CN114882509A - 媒体数据调整方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种媒体数据调整方法、装置、设备及介质。本发明通过获取目标用户的身份识别信息，以便基于获取到的目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，从而基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体，进而在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，以使媒体设备的媒体数据可以满足目标用户的使用需求，从而可以提高用户体验。

Description

媒体数据调整方法、装置、设备及介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种媒体数据调整方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着人口老龄化情况的不断加剧，老年人口在人口总数中所占的比例越来越大，这些老年客户的金融需求丰富，且掌握着较为可观的资金资源，逐渐成为了金融行业的主要服务对象之一。

由于老年客户的习惯，金融业务的办理主要是通过线下渠道完成的，然而，随着年龄的增长，人体各部位机能下降，最为直观的体现是老年客户的视力和听力大幅下降，因此，亟需一种方法，来满足老年客户的金融业务线下办理需求。

发明内容

本发明提供一种媒体数据调整方法、装置、设备及介质，以解决相关技术中的不足。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种媒体数据调整方法，应用于计算设备，该方法包括：

获取目标用户的身份识别信息；

基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息；

基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

获取目标用户的身份识别信息，包括下述任一项：

在目标用户到达设定区域的情况下，通过位于设定区域内的摄像头，获取目标用户的人脸图像，作为目标用户的身份识别信息；

在目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号的情况下，基于身份证件，获取目标用户的身份识别信息。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，包括下述任一项：

基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息；

根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息，包括：

基于目标用户的人脸图像，通过人脸识别模型，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，包括：

从基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中，获取目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，在身份识别信息为目标用户的人脸图像的情况下，第一设定条件为目标用户到达设定区域；在身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，第一设定条件为达到目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，包括下述至少一项：

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向显示设备发送字体调整指令，字体调整指令用于指示显示设备对所显示的字体大小进行调整；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向音频播放设备发送音量调整指令，音量调整指令用于指示音频播放设备对音量大小进行调整。

在一些实施例中，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，该方法还包括：

通过位于设定区域内的摄像头，实时获取目标用户的人脸图像；

基于所获取到的人脸图像进行表情动作检测，在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整之后，该方法还包括：

基于实时获取到的人脸图像继续进行表情动作检测，在检测到目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，停止对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，该方法还包括：

响应于接收到语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，该方法还包括：

响应于在显示设备的目标区域内的字体调整操作，按照字体调整操作的指示，对目标区域内所显示的字体大小继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括音频播放设备；

对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，包括：

对当前场景进行环境噪音检测，得到当前场景的噪音分贝值；

基于噪音分贝值，对音频播放设备的播放音量进行调整。

在一些实施例中，在媒体设备集成在自助设备中的情况下，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，该方法还包括：

在预设时长内自助设备上的触控操作满足第三设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，自助设备上设置有呼叫功能按钮；

该方法还包括：

响应于对呼叫功能按钮的触发操作，向目标终端发送第一提示信息，第一提示信息用于提示媒体设备的媒体数据有待继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，该方法还包括：

响应于目标用户的确认指令，对显示设备所显示的内容进行关键词检测；

根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示。

在一些实施例中，根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示，包括下述任一项：

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备播放第二提示信息，第二提示信息用于提示目标用户对显示设备所显示的内容进行再次确认；

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备，对显示设备所显示的内容进行语音播放。

在一些实施例中，媒体设备用于为目标用户提供金融业务办理服务。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种媒体数据调整装置，应用于计算设备，该装置包括：

获取模块，用于获取目标用户的身份识别信息；

第一确定模块，用于基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息；

第二确定模块，用于基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体；

调整模块，用于在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

获取模块，在用于获取目标用户的身份识别信息时，用于下述任一项：

在目标用户到达设定区域的情况下，通过位于设定区域内的摄像头，获取目标用户的人脸图像，作为目标用户的身份识别信息；

在目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号的情况下，基于身份证件，获取目标用户的身份识别信息。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

第一确定模块，在用于基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，用于下述任一项：

基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息；

根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，第一确定模块，在用于基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息时，用于：

基于目标用户的人脸图像，通过人脸识别模型，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，第一确定模块，在用于根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，用于：

从基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中，获取目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，在身份识别信息为目标用户的人脸图像的情况下，第一设定条件为目标用户到达设定区域；在身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，第一设定条件为达到目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

调整模块，在用于在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整时，用于下述至少一项：

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向显示设备发送字体调整指令，字体调整指令用于指示显示设备对所显示的字体大小进行调整；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向音频播放设备发送音量调整指令，音量调整指令用于指示音频播放设备对音量大小进行调整。

在一些实施例中，获取模块，还用于通过位于设定区域内的摄像头，实时获取目标用户的人脸图像；

该装置还包括：

第一检测模块，用于基于所获取到的人脸图像进行表情动作检测；

调整模块，还用于在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，第一检测模块，还用于基于实时获取到的人脸图像继续进行表情动作检测；

调整模块，还用于在检测到目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，停止对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，调整模块，还用于响应于接收到语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备；

调整模块，还用于响应于在显示设备的目标区域内的字体调整操作，按照字体调整操作的指示，对目标区域内所显示的字体大小继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括音频播放设备；

调整模块，在用于对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整时，用于：

对当前场景进行环境噪音检测，得到当前场景的噪音分贝值；

基于噪音分贝值，对音频播放设备的播放音量进行调整。

在一些实施例中，在媒体设备集成在自助设备中的情况下，调整模块，还用于在预设时长内自助设备上的触控操作满足第三设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，自助设备上设置有呼叫功能按钮；

该装置还包括：

发送模块，用于响应于对呼叫功能按钮的触发操作，向目标终端发送第一提示信息，第一提示信息用于提示媒体设备的媒体数据有待继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

该装置还包括：

第二检测模块，用于响应于目标用户的确认指令，对显示设备所显示的内容进行关键词检测；

语音播放模块，用于根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示。

在一些实施例中，语音播放模块，在用于根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示时，用于下述任一项：

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备播放第二提示信息，第二提示信息用于提示目标用户对显示设备所显示的内容进行再次确认；

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备，对显示设备所显示的内容进行语音播放。

在一些实施例中，媒体设备用于为目标用户提供金融业务办理服务。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种计算设备，该计算设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，该处理器执行该计算机程序时实现上述第一方面以及第一方面的任一个实施例所提供的媒体数据调整方法所执行的操作。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有程序，该程序被处理器执行时，实现上述第一方面以及第一方面的任一个实施例所提供的媒体数据调整方法所执行的操作。

根据本发明实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时，实现上述第一方面以及第一方面的任一个实施例所提供的媒体数据调整方法所执行的操作。

根据上述实施例可知，本发明通过获取目标用户的身份识别信息，以便基于获取到的目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，从而基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体，进而在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，以使媒体设备的媒体数据可以满足目标用户的使用需求，从而可以提高用户体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的实施环境示意图。

图2是根据本发明实施例示出的另一种媒体数据调整方法的实施环境示意图。

图3是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的流程图。

图4是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图。

图5是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图。

图6是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的简要流程图。

图7是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图。

图8是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整装置的框图。

图9是根据本发明实施例提供的一种计算设备的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本发明提供了一种媒体数据调整方法，以对用于为用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。本发明所提供的媒体数据调整方法可以用于金融行业，以对用于为用户提供金融业务办理服务的媒体设备的媒体数据进行调整，也即是，媒体设备可以用于为目标用户提供金融业务办理服务。

例如，本发明所提供的媒体数据调整方法可以用于银行的线下渠道业务办理场景中。可选地，本发明所提供的媒体数据调整方法还可以用于其他场景，本发明对实际的应用场景不加以限定。

上述媒体数据调整方法可以由计算设备执行，计算设备可以为一台服务器、多台服务器、服务器集群、云计算平台、边缘计算盒子等，本发明对计算设备的设备数量和设备类型不加以限定。

在介绍了本发明的应用场景之后，下面对本发明的实施环境进行介绍。参见图1，图1是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的实施环境示意图，如图1所示，该实施环境包括：计算设备101和媒体设备102。

计算设备101可以为一台服务器、多台服务器、服务器集群、云计算平台、边缘计算盒子等，媒体设备102可以包括显示设备、音频播放设备等，或者，媒体设备102还可以为至少集成有显示设备和音频播放设备的终端设备，如柜面显示终端和柜台对讲设备的组合，计算设备101和媒体设备102之间可以通过有线或无线的方式进行通信，以便计算设备101可以通过本发明所提供的媒体数据调整方法，来对媒体设备102的媒体数据进行调整，本发明对具体采用哪种通信方式不加以限定。

可选地，本发明的实施环境还可以包括更多的设备，参见图2，图2是根据本发明实施例示出的另一种媒体数据调整方法的实施环境示意图，如图2所示，该实施环境包括：计算设备201、媒体设备202和目标终端203。

计算设备201可以为一台服务器、多台服务器、服务器集群、云计算平台、边缘计算盒子等，媒体设备202可以包括显示设备、音频播放设备等，或者，媒体设备202还可以为至少集成有显示设备和音频播放设备的终端设备，如自助设备，目标终端203可以为智能手机、笔记本电脑、平板电脑、智能手表等。

计算设备201和媒体设备202之间、计算设备201和目标终端203之间以及媒体设备202和目标终端203之间均可以通过有线或无线的方式进行通信，以便计算设备201可以通过本发明所提供的媒体数据调整方法，来直接对媒体设备202的媒体数据进行调整，或者，计算设备201可以通过本发明所提供的媒体数据调整方法，来控制目标终端203对媒体设备202的媒体数据进行调整，本发明对具体采用哪种通信方式不加以限定。

在介绍了本发明的应用场景和实施环境之后，下面对本发明所提供的媒体数据调整方法进行介绍。

参见图3，图3是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的流程图，应用于计算设备，该方法可以包括：

步骤301、获取目标用户的身份识别信息。

其中，目标用户可以为通过媒体设备进行业务办理的任一用户，目标用户的身份识别信息可以用于识别出用户的身份。

步骤302、基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息；

步骤303、基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体。

步骤304、在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

本发明通过获取目标用户的身份识别信息，以便基于获取到的目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，从而基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体，进而在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，以使媒体设备的媒体数据可以满足目标用户的使用需求，从而可以提高用户体验。

在介绍了本发明的基本实现过程之后，下面对本发明的各个可选实施例进行介绍。

在一些实施例中，目标用户的身份识别信息可以为目标用户的人脸图像，或者，目标用户的身份识别信息还可以基于目标用户的身份证件(如身份证、护照、银行卡等)获取得到，可选地，目标用户的身份识别信息还可以为其他类型的信息或基于其他内容获取得到，本发明对此不加以限定。

下面分别以目标用户的身份识别信息为目标用户的人脸图像，以及目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到为例，对本发明所提供的媒体数据调整方法进行说明。

首先，以目标用户的身份识别信息为目标用户的人脸图像为例，对于步骤301，可以通过如下方式实现目标用户的身份识别信息的获取：

在一种可能的实现方式中，在目标用户到达设定区域的情况下，通过位于设定区域内的摄像头，获取目标用户的人脸图像，作为目标用户的身份识别信息。

其中，设定区域可以为银行柜台前设定大小的圆形区域，可选地，设定区域还可以为其他类型的区域，本发明对设定区域的具体类型不加以限定。

需要说明的是，设定区域内可以设置有摄像头，用于采集设定区域内的图像。此外，设置于设定区域内的摄像头可以通过有线或无线的方式与计算设备进行通信，以便在采集到设定区域内的图像后，可以将采集到的图像发送给计算设备。

在目标用户到达设定区域的情况下，位于设定区域内的摄像头即可采集到目标用户的人脸图像，从而将采集到的人脸图像发送给计算设备，以便计算设备可以获取到目标用户的人脸图像，通过上述过程所获取到的人脸图像即可作为目标用户的身份识别信息。

基于上述过程获取到的身份识别信息，即可通过步骤302至步骤303，实现目标用户所属的用户群体的确定。

在一些实施例中，在目标用户的身份识别信息为目标用户的人脸图像的情况下，对于步骤302，在基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，可以通过如下方式实现：

在目标用户的身份识别信息为目标用户的人脸图像的情况下，可以基于目标用户的人脸图像，确定目标用户的年龄信息。

在一种可能的实现方式中，可以基于目标用户的人脸图像，通过人脸识别模型，确定目标用户的年龄信息。

在通过人脸识别模型确定目标用户的年龄信息时，可以将目标用户的人脸图像输入人脸识别模型，通过来对所输入的人脸图像进行处理，以输出目标用户的年龄信息。

其中，人脸识别模型可以为前馈(Back Propagation)神经网络，可选地，人脸识别模型还可以为其他类型的深度学习网络，本发明对人脸识别模型的具体类型不加以限定。

上述仅为基于人脸图像确定目标用户的年龄信息的一种示例性方式，在更多可能的实现方式中，还可以采用其他方式来基于人脸图像确定目标用户的年龄信息，本发明对具体采用哪种方式不加以限定。

在通过上述过程确定出目标用户的年龄信息后，即可基于目标用户的年龄信息，来实现用户所属的用户群体的确定。

在一些实施例中，对于步骤303，在基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体时，可以预先设置有不同年龄信息对应的用户群体，例如，年龄大于60岁即对应于老年用户。因而，在步骤303中，即可基于所确定出的年龄信息，实现用户所属的用户群体的确定。

在通过上述过程确定出目标用户所属的用户群体之后，即可基于所确定出的结果来进行媒体数据的调整。也即是，可以通过步骤304，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

其中，设定用户群体可以为老年用户，也即是，年龄大于60岁的用户所组成的用户群体。第一设定条件可以为目标用户到达设定区域。

也即是，上述步骤304可以实现为：在目标用户属于老年用户，且当前场景中目标用户已经到达设定区域的情况下，即可对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

其中，媒体设备可以包括显示设备和/或音频播放设备，可选地，媒体设备还可以包括其他类型的设备，本发明对媒体设备的具体设备类型不加以限定。

以媒体设备包括显示设备和音频播放设备中至少一项为例，对于步骤304，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，包括下述至少一种实现方式：

在一种可能的实现方式中，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向显示设备发送字体调整指令，字体调整指令用于指示显示设备对所显示的字体大小进行调整。

显示设备在接收到字体调整指令后，即可响应于字体调整指令，对显示设备的可视化界面中所显示的字体大小进行调整，例如，可以将显示设备的可视化界面中所显示的字体调整为设定大小，以实现对所显示的字体的放大。

以显示设备搭载有Windows操作系统或安卓系统为例，显示设备可以将字体大小调整至预先设置好的字体大小值，以实现舒适的查阅效果。

通过对显示设备所显示的字体的大小进行调整，可以实现对所显示的字体的放大，以便于老年用户的阅读。

需要说明的是，显示设备中所显示的内容可以为预设好的内容，以用于银行柜台处的显示设备为例，银行柜员可以通过其对应的终端设备，向显示设备发送待显示的内容，显示设备即可接收终端设备所发送的内容，进而通过可视化界面对接收到的内容进行显示。

或者，显示设备还可以通过光学字符识别(Optical Character Recognition，OCR)，来将纸质版内容显示在显示设备的可视化界面上。例如，可以通过位于设定区域内的摄像头采集纸质版内容的图像，从而将采集到的图像发送给计算设备，以便计算设备可以通过OCR识别技术，来识别出纸质版内容的文本，进而将识别出的文本发送给显示设备，显示设备即可接收到计算设备发送的文本，进而通过可视化界面对接收到的文本进行显示。

通过OCR识别技术，以通过显示设备的可视化界面实现文本显示，可以实现纸质版内容的电子化显示，而且可以实现纸质版内容的放大显示，便于用户读写。

通过上述两种方式，使得本发明所提供的媒体数据调整方法，即可以用于线下柜台的无纸化场景，还可以用于线下柜台的纸质化场景。其中，线下柜台的无纸化场景是指将银行柜面的各种业务申请单、回执、凭证、风险提示书和协议等传统纸质单据全部电子化，实现电子填单、自动填单、电子化确认、电子化签字，彻底消除纸质单据。

在另一种可能的实现方式中，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向音频播放设备发送音量调整指令，音量调整指令用于指示音频播放设备对音量大小进行调整。

音频播放设备在接收到音量调整指令后，即可响应于音量调整指令，对音频播放设备的播放音量进行调整，例如，可以将音频播放设备的播放音量调整为设定大小，以实现调高音频播放设备的播放音量。

以音频播放设备搭载有Windows操作系统或安卓系统为例，音频播放设备可以将音频管理器的属性(也即是音量大小)调整至预先设置好的音量大小值，以实现舒适的收听效果。

可选地，在对用于为目标用户提供服务的音频播放设备的播放音量进行调整时，可以通过如下方式实现：

对当前场景进行环境噪音检测，得到当前场景的噪音分贝值；基于噪音分贝值，对音频播放设备的播放音量进行调整。

例如，可以通过音频播放设备对当前场景进行环境噪音检测，得到当前场景的噪音分贝值，进而由音频播放设备将检测到的噪音分贝值发送给计算设备，以便计算设备可以基于接收到的噪音分贝值，在噪音分贝值大于设定分贝阈值的情况下，可以将对音频播放设备的播放音量调整为第一设定值，在噪音分贝值小于或等于设定分贝阈值的情况下，可以将对音频播放设备的播放音量调整为第二设定值。其中，设定分贝阈值可以为任意分贝值，第一设定值和第二设定值也可以为任意值，仅需保证第一设定值大于第二设定值即可。

通过对音频播放设备的播放音量大小进行调整，可以实现调高音频播放设备的播放音量，以便于老年用户收听音频播放设备的语音播报。另外，通过结合外部环境噪音的情况来进行播放音量的调整，可以使得音量调整结果更加符合当前的实际环境，从而可以通过音量调整效果。

需要说明的是，音频播放设备可以用于对显示设备所显示的内容进行语音播放，而显示设备所显示的内容中可能涉及一些敏感信息，不适合进行语音播报。因此，在音频播放设备对显示设备所显示的内容进行语音播放之前，可以向计算设备发送关键词检测请求，关键词检测请求可以携带显示设备中所显示的内容，计算设备响应于接收到关键词检测请求，可以对显示设备所显示的内容进行关键词检测，以获取关键词检测结果，该关键词检测结果可以指示显示设备所显示的内容中是否存在设定关键词，从而可以在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备对显示设备所显示的内容进行语音播放。其中，设定关键词可以为预先设置好的一些敏感词，如涉及个人信息的词语、涉及具体金额的词语等。

在一种可能的实现方式中，在对显示设备所显示的内容进行关键词检测时，可以将显示设备所显示的内容以文本的形式输入关键词检测模型，通过关键词检测模型，对输入其中的文本进行处理，以获取到关键词检测结果。

可选地，关键词检测模型可以为卷积神经网络(Convolutional Neural Network，CNN)，或者，关键词检测模型还可以为其他类型的模型，本发明对关键词检测模型的具体类型不加以限定。

另外，需要说明的是，上述仅为进行关键词检测的一种示例性方式，在更多可能的实现方式中，还可以采用其他方式来进行关键词检测，本发明对具体采用哪种方式不加以限定。

通过上述过程，可以仅在显示设备所显示的内容中不存在敏感词的情况下，才为用户语音播放显示设备所显示的内容，无需用户自行阅读，而且，可以避免涉及用户隐私的一些信息泄露，保证业务办理过程的安全性。

上述实施例所提供的媒体数据调整过程的流程可以参见图4，图4是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图，如图4所示，在目标用户到达设定区域时，即可进行人脸图像采集，从而基于采集到的人脸图像，实现用户年龄信息的提取，以便根据年龄信息判断目标用户是否为老年用户，在目标用户为老年用户的情况下，媒体设备可以自适应调整媒体数据(包括音频播放设备自动调整音量，以及显示设备字体放大显示)，以适应当前的环境场景，从而为老年用户提供适老服务的业务办理功能。

上述过程以目标用户的身份识别信息为目标用户的人脸图像为例，对本发明所提供的媒体数据调整方法进行了说明，下面以目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到为例，对本发明所提供的媒体数据调整方法进行说明。

在目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，对于步骤301，可以通过如下方式实现目标用户的身份识别信息的获取：

在目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号的情况下，基于身份证件，获取目标用户的身份识别信息。

其中，身份证件可以为身份证、护照、银行卡等，可选地，身份证件还可以为其他类型的证件，本发明对身份证件的具体类型不加以限定。

以将本发明的媒体数据调整方法用于银行中为例，目标用户在进入银行办理业务时，会先使用身份证件在排号设备(如自助排号设备或人工排号窗口中的排号设备等)进行排号，此时，排号设备即可获取到身份证件对应的信息(如姓名、年龄、居住地址、身份证号码等)，作为目标用户的身份识别信息，而排号设备可以通过有线或无线的方式与计算设备进行通信，因而排号设备可以将获取到的目标用户的身份识别信息发送给计算设备，以便计算设备可以获取到目标用户的身份识别信息。

基于上述过程获取到的身份识别信息，即可通过步骤302至步骤303，实现目标用户所属的用户群体的确定。

在一些实施例中，在目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，对于步骤302，在基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，可以通过如下方式实现：

根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息。

需要说明的是，由于基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中包括多种类型的信息，而这多种类型的信息中即包括年龄信息，因而，在根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息，即可直接从基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中，获取目标用户的年龄信息，从而即可目标用户的年龄信息的获取。

在通过上述过程确定出目标用户的年龄信息后，即可基于目标用户的年龄信息，来实现用户所属的用户群体的确定。

在目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，对于步骤303，在基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体时，关于步骤303的介绍可以参见目标用户的身份识别信息为人脸图像的情况下关于步骤303的介绍，此处不再赘述。

在通过上述过程确定出目标用户所属的用户群体之后，即可基于所确定出的结果来进行媒体数据的调整。也即是，可以通过步骤304，在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

其中，第一设定条件可以为达到目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序。

也即是，上述步骤304可以实现为：在目标用户属于老年用户，且当前场景中所呼叫的号码为目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号的情况下，即可对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

需要说明的是，在达到目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序时，计算设备可以直接向相应的媒体设备发送业务办理指令，以便媒体设备可以响应于接收到业务办理指令，对媒体数据进行处理，例如，显示设备可以响应于接收到业务办理指令，在可视化界面上显示业务办理过程所涉及的文本内容，音频播放设备可以响应于接收到业务办理指令，播放业务办理过程对应的语音。

而在目标用户的身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，关于步骤304的具体实现过程的介绍可以参见目标用户的身份识别信息为人脸图像的情况下关于步骤304的介绍，此处也不再赘述。

上述实施例所提供的媒体数据调整过程的流程可以参见图5，图5是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图，如图5所示，目标用户可以通过身份证件进行刷卡排号，以便计算设备可以基于身份证件，获取到目标用户的年龄信息，从而根据年龄信息判断目标用户是否为老年用户，并将判断结果同步给业务办理场景，以便在目标用户为老年用户且业务办理场景叫号为目标用户进行业务办理的情况下，媒体设备可以自适应调整媒体数据(包括音频播放设备自动调整音量，以及显示设备字体放大显示)，以适应当前的环境场景，从而为老年用户提供适老服务的业务办理功能。

上述各个实施例所提供的媒体数据调整方法的流程可以参见图6，图6是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整方法的简要流程图，如图6所示，计算设备可以获取目标用户的身份识别信息，从而基于获取到的身份识别信息确定目标用户所属的用户群体，进而基于所确定出的用户群体与通过环境检测过程所获取到的环境检测结果，来对媒体设备的媒体数据进行自适应调整，以便通过经过媒体数据调整的媒体设备，来为老年用户提供服务，以实现适老服务的业务办理。需要说明的是，图6仅为本发明的一种简要实现流程，各个过程的具体实现方式可以参见上述各个实施例，此处不再赘述。

通过上述各个实施例，即可实现针对设定用户群体，也即是老年客户的视力和听力特征的媒体数据调整(包括字体大小调整和音量大小调整)，以使经过媒体数据调整的媒体设备可以为设定用户群体提供更加优质的服务，提高设定用户群体对信息的辨识度，从而可以提高用户体验，进而可以减少客户流失以及业绩受损的情况的出现。

上述实施例已经介绍了如何获取用户的身份识别信息，以及如何基于获取到的身份识别信息对媒体设备的媒体数据进行调整的过程，实现了媒体数据的初步调整，此时，目标用户已经可以开始基于调整后的媒体数据进行相关业务的办理，进一步地，在更多可能的实现方式中，在目标用户办理业务的过程中，计算设备还可以基于目标用户的实时反馈，对媒体设备的媒体数据继续进行调整。

需要说明的是，无论目标用户的身份识别信息是目标用户的人脸图像，还是基于目标用户的身份证件获取得到的，目标用户办理业务的过程均是在设定区域内进行的，因而，在一种可能的实现方式中，可以通过位于设定区域内的摄像头，实时获取目标用户的人脸图像；进而基于所获取到的人脸图像进行表情动作检测，在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

其中，位于设定区域内的摄像头可以实时采集目标用户的人脸图像，并将采集的图像实时推送给计算设备，以便计算设备可以基于接收到的人脸图像，对目标用户的表情动作进行实时检测，在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件时，计算设备即可向媒体设备发送继续调整指令，继续调整指令用于指示媒体设备对媒体数据进行调整，以便媒体设备可以响应于继续调整指令，对媒体数据继续进行调整。

可选地，计算设备在基于接收到的人脸图像，对目标用户的表情动作进行检测时，可以通过表情动作检测模型实现，也即是，计算设备可以将人脸图像输入表情动作检测模型，通过表情动作检测模型，对人脸图像进行处理，以得到人脸图像对应的标签，该标签可以用于指示人脸图像中是否出现设定表情或设定动作。

其中，表情动作检测模型可以为CNN，可选地，表情动作检测模型还可以为其他类型的深度学习模型，本发明对表情动作检测模型的具体类型不加以限定。

需要说明的是，设定表情可以为皱眉、揉眼、迟疑等，设定动作可以为主动调整身体与显示终端的距离等，本发明对设定表情和设定动作的具体类型不加以限定。第二设定条件可以为标签指示人脸图像中出现设定表情或设定动作。

在一些实施例中，计算设备在向媒体设备发送继续调整指令后，还可以基于实时获取到的人脸图像继续进行表情动作检测，在检测到目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，停止对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一种可能的实现方式中，在检测到目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，也即是，在检测到目标用户的表情动作中不再包括设定表情和设定动作的情况下，向媒体设备发送停止调整指令，停止调整指令用于指示媒体设备停止对媒体数据进行调整，以便媒体设备可以响应于接收到的停止调整指令，停止对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

通过上述过程，可以基于客户的表情动作对媒体设备的媒体数据进行进一步的自适应调整，客户在办理业务时系统可以实现目标用户表情动作的实时无感抓取，从而可以基于抓取到的表情动作实现媒体数据的自适应调整，在保证用户体验的情况下，还可以提高媒体数据的调整准确性。

上述过程是以目标用户实时的表情动作检测结果作为是否需要进一步进行媒体数据的调整依据的，在另一些实施例中，目标用户还可以通过与媒体设备之间进行语音交互，来实现对媒体设备的媒体数据的进一步调整。

在一种可能的实现方式中，目标用户可以通过说话向媒体设备输出语音调整指令，例如，目标用户可以说出诸如“将字体调大”、“将音量调大”之类的语音，作为媒体设备的音频播放设备即可采集目标用户发出的语音，并基于采集到的语音生成语音调整指令，并向计算设备发送语音调整指令，以便计算设备可以响应于接收到语音播放指令，按照语音调整指令的指示，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

可选地，作为媒体设备的音频播放设备基于采集到的语音生成语音调整指令后，还可以直接响应于该语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对音频播放设备的播放音量继续进行调整，并且，向作为媒体设备的显示设备发送该语音调整指令，以便显示设备可以响应于该语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对显示设备所显示的字体大小继续进行调整。

此外，在媒体设备为显示设备的情况下，目标用户还可以通过在显示设备的可视化界面上手动进行操作，以实现对显示设备的可视化界面中所显示的字体进行调整。

在一种可能的实现方式中，可以响应于在显示设备的目标区域内的字体调整操作，按照字体调整操作的指示，对目标区域内所显示的字体大小继续进行调整。

其中，目标区域可以为显示设备的可视化界面中的任意区域(全部区域或部分区域均可)，例如，目标区域可以为显示设备的可视化界面中的签字区域，可选地，目标区域还可以为显示设备的可视化界面中的其他区域，本发明对目标区域的具体位置不加以限定。

以将本发明所提供的媒体数据调整方法用在目标用户在银行办理业务的场景中为例，上述实施例所介绍的媒体数据调整方法可以适用于目标用户在设置于银行柜台处的媒体设备上，如设置于银行柜台处的显示设备和对讲设备(也即是音频播放设备)，另外，上述实施例所介绍的媒体数据调整方法还可以用于集成有媒体设备(包括显示设备和音频播放设备)的自助设备上。

在该媒体数据调整方法用于集成有媒体设备的自助设备上的情况下，该自助设备上可以内置或外接有摄像头，从而通过内置或外接于自助设备的摄像头，实现目标用户的人脸图像的获取，以便基于作为身份识别信息的人脸图像来进行媒体数据的调整。此外，该自助设备直接即可为目标用户提供业务办理服务，目标用户直接将身份证件插入或放置在自助设备的设定位置处，自助设备即可基于目标用户所插入或放置的身份证件，实现身份识别信息的获取，无需目标用户进行排号，即可基于身份证件获取到的身份识别信息来进行媒体数据的调整，具体过程可以参见上述各个实施例，此处不再赘述。

参见图7，图7是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整过程的流程图，如图7所示，在基于人脸图像或身份证件获取到目标用户的年龄信息后，即可基于年龄信息确定目标用户是否为老年用户，在目标用户为老年用户的情况下，计算设备可以分别向显示设备和音频播放设备发送指令，以便显示设备可以响应于接收到的指令来进行字体大小的调整，音频播放设备可以响应于接收到的指令并结合环境噪音检测结果，来进行音量大小的调整，以实现媒体设备的媒体数据的自适应调整，以适应当前的环境场景，从而为老年用户提供适老服务的业务办理功能。

需要说明的是，在该媒体数据调整方法用于集成有媒体设备的自助设备上的情况下，上述对媒体数据继续进行调整的方案依然适用，此处不再赘述。参见图7，在实现媒体设备的媒体数据的自适应调整之后，还可以通过表情动作检测过程，来对媒体设备的媒体数据进行进一步调整。此外，其他对媒体设备的媒体数据进行进一步调整的方案同样适用。

此外，在另一些实施例中，在该媒体数据调整方法用于集成有媒体设备的自助设备上的情况下，可以在预设时长内自助设备上的触控操作满足第三设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

其中，预设时长可以为任意时长，例如，预设时长可以为10秒，可选地，预设时长还可以为其他取值，本发明对预设时长的具体取值不加以限定。第三设定条件可以为未发生触控操作，或者，出现误操作的次数大于设定次数阈值，设定次数阈值可以为其他取值，可选地，第三设定条件还可以为其他条件，本发明对设定次数阈值的具体取值以及第三设定条件的具体类型不加以限定。

可选地，自助设备上还可以设置有呼叫功能按钮，目标用户可以通过触发该呼叫功能按钮，来与目标终端对应的用户进行交互。其中，目标终端对应的用户可以为大堂经理或其他银行服务人员，目标终端可以为大堂经理手持设备，可选地，目标终端还可以为其他类型的终端，本发明对目标终端的具体类型不加以限定。

在一种可能的实现方式中，可以响应于对呼叫功能按钮的触发操作，向目标终端发送第一提示信息，第一提示信息用于提示媒体设备的媒体数据有待继续进行调整。

例如，自助设备可以响应于对该呼叫功能按钮的触发操作，向计算设备发送第一提示信息，计算设备响应于接收到第一提示信息，可以向目标终端发送第一提示信息，以便使用目标终端的用户可以在接收到第一提示信息后，及时为目标用户提供帮助。

可选地，使用目标终端的用户在接收到第一提示信息后，可以通过目标终端向自助设备发送语音调整指令，以便集成有媒体设备的自助设备可以响应于接收到语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

或者，使用目标终端的用户在接收到第一提示信息后，可以直接去往自助设备所在的位置，从而在自助设备上手动进行媒体数据的调整。

需要说明的是，无论媒体设备是设置在柜台处的，还是集成在自助设备中的，均需要目标用户进行签字确认，才能完成相应的业务办理过程，为保证业务办理过程中所涉及的信息准确无误，在目标用户签字确认后，还可以通过音频播放设备提示目标用户再次进行信息的核实。

在一些实施例中，在目标用户签字确认的情况下，目标用户即可在显示设备上触发确认指令，显示设备可以响应于接收到确认指令，向计算设备发送该确认指令，计算设备响应于目标用户的确认指令，可以对显示设备所显示的内容进行关键词检测，从而根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示。

其中，进行关键词检测的过程可以参见上述实施例中有关关键词检测过程的介绍，此处不再赘述。

在获取到关键词检测结果后，即可基于所获取到的关键词检测结果，采取相应的方式来进行语音提示。

在一种可能的实现方式中，在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备播放第二提示信息，第二提示信息用于提示目标用户对显示设备所显示的内容进行再次确认。

在另一种可能的实现方式中，在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备，对显示设备所显示的内容进行语音播放。

通过上述过程，可以在显示设备所显示的内容中存在敏感词的情况下，仅提示用户自行进行再次确认，而在显示设备所显示的内容中不存在敏感词的情况下，可以为用户语音播放显示设备所显示的内容，无需用户自行阅读，而且，可以避免涉及用户隐私的一些信息泄露，保证业务办理过程的安全性。

本发明的实施例还提出了一种媒体数据调整装置，参见图8，图8是根据本发明实施例示出的一种媒体数据调整装置的框图，应用于计算设备，该装置可以包括：

获取模块801，用于获取目标用户的身份识别信息；

第一确定模块802，用于基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息；

第二确定模块803，用于基于目标用户的年龄信息，确定目标用户所属的用户群体；

调整模块804，用于在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

获取模块801，在用于获取目标用户的身份识别信息时，用于下述任一项：

在目标用户到达设定区域的情况下，通过位于设定区域内的摄像头，获取目标用户的人脸图像，作为目标用户的身份识别信息；

在目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号的情况下，基于身份证件，获取目标用户的身份识别信息。

在一些实施例中，身份识别信息为目标用户的人脸图像，或，身份设备信息基于目标用户的身份证件获取得到；

第一确定模块802，在用于基于目标用户的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，用于下述任一项：

基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息；

根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，第一确定模块802，在用于基于作为目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定目标用户的年龄信息时，用于：

基于目标用户的人脸图像，通过人脸识别模型，确定目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，第一确定模块802，在用于根据基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定目标用户的年龄信息时，用于：

从基于目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中，获取目标用户的年龄信息。

在一些实施例中，在身份识别信息为目标用户的人脸图像的情况下，第一设定条件为目标用户到达设定区域；在身份识别信息基于目标用户的身份证件获取得到的情况下，第一设定条件为达到目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

调整模块804，在用于在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整时，用于下述至少一项：

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向显示设备发送字体调整指令，字体调整指令用于指示显示设备对所显示的字体大小进行调整；

在目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向音频播放设备发送音量调整指令，音量调整指令用于指示音频播放设备对音量大小进行调整。

在一些实施例中，获取模块801，还用于通过位于设定区域内的摄像头，实时获取目标用户的人脸图像；

该装置还包括：

第一检测模块，用于基于所获取到的人脸图像进行表情动作检测；

调整模块804，还用于在检测到目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，第一检测模块，还用于基于实时获取到的人脸图像继续进行表情动作检测；

调整模块804，还用于在检测到目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，停止对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

在一些实施例中，调整模块804，还用于响应于接收到语音调整指令，按照语音调整指令的指示，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备；

调整模块804，还用于响应于在显示设备的目标区域内的字体调整操作，按照字体调整操作的指示，对目标区域内所显示的字体大小继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括音频播放设备；

调整模块804，在用于对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整时，用于：

对当前场景进行环境噪音检测，得到当前场景的噪音分贝值；

基于噪音分贝值，对音频播放设备的播放音量进行调整。

在一些实施例中，在媒体设备集成在自助设备中的情况下，调整模块，还用于在预设时长内自助设备上的触控操作满足第三设定条件的情况下，对用于为目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

在一些实施例中，自助设备上设置有呼叫功能按钮；

该装置还包括：

发送模块，用于响应于对呼叫功能按钮的触发操作，向目标终端发送第一提示信息，第一提示信息用于提示媒体设备的媒体数据有待继续进行调整。

在一些实施例中，媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

该装置还包括：

第二检测模块，用于响应于目标用户的确认指令，对显示设备所显示的内容进行关键词检测；

语音播放模块，用于根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示。

在一些实施例中，语音播放模块，在用于根据关键词检测结果，通过音频播放设备基于显示设备所显示的内容进行语音提示时，用于下述任一项：

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备播放第二提示信息，第二提示信息用于提示目标用户对显示设备所显示的内容进行再次确认；

在关键词检测结果指示显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过音频播放设备，对显示设备所显示的内容进行语音播放。

在一些实施例中，媒体设备用于为目标用户提供金融业务办理服务。

上述装置中各个模块或单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

本发明还提供了一种计算设备，参见图9，图9是根据本发明实施例提供的一种计算设备的结构示意图。如图9所示，计算设备包括处理器910、存储器920和网络接口930，存储器920用于存储可在处理器910上运行的计算机程序代码，处理器910用于在执行该计算机程序代码时实现本发明任一实施例所提供的媒体数据调整方法，网络接口930用于实现输入输出功能。在更多可能的实现方式中，计算设备还可以包括其他硬件，本发明对此不做限定。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质可以是多种形式，比如，在不同的例子中，计算机可读存储介质可以是：RAM(Radom Access Memory，随机存取存储器)、易失存储器、非易失性存储器、闪存、存储驱动器(如硬盘驱动器)、固态硬盘、任何类型的存储盘(如光盘、DVD等)，或者类似的存储介质，或者它们的组合。特殊的，计算机可读介质还可以是纸张或者其他合适的能够打印程序的介质。计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本发明任一实施例所提供的媒体数据调整方法。

本发明还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本发明任一实施例所提供的媒体数据调整方法。

在本发明中，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。术语“多个”指两个或两个以上，除非另有明确的限定。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (14)

1.一种媒体数据调整方法，其特征在于，应用于计算设备，所述方法包括：

获取目标用户的身份识别信息；

基于所述目标用户的身份识别信息，确定所述目标用户的年龄信息；

基于所述目标用户的年龄信息，确定所述目标用户所属的用户群体；

在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述身份识别信息为所述目标用户的人脸图像，或，所述身份识别信息基于所述目标用户的身份证件获取得到；

所述基于目标用户的身份识别信息，确定所述目标用户的年龄信息，包括下述任一项：

基于作为所述目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定所述目标用户的年龄信息；

根据基于所述目标用户的身份证件获取到的身份识别信息，确定所述目标用户的年龄信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于作为所述目标用户的身份识别信息的人脸图像，确定所述目标用户的年龄信息，包括下述任一项：

在所述身份识别信息为所述目标用户的人脸图像的情况下，基于所述目标用户的人脸图像，通过人脸识别模型，确定所述目标用户的年龄信息；

在所述身份识别信息基于所述目标用户的身份证件获取得到的情况下，从基于所述目标用户的身份证件获取到的身份识别信息中，获取所述目标用户的年龄信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述身份识别信息为所述目标用户的人脸图像的情况下，所述第一设定条件为所述目标用户到达设定区域；在所述身份识别信息基于所述目标用户的身份证件获取得到的情况下，所述第一设定条件为达到所述目标用户使用身份证件在排号设备上进行排号所得到的排号顺序。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

所述在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整，包括下述至少一项：

在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向所述显示设备发送字体调整指令，所述字体调整指令用于指示所述显示设备对所显示的字体大小进行调整；

在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，向所述音频播放设备发送音量调整指令，所述音量调整指令用于指示所述音频播放设备对音量大小进行调整。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，所述方法还包括：

通过位于设定区域内的摄像头，实时获取所述目标用户的人脸图像；

基于所获取到的人脸图像进行表情动作检测，在检测到所述目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述在检测到所述目标用户的表情动作满足第二设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整之后，所述方法还包括：

基于实时获取到的人脸图像继续进行表情动作检测，在检测到所述目标用户的表情动作不再满足第二设定条件的情况下，停止对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体设备包括显示设备；

所述在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，所述方法还包括：

响应于在所述显示设备的目标区域内的字体调整操作，按照所述字体调整操作的指示，对所述目标区域内所显示的字体大小继续进行调整。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述媒体设备集成在自助设备中的情况下，所述在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，所述方法还包括：

在预设时长内所述自助设备上的触控操作满足第三设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据继续进行调整。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体设备包括显示设备和/或音频播放设备；

所述在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整之后，所述方法还包括：

响应于所述目标用户的确认指令，对所述显示设备所显示的内容进行关键词检测；

根据所述关键词检测结果，通过所述音频播放设备基于所述显示设备所显示的内容进行语音提示。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键词检测结果，通过所述音频播放设备基于所述显示设备所显示的内容进行语音提示，包括下述任一项：

在所述关键词检测结果指示所述显示设备所显示的内容中存在设定关键词的情况下，通过所述音频播放设备播放第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述目标用户对所述显示设备所显示的内容进行再次确认；

在所述关键词检测结果指示所述显示设备所显示的内容中不存在设定关键词的情况下，通过所述音频播放设备，对所述显示设备所显示的内容进行语音播放。

12.一种媒体数据调整装置，其特征在于，应用于计算设备，所述装置包括：

获取模块，用于获取目标用户的身份识别信息；

第一确定模块，用于基于所述目标用户的身份识别信息，确定所述目标用户的年龄信息；

第二确定模块，用于基于所述目标用户的年龄信息，确定所述目标用户所属的用户群体；

调整模块，用于在所述目标用户属于设定用户群体，且当前场景满足第一设定条件的情况下，对用于为所述目标用户提供服务的媒体设备的媒体数据进行调整。

13.一种计算设备，其特征在于，所述计算设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至11中任一项所述的媒体数据调整方法所执行的操作。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有程序，所述程序被处理器执行时，实现如权利要求1至11中任一项所述的媒体数据调整方法所执行的操作。

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