CN114640701A - 对业务专线自动停复机的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及对业务专线自动停复机的方法,包括:从工单派发系统获取工单,工单指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,操作为停机或复机;根据业务专线的识别码,从资源管理系统查询与业务专线对应的第一接入设备的第一端口号;根据业务专线的识别码,从网络配置数据库中查询与业务专线对应的第二接入设备的第二端口号;基于第一端口号和第二端口号判断第一接入设备和第二接入设备是否为同一个目标设备;响应于第一接入设备和第二接入设备为同一个目标设备,根据工单所指示的需要进行的操作生成操作命令;以及将操作命令和目标设备的端口号发送到与接入设备对应的网管服务器。本公开还涉及对业务专线自动停复机的系统。
Description
技术领域
本公开涉及对业务专线自动停复机的方法及系统。
背景技术
业务专线主要指电信运营商利用丰富的有线和无线网络资源,为个人、企业或者政府部门等不同机构提供有保障的传送通道,从而实现各种高质量的信息传递服务。目前,电信运营商的政府和企业的业务专线主要由MSTP(多业务传输平台)/SDH(同步数字体系)+MSAP(多业务接入平台)/光纤收发器、IP RAN(无线接入IP化网络)/PTN(分组传输网络)、IP城域网等承载。根据需要为客户提供各种速率的点对点和点对多点传输通道,以满足用户不同业务承载的需求。
通常,客户的接入业务表现形式可以分为:语音类业务、视频类业务、数据类业务。语音类业务主要包括IP电话业务以及基于3G、软交换技术提供的语音及增值语音业务。视频类业务主要包括基于视频编解码及流媒体技术提供的会议电视、视频点播、IPTV视频、视频监控等业务。数据类业务主要包括IP VPN、电子商务、Web浏览、电子邮件、网络游戏及其他互联网业务。因此,相应地,业务专线也主要包括语音专线、视频专线和数据专线。
基于SDH技术的宽带政企型业务专线的基数庞大,随之而来的费用收缴工作日渐繁重,部分用户长期拖欠费用的问题也日益突出。为了更好地支撑前端工作,须采取对长期欠费用户进行停机的举措,如果停机后用户补缴了欠费,就需要对用户重新复机投入使用。因此,月底省服务开通系统会受理大量的停机工单,多达数百条,停机促使用户缴费后,又收到大量对应的线路的复机工单。
目前采用人工操作的方式,在网管服务器上手动逐条进行交叉时隙的激活/去激活操作,大量重复操作耗时长,效率低下。在业务处理上浪费了大量的时间,用户在业务受理上无法得到很好的体验,在一定程度上影响了电信运营商的形象、制约了业务的发展、削弱了公司的竞争力。
发明内容
在下文中给出了关于本公开的简要概述,以便提供关于本公开的一些方面的基本理解。但是,应当理解,这个概述并不是关于本公开的穷举性概述。它并不是意图用来确定本公开的关键性部分或重要部分,也不是意图用来限定本公开的范围。其目的仅仅是以简化的形式给出关于本公开的某些概念,以此作为稍后给出的更详细描述的前序。
根据本公开的第一方面,提供一种对业务专线自动停复机的方法,包括:从工单派发系统获取工单,所述工单指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,所述操作为停机或复机;根据所述业务专线的识别码,从资源管理系统查询与所述业务专线对应的第一接入设备的第一端口号;根据所述业务专线的识别码,从网络配置数据库中查询与所述业务专线对应的第二接入设备的第二端口号;基于所述第一端口号和所述第二端口号判断所述第一接入设备和所述第二接入设备是否为同一个目标设备;响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为同一个目标设备,根据所述工单所指示的所述需要进行的操作生成操作命令;以及将所述操作命令和所述目标设备的端口号发送到与所述接入设备对应的网管服务器。
根据本公开的第二方面,提供一种对业务专线自动停复机的系统,包括:自动接单模块,被配置为从工单派发系统获取工单,所述工单指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,所述操作为停机或复机;第一查询模块,被配置为根据所述业务专线的识别码,从资源管理系统查询与所述业务专线对应的第一接入设备的第一端口号;第二查询模块,被配置为根据所述业务专线的识别码,从网络配置数据库中查询与所述业务专线对应的第二接入设备的第二端口号;数据比对模块,被配置为基于所述第一端口号和所述第二端口号判断所述第一接入设备和所述第二接入设备是否为同一个目标设备;命令生成模块,被配置为响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为同一个目标设备,根据所述工单所指示的所述需要进行的操作生成操作命令;以及命令发送模块,被配置为将所述操作命令和所述目标设备的端口号发送到与所述接入设备对应的网管服务器。
根据本公开的第三方面,提供一种对业务专线自动停复机的计算机系统,包括:存储器,其上存储有指令;以及处理器,被配置为执行存储在所述存储器上的指令,以执行根据本公开的上述方面所述的方法。
根据本公开的第四方面,提供一种计算机可读存储介质,其包括计算机可执行指令,所述计算机可执行指令在由一个或多个处理器执行时,使得所述一个或多个处理器执行根据本公开的上述方面所述的方法。
本公开提出了对业务专线自动停复机的方法及系统,实现接入设备端口的自动操作,提高了对业务专线停复机操作的效率。此外,本公开的自动停复机的方法及系统增加了数据比对操作,有效地避免误操作,使得自动停复机的方法及系统具有较高的可靠性。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例,并且连同说明书一起用于解释本公开的原理。
参照附图,根据下面的详细描述,可以更清楚地理解本公开,其中:
图1为MSAP通用的组网模型的示意图。
图2为根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的方法的示意图。
图3A和3B为根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的系统的结构图。
图4为能够实现根据本公开的实施例的计算设备的示例性配置的结构图。
具体实施方式
参考附图进行以下详细描述,并且提供以下详细描述以帮助全面理解本公开的各种示例实施例。以下描述包括各种细节以帮助理解,但是这些细节仅被认为是示例,而不是为了限制本公开,本公开是由随附权利要求及其等同内容限定的。在以下描述中使用的词语和短语仅用于能够清楚一致地理解本公开。另外,为了清楚和简洁起见,可能省略了对公知的结构、功能和配置的描述。本领域普通技术人员将认识到,在不脱离本公开的精神和范围的情况下,可以对本文描述的示例进行各种改变和修改。
为便于说明,本文以业务专线的接入设备为MSAP为例来进行描述,但应理解,本公开的接入设备不限于此,任何已知的可以用于业务专线的接入设备都可以是本公开各实施例和所附的权利要求书中所称的“接入设备”。
MSAP是融合SDH、PDH(准同步数字体系)、以太网技术的多业务接入设备,定位于城域网接入层。MSAP能够同时实现TDM业务和以太业务的接入、汇聚和传输,并提供统一的网络管理(本文简称为“网管”)。MSAP通常采用点对多点拓扑结构来提供多业务的接入解决方案,包括对用户多种业务类型的接入以及不同网络结构的接入。MSAP系统包括MSAP局端设备和多种远端设备。图1为MSAP系统的组网模型的示意图。其中“CN2”网络为中国电信下一代承载网络(ChinaNetNextCarryingNetwork)。MSAP局端设备在线路侧可提供多种上联接口,提供SDH、PDH、以太网等多种接入方式。可通过光纤接入不同类型的远端设备,包括PDH光端机、光纤收发器、SDH/MSTP远端设备、综合业务设备等。
电信运营商通常会从多家设备商采购MSAP,每家设备商都会向电信运营商提供各自的网管服务器(或称“网络管理系统”),每个网管服务器管理各自厂家的MSAP。网管服务器能够支持通过网元(即各个接入设备)自动发现功能生成网络拓扑,能对接入设备组成的复杂网络进行集中操作、维护和管理,实现线路的配置和调度,以使网络正常运行。线路的配置和调度可以包括交叉连接,即将网络中的一个信号端口(例如接入设备或传输设备的输入/输出信号的端口)选择性地交叉连接到网络中的另一个信号端口,从而形成通信链路,例如本公开所称的“业务专线”。
下面结合附图,通过对示例性实施例的描述来说明本公开的技术方案。图2为根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的方法的示意图。图3A和3B为根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的系统200的结构图。系统200可以用来实现根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的方法。系统200可以基于任何已知的软硬件平台来开发实现,例如可以基于Winform平台通过C#编程语言来实现。
根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的方法,通过系统200的自动接单模块210从工单派发系统110获取工单。工单可以指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,例如操作可以为停机或复机。工单派发系统110是由电信运营商维护的面向客户的系统,其定期整理客户对业务专线的缴费情况(例如在每个月的相对固定的日期整理上个月的情况)。如果某条业务专线的客户欠费,则生成针对该条业务专线需要进行的操作为停机的工单。如果某条业务专线的客户补缴了欠费,则生成针对该条业务专线需要进行的操作为复机的工单。自动接单模块210可以通过soap协议连接到工单派发系统110。工单派发系统110可以主动将各条记录发送给系统200的自动接单模块210,也可以等待自动接单模块210来查询。相应地,自动接单模块210可以被动地从工单派发系统110接收工单(即获取工单),也可以主动向工单派发系统110查询以获取工单。自动接单模块210可以实时查询,则工单派发系统110只需要在接收到查询请求后将新生成的工单发送给自动接单模块210即可。自动接单模块210也可以定期查询,则工单派发系统110可以在接收到查询请求后将其记录的多条工单信息逐条地发送给自动接单模块210。
根据工单所指示的业务专线的识别码,由第一查询模块220从资源管理系统120查询与业务专线对应的第一接入设备的第一端口号。资源管理系统120是由电信运营商维护的用于管理其运营的电信网络中的各种资源的系统,其中包括其运营网络中的各个接入设备及各接入设备之间的交叉连接信息。第一查询模块220可以通过soap协议连接到资源管理系统120。第一查询模块220向资源管理系统120提供业务专线的识别码,即可查询到与该业务专线对应的接入设备(为便于区分,本文称之为“第一接入设备”)的端口号(为便于区分,本文称之为“第一端口号”)。
根据工单所指示的业务专线的识别码,由第二查询模块230从网络配置数据库130中查询与业务专线对应的第二接入设备的第二端口号。网络配置数据库130是由系统200的数据库模块270预先建立的,例如,至少在第二查询模块230从网络配置数据库130查询之前已经建立了网络配置数据库130。第二查询模块230向网络配置数据库130提供业务专线的识别码,即可查询到与该业务专线对应的接入设备(为便于区分,本文称之为“第二接入设备”)的端口号(为便于区分,本文称之为“第二端口号”)。
数据库模块270在建立了网络配置数据库130之后还需要对该数据库130进行更新,以维护数据库130中的数据的及时性和可靠性。网络配置数据库130的更新可以周期性地进行,例如每周进行一次更新;也可以被预定的事件触发地更新,例如在每次要实施根据本公开实施例的对业务专线自动停复机的方法之前对数据库130进行更新;还可以被人工触发地更新。网络配置数据库130的更新和建立的方法类似,均如下所详述。
数据库模块270包括网元查询子模块310、交叉信息查询子模块320和结构化处理子模块330。网元查询子模块310从电信运营商所运营的网络中的各个网管服务器140(例如多家设备商各自的网管服务器)查询每个网管服务器140所管理的各接入设备的端口号。交叉信息查询子模块320从网络中的各网管服务器140查询每个网管服务器所管理的各接入设备中的每个接入设备所对应的业务专线的识别码。结构化处理子模块330将每个接入设备的端口号与对应的业务专线的识别码存储为一个结构化的数据单元,从而建立网络配置数据库130。网络配置数据库130例如可以采用SQL服务器来部署。在网络配置数据库130建立之后,每次更新时,只需要将查询到的新增的数据存入数据库130,并对信息有变化的数据进行更改即可。
在第一和第二查询模块220和230分别查询到第一和第二端口号之后,数据比对模块240基于第一端口号和第二端口号判断第一接入设备和第二接入设备是否为同一个目标设备。若第一端口号和第二端口号相同,则可以判断为第一接入设备和第二接入设备是同一个目标设备。响应于第一接入设备和第二接入设备为同一个目标设备,命令生成模块250根据工单所指示的需要进行的操作生成操作命令,命令发送模块260将操作命令和目标设备的端口号发送到与接入设备对应的网管服务器140。与接入设备对应的网管服务器140即管理和维护该接入设备的网管服务器140,通常由生产或销售该接入设备的厂家提供和运营。
命令生成模块250根据工单所指示的需要进行的操作生成操作命令可以包括如下处理:响应于操作为停机,生成指示去激活的操作命令;以及响应于操作为复机,生成指示激活的操作命令。如果接收到指示去激活的操作命令,则网管服务器140根据目标设备的端口号对目标设备进行去激活操作。如果接收到指示激活的操作命令,则网管服务器140根据目标设备的端口号对目标设备进行激活操作。此外,命令生成模块250还可以生成还指示需要操作的时隙的操作命令。也就是说,命令生成模块250生成的操作命令除了指示激活/去激活操作之外,还可以指示需要激活/去激活的时隙。网管服务器140根据操作命令,对目标设备在所针对的时隙进行激活/去激活的操作。
由于代表第一接入设备的第一端口号来自由电信运营商维护的资源管理系统120,代表第二接入设备的第二端口号来自由系统200的数据库模块270维护的网络配置数据库130,而网络配置数据库130中的数据是来自由设备提供商维护的网管服务器140,因此,来自不同源的第一端口号和第二端口号之间可能会存在差异,例如可能由某一方的数据更新不及时、或数据记录错误等所导致。在本公开的技术方案中,增加了对来自不同源的第一端口号和第二端口号的数据的比对操作,当二者一致时,认为与业务专线对应的设备的端口号正确,从而可以针对该设备端口进行停复机的操作。这样可以有效地避免误操作,使得自动停复机的方法及系统具有较高的可靠性。
此外,响应于第一接入设备和第二接入设备为不同的设备,由第三查询模块280根据业务专线的识别码,向对应的网管服务器140查询并输出业务专线的配置情况,例如对应的接入设备端口是否在使用、业务专线的带宽等信息,以便人工根据业务专线的配置情况进行核查。
图4为能够实现根据本公开的实施例的计算设备400的示例性配置的结构图。计算设备400是能够应用本公开的上述方面的硬件设备的实例。计算设备400可以是被配置为执行处理和/或计算的任何机器。计算设备400可以是但不限制于工作站、服务器、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、个人数据助手(PDA)、智能电话、车载计算机或以上组合。
如图4所示,计算设备400可以包括可以经由一个或多个接口与总线402连接或通信的一个或多个元件。总线402可以包括但不限于,工业标准架构(Industry StandardArchitecture,ISA)总线、微通道架构(Micro Channel Architecture,MCA)总线、增强ISA(EISA)总线、视频电子标准协会(VESA)局部总线、以及外设组件互连(PCI)总线等。计算设备400可以包括例如一个或多个处理器404、一个或多个输入设备406以及一个或多个输出设备408。一个或多个处理器404可以是任何种类的处理器,并且可以包括但不限于一个或多个通用处理器或专用处理器(诸如专用处理芯片)。输入设备406可以是能够向计算设备输入信息的任何类型的输入设备,并且可以包括但不限于鼠标、键盘、触摸屏、麦克风和/或远程控制器。输出设备408可以是能够呈现信息的任何类型的设备,并且可以包括但不限于显示器、扬声器、视频/音频输出终端、振动器和/或打印机。
计算设备400还可以包括或被连接至非暂态存储设备414,该非暂态存储设备414可以是任何非暂态的并且可以实现数据存储的存储设备,并且可以包括但不限于盘驱动器、光存储设备、固态存储器、软盘、柔性盘、硬盘、磁带或任何其他磁性介质、压缩盘或任何其他光学介质、缓存存储器和/或任何其他存储芯片或模块、和/或计算机可以从其中读取数据、指令和/或代码的其他任何介质。计算设备400还可以包括随机存取存储器(RAM)410和只读存储器(ROM)412。ROM 412可以以非易失性方式存储待执行的程序、实用程序或进程。RAM 410可提供易失性数据存储,并存储与计算设备400的操作相关的指令。计算设备400还可包括耦接至数据链路418的网络/总线接口416。网络/总线接口416可以是能够启用与外部装置和/或网络通信的任何种类的设备或系统,并且可以包括但不限于调制解调器、网络卡、红外线通信设备、无线通信设备和/或芯片集(诸如蓝牙TM设备、802.11设备、WiFi设备、WiMax设备、蜂窝通信设施等)。
本公开可以被实现为装置、系统、集成电路和非瞬时性计算机可读介质上的计算机程序的任何组合。可以将一个或多个处理器实现为执行本公开中描述的部分或全部功能的集成电路(IC)、专用集成电路(ASIC)或大规模集成电路(LSI)、系统LSI,超级LSI或超LSI组件。
本公开包括软件、应用程序、计算机程序或算法的使用。可以将软件、应用程序、计算机程序或算法存储在非瞬时性计算机可读介质上,以使诸如一个或多个处理器的计算机执行上述步骤和附图中描述的步骤。例如,一个或多个存储器以可执行指令存储软件或算法,并且一个或多个处理器可以关联执行该软件或算法的一组指令,以根据本公开中描述的实施例提供各种功能。
软件和计算机程序(也可以称为程序、软件应用程序、应用程序、组件或代码)包括用于可编程处理器的机器指令,并且可以以高级过程性语言、面向对象编程语言、功能性编程语言、逻辑编程语言或汇编语言或机器语言来实现。术语“计算机可读介质”是指用于向可编程数据处理器提供机器指令或数据的任何计算机程序产品、装置或设备,例如磁盘、光盘、固态存储设备、存储器和可编程逻辑设备(PLD),包括将机器指令作为计算机可读信号来接收的计算机可读介质。
举例来说,计算机可读介质可以包括动态随机存取存储器(DRAM)、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦只读存储器(EEPROM)、紧凑盘只读存储器(CD-ROM)或其他光盘存储设备、磁盘存储设备或其他磁性存储设备,或可以用于以指令或数据结构的形式携带或存储所需的计算机可读程序代码以及能够被通用或专用计算机或通用或专用处理器访问的任何其它介质。如本文中所使用的,磁盘或盘包括紧凑盘(CD)、激光盘、光盘、数字多功能盘(DVD)、软盘和蓝光盘,其中磁盘通常以磁性方式复制数据,而盘则通过激光以光学方式复制数据。上述的组合也包括在计算机可读介质的范围内。
提供本公开的主题作为用于执行本公开中描述的特征的装置、系统、方法和程序的示例。但是,除了上述特征之外,还可以预期其他特征或变型。可以预期的是,可以用可能代替任何上述实现的技术的任何新出现的技术来完成本公开的部件和功能的实现。
另外,以上描述提供了示例,而不限制权利要求中阐述的范围、适用性或配置。在不脱离本公开的精神和范围的情况下,可以对所讨论的元件的功能和布置进行改变。各种实施例可以适当地省略、替代或添加各种过程或部件。例如,关于某些实施例描述的特征可以在其他实施例中被结合。
另外,在本公开的描述中,术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示相对重要性和顺序。
类似地,虽然在附图中以特定次序描绘了操作,但是这不应该被理解为要求以所示的特定次序或者以顺序次序执行这样的操作,或者要求执行所有图示的操作以实现所希望的结果。在某些情况下,多任务处理和并行处理可以是有利的。
Claims (14)
1.一种对业务专线自动停复机的方法,包括:
从工单派发系统获取工单,所述工单指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,所述操作为停机或复机;
根据所述业务专线的识别码,从资源管理系统查询与所述业务专线对应的第一接入设备的第一端口号;
根据所述业务专线的识别码,从网络配置数据库中查询与所述业务专线对应的第二接入设备的第二端口号;
基于所述第一端口号和所述第二端口号判断所述第一接入设备和所述第二接入设备是否为同一个目标设备;
响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为同一个目标设备,根据所述工单所指示的所述需要进行的操作生成操作命令;以及
将所述操作命令和所述目标设备的端口号发送到与所述接入设备对应的网管服务器。
2.根据权利要求1所述的方法,还包括:在从所述网络配置数据库中查询所述第二端口号之前,建立所述网络配置数据库,包括:
从网络中的各网管服务器查询每个网管服务器所管理的各接入设备的端口号、以及每个接入设备所对应的业务专线的识别码;以及
将每个接入设备的端口号与对应的业务专线的识别码存储为一个结构化的数据单元,从而建立所述网络配置数据库。
3.根据权利要求1所述的方法,其中,所述网络配置数据库被周期性地、被预定的事件和/或被人工触发更新。
4.根据权利要求1所述的方法,其中,根据所述工单所指示的所述需要进行的操作生成操作命令包括:
响应于所述操作为停机,生成指示去激活的操作命令;以及
响应于所述操作为复机,生成指示激活的操作命令。
5.根据权利要求4所述的方法,其中,所述操作命令还指示需要操作的时隙。
6.根据权利要求1所述的方法,还包括:
响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为不同的设备,根据所述业务专线的识别码,向对应的网管服务器查询并输出所述业务专线的配置情况,以便人工根据所述业务专线的配置情况进行核查。
7.一种对业务专线自动停复机的系统,包括:
自动接单模块,被配置为从工单派发系统获取工单,所述工单指示所针对的业务专线的识别码以及需要进行的操作,所述操作为停机或复机;
第一查询模块,被配置为根据所述业务专线的识别码,从资源管理系统查询与所述业务专线对应的第一接入设备的第一端口号;
第二查询模块,被配置为根据所述业务专线的识别码,从网络配置数据库中查询与所述业务专线对应的第二接入设备的第二端口号;
数据比对模块,被配置为基于所述第一端口号和所述第二端口号判断所述第一接入设备和所述第二接入设备是否为同一个目标设备;
命令生成模块,被配置为响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为同一个目标设备,根据所述工单所指示的所述需要进行的操作生成操作命令;以及
命令发送模块,被配置为将所述操作命令和所述目标设备的端口号发送到与所述接入设备对应的网管服务器。
8.根据权利要求7所述的系统,还包括:
数据库模块,被配置为在从所述网络配置数据库中查询所述第二端口号之前,建立所述网络配置数据库,
其中,所述数据库模块包括:
网元查询子模块,被配置为从网络中的各网管服务器查询每个网管服务器所管理的各接入设备的端口号;
交叉信息查询子模块,被配置为从网络中的各网管服务器查询每个网管服务器所管理的各接入设备中的每个接入设备所对应的业务专线的识别码;以及
结构化处理子模块,被配置为将每个接入设备的端口号与对应的业务专线的识别码存储为一个结构化的数据单元,从而建立所述网络配置数据库。
9.根据权利要求8所述的系统,其中,所述数据库模块还被配置为周期性地、被预定的事件触发地和/或被人工触发地更新所述网络配置数据库。
10.根据权利要求7所述的系统,其中,所述命令生成模块还被配置为:
响应于所述操作为停机,生成指示去激活的操作命令;以及
响应于所述操作为复机,生成指示激活的操作命令。
11.根据权利要求10所述的系统,其中,所述命令生成模块还被配置为生成还指示需要操作的时隙的所述操作命令。
12.根据权利要求7所述的系统,还包括:
第三查询模块,被配置为响应于所述第一接入设备和所述第二接入设备为不同的设备,根据所述业务专线的识别码,向对应的网管服务器查询并输出所述业务专线的配置情况,以便人工根据所述业务专线的配置情况进行核查。
13.一种对业务专线自动停复机的计算机系统,包括:
存储器,其上存储有指令;以及
处理器,被配置为执行存储在所述存储器上的指令,以执行以根据权利要求1至6中的任一项所述的方法。
14.一种计算机可读存储介质,包括计算机可执行指令,所述计算机可执行指令在由一个或多个处理器执行时,使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1至6中的任意一项所述的方法。
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