CN115392798B

CN115392798B - 绩效改进的监测方法、装置、电子设备及存储介质

Info

Publication number: CN115392798B
Application number: CN202211327558.1A
Authority: CN
Inventors: 魏增艺
Original assignee: Accumulus Technologies Tianjin Co Ltd
Current assignee: Accumulus Technologies Tianjin Co Ltd
Priority date: 2022-10-27
Filing date: 2022-10-27
Publication date: 2023-04-07
Anticipated expiration: 2042-10-27
Also published as: CN115392798A

Abstract

本发明提供一种绩效改进的监测方法、装置、电子设备及存储介质，其中方法包括：获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定员工行为数据中的关键行为；分解关键行为为关键动作，根据关键动作生成关键动作提示信息；将关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在OA系统生成与关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送关键动作提示信息与改进反馈日程；接收交互端发送的关键动作执行信息，并根据关键动作执行信息对关键动作是否执行完成进行复盘；若复盘结果为关键动作全部执行完成，向OA系统发送终止指令。本发明监测效率高，能够确保改进要求被员工落实，提升绩效改进效果。

Description

绩效改进的监测方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及信息化管理技术领域，尤其涉及一种绩效改进的监测方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

绩效改进是绩效考核的后续阶段，是连接绩效考核和下一阶段目标制定的关键环节，其核心在于不断提高员工的能力和改进员工的绩效表现。

当前，对绩效改进的监测往往通过各级管理者人工跟进，监测效率低，难以确保改进要求被员工落实，绩效改进效果差。

发明内容

本发明实施例提供一种绩效改进的监测方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有的绩效改进的监测往往通过各级管理者人工跟进，监测效率低，难以确保改进要求被员工落实，绩效改进效果差的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种绩效改进的监测方法，包括：

获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；

分解所述关键行为为关键动作，根据所述关键动作生成关键动作提示信息；

将所述关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在所述OA系统生成与所述关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得所述OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；

接收所述交互端发送的关键动作执行信息，并根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，得到复盘结果；

若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程。

可选地，

根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为，包括：

根据所述预设的绩效改进期望信息，确定所述员工行为数据中与所述预设的绩效改进期望信息关联的多组关联行为；

提取各组所述关联行为的行为要素；

将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

可选地，

所述行为要素包括以下至少一项：

行为时机、行为动作以及行为对象。

可选地，

分解所述关键行为为关键动作，包括：

提取所述关键行为中的全部具体动作，并根据所述具体动作生成动作列表；

将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

可选地，

根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，之后包括：

若所述复盘结果为所述关键动作未全部执行完成，根据所述关键动作执行信息确定所述关键动作中已完成执行的动作，并根据所述已完成执行的动作更新所述关键动作提示信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种绩效改进的监测装置，包括：

获取模块，用于获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；

执行模块，用于分解所述关键行为为关键动作，根据所述关键动作生成关键动作提示信息；

所述执行模块，还用于将所述关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在所述OA系统生成与所述关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得所述OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；

所述执行模块，还用于接收所述交互端发送的关键动作执行信息，并根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，得到复盘结果；

所述执行模块，还用于若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程。

可选地，

所述获取模块，还用于根据所述预设的绩效改进期望信息，确定所述员工行为数据中与所述预设的绩效改进期望信息关联的多组关联行为；

所述获取模块，还用于提取各组所述关联行为的行为要素；

所述获取模块，还用于将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

可选地，

所述执行模块，还用于提取所述关键行为中的全部具体动作，并根据所述具体动作生成动作列表；

所述执行模块，还用于将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的绩效改进的监测方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的绩效改进的监测方法中的步骤。

在本发明实施例中，通过获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；分解所述关键行为为关键动作，根据所述关键动作生成关键动作提示信息，将监测指标细化为关键动作有利于准确其高效地实现监测，进而通过精确监测确保改进要求被员工落实，提升绩效改进效果。

在本发明实施例中，通过将所述关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在所述OA系统生成与所述关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得所述OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；避免了人工跟进的监测效率低的问题，提升了监测效率。通过每隔目标时间间隔的高频次提示，确保了改进要求被员工落实，提升绩效改进效果。

在本发明实施例中，通过接收所述交互端发送的关键动作执行信息，实现了对关键动作执行情况及时且高效的掌握；再通过根据关键动作执行信息得到复盘结果，若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程，避免了对已完成的关键动作重复监测造成的资源浪费，进一步提升了监测效率。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之一；

图2为FMAP模型示意图；

图3为应用本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图；

图4为绩效改进期望表示意图；

图5为确定关键行为示意图；

图6为行为列表示意图；

图7为确定关键动作示意图；

图8为动作列表示意图；

图9为动作提示列表示意图；

图10为改进反馈列表示意图；

图11为复盘记录表示意图；

图12为应用本发明实施例绩效改进的监测方法的FMAP系统的交互示意图；

图13为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之二；

图14为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之三；

图15为本发明实施例绩效改进的监测装置的原理框图；

图16为本发明实施例电子设备的原理框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种绩效改进的监测方法，参见图1所示，图1为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之一，包括：

步骤S11：获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；

步骤S12：分解所述关键行为为关键动作，根据所述关键动作生成关键动作提示信息；

步骤S13：将所述关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在所述OA系统生成与所述关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得所述OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；

步骤S14：接收所述交互端发送的关键动作执行信息，并根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，得到复盘结果；

步骤S15：若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程。

办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

本发明实施例中，员工行为数据可以是经过员工授权的工作行为，其被授权用于对员工进行绩效考核；员工行为数据还可以是员工在对某一工作目标进行成果汇报时主动披露的行为信息。

本发明实施例中，目标时间间隔可以由用户设定，也可以是用户与员工协商约定的提示频次，也可以是根据前一阶段的复盘结果确定的提示频次，例如：若根据前一阶段的复盘结果能够确定员工改进效率高，则可以延长目标时间间隔，进而降低提示频次；若根据前一阶段的复盘结果能够确定员工改进效率低，则可以缩短目标时间间隔，进而提高提示频次。

复盘结果确定员工改进效率，可以通过复盘结果中预设时间段内完成关键动作的数量是否超出预设的数量阈值来判断；若超出，则确定员工改进效率高；若未超出，则确定员工改进效率低。

示例性的，绩效改进效果不佳，往往是没有落地绩效改进的行为。只有当个人有改进动机、做的事符合个人能力、过程中有恰当的行为提示，及时的改进反馈，同时满足这四要素的时候，改进行为才能落地，让绩效改进取得成功。参见图2所示，图2为FMAP模型示意图，当个人的改进动机强度、个人的能力水平、对行动的提示程度，对改进的反馈及时性，四个要素都达到一个较高的水平，此时所产生的行为（即图中的临界行为圈）才能取得有效改进。临界行为圈将改进区分为无效的改进和有效的改进，目标就是让行为发生，并且至少要达到临界行为圈的水平，以取得有效改进。

参见图3所示，图3为应用本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图，包括六个步骤：1）确定绩效改进期望、2）确定关键行为、3）确定关键动作、4）建立动作提示、5）建立改进反馈，以及6）改进复盘。

每当完成一次改进复盘后，回到绩效改进期望节点开启一轮新的绩效改进行为设计过程。具体地：

1）确定绩效改进期望

参见图4所示，图4为绩效改进期望表示意图，绩效改进期望有以下五个要素组成：需要改进的方面，目前的情况描述，期待改进后的情况描述、达成的时间点，改进完成度，由用户输入。其中复盘完成度采用10分制。

2）确定关键行为

参见图5所示，图5为确定关键行为示意图，确定关键行为分为两个步骤：行为发散与行为收敛；

每个行为由三个要素组成：行为时机，行为动作，行为对象；

行为发散过程：需要列出达成绩效改进期望相关的行为，不得少于x条，x为可设置的数，可以大一些，例如30；

行为收敛：将行为发散列出的行为列表，参见图6所示，图6为行为列表示意图，用户评判其重要性，逐一置为非关键行为，直至剩余1个行为。此行为即为确定的关键行为。

3）确定关键动作

参见图7所示，图7为确定关键动作示意图，确定关键动作分为两个步骤：拆解行为为具体的动作，收敛动作；

每个动作由两个要素组成：动词、对象；

拆解行为为具体的动作：把行为拆解成多个具体的动作；

收敛动作：将拆解出的动作列表，参见图8所示，图8为动作列表示意图，用户评判其重要性，逐一置为非关键动作，直至剩余1个动作。此动作即为确定的关键动作。

4）建立动作提示

一个动作提示由三个要素组成：提示时间，提示内容

提示时间有以下两个要素：

（1）时间：小时、分钟；

（2）重复周期：每天、工作日、非工作日、周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日；（相当于本发明实施例中的目标时间间隔）

提示内容：由系统自动生成，生成规则：绩效改进期望表中的【需要改进的方面】字段+动作列表中对应的绩效改进的关键动作的【动词】字段+【对象】字段；

参见图9所示，图9为动作提示列表示意图，当用户设定提示时间后，即调用OA系统，建立一个定时消息通知任务，通知内容即为提示内容。当时间符合定时时间时，OA系统向用户发送提示消息。

5）建立改进反馈

一个改进反馈由三个要素组成：反馈时间，反馈参与人、反馈主题；

反馈时间为yyyy年mm月nn日构成，由用户指定；

反馈参与人由用户输入姓名并请求OA系统查询返回人员；

反馈主题由系统自动生成，生成规则为绩效改进期望表中的【需要改进的方面】字段；

参见图10所示，图10为改进反馈列表示意图，当用户建立一个改进反馈后，系统请求OA系统，为反馈参与人分别建立日程安排，日程时间即为反馈时间，日程主题即为反馈主题。当日程时间到达时，OA系统提醒用户进行改进反馈。

6）改进复盘

当用户收到改进反馈提示后，召集相关人开始进行绩效改进复盘。用户在系统中，为5）建立的改进反馈建立一个改进复盘；

一个改进复盘由四个关键要素组成：复盘时间，复盘参与人、历史改进复盘纪要、本次复盘纪要；

复盘时间为yyyy年mm月nn日，系统自动默认取当前日期为复盘的日期，也可以由用户修改；

复盘参与人，系统默认取反馈参与人为复盘参与人，也可以由用户修改；

参见图11所示，图11为复盘记录表示意图，历史改进复盘纪要为系统自动生成，生成规则为：系统查询复盘记录表，取与当前复盘同一绩效改进编号的所有记录，将记录的【复盘时间】、【复盘参与人】和【复盘纪要】组合为一条复盘历史，将所有复盘历史，按时间倒序排列。

当进行一次复盘后，复盘参与人可将绩效改进的完成度，回填到系统中。当完成度为10时，则完成绩效改进。否则进入新一轮的绩效改进行为设计中。

示例性的，参见图12所示，图12为应用本发明实施例绩效改进的监测方法的FMAP系统的交互示意图。其中，用户（即管理员端）、FMAP系统以及OA系统三者之间通过执行如图所示的1至18步骤实现了对绩效改进的高效率监测。

本发明的一些实施例中，可选地，参见图13所示，图13为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之二，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为，包括：

步骤21：根据所述预设的绩效改进期望信息，确定所述员工行为数据中与所述预设的绩效改进期望信息关联的多组关联行为；

步骤22：提取各组所述关联行为的行为要素；

步骤23：将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

示例性的，图3中的2）确定关键行为：

本发明的一些实施例中，可选地，所述行为要素包括以下至少一项：

行为时机、行为动作以及行为对象。

本发明的一些实施例中，可选地，参见图14所示，图14为本发明实施例绩效改进的监测方法的流程示意图之三，分解所述关键行为为关键动作，包括：

步骤31：提取所述关键行为中的全部具体动作，并根据所述具体动作生成动作列表；

步骤32：将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

示例性的，图3中的3）确定关键动作：

每个动作由两个要素组成：动词、对象；

拆解行为为具体的动作：把行为拆解成多个具体的动作；

本发明的一些实施例中，可选地，根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，之后包括：

示例性的，图3中的6）改进复盘：

本发明实施例提供了一种绩效改进的监测装置，参见图15所示，图15为本发明实施例绩效改进的监测装置的原理框图，绩效改进的监测装置40包括：

获取模块41，用于获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；

执行模块42，用于分解所述关键行为为关键动作，根据所述关键动作生成关键动作提示信息；

所述执行模块42，还用于将所述关键动作提示信息部署至办公自动化OA系统，并在所述OA系统生成与所述关键动作提示信息对应的改进反馈日程，使得所述OA系统每隔目标时间间隔向与员工关联的交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；

所述执行模块42，还用于接收所述交互端发送的关键动作执行信息，并根据所述关键动作执行信息对所述关键动作是否执行完成进行复盘，得到复盘结果；

所述执行模块42，还用于若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程。

本发明的一些实施例中，可选地，

所述获取模块41，还用于根据所述预设的绩效改进期望信息，确定所述员工行为数据中与所述预设的绩效改进期望信息关联的多组关联行为；

所述获取模块41，还用于提取各组所述关联行为的行为要素；

所述获取模块41，还用于将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

本发明的一些实施例中，可选地，

所述执行模块42，还用于提取所述关键行为中的全部具体动作，并根据所述具体动作生成动作列表；

所述执行模块42，还用于将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得所述用户能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

本申请实施例提供的绩效改进的监测装置能够实现图1至图14的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供了一种电子设备50，参见图16所示，图16为本发明实施例电子设备50的原理框图，包括处理器51，存储器52及存储在存储器52上并可在处理器51上运行的程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现本发明的任一项绩效改进的监测方法中的步骤。

本发明实施例提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现如上述任一项的绩效改进的监测方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述的可读存储介质，如只读存储器（Read-Only Memory，简称ROM）、随机存取存储器（Random Access Memory，简称RAM）、磁碟或者光盘等。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims

1.一种绩效改进的监测方法，其特征在于，包括：

获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；其中，所述预设的绩效改进期望由以下五个要素组成：需要改进的方面，目前的情况描述，期待改进后的情况描述、达成的时间点，改进完成度；

若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；

提取各组所述关联行为的行为要素；

将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得管理员能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

2.根据权利要求1所述的绩效改进的监测方法，其特征在于：

所述行为要素包括以下至少一项：

行为时机、行为动作以及行为对象。

3.根据权利要求1所述的绩效改进的监测方法，其特征在于：

分解所述关键行为为关键动作，包括：

将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得管理员能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

4.根据权利要求1所述的绩效改进的监测方法，其特征在于：

5.一种绩效改进的监测装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取员工行为数据，根据预设的绩效改进期望信息确定所述员工行为数据中的关键行为；其中，所述预设的绩效改进期望由以下五个要素组成：需要改进的方面，目前的情况描述，期待改进后的情况描述、达成的时间点，改进完成度；

所述执行模块，还用于若所述复盘结果为所述关键动作全部执行完成，向所述OA系统发送终止指令，所述终止指令用于使得所述OA系统终止向所述交互端发送所述关键动作提示信息与所述改进反馈日程；所述获取模块，还用于根据所述预设的绩效改进期望信息，确定所述员工行为数据中与所述预设的绩效改进期望信息关联的多组关联行为；

所述获取模块，还用于提取各组所述关联行为的行为要素；

所述获取模块，还用于将所述预设的绩效改进期望信息、多组所述关联行为以及所述行为要素发送至与用户关联的管理员端，使得管理员能够根据所述预设的绩效改进期望信息以及所述行为要素确定所述关联行为中的所述关键行为。

6.根据权利要求5所述的绩效改进的监测装置，其特征在于：

所述执行模块，还用于将所述动作列表以及所述预设的绩效改进期望信息发送至与用户关联的管理员端，使得管理员能够根据所述预设的绩效改进期望信息确定所述动作列表中的所述关键动作。

7.一种电子设备，其特征在于：包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的绩效改进的监测方法中的步骤。

8.一种可读存储介质，其特征在于：所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的绩效改进的监测方法中的步骤。