CN114448922B - 消息分级处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了消息分级处理方法、装置、设备及存储介质，涉及数据处理技术，尤其涉及信息流技术领域。具体实现方案为：接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容。通过上述过程，实现了消息降噪，解决了消息过载问题，提升了工作效率与沟通效率。

Description

消息分级处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及数据处理中的信息流技术领域，尤其涉及一种消息分级处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

智能办公类产品为用户提供了消息的实时传送功能，能满足用户日常沟通需求。随着时代性设备的不断加入，如何兼顾沟通效率和工作效率是高速繁忙的办公场景下的迫切需求。

现有技术中，办公类通信工具的消息接收方式，通常是无差别展示各种类型的消息，或者，基于用户的个性化设置简单的调整展示方式，其在高速繁忙的办公场景下，容易出现由于信息过载，导致错漏消息的问题，也会出现用户在专注任务时被打扰等问题，存在员工之间沟通效率低，工作效率低的问题。

发明内容

本公开提供了一种消息分级处理方法、装置、设备及存储介质。

根据本公开的第一方面，提供了一种消息分级处理方法，包括：

接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；

根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容。

根据本公开的第二方面，提供了一种消息分级处理的装置，包括：

接收单元，用于接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；

处理单元，用于根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

发送单元，用于基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容。

根据本公开的第三方面，提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行第一方面所述的方法。

根据本公开的第四方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面所述的方法。

根据本公开的第五方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括：计算机程序，所述计算机程序存储在可读存储介质中，电子设备的至少一个处理器可以从所述可读存储介质读取所述计算机程序，所述至少一个处理器执行所述计算机程序使得电子设备执行第一方面所述的方法。

根据本公开的技术方案，实现了消息降噪，解决了消息过载问题，提升了工作效率与沟通效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：

图1是办公类通信工具在接收端展示接收消息的一种界面示意图；

图2是办公类通信工具中更改群组消息的一种界面示意图；

图3是办公类通信工具中置顶目标聊天的一种界面示意图；

图4是办公类通信工具中设置特别关注的一种界面示意图；

图5是本公开提供的消息分级处理方法所适用的应用场景示意图；

图6是本公开第一实施例提供的一种消息分级处理方法的流程示意图；

图7为本公开第二实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图；

图8为本公开第三实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图；

图9为本公开第四实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图；

图10为本公开第五实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图；

图11是本公开实施例提供的消息分级处理装置的结构示意图；

图12示出了用来实施本公开的实施例的示例电子设备的示意性框图。

具体实施方式

以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

随着智能终端设备的普及，人与人之间的沟通越来越畅通，特别是随着即时通讯软件的发展，人与人、以及群组之间的沟通越来越频繁，沟通的需求也越来越高。可选的，智能办公类通信工具是应用于业务内部的一款即时通讯软件，其能够在办公场景下为用户提供消息的实时传送功能，满足用户日常沟通需求。

现有的办公类通信工具在接收端通常是无差别的展示接收到的消息，或基于用户的个性化设置做较为简单的优先展示，但在高速繁忙的办公场景下，信息过载，加重了用户的认知负担，不仅容易出现错漏消息的现象，而且还会出现在接收对象需要专注任务时可能被打扰的现象，造成企业内部的员工之间沟通效率低，干扰强，协同效率低的问题。

示例性的，图1是办公类通信工具在接收端展示接收消息的一种界面示意图。如图1所示，该接收端接收到的消息可以是联系人消息、群组消息、各种第三方消息(例如，邮件提醒消息、日程提醒消息、服务号消息等)，通常情况下，该办公类通信工具在接收端默认对联系人消息、群组消息、第三方消息等进行无差别的展示。

示例性的，针对重要性较低的群组，可以通过更改群组消息接收设置的方式减少群组消息的干扰。例如，图2是办公类通信工具中更改群组消息的一种界面示意图。如图2所示，用户可以通过更改默认设置可以改变消息的展示方式，例如，通过更改群组消息接收设置，可以减少群消息干扰。

可理解，通常情况下，群组消息接收设置默认是接收并提醒消息，更改群组消息接收设置时，可以将其更改为接收但不提醒消息，收入群聊助手且不提醒、不接收任何消息等选项中的任意一种。

可选的，在实际应用中，针对目标关注对象，还可以通过置顶聊天，将重点关注的联系人和/或群组消息前置的方式，避免错过重要消息。例如，图3是办公类通信工具中置顶目标聊天的一种界面示意图。如图3所示，置顶的目标聊天处于所有聊天的最上端，图3中以聊天窗口的右上角添加三角的形式作为置顶标记，这样用户可以较容易的发现未查看的聊天记录，从而有效的避免了用户错过重要消息的问题。

示例性的，在办公类通信工具中还可以通过设置特别关注对象的方式，定向关注目标对象的消息。示例性的，图4是办公类通信工具中设置特别关注的一种界面示意图。如图4所示，当在目标对象的个性信息中标记了特别关注，例如，通过图4中的五角星图标，可以将目标对象设置为特别关注对象，相应的，在实际的聊天窗口中，用户与目标对象的聊天窗口中会出现“关注”的标记，从而使得该用户可以定向关注该目标对象的发言或该目标对象在群组中的发言，从而及时了解到目标对象的动态。

然而，即使办公类通信工具中经过了上述图1至图4中的至少一个设置后，仍然存在一些问题，例如：信息噪音仍难避免：由于没有完善的消息降噪规则，仅能依赖部分功能设置，减少部分消息的干扰；干扰工作，降低工作效率：消息量大，筛选信息的负荷重，在专注工作时容易被干扰；沟通效率低：大量的消息容易出现消息错漏的情况，降低了沟通效率。

针对上述技术问题，本公开的技术构思过程如下：在智能办公场景下，针对既要保证关键消息不丢失、快速传递、提升沟通效率，又要过滤冗余信息，避免消息过载导致信息干扰的需求，发明人经过实践发现：消息分类和对象分级能够协助用户管理消息，帮助用户快速识别出紧急的高优先级消息，从而保证关键消息不丢失、提升沟通效率，又能过滤冗余信息，避免无谓的干扰问题，提高了工作的沉浸感，提升工作效率。

基于上述技术构思过程，本公开提供了一种消息分级处理方法，应用服务器接收到待处理消息时，可以根据待处理消息包括的消息类型和预置级别信息，确定发送对象的优先级级别，然后基于该发送对象的优先级级别和该优先级级别对应的提醒方式，向接收对象推送待处理消息包括的消息内容。该技术方案中，可以基于确定的发送对象的优先级级别进行消息推送，在解决消息过载问题的同时，还减负了用户在专注工作时需要处理的消息量，大大的提升工作效率与沟通效率，满足了用户高效办公的需求。

示例性的，图5是本公开提供的消息分级处理方法所适用的应用场景示意图。如图5所示，该应用场景可以包括：应用服务器500、发送对象511所使用的第一终端设备512以及接收对象521所使用的第二终端设备522。其中，第一终端设备512和第二终端设备522通过应用服务器500实现通信。

可选的，图5示出了一位发送对象和该发送对象所使用的一台终端设备，以及一位接收对象所使用的一台第二终端设备。本公开并不对发送对象、第一终端设备、接收对象、第二终端设备的数量进行限定，其可以根据实际场景确定，此处不再赘述。

在本公开的一种可能设计中，应用服务器500可以作为第一终端设备和第二终端设备的共同服务端，执行本申请实施例提供的消息分级处理方法，在接收到发送对象511通过第一终端设备512发送的待处理消息时，确定出发送对象的优先级级别，再有针对性的向第二终端设备522推送消息内容，以使接收对象521获取到待处理消息中的消息内容的方案。

在本公开的实施例中，第一终端设备和第二终端设备均具有人机交互界面，且安装有办公类通信工具。例如，在图5所示的场景中，发送对象511可以通过第一终端设备512上安装的办公类通信工具编写消息并向应用服务器500发送待处理消息，应用服务器500可以对接收到的待处理消息进行处理，确定出发送对象的优先级级别，然后再基于该发送对象的优先级级别和该优先级级别对应的提醒方式，通过第二终端设备522上的办公类通信工具向接收对象推送待处理消息中的消息内容。相应的，接收对象521可以通过第二终端设备522上的办公类通信工具查看接收到的消息内容，并执行后续操作等。

在本公开的另一种可能设计中，应用服务器500还可以包括为第一终端设备提供服务的第一服务端和为第二终端设备提供服务的第二服务端，这时，本公开的实施例中，执行主体是为第二终端设备提供服务的第二服务端，其可以从第一服务端接收待处理消息，进而执行本公开实施例的技术方案。

可以理解的是，图5示出的场景示意图仅是一种示例性说明。在实际应用中，该场景示意图中还可以包括其他设备，例如，存储设备等，具体可以根据实际需求进行调整，本公开并不对其进行限定。

本公开提供一种消息分级处理方法、装置、设备及存储介质，应用于数据处理中的信息流技术领域，以达到提升工作效率与沟通效率的目的，从而满足用户高效办公的需求。

下述以应用服务器500作为第一终端设备和第二终端设备的共同服务端，以具体地实施例对本公开的技术方案以及本公开的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本公开的实施例进行描述。

图6是本公开第一实施例提供的一种消息分级处理方法的流程示意图。本实施例的方法可以由图5中的应用服务器执行。如图6所示，本实施例的消息分级处理方法可以包括如下步骤：

S601、接收待处理消息，该待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型。

在智能办公场景中，通过在终端设备上安装相同的办公类通信工具，同一组织架构下的人员之间可以实现相互通信，也可以通过建立的群组进行通信。此外，组织架构下的人员还可以通过该办公类通信工具接收第三方消息，例如，服务号的消息等。

在本实施例中，将发送待处理消息的对象称为发送对象，将目标接收该待处理消息的对象称为接收对象，因而，当发送对象通过终端设备上安装的办公类通信工具发送待处理消息时，该应用服务器可以接收到该待处理消息。

在实际应用中，待处理消息中除了包括消息内容外，为了使得应用服务器获知待处理消息的发送对象和接收对象，该待处理消息中还包括发送对象的标识、接收对象的标识；为了使得应用服务器获知消息的类型(例如，联系人消息、群组消息或第三方消息中的一种)，该待处理消息中还包括消息类型。

S602、根据消息类型和预置级别信息，确定发送对象的优先级级别。

示例性的，应用服务器可以对接收到的待处理消息进行解析，确定出发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容以及消息类型，然后根据消息类型确定出待处理消息的类型，进而再获取预置级别信息，再结合发送对象的标识确定出发送对象的优先级级别。

可理解的是，在本公开中，消息类型用于指示待处理消息的类型，同时也用于指示发送对象的类型。预置级别信息用于表示不同发送对象与优先级级别的对应关系或不同消息与优先级级别的对应关系。

S603、基于发送对象的优先级级别和该优先级级别对应的提醒方式，向接收对象推送消息内容。

在本公开中，应用服务器响应于确定出发送对象的优先级级别，可以查询预置的优先级级别与提醒方式之间的对应关系，确定出该优先级级别对应的提醒方式，进而基于该提醒方式向接收对象推送上述消息内容。

示例性的，预置的优先级级别可以包括第一优先级和第二优先级，其中，第一优先级对应于高优先级，第二优先级对应于低优先级或者普通优先级。可选的，第一优先级的消息内容相比于第二优先级的消息内容可以被优先展示。

在本公开的实施例中，对于接收到的待处理消息，可以根据待处理消息包括的消息类型和预置级别信息，确定发送对象的优先级级别，然后基于该发送对象的优先级级别和该优先级级别对应的提醒方式，向接收对象推送待处理消息包括的消息内容。该技术方案中，可以基于确定的发送对象的优先级级别进行消息推送，在解决消息过载问题的同时，还减负了用户在专注工作时需要处理的消息量，大大的提升工作效率与沟通效率，满足了用户高效办公的需求。

在图6所示实施例的基础上，对本公开实施例提供的消息分级处理方法进行更详细的介绍。

图7为本公开第二实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图。本实施例的方法可以作为图6中S602的可能的实现方式。如图7所示，本实施例的方法包括：

S701、根据消息类型，确定待处理消息的目标类别，该目标类别为如下任意一种：联系人消息、群组消息、第三方消息。

示例性的，基于待处理消息中携带的消息类型可以确定出待处理消息的来源，进而根据待处理消息的来源，确定待处理消息的目标类别。

在实际应用中，针对办公类通信工具，响应于用户在终端设备上的群组建立、第三方应用的订阅，终端设备会针对每种类型进行分组，在发送对象通过办公类通信工具与接收对象的聊天窗口发出待处理消息时，其会携带消息类型以表明待处理消息的来源，因而，应用服务器在接收到待处理消息时，会基于该消息类型确定出待处理消息的来源，例如，来源可以是具体的联系人，也可以是群组，还可以是服务号等第三方，进而再确定出待处理消息的目标类别。

示例性的，在待处理消息的来源为具体的联系人时，待处理消息的目标类别为联系人信息，在待处理消息的来源为群组时，待处理消息的目标类别为群组信息，在待处理消息的来源为第三方时，待处理消息的目标类别为第三方信息。

可理解，在本公开中，第三方主要以服务号进行解释说明。

S702、根据待处理消息的目标类别和预置级别信息，确定发送对象的优先级级别。

在本公开的实施例中，应用服务器中存储有预置级别信息，该预置级别信息可以解释为所有类别对应的预置级别信息全集，因而，在确定出待处理消息的目标类别后，可以根据待处理消息的目标类别，在上述预置级别信息中，确定出该目标类别对应的目标预置级别信息，进而根据发送对象的标识和目标预置级别信息，确定发送对象的优先级级别。

示例性的，响应于待处理消息的类别为联系人信息、群组消息、第三方信息，预置级别信息也分为联系人信息对应的预置级别信息、群组信息对应的预置级别信息、第三方信息对应的预置级别信息，这样，应用服务器可以在确定出待处理消息的目标类别时，便可以基于发送对象的标识，在目标类别对应的目标预置级别信息的范围内，确定出发送对象的优先级级别。

在本公开的实施例中，通过根据消息类型，确定待处理消息的目标类别，该目标类别为如下任意一种：联系人消息、群组消息、第三方消息，进而根据待处理消息的目标类别和预置级别信息，确定发送对象的优先级级别，该技术方案通过对消息进行分类，能够准确的确定出发送对象的优先级，从而在后续进行消息内容推送和提醒时，可以有效实现消息降噪，解决了消息过载的问题，为提升工作效率与沟通效率奠定了基础。

可选的，在本公开的实施例中，上述目标预置级别信息包括：用户配置级别信息和系统设置级别信息。相应的，在图7所示实施例的基础上，下述分别依据用户配置级别信息和系统设置级别信息对本公开实施例提供的消息分级处理方法进行更详细的介绍。

图8为本公开第三实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图。本实施例的方法可以作为图7中S702的可能的实现方式。如图8所示，本实施例的方法包括：

S801、根据发送对象的标识和用户配置级别信息，确定发送对象是否为用户标记对象。若是，执行S802；若否，执行S803。

在本公开的实施例中，用户配置级别信息主要是指用户是否针对某些对象进行了进行标记，例如，用户通过预设置提前将用户判断的重要消息来源(即，对象)进行标注，避免在分级筛选时，存在重要信息被遗漏的问题。

可选的，应用服务器利用发送对象的标识，查询用户配置级别信息，确定该发送对象是否为用户标记对象，进而确定是否对该发送对象赋予较高的优先级。

作为一种示例，用户可以基于关注需求针对联系人的重要程度进行预设置，针对联系人的预设置主要目的是为了标记出重点关注的联系人，即消息来源联系人。

作为另一种示例，用户可以基于关注需求针对群组进行预设置，针对群组的预设置与现有的群消息接收设置不同，本实施例中的预设置的主要目的是为了标记出重点关注的消息来源群组。

作为再一种示例，用户还可以针对第三方进行预设置，例如，针对服务号进行消息分级，服务号消息中除日程提醒为高优先级外，其他通常为非紧急消息，优先级较低。

相应的，在本公开的实施例中，用户标记对象既可以是用户标记联系人，也可以是用户标记群组，还可以是用户标记服务号等，此处不对其进行限定。

S802、确定该发送对象的级别为第一优先级。

作为一种示例，应用服务器响应于发送对象为用户标记对象，确定该发送对象的级别为第一优先级。

可选的，响应于目标类别为联系人消息，发送对象为用户标记联系人，应用服务器可以确定该联系人消息的发送对象的级别为第一优先级。

可选的，响应于目标类别为群组消息，发送对象为用户标记联系人或用户标记群组，应用服务器可以确定该群组消息对应的用户标记联系人或用户标记群组的级别为第一优先级。

可选的，响应于目标类别为第三方消息，发送对象为用户标记服务号，应用服务器可以确定该第三方消息对应的用户标记服务号的级别为第一优先级。

S803、根据发送对象的标识、接收对象的标识和系统设置级别信息，确定发送对象的优先级级别。

作为另一种示例，应用服务器响应于发送对象为非用户标记对象，根据发送对象的标识、接收对象的标识和系统设置级别信息，确定发送对象的优先级级别。

可选的，响应于目标类别为联系人消息，发送对象为非用户标记联系人，或者，响应于目标类别为群组消息，发送对象为非用户标记联系人或非用户标记群组，或者，响应于目标类别为第三方消息，发送对象为非用户标记服务号，应用服务器需要根据非用户标记联系人的标识、接收对象的标识和系统设置级别信息，确定该发送对象的优先级级别。

在本公开的实施例中，通过根据发送对象的标识和用户配置级别信息，确定发送对象是否为用户标记对象，响应于发送对象为用户标记对象，确定该发送对象的级别为第一优先级，响应于发送对象为非用户标记对象，根据发送对象的标识、接收对象的标识和系统设置级别信息，确定发送对象的优先级级别。也即，在用户配置级别信息的基础上，在一定程度上实现了用户的个性化配置，提高了用户使用体验。

可选的，在上述图8所示实施例的基础上，下述通过目标类别的具体实现对上述S803进行详细说明。

图9为本公开第四实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图。在本公开实施例中，目标类别为联系人消息，系统设置级别信息包括：组织架构关系树、消息来源频次和消息内容字段；相应的，如图9所示，上述S803可以通过如下步骤实现：

S901、根据发送对象的标识、接收对象的标识和组织架构关系树，确定发送对象与接收对象是否隶属于同一关系分支；若是，执行S902；若否，执行S903。

示例性的，办公类通信工具是办公场景使用的通信工具，同一组织架构中的人员通常以组织架构关系树的形式来体现各员工之间的关系。例如，某一对象的上级领导通常位于组织架构关系树的高层，可以通过判断待处理消息的发送对象与接收对象的部门信息，对比组织架构关系树，确定发送对象与接收对象是否隶属于同一关系分支，进而判断发送对象是否为接收对象的上级，或者，基于其他预设条件确定该发送对象的优先级级别。

S902、确定发送对象是否为接收对象的上级；若是，执行上述S802，若否，执行S903。

示例性的，由于在办公场景中，上级领导的消息通常比平级同事或下属的消息重要，因而，为了使得接收对象能够及时查看并回复上级的消息，响应于发送对象与接收对象隶属于同一关系分支时，再判定发送对象是否为接收对象的上级，进而基于判断结果，确定待处理消息的提醒方式。

作为一种示例，响应于发送对象与接收对象隶属于同一关系分支，且，发送对象为接收对象的上级，确定发送对象的级别为第一优先级。

S903、确定待处理消息是否满足预设条件，该预设条件包括：消息来源频次大于预置次数和/或消息内容字段存在预设字段；若是，执行上述S802，若否，执行S904。

作为一种示例，响应于发送对象与接收对象未隶属于同一关系分支，和/或，发送对象非接收对象的上级时，确定待处理消息是否满足预设条件，即判断待处理消息的消息来源频次是否大于预置次数和/或待处理消息的消息内容字段是否存在预设字段。

示例性的，通过判断待处理消息的发送对象是否在某时段(可根据实际需求设置时段以及时段的长短，如：3分钟/5分钟等且不限定)内多次(可根据实际需求设置次数，如：二次/三次等且不限定)送达信息，且未被回复，即待处理消息的消息来源频次是否大于预置次数且未被回复。

示例性的，应用服务器还可以对待处理消息的消息内容进行分析，确定该消息内容中是否存在预设字段，例如，“紧急、加急、尽快处理”等字段。

作为一种示例，响应于待处理消息满足预设条件，即待处理消息的消息来源频次大于预置次数且未被回复，和/或，待处理消息的消息内容中存在预设字段，确定发送对象的级别为第一优先级。

S904、确定发送对象的级别为第二优先级，该第二优先级的级别低于第一优先级。

示例性的，响应于待处理消息未满足预设条件，确定发送对象的级别为第二优先级，该第二优先级的级别低于第一优先级。

在本公开的实施例中，响应于待处理消息为联系人消息，且发送对象为非用户标记联系人，此时，若发送对象与接收对象隶属于同一关系分支，且，发送对象为接收对象的上级，或者，发送对象非所述接收对象的上级但待处理消息满足预设条件，则确定发送对象的级别为第一优先级；若发送对象非接收对象的上级且待处理消息未满足预设条件，则确定发送对象的级别为第二优先级。该技术方案中，针对联系人消息，通过预置级别信息，可以确定待处理消息的发送对象的优先级级别，进而基于该优先级级别进行消息推送和提醒，实现了消息降噪，解决了消息过载问题，大大的提升工作效率与沟通效率，满足用户高效办公的需求，优化了智能办公产品的使用体验，提升了其在同类产品中的竞争力。

图10为本公开第五实施例提供的消息分级处理方法的流程示意图。在本公开实施例中，目标类别为群组消息，系统设置级别信息包括：点名引用标识；相应的，如图10所示，上述S803可以通过如下步骤实现：

S1001、确定待处理消息是否携带点名引用标识；若是，执行上述S802；若否，执行S1002。

在实际应用中，发送对象可以在建立的群组中进行消息发送，以便将待处理消息同时送达至多个接收对象。

可选的，在基于上述S801和S802确定发送对象不是接收对象标记的核心群组或联系人，即待处理消息不是用户标记群组中的消息，和/或，发送对象不是用户标记群组，和/或，不是用户标记联系人时，应用服务器便可以判断该待处理消息是否携带点名引用标识。例如，该待处理消息是否为接收对象被@的消息。

作为一种示例，响应于待处理消息携带点名引用标识，确定该发送对象的级别为第一优先级。

具体的，当接收对象在待处理消息的发出群组里被@(包括单独@或全部@)，则可标记该发送对象的级别为高优先级，相应的，待处理消息为高优先级信息。

可理解，在本公开实施例中，高优先级称为第一优先级，高优先级信息称为第一优先级信息。

S1002、确定发送对象的级别为第二优先级，第二优先级的级别低于第一优先级。

作为另一种示例，响应于待处理消息未携带点名引用标识，确定发送对象的级别为第二优先级。

具体的，待处理消息未携带点名引用标识可以理解为在待处理消息的发出群组里接收对象未被@(包括单独@或全部@)，则确定该发送对象的级别为低优先级，相应的，待处理消息为低优先级信息。在本公开实施例中，低优先级称为第二优先级，低优先级信息称为第二优先级信息。

在本公开的实施例中，响应于待处理消息为群组消息，且发送对象为非用户标记群组或非用户标记联系人，此时，确定待处理消息是否携带点名引用标识，响应于待处理消息携带点名引用标识，确定该发送对象的级别为第一优先级，响应于待处理消息未携带点名引用标识，确定发送对象的级别为第二优先级。该技术方案中，针对群组消息，通过预置级别信息，可以确定待处理消息的发送对象的优先级级别，进而基于该优先级级别进行消息推送和提醒，实现了消息降噪，解决了消息过载问题，大大的提升工作效率与沟通效率，满足用户高效办公的需求，优化了智能办公产品的使用体验，提升了其在同类产品中的竞争力。

进一步的，在本公开的实施例中，上述S603可以通过如下步骤实现：

响应于发送对象的级别为第一优先级，获取第一优先级对应的提醒方式，该提醒方式包括：语音提醒方式和/或视觉冲击提醒方式；

向接收对象推送消息内容和所述提醒方式。

在本实施例中，应用服务器针对发送对象的不同优先级级别，可以设置不同的提醒方式，例如，不同的颜色、图标、闪动频率、图标数量等视觉冲击提醒方式，不同的铃声、铃声时长、铃声音律等语音提醒方式，在实际应用中，其还可以根据实际需求确定，此处不作限定。

作为一种示例，响应于发送对象的级别为第一优先级，首先可以确定出该第一优先级对应的提醒方式，例如，语音提醒和视觉冲击提醒的方式，随后便可以基于该向接收对象推送待处理消息中的消息内容和确定的第一优先级对应的提醒方式。

综合上述各实施例可知，在智能办公场景下，消息是最重要的功能之一，是工作场景中效率提升的关键场景，但是目前办公类工具中的消息功能难以有效降噪，导致信息过载，降低了工作效率，针对该问题，本公开实施例提出了一种将消息分级处理的方案，通过将待处理消息进行分类、预设级别信息，赋予不同优先级，从而使得办公类工具可以根据分级结果调整消息展示策略，例如，在日常办公消息对话场景中，需要低干扰的专注工作时，将消息根据分级处理方案分为高优先级与普通优先级，分级展示给用户，帮助用户快速辨别出重要信息，降低收信人的筛选成本，实现了消息降噪，解决了消息过载问题，减负用户在专注工作时需要处理的消息量，大大提升了工作效率与沟通效率，满足用户高效办公的需求，从而优化智能办公产品的使用体验，提升在同类产品中的竞争力。

图11是本公开实施例提供的消息分级处理装置的结构示意图。本实施例提供的消息分级处理装置可以为图5中的应用服务器或者为应用服务器中的装置。如图11所示，本实施例提供的消息分级处理装置1100包括：

接收单元1101，用于接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；

处理单元1102，用于根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

发送单元1103，用于基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容。

一种可能的实现方式中，所述处理单元1102，包括：

第一确定模块，用于根据所述消息类型，确定所述待处理消息的目标类别，所述目标类别为如下任意一种：联系人消息、群组消息、第三方消息；

第一处理模块，用于根据所述待处理消息的目标类别和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别。

可选的，所述第一确定模块，包括：

第一确定子模块，用于根据所述消息类型，确定所述待处理消息的来源；

第二确定子模块，用于根据所述待处理消息的来源，确定所述待处理消息的目标类别。

可选的，所述第一处理模块，包括：

第一处理子模块，用于根据所述待处理消息的目标类别，在所述预置级别信息中，确定出所述目标类别对应的目标预置级别信息；

第二处理子模块，用于根据所述发送对象的标识和所述目标预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别。

可选的，所述目标预置级别信息包括：用户配置级别信息和系统设置级别信息；

所述第二处理子模块，具体用于：

根据所述发送对象的标识和所述用户配置级别信息，确定所述发送对象是否为用户标记对象；

响应于所述发送对象为用户标记对象，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述发送对象为非用户标记对象，根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别。

作为一种示例，所述目标类别为联系人消息，所述系统设置级别信息包括：组织架构关系树；

所述第二处理子模块，还用于：

根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述组织架构关系树，确定所述发送对象与所述接收对象是否隶属于同一关系分支；

响应于所述发送对象与所述接收对象隶属于同一关系分支，且，所述发送对象为所述接收对象的上级，确定所述发送对象的级别为第一优先级。

可选的，所述系统设置级别信息还包括：消息来源频次和消息内容字段；

所述第二处理子模块，还用于：

响应于所述发送对象与所述接收对象未隶属于同一关系分支，和/或，所述发送对象非所述接收对象的上级，确定所述待处理消息是否满足预设条件，所述预设条件包括：消息来源频次大于预置次数和/或消息内容字段存在预设字段；

响应于所述待处理消息满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

作为另一种示例，所述目标类别为群组消息，所述系统设置级别信息包括：点名引用标识；

所述第二处理子模块，还用于：

确定所述待处理消息是否携带所述点名引用标识；

响应于所述待处理消息携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

在一种可能的设计中，所述处理单元1102，还包括：获取模块；

所述获取模块，还用于响应于所述发送对象的级别为第一优先级，获取所述第一优先级对应的提醒方式，所述提醒方式包括：语音提醒方式和/或视觉冲击提醒方式；

所述发送单元1103，具体用于向所述接收对象推送所述消息内容和所述提醒方式。

本实施例提供的消息分级处理装置，可用于执行上述任意方法实施例的消息分级处理方法，其实现原理和技术效果类似，此处不做作赘述。

本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。

根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。

根据本公开的实施例，本公开还提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括：计算机程序，计算机程序存储在可读存储介质中，电子设备的至少一个处理器可以从可读存储介质读取计算机程序，至少一个处理器执行计算机程序使得电子设备执行上述任一实施例提供的方案。

图12示出了用来实施本公开的实施例的示例电子设备的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。

如图12所示，设备1200包括计算单元1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的计算机程序或者从存储单元1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 1203中，还可存储设备1200操作所需的各种程序和数据。计算单元1201、ROM 1202以及RAM 1203通过总线1204彼此相连。输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。

设备1200中的多个部件连接至I/O接口1205，包括：输入单元1206，例如键盘、鼠标等；输出单元1207，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元1208，例如磁盘、光盘等；以及通信单元1209，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元1209允许设备1200通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

计算单元1201可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元1201的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元1201执行上文所描述的各个方法和处理，例如消息分级处理方法。例如，在一些实施例中，消息分级处理方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元1208。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 1202和/或通信单元1209而被载入和/或安装到设备1200上。当计算机程序加载到RAM 1203并由计算单元1201执行时，可以执行上文描述的消息分级处理方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元1201可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行消息分级处理方法。

本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务("Virtual Private Server"，或简称"VPS")中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。服务器也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims (12)

1.一种消息分级处理方法，包括：

接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；

根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容；

所述根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别，包括：

根据所述消息类型，确定所述待处理消息的目标类别，所述目标类别为如下任意一种：联系人消息、群组消息、第三方消息；

根据所述待处理消息的目标类别，在所述预置级别信息中，确定出所述目标类别对应的目标预置级别信息；

根据所述发送对象的标识和所述目标预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

所述目标预置级别信息包括：用户配置级别信息和系统设置级别信息；

所述根据所述发送对象的标识和所述目标预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别，包括：

根据所述发送对象的标识和所述用户配置级别信息，确定所述发送对象是否为用户标记对象；

响应于所述发送对象为用户标记对象，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述发送对象为非用户标记对象，根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

所述系统设置级别信息还包括：消息来源频次和消息内容字段；

所述根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别，还包括：

响应于所述发送对象与所述接收对象未隶属于同一关系分支，和/或，所述发送对象非所述接收对象的上级，确定所述待处理消息是否满足预设条件，所述预设条件包括：消息来源频次大于预置次数和/或消息内容字段存在预设字段；

响应于所述待处理消息满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述消息类型，确定所述待处理消息的目标类别，包括：

根据所述消息类型，确定所述待处理消息的来源；

根据所述待处理消息的来源，确定所述待处理消息的目标类别。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标类别为联系人消息，所述系统设置级别信息包括：组织架构关系树；

所述根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别，包括：

根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述组织架构关系树，确定所述发送对象与所述接收对象是否隶属于同一关系分支；

响应于所述发送对象与所述接收对象隶属于同一关系分支，且，所述发送对象为所述接收对象的上级，确定所述发送对象的级别为第一优先级。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标类别为群组消息，所述系统设置级别信息包括：点名引用标识；

所述根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别，包括：

确定所述待处理消息是否携带所述点名引用标识；

响应于所述待处理消息携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容，包括：

响应于所述发送对象的级别为第一优先级，获取所述第一优先级对应的提醒方式，所述提醒方式包括：语音提醒方式和/或视觉冲击提醒方式；

向所述接收对象推送所述消息内容和所述提醒方式。

6.一种消息分级处理的装置，包括：

接收单元，用于接收待处理消息，所述待处理消息包括：发送对象的标识、接收对象的标识、消息内容和消息类型；

处理单元，用于根据所述消息类型和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

发送单元，用于基于所述发送对象的优先级级别和所述优先级级别对应的提醒方式，向所述接收对象推送所述消息内容；

所述处理单元，包括：

第一确定模块，用于根据所述消息类型，确定所述待处理消息的目标类别，所述目标类别为如下任意一种：联系人消息、群组消息、第三方消息；

第一处理模块，用于根据所述待处理消息的目标类别和预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

所述第一处理模块，包括：

第一处理子模块，用于根据所述待处理消息的目标类别，在所述预置级别信息中，确定出所述目标类别对应的目标预置级别信息；

第二处理子模块，用于根据所述发送对象的标识和所述目标预置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

所述目标预置级别信息包括：用户配置级别信息和系统设置级别信息；

所述第二处理子模块，具体用于：

根据所述发送对象的标识和所述用户配置级别信息，确定所述发送对象是否为用户标记对象；

响应于所述发送对象为用户标记对象，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述发送对象为非用户标记对象，根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述系统设置级别信息，确定所述发送对象的优先级级别；

所述系统设置级别信息还包括：消息来源频次和消息内容字段；

所述第二处理子模块，还用于：

响应于所述发送对象与所述接收对象未隶属于同一关系分支，和/或，所述发送对象非所述接收对象的上级，确定所述待处理消息是否满足预设条件，所述预设条件包括：消息来源频次大于预置次数和/或消息内容字段存在预设字段；

响应于所述待处理消息满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未满足所述预设条件，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，所述第一确定模块，包括：

第一确定子模块，用于根据所述消息类型，确定所述待处理消息的来源；

第二确定子模块，用于根据所述待处理消息的来源，确定所述待处理消息的目标类别。

8.根据权利要求6所述的装置，其中，所述目标类别为联系人消息，所述系统设置级别信息包括：组织架构关系树；

所述第二处理子模块，还用于：

根据所述发送对象的标识、所述接收对象的标识和所述组织架构关系树，确定所述发送对象与所述接收对象是否隶属于同一关系分支；

响应于所述发送对象与所述接收对象隶属于同一关系分支，且，所述发送对象为所述接收对象的上级，确定所述发送对象的级别为第一优先级。

9.根据权利要求6所述的装置，其中，所述目标类别为群组消息，所述系统设置级别信息包括：点名引用标识；

所述第二处理子模块，还用于：

确定所述待处理消息是否携带所述点名引用标识；

响应于所述待处理消息携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第一优先级；

响应于所述待处理消息未携带所述点名引用标识，确定所述发送对象的级别为第二优先级，所述第二优先级的级别低于所述第一优先级。

10.根据权利要求6-9任一项所述的装置，其中，所述处理单元，还包括：获取模块；

所述获取模块，还用于响应于所述发送对象的级别为第一优先级，获取所述第一优先级对应的提醒方式，所述提醒方式包括：语音提醒方式和/或视觉冲击提醒方式；

所述发送单元，具体用于向所述接收对象推送所述消息内容和所述提醒方式。

11.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5中任一项所述的方法。

12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-5中任一项所述的方法。