CN114661002A - 信息处理方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种信息处理方法、装置及存储介质，方法应用于设备管控平台，所述方法包括：通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系；根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，及时生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端，上述实施过程考虑了设备的运行参数的值可以反映设备的故障运行情况，且不同的运行参数所对应得报警条件不同的情况，继而使得生成的异常报警信息能够准确反映设备的故障情况，从而便于后续制定合理的解决措施。

Description

信息处理方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及物联网技术领域，具体而言，涉及一种信息处理方法、装置存储介质。

背景技术

随着工业的迅猛发展，工业设备在现代化生产中变得越来越重要，相应的，设备管理在企业运营中也显得越来越重要。在很多传统制造企业中，工业设备管理工作是影响企业效率的重要部分，特别地，在被监测设备存在故障时，如何能够及时发现以便于制定相应措施是当前亟需解决的问题。

发明内容

鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种信息处理方法、装置及存储介质，以在被监测设备存在故障时，及时生成异常报警信息，继而便于能够及时制定相应解决措施。

第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，应用于设备管控平台，所述方法包括：通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系；根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

为了快速准确地确定出设备是否存在故障，并在存在故障时能及时生成异常报警信息，因此，在上述实现过程中，通过预先确定被监测设备的各个运行参数所对应的报警条件，考虑到了设备的运行参数的值可以反映设备的故障运行情况，且不同的运行参数所对应得报警条件不同，继而在获取被监测设备的多个运行参数的值之后，分别确定被监测设备的各个运行参数值是否满足对应的报警条件，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时(可以理解的是，设备存在故障)，及时生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端，继而便于能够及时制定相应解决措施。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述报警条件包括多个子报警条件，以及各个子报警条件所各自对应的一报警等级；所述根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，包括：根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级；根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息。

为了能准确地确定出设备故障的严重程度，因此，在上述实现过程中，通过将报警条件划分为多个子报警条件，并确定各个子报警条件所对应的报警等级，继而分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级，从而能够根据目标报警等级，准确地生成异常报警信息，可以理解的是，不同的报警等级所对应的异常报警信息是不同的，最终便于根据异常报警信息，准确且直观地确定出设备的故障的严重程度。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息包括：确定出各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级中等级最高的报警等级；根据所述等级最高的报警等级，生成所述异常报警信息。

在上述实现过程中，根据各运行参数的值所满足的子报警等级对应的目标等级中等级最高的报警等级，生成异常报警信息，以使生成的异常报警信息能够更准确地反映该设备的故障程度。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述方法还包括：接收运行参数查看请求，所述运行参数查看请求中包括设备标识；根据所述设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数；显示所述对应的运行参数。

在上述实现过程中，根据运行参数查看请求中的设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，准确地查找出与所述设备标识对应的运行参数，并显示所述对应的运行参数，以使用户在被监控设备的数量为多个，且各个设备的运行参数不完全相同的情况下，也能准确且直观地了解到设备的运行参数。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述方法还包括：接收运行参数选中指令，所述运行参数选中指令包括目标运行参数和所述设备标识；获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

在上述实现过程中，以曲线的方式展示出被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，以使用户能够比较直观地了解到被监测设备的目标运行参数的值的变化趋势。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述方法还包括：接收运行信息查看请求；所述运行信息查看请求中包括目标设备的设备标识；根据所述目标设备的设备标识，获取所述目标设备的安装位置以及所述目标设备的运行状态；根据所述安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态。

在上述实现过程中，根据目标设备的安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态，以使用户能比较直接地了解到目标设备所处位置和运行状态。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述方法还包括：接收串货检测请求；所述串货检测请求中包括指定设备的设备标识；根据所述指定设备的设备标识，获取所述指定设备的安装位置；根据所述指定设备的设备标识，从预先存储的设备标识与销售区域的对应关系中，查找出与所述指定设备的设备标识对应的销售区域；在确定所述指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息。

在实际实施过程中，会为各个设备设定相应的销售区域，因此，在该设备未被销售至对应的销售区域，而是被销售至其他区域的情况下，确定该设备存在串货，因此，在上述实现过程中，根据指定设备的设备标识，获取指定设备的安装位置，并查找出与指定设备的设备标识对应的销售区域，继而在确定指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息，以使用户能够准确地确定指定设备是否串货。

基于第一方面，在一种可能的设计中，所述方法还包括：接收维修请求；所述维修请求中包括：待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置；根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和预先确定的订单号，生成待维修订单；根据所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，确定出与所述待维修设备的标识和所述待维修设备的位置对应的维修人员；将所述待维修订单发送给所述对应的维修人员。

在上述实现过程中，根据维修设备的设备标识和待维修设备的位置，生成待维修订单，以及根据维修设备的设备标识和待维修设备的位置，合理地确定出与待维修设备的标识和待维修设备的位置对应的维修人员，并将待维修订单发送给对应的维修人员，通过合理地为各个待维修订单分配维修人员，以使各个待维修设备能够被及时维修。

第二方面，本申请实施例提供一种信息处理装置，应用于设备管控平台，所述装置包括：获取单元，用于通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；确定单元，用于确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系；报警单元，用于根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述报警条件包括多个子报警条件，以及各个子报警条件所各自对应的一报警等级；所述报警单元包括：报警等级确定单元，用于根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级；报警子单元，用于根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述报警子单元，具体用于确定出各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级中等级最高的报警等级；以及根据所述等级最高的报警等级，生成所述异常报警信息。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述装置还包括：第一查看单元，用于接收运行参数查看请求，所述运行参数查看请求中包括设备标识；以及根据所述设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数；显示所述对应的运行参数。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述装置还包括：曲线生成单元，用于接收运行参数选中指令，所述运行参数选中指令包括目标运行参数和所述设备标识；获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述装置还包括：第二查看单元，用于接收运行信息查看请求；所述运行信息查看请求中包括目标设备的设备标识；以及根据所述目标设备的设备标识，获取所述目标设备的安装位置以及所述目标设备的运行状态；根据所述安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态。

基于第二方面，在一种可能的设计中，串货提示单元，用于接收串货检测请求；所述串货检测请求中包括指定设备的设备标识；以及根据所述指定设备的设备标识，获取所述指定设备的安装位置；根据所述指定设备的设备标识，从预先存储的设备标识与销售区域的对应关系中，查找出与所述指定设备的设备标识对应的销售区域；在确定所述指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息。

基于第二方面，在一种可能的设计中，所述装置还包括：接收维修请求；所述维修请求中包括：待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置；以及根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和预先确定的订单号，生成待维修订单；根据所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，确定出与所述待维修设备的标识和所述待维修设备的位置对应的维修人员；将所述待维修订单发送给所述对应的维修人员。

第三方面，本申请实施例提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，使得所述计算机执行第一方面所述的方法。

本申请的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请实施例了解。本申请的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的信息处理方法的流程示意图。

图2为本申请实施例提供的信息处理装置的结构示意图。

图3为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。

图标：200-信息处理装置；210-获取单元；220-确定单元；230-报警单元；300-电子设备；301-处理器；302-存储器；303-通信接口。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

请参照图1，图1为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程图，该方法由设备管控平台执行，下面将对图1所示的流程进行详细阐述，所述方法包括步骤：S11、S12和S13。

S11：通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值。

S12：确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系。

S13：根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

下面对上述方法进行详细介绍。

S11：通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值。

其中，被监测设备的运行参数可以根据用户需求设定，在此不作限制。

设备管控平台通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；在实际实施过程中，S11可以按照如下方式实施，通过预先在被监测设备上安装SIM卡，继而利用互联网平台oneNET平台与SIM卡通信，以实时或者不定时地获取被监测设备的多个运行参数的值。

其中，被监测设备为各种类型的工业设备，例如除尘设备、油烟机等，涉及各个行业。作为一种实施方式，S11可以按照如下方式实施，根据预先确定的被监测设备的多个运行参数(这里的运行参数是指参数条目或类别，例如，温度，湿度，电压，电流等)，实时或者不定时地获取被监测设备的多个运行参数的值。

在被监测设备的数量为至少两个时，作为一种实施方式，S11可以按照如下方式实施，针对每个被监测设备，根据预先确定的被监测设备的设备标识，从预先存的设备标识与运行参数的对应关系中，查找出与被监测设备的设备标识对应的运行参数，继而根据被监测设备的设备标识对应的运行参数，实时或者不定时地获取被监测设备的多个运行参数的值。

其中，设备标识具有唯一性。

在被监测设备的数量为至少两个时，针对每个被监测设备均采用S11的方式执行。

S12：确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系。

在实际实施过程中，在所述被监测设备的数量为至少两个时，S12可以按照如下方式实施，针对每个被监测设备，基于该被监测设备的设备标识，从预先存储的设备标识与阈值模板的对应关系中，查找出与被监测设备的设备标识对应的阈值模板。

S12可以按照如下方式实施，直接获取预先存储的被监测设备的阈值模板。

在获取到被监测设备的阈值模板和多个运行参数的值之后，执行步骤S13。

S13：根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

在实际实施过程中，S13可以按照如下方式实施，在获取到多个运行参数的值之后，针对多个运行参数中的每个运行参数，从阈值模板中确定出该运行参数对应的报警条件，并将该运行参数的值与对应的报警条件进行比较，在确定该运行参数的值满足对应的报警条件时，生成与该运行参数对应的异常报警信息，并在对应的管理用户端报警提示窗口显示对应的异常报警信息。

其中，在本实施例中，各个运行参数对应的异常报警信息可以利用红色报警图案来表征，也可以采用文字信息等其他方式来表征。

所述报警条件包括多个子报警条件，以及各个子报警条件所各自对应的一报警等级，作为一种实施方式，S13包括步骤：A1和A2。

A1：根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级。

在实际实施过程中，A1可以按照如下方式实施，针对所述多个运行参数中的每个运行参数，将该运行参数的值与对应的报警条件进行比较，在确定该运行参数的值满足对应的报警条件时，将该运行参数的值与对应的报警条件中的各个子报警条件进行比较，确定出该运行参数的值所满足的子报警条件，继而确定出该子报警条件所对应的目标报警等级。

A2：根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息。

其中，值的一提的是，不同报警等级所对应的异常报警信息不同。

在实际实施过程中，A2可以按照如下方式实施，针对所述多个运行参数中的每个运行参数，在确定出该运行参数的值所对应的目标报警等级时，根据所述目标报警等级，利用与所述目标报警等级对应的报警标识，对该待监测设备的该运行参数的状态标识进行标记。

其中，在本实施例中，不同报警等级所对应的报警标识可以用不同颜色的报警图案进行表征，也可以用文字信息来表征。

作为一种实施方式，A2包括步骤：A21和A22。

A21：确定出各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级中等级最高的报警等级。

在实际实施过程中，A21可以按照如下方式实施，针对同一时刻获取到的该待监测设备的多个运行参数的值，在确定出各个运行参数的值所对应的目标报警等级之后，从各个运行参数的值所对应的目标报警等级中，确定出目标报警等级最高的报警等级。

在确定出等级最高的报警等级之后，执行步骤A22。

A22：根据所述等级最高的报警等级，生成所述异常报警信息。

在实际实施过程中，A22可以按照如下方式实施，根据所述等级最高的报警等级，利用与所述等级最高的报警等级对应的报警标识，对该被监测设备的运行状态标识进行标记。

其中，在本实施例中，不同报警等级所对应的报警标识可以用不同颜色的报警图案进行表征，也可以用文字信息来表征。

作为一种实施方式，在S13之后，所述方法还包括：以文字的形式，将所述异常报警信息发送给与该监测设备对应的管理员终端。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤：B1、B2和B3。

B1：接收运行参数查看请求，所述运行参数查看请求中包括设备标识。

在实际实施过程中，B1可以按照如下方式实施，实时或者不定时地接收运行参数查看请求。

其中，所述运行参数查看请求中的设备标识的数量可以为一个、两个或者多个。

在接收到运行参数查看请求之后，执行步骤B2。

B2：根据所述设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数。

在实际实施过程中，B2可以按照如下方式实施，从运行参数查看请求中提取出设备标识，继而根据设备标识，从预先存储的设备标识与运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数。

在运行参数查看请求中的设备标识的数量为至少两个时，针对每个设备标识均采用步骤B2的方式执行。

B3：显示所述对应的运行参数。

在实际实施过程中，B3可以按照如下方式实施，在运行参数查看请求中的设备标识的数量为一个时，直接显示所述对应的运行参数。

在运行参数查看请求中的设备标识的数量为至少两个时，作为一种实施方式，B3可以按照如下方式实施，以列表的形式或者其他形式，显示运行参数查看请求中的各个设备标识与运行参数的对应关系。

作为一种实施方式，在B3之后，所述方法还包括步骤：C1和C2。

C1：接收运行参数选中指令，所述运行参数选中指令包括目标运行参数和所述设备标识。

在实际实施过程中，C1可以按照如下方式实施，实时或者不定时地接收运行参数选中指令。

作为一种实施方式，所述运行参数指令中还包括：显示时长或者显示时段。

在接收到运行参数选中指令之后，执行步骤C2。

C2：获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

其中，所述预设时长可以根据用户需求设定，在此不作限制。

从所述运行参数选中指令中提出目标运行参数和设备标识，继而根据所述设备标识、所述目标运行参数和预先确定的预设时长，获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，继而根据获取到的各个时间点所对应的目标运行参数的值，在预设坐标系中，生成并显示相应的运行参数曲线；其中，所述预设坐标系中的第一坐标轴为时间，第二坐标轴为目标运行参数。

在所述运行参数选中指令中的设备标识为一个，目标运行参数为至少两个时，针对每个目标运行参数，均采用C2的方式执行。

在所述运行参数选中指令中的设备标识为至少两个时，针对所述运行参数指令中的每个设备标识所对应的目标运行参数，均采用C2的方式执行。

作为一种实施方式，若所述运行参数指令中还包括：显示时长，在C1之后，所述方法还包括步骤C3：获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的所述显示时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

作为一种实施方式，若所述运行参数指令中还包括：显示时段，在C1之后，所述方法还包括：获取所述设备标识对应的被监测设备在所述显示时段内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

作为一种实施方式，在显示相应的运行参数曲线之后，所述方法还包括：接收对显示所述运行参数曲线的区域进行放大的指令，响应所述指令，按照预先确定的放大比例，对所述区域进行放大显示。

作为一种实施方式，在显示相应的运行参数曲线之后，所述方法还包括：接收对显示所述运行参数曲线的区域进行缩小的指令，响应所述指令，按照预先确定的缩小比例，对所述区域进行缩小。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤：D1、D2和D3。

D1：接收运行信息查看请求；所述运行信息查看请求中包括目标设备的设备标识。

在实际实施过程中，D1可以按照如下方式实施，实时或者不定时地接收运行参数查看请求。

其中，所述运行信息查看请求中可以包括一个目标设备的设备标识，也可以包括两个或者三个目标设备的设备标识。

针对每个目标设备，在获取到该目标设备的设备标识之后，执行步骤D2。

D2：根据所述目标设备的设备标识，获取所述目标设备的安装位置以及所述目标设备的运行状态。

在实际实施过程中，D2可以按照如下方式实施，针对每个目标设备，在获取到该目标设备的设备标识之后，根据该目标设备的设备标识，从预先存储的设备标识和安装位置，以及运行状态的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的安装位置和运行状态。

其中，运行状态可以为在线状态、离线状态或报警状态。

作为一种实施方式，针对每个目标设备，在获取到该目标设备的设备标识之后，根据该目标设备的设备标识，利用OneNET平台向所述目标设备的设备标识所对应的定位装置发送位置获取指令，以利用OneNET平台接收所述对应的定位装置发送的该目标设备当前所处的位置，可以理解的是，所述对应的定位装置安装于该目标设备上，该目标设备当前所处的位置即为该目标设备的安装位置；

根据该目标设备的设备标识，在从当前时刻开始之后的第一预设时长内未接收到该目标设备的运行参数的值时，确定该目标设备的运行状态为停止工作状态。其中，所述第一预设时长可以根据用户需求设定。

针对每个目标设备，在确定出该目标设备的安装位置和运行状态之后，执行步骤D3。

D3：根据所述安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态。

根据所述安装位置，在地图上的相应位置处显示所述目标设备的运行状态对应的图标，其中，不同的运行状态所对应的图标不同。

作为一种实施方式，在步骤D1之后，所述方法还包括：根据所述设备标识，播放截止当前时刻之前的第二预设时长内的所述设备标识对应的监控视频。

其中，所述第二预设时长可以根据用户需求设定。

作为一种实施方式，若所述运行信息查看请求中还包括第三预设时长，所述方法还包括：根据所述设备标识，播放截止当前时刻之前的第三预设时长内的所述设备标识对应的监控视频。

作为一种实施方式，若所述运行信息查看请求中还包括时间范围，所述方法还包括：根据所述设备标识，播放所述时间范围内的所述设备标识对应的监控视频。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤：E1、E2和E3。

E1：接收运行信息显示请求；所述运行信息显示请求中包括：设备型号。

其中，值的一提的是，相同品牌的同一种设备的设备型号相同。

E2：根据所述设备型号，获取型号为所述设备型号的设备的安装位置和运行状态。

E3：针对型号为所述设备型号的各个设备，根据该设备的安装位置，在地图上的相应位置显示该设备的运行状态。

其中，E1-E3的具体实施方式请参数步骤D1-D3，因此，在此不再赘述。

作为一种实施方式，在根据所述设备型号，获取型号为所述设备型号的设备的运行状态之后，所述方法还包括：

针对型号为所述设备型号的设备，对运行状态为在线状态的设备的数量进行统计，得到第一数量。

对运行状态为离线状态的设备的数量进行统计，得到第二数量。

对运行状态为报警状态的设备的数量进行统计，得到第三数量。

对所述第一数量、所述第二数量和所述第三数量进行求和，得到设备总数量。

显示运行状态为在线状态的设备的所述第一数量、运行状态为离线状态的设备的所述第二数量、运行状态为在报警状态的设备的所述第三数量和所述总设备数量。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤：F1、F2、F3和F4。

F1：接收串货检测请求；所述串货检测请求中包括指定设备的设备标识。

在实际实施过程中，F1可以按照如下方式实施，实时或者不定时地接收串货检测请求。

F2：根据所述指定设备的设备标识，获取所述指定设备的安装位置。

其中，F2的具体实施方式请参照步骤D2，在此不再赘述。

在获取到所述指定设备的设备标识之后，执行步骤F3。

F3：根据所述指定设备的设备标识，从预先存储的设备标识与销售区域的对应关系中，查找出与所述指定设备的设备标识对应的销售区域。

F4：在确定所述指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息。

在实际实施过程中，F4可以按照如下方式实施，通过将指定设备的安装位置与对应的销售区域进行比较，在确定指定设备的安装位置属于对应的销售区域时，确定所述指定设备存在串货，继而生成并显示表征指定设备存在串货的提示信息。

作为一种实施方式，F4可以按照如下方式实施，在确定指定设备的安装位置不属于对应的销售区域时，生成并发送指定设备存在串货的提示信息至串货检测请求发送端。

值的一提的是，在F3之后，所述方法还包括：在确定所述指定设备的安装位置属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备不存在串货的提示信息。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤：G1、G2、G3和G4。

G1：接收维修请求；所述维修请求中包括：待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置。

在实际实施过程中，G1可以按照如下方式实施，实时或者不定时地接收维修请求。

在接收到所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置之后，执行步骤G2。

G2：根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和预先确定的订单号，生成待维修订单。

其中，订单号具有唯一性，订单号可以为随机生成的编号，也可以按照预设规则生成。

在实际实施过程中，G2可以按照如下方式实施，根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和所述订单号，生成状态为待接单状态的维修订单。

可以理解的是，所述待维修订单中包括：所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和所述订单号。

作为一种实施方式，G2可以按照如下方式实施，根据所述待维修设备的设备标识，从预先存储的设备标识与经销商的名称的对应关系中，查找出与所述待维修设备的设备标识对应的经销商的名称，继而根据所述对应的经销商名称、所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，生成所述待维修订单。

可以理解的是，所述待维修订单中还包括：所述经销商的名称。

作为一种实施方式，G2可以按照如下方式实施，根据所述待维修设备的设备标识，从预先存储的设备标识与保修期的对应关系，查找出与所述待维修设备的设备标识对应的保修期，继而根据所述对应的保修期、所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，生成所述待维修订单。

可以理解的是，所述待维修订单中还包括：所述对应的保修期。

作为一种实施方式，若所述维修请求中还包括：申请人姓名、联系电话、故障现象、保修期、维修申请时间中的至少一种信息，G2可以按照如下方式实施，根据所述申请人姓名、所述联系电话、所述故障现象、所述保修期、所述维修申请时间中的至少一种信息，所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，生成所述待维修订单。

其中，所述待维修订单中包括：所述申请人姓名、所述联系电话、所述故障现象、所述保修期、所述维修申请时间中的至少一种信息，以及所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置。

作为一种实施方式，若所述待维修订单中包括：所述故障现象、所述保修期和所述维修申请时间，G2可以按照如下方式实施，在维修申请时间处于保修期内时，确定维修维修费用为零，继而根据维修费用，所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，生成所述待维修订单。

作为一种实施方式，若所述待维修订单中包括：所述故障现象、所述保修期和所述维修申请时间，G2可以按照如下方式实施，在维修申请时间未处于保修期内时，根据故障现象，确定出与所述故障现象对应的维修费用，继而根据维修费用，所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，生成所述待维修订单。

其中，所述待维修订单中包括：维修费用、所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置。

在获取到所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置之后，执行步骤G3。

G3：根据所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，确定出与所述待维修设备的标识和所述待维修设备的位置对应的维修人员。

根据所述待维修设备的设备标识，确定出与所述待维修设备的设备标识对应的维修人员，获取所述对应的维修人员当前时刻所处的位置，继而从所述对应的维修人员中，确定出与待维修设备之间距离小于预设距离的维修人员，即所述对应的维修人员。

作为一种实施方，G3可以按照如下方式实施，根据所述待维修设备的设备标识，确定出与所述待维修设备的设备标识对应的维修人员，获取所述对应的维修人员当前时刻所处的位置，继而从所述对应的维修人员中，确定出与待维修设备之间距离最小的维修人员，即所述对应的维修人员。

在确定出对应的维修人员之后，执行步骤G4。

G4：将所述待维修订单发送给所述对应的维修人员。

将所述待维修订单实时或者不定时地发送给对应的维修人员。

作为一种实施方式，在所述对应的维修人员的数量为至少两个时，G4包括：根据所述待维修订单中的订单号，生成并发送抢单指令给所述对应的维修人员；接收确认抢单指令；其中，所述确认抢单指令中包括：所述订单号、维修人员的标识和抢单时间；根据所述订单号，确定出抢单时间最早的确认抢单指令中的目标维修人员的标识，继而根据所述目标维修人员的标识，确定所述待维修订单发送给所述目标维修人员。

作为一种实施方式，所述方法还包括步骤G5和G6。

G5：接收订单完成指令；其中，所述订单完成指令中包括：所述待维修订单的订单号。

G6：根据所述待维修订单的订单号，将所述待维修订单的状态标记为已完成状态，付费状态标记为已付费状态。

所述订单完成指令中还包括：售后评分，作为一种实施方式，所述方法还包括：建立并存储所述订单号与所述售后评分的对应关系。

作为一种实施方式，所述方法还包括：根据所述对应的维修人员所属公司的全部售后评分，确定出售后费用的提成，值的一提的是，其中，售后评分越高，售后费用的提成越高。

作为一种实施方式，所述方法还包括：接收远程关闭请求；其中，所述关闭请求中包括：待关闭设备的标识；根据所述待关闭设备的标识，利用OneNET平台向所述待关闭设备发送停止运行指令，以使所述待关闭设备处于停止运行状态。

作为一种实施方式，所述方法还包括：接收远程开启请求；其中，所述关闭请求中包括：待开启设备的标识；根据所述待开启设备的标识，利用OneNET平台向所述待开启设备发送停止运行指令，以使所述待开启设备处于运行状态。

作为一种实施方式，所述方法还包括：接收扫码激活指令；其中，所述激活指令中包括：待激活设备的设备标识和用户信息；建立并存储设备标识与用户信息的对应关系；根据所述待激活设备的设备标识，利用OneNET平台对所述待激活设备进行激活。

作为一种实施方式，所述方法还包括：接收注册请求；所述注册请求中包括：维修人员的证书；在确定所述证书满足预设条件时，确定所述运维人员注册成功，建立并存储所述维修人员的标识与所述证书的对应关系。

相对应地，本实施例中各设备对应的生产商、运维监控商、维修商的用户管理端可以接入该设备管控平台，从而实现对工业设备的一体化支撑管理，对应地，所述设备管控平台提供工业级设备的全生命周期端到端管理；包括：资源管理模块、配置管理模块、监控管理模块、工单管理模块和售后体系管理五大模块，实现待监测终端、各个管理用户端之间的信息交互。各模块的具体作用为：

资源管理模块用于设备管理、单位管理及证书管理，其中：

设备管理：对工业设备进行资源统一管理，支持手工填写和批量导入，并具备分权分域。不同企业只能查看和管理本企业范围内的设备；单位管理：对设备厂家/终端用户/运维商等设备相关企业进行管理；

证书管理：对负责售后的运维人员进行证书认证和管理。配置管理模块：用于配置管理，扫码开通；激活停闭。

配置管理：对于OneNET平台提供的指标因子进行灵活订制。不同设备监控的因子不同，不同职级监控的因子也不同，提供前台配置能力，具备个性化监控的能力。

扫码开通：设备购买商购买设备后进行扫码激活，进行出厂设备与用户的可维护性绑定，实现“分田到户”：

激活停闭：通过OneNET平台提供指令下发接口，可远程实现设备的开关、离在线的灵活控制；

监控管理模块：

设备监控：通过OneNET平台提供的指令下发及报文上报的方式实时获取设备的运行状态，具备PC端和微信小程序两种设备监控模式，提供实时的设备告警、性能的监控。

报警管理：对告警通知可以灵活订制，包括告警内容和通知对象等，支持告警合并通知。

视频监控：实时获取设备当前的视频画面，并支持历史视频的查询和播放。

位置回传：通过OneNET平台获取设备的定位信息，在地图上呈现。

工单管理模块

串货管理：根据OneNET平台提供的设备定位信息，自动判断对于销售的设备进行串货验证功能，如超过销售区域，进行预警和干预。见下图。给设备厂商人员显示串货消息列表。每条消息包括终端用户、时间、设备名称、设备型号、SN、安装地址和销售区域，对串货设备调用OneNET平台的接口可以远程关闭进行干预。点击远程关闭，消息窗提醒并确认后进行设备关闭，关闭后的设备也可以远程开启。

一键报修：用于用户一键报障，自动生成维修工单。

抢单管理：运维人员以抢单模式可以接收维修工单。

售后体系管理，包括维修工单的维修验证、售后付费以及售后评价。

维修验证：运维人员处理完成后基于OneNET平台的数据验证故障是否真正处理完成，实现维修过程的可视化和闭环。售后付费：为报修用户提供微信等多种支付手段进行售后的付费。售后评价：对于每个维修订单，设备终端使用客户可进行系统评价，打分的功能，根据打分情况，与该公司的证书级别进行绑定，后续付费折扣率，证书级别，有相应的考核标准。

提供以oneNET平台数据为基础的工业级设备数据采集、在线监控、串货管理、远程激活与配置、视频信息回传、售后抢单、维修验证、付费管理、多维评价、运维能力考核的一体化支撑解决能力。在设备制造商、设备使用方、设备服务商(含供应商、维修服务商、技术服务商)的整个供应链上，端到端的实现设备管理质量和效率的优化，最终通过物联网技术实现工业化水平的提升。

请参照图2，图2是本申请实施例提供的一种信息处理装置200的结构框图。所述装置应用于应用于设备管控平台，下面将对图2所示的结构框图进行阐述，所示装置包括：

获取单元210，用于通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值。

确定单元220，用于确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系。

报警单元230，用于根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

作为一种实施方式，所述报警条件包括多个子报警条件，以及各个子报警条件所各自对应的一报警等级；所述报警单元230包括：报警等级确定单元，用于根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级；报警子单元，用于根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息。

作为一种实施方式，所述报警子单元，具体用于确定出各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级中等级最高的报警等级；以及根据所述等级最高的报警等级，生成所述异常报警信息。

作为一种实施方式，所述装置还包括：第一查看单元，用于接收运行参数查看请求，所述运行参数查看请求中包括设备标识；以及根据所述设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数；显示所述对应的运行参数。

作为一种实施方式，所述装置还包括：曲线生成单元，用于接收运行参数选中指令，所述运行参数选中指令包括目标运行参数和所述设备标识；获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

作为一种实施方式所述装置还包括：第二查看单元，用于接收运行信息查看请求；所述运行信息查看请求中包括目标设备的设备标识；以及根据所述目标设备的设备标识，获取所述目标设备的安装位置以及所述目标设备的运行状态；根据所述安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态。

作为一种实施方式，所述装置还包括：串货提示单元，用于接收串货检测请求；所述串货检测请求中包括指定设备的设备标识；以及根据所述指定设备的设备标识，获取所述指定设备的安装位置；根据所述指定设备的设备标识，从预先存储的设备标识与销售区域的对应关系中，查找出与所述指定设备的设备标识对应的销售区域；在确定所述指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息。

作为一种实施方式，所述装置还包括：接收维修请求；所述维修请求中包括：待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置；以及根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和预先确定的订单号，生成待维修订单；根据所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，确定出与所述待维修设备的标识和所述待维修设备的位置对应的维修人员；将所述待维修订单发送给所述对应的维修人员。

本实施例对的各功能单元实现各自功能的过程，请参见上述图1所示实施例中描述的内容，此处不再赘述。

请参照图3，请参照图3，图3为本申请实施例提供的一种电子设备300的结构示意图，电子设备300可以是个人电脑、平板电脑、智能手机、个人数字助理等。

电子设备300可以包括：存储器302、处理301、通信接口303和通信总线，通信总线用于实现这些组件的连接通信。

所述存储器302用于存储本申请实施例提供的信息处理方法和装置对应的计算程序指令等各种数据，其中，存储器302可以是，但不限于，随机存取存储器，只读存储器(ReadOnly Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。

处理器301用于执行信息处理方法和装置对应的计算程序指令。

其中，处理器301可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器301可以是通用处理器，包括中央处理器、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

通信接口303，用于接收或者发送数据。

此外，本申请实施例还提供了一种存储介质，在该存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，使得所述计算机执行本申请任一项实施方式所提供的方法。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的装置来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于设备管控平台，所述方法包括：

通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；

确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系；

根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述报警条件包括多个子报警条件，以及各个子报警条件所各自对应的一报警等级；所述根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，包括：

根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，确定各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级；

根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标报警等级，生成所述异常报警信息包括：

确定出各运行参数的值所满足的子报警条件对应的目标报警等级中等级最高的报警等级；

根据所述等级最高的报警等级，生成所述异常报警信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收运行参数查看请求，所述运行参数查看请求中包括设备标识；

根据所述设备标识，从预先存储的设备标识和运行参数的对应关系中，查找出与所述设备标识对应的运行参数；

显示所述对应的运行参数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收运行参数选中指令，所述运行参数选中指令包括目标运行参数和所述设备标识；

获取所述设备标识对应的被监测设备在截止当前时刻之前的预设时长内的所述目标运行参数的值，生成并显示相应的运行参数曲线。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收运行信息查看请求；所述运行信息查看请求中包括目标设备的设备标识；

根据所述目标设备的设备标识，获取所述目标设备的安装位置以及所述目标设备的运行状态；

根据所述安装位置，在地图上的相应位置显示所述目标设备的运行状态。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收串货检测请求；所述串货检测请求中包括指定设备的设备标识；

根据所述指定设备的设备标识，获取所述指定设备的安装位置；

根据所述指定设备的设备标识，从预先存储的设备标识与销售区域的对应关系中，查找出与所述指定设备的设备标识对应的销售区域；

在确定所述指定设备的安装位置不属于所述对应的销售区域时，生成表征所述指定设备存在串货的提示信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收维修请求；所述维修请求中包括：待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置；

根据所述待维修设备的设备标识、所述待维修设备的位置和预先确定的订单号，生成待维修订单；

根据所述待维修设备的设备标识和所述待维修设备的位置，确定出与所述待维修设备的标识和所述待维修设备的位置对应的维修人员；

将所述待维修订单发送给所述对应的维修人员。

9.一种信息处理装置，其特征在于，应用于设备管控平台，所述装置包括：

获取单元，用于通过互联网平台接口与各被监测设备连接，并通过互联网平台接口获取被监测设备的多个运行参数的值；

确定单元，用于确定所述被监测设备的阈值模板，所述阈值模板包括所述被监测设备的各个运行参数与各自的报警条件的对应关系；

报警单元，用于根据所述多个运行参数的值及所述阈值模板，分别在各运行参数的值满足对应的报警条件时，生成异常报警信息，发送给对应的管理用户端。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被计算机读取并运行时，执行如权利要求1-8中任一项所述的方法。

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