CN114676240A - 基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台 - Google Patents

基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台 Download PDF

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CN114676240A CN202210319892.6A CN202210319892A CN114676240A CN 114676240 A CN114676240 A CN 114676240A CN 202210319892 A CN202210319892 A CN 202210319892A CN 114676240 A CN114676240 A CN 114676240A
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Abstract

本发明提供了基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，包括：身份验证模块，用于对登录用户身份进行验证；检索模块，用于在确认登录用户身份后，根据输入的待检索信息，在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐；咨询模块，用于当登录用户对检索结果存在疑问时，向服务模块发出提问；服务模块，用于针对所述登录用户的提问作出答复。本发明为用户提供了多种咨询方式，用户随时随地都可以进行科技信息咨询，减少咨询服务等待的时间，实现了自助式科技信息咨询。

Description

基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台
技术领域
本发明涉及咨询服务技术领域，特别涉及一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台。
背景技术
传统的技信息咨询多采用电话连线咨询、现场咨询，这两种咨询方式往往需要要花费大量的时间，同时，咨询服务人员面对同样的问题也许要重复回答，甚至在主观意识的作用下，不能保证每一次的回复都是全面一致的，为科技信息咨询待来诸多不便，因此本发明提出一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，实现科技人员的自助式咨询。
发明内容
本发明提供一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，用以上述问题，实现科技人员的自助式咨询。
本发明提供一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，包括：
身份验证模块，用于对登录用户身份进行验证；
检索模块，用于在确认登录用户身份后，根据输入的待检索信息，在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐；
咨询模块，用于当登录用户对检索结果存在疑问时，向服务模块发出提问；
服务模块，用于针对所述登录用户的提问作出答复。
优选的，所述身份验证模块，包括：
第一验证单元，用于验证所述登录用户的账号以及登录密码是对应正确，若对应正确，允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
否则，不允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
第二验证单元，用于获取所述登录用户的账户充值信息，根据所述充值信息，确定所述登录用户在所述科技信息咨询服务平台的使用权限。
优选的，所述检索模块，包括：
确定单元，用于确定登录用户待检索信息输入方式的类型；
处理单元，用于根据所述输入方式的类型确定所述待检索信息的处理方式，获得所述待检索信息的处理结果；
检索单元，用于根据所述处理结果在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐。
优选的，所述咨询模块，包括：
咨询导引单元，用于向登录用户展示问题查询规则，引导所述登录用户正确输入咨询问题；
语义识别单元，用于根据所述登录用户输入的咨询问题识别关键词；
快捷咨询单元，用于根据所述关键词判断所述咨询问题是否为问题数据库中的问题，若是，在所述问题数据库问题中查询问题答案，快速答复；
若不是，将所述咨询问题发送至服务模块。
优选的，所述咨询模块，还包括：
服务评分单元，用于登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价，其中，所述满意度评价包含打分评价和文字评价。
优选的，所述服务模块，包括：
答疑单元，用于后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复；
提问数据采集单元，用于对同一检索结果的咨询问题进行采集，获取同一咨询问题的被提问频率；
数据库更新单元，用于当所述被提问频率大于预设值时，判断所述咨询问题是否在问题数据库中问题，若不在，采集所述咨询问题的答案，并将所述咨询问题及其答案录入所述问题数据库中。
优选的，所述服务模块，还包括：
答案收录处理单元，用于将被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题，作为待入库问题，获取所述待入库问题的全部人工回复答案及其对应的满意度评价结果；
在所述满意度评价结果中，提取文字评价结果，根据文字评价的第一语意，确定文字评价的性质，筛选出多个优秀人工答复答案；
根据打分评价结果，将所述多个优秀人工答复答案进行排序，获取排序结果；
根据所述排序结果，筛选出预设名次前的优秀人工答复答案，作为待入库答案；
根据句式分析，确定所述带入库答案的复杂度，若所述带入库答案为简单句，获取打分评分最高的待入库答案；
同时，获取问题数据库中的问题答案的答案构架，根据所述答案构架将所述打分评分最高的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中；
若所述待入库答案为复杂句，根据所述待入库答案的第二语意，将全部待入库答案进行语句分解，获得多个第一简单语句；
构架语意矩阵，将同一语意的第一简单语句放到同一语意矩阵中，获取所述语意矩阵的语句构建特征；
基于不同语意矩阵对应的第三语意，根据所述语句构建特征，生成第二简单语句；
根据所述第二语意，将全部第二简单语句组合生成新的待入库答案；
基于所述问题数据库中的问题答案的答案构架，将所述新的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中。
优选的，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，还包括：
资料上传模块，用于登录用户向所述科技信息咨询服务平台上传分享资料以及未解决的咨询问题；
所述资料上传模块，还用于对所述登录用户的分享资料的下载率进行监测，当所述下载率达到预设下载率时，将所述分享资料收入所述科技信息咨询服务平台的数据库中；
同时，根据所述分享资料的使用价值向所述登录用户发放相应的奖励。
优选的，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，还包括：
科技信息溯源模块，用于登录用户对检索到的科技信息进行溯源信息查询，其中，所述溯源信息包括所述科技信息出现时间、发展进程以及当前发展水平。
优选的，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，还包括：平台管理模块，包括：
内容确定单元，用于获取所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据，其中所述登录数据包含登录用户信息以及登录用户检索记录；
基于所述登录信息，对全部登录用户的检索信息进行分类，并获得各个分类的第一检索率，并获得第一最高检索率对应的科技信息的第一目标科技种类；
获取所述第一目标科技种类中各个同一检索信息的第二检索率，根据所述第二检索率的排序确定第一主页展示推荐内容；
基于所述登录信息，绘制所述登录用户的区域分布图，并确定所述区域分布图上各个区域的第二最高检索率对应的第二目标科技种类；
判断所述第二目标科技种类与所述第一目标科技种类是否一致，若一致，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第一主页展示推荐内容；
否则，获取所述第一最高检索率与所述第二最高检索率的差值，若所述差值在预设范围内，获得所述第二目标科技种类各个同一检索信息的第三检索率，根据所述第三检索率的排序确定第二主页展示推荐内容，并将所述第一主页展示推荐内容与所述第二主页展示推荐内容交叉展示；
所述差值不在预设范围内，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第二主页展示推荐内容；
节奏调节单元，用于根据所述登录信息，绘制所述科技信息咨询服务平台的流量监控图像，根据所述流量监控图像，绘制所述科技信息咨询服务平台的日常流量变化曲线；
获取所述流量变化曲线变化规律，基于所述变化规律，建立主页推荐内容滚动速度与时间轴的映射关系；
根据所述映射关系，控制所述主页推荐内容滚动速度，并持续监测所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据。本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台的示意图；
图2为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台身份验证模块的示意图；
图3为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台检索模块的示意图；
图4为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台咨询模块的示意图；
图5为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台服务模块的示意图；
图6为本发明一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台平台管理模块的示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
实施例1：
本发明提供一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，如图1所示，包括：
身份验证模块，用于对登录用户身份进行验证；
检索模块，用于在确认登录用户身份后，根据输入的待检索信息，在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐；
咨询模块，用于当登录用户对检索结果存在疑问时，向服务模块发出提问；
服务模块，用于针对所述登录用户的提问作出答复。
本实施例中，待检索信息是指登录用户根据自己都咨询内容在搜索框内收的内容。
上述实施例的有益效果：本发明对登录用户身份进行验证，有效的提高了用户用户咨询服务的安全性；检索模块的设置实现了自助式科技信息咨询，用户等待即可随时随地都可以进行科技信息咨询，同时，有设置有咨询模块为用户进行人工答疑，实现了多种咨询方式，提高了服务质量。
实施例2：
在上述实施例1的基础上，所述身份验证模块，如图2所示，包括：
第一验证单元，用于验证所述登录用户的账号以及登录密码是对应正确，若对应正确，允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
否则，不允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
第二验证单元，用于获取所述登录用户的账户充值信息，根据所述充值信息，确定所述登录用户在所述科技信息咨询服务平台的使用权限。
本实施例中，使用权限包括线上浏览权限以及下载权限。
上述实施例的有益效果：本发明在第一验证单元对登录用户的身份进行验证，有效的提高了用户用户咨询服务的安全性，在第二验证单元对登录用户用户在本科技信息咨询服务平台的使用权限进行验证，维护了平台利益。
实施例3：
在上述实施例1的基础上，所述检索模块，如图3所示，包括：
确定单元，用于确定登录用户待检索信息输入方式的类型；
处理单元，用于根据所述输入方式的类型确定所述待检索信息的处理方式，获得所述待检索信息的处理结果；
检索单元，用于根据所述处理结果在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐。
本实施例中，输入方式的类型包含语音输入、文字输入以及拍照识别。
本实施例中，处理方式具体是指：检索信息输入方式为文字输入时，直接根据输入文字在数据库中进行检索；检索信息输入方式为语音输入时科技信息咨询平台语音识别系统按照登录用户输入语音生成对应的文字在数据库中进行检索；索信息输入方式为拍照识别时，根据推想识别系统识别图像信息，根据图像信息生成对应的文字在数据库中进行检索。
本实施例中，信息匹配度是指在数据库中进行检索得到的内容与登录用户得到内容之间的匹配程度。
上述实施例的有益效果：本发明确定登录用户检索信息输入方式的类型根据不同的输入方式采用不同的处理方式，为用户的科技信息咨询提供便利；同时，对检索得到的信息及逆行排序推荐，提高了服务质量。
实施例4：
在上述实施例1的基础上，所述咨询模块，如图4所示，包括：
咨询导引单元，用于向登录用户展示问题查询规则，引导所述登录用户正确输入咨询问题；
语义识别单元，用于根据所述登录用户输入的咨询问题识别关键词；
快捷咨询单元，用于根据所述关键词判断所述咨询问题是否为问题数据库中的问题，若是，在所述问题数据库问题中查询问题答案，快速答复；
若不是，将所述咨询问题发送至服务模块。
本实施例中，问题查询规则是指本发明科技信息咨询服务平台子咨询时输入问题的格式以及步骤。
本实施例中，问题数据库是指同来存储平台根据登录用户大数据分析得到登录用户最长问的问题及其答案的数据库。
上述实施例的有益效果：本发明向登录用户展示问题查询规则，引导所述登录用户正确输入咨询问题，使得用户更加清楚的描述咨询问题，提高咨询效率，同时，也方便人工答复正确理解该咨询问题；快捷咨询单元实现咨询问题快速担负，减少常见问题咨询时间，减少咨询服务人员的工作量。
实施例5：
在上述实施例4的基础上，所述咨询模块，如图4所示，还包括：
服务评分单元，用于登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价，其中，所述满意度评价包含打分评价和文字评价。
上述实施例的有益效果：本发明登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价，有利于平台及时了解灯枯用户对平台富裕的体验感，及时改进平台服务问题；同时也为该平台问题数据库的更新提供依据。
实施例6：
在上述实施例1的基础上，所述服务模块，如图5所示，包括：
答疑单元，用于后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复；
提问数据采集单元，用于对同一检索结果的咨询问题进行采集，获取同一咨询问题的被提问频率；
数据库更新单元，用于当所述被提问频率大于预设值时，判断所述咨询问题是否在问题数据库中问题，若不在，采集所述咨询问题的答案，并将所述咨询问题及其答案录入所述问题数据库中。
本实施例中，被提问频率是指同一检索结果在同一时间段内同一问题(包括答案相同的问题)案全部问题的比例。
上述实施例的有益效果：本发明在登录用户自主咨询无法解决问题时，采用后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复，为用户提供多种咨询选择；同时在同一问题的被提问率大于预设值时，将该问题录入问题数据库中，丰富了问题数据库，为问题数据库注入新内容，提高登录用户自主查询的完成率。
实施例7：
在上述实施例6的基础上，所述服务模块，如图5所示，还包括：
答案收录处理单元，用于将被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题，作为待入库问题，获取所述待入库问题的全部人工回复答案及其对应的满意度评价结果；
在所述满意度评价结果中，提取文字评价结果，根据文字评价的第一语意，确定文字评价的性质，筛选出多个优秀人工答复答案；
根据打分评价结果，将所述多个优秀人工答复答案进行排序，获取排序结果；
根据所述排序结果，筛选出预设名次前的优秀人工答复答案，作为待入库答案；
根据句式分析，确定所述带入库答案的复杂度，若所述带入库答案为简单句，获取打分评分最高的待入库答案；
同时，获取问题数据库中的问题答案的答案构架，根据所述答案构架将所述打分评分最高的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中；
若所述待入库答案为复杂句，根据所述待入库答案的第二语意，将全部待入库答案进行语句分解，获得多个第一简单语句；
构架语意矩阵，将同一语意的第一简单语句放到同一语意矩阵中，获取所述语意矩阵的语句构建特征；
基于不同语意矩阵对应的第三语意，根据所述语句构建特征，生成第二简单语句；
根据所述第二语意，将全部第二简单语句组合生成新的待入库答案；
基于所述问题数据库中的问题答案的答案构架，将所述新的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中。
本实施例中，待入库问题是指被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题
本实施例中，第一语意是指待入库问题的文字评价对应语句的语意。
本实施例中，文字评价的性质包括差评、中评、好评。
本实施例中，优秀人工答复答案是指待入库问题文字评价性质为好评的答案。
本实施例中，待入库答案是指按照优秀人工答复答案打分评价的分数排序，排在前面的几个答案。
本实施例中，复杂度是指待入库答案的复杂长度，包含简单句以及复杂句，一个单句即为简单句，两个及两个以上即为复杂句。
本实施例中，答案构架是指问题数据库中的问题答案的结构。结构调整是指当人工答复答案结构与问题数据库中的问题答案结构不同时，对人工答复答案结构进行调整，例如，问题数据库中的问题采用先因后果的答复结构，而人工答复答案采用先果后因的答复结构。
本实施例中，最终入库答案是指题录入问题数据库中的人工答复答案。
本实施例中，第二语意是指待入库答案为复杂句时的语意。
本实施例中，第一简单语句是指待入库答案为复杂句时，根据语意分割得到的多个简单语句。
本实施例中，语意矩阵是指用来放同一语意(第三语意)的第一简单语句的矩阵。
本实施例中，语句构建特征是指同一语意矩阵中的简短语句的关键词，以及该简单语句表达的逻辑关系。
本实施例中，第二简单语句根据同一语意矩阵中的简短语句的关键词，以及该简单语句表达的逻辑关系，以及语意系统自动生成的简单语句。
上述实施例的有益效果：本发明被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题录入平台的问题数据库中，同时对所述咨询问题的答案进行拼接组合，得到最好的答复语句，并根据问题数据库中的问题答案的答案构架对该答复语句进行结构调整，保证录入问题数据库的问题及其答案符合问题数据库要求，保证了平台便捷答复答案的简洁，提高用户服务体验。
实施例8：
在上述实施例1的基础上，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，还包括：
资料上传模块，用于登录用户向所述科技信息咨询服务平台上传分享资料以及未解决的咨询问题；
所述资料上传模块，还用于对所述登录用户的分享资料的下载率进行监测，当所述下载率达到预设下载率时，将所述分享资料收入所述科技信息咨询服务平台的数据库中；
同时，根据所述分享资料的使用价值向所述登录用户发放相应的奖励。
本实施例中，分享资料包含登录用户对某一咨询问题的答复，也包括登录用户的著作文献。
上述实施例的有益效果：本发明通过资料上传模块，登录用户可以向科技信息咨询服务平台上传分享资料以及未解决的咨询问题，丰富了平台内容；同时，根据分享资料的使用价值向登录用户发放相应的奖励了，激励用户在平台上的创作热情，增加平台活跃度。
实施例9：
在上述实施例1的基础上，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，还包括：
科技信息溯源模块，用于登录用户对检索到的科技信息进行溯源信息查询，其中，所述溯源信息包括所述科技信息出现时间、发展进程以及当前发展水平。
上述实施例的有益效果：本发明登录用户可以对检索到的科技信息进行溯源信息查询；有利与用户及时了解咨询内容的情况。
实施例10：
在上述实施例1的基础上，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，如图6所示，平台管理模块，包括：
内容确定单元，用于获取所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据，其中所述登录数据包含登录用户信息以及登录用户检索记录；
基于所述登录信息，对全部登录用户的检索信息进行分类，并获得各个分类的第一检索率，并获得第一最高检索率对应的科技信息的第一目标科技种类；
获取所述第一目标科技种类中各个同一检索信息的第二检索率，根据所述第二检索率的排序确定第一主页展示推荐内容；
基于所述登录信息，绘制所述登录用户的区域分布图，并确定所述区域分布图上各个区域的第二最高检索率对应的第二目标科技种类；
判断所述第二目标科技种类与所述第一目标科技种类是否一致，若一致，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第一主页展示推荐内容；
否则，获取所述第一最高检索率与所述第二最高检索率的差值，若所述差值在预设范围内，获得所述第二目标科技种类各个同一检索信息的第三检索率，根据所述第三检索率的排序确定第二主页展示推荐内容，并将所述第一主页展示推荐内容与所述第二主页展示推荐内容交叉展示；
所述差值不在预设范围内，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第二主页展示推荐内容；
节奏调节单元，用于根据所述登录信息，绘制所述科技信息咨询服务平台的流量监控图像，根据所述流量监控图像，绘制所述科技信息咨询服务平台的日常流量变化曲线；
获取所述流量变化曲线变化规律，基于所述变化规律，建立主页推荐内容滚动速度与时间轴的映射关系；
根据所述映射关系，控制所述主页推荐内容滚动速度，并持续监测所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据。本实施例中，登录用户信息包含用户的登录的IP地址、用户的登录时间以及登录账户等。
本实施例中，第一检索率是指同一种类科技信息(例如，通信工程类)在全部检索内容中被检索的频率。
本实施例中，第一最高检索率是第一检索率中最大值。
本实施例中，第一目标科技种类是指第一检索率最高的科技信息种类(例如，通信工程类)。
本实施例中，第二检索率是指第一检索率最高的科技信息种类全部被检索内容(例如有线通信、无线通信、邮电通信等)在该最高的科技信息种类中分别被检索的频率。
本实施例中，第一主页展示推荐内容是指第二检索率最高的几个被检索内容。
本实施例中，区域分布图是指科技信息咨询服务平台登录用户登录地址的分布图像。
本实施例中，第二最高检索率是指区域分布图上各个区域分别对应的同一种类科技信息(例如，机械工程)在该区域全部检索内容中被检索的频率的最大值。
本实施例中，第二目标科技种类是指区域分布图上各个区域分别对应的检索率最高的科技信息种类(例如，机械工程)。
本实施例中，第三检索率是指区域分布图上各个区域分别对应的检索率最高的科技信息种类全部被检索内容(例如机械设计、机械制造、接卸维修等)在该最高的科技信息种类中分别被检索的频率。
本实施例中，第二主页展示推荐内容是指第三检索率最高的几个被检索内容。
本实施例中，日常流量变化曲线是指科技信息咨询服务平台的单日的流量变化曲线图。
上述实施例的有益效果：本发明通过平台管理模块对平台登录检索率进行监测，并根据监测结果，对平台的主页展示推荐内容进行调节，同时，根据区域检索的偏好及时调节区域主页展示推荐内容，有利于平台发展自身特色科技信息咨询，提高平台竞争力。
实施例11：
在上述实施例3的基础上，一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台所述检索模块，还包括，结果排序子模块，用于：
活跃度计算单元，用于获取不同检索结果的信息数据，其中，所述信息数据包含所述检索结果的单次浏览时长、被检索次数以及存储时长，利用下列公式计算第j个检索结果的平台活跃度：
Figure BDA0003570093140000151
其中，Hj表示所述第j个检索结果的平台活跃度；tj,i表示第j个检索结果的第i次浏览的时长；Mj表示第j个检索结果的总浏览次数；Tj表示第j个检索结果的在平台数据库中的存储时长；ε表示表示平台数据反馈误差因子，取值在(0，0.01)；γ表示所述第j个检索结果的平台下载率；
匹配度计算单元，用于基于第j个检索结果的平台活跃度以及下列公式，计算第j个检索结果的与登录用户输入待检索信息的信息匹配度：
Figure BDA0003570093140000152
其中，Pj表示第j个检索结果的与登录用户输入待检索信息的信息匹配度；ω1表示第j个检索结果的平台活跃度的权重，取0.3；ω2表示第j个检索结果的与登录用户输入待检索信息的相似度的权重，取0.7；V1表示第j个检索结果的关键词向量；|V1|表示第j个检索结果的关键词向量的模；V2表示登录用户输入待检索信息的关键词向量；|V2|表示登录用户输入待检索信息的关键词向量的模；
Figure BDA0003570093140000153
表示第j个检索结果的与登录用户输入待检索信息的相似度；β表示关键词的提取误差，取(0，0.03)；Δ(ω1×Hj)表示对第j个检索结果的与登录用户输入待检索信息的相似度的微调因子，平台活跃度越大，对应的微调因子越大，且Pj取值最大为1。
排序单元，基于信息匹配度对检索结果进行排序。
上述技术方案的有益效果：本发明对科技信息咨询服务平台的检索结果的与登录用户输入待检索信息匹配度计算，并根据所述信息匹配度对检索结果进行排序，为登录用用于提供相似度以及活跃度最好的检索结果，提高用户服务体验。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，包括：
身份验证模块，用于对登录用户身份进行验证；
检索模块，用于在确认登录用户身份后，根据输入的待检索信息，在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐；
咨询模块，用于当登录用户对检索结果存在疑问时，向服务模块发出提问；
服务模块，用于针对所述登录用户的提问作出答复。
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述身份验证模块，包括：
第一验证单元，用于验证所述登录用户的账号以及登录密码是对应正确，若对应正确，允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
否则，不允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；
第二验证单元，用于获取所述登录用户的账户充值信息，根据所述充值信息，确定所述登录用户在所述科技信息咨询服务平台的使用权限。
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述检索模块，包括：
确定单元，用于确定登录用户待检索信息输入方式的类型；
处理单元，用于根据所述输入方式的类型确定所述待检索信息的处理方式，获得所述待检索信息的处理结果；
检索单元，用于根据所述处理结果在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐。
4.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述咨询模块，包括：
咨询导引单元，用于向登录用户展示问题查询规则，引导所述登录用户正确输入咨询问题；
语义识别单元，用于根据所述登录用户输入的咨询问题识别关键词；
快捷咨询单元，用于根据所述关键词判断所述咨询问题是否为问题数据库中的问题，若是，在所述问题数据库问题中查询问题答案，快速答复；
若不是，将所述咨询问题发送至服务模块。
5.根据权利要求4所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述咨询模块，还包括：
服务评分单元，用于登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价，其中，所述满意度评价包含打分评价和文字评价。
6.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述服务模块，包括：
答疑单元，用于后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复；
提问数据采集单元，用于对同一检索结果的咨询问题进行采集，获取同一咨询问题的被提问频率；
数据库更新单元，用于当所述被提问频率大于预设值时，判断所述咨询问题是否在问题数据库中，若不在，采集所述咨询问题的答案，并将所述咨询问题及其答案录入所述问题数据库中。
7.根据权利要求6所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述服务模块，还包括：
答案收录处理单元，用于将被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题，作为待入库问题，获取所述待入库问题的全部人工回复答案及其对应的满意度评价结果；
在所述满意度评价结果中，提取文字评价结果，根据文字评价的第一语意，确定文字评价的性质，筛选出多个优秀人工答复答案；
根据打分评价结果，将所述多个优秀人工答复答案进行排序，获取排序结果；
根据所述排序结果，筛选出预设名次前的优秀人工答复答案，作为待入库答案；
根据句式分析，确定所述带入库答案的复杂度，若所述带入库答案为简单句，获取打分评分最高的待入库答案；
同时，获取问题数据库中的问题答案的答案构架，根据所述答案构架将所述打分评分最高的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中；
若所述待入库答案为复杂句，根据所述待入库答案的第二语意，将全部待入库答案进行语句分解，获得多个第一简单语句；
构架语意矩阵，将同一语意的第一简单语句放到同一语意矩阵中，获取所述语意矩阵的语句构建特征；
基于不同语意矩阵对应的第三语意，根据所述语句构建特征，生成第二简单语句；
根据所述第二语意，将全部第二简单语句组合生成新的待入库答案；
基于所述问题数据库中的问题答案的答案构架，将所述新的待入库答案进行结构调整，获得最终入库答案，将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中。
8.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，还包括：
资料上传模块，用于登录用户向所述科技信息咨询服务平台上传分享资料以及未解决的咨询问题；
所述资料上传模块，还用于对所述登录用户的分享资料的下载率进行监测，当所述下载率达到预设下载率时，将所述分享资料收入所述科技信息咨询服务平台的数据库中；
同时，根据所述分享资料的使用价值向所述登录用户发放相应的奖励。
9.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，还包括：
科技信息溯源模块，用于登录用户对检索到的科技信息进行溯源信息查询，其中，所述溯源信息包括所述科技信息出现时间、发展进程以及当前发展水平。
10.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，还包括：平台管理模块，包括：
内容确定单元，用于获取所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据，其中所述登录数据包含登录用户信息以及登录用户检索记录；
基于所述登录信息，对全部登录用户的检索信息进行分类，并获得各个分类的第一检索率，并获得第一最高检索率对应的科技信息的第一目标科技种类；
获取所述第一目标科技种类中各个同一检索信息的第二检索率，根据所述第二检索率的排序确定第一主页展示推荐内容；
基于所述登录信息，绘制所述登录用户的区域分布图，并确定所述区域分布图上各个区域的第二最高检索率对应的第二目标科技种类；
判断所述第二目标科技种类与所述第一目标科技种类是否一致，若一致，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第一主页展示推荐内容；
否则，获取所述第一最高检索率与所述第二最高检索率的差值，若所述差值在预设范围内，获得所述第二目标科技种类各个同一检索信息的第三检索率，根据所述第三检索率的排序确定第二主页展示推荐内容，并将所述第一主页展示推荐内容与所述第二主页展示推荐内容交叉展示；
所述差值不在预设范围内，认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第二主页展示推荐内容；
节奏调节单元，用于根据所述登录信息，绘制所述科技信息咨询服务平台的流量监控图像，根据所述流量监控图像，绘制所述科技信息咨询服务平台的日常流量变化曲线；
获取所述流量变化曲线变化规律，基于所述变化规律，建立主页推荐内容滚动速度与时间轴的映射关系；
根据所述映射关系，控制所述主页推荐内容滚动速度，并持续监测所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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