业务的触发。而由于在2G网络或3G网络中，智能网无法同时锚定到多个业务平台，只能选择一种业务来实现。造成当终端设备当前接入的4G网络回落至2G网络或3G网络时，会出现业务之间的互斥，导致无法实现处理多种业务的问题，因此当前业务处理效率较差。

发明内容

本申请提供一种业务处理方法、装置、设备及存储介质，用于当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务同时处理，提高业务处理效率。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，提供了一种业务处理方法，该方法包括：当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，签约信息用于指示目标用户开通的至少一个签约业务，至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务；确定至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务。

作为一种可能的实现方式，当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，包括：当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户的身份信息；根据目标用户的身份信息，确定目标用户对应的签约信息。

作为一种可能的实现方式，根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务，包括：针对至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定任一签约业务对应的业务执行平台；在确定业务执行平台对应的用户列表中包括目标用户时，通过任一签约业务对应的业务执行平台处理任一签约业务。

作为一种可能的实现方式，当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息之前，方法还包括：在接收到目标用户的业务变更请求时，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表；其中，业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务。

作为一种可能的实现方式，业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表之前，方法还包括：在接收到目标用户的业务变更请求时，确定新增签约业务与至少一个签约业务是否存在冲突关系，冲突关系包括以下至少一项：至少一个签约业务包括新增签约业务、新增签约业务与至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通；其中，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在目标用户对应的签约信息中添加新增签约业务。

第二方面，提供了一种业务处理装置，该业务处理装置包括：获取单元和处理单元；获取单元，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，签约信息用于指示目标用户开通的至少一个签约业务，至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务；处理单元，用于确定至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务。

作为一种可能的实现方式，获取单元，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户的身份信息；处理单元，用于根据目标用户的身份信息，确定目标用户对应的签约信息。

作为一种可能的实现方式，处理单元，用于针对至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定任一签约业务对应的业务执行平台；处理单元，用于在确定业务执行平台对应的用户列表中包括目标用户时，通过任一签约业务对应的业务执行平台处理任一签约业务。

作为一种可能的实现方式，处理单元，用于在接收到目标用户的业务变更请求时，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表；其中，业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务。

作为一种可能的实现方式，业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务；处理单元，用于在接收到目标用户的业务变更请求时，确定新增签约业务与至少一个签约业务是否存在冲突关系，冲突关系包括以下至少一项：至少一个签约业务包括新增签约业务、新增签约业务与至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通；其中，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在目标用户对应的签约信息中添加新增签约业务。

第三方面，提供了一种电子设备，包括：处理器以及存储器；其中，存储器用于存储一个或多个程序，一个或多个程序包括计算机执行指令，当电子设备运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使电子设备执行如第一方面的业务处理方法。

第四方面，提供了一种存储一个或多个程序的计算机可读存储介质，一个或多个程序包括指令，上述指令当被计算机执行时使计算机执行如第一方面的业务处理方法。

本申请提供了一种业务处理方法、装置、设备及存储介质，应用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络时，对用户签约的业务进行处理的场景中。在通过目标网络接收到目标用户的通话请求、并对业务进行处理时，获取用于指示目标用户开通的至少一个签约业务的签约信息，并确定每个签约业务对应的处理优先级，从而根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理目标用户开通的至少一个签约业务。通过上述方法，可以在接收到目标用户的通话请求时，通过获取目标用户的签约信息，确定开通的至少一个签约业务之间的处理优先级，以依次处理每个签约业务，从而使得当终端设备当前接入的网络回落到目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务依次进行处理，从而可以提高业务的处理效率。

附图说明

图1为本申请的实施例提供的一种相关的业务处理系统结构示意图；

图2为本申请的实施例提供的一种业务处理系统结构示意图；

图3为本申请的实施例提供的一种业务处理方法流程示意图一；

图4为本申请的实施例提供的一种业务处理方法流程示意图二；

图5为本申请的实施例提供的一种业务处理方法流程示意图三；

图6为本申请的实施例提供的一种业务处理方法流程示意图四；

图7为本申请的实施例提供的一种业务处理方法流程示意图五；

图8为本申请的实施例提供的一种业务处理装置结构示意图；

图9为本申请的实施例提供的一种电子设备结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

在本申请的描述中，除非另有说明，“/”表示“或”的意思，例如，A/B可以表示A或B。本文中的“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。此外，“至少一个”“多个”是指两个或两个以上。“第一”、“第二”等字样并不对数量和执行次序进行限定，并且“第一”、“第二”等字样也并不限定一定不同。

在相关技术中，在终端设备当前接入的4G网络回落至2G网络或3G网络时，对用户的签约业务进行处理的方法中，通常接收到目标用户的通话请求时，通过将目标用户的通话请求信息发送至业务执行平台，来执行目标用户对应的签约业务。而由于在2G网络或3G网络中，业务功能的执行需要通过智能网来实现，而智能网无法同时锚定到多个业务执行平台，只能锚定到一个业务执行平台，随着用户签约业务的不断增多，业务之间会存在通信资源的抢占，导致目标用户无法体验所有业务。造成当终端设备当前接入的4G网络回落至2G网络或3G网络时，会出现业务之间的互斥，导致无法实现处理多种业务的问题。

如图1所示，图1为相关技术中，适用于现有业务处理方法中的业务处理系统10，业务处理系统10包括业务开通平台11和多个业务执行平台12。具体的，当目标用户变更业务时，通过业务开通平台11将业务变更信息发送到业务执行平台12，由业务执行平台12实现业务的变更；并在接收到用户的通话请求时，通过业务执行平台12执行对应业务。而由于智能网无法同时锚定到多个业务平台，因此如图1所示，目标用户只能在一个业务执行平台中进行业务的开通，并且只能够通过一个业务执行平台执行对应业务(即图中实线指示的业务)，即只能够选择一种签约业务来执行。

本申请实施例提供的一种业务处理方法，可以适用于业务处理系统。图2示出了该业务处理系统的一种结构示意图。如图2所示，业务处理系统20包括：业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23。

业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23之间相互进行连接。业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23之间可以采用有线方式连接，也可以采用无线方式连接，本申请实施例对此不作限定。

业务开通平台21可以用于物联网，与业务处理平台22和业务执行平台23分别连接，用于对目标用户申请的业务变更进行受理，并将业务变更信息发送到业务处理平台22和业务执行平台23实现业务的开通。

业务处理平台22可以用于物联网，与业务开通平台21和业务执行平台23分别连接，用于在接收到业务开通平台21发送的业务变更信息时，更新目标用户对应的签约信息；以及在接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，并根据签约信息对应的至少一个签约业务与至少一个签约业务的处理优先级，依次将目标用户的通话请求发送至签约业务对应的业务执行平台。

业务执行平台23可以用于物联网，业务执行平台23可以为多个，每个业务执行平台23对应一种签约业务，每个业务执行平台23与业务开通平台21和业务处理平台23分别连接，用于在接收到业务开通平台21发送的业务变更信息时，根据业务变更信息，调整对应的用户列表；以及在接受到业务处理平台22发送的目标用户的通话请求时，确定用户列表中存在目标用户后执行该业务执行平台对应的签约业务。

需要说明的，业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23可以为相互独立的设备，也可以集成于同一设备中，本申请对此不作具体限定。

当业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23集成于同一设备时，业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23的通信方式为该设备内部模块之间的通信。这种情况下，二者之间的通信流程与“业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23之间相互独立的情况下，二者之间的通信流程”相同。

在本申请提供的以下实施例中，本申请以业务开通平台21、业务处理平台22和业务执行平台23相互独立设置为例进行说明。

下面结合附图对本申请实施例提供的一种业务处理方法进行描述。

如图3所示，本申请实施例提供的一种业务处理方法，包括S201-S202：

S201、当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息。

其中，签约信息用于指示目标用户开通的至少一个签约业务，至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务。

可选的，终端设备当前接入的网络可以为4G网络，目标网络可以为2G网络或3G网络。

可以理解，目标用户指本申请实施例提供的业务处理方法中发起通话请求的用户，在被叫用户接收到通话请求时，需要依次执行目标用户开通的至少一个签约业务。

可选的，签约业务可以为目标用户开通的在进行通话时执行的业务，例如：防骚扰业务、彩铃业务、一号多卡业务等增值业务。

可选的，签约业务为需要在2G网络或3G网络下进行处理的业务。

需要说明的是，通话请求指目标用户呼出通话的请求信息，为业务执行的必要前置条件。

可选的，签约信息可以为存储在业务处理平台中的列表文件，一个目标用户对应一个列表文件，列表文件包括对应用户开通的全部签约业务的信息。

S202、确定至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务。

可选的，处理优先级可以根据签约业务的特定参数来确定，例如可以根据初始过滤规则(Initial Filter Criteria，IFC)来确定签约业务对应的处理优先级。

可选的，在确定每个签约业务对应的处理优先级后，可以确定目标用户对应的所有签约业务的处理顺序，并存储到目标用户对应的签约信息内，然后根据签约信息内签约业务之间的处理优先级，依次调用并触发不同的业务执行平台来执行对应的签约业务。

需要说明的是，不同的签约业务需要通过签约业务对应的业务执行平台来进行执行。

本申请实施例提供了一种业务处理方法，应用于当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，对用户签约的业务进行处理的场景中。当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取用于指示该目标用户开通的至少一个签约业务的签约信息，并确定每个签约业务对应的处理优先级，从而根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理该目标用户开通的至少一个签约业务。通过上述方法，可以在接收到目标用户的通话请求时，通过获取该目标用户的签约信息，确定开通的至少一个签约业务之间的处理优先级，以依次处理每个签约业务，从而使得当终端设备当前接入的网络回落到目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务依次进行处理，从而可以提高业务的处理效率。

在一种设计中，如图4所示，本申请实施例提供的一种业务处理方法中，上述步骤S201，具体可以包括S2011-S2012：

S2011、当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户的身份信息。

可选的，目标用户的身份信息可以根据目标用户的通话请求信息得到。

可选的，目标用户的身份信息可以为用于指示目标用户的标识，例如：电话号码、ID信息等。

S2012、根据目标用户的身份信息，确定目标用户对应的签约信息。

可选的，在业务处理平台中，存储有多个签约信息，每个签约信息对应一个用户，多个签约信息中包括目标用户对应的签约信息。

可选的，可以通过判断签约信息中对应的用户身份信息与目标用户的身份信息是否一致，来确定目标用户对应的签约信息，当签约信息中对应的用户身份信息与目标用户的身份信息一致时，确定签约信息为目标用户对应的签约信息。

本申请实施例提供了一种业务处理方法，在接收到目标用户的通话请求后，首先获取目标用户的身份信息，再根据目标用户的身份信息来确定目标用户的签约信息，从而根据目标用户的签约信息和每个签约业务的处理优先级，来依次执行目标用户对应的至少一个签约业务。

在一种设计中，如图5所示，本申请实施例提供的一种业务处理方法中，上述步骤S202，具体可以包括S2021-S2022：

S2021、针对至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定任一签约业务对应的业务执行平台。

可以理解，业务执行平台有多个，每个业务执行平台对应一种签约业务。

可选的，业务处理平台设置有签约业务与业务执行平台对应关系表，通过对应关系表从多个业务执行平台中确定任一签约业务对应的业务执行平台。

可选的，在确定签约业务对应的业务执行平台后，将目标用户的通话请求信息发送到签约业务对应的业务执行平台。

可选的，在确定签约业务对应业务执行平台后，还可以直接将目标用户对应的身份信息发送到签约业务对应的业务执行平台。

可选的，签约信息还可以用于指示至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，根据签约信息中的每个签约业务对应的处理优先级顺序，依次将目标用户信息发送至每个签约业务对应的业务执行平台。

S2022、在确定业务执行平台对应的用户列表中包括目标用户时，通过任一签约业务对应的业务执行平台处理任一签约业务。

可选的，每个业务执行平台对应一个用户列表，用户列表中存储有开通该业务执行平台对应的签约业务的所有用户。

具体的，业务执行平台通过目标用户的身份信息判断业务执行平台对应的用户列表是否包括该目标用户。

可选的，业务执行平台通过目标用户的通话请求信息，确定目标用户的身份信息，并根据目标用户的身份信息判断业务执行平台对应的用户列表是否包括该目标用户。

可选的，业务执行平台可以为应用服务器(Application Server，AS)，AS中存储有相关的业务逻辑，用于执行对应的签约业务。

本申请实施例提供了一种业务处理方法，在对业务进行处理时，确定目标用户的签约信息后，在多个业务执行平台中确定签约业务所对应的业务执行平台，并在确定业务执行平台对应的用户列表中包括目标用户时，通过该业务执行平台来处理该业务执行平台对应的签约业务。

在一种设计中，如图6所示，本申请实施例提供的一种业务处理方法中，在步骤S201之前，方法还可以包括S301：

S301、在接收到目标用户的业务变更请求时，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表。

其中，业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务。

可选的，目标用户可以通过线下营业厅或者线上客户端触发业务变更请求，从而实现签约业务的新增、删除或修改。

可选的，签约业务的新增可以理解为业务的开通，签约业务的删除可以理解为业务的关闭。

可选的，在接收到目标用户的业务新增请求时，将新增的签约业务的信息添加到目标用户对应的签约信息中，并根据该新增的签约业务对应的处理优先级，确定在目标用户对应的签约信息中的顺序；以及确定该签约业务对应的业务执行平台，并将该目标用户的信息添加到签约业务对应的业务执行平台的用户列表中，从而完成签约业务的新增。

可选的，在接收到目标用户的业务删除请求时，将该删除的签约业务的信息从目标用户对应的签约信息中删除；以及确定删除的签约业务对应的业务执行平台，并将该用户信息从删除的签约业务对应的业务执行平台的用户列表中删除，从而完成签约信息的删除。

可选的，在接收到目标用户的业务修改请求时，首先确定业务修改请求对应的删除的签约业务，将删除的签约业务的信息从目标用户对应的签约信息中删除，以及确定删除的签约业务对应的业务执行平台，将目标用户的信息从删除的签约业务对应的业务执行平台的用户列表中删除；然后确定业务修改请求对应的新增的签约业务，并将新增的签约业务的信息添加到目标用户对应的签约信息中，并根据新增的签约业务对应的优先级，确定在目标用户对应的签约信息中的顺序，以及确定新增的签约业务对应的业务执行平台，将目标用户的信息添加到新增的签约业务对应的业务执行平台的用户列表中，从而完成签约业务的修改。

可以理解，目标用户的业务变更可以通过更新目标用户的签约信息和更新该签约业务对应的业务执行平台的用户列表来实现。

本申请实施例提供了一种业务处理方法，在接收到目标用户的业务变更请求后，根据业务变更请求，更新目标用户对应的签约信息，并更新对应业务执行平台的用户列表，以使得在目标用户的签约业务发生变更后，能够及时更新用户的签约信息以及更新对应的业务执行平台，从而在目标用户的签约业务发生变更后，保证业务处理的准确性。

在一种设计中，业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务，如图7所示，本申请实施例提供的一种业务处理方法中，在上述S301中的“根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表”之前，方法具体还包括S401：

S401、在接收到目标用户的业务变更请求时，确定新增签约业务与至少一个签约业务是否存在冲突关系。

其中，冲突关系包括以下至少一项：至少一个签约业务包括新增签约业务、新增签约业务与至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通。

示例性的，当用户已经开通视频彩铃业务后，用户请求开通普通彩铃业务时，普通彩铃业务和视频彩铃业务存在业务冲突，无法同时开通视频彩铃业务和普通彩铃业务。

其中，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在目标用户对应的签约信息中添加新增签约业务。

可选的，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突关系时，不对该新增签约业务进行开通，并提示目标用户业务存在冲突，无法同时开通。

可选的，当确定新增签约业务与至少一个签约业务不存在冲突关系时，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表。

可选的，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突时，不对目标用户收取费用。

本申请实施例提供了一种业务处理方法，应用于对从终端设备当前接入的网络回落至目标网络的目标用户签约的业务进行处理的场景中。在接收到目标用户的业务变更请求时，需要根据目标用户的业务变更请求，更新目标用户的签约信息，以及更新该签约业务对应的业务执行平台的用户列表，来完成该签约业务的变更。并且，在业务变更请求为业务新增请求时，需要首先判断新增的签约业务与用户已开通的签约业务是否存在冲突，并在确定新增签约业务与用户已开通的签约业务存在冲突时，不对该签约业务进行开通。

进一步的，在接收到目标用户的通话请求时，首先获取目标用户的身份信息，并根据目标用户的身份信息获取目标用户对应的签约信息，并根据该签约信息对应的至少一个签约业务来确定每个签约业务对应的业务执行平台，以及根据每个签约业务对应的处理优先级，依次通过签约业务对应的业务执行平台处理签约业务。通过上述方法，可以在接收到目标用户的通话请求时，通过获取该用户的签约信息，确定开通的至少一个签约业务之间的处理优先级，以依次处理每个签约业务，从而使得当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务依次进行处理，从而可以提高业务的处理效率。使得用户能体验多种智能网业务，提高目标用户的使用感知体验，以减少投诉，增加运营商业务收入。

上述主要从方法的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍。为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请实施例能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对一种业务处理装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。可选的，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

图8为本申请实施例提供的一种业务处理装置的结构示意图。如图8所示，一种业务处理装置40，用于当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务同时处理，提高业务处理效率，例如用于执行图3所示的一种业务处理方法。该业务处理装置40包括：获取单元401和处理单元402。

获取单元401，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户对应的签约信息，签约信息用于指示目标用户开通的至少一个签约业务，至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务。

处理单元402，用于确定至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并根据每个签约业务对应的处理优先级，依次处理至少一个签约业务。

可选的，获取单元401，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取目标用户的身份信息。

处理单元402，用于根据目标用户的身份信息，确定目标用户对应的签约信息。

可选的，处理单元402，用于针对至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定任一签约业务对应的业务执行平台。

处理单元402，用于在确定业务执行平台对应的用户列表中包括目标用户时，通过任一签约业务对应的业务执行平台处理任一签约业务。

可选的，处理单元402，用于在接收到目标用户的业务变更请求时，根据业务变更请求更新目标用户对应的签约信息，并根据业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表。

其中，业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务。

可选的，业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务；处理单元402，用于在接收到目标用户的业务变更请求时，确定新增签约业务与至少一个签约业务是否存在冲突关系，冲突关系包括以下至少一项：至少一个签约业务包括新增签约业务、新增签约业务与至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通。

其中，当确定新增签约业务与至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在目标用户对应的签约信息中添加新增签约业务。

在采用硬件的形式实现上述集成的模块的功能的情况下，本申请实施例提供了上述实施例中所涉及的电子设备的另外一种可能的结构示意图。如图9所示，一种电子设备60，用于当终端设备当前接入的网络回落至目标网络时，避免出现业务之间的互斥，实现多种业务同时处理，提高业务处理效率，例如用于执行图3所示的一种业务处理方法。该电子设备60包括处理器601，存储器602以及总线603。处理器601与存储器602之间可以通过总线603连接。

处理器601是通信装置的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器601可以是一个通用中央处理单元(central processing unit，CPU)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。

作为一种实施例，处理器601可以包括一个或多个CPU，例如图9中所示的CPU 0和CPU 1。

存储器602可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

作为一种可能的实现方式，存储器602可以独立于处理器601存在，存储器602可以通过总线603与处理器601相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器601调用并执行存储器602中存储的指令或程序代码时，能够实现本申请实施例提供的一种业务处理方法。

另一种可能的实现方式中，存储器602也可以和处理器601集成在一起。

总线603，可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外围设备互连(Peripheral Component Interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图9中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

需要指出的是，图9示出的结构并不构成对该电子设备60的限定。除图9所示部件之外，该电子设备60可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

作为一个示例，结合图8，电子设备中的获取单元401、处理单元402实现的功能与图9中的处理器601的功能相同。

可选的，如图9所示，本申请实施例提供的电子设备60还可以包括通信接口604。

通信接口604，用于与其他设备通过通信网络连接。该通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口604可以包括用于接收数据的接收单元，以及用于发送数据的发送单元。

在一种设计中，本申请实施例提供的电子设备中，通信接口还可以集成在处理器中。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元的划分进行举例说明。在实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能单元，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当计算机执行该指令时，该计算机执行上述方法实施例所示的方法流程中的各个步骤。

本申请的实施例提供一种包含指令的计算机程序产品，当指令在计算机上运行时，使得计算机执行上述方法实施例中的一种业务处理方法。

其中，计算机可读存储介质，例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘。随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、寄存器、硬盘、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的人以合适的组合、或者本领域数值的任何其他形式的计算机可读存储介质。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于特定用途集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)中。在本申请实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

由于本申请的实施例中的电子设备、计算机可读存储介质、计算机程序产品可以应用于上述方法，因此，其所能获得的技术效果也可参考上述方法实施例，本申请实施例在此不再赘述。

以上，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在接收到目标用户的业务变更请求时，根据所述业务变更请求更新所述目标用户对应的签约信息，并根据所述业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表；

其中，所述业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，所述在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务；

当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过所述目标网络接收到所述目标用户的通话请求时，获取所述目标用户对应的签约信息，所述签约信息用于指示所述目标用户开通的至少一个签约业务，所述至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务；

确定所述至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并针对所述至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定所述任一签约业务对应的业务执行平台；

在确定所述业务执行平台对应的用户列表中包括所述目标用户时，通过所述任一签约业务对应的业务执行平台处理所述任一签约业务。

2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过所述目标网络接收到目标用户的通话请求时，获取所述目标用户对应的签约信息，包括：

当所述终端设备当前接入的网络回落到所述目标网络，并通过所述目标网络接收到所述目标用户的通话请求时，获取所述目标用户的身份信息；

根据所述目标用户的身份信息，确定所述目标用户对应的签约信息。

3.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务，所述根据所述业务变更请求更新所述目标用户对应的签约信息，并根据所述业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表之前，所述方法还包括：

在接收到所述目标用户的业务变更请求时，确定所述新增签约业务与所述至少一个签约业务是否存在冲突关系，所述冲突关系包括以下至少一项：所述至少一个签约业务包括所述新增签约业务、所述新增签约业务与所述至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通；

其中，当确定所述新增签约业务与所述至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在所述目标用户对应的签约信息中添加所述新增签约业务。

4.一种业务处理装置，其特征在于，所述业务处理装置包括：获取单元和处理单元；

所述处理单元，用于在接收到目标用户的业务变更请求时，根据所述业务变更请求更新所述目标用户对应的签约信息，并根据所述业务变更请求调整多个业务执行平台中每个业务执行平台对应的用户列表；

其中，所述业务变更请求包括以下至少一项：在签约信息中新增签约业务、在签约信息中删除签约业务、在签约信息中修改签约业务，所述在签约信息中修改签约业务包括：在签约信息中新增签约业务和删除签约业务；

所述获取单元，用于当终端设备当前接入的网络回落到目标网络，并通过所述目标网络接收到所述目标用户的通话请求时，获取所述目标用户对应的签约信息，所述签约信息用于指示所述目标用户开通的至少一个签约业务，所述至少一个签约业务为在进行通话的过程中，依次执行的业务；

所述处理单元，还用于确定所述至少一个签约业务中每个签约业务对应的处理优先级，并针对所述至少一个签约业务中的任一签约业务，从多个业务执行平台中确定所述任一签约业务对应的业务执行平台；在确定所述业务执行平台对应的用户列表中包括所述目标用户时，通过所述任一签约业务对应的业务执行平台处理所述任一签约业务。

5.根据权利要求4所述的业务处理装置，其特征在于，所述获取单元，用于当所述终端设备当前接入的网络回落到所述目标网络，并通过所述目标网络接收到所述目标用户的通话请求时，获取所述目标用户的身份信息；

所述处理单元，用于根据所述目标用户的身份信息，确定所述目标用户对应的签约信息。

6.根据权利要求4所述的业务处理装置，其特征在于，所述业务变更请求包括在签约信息中新增签约业务；

所述处理单元，用于在接收到所述目标用户的业务变更请求时，确定所述新增签约业务与所述至少一个签约业务是否存在冲突关系，所述冲突关系包括以下至少一项：所述至少一个签约业务包括所述新增签约业务、所述新增签约业务与所述至少一个签约业务中的任一签约业务无法同时开通；

其中，当确定所述新增签约业务与所述至少一个签约业务存在冲突关系时，无需在所述目标用户对应的签约信息中添加所述新增签约业务。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器以及存储器；其中，所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括计算机执行指令，当所述电子设备运行时，处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令，以使所述电子设备执行权利要求1-3中任一项所述的业务处理方法。

8.一种存储一个或多个程序的计算机可读存储介质，其特征在于，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被计算机执行时使所述计算机执行如权利要求1-3中任一项所述的业务处理方法。