CN114979042A - 一种在视频通话中上传图片的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在视频通话中上传图片的方法及系统，应用于移动端，方法包括：在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。本发明能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

Description

一种在视频通话中上传图片的方法及系统

技术领域

本发明涉及图片处理技术领域，尤其涉及一种在视频通话中上传图片的方法及系统。

背景技术

随着科技的进步和生活水平的提高，各种类型的智能设备如智能音箱、智能电视、智能机器人逐渐走进人们的生活。通过这些便捷的智能设备，人们可以进行娱乐和学习，对智能家居进行控制，与其他人进行视频通话。

目前已经上市的大多数面向公众的智能设备，其操作系统均是在开源的Android系统基础上二次开发而来，可以实现调用摄像头、麦克风等通用功能。但基于安全方面的考虑，会在操作系统层面对访问本地存储、相册等操作进行一定的限制。

用户在使用智能设备进行视频通话过程中，尤其是进行在线视频咨询时，经常需要拍照上传本地的一些照片，以便咨询更顺利的进行。智能设备为保证视频的流畅性一般会将视频的分辨率调至中低，因此使用视频中截图的方式截取的照片，分辨率较低，质量难以满足咨询的需求。由于视频通话与拍照均需要使用摄像头，存在对摄像头硬件资源的抢占，同时受限于目前智能设备的一些安全限制，往往无法在视频通话的同时拍照或进入相册选择照片，从而影响视频咨询的效果。

为了解决在智能设备视频通话中上传图片的问题，一般常用的有如下几种解决方式：

(1)在视频通话开始前提交。用户在视频通话前，事先通过邮件、微信、网页或移动端APP等方式，将相关的照片提交上来，提交成功后再开始进行视频通话。这种方式对用户比较繁琐，容易遗漏照片，通话过程中临时需要的照片需要挂断视频，重复上面上传照片步骤后重新呼叫，耗时较长。

(2)在视频通话结束后提交。用户在视频通话结束后，根据通话过程中的需要，将所需照片通过邮件、微信、网页或移动端APP等方式上传。对端被咨询人看到照片后再通过其他方式回复用户。这种方式回复时间会比较久，也不如面对面视频通话沟通效率高。

从现有技术解决方案来看，不论在视频前提交图片，还是在视频后提交图片，均存在操作烦琐、效率低下等问题。因此，如何有效的在视频通话中上传图片，是一项亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种在视频通话中上传图片的方法，能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

本发明提供了一种在视频通话中上传图片的方法，应用于移动端，所述方法包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；

基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；

将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

优选地，所述方法还包括：

在扫描所述二维码失败时，生成扫描所述二维码失败的提示信息。

优选地，所述方法还包括：

显示所述咨询订单信息。

一种在视频通话中上传图片的方法，应用于咨询人智能设备客户端，所述方法包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，所述二维码用于移动端扫描，并在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

优选地，所述在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能，包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，基于触发指令触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能。

优选地，所述在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，包括：

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，获取所述服务器生成的二维码。

一种在视频通话中上传图片的系统，应用于移动端，所述系统包括：

扫描模块，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

获取模块，用于在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；

确定模块，用于基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；

发送模块，用于将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

优选地，所述系统还包括：

第一生成模块，用于在扫描所述二维码失败时，生成扫描所述二维码失败的提示信息。

优选地，所述系统还包括：

显示模块，用于显示所述咨询订单信息。

一种在视频通话中上传图片的系统，应用于咨询人智能设备客户端，所述系统包括：

触发模块，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

第二生成模块，用于在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，所述二维码用于移动端扫描，并在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

优选地，所述触发模块具体用于：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，基于触发指令触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能。

优选地，所述生成模块具体用于：

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，获取所述服务器生成的二维码。

综上所述，本发明公开了一种在视频通话中上传图片的方法，应用于移动端，当需要在视频通话中上传图片时，在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。本发明能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例1的方法流程图；

图2为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例2的方法流程图；

图3为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例3的方法流程图；

图4为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例1的结构示意图；

图5为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例2的结构示意图；

图6为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例3的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例1的方法流程图，所述方法应用于移动端，所述方法可以包括以下步骤：

S101、在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

S102、在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

S103、基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

S104、将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

综上所述，在上述实施例中，当需要在视频通话中上传图片时，在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

如图2所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例2的方法流程图，所述方法应用于移动端，所述方法可以包括以下步骤：

S201、在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

S202、在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

S203、显示咨询订单信息；

在获取到咨询订单信息后，还可以进一步对获取到的咨询订单信息进行显示。

S204、基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

S205、将图片通过服务器发送至被咨询人客户端；

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

S206、在扫描二维码失败时，生成扫描二维码失败的提示信息。

在扫描二维码失败时，生成扫描二维码失败的提示信息。如，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描失败后移动端APP给出相应提示；使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描失败后应给出相应提示。

综上所述，本实施例在上述实施例的基础上，在扫描所述二维码失败时，还可以进一步生成扫描二维码失败的提示信息；以及在获取到咨询订单信息后，进一步对获取到的咨询订单信息进行显示。

如图3所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的方法实施例3的方法流程图，所述方法应用于咨询人智能设备客户端，所述方法可以包括以下步骤：

S301、在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

S302、在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，二维码用于移动端扫描，并在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

综上所述，在上述实施例中，当需要在视频通话中上传图片时，在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能；在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，二维码用于移动端扫描，并在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

为进一步对本发明的技术方案进行说明，下面以具体的实例进行说明。

实例1：某互联网厂商智能音箱接入视频医生

某带屏智能音箱是某互联网厂商推出的AI智能产品，以小程序的方式接入视频医生功能，用户可通过该智能音箱随时视频咨询医生。在视频咨询医生过程中经常需要拍摄影像胶片、病历资料、检查报告等以辅助医生诊断。该智能音箱小程序尚不支持视频中拍照功能，使用本发明专利后，用户如需上传照片，直接在智能音箱屏幕点击相应按纽，按照提示使用手机扫码即可实现上传照片功能，上传照片的同时视频咨询不会中断，极大提高了咨询效率。

实例2：某学校医务室通过智能电视为学生咨询

某学校医务室采购了某品牌智能电视，并通过APP市场下载安装了视频医生客户端，为校内学生进行健康类咨询，咨询问题多以日常运动损伤、皮肤类问题居多，需拍照辅助医生判断。该智能电视因安全原因禁用了视频中拍照及相册相关权限，无法在视频的同时拍照。使用本发明专利后，学生可使用个人手机扫描电视显示的二维码，按照医生提示拍照上传。

综上所述，本发明的有点在于：

(1)更加通用，使用通用的方式解决了不同厂商、不同型号智能设备在视频通话时拍照上传的问题，降低了对硬件的依赖，降低了软硬件推广的难度。

(2)更加实时，在视频通话的同时即可拍照上传，满足了视频通话的需求，提高了视频通话的效率。对于操作不熟练的用户，被咨询人还可在视频过程中给予指导。

如图4所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例1的结构示意图，所述系统应用于移动端，所述系统可以包括：

扫描模块401，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

获取模块402，用于在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

确定模块403，用于基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

发送模块404，用于将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

综上所述，在上述实施例中，当需要在视频通话中上传图片时，在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

如图5所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例2的结构示意图，所述系统应用于移动端，所述系统可以包括：

扫描模块501，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

获取模块502，用于在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

显示模块503，用于显示咨询订单信息；

在获取到咨询订单信息后，还可以进一步对获取到的咨询订单信息进行显示。

确定模块504，用于基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

发送模块505，用于将图片通过服务器发送至被咨询人客户端；

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

第一生成模块506，用于在扫描二维码失败时，生成扫描二维码失败的提示信息。

在扫描二维码失败时，生成扫描二维码失败的提示信息。如，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描失败后移动端APP给出相应提示；使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描失败后应给出相应提示。

综上所述，本实施例在上述实施例的基础上，在扫描所述二维码失败时，还可以进一步生成扫描二维码失败的提示信息；以及在获取到咨询订单信息后，进一步对获取到的咨询订单信息进行显示。

如图6所示，为本发明公开的一种在视频通话中上传图片的系统实施例3的结构示意图，所述系统应用于咨询人智能设备客户端，所述系统可以包括：

触发模块601，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，当咨询人需要向被咨询人提供图片时，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能。其中，在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能时，因咨询人智能设备客户端种类繁多，故可以通过多种形式来触发咨询人智能设备客户端的上传图片功能，如点击咨询人智能设备客户端屏幕按纽、实体按纽、使用遥控器、语音控制等。也可以在咨询人智能设备客户端启动或发起视频通话时，自动触发上传图片功能。

第二生成模块602，用于在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，二维码用于移动端扫描，并在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。

咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后，生成二维码。其中，需要说明的是，在咨询人智能设备客户端生成二维码时，可以完全在咨询人智能设备客户端本地完成，或者由咨询人智能设备客户端通过网络向服务器发送请求，服务器生成二维码并返回至咨询人智能设备客户端进行显示。其中，二维码可以显示在咨询人智能设备客户端屏幕的任意位置，并可以根据需要显示或者隐藏。

在咨询人智能设备客户端生成并显示二维码后，对二维码进行扫描。二维码对应的信息可以解析获得一个唯一标识，通过该唯一标识可以获取到当前咨询人、咨询订单等相关信息。

需要说明的是，在扫描二维码时，可以使用特定的移动端APP扫描二维码，也可以使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码。其中，使用特定的移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以进入移动端APP相关功能页面。使用微信、支付宝、百度等通用第三方移动端APP扫描二维码，扫描成功后可以启动移动端APP中的小程序，或进入相应的H5页面。

在扫描二维码成功后，移动端APP根据二维码解析出的信息，向服务器请求咨询的详细信息，包括咨询人、咨询订单等，请求成功后的咨询订单信息保存在移动端APP本地。

在获取到咨询订单信息后，移动端可支持调用移动端摄像头拍照、进入移动端系统相册选择照片等一种或全部方式。在确定与咨询订单信息对应的图片时，可以一次选择一张或多张相片，可以支持重复上述步骤以选择多张照片，选中的照片可以预览、选错的照片可以删除，不上传到服务器。对上传成功、上传失败的照片可以分别给出提示以进行区分。

上传成功的照片可以与已保存的咨询人、咨询订单等信息进行关联，关联关系保存在服务器中，被咨询人可以通过网页、应用程序、移动端APP等多种形式查看上传成功的照片。被咨询人可根据咨询人、咨询订单等多种方式，对上传成功的照片进行过滤、排序等。

综上所述，在上述实施例中，当需要在视频通话中上传图片时，在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能；在触发咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，二维码用于移动端扫描，并在扫描二维码成功后，基于扫描二维码的结果，获取咨询订单信息；基于咨询订单信息，确定与咨询订单信息对应的图片；将图片通过服务器发送至被咨询人客户端。能够在视频通话的过程中实时的上传图片，有效丰富了视频通话的内容，提高了视频通话的效率。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (12)

1.一种在视频通话中上传图片的方法，其特征在于，应用于移动端，所述方法包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；

基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；

将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在扫描所述二维码失败时，生成扫描所述二维码失败的提示信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

显示所述咨询订单信息。

4.一种在视频通话中上传图片的方法，其特征在于，应用于咨询人智能设备客户端，所述方法包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，所述二维码用于移动端扫描，并在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能，包括：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，基于触发指令触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，包括：

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，获取所述服务器生成的二维码。

7.一种在视频通话中上传图片的系统，其特征在于，应用于移动端，所述系统包括：

扫描模块，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，扫描所述咨询人智能设备客户端在触发上传图片功能后生成的二维码；

获取模块，用于在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；

确定模块，用于基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；

发送模块，用于将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，还包括：

第一生成模块，用于在扫描所述二维码失败时，生成扫描所述二维码失败的提示信息。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括：

显示模块，用于显示所述咨询订单信息。

10.一种在视频通话中上传图片的系统，其特征在于，应用于咨询人智能设备客户端，所述系统包括：

触发模块，用于在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能；

第二生成模块，用于在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，生成二维码，所述二维码用于移动端扫描，并在扫描所述二维码成功后，基于扫描所述二维码的结果，获取咨询订单信息；基于所述咨询订单信息，确定与所述咨询订单信息对应的图片；将所述图片通过服务器发送至所述被咨询人客户端。

11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述触发模块具体用于：

在咨询人智能设备客户端与被咨询人客户端视频通话的过程中，基于触发指令触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能。

12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述生成模块具体用于：

在触发所述咨询人智能设备客户端上传图片的功能后，获取所述服务器生成的二维码。

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