CN115390719B - 聊天机器人消息页面菜单管理方法及电子设备、存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种聊天机器人消息页面菜单管理方法及电子设备、计算机可读存储介质，该方法包括：获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；获取第二用户的统一管理菜单数据；基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息。

Description

聊天机器人消息页面菜单管理方法及电子设备、存储介质
技术领域
本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种聊天机器人消息页面菜单管理方法及电子设备、存储介质。
背景技术
运营商短信服务正在向5G消息演进，行业短信基于全球移动通信系统(Globalmobile communication system Associatio，GSMA)富媒体通信(Rich CommunicationSuite，RCS)标准的消息即平台(Message as a Platform，MaaP)技术框架，演进为聊天机器人(chatbot)应用消息。chatbot的消息交互页面底部可配置固定菜单，底部固定菜单属于chatbot详情信息的一部分，由行业客户提供内容信息，运营商根据行业客户提供的内容信息生成标准数据格式的chatbot消息页面菜单。因此，底部固定菜单仅能展示chatbot自身的业务特性，具有一定的局限性。
如何利用chatbot消息页面菜单，向5G消息终端用户提供丰富、广泛的各类信息，是目前需要解决的技术问题。
发明内容
本申请实施例的目的是提供一种聊天机器人消息页面菜单管理方法及电子设备、计算机可读存储介质，用以解决现有chatbot消息页面菜单信息的局限性问题。
为了解决上述技术问题，本说明书是这样实现的：
第一方面，提供了一种聊天机器人消息页面菜单管理方法，包括：获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；
获取第二用户的统一管理菜单数据；
基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；
将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息。
第二方面，提供了一种电子设备，包括存储器和与所述存储器电连接的处理器，所述存储器存储有可在所述处理器运行的计算机程序，该计算机程序被该处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
在本申请实施例中，通过获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；获取第二用户的统一管理菜单数据；基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息，由此，将chatbot消息页面菜单划分为统一管理和自定义两部分，分别由运营商和行业客户各自配置和编辑，最终为用户呈现一套拼接后的完整chatbot消息页面菜单，从而以统一的chatbot消息页面菜单为入口，向5G消息终端用户展示5G消息、运营商甚至社会公众层面的服务信息，运营商可通过chatbot消息页面菜单提供全局性或分类型的产品服务、营销服务、客户服务、公众服务等，以及开展运营宣传等活动，向5G消息终端用户提供丰富、广泛的各类信息。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是本申请实施例的聊天机器人消息页面菜单管理方法的流程示意图。
图2是本申请实施例的聊天机器人消息页面菜单管理方法的应用场景示意图。
图3是本申请实施例的拼接菜单数据结构示意图。
图4是本申请实施例的聊天机器人消息页面底部拼接菜单的用户界面示意图。
图5是本申请实施例的聊天机器人消息页面菜单管理方法的整体示例流程图。
图6是本申请实施例的电子设备的结构方框图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请中附图编号仅用于区分方案中的各个步骤，不用于限定各个步骤的执行顺序，具体执行顺序以说明书中描述为准。
为了解决现有技术中存在的问题，本申请实施例提供一种聊天机器人消息页面菜单管理方法，如图1所示，包括以下步骤：
步骤102，获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；
步骤104，获取第二用户的统一管理菜单数据；
步骤106，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；
步骤108，将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息。
第一用户可以是签约5Gchatbot消息服务的行业客户，第二用户是向第一用户提供5G消息服务的运营商。这里，行业客户可提供用于其chatbot页面菜单的自定义内容信息，用于生成行业客户侧的自定义菜单部分。运营商可为各行业客户的chatbot页面菜单提供统一管理的内容信息，统一管理的内容信息例如包括5G消息、运营商甚至社会公众层面的服务信息，用于生成运营商侧的统一管理菜单部分。
不同的行业客户由不同的chatbot标识进行区分，从而将获取的不同行业客户的自定义菜单数据按照chatbot标识进行对应存储。
可选地，在步骤102中，获取不同chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据，包括：获取所述第一用户通过第一配置接口配置并提交的自定义菜单数据，其中，所述第一配置接口是为所述第一用户提供的配置接口。
第一配置接口例如是专用于各个行业客户设置和编辑自定义部分菜单的Web页面，行业客户可以通过第一配置接口接入到该Web页面，以根据自己的需求提供自定义的菜单数据。
可选地，在步骤102中，获取第二用户的统一管理菜单数据，包括：获取所述第二用户通过第二配置接口配置并提交的统一管理菜单数据，其中，所述第二配置接口是为所述第二用户提供的配置接口。
第二配置接口例如是专用于运营商设置和编辑统一管理部分菜单的Web页面，运营商相关人员可以通过第二配置接口接入到该Web页面，以根据对各行业客户的管理需求提供统一管理的菜单数据。
面向行业客户的第一配置接口和面向运营商的第二配置接口为两种不同类型的接口，其中运营商可以针对单个chatbot、同一类别的chatbot或者全局chatbot的多个维度，提供用于配置统一管理菜单部分的菜单数据。
对于单个chatbot维度，运营商为每个签约chatbot的行业客户提供不同的统一管理菜单数据；对于同一类别chatbot维度，运营商为同一类别的chatbot提供相同的统一管理菜单数据；对于全局chatbot维度，运营商为全部行业客户均提供相同的统一管理菜单数据。
对于按类别提供统一管理菜单数据的情况，在步骤106中，可选地，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：基于chatbot标识，确定目标chatbot的类别；获取所述目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据；基于目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据及所述目标chatbot对应的自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
通过chatbot标识，对目标chatbot的自定义菜单数据进行分类，从而根据自定义菜单数据对应的类别，确定该类别对应的目标统一管理菜单数据。根据目标chatbot的自定义菜单数据与该目标统一管理菜单数据，生成对应的chatbot消息页面菜单。
行业客户提交的自定义菜单数据，和运营商提供的统一管理菜单数据，可以保存到目标数据库中，以便在后续对应的任务执行时间从数据库获取并生成对应的菜单。
在一个实施例中，为降低chatbot消息页面菜单的生成占用资源，尤其是在白天时间。运营商可以配置chatbot消息页面菜单的菜单生成任务的执行时间，即菜单生成时间。通常，配置在晚上或夜间等空闲时间执行对应的生成任务。然而在分类时，可能存在同一个chatbot的自定义菜单数据同时分类到两个不同的类别，而且该两个不同的类别的执行生成任务在同一个菜单生成时间，如此会造成菜单生成任务存在冲突。
为解决上述问题，可选地，获取第二用户的统一管理菜单数据，包括：获取所述第二用户基于chatbot类别配置对应的统一管理菜单数据以及页面菜单生成时间。
可选地，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：基于chatbot标识，确定目标chatbot的类别；获取所述目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据和页面菜单生成时间；若所述目标chatbot同时分类到至少两个不同的chatbot类别，则判断所述目标chatbot对应的不同chatbot类别的页面菜单生成时间之间是否存在冲突；在不存在冲突的情况下，在对应的菜单生成时间基于目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据及所述目标chatbot对应的自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单；在冲突的情况下，返回失败。
如此，在同一个chatbot同时被分类到两个不同的chatbot类别的情况下，对两个不同chatbot类别对应的菜单生成任务的执行时间进行判断，可避免对应不同chatbot类别的菜单生成时间相同时造成的任务冲突。
在一个实施例中，可选地，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：对目标自定义菜单数据的内容进行审核；在审核通过的情况下，基于所述统一管理菜单数据与所述目标定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
该实施例中，可审核自定义菜单数据的内容是否安全合规，审核通过则进入下一步的chatbot消息页面菜单生成；否则，返回失败及原因。其中，审核可采用机器自动审核或人工审核。
在一个实施例中，可选地，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：判断目标chatbot标识是否为预定类型标识；在所述目标chatbot标识不是预定类型标识的情况下，基于所述统一管理菜单数据与所述目标chatbot标识对应的自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
运营商可以为预定类型的chatbot提供特殊chatbot消息页面菜单生成，预定类型的chatbot在签约时确定并标识出。
在基于统一管理菜单数据和自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单时，首先根据提供自定义菜单数据的行业客户的chatbot标识，判断该chatbot标识是否为预定类型的标识。如果不是预定类型标识，则根据运营商提供的统一管理菜单数据与自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
可选地，还包括：在所述目标chatbot标识为预定类型标识的情况下，基于所述目标chatbot标识对应的自定义菜单数据生成预定数据格式的完整chatbot消息页面菜单。
也即，对于预定类型的chatbot可以生成完全个性化的chatbot消息页面菜单，菜单生成不会结合运营商提供的统一管理菜单数据，而是仅利用该chatbot标识客户提供的自定义菜单数据，此类chatbot可自由配置编辑整个消息页面菜单。
对于上述各实施例，生成chatbot消息页面菜单，包括：按照预定数据格式，将所述统一管理菜单数据与对应的自定义菜单数据分别进行整合拼接，得到同时包括所述自定义菜单数据和所述统一管理菜单数据的拼接菜单数据；基于所述拼接菜单数据，生成完整chatbot消息页面菜单。
在技术上可采用JSONObject数据结构来表现，如图3，chatbot消息页面菜单(menu)为多层级结构，每个层级有多个按键(entries)，每个按键可以设置为下一级菜单(menu，menulL1)、建议操作(action)或建议回复(reply)。实际应用中，考虑用户交互体验，层级数和按键数均做了一定限制。例如chatbot消息页面菜单最多两个层级，第一级最多3个按键，第二层级最多5个按键。
参考图2的示例，chatbot消息页面菜单包括自定义菜单数据对应的自定义菜单部分10和统一管理菜单数据对应的统一管理菜单部分20。其中，拼接后菜单的数据结构如图3所示，自定义菜单部分10包括两个菜单，对应图3的entries 13和entries 14，统一管理菜单部分20包括一个菜单，对应图3的entries 15。以entries 13为例，菜单entries 13对应的各子菜单menuL1和menuL2及其各自对应的菜单显示内容displayText，entries 14和entries 15的数据结构与entries 13相同，这里不再赘述。
在步骤108中，将最终完整的标准格式chatbot消息页面菜单数据同步到5G消息MaaP平台，由此，5G消息MaaP平台可为5G消息终端用户呈现一套拼接后的完整的底部固定菜单。此外，还可以将最终chatbot消息页面菜单配置结果通知给对应chatbot的行业客户。
下面，结合图4的实施例，对本申请聊天机器人消息页面菜单管理方法的整体流程进行说明。
如图4所示，包括以下步骤：
步骤202，在接收到行业客户提供的Chatbot自定义菜单后，判断自定义菜单数据内容是否通过安全审核，若是进入步骤206，若否进入步骤204；
步骤204，返回失败及原因；
步骤206，判断自定义菜单数据对应的chatbot标识是否为完全个性化chatbot，若是进入步骤212，若否进入步骤208；
步骤208，运营商提供的统一管理菜单可以预先存储于数据库中，在执行菜单生成任务时，从数据库中获取；
步骤210，将自定义菜单数据与运营商统一管理菜单数据进行拼接；
步骤212，拼接后生成标准格式的chatbot消息页面菜单，该菜单可以为位于页面底部的固定菜单；
步骤214，底部固定菜单同步到5G消息平台Maap；
步骤216，生成底部固定菜单后，向对应的chatbot发送通知。
本申请实施例的聊天机器人消息页面菜单管理方法可以执行预定接入管理平台上，该接入管理平台可以对接行业客户chatbot、运营商和5G消息平台Maap。
图5是本申请实施例的聊天机器人消息页面菜单管理方法的应用场景示意图，如图所示，接入管理平台通过面向行业客户的配置接口，获取自定义菜单数据；通过面向运营商的配置接口，获取统一管理菜单数据；并根据自定义菜单数据和统一管理菜单数据，拼接生成chatbot消息页面菜单。
然后，接入管理平台将chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台。目标5G消息终端用户通过5G消息平台提供的详情查询接口查询chatbot详情信息，消息页面菜单即随chatbot详情信息由5G消息中心下发到对应的5G消息终端，展示在chatbot消息交互的界面，为5G消息终端用户呈现一套拼接后的完整的底部固定菜单。其中，5G消息平台通过5G消息中心与5G消息终端通信。
在本申请实施例中，通过获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；获取第二用户的统一管理菜单数据；基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息，由此，将chatbot消息页面菜单划分为统一管理和自定义两部分，分别由运营商和行业客户各自配置和编辑，最终为用户呈现一套拼接后的完整chatbot消息页面菜单，从而以统一的chatbot消息页面菜单为入口，向5G消息终端用户展示5G消息、运营商甚至社会公众层面的服务信息，运营商可通过chatbot消息页面菜单提供全局性或分类型的产品服务、营销服务、客户服务、公众服务等，以及开展运营宣传等活动，向5G消息终端用户提供丰富、广泛的各类信息。
可选地，本申请实施例还提供一种电子设备，图6是本申请实施例的电子设备的结构方框图。
如图6所示，电子设备2000包括存储器2200和与所述存储器2200电连接的处理器2400，所述存储器2200存储有可在所述处理器2400运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述任意一种聊天机器人消息页面菜单管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任意一种聊天机器人消息页面菜单管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (8)

1.一种聊天机器人消息页面菜单管理方法，其特征在于，包括：
获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据；
获取第二用户的统一管理菜单数据；
基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单；
将所述chatbot消息页面菜单同步到5G消息平台，以便5G消息终端用户从所述5G消息平台获取目标chatbot消息页面的菜单信息；
获取第二用户的统一管理菜单数据，包括：
获取所述第二用户基于chatbot类别配置对应的统一管理菜单数据以及页面菜单生成时间；
基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：
基于chatbot标识，确定目标chatbot的类别；
获取所述目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据和页面菜单生成时间；
若所述目标chatbot同时分类到至少两个不同的chatbot类别，则判断所述目标chatbot对应的不同chatbot类别的页面菜单生成时间之间是否存在冲突；
在不存在冲突的情况下，在对应的菜单生成时间基于目标chatbot类别对应的统一管理菜单数据及所述目标chatbot对应的自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单；
在冲突的情况下，返回失败。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取不同聊天机器人chatbot标识对应的第一用户的自定义菜单数据，包括：
获取所述第一用户通过第一配置接口配置并提交的自定义菜单数据，其中，所述第一配置接口是为所述第一用户提供的配置接口；
获取第二用户的统一管理菜单数据，包括：
获取所述第二用户通过第二配置接口配置并提交的统一管理菜单数据，其中，所述第二配置接口是为所述第二用户提供的配置接口。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：
对目标自定义菜单数据的内容进行审核；
在审核通过的情况下，基于所述统一管理菜单数据与所述目标定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述统一管理菜单数据与各自定义菜单数据，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：
判断目标chatbot标识是否为预定类型标识；
在所述目标chatbot标识不是预定类型标识的情况下，基于所述统一管理菜单数据与所述目标chatbot标识对应的自定义菜单数据生成chatbot消息页面菜单。
5.如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，生成各chatbot标识对应的chatbot消息页面菜单，包括：
按照预定数据格式，将所述统一管理菜单数据与对应的自定义菜单数据分别进行整合拼接，得到同时包括所述自定义菜单数据和所述统一管理菜单数据的拼接菜单数据；
基于所述拼接菜单数据，生成完整chatbot消息页面菜单。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
在所述目标chatbot标识为预定类型标识的情况下，基于所述目标chatbot标识对应的自定义菜单数据生成预定数据格式的完整chatbot消息页面菜单。
7.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和与所述存储器电连接的处理器，所述存储器存储有可在所述处理器运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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