CN115100781A

CN115100781A - 一种用于物业服务的自助管理系统及自助机

Info

Publication number: CN115100781A
Application number: CN202210150568.6A
Authority: CN
Inventors: 祝钧; 徐云; 曹晓鹏; 杨大鹏
Original assignee: Shanghai Anrong Property Management Service Co ltd
Current assignee: Shanghai Anrong Property Management Service Co ltd
Priority date: 2022-02-18
Filing date: 2022-02-18
Publication date: 2022-09-23

Abstract

本发明公开了一种用于物业服务的自助管理系统及自助机，属于物业领域，系统包括：信息获取模块，用于获取业主输入或展示的信息；验证模块，用于对登录信息进行验证；缴费模块，用于获取缴费信息，并将与缴费信息对应的金额从第一账户转入第二账户；打印模块，用于打印与缴费信息相匹配的收据、发票、开票二维码；发卡模块，用于获取到的卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中；物业信息数据库，用于存储业主信息；登记模块，用于将业主信息中的车牌信息添加至停车系统的有效列表中；接口调用模块，用于连接门禁系统、梯控系统以及停车系统。本发明设计合理，能够在一台设备上完成多项服务，从而提高物业服务效率以及用户使用体验。

Description

一种用于物业服务的自助管理系统及自助机

技术领域

本发明涉及物业管理技术领域，特别涉及一种用于物业服务的自助管理系统及自助机。

背景技术

当前市场环境下，用户利用智能设备以自助的形式完成业务办理的场景已经较多的应用于金融、政务、零售等行业，但在物业管理服务行业中该类产品和管理模式仍属空白。因为在传统的物业管理行业中，劳动密集型的特征较为明显，物业日常管理和交房管理的大部分工作都由客服、管家、秩序维护人员人工完成，导致物业管理效率较低。而目前市面上常见的自助机产品也无法应用到物业管理工作中，会有以下主要缺陷：

1、现有的自助机产品的功能无法与物业管理相匹配，导致用户使用体验不佳；

2、现有的自助机产品的功能较少，无法提供诸如门禁卡、梯控卡的制作功能；

3、不能与物业管理系统中的其他子系统进行关联，无法协同工作，导致用户使用满意度不高。

发明内容

针对现有技术存在的自助机产品无法适用于物业管理工作的问题，本发明的目的在于提供一种用于物业服务的自助管理系统及自助机。

为实现上述目的，本发明的技术方案为：

一方面，本发明提供一种用于物业服务的自助管理系统，包括：

信息获取模块，用于获取业主输入或展示的信息；

验证模块，用于对业主输入或展示的登录信息进行验证；

缴费模块，用于获取缴费信息，并将与所述缴费信息对应的金额从第一账户转入第二账户；

打印模块，用于打印与所述缴费信息相匹配的收据、发票、开票二维码中的一种或多种；

发卡模块，用于获取卡片信息，并将所述卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中；

物业信息数据库，用于存储业主信息，所述业主信息包括相关联存储的业主身份信息、房屋信息、同住人信息、车位信息、车牌信息、水电气信息中的一种或多种；

登记模块，用于将所述业主信息中的车牌信息添加至停车系统的有效列表中；

以及接口调用模块，用于通过调用数据接口的功能连接门禁系统、梯控系统以及停车系统。

优选的，所述验证模块用于生成验证码，所述验证码通过第三方短信平台以验证短信的方式发送至业主预存的手机号上，以便于业主接收到验证短信后将验证码输入至所述验证模块进行验证。

优选的，所述缴费模块还用于生成交易账单信息，所述交易账单信息用于与第三方系统进行交互。

优选的，所述第三方系统为财务管理系统，所述交易账单信息用于进行应收款核销。

进一步的，还包括变更模块，所述变更模块用于对所述业主信息中的一项或多项进行变更。

进一步的，还包括报修模块，所述报修模块用于将一项或多项报修信息添加至维修列表，所述维修列表通过接口调用模块同步至物业服务中心，所述报修信息由所述信息获取模块获得。

另一方面，本发明还提供一种用于物业服务的自助机，所述自助机用于支持如上所述的自助管理系统，所述自助机包括机体，所述机体上安装有处理器以及与所述处理器电性连接的人机交互设备、收款设备、打印机、发卡器、读卡器、存储器和数据接口；其中，所述处理器用于执行所述自助管理系统中各模块的功能；所述人机交互设备用于获取业主输入或展示的信息；所述收款设备用于从业主账户中扣取与缴费信息相匹配的金额；所述打印机用于打印收据、发票、开票二维码中的一种或多种；所述发卡器用于从储卡仓中调取卡片，将卡号记录并于系统对应的用户、设备做关联，并将卡片推送到吐卡口；所述读卡器用于从所述卡片中读取出卡片信息；所述存储器用于存储所述物业信息数据库中的业主信息；所述数据接口用于与门禁系统、梯控系统以及停车系统进行数据通信。

优选的，所述人机交互设备包括触控屏、麦克风和喇叭。

优选的，所述收款设备包括扫码支付的扫码器和/或用于人脸支付的人脸识别摄像头。

优选的，所述数据接口包括WI FI模块、蓝牙模块和/或网络接口。

采用上述技术方案，本发明的有益效果在于：由于自助管理系统中各功能模块的设置，使得搭载该系统的设备(自助机)使用时，能够应用于物业服务场景，完成信息登记、各类缴费、门禁卡和梯控卡制作等功能，并且还能够打印缴费的收据或发票等，同时具有与门禁系统、梯控系统及停车系统通信的功能，使得在一台设备上即可完成多项服务，免去来回奔波，从而提高物业服务效率以及用户使用体验。即，当用户(小区业主)通过验证模块确认其合法身份，然后将该身份中的门禁授权信息调出，并分配到门禁卡，门禁系统又通第三方接口以及加装梯控模块的形式，将用户所在楼层的梯控信息一并下发到用户卡片中，实现一次办理，联动所有的人行管理系统。

附图说明

图1为本发明实施例一中用于物业服务的自助机的模块连接示意图；

图2为本发明实施例一中用于物业服务的自助机的结构示意图；

图3为本发明实施例一中用于物业服务的自助管理系统的结构示意图。

图中：1-机体、11-打印出口、12-吐卡口、2-触控屏、3-扫码器、4-人脸识别摄像头。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步说明。在此需要说明的是，对于这些实施方式的说明用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。

需要说明的是，在本发明的描述中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”等指示的方位或位置关系为基于附图所示对本发明结构的说明，仅是为了便于描述本发明的简便，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

对于本技术方案中的“第一”和“第二”，仅为对相同或相似结构，或者起相似功能的对应结构的称谓区分，不是对这些结构重要性的排列，也没有排序、或比较大小、或其他含义。

另外，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“连接”应做广义理解，例如，连接可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个结构内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据本发明的总体思路，联系本方案上下文具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例一

一种用于物业服务的自助机，如图1及图2所示，该自助机包括机体1，该机体1上安装有处理器以及与该处理器电性连接的人机交互设备、收款设备、打印机、发卡器、读卡器、存储器和数据接口。

其中，人机交互设备用于进行人机交互，人机交互设备通常包括有触控屏2，用户(业主)通过触控屏获取自助机展示的信息，也通过触控屏2向自助机输入业主信息以及交互过程必要的选择信息。其中，业主信息包括关联存储的业主身份信息、房屋信息、同住人信息、车位信息、车牌信息、水电气信息中的一种或多种。自助机配置有用于存储业主信息的存储器，存储器中所存储的业主信息，其中的一部分或者全部即可通过业主在触控屏上自行输入，又可通过工作人员事先输入获得，当然，存储器中存储的业主信息可从网络服务器上复制得到。

在一些优选实施例中，为了加强人机交互的效果和方式，配置人机交互设备还包括麦克风和喇叭。

其中，收款设备用于从业主账户中扣取与缴费信息相匹配的金额。例如配置收款设备包括用于扫码支付的扫码器3以及用于人脸支付的人脸识别摄像头4，或者在一些优选实施例中，两种收款设备配置有其中一种即可。

其中，打印机用于打印与付款金额相匹配的收据、发票或开票二维码，使用时，用户可通过触控屏进行选择，选择打印其中的一种或者多种。并且在机体1的表面开设有用于打印出口11，以便于收据、发票或开票二维码通过。

本实施例中，自助机还包括用于存储卡片的储卡仓，而上述的发卡器用于从储卡仓中调取出卡片，读卡器则用于从调取出的卡片中读取出卡片信息，以便于处理器将该卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中，从而使调取出的卡片能够用于门禁和电梯。其中，发卡器还用于将卡号记录并于系统对应的用户、设备做关联，并将卡片推送到机体1表面开设的吐卡口12，以便于用户拾取。

相应的，数据接口则用于与门禁系统、梯控系统以及停车系统进行数据通信，其不但能够用于支撑卡片的有效使用，还能够用于支撑停车系统对与业主相匹配的车牌信息进行有效管理。

处理器则用于对上述的各类硬件设备的功能进行支撑。具体而言，处理器用于执行以下功能：用于获取业主通过人机交互设备输入或展示的信息；用于对业主输入或展示的登录信息进行验证，并在验证通过后开放其他功能的使用；用于从存储器中调取与业主相对应的缴费信息，例如水电气费、停车费、车位月租费、小区会所会员费等等，并将与缴费信息对应的金额从用户所属的第一账户转入到第二账户，第二账户通常为物业公司账户；用于打印与缴费信息相匹配的收据、发票、开票二维码中的一种或多种；用于获取读卡器读取到的卡片信息，并将该卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中；用于将业主信息中的车牌信息添加至停车系统的有效列表中；用于通过调用数据接口的功能，以实现与门禁系统、梯控系统以及停车系统的连接。

其中，数据接口包括WI FI模块、蓝牙模块和/或网络接口中的任一种或者多种均可。通过数据接口的设置，使得自助机能够与物业管理相关的其他系统，例如门禁系统、梯控系统、停车系统等进行通信，以便于用户在自助机一侧即可对与门禁系统、梯控系统、停车系统相关的功能进行操作和配置。

本实施例中，具体提供以下配置以支持自助机的功能使用：

操作系统：Android 7.1；

处理器：RK3399六核1.8GHz或以上；

存储器：16G ROM+4G RAM支持MicroSD(TF)，最高128GB；

触控屏：24"1080*1920FHD，电容触摸屏支持10点触摸；

WiFi：2.4/5GHz支持I EEE 802.11a/b/g/n/ac；

有线网络：10/100/1000M自适应；

摄像头：3D结构光高清摄像头，可支持人脸支付，刷脸核验；

喇叭：2*3W(立体声)；

打印机：80热敏打印机,带自动切刀，支持80mm外径纸卷蓝牙；

支持蓝牙2.1/3.0/4.2,支持BLE；

扫码器：单窗扫码平台，支持手机屏幕及印刷的一维、二维条码；

数据接口：5×USB type A口，1×RJ45 LAN口，1×Micro-USB调试口，1×3.5耳机接口，1×电源口；

发卡器：使用频率125Khz/13.56Mhz，I D/IC卡；

麦克风：内置全向。

可以理解的是，只需要更改存储器中的数据类型和竖直、处理器中的计算规则后，即可将本实施例提供的自助机应用于其他场景，例如长租公寓的收租、收费、报修管理，商务写字楼的收租、收费、报修、广告管理，小区会所的会员办理、会费收取、私教课程管理等等。

实施例二

一种用于物业服务的自助管理系统，该系统应用于实施例一中的自助机，从而支撑自助机的各项功能。如图3所示，该系统包括信息获取模块、验证模块、缴费模块、打印模块、发卡模块、物业信息数据库、登记模块以及接口调用模块。

其中，信息获取模块用于从人机交互设备一侧获取业主输入或展示的信息，例如是用于登录自助机的登录信息，该登录信息主要指的是能够代表业主身份的业主身份信息，其可以是指纹信息、人脸信息、密码信息或磁卡信息中的任一种均可。

验证模块用于对业主输入或展示的登录信息进行验证。可以理解的是，上述的物业信息数据库中通常会事先存储有业主信息，业主信息包括相关联存储的业主身份信息、房屋信息、同住人信息、车位信息、车牌信息、水电气信息中的一种或多种，自然，上述的登录信息也存储在物业信息数据库中。验证模块通过对比后判断当前用户是否为业主，是则验证通过，其他模块的功能开放使用，否则验证不通过。

其中，验证模块用于生成验证码，验证码通过第三方短信平台以验证短信的方式发送至业主预存的手机号上，以便于业主接收到验证短信后将验证码输入至验证模块进行验证。

缴费模块用于获取缴费信息，并将与缴费信息对应的金额从第一账户转入第二账户。缴费信息也属于业主信息中的一项，其包含水电气的费用信息、车位使用的费用信息、小区会所的会员费信息等等，通常，物业信息数据库中事先储存有用于计算上述费用信息的计算规则和公式，缴费模块通过简单的计算即可得到缴费信息。并且缴费模块还用于通过用户出示的二维码或者人脸信息链接银行财务系统，从而将与缴费信息对应的金额从第一账户(用户、业主)转入第二账户(物业公司)，从而完成自助缴费。

其中，缴费模块还用于生成交易账单信息，交易账单信息用于与第三方系统进行交互。例如，第三方系统为财务管理系统，则交易账单信息用于进行应收款核销。

打印模块用于打印与缴费信息相匹配的收据、发票、开票二维码中的一种或多种。打印模块用于对缴费信息进行拆解，并按照预设的打印模板生成打印文件，再发送至打印机进行打印。其中，对于收据、发票或开票二维码，分别对应有不同的打印模板，打印模块根据用户输入的选择信息进行匹配即可。

发卡模块用于获取卡片信息，并将卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中。其中，卡片是新的，其由发卡器从储卡仓中取出，并记载了代表卡片的唯一身份标识的卡片信息，该卡片信息由读卡器读取，并通过无线或者有线传输的方式将卡片信息传输至发卡模块，再由发卡模块将该卡片信息添加至门禁系统和/或梯控系统的有效列表中，从而使得对应的卡片能够用于门禁系统和梯控系统。而发卡器则还用于将卡片推送到吐卡口。

另外与发卡模块类似的还有登记模块，该登记模块用于将业主信息中的车牌信息添加至停车系统的有效列表中。

而接口调用模块则用于通过调用数据接口的功能连接门禁系统、梯控系统以及停车系统。其主要作用是用于支撑发卡模块和登记模块的功能，使门禁系统、梯控系统以及停车系统的有效列表发生变化，从而支持与业主相关的卡片以及车辆的正常使用。

在一些优选实施例中，该系统还包括变更模块，变更模块用于对业主信息中的一项或多项进行变更。可以理解的是，业主信息并不是一成不变的，尤其是车牌信息、同住人信息等，当这些信息发生变化时，信息获取模块在获取到新的信息后，通过变更模块即可将物业信息数据库中的旧的信息进行替换。

在一些优选实施例中，该系统还包括报修模块，报修模块用于将一项或多项报修信息添加至维修列表，维修列表通过接口调用模块同步至物业服务中心，报修信息也由上述的信息获取模块获得。

以上结合附图对本发明的实施方式作了详细说明，但本发明不限于所描述的实施方式。对于本领域的技术人员而言，在不脱离本发明原理和精神的情况下，对这些实施方式进行多种变化、修改、替换和变型，仍落入本发明的保护范围内。

Claims

1.一种用于物业服务的自助管理系统，其特征在于：包括：

信息获取模块，用于获取业主输入或展示的信息；

验证模块，用于对业主输入或展示的登录信息进行验证；

2.根据权利要求1所述的自助管理系统，其特征在于：所述验证模块用于生成验证码，所述验证码通过第三方短信平台以验证短信的方式发送至业主预存的手机号上，以便于业主接收到验证短信后将验证码输入至所述验证模块进行验证。

3.根据权利要求1所述的自助管理系统，其特征在于：所述缴费模块还用于生成交易账单信息，所述交易账单信息用于与第三方系统进行交互。

4.根据权利要求3所述的自助管理系统，其特征在于：所述第三方系统为财务管理系统，所述交易账单信息用于进行应收款核销。

5.根据权利要求1所述的自助管理系统，其特征在于：还包括：

变更模块，所述变更模块用于对所述业主信息中的一项或多项进行变更。

6.根据权利要求1所述的自助管理系统，其特征在于：还包括：

报修模块，所述报修模块用于将一项或多项报修信息添加至维修列表，所述维修列表通过接口调用模块同步至物业服务中心，所述报修信息由所述信息获取模块获得。

7.一种用于物业服务的自助机，所述自助机用于支持如权利要求1-6任一项所述的自助管理系统，所述自助机包括机体，其特征在于：所述机体上安装有处理器以及与所述处理器电性连接的人机交互设备、收款设备、打印机、发卡器、读卡器、存储器和数据接口；其中，所述处理器用于执行所述自助管理系统中各模块的功能；所述人机交互设备用于获取业主输入或展示的信息；所述收款设备用于从业主账户中扣取与缴费信息相匹配的金额；所述打印机用于打印收据、发票、开票二维码中的一种或多种；所述发卡器用于从储卡仓中调取卡片，将卡号记录并于系统对应的用户、设备做关联，并将卡片推送到吐卡口；所述读卡器用于从所述卡片中读取出卡片信息；所述存储器用于存储所述物业信息数据库中的业主信息；所述数据接口用于与门禁系统、梯控系统以及停车系统进行数据通信。

8.根据权利要求7所述的自助机，其特征在于：所述人机交互设备包括触控屏、麦克风和喇叭。

9.根据权利要求7所述的自助机，其特征在于：所述收款设备包括扫码支付的扫码器和/或用于人脸支付的人脸识别摄像头。

10.根据权利要求7所述的自助机，其特征在于：所述数据接口包括WIFI模块、蓝牙模块和/或网络接口。