CN114819826A - 基于crm的快递网点管理方法、装置及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明具体公开基于CRM的快递网点管理方法、装置及存储介质，该方法包括：按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。该网点管理方法能够基于各网点以及客户的的实际情况合理匹配仓库资源，智能分库，实现库位可视化，优化快件管理和派件。

Description

基于CRM的快递网点管理方法、装置及存储介质
技术领域
本发明属于仓库管理技术领域，尤其涉及基于CRM的快递网点管理方法、装置及存储介质。
背景技术
随着电子商务、直播带货的快速发展，商品交易也越来越频繁，其中，涉及实体商品的交易次数加大，快递网点的物流快递包裹也随之增多。与此同时，带来的是快递网点对物流订单的管理、仓库货物的管理、人员管理、售后管理、客户管理等任务加重，这些给网点带来的压力是巨大的，尤其是在多个购物节高峰期间，订单量暴增的情况下，网点的管理系统无法为网点的管理提供智能化管理，导致网点的系统很容易崩溃，造成快件堆积、快递员派送件不及时、用户体验差等后果。
换个角度来说：现有的网点管理基于CRM(客户关系管理)管理系统来做管理的，其处理的流程为快递服务器中心把信息更新至各自网点CRM管理系统，由快递员终端完成对客户的派送件。但是，快递员在派送件时容易掌握客户当前的需求，特别是客户对仓储等的需求，目前，并没有通过CRM实现对仓库等的管理，造成处理流程过长、处理效率低的问题。
发明内容
为解决上述问题，本发明的目的是提供一种基于CRM的快递网点管理方法、装置及存储介质，该网点管理方法能够基于各网点以及客户的的实际情况合理匹配仓库资源，智能分库，实现库位可视化，优化快件管理和派件。
为实现上述目的，本发明的技术方案为：
一种基于CRM的快递网点管理方法，包括以下步骤：
按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
在一个实施例中，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息进一步包括：创建对客户信息管理的Azure容器注册表，所述Azure容器注册表中Azure Active Directory实体包括用户主体和服务主体，使用所述Azure Active Directory标识访问注册表进行角色标识分配：读写者、读者、推送者；更新包括联系方式、当前需求信息、建立映射关系的仓库业务域信息的目标客户信息至所述Azure容器注册表；使用DockerCLI或Azure CLI通过容器注册表推送和拉取容器映像，并通过所述联系方式推送信息至对应的所述目标客户。
在一个实施例中，所述建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域进一步包括：设置网点数据库、区域内仓库资源信息数据库、每个仓库的当前库容量信息库；针对每个区域建立一仓库业务域，所述仓库业务域中存储该区域内的所述网点数据库、所述区域内仓库资源信息数据库、所述每个仓库的当前库容量信息库的地址信息及相关关联关系。
在一个实施例中，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：获取仓库网点仓库资源信息；对所述仓库资源信息、多个不同功能分区的仓库库位信息、用户需求进行经深度学习，获取库位分配模型；基于目标用户的仓储需求，利用所述库位分配模型找到所述仓库业务域中对应的空闲仓库信息，建立包含所述空闲仓库信息的仓库业务域与所述目标客户的映射关系。
在一个实施例中，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：找到所述目标客户，其业务仓储所涉及的仓库，建立所述目标客户与所述至少一仓库所在的仓库业务域之间的映射关系。
在一个实施例中，所述按照网点所覆盖的地理区域进行划分进一步包括包括：在初始区域找到所述网点和所述仓库在的若干POI核心点，POI核心点包含名称、类别、坐标、分类在内的信息；给每一POI核心点添加围栏后形成新的区域为本次网点所覆盖的地理区域。
在一个实施例中，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息还包括：获取并存储客户及相关联系人的信息，在客户的地址、电话或联系人等信息发生变更时，及时对系统中的客户资料进行更新，并更新至所述Azure容器注册表；获取以电话、邮件、即时通讯、上门拜访多种方式与客户进行联系的记录；获取报价信息，按预设打印模版打印报价单和/或转为表格。
在一个实施例中，所述对所述仓库业务域进行动态监管之后还包括：接收到搜索框数据输入的请求；在所述输入是数字的情况下，判断是否为13位数字，若不是，则提示“单号必须13位”，若是，则直接打开该单号的快件查询页面；在输入是非数字的情况下，则模糊搜索系统名称及菜单名称，显示前10个查询结果，优先展示系统名称包含的信息，再展示菜单名称包含的信息。
基于相同的构思，本发明还提供一种基于CRM的快递网点管理装置，包括：获取模块，用于按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；处理模块，用于通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；监管模块，用于对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
基于相同的构思，本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有处理程序，所述处理程序被处理器执行时实现上述的基于CRM的快递网点管理方法。
采用上述技术方案后，与现有技术相比，本发明的有益之处在于：
1、通过基于网点仓库资源及网点所覆盖的地理区域划分仓库业务域，能够优化仓库资源的利用，提高仓库资源的利用效率，同时配置与仓库业务域一一对应的系统库位，能够实现仓库业务域的可视化，从而根据可视化的实时情况，优化快件管理和派件。其中，基于深度学习方法而对仓库进行划分从而获取不同仓库库位，使得库位划分更为智能、合理，提高仓库资源的利用率。
2、通过访问目标服务器，查询唯一快递单号所包含的数据信息，使得快递信息的获取更为便捷，无需逐个对快递进行信息获取，提高信息获取的效率。
3、以向检索数据库内查询检索关键词的方式而获取待派件地址，从而能够较佳地提高快件库位分配效率。同时，由于检索数据库能够自动建立，从而使得检索数据库便于维护且能够实时更新，进而保证了分拣的准确性和及时性。在平时运营的过程中，对客户信息、报价情况进行及时更新，使得系统信息能够得到及时维护，提高管理效率。
4、在系统库位占用率达到预设阈值的情况下，系统发出对应的警示标志，起到智能预警的作用，能够进一步提高网点管理的智能化。
附图说明
下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细说明，其中：
图1为本发明基于CRM的快递网点管理方法第一个实施例流程图；
图2为本发明所述通过客户管理CRM存储目标客户信息方法流程图；
图3为本发明所述建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域方法流程图；
图4为本发明所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系的方法流程图；
图5为本发明所述按照网点所覆盖的地理区域进行划分的方法流程图；
图6为本发明所述通过客户管理CRM存储目标客户信息的方法流程图；
图7为本发明基于CRM的快递网点管理方法第二个实施例流程图方法流程图；
图8为本发明基于CRM的快递网点管理装置示意图；
图9为本发明计算机设备的实施例示意图。
具体实施方式
以下结合附图和具体实施例对本发明作进一步详细说明。根据下面说明和权利要求书，本发明的优点和特征将更清楚。需说明的是，附图均采用非常简化的形式且均使用非精准的比率，仅用以方便、明晰地辅助说明本发明实施例的目的。
需要说明，本发明实施例中所有方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。
实施例一
如图1所示，该基于CRM的快递网点管理方法的第一实例流程图。它包括以下步骤：
S1:按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；
获取快递网点的仓库资源，可以根据现场仓库的实际情况进行仓库资源区域划分、功能划分、容量测算，然后根据区域、功能和容量将相应的特征录入系统。例如，某些区域适用于优先派送，例如生鲜快递；某些区域适用于大件快件；某些区域位置取放件较为便捷，适用于高频取放件等。
按照网点所覆盖的地理区域进行划分进一步包括：
S410：在初始区域找到所述网点和所述仓库所在的若干POI核心点，POI核心点包含名称、类别、坐标、分类在内的信息；给每一POI核心点添加围栏，表示出每个区域。
区域可以包括一个网点和初始区域内相关的所有仓库信息，创建每一POI核心点为一个中心点坐标fenceClient.setActivateAction(GeoFenceClient.GEOFENCE_IN)；
S420：给每一POI核心点添加围栏(如，按照预设半径值添加圆形围栏)形成一适配的区域，形成新的区域为本次网点所覆盖的地理区域。
这种设置的好处是，当派送员或接收员在该区域进行活动时，特别是相关的仓库范围内活动，可以直接能及时获取该仓库的很多信息。
建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域进一步包括：
S210：设置网点数据库、区域内仓库资源信息数据库、每个仓库的当前库容量信息库；
S220：针对每个区域建立一仓库业务域，所述仓库业务域中存储该区域内的所述网点数据库、所述区域内仓库资源信息数据库、所述每个仓库的当前库容量信息库的地址信息及相关关联关系。
仓库业务域可以是一个数据节点，存储网点数据库、区域内仓库资源信息数据库、每个仓库的当前库容量信息库的存储位置信息。在本发明中，考虑到数据读取的及时性，仓库业务域可以是一张宽表或多表表单，把网点数据、区域内的仓库信息(仓库名称、仓储空间、仓储类型、涉及的固定客户情况等)等进行存储，并及时将信息通过CRM信息与上位机交互进行信息更新。
S2:通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；
基于目标客户的信息与包含各种仓库资源的仓库业务域建立映射关系，能够科学合理的基于目标用户的需求匹配合适的仓库资源。
在本发明中，目标客户分为两种，一种是潜在客户，一种是签约客户。当目标客户是潜在客户时，我司通过快递员或业务员获知潜在客户的需求，特别是仓库需求时，可以访问CRM系统，将客户的需求输入至该系统，CRM系统可以通过相应控制模块先访问本地的业务域，匹配出相应的仓库信息，并把该仓库信息直接和潜在客户对接，通过CRM实现业务对接。另外，也可以设计相应的神经元算法模型自动匹配出相应的仓库信息，同理能实现相应的效果，后续会重点介绍。还有，若本地的业务域中找不到相应的符合匹配条件的，则CRM系统可以访问周围网点的CRM系统，找到符合匹配条件的仓库信息，同样及时达到快速匹配的功效。
一种是签约客户时，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：找到所述目标客户，其业务仓储所涉及的仓库，建立所述目标客户与所述至少一仓库所在的仓库业务域之间的映射关系。一般来说，签约用户的所有的业务仓库可以都建立映射关系，当仓库的状态发生更新时，可以及时提醒相应的用户。
S3:对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
对所有当前用户的仓库资源使用情况进行数据监控，合理的向当前用户提供基于数据监控的建议。例如，在当前用户的仓库资源较为紧张时，及时的根据客户的既有信息，匹配网点当前能够提供的仓库资源供其使用；或者，当当前客户的仓库的容量占用率低于一定范围时，及时通知当前客户可以及时进行补货，以满足市场需求。
本实例中所述通过客户管理CRM存储目标客户信息可以借助Azure容器技术，比如，
S110：创建对客户信息管理的Azure容器注册表，所述Azure容器注册表中AzureActive Directory实体包括用户主体和服务主体，使用所述Azure Active Directory标识访问注册表进行角色标识分配：读写者(能实现读且写入数据)、读者(只能读出数据)、推送者(除了读出数据、写入数据之外还可以把数据通过指定的方式推送至特定人)；
具体来说，使用Cloud Shell生成Azure容器注册表：
S120：更新包括联系方式、当前需求信息、建立映射关系的仓库业务域信息的目标客户信息至所述Azure容器注册表。
设置CRM管理软件的使用者的不同，设置不同的使用权项使用的CRM管理软件。同理，可以设置可以写入数据和读出数据的读写者，只能读出数据的读者、除了读出数据、写入数据之外还可以把数据通过指定的方式推送至特定人的推送者。
当不同使用权项的人使用CRM管理软件时，特别是读写者和推送者对目标客户的联系方式、当前需求信息、与之有映射的仓库信息变动时，可以直接在CRM管理软件中更新，并且通过与Azure容器注册表的对接，同理，也可以直接将该信息更新至Azure容器注册表对应的信息。
S130：使用DockerCLI或Azure CLI通过容器注册表推送和拉取容器映像，并通过所述联系方式推送信息至对应的所述目标客户。
考虑到大区域的管理，(比如某个城市)，直接接该大区域内所有的注册表推送和拉取容器映像，形成大区域的管理，当目标客户匹配的仓库业务域不是本区域但在大区域时，可以方便管理。并且，数据更新后，特别是与之匹配的仓库信息有变化时，直接通过所述联系方式推送信息至所述目标客户。
上述的方式不仅管理区域内的不同用户使用情况，而且可以让不同用户完成对各种数据的合理使用，同样也达到精准匹配的功效。同时，在本系统进行出、入库、派件等操作节点，还可以向服务器发送该快递单号的相应操作信息，以使得所述销售平台的用户能够及时获取快递变化信息。作为多种选择，如果能够从系统的客户信息或者平台的数据包解析的目标文本信息中获取客户的手机号码或者邮件地址信息，也可以通过短信或者电子邮件的形式向客户发送该快递的相应操作信息。
在本实施例中，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：
S310：获取仓库网点仓库资源信息；
从所述区域内仓库资源信息数据库中获取仓库网点仓库资源信息。
S320：对所述仓库资源信息、多个不同功能分区的仓库库位信息、用户需求进行经深度学习，获取库位分配模型；
基于仓库资源信息、多个不同功能分区的仓库库位信息、用户需求进行深度学习，在进行深度学习之后获得库位分配模型，基于该经过深度学习的库位分配模型，能够在输入客户需求之后，准确的筛选出网点所包含的仓库库位资源，从而向客户提供匹配的仓库资源。
S330：基于目标用户的仓储需求，利用所述库位分配模型找到所述仓库业务域中对应的空闲仓库信息，建立包含所述空闲仓库信息的仓库业务域与所述目标客户的映射关系。
通过将仓库业务域中的对应的仓库与目标客户建立映射关系，能够实现资源的快速合理匹配，为后续系统的更新和深度学习进行信息储备。
本实施例中，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息还包括：
S510：获取并存储客户及相关联系人的信息，在客户的地址、电话或联系人等信息发生变更时，及时对系统中的客户资料进行更新，并更新至所述Azure容器注册表；
在平时的运营过程中，及时录入和更新客户的地址、电话或者联系人信息，可以实现数据库的及时更新。更深层次的，通过所述数据库和所述Azure容器注册表的及时更新，可以保证上述分拣、投递站点匹配等程序的准确性。
S520：获取以电话、邮件、即时通讯、上门拜访多种方式与客户进行联系的记录；
通过将上述信息录入系统，可以建立每个客户的服务记录数据库，便于针对每个目标客户进行有针对性的服务，提高客户服务的体验感受。这里并不限定以上形式的联系方式，还可以通过更多的目前可采取的方式与客户进行联系。
S530：获取报价信息，按预设打印模版打印报价单和/或转为表格。
将报价信息录入系统，系统通过内部算法模块实现将报价信息自动转换成报价单和/或转为表格。免去了人工进行表格的汇总制作，提高工作效率。
举例说明，实现上述S530的方法可以采用prettytable模块实现。
#！/usr/bin/python
#**coding:utf-8**
import sys
from prettytable import PrettyTable
from prettytable import from_html
reload(sys)
sys.setdefaultencoding('utf8')
html_string＝”'<table>
<tr>
<th>编号</th>
<th>云编号</th>
<th>名称</th>
<th>IP地址</th>
</tr>
<tr>
<td>1</td>
<td>server01</td>
<td>服务器01</td>
<td>172.16.0.1</td>
</tr>
<tr>
<td>2</td>
<td>server02</td>
<td>服务器02</td>
<td>172.16.0.2</td>
</tr>
</table>”'
table＝from_html(html_string)
print(table[0])
实施例二
本实施例中，所述对所述仓库业务域进行动态监管之后，还包括：
S610：接收到搜索框数据输入的请求；
所述基于CRM快递网点管理方法还包括查询功能，并且能够根据客户输入的数据进行一定的智能疲累和识别。
S620：在所述输入是数字的情况下，判断是否为13位数字，若不是，则提示“单号必须13位”，若是，则直接打开该单号的快件查询页面；
如果输入的时数字，默认其试图通过运单号查询所述快递信息，为了尽可能的避免其将快递单号输入错误，对其输入的数字个数进行判断，可以预想，在运单号输入错误的情况下，大概率会出现多位或者少位的情况，而输入的数字个数正确的情况下，一般不会出现错误。所以此处我们将输入的数字个数作为一个判断标准，当然，此手段并不作为一种限定，也可以采取其他可预知的标准作为判断依据。
S630：在输入是非数字的情况下，则模糊搜索系统名称及菜单名称，显示前10个查询结果，优先展示系统名称包含的信息，再展示菜单名称包含的信息。
如果输入的不是数字，则判断其试图通过查找的目标快递所包含的文本信息进行查询。
本发明通过基于网点仓库资源及网点所覆盖的地理区域划分仓库库位，能够优化仓库资源的利用，提高仓库资源的利用效率，同时配置与仓库库位一一对应的系统库位，能够实现仓库库位的可视化，从而根据可视化的实时情况，优化快件管理和派件。其中，基于深度学习方法而对仓库进行划分从而获取不同仓库库位，使得库位划分更为智能、合理，提高仓库资源的利用率。同时，由于检索数据库能够自动建立，从而使得检索数据库便于维护且能够实时更新，进而保证了分拣的准确性和及时性。在平时运营的过程中，对客户信息、报价情况进行及时更新，使得系统信息能够得到及时维护，提高管理效率。在系统库位占用率达到预设阈值的情况下，系统发出对应的警示标志，起到智能预警的作用，能够进一步提高网点管理的智能化。
实施例三
如图8所示，基于相同的构思，本发明还提供一种基于CRM的快递网点管理装置700，该基于CRM的快递网点管理装置700包括：获取模块701，用于按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；处理模块702，用于通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；监管模块703，用于对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
实施例四
如图9所示，基于相同的构思，本发明还提供一种计算机设备800，该计算机设备800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessing units，CPU)810(例如，一个或一个以上处理器)和存储器820，一个或一个以上存储应用程序833或数据832的存储介质630(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器820和存储介质630可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质830的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对计算机设备800中的一系列指令操作。更进一步地，处理器810可以设置为与存储介质830通信，在计算机设备800上执行存储介质830中的一系列指令操作。
计算机设备800还可以包括一个或一个以上电源840，一个或一个以上有线或无线网络接口850，一个或一个以上输入输出接口860，和/或，一个或一个以上操作系统831，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图9示出的计算机设备结构并不构成对计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行所述计算机可读指令时实现以下步骤：
按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
在一个实施例中，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息进一步包括：创建对客户信息管理的Azure容器注册表，所述Azure容器注册表中Azure Active Directory实体包括用户主体和服务主体，使用所述Azure Active Directory标识访问注册表进行角色标识分配：读写者、读者、推送者；更新包括联系方式、当前需求信息、建立映射关系的仓库业务域信息的目标客户信息至所述Azure容器注册表；使用Docker CLI或Azure CLI通过容器注册表推送和拉取容器映像，并通过所述联系方式推送信息至对应的所述目标客户。
在一个实施例中，所述建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域进一步包括：设置网点数据库、区域内仓库资源信息数据库、每个仓库的当前库容量信息库；针对每个区域建立一仓库业务域，所述仓库业务域中存储该区域内的所述网点数据库、所述区域内仓库资源信息数据库、所述每个仓库的当前库容量信息库的地址信息及相关关联关系。
在一个实施例中，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：获取仓库网点仓库资源信息；对所述仓库资源信息、多个不同功能分区的仓库库位信息、用户需求进行经深度学习，获取库位分配模型；基于目标用户的仓储需求，利用所述库位分配模型找到所述仓库业务域中对应的空闲仓库信息，建立包含所述空闲仓库信息的仓库业务域与所述目标客户的映射关系。
在一个实施例中，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：找到所述目标客户，其业务仓储所涉及的仓库，建立所述目标客户与所述至少一仓库所在的仓库业务域之间的映射关系。
在一个实施例中，所述按照网点所覆盖的地理区域进行划分进一步包括包括：在初始区域找到所述网点和所述仓库在的若干POI核心点，POI核心点包含名称、类别、坐标、分类在内的信息；给每一POI核心点添加围栏后形成新的区域为本次网点所覆盖的地理区域。
在一个实施例中，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息还包括：获取并存储客户及相关联系人的信息，在客户的地址、电话或联系人等信息发生变更时，及时对系统中的客户资料进行更新，并更新至所述Azure容器注册表；获取以电话、邮件、即时通讯、上门拜访多种方式与客户进行联系的记录；获取报价信息，按预设打印模版打印报价单和/或转为表格。
在一个实施例中，所述对所述仓库业务域进行动态监管之后还包括：接收到搜索框数据输入的请求；在所述输入是数字的情况下，判断是否为13位数字，若不是，则提示“单号必须13位”，若是，则直接打开该单号的快件查询页面；在输入是非数字的情况下，则模糊搜索系统名称及菜单名称，显示前10个查询结果，优先展示系统名称包含的信息，再展示菜单名称包含的信息。
在一个实施例中，提出了一种可读存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述基于CRM的快递网点管理，具体步骤在此不再赘述。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，包括：
按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；
通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；
对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
2.如权利要求1所述的CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息包括：
创建对客户信息管理的Azure容器注册表，所述Azure容器注册表中Azure ActiveDirectory实体包括用户主体和服务主体，使用所述Azure Active Directory标识访问注册表进行角色标识分配：读写者、读者、推送者；
更新包括联系方式、当前需求信息、建立映射关系的仓库业务域信息的目标客户信息至所述Azure容器注册表；
使用Docker CLI或Azure CLI通过容器注册表推送和拉取容器映像，并通过所述联系方式推送信息至对应的所述目标客户。
3.如权利要求1所述的CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域包括：
设置网点数据库、区域内仓库资源信息数据库、每个仓库的当前库容量信息库；
针对每个区域建立一仓库业务域，所述仓库业务域中存储该区域内的所述网点数据库、所述区域内仓库资源信息数据库、所述每个仓库的当前库容量信息库的地址信息及相关关联关系。
4.根据权利要求1所述的基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系包括：
获取仓库网点仓库资源信息；
对所述仓库资源信息、多个不同功能分区的仓库库位信息、用户需求进行经深度学习，获取库位分配模型；
基于目标用户的仓储需求，利用所述库位分配模型找到所述仓库业务域中对应的空闲仓库信息，建立包含所述空闲仓库信息的仓库业务域与所述目标客户的映射关系。
5.根据权利要求1或2所述的基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系进一步包括：
找到所述目标客户，其业务仓储所涉及的仓库，建立所述目标客户与所述至少一仓库所在的仓库业务域之间的映射关系。
6.如权利要求1所述的基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述按照网点所覆盖的地理区域进行划分进一步包括：
在初始区域找到所述网点和所述仓库在的若干POI核心点，POI核心点包含名称、类别、坐标、分类在内的信息；
给每一POI核心点添加围栏后形成新的区域为本次网点所覆盖的地理区域。
7.根据权利要求2所述的基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述通过客户管理CRM存储目标客户信息还包括：
获取并存储客户及相关联系人的信息，在客户的地址、电话或联系人等信息发生变更时，及时对系统中的客户资料进行更新，并更新至所述Azure容器注册表；
获取以电话、邮件、即时通讯、上门拜访多种方式与客户进行联系的记录；
获取报价信息，按预设打印模版打印报价单和/或转为表格。
8.根据权利要求1所述的基于CRM的快递网点管理方法，其特征在于，所述对所述仓库业务域进行动态监管之后还包括：
接收到搜索框数据输入的请求；
在输入是数字的情况下，判断是否为13位数字，若不是，则提示“单号必须13位”，若是，则直接打开该单号的快件查询页面；
在输入是非数字的情况下，则模糊搜索系统名称及菜单名称，显示前N个查询结果，优先展示系统名称包含的信息，再展示菜单名称包含的信息。
9.一种基于CRM的快递网点管理装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于按照网点所覆盖的地理区域进行划分，建立区域内各种仓库资源信息在内的仓库业务域，所述仓库业务域至少保存所述仓库的当前库容量信息；
处理模块，用于通过客户管理CRM存储目标客户信息，并对所述目标客户信息与所述仓库业务域之间建立映射关系；
监管模块，用于对所述仓库业务域进行动态监管，将包括库存量智能预警在内的实时库存信息与所述目标客户进行信息交互。
10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有处理程序，所述处理程序被处理器执行时实现如权利要求1至权利要求8中任意一项所述的基于CRM的快递网点管理方法。
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