CN115019425A - 物流件信息的处理方法、电子设备、智能门锁及介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种应用于智能门锁的物流件信息的处理方法、电子设备、智能门锁以及介质，属于智能锁领域。智能门锁首先输出第一指引信息来指引用户输入操作指令以触发签收流程；再输出第二指引信息来指引用户将物流件标识码放入智能门锁的一个指定的采集区域内以采集物流件标识码；然后输出第三指引信息以指引用户将物流件放入一个指定的图像采集区域内，在确定该图像采集区域内存在相应的物流件之后，为该物流件标识码及物流件生成对应的签收证明文件；最后输出第四指引信息来指引用户如何获取该文件。通过上述技术方案，送件人可以在房主明确许可或默认的情况下完成物流件的门外签收，完成送件，并可以获取到一个难以伪造或篡改的签收证明文件。

Description

物流件信息的处理方法、电子设备、智能门锁及介质

技术领域

本申请涉及智能门锁技术领域，特别涉及一种应用于智能门锁的物流件信息的处理方法。此外本申请还涉及一种电子设备、一种智能门锁，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着以密码、指纹等生物特征开锁替代机械钥匙开锁的智能门锁产品的日渐普及，智能门锁已逐渐成为门上的标配。一些智能门锁集成有智能猫眼功能，通过在智能门锁的外门板上内置摄像头，能够实现更多安防功能。一些智能门锁还具备联网能力，房主可以通过手机等终端上的APP接收访客的呼叫请求，并通过APP实时查看摄像头拍摄到的门外画面，以决定是否可以给访客远程开锁。

目前，国内物流行业，包括长途和短途的物流行业都非常发达，在国内绝大部分物流件都可以送货到家。当家中无人时，收件人在接到送件人的电话后，可能会同意将物流件放到门口。但是，一旦出现物流件丢失，在认定责任时往往会遇到难点。

发明内容

本申请的一个目的在于提供一种能够被应用于智能门锁的物流件信息的处理方法。通过采用该方法，可以基于智能门锁生成签收证明文件，实现门外签收物流件。此外，采用本申请提供的另一种电子物流件信息的处理方法，还可以在门外签收物流件的基础上实现物流件的看护。

本申请的第一方面提供一种应用于智能门锁的物流件信息的处理方法，包括：

输出第一指引信息，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；

获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；

基于所述第一操作指令，输出第二指引信息，所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；

在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，输出第三指引信息，所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件，其中，所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述智能门锁采集的包含所述物流件的图像的信息；

输出第四指引信息，所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，该方法还包括：

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，至少基于图像采集模块监控所述物流件；

在确定所述物流件从所述图像采集模块的监控区域内消失，并且，在第一时间段内所述智能门锁未发生正常开锁事件的情况下，发出警报信息；其中，所述第一时间段包括确定所述物流件从所述监控区域内消失的时间点。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，至少基于图像采集模块监控所述物流件的步骤，包括：

通过感应模组获取门外的感应区域内的感应信息，所述感应区域包括所述监控区域，所述感应模组在工作状态的耗电量小于所述图像采集模块；

在所述感应信息指示所述感应区域内存在移动物体的情况下，通过所述图像采集模块采集监控区域内的至少一个第二图像信息，其中，所述图像采集模块在所述感应信息指示所述感应区域内不存在移动物体的情况下处于非工作状态；

基于所述第一图像信息和所述至少一个第二图像信息，确定所述物流件是否从所述监控区域内消失。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，基于所述第一操作指令，显示第二指引信息的步骤，包括：

基于所述第一操作指令，通过服务器向第二终端发送签收请求，所述第二终端与所述智能门锁预先绑定；

通过所述服务器从所述第二终端接收确认指令，所述确认指令由所述第二终端基于所述第二终端的用户输入的、对应所述签收请求的第二操作指令而生成；

基于所述确认指令输出所述第二指引信息。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述第二图像采集区域为所述智能门锁从图像采集模块的采集区域中为所述第一物流件标识码对应的物流件分配的子区域；所述智能门锁从图像采集模块的采集区域中为第二物流件标识码对应的物流件分配的子区域为第三图像采集区域；所述第二图像采集区域与预设参照物的距离大于或等于所述第三图像采集区域与所述预设参照物的距离；所述第二物流件标识对应的物流件的签收时间早于所述第一物流件标识对应的物流件。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述第四指引信息包括与所述签收证明文件唯一对应的二维码，所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户利用所述用户的第一终端扫描所述二维码，以获取所述签收证明文件。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述发出警报信息，包括：

语音播放预设的第一警报信息。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述发出警报信息，包括：

将第二警报信息发送给服务器，以使所述第二终端能够通过所述服务器获取所述第二警报信息，所述第二警报信息包括所述至少一个第二图像信息，所述第二终端与所述智能门锁预先绑定。

本申请的第二方面提供一种电子设备，包括：

存储器，配置为存储预定的计算机指令；

处理器，配置为运行所述预定的计算机指令以实现以下步骤：用于指示输出第一指引信息；获取用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示输出第二指引信息；在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示输出第三指引信息；在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示输出第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引用户将物流件标识码放入电子设备的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引用户将物流件放入所述电子设备的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指示用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

输出模块，配置为在处理器的指示下输出第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

图像采集模块，用于在所述处理器的指示下采集所述第一图像信息。

本申请的第三方面提供一种智能门锁，包括：

控制模块，用于指示显示屏显示第一指引信息；获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示显示屏显示第二指引信息；在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示显示屏显示第三指引信息；在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示显示屏显示第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

显示屏，设置于所述智能门锁的外门板上，与所述控制模块连接，用于在所述控制模块的指示下显示第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

摄像头，与所述控制模块连接，用于在所述控制模块的指示下采集所述第一图像信息。

本申请的第四方面提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下方法：

指示输出第一指引信息，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；

获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；

基于所述第一操作指令，指示输出第二指引信息，所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；

在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示输出第三指引信息，所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件，其中，所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述智能门锁采集的包含所述物流件的图像的信息；

指示输出第四指引信息，所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件。

当收件人无法当面签收物流件的时候，区别于一般的将物流件放置在代收点或者物流件柜的方案，采用本申请的实现方式，送件人等用户可以在收件人的住所门口的智能门锁的引导下将物流件放置在门外指定区域，从而实现物流件的门外电子签收。该方法方便高效，并且，智能门锁为送件人等用户提供经过智能门锁签名的、难以被篡改或伪造的签收证明文件，签收证明文件中包括了该物流件的标识码、签收时间和包含该物流件的图像的第一图像信息，从而确保送件人等用户是在房主的许可下才进行了物流件的门外签收，且确实已经将物流件留置在了房主门外。此外，送件人等用户亦可以留存该签收证明文件以便在必要的时候进行举证。

附图说明

图1为本申请的一个示例性的应用场景的系统架构示意图。

图2为本申请实施例的一个示例性的应用于智能门锁的物流件信息的处理方法的流程示意图。

图3为本申请实施例的另一个示例性的应用于智能门锁的物流件信息的处理方法的流程示意图。

图4是根据本申请实施例的一个示例性的智能门锁的局部结构示意图。

具体实施方式

为清楚、完整地描述本申请的技术方案，下面将结合实施例和附图作进一步说明。

放置在收件人门口的物流件一旦丢失，在认定责任时常常遇到难点，主要表现在以下几方面。第一方面，送件人难以证明是在得到了收件人的许可之后才将物流件放在门口的。第二方面，送件人亦难以证明物流件确实已经留置在了收件人门口。即便送件人可以对留置在门口的物流件拍照，也难以证明拍照后其没有将物流件带走。第三方面，即便送件人确实已经将物流件留置在收件人门口，也可能发生被他人无意取走或恶意偷窃等情况，例如被保洁员当做垃圾扔掉等。针对以上至少部分情况，本申请提供了一种物流件信息的处理方法，基于带显示模块和图像采集模块的智能门锁，生成物流件的签收证明文件，以实现门外签收物流件。在门外签收物流件的基础上，本申请还提供一种物流件信息的处理方法，以实现对门外物流件的看护。

参见图1，图1为本申请的一个示例性的应用场景的系统架构示意图。

其中，智能门锁示例性地可以是房主家的大门上安装的智能门锁。示例性地，该智能门锁可以包括外门板和内门板。外门板上设置有显示屏，用于显示信息，与室外的用户交互。该智能门锁还设置有图像采集设备，例如摄像头，用于采集室外的图像信息。

应理解，该智能门锁还可以包括其他必要的组件和/或零部件，例如控制模块，门锁模块、通信模块等。智能门锁的内门板上也可以安装有显示屏，用于显示信息，与室内的用户（例如房主等）交互。如无特别说明，本申请实施例中的显示屏指的是外门板上的显示屏。

第二终端可以是房主所使用的终端设备。房主可以将第二终端与智能门锁绑定，从而在需要的时候通过智能门锁来执行一些操作，例如房主通过第二终端远程控制智能门锁开锁，或者远程与室外的用户对话等。

应理解，本申请实施例中的房主可以有一个或多个（例如一个家庭中的多个家庭成员，每个人都可以是本申请实施例中的房主），对于某一个房主而言，其使用的终端设备可以有一个或多个，前述第二终端可以是其中的任一个，本申请对此不作限定。

智能门锁和第二终端可以分别与服务器通信连接，从而与服务器交互。智能门锁和第二终端也可以通过服务器来实现二者之间的交互。

应理解，本申请实施例中的服务器，可以是独立的物理服务器，可以是多个物理服务器构成的服务器集群，也可以是云服务器或者云计算服务中心，还可以是物理服务器和云服务器的结合等，本申请对于服务器的具体产品形态不作限定。

还应理解，这里的服务器可以由同一个厂商提供，也可以由多个不同的厂商来提供，本申请对此不作限定。示例性地，与智能门锁、第二终端交互的服务器可以由智能门锁相关的厂商来提供，在实现业务的过程中该服务器也可以调用其他厂商的服务器所提供的服务，与第一终端交互的服务器可以由另一个与移动通信相关厂商来提供。

第一终端可以是负责配送物流件的人员（例如快递员、外卖员）所使用的终端设备。第一终端可以与服务器通信连接，从而与服务器交互。

本申请实施例中的第一终端、第二终端，可以包括但不限于诸如手机、平板电脑、个人计算机（Personal Computer，PC）、可穿戴设备、增强现实（augmented reality，AR）/虚拟现实（virtual reality，VR）设备、个人数字助理（Personal Digital Assistant，PDA）等终端设备，本申请对于终端的具体产品形态/类型不作限定。

本申请实施例中的物流件，主要是指物流公司等通过自身的独立网络或联营合作等方式，将受委托的物品（例如文件或包裹等），从发件人送达收件人的运输方式。图1中的物流件为某一个需由送件人配送至房主家的。该物流件具有物流件标识码，用于唯一标识该物流件。示例性地，该物流件标识码可以是物流件单号、条形码等形式，也可以是多种不同形式的组合。可以理解的是，物流件标识码可以与物流件固定在一起，也可以分开，本申请对此不作限定，只要一个物流件标识码能够在一定范围内唯一对应到一个物流件即可。

应理解，图1仅为示例性的架构，在一些情况下，该架构中还可以包括其他的设备，本申请对此不作限定。

本申请实施例提供的物流件信息的处理方法示例性地可以由前述的智能门锁来实现。参见图2和图3，该方法可以包括以下S100-S600的步骤。需要说明的是，以下步骤示例性地描述某一次门外签收物流件的主要过程，当存在多个物流件需要签收的时候，可以重复或部分重复执行这些步骤。

S100，智能门锁输出第一指引信息，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程。

第一指引信息可以是指引触发物流件签收流程的文字、图标、语音等信息，示例性地可以是文字形式的“收快递”、文字形式的“点击这里开始签收快递”及相应的图标，或者语音形式的“请按下门锁上的XX键开始签收快递”等。

智能门锁可以通过显示屏、语音模块等可能的方式来输出第一指引信息，从而指引门外当前的用户通过交互来触发物流件签收流程。应理解，这里的用户可以是指负责配送物流件的人员（也称为送件人），常见的例如快递员、外卖员等，当然，用户也可能是其他可能的人员，本申请对于用户的具体身份不作限定。

可选地，智能门锁可以在满足一些预设条件的情况看下输出第一指引信息，例如获取到某个触发信号等。示例性地，在一些应用场景中，送件人在配送物流件到房主家时，可以通过按下智能门锁的门铃等方式来触发智能门锁。又示例性地，在另一些应用场景中，当有人进入到智能门锁的感应区域内时，智能门锁可以主动触发。在智能门锁被触发后，智能门锁的显示屏可以显示用户界面，其中包括第一指引信息。

可以理解的是，当智能门锁通过显示屏来输出第一指引信息时，用户界面中还可以显示其他可能的信息，例如用于指引触发呼叫房主流程的信息等。示例性地，智能门锁被触发之后，显示屏亮起，显示一个或多个按钮控件，其中可以包括“快递签收”选项，也可以包括“呼叫房主”选项。

S200，智能门锁获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令。

用户在了解到智能门锁输出的第一指引信息之后，如果想要触发物流件签收的流程，则可以执行与第一指引信息对应的操作，以与智能门锁交互，使智能门锁获取到第一操作指令。

示例性地，在一些实现方式中，智能门锁的外门板上配置有触摸显示屏，用户可以点击或者滑动触摸显示屏上第一指引信息所对应的按钮控件，来输入第一操作指令。又示例性地，在另一些实现方式中，智能门锁的外门板上设置有机械按键，用户可以通过操作机械按键来输入第一操作指令。本申请对于用户输入第一操作指令的具体方式不作限定。

S300，智能门锁基于所述第一操作指令，输出第二指引信息，所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内。

智能门锁在接收到第一操作指令之后，了解到当前用户想要触发物流件签收流程的意图，然后可以显示第二指引信息。

第二指引信息可以是指引用户将物流件标识码放置进入智能门锁的第一采集区域内的文字、图标、动画、语音等信息，示例性地可以是“请将快递条形码对准摄像头”和/或显示第一采集区域的区域线框等。

智能门锁配置有用于采集物流件标识码的模块，即标识采集模块，以实现采集物流件标识码的功能。在一些实现方式中，智能门锁可以配置有摄像头，通过摄像头来采集物流件标识码。在这种情况下，第一采集区域可以是摄像头能够采集的范围内的一个指定区域。在另一些实现方式中，智能门锁可以配置有单独的扫码模块，例如条形码扫码模块，用于采集物流件标识码。在这种情况下，第一采集区域可以是扫码模块能够扫描的范围内的一个指定区域。应理解，该标识采集模块还可以采用其他现有技术中可能的方式来实现。还应理解，第一采集区域可以由智能门锁厂家或者智能门锁所有者（例如房主）根据标识采集模块的具体实现方式的不同来预先设置或调整。

S400，智能门锁在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，输出第三指引信息，所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内。

在用户根据第二指引信息，将某一个物流件的物流件标识码放置进入到第一采集区域内后，智能门锁可以通过标识采集模块采集到一个物流件标识码。为便于区分和说明，在本申请实施例中称之为第一物流件标识码，并以此为例来描述后续的相关步骤。

可选地，在一些实现方式中，智能门锁可以采集到物流件标识码的图像，将其直接放入到后续的签收证明文件中作为其中一个关键签收信息。在另一些实现方式中，智能门锁也可以在采集到物流件标识码的图像之后基于自己或者调用外部资源（例如云端提供的物流件标识码识别服务等）来识别出具体的物流件标识码（例如转化成字符串信息等），然后将其放入签收证明文件中作为其中一个关键信息。在又一些实现方式中，智能门锁可以不采集物流件标识码的图像而采集到物流件标识码，例如采用激光扫描等方式根据物流件识别码的检测光量来转换得到数字电信号，从而采集出物流件标识码。

可以理解的是，在采集物流件标识码的过程中，用户可能无法一次性准确地将物流件标识码放置进入到第一采集区域内，在这种情况下，智能门锁可以通过语音、图标、动画、文字等方式来提醒用户调整物流件标识码的位置，直到采集到一个物流件标识码。

然后，智能门锁可以输出第三指引信息。第三指引信息可以是指引用户将物流件放置进入智能门锁的第二图像采集区域内的文字、图标、动画、语音等信息，示例性地可以是“请将物流件放入图示区域内”和/或显示第二图像采集区域的区域线框等。

智能门锁配置有用于采集门外的图像的模块，即图像采集模块（例如摄像头或者包含摄像头的电子猫眼等）。图像采集模块能够采集到的门外的范围，此处称为采集区域。第二图像采集区域可以等同于采集区域，也可以是采集区域中的一个子区域。第二图像采集区域可以由智能门锁厂家或者智能门锁的所有者根据图像采集模块的不同来预先设置或调整，也可以由智能门锁自己根据预设规则来确定。

示例性地，以摄像头为图像采集模块，其能够拍摄到的区域可能包括门外的地面以及地面上方的区域，还可能包括墙面、顶面、处于空中的可以放置物品的其他区域等。智能门锁可以根据现有的图像算法自动识别出可以置物的区域，也可以由智能门锁厂商或者房主根据不同情况来设置可以置物的区域。智能门锁可以将能够置物的区域整体作为第二图像采集区域，也可以从中划分出一个子区域作为第二图像采集区域，然后通过第三指引信息指示用户将当前的这个物流件放置到第二图像采集区域内。

需要说明的是，在实际实现的时候，图像采集模块与前述的标识采集模块可以是两个独立的模块（例如摄像头+扫码模块），也可以是同一个模块（例如摄像头），本申请对此不作限定。第一采集区域与第二图像采集区域可以有重叠，也可以没有重叠，本申请对此不作限定。

还需要说明的是，针对不同的物流件，智能门锁可以指定相同的区域作为图像采集区域，也可以划分不同的区域作为每一个物流件各自的图像采集区域。

在一些可能的实现方式中，智能门锁还可以根据物流件的尺寸来为不同的物流件分配不同的图像采集区域，以便在存在多个物流件需要签收的情况下能够更加精准恰当地引导用户放置物流件。

在一些可能的实现方式中，智能门锁还可以根据预设规则采用不同的优先级来为物流件分配图像采集区域。示例性地，为了尽可能减少对门外公共空间的占用，智能门锁可以优先将靠近门口或者靠近墙边等参照物的区域，分配为当前的物流件对应的图像采集区域。当需要签收多个物流件的时候，如果具有高优先级的区域已经分配完，则可以按照优先级顺序，将下一个优先级的区域分配给后续来进行门外签收的物流件。

例如，以智能门锁所处的门为预设参照物。假设此前已经有一个物流件A完成了门外签收，在签收过程中智能门锁采集到的该物流件A的标识码为第二物流件标识码，智能门锁从图像采集模块的采集区域中为该物流件A分配的子区域为第三图像采集区域a。当前需要针对物流件B实现门外签收，智能门锁采集到的该物流件B的标识码为第一物流件标识码，智能门锁从图像采集模块的采集区域中为该物流件B分配的子区域为第二图像采集区域b。那么，b与门的水平距离大于或等于a与门的水平距离。通过这样的方式，在完成签收时以门为参照物，物流件B的放置位置比A更靠近门，或者二者与门的距离基本相同，从而优先将靠近门口的区域优先分配给先签收的物流件。当然，房主也可以通过设置智能门锁，使其以墙面等其他参照物来为物流件分配对应的图像采集区域，从而使引导用户放置物流件的位置更加适用于不同场景。

应理解，由于多个物流件的门外签收存在时间先后顺序，在一些可能的实现方式中，对于在后签收的某个物流件而言，在为其分配相应的图像采集区域时，在先签收的物流件的顶面等可以放置物品的区域也可以被纳入进来作为在后签收的物流件对应的图像采集区域。

在一些可能的实现方式中，当用户认为为当前的物流件分配的第二图像采集区域并不合适时，用户可以通过与智能门锁交互来使智能门锁获取反馈信息，从而为当前的物流件重新分配新的第二图像采集区域。

例如，智能门锁还可以显示“区域调整”按钮控件。如果智能门锁为当前的物流件分配的第二图像采集区域小于放置该物品实际所需要的空间，而用户尝试之后发现当前的物流件无法完整地放入该第二图像采集区域内，或者，智能门锁将在先签收的物流件的顶面分配作为在后签收的物流件的第二图像采集区域，而用户发现在先签收的物流件属于不适合叠放的物品，此时用户可以针对“区域调整”按钮控件进行操作，例如点击该按钮控件，从而使智能门锁在获取到用户的需要调整第二图像采集区域的操作指令之后，重新分配一个新的第二图像采集区域。

S500，智能门锁在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件。

智能门锁的图像采集模块可以持续采集门外的图像，以便基于采集到的图像来判断第二图像采集区域内是否已经存在物流件。需要说明的时，智能门锁可以自行判断第二图像采集区域内是否已经存在物流件，也可以调用外部资源（例如云端提供的图像识别的服务等）来判断，本申请对此不作限定。

当确定已经存在时，智能门锁可以记录下该图像的信息，用于后续生成签收证明文件。为便于区分和说明，在申请实施例中将该包含了物流件的图像的信息，称为第一图像信息。

可以理解的是，用户可能无法一次性准确地将物流件放置进入到第二图像采集区域内，在这种情况下，智能门锁可以通过语音、图像、动画、文字等方式发出提示信息，来提醒用户调整物流件的位置，直到确定物流件已经被正确放置到对应的第二图像采集区域内。

在确定第一物流件标识码对应的第二图像采集区域内存在物流件之后，智能门锁生成对应的签收证明文件。该签收证明文件包括关键签收信息，关键签收信息可以包括：第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息。

其中，签收时间为用于指示该物流件被智能门锁签收的时间，示例性地可以采用智能门锁确定第二图像采集区域内存在物流件的时间点，或者智能门锁即将要生成签收证明文件时的某个时间点等。该签收时间只要能够指示出物流件被签收的大致时间即可，具体采用何种时间可以根据不同的情况或者智能门锁厂商的预设规则来确定，本申请对此不作限定。

可选地，关键签收信息还可以包括其他可能的信息。示例性地，当采用摄像头来采集物流件标识码时，摄像头可能需要拍摄一张照片。该照片被智能门锁用于识别出一个物流件单号作为第一物流件标识码。在这种情况下，该照片的信息也可以作为其中一个关键签收信息。

签收证明文件中还包括智能门锁针对关键签收信息而生成的签名信息。每一把智能门锁可以具有与之对应的唯一的一对公私钥，为便于区分本申请实施例中将其称为第一私钥和第一公钥。智能门锁可以利用自己存储的第一私钥对关键签收信息签名以生成签名信息。采用这样的方式，可以防止签收证明文件中的关键签收信息被他人篡改，同时也可以判断某一个签收证明文件是不是由某一把智能门锁生成的，从而证明某个物流件确实是在房主许可的情况下在某个时间点被房主的智能门锁实现了门外签收。

S600，智能门锁输出第四指引信息，所述第四指引信息用于指示用户执行预设操作以获取所述签收证明文件。

智能门锁可以提供一种或多种不同的方式来引导用户获取前述步骤生成的签收证明文件。采用不同的方式，对应的第四指引信息的具体内容和用户需要执行的操作可能存在区别。

在一些实现方式中，智能门锁可以生成一个与该签收证明文件唯一对应的第四指引信息。示例性地，该第四指引信息可以是二维码、条形码等形式。智能门锁显示该第四指引信息给用户，指引用户扫码。用户可以使用浏览器、微X、支付X等应用程序扫码后，来获取签收证明文件。例如，用户使用第一终端中的浏览器的扫码功能扫码之后，浏览器可以打开一个签收证明页面。该页面中可以显示签收证明文件中的部分或全部关键签收信息，还可以显示签名信息。当然，该页面中也可以显示下载链接，以便用户下载完整的签收证明文件到本地。

可以理解的是，该签收证明文件以及签收证明页面中显示的信息，是智能门锁在生成签收证明文件之后上传至服务器的数据，第一终端通过扫码与服务器通信连接，从而可以打开签收证明页面以及获取到签收证明文件。

在另一些实现方式中，第四指引信息可以用于引导用户在智能门锁中输入接收签收证明文件的方式，例如手机号、电子邮箱等，从而通过用户期望的方式来将签收证明文件发送给该用户。

当收件人无法当面签收物流件的时候，区别于一般的将物流件放置在代收点或者物流件柜等方案，采用上述实现方式，送件人等用户可以在收件人的智能门锁的引导下将物流件放置在门外指定区域，从而实现物流件的门外电子签收。该方法方便高效，并且，智能门锁为用户提供经过智能门锁签名的、难以被篡改或伪造的签收证明文件，签收证明文件中包括了该物流件的标识码、签收时间和包含该物流件的图像的第一图像信息，从而确保用户是在房主的许可下才进行了物流件的门外签收（即这种交付方式是得到了收件人认可的）且确实已经将物流件留置在了房主门外。此外，用户亦可以留存该签收证明文件以便在必要的时候进行举证。

可选地，智能门锁在接收到第一操作指令之后，可以直接执行后续的显示第二指引信息等步骤，也可以向房主的第二终端发起签收请求，由房主人工确认之后再允许执行后续的步骤。

在一些可能的实现方式中，S300的步骤可以包括：

智能门锁基于所述第一操作指令，通过服务器向第二终端发送签收请求；

智能门锁通过所述服务器从所述第二终端接收确认指令；

智能门锁基于所述确认指令输出所述第二指引信息。

第二终端是与智能门锁预先绑定的某一个终端设备。智能门锁可能预先绑定有多个终端设备。当智能门锁接收到第一操作指令时，可以按照房主预先设置的先后顺序，选择一个终端作为第二终端，通过服务器向其发送签收请求。

在一些可能的实现方式中，第二终端在接收到签收请求之后，其显示屏上可以显示用户界面，其中包括表示同意和拒绝的含义的标识。房主可以通过预设操作（例如点击相应的标识等）输入操作指令，从而使第二终端响应签收指令，生成与签收请求对应的确认指令或者拒绝指令。然后第二终端将确认指令或者拒绝指令通过服务器发送给智能门锁。如果智能门锁接收到的是确认指令，表示房主已经同意了门外签收物流件，此时智能门锁可以显示前述的第二指引信息，引导用户执行后续的签收物流件的步骤。

在一些可能的实现方式中，智能门锁可以具有另一对与之对应的唯一的公私钥（为便于区分，本申请实施例中称之为第二私钥和第二公钥）。第二私钥被存储在智能门锁中，与该智能门锁绑定的第二终端上则可以预先存储有第二公钥。智能门锁向第二终端发送的签收请求可以是智能门锁利用第二私钥签过名的请求，以便第二终端可以利用第二公钥来验证签名，确定该签收请求确实是由该智能门锁发出的，并且没有被篡改过。在第二终端验证该签名通过之后，再显示前述用户界面让用户操作。

需要说明的是，第二私钥和第二公钥与前述的第一私钥和第一公钥，可以是同一对公私钥，也可以是不同的公私钥，本申请对此不作限定。

在一些可能的实现方式中，第二终端可以具有一对与之对应的唯一的公私钥（为便于区分，本申请实施例中称之为第三私钥和第三公钥）。第三私钥被存储在第二终端中，与该第二终端绑定的智能门锁上则可以预先存储有第三公钥。第二终端向智能门锁发送的确认指令或者拒绝指令可以是第二终端利用第三私钥签过名的指令，以便智能门锁可以利用第三公钥来验证签名，确定该确认指令或者拒绝指令确实是由第二终端发出的，并且没有被篡改过。在智能门锁验证该签名通过之后，智能门锁再基于相应的指令来执行后续步骤。

可选地，智能门锁还可以向第二终端发送远程呼叫请求。房主可以通过第二终端和智能门锁，与用户进行远程通话，例如视频对讲或者语音对讲，以便了解更多信息来确定是否同意门外签收。在远程通话之后，房主再通过预设操作输入操作指令。

可选地，如前所述，智能门锁可能预先绑定有多个终端设备。如果当前的第二终端不响应，也就是智能门锁既没有接收到确认指令也没有接收到拒绝指令时，智能门锁可以按照预先设置的先后顺序，选择下一个终端来发送签收请求和/或远程呼叫请求。

可选地，在基于智能门锁实现了门外签收物流件的基础上，上述物流件信息的处理方法还可以包括基于图像采集模块来监控已经签收的物流件的步骤，从而进一步明确送件人在已经将物流件放置到门外指定位置完成签收之后是否又将物流件带走，或者明确物流件是否被他人拿走，从而精准看护物流件，在丢失的时候也便于提醒、追溯以及提供相应的证据。

在一些实现方式中，该物流件信息的处理方法还可以包括以下步骤：

S700，智能门锁在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，至少基于图像采集模块监控所述物流件；

S800，智能门锁在确定所述物流件从所述图像采集模块的监控区域内消失，并且，在第一时间段内所述智能门锁未发生正常开锁事件的情况下，发出警报信息。

在确定物流件已经被放置到第二图像采集区域之后，智能门锁可以启动监控模式，基于图像采集模块来监控该物流件。应理解，监控的步骤可以在生成签收证明文件之前就开始，也可以在生成签收证明文件时或之后再开始。可选地，在一些应用场景中，为了更加紧密地与前述步骤衔接，智能门锁可以在确定第二图像采集区域中存在物流件之后立即开始进入监控模式。智能门锁进入监控模式后，其仍可以继续执行签收该物流件流程中的其他可能的步骤，例如生成签收证明文件，输出第四指引信息，也仍可以执行签收其他物流件、开锁、远程呼叫等流程中的步骤。

图像采集模块的监控区域，可以与前述的采集区域相同，也可以存在区别，只要都能够覆盖到物流件即可，本申请对此不作限定。在一些可能的实现方式中，对于有多个门外签收的物流件的情况，这些物流件各自的监控区域可以相同，也可以不同。

智能门锁可以持续或周期性采集门外的监控区域内的图像信息，为便于区分和描述，本实施例中将监控时图像采集模块所采集到的图像信息，称为第二图像信息。可以理解的是，在整个监控过程中，图像采集模块通常会采集到多个第二图像信息，这些第二图像信息的呈现形式可以呈现为照片或视频等。

通过新采集的图像信息，即至少一个第二图像信息，与前述第一图像信息的比对，可以判断该物流件是否消失。应理解，智能门锁可以自行判断物流件是否从监控区域内消失，也可以调用外部资源（例如云端提供的图像识别的服务等）来判断，本申请对此不作限定。

当然，智能门锁也可以仅存储这些第二图像信息或者将其上传至服务器，以便在房主发现物流件丢失之后作为追溯的依据，而不实时判断物流件是否消失。

在一些场景中，在确定物流件从图像采集模块的监控区域内消失时，智能门锁记录下能够指示该时间的时间戳（即消失时间）。应理解，该时间戳只要能够指示出物流件消失的大致时间即可，例如可以采用智能门锁判断出物流件消失的时间，也可以采用智能门锁采集到用于判断出物流件消失的那一个第二图像信息的时间。由于这些时间的差距较小，具体采用何种时间可以根据不同的情况或者智能门锁厂商的预设规则来确定，本申请对此不作限定。

智能门锁可以将消失时间的之前、之后或前后的一段时间确定为第一时间段，例如消失时间之前的1min内，或者消失时间之前的30s至之后的30s。如果在第一时间段内智能门锁发生了正常开锁事件，说明是房主或者房主允许得到用户打开了门，物流件可能是被其带入屋中。在这种情况下，智能门锁可以退出监控模式。可以理解的是，当门外有多个物流件的时候，智能门锁需要在多个物流件均消失且第一时间段内发生了正常开锁事件的情况下再退出监控模式。如果在第一时间段内智能门锁没有发生正常开锁事件，则智能门锁可以发出警报信息。

在一些可能的实现方式中，警报信息可以语音形式的第一警报信息，该第一警报信息可以是房主或者智能门锁厂家预设的，例如“请注意，此处是摄像头采集范围，请将快递放回原处”。智能门锁可以语音播放第一警报信息，以便警示或者提醒取走物流件的人将物流件归位。

在一些可能的实现方式中，警报信息还可以是用于发送给第二终端的第二警报信息，其中包括了前述的至少一个第二图像信息中的部分或全部内容。示例性地，可以包括小时时间前后1min内采集到的第二图像信息。此外，第二警报信息还可以包括前述的第一图像信息、第一物流件标识码等其他可能的信息。智能门锁将该第二警报信息上传给服务器。服务器收到第二警报信息之后，可以通过应用程序推送信息、短信、电话等方式给第二终端发送物流件丢失的信息，以便房主及时了解情况以及采取后续的措施。

示例性地，房主在看到到物流件丢失的消息之后，可以通过第二终端获取前述的第二警报信息中的部分或者全部内容，从而进一步人工核实物流件是否丢失，是哪一个物流件丢失，以及关于物流件丢失的其他情况，例如是被人取走了，还是被小动物无意识地带到了监控区域之外等。如果房主判断物流件确实丢失，则可以依据第二警报信息来举报及追踪相关人员。如果房主判断是误报，则可以通过第二终端向智能门锁发送指令来解除警报。

应理解，前述的警报信息的实现方式可以被单独应用，也可以被结合起来应用。

在一些应用场景中，图像采集模块的功耗通常较大，多在100mA以上，如果智能门锁进入到监控模式，一直利用图像采集模块进行物流件留存状态的监控，会非常耗电。对于使用电池供电的智能门锁而言，这可能很快就会导致智能门锁电池电量耗尽，因而影响正常开锁。更换电池过于频繁，也会降低用户的使用体验。为此，在前述方法的基础上，本申请提出一种进一步改进的方法，可以在智能门锁实现门外签收物流件和看护的基础上减少智能门锁看护所消耗的耗电量，从而减少签收和看护物流件的方法对智能门锁的正常开锁、视频通话等功能造成影响。

在一些可能的实现方式中，智能门锁配置有感应模组，示例性地可以采用现有技术中的一种或多种感应模块，例如雷达波模块、红外线模块、超声波模块等。采用这样的感应模组可以在智能门锁周围一定距离范围内，实现人体接近或运动的感知。该感应模组的在工作状态的耗电量小于图像采集模块，示例性地一般不到50uA。智能门锁可以通过感应模组感知门前人员经过或逗留，再启用图像采集模块进行采集，当门前没人时则使图像采集模块进入非工作状态，例如关闭图像采集模块或进入休眠状态，这样就可以极大地节省智能门锁看护已被签收的物流件时的电池电量消耗。

示例性地，前述至少基于图像采集模块监控所述物流件的步骤，可以包括：基于图像采集模块和感应模组监控所述物流件，具体可以包括：

智能门锁通过感应模组获取门外的感应区域内的感应信息；

在所述感应信息指示所述感应区域内存在移动物体的情况下，智能门锁通过所述图像采集模块采集监控区域内的至少一个第二图像信息；

智能门锁基于所述第一图像信息和所述至少一个第二图像信息，确定所述物流件是否从所述监控区域内消失。

本申请实施例中的感应模组的感应区域可以包含图像采集模块的采集区域，也可以与之部分重叠。示例性地，可以将感应区域设置为大于采集区域，或者与采集区域的大部分区域重叠。

感应模组可以采集感应信息（例如雷达波信号、红外波信号、超声波信号或模拟信号转换而成的数字信号等）。可以理解的是，在智能门锁处于监控模式时，感应模组可以持续或周期性采集到多个感应信息。

基于一个或多个感应信息，智能门锁（包括感应模组）可以自行或者调用外部资源（例如云端提供的解析服务等）来识别出感应区域内是否存在移动物体。这里的移动物体，可以配置为人，也可以配置为其他具有移动能力的物体，可以包括生物或者非生物。智能门锁厂商或房主可以根据实际情况来进行设置或调整，本申请对此不作限定。

图像采集模块在一般情况下可以处于非工作状态，以降低耗电量。在一个或多个感应信息指示感应区域内存在移动物体的情况下，智能门锁可以指示图像采集模块进入工作状态，采集监控区域内的至少一个第二图像信息。基于这些第二图像信息和签收过程中采集的第一图像信息，智能门锁可以确定物流件是否从监控区域内消失，具体可以参考前文相关描述，此处不再赘述。

可选地，在智能门锁监控物流件的过程中，其可能需要使用通信模块来与服务器等交互信息。在在一个或多个感应信息指示感应区域内不存在移动物体的情况下，该通信模块也可以被配置为进入到非工作状态，从而进一步减少智能门锁的电量消耗，尽可能降低正常使用智能门锁的其他功能的影响。

本申请实施例中提供一种电子设备，该电子设备可以包括：

存储器，配置为存储预定的计算机指令；

处理器，配置为运行所述预定的计算机指令以实现以下步骤：用于指示输出第一指引信息；获取用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示输出第二指引信息；在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示输出第三指引信息；在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示输出第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引用户将物流件标识码放入电子设备的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引用户将物流件放入所述电子设备的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指示用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

输出模块，配置为在处理器的指示下输出第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

图像采集模块，用于在所述处理器的指示下采集所述第一图像信息。

应理解，以上所描述的产品的模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，比如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或者一个模块可以拆分为多个单元来共同实现该模块的功能。本领域技术人员可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

还应理解，以上处理器、输出模块、图像采集模块还可以用于实现前述物流件信息的处理方法中的其他可能的步骤或相应的步骤，例如输出模块可以执行输出相关的其他步骤，图像采集模块可以执行采集相关的其他步骤，而处理器可以执行指示各个模块工作相关的步骤。具体步骤请参见方法部分的相关描述，此处不再赘述。

请结合图4，本申请实施例中还提供一种智能门锁，该智能门锁900可以包括：

控制模块901，用于指示显示屏902显示第一指引信息；获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示显示屏902显示第二指引信息；在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示显示屏902显示第三指引信息；在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示显示屏902显示第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

显示屏902，设置于智能门锁的外门板上，与控制模块901连接，用于在控制模块901的指示下显示第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

摄像头903，与控制模块901连接，用于在控制模块901的指示下采集第一图像信息。

在一些可能的实现方式中，显示屏902可以采用触摸显示屏或非触摸显示屏，从而提供丰富的信息展示和较好的输入能力，实现简单易用的人机交互。示例性地，在物流件签收的过程中，如果智能门锁的用户需要与房主进行视频对话，显示屏还可以用于显示房主允许显示的其他可能的信息。触摸显示屏示例性地可以包括显示面板和触摸交互模块。示例性地，触摸显示屏可以用于获取前述的用户输入的第一操作指令等。

在一些可能的实现方式中，该摄像头903还可以被配置为具备夜视能力的广角视频/照片拍摄能力。

在一些可能的实现方式中，控制模块901还可以用于协同调度与之连接的各个模块，完成智能门锁的管理和认证等业务。

应理解，该智能门锁还可以包括其他必要的组件和/或零部件，例如安全认证模块905、生物识别模块、数字识别模块、感应模组904、通信模块906等。上述模块以及前述的显示屏902、摄像头903，可以与控制模块通过UART、I2C、SPI等方式连接，从而实现信息传输。

生物识别模块可以用于人体生物特征数据的采集和识别，包括但不限于指纹、指静脉、人脸、虹膜、声音等。

数字识别模块可以用于数字密钥的采集和识别，包括但不限于密码、门卡、手机、电子钥匙等。

安全认证模块905可以支持对称算法（如 DES、AES、SM4 等)和/或非对称算法（如RSA、ECC、SM2等），用于保存算法所必须的公钥、私钥、数字证书等密钥数据，还可以通过算法实现与电子开锁设备（例如前述的门卡、电子钥匙、与智能门锁绑定的第二终端等）及服务器（例如云服务）、移动终端（例如前述的与智能门锁绑定的第二终端）上的应用程序之间的安全认证及加密通信。示例性地，该模块还可以用于对前述的关键签收信息签名而生成签名信息。

感应模组904可以参考前述的感应模组的相关描述，此处不再赘述。

通信模块906可以用于通过WIFI、BLE、NFC、ZigBee、Zig-Wave等无线通信协议与服务器（例如云服务）、电子开锁设备等建立无线通信连接。

可以理解的是，前述智能门锁中的显示屏、摄像头、控制模块，还可以用于实现前述物流件信息的处理方法中的其他可能的步骤或者相应的步骤，例如显示屏可以执行输出相关的其他步骤，摄像头可以执行采集相关的其他步骤，而控制模块可以执行指示各个模块工作相关的步骤、监控相关的步骤，具体步骤请参见方法部分的相关描述，此处不再赘述。

本领域技术人员应理解，本申请的实施例可提供为方法、智能门锁、计算机可读存储介质或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例，或结合软件和硬件的实施例的形式。

本申请还可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可读存储介质上实施的计算机程序产品的形式。即，本申请实施例中还提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行前述任一种实现方式中控制模块或者智能门锁所实现的部分或全部步骤。

当通过软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的部分，可以以软件产品的形式体现出来。该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等）执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（Read-Only Memory，ROM）、随机存取存储器（RandomAccess Memory，RAM）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序的介质。

应理解，在本申请的各种实施例中，各步骤的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，各步骤序号的大小并不意味着执行顺序的先后，不对实施例的实施过程构成任何限定。还应理解，为了便于清楚描述本申请实施例的技术方案，在本申请的实施例中采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项，或者存在一定差异的概念进行区分。本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不对数量和执行次序进行限定，并且“第一”、“第二”等字样也并不限定一定不同。

本说明书中各个实施例之间相同、相似的部分相互参见即可。只要逻辑上不矛盾，不同实施例之间可以相互结合。

Claims (10)

1.一种物流件信息的处理方法，其特征在于，应用于智能门锁，该方法包括：

输出第一指引信息，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；

获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；

基于所述第一操作指令，输出第二指引信息，所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；

在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，输出第三指引信息，所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件，其中，所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述智能门锁采集的包含所述物流件的图像的信息；

输出第四指引信息，所述第四指引信息用于指引智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，至少基于图像采集模块监控所述物流件；

在确定所述物流件从所述图像采集模块的监控区域内消失，并且，在第一时间段内所述智能门锁未发生正常开锁事件的情况下，发出警报信息；其中，所述第一时间段包括确定所述物流件从所述监控区域内消失的时间点。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，至少基于图像采集模块监控所述物流件的步骤，包括：

通过感应模组获取门外的感应区域内的感应信息，所述感应区域包括所述监控区域，所述感应模组在工作状态的耗电量小于所述图像采集模块；

在所述感应信息指示所述感应区域内存在移动物体的情况下，通过所述图像采集模块采集监控区域内的至少一个第二图像信息，其中，所述图像采集模块在所述感应信息指示所述感应区域内不存在移动物体的情况下处于非工作状态；

基于所述第一图像信息和所述至少一个第二图像信息，确定所述物流件是否从所述监控区域内消失。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述第一操作指令，输出第二指引信息的步骤，包括：

基于所述第一操作指令，通过服务器向第二终端发送签收请求，所述第二终端与所述智能门锁预先绑定；

通过所述服务器从所述第二终端接收确认指令，所述确认指令由所述第二终端基于所述第二终端的用户输入的、对应所述签收请求的第二操作指令而生成；

基于所述确认指令输出所述第二指引信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二图像采集区域为所述智能门锁从图像采集模块的采集区域中为所述第一物流件标识码对应的物流件分配的子区域；所述智能门锁从图像采集模块的采集区域中为第二物流件标识码对应的物流件分配的子区域为第三图像采集区域；所述第二图像采集区域与预设参照物的距离大于或等于所述第三图像采集区域与所述预设参照物的距离；所述第二物流件标识码对应的物流件的签收时间早于所述第一物流件标识码对应的物流件。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第四指引信息包括与所述签收证明文件唯一对应的二维码，所述第四指引信息用于指示智能门锁的用户利用所述用户的第一终端扫描所述二维码，以获取所述签收证明文件。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述发出警报信息，包括：

语音播放预设的第一警报信息；和/或，

将第二警报信息发送给服务器，以使第二终端能够通过所述服务器获取所述第二警报信息，所述第二警报信息包括至少一个第二图像信息，所述第二终端与所述智能门锁预先绑定。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，配置为存储预定的计算机指令；

处理器，配置为运行所述预定的计算机指令以实现以下步骤：用于指示输出第一指引信息；获取用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示输出第二指引信息；在采集到第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示输出第三指引信息；在确定第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示输出第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引用户将物流件标识码放入电子设备的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引用户将物流件放入电子设备的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及电子设备针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指引用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

输出模块，配置为在处理器的指示下输出第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

图像采集模块，用于在所述处理器的指示下采集第一图像信息。

9.一种智能门锁，其特征在于，包括：

控制模块，用于指示显示屏显示第一指引信息；获取智能门锁的用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；基于所述第一操作指令，指示显示屏显示第二指引信息；在采集到第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示显示屏显示第三指引信息；在确定第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件；以及，指示显示屏显示第四指引信息；其中，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；所述第二指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；所述第三指引信息用于指引智能门锁的用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为图像采集模块采集的包含所述物流件的图像的信息；所述第四指引信息用于指引智能门锁的用户执行预设操作以获取所述签收证明文件；

显示屏，设置于所述智能门锁的外门板上，与所述控制模块连接，用于在所述控制模块的指示下显示第一指引信息、第二指引信息、第三指引信息以及第四指引信息；

摄像头，与所述控制模块连接，用于在所述控制模块的指示下采集所述第一图像信息。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下方法：

指示输出第一指引信息，所述第一指引信息用于指引触发物流件签收流程；

获取用户输入的对应所述第一指引信息的第一操作指令；

基于所述第一操作指令，指示输出第二指引信息，所述第二指引信息用于指引用户将物流件标识码放入智能门锁的第一采集区域内；

在采集到所述第一采集区域内的第一物流件标识码之后，指示输出第三指引信息，所述第三指引信息用于指引用户将物流件放入所述智能门锁的第二图像采集区域内；

在确定所述第二图像采集区域内存在物流件之后，生成签收证明文件，其中，所述签收证明文件包括关键签收信息，以及所述智能门锁针对所述关键签收信息而生成的签名信息，所述关键签收信息包括：所述第一物流件标识码、签收时间和第一图像信息，所述第一图像信息为所述智能门锁采集的包含所述物流件的图像的信息；

指示输出第四指引信息，所述第四指引信息用于指引用户执行预设操作以获取所述签收证明文件。

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