CN114424170A - 操作管理设备、系统、方法和存储有程序的非暂时性计算机可读介质 - Google Patents

操作管理设备、系统、方法和存储有程序的非暂时性计算机可读介质 Download PDF

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CN114424170A CN202080066333.8A CN202080066333A CN114424170A CN 114424170 A CN114424170 A CN 114424170A CN 202080066333 A CN202080066333 A CN 202080066333A CN 114424170 A CN114424170 A CN 114424170A
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Abstract

如果在发生服务中断，本发明适当地缩小可能是服务中断的原因的系统要素。一种操作管理设备(1)包括：存储单元(11)，用于存储多条通信定义信息(111)和多条服务定义信息(112)，在多条通信定义信息中将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素彼此相关联地定义，多条服务定义信息定义作为多条通信定义信息(111)中的一些的组合的服务；接收单元(12)，用于从多条服务定义信息(112)中接收一条或多条的选定；第一确认单元(13)，用于从多条服务定义信息(112)当中确认选定的服务定义信息(112)中包括的通信定义信息(111)，作为确认通信定义信息；第二确认单元(14)，用于确认所确认通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为确认系统要素；以及生成单元(15)，用于生成包括确认系统要素的输出信息。

Description

操作管理设备、系统、方法和存储有程序的非暂时性计算机可 读介质
技术领域
本发明涉及操作管理设备、系统、方法和程序，尤其涉及管理提供多个服务的系统的操作的操作管理设备、系统、方法和程序。
背景技术
信息系统成为平台且一个系统提供多个服务是很常见的。例如，专利文献1公开一种与服务器系统有关的技术，服务器系统响应于来自客户端设备的请求而向客户端设备提供多个服务，多个服务器通过网络连接到该客户端设备。
引用列表
专利文献
专利文献1：日本未经审查专利申请公开No.2013-012187
发明内容
技术问题
但是近年来，信息系统变得越来越复杂。因此存在这样的问题：在发生服务中断时，难以将诸如目标装置和目标处理的系统要素缩小范围到引起中断的系统要素。
为了解决上述问题而构思了本公开，其目的是提供一种操作管理设备、系统、方法和程序，用于在发生服务中断时，将系统要素适当地缩小范围到可能是中断原因的系统要素。
问题的解决方案
根据本公开第一示例性方面的操作管理设备，包括：
存储单元，被配置为存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，该多条通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，该多条服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务；
接收单元，被配置为从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定；
第一指定单元，被配置为从多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定单元，被配置为指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
生成单元，被配置为生成包括指定系统要素的输出信息。
根据本公开第二示例性方面的操作管理系统，包括：
存储设备，被配置为存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，该多条通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，该多条服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务；
接收单元，被配置为从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定；
第一指定单元，被配置为参照存储设备，然后从多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定单元，被配置为指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
生成单元，被配置为生成包括指定系统要素的输出信息。
根据本公开第三示例性方面的操作管理方法，包括：
通过计算机从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定，该多条服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务，通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
通过计算机从多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
通过计算机指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
通过计算机生成包括指定系统要素的输出信息。
根据本公开第四示例性方面的操作管理程序，使得计算机执行：
从多条服务定义信息当中接收定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务的服务定义信息的至少一个选定的处理，通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
从多条服务定义信息中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息的处理；
指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素的处理；以及
生成包括指定系统要素的输出信息的处理。
发明的有益效果
根据本公开，可以提供一种操作管理设备、系统、方法和程序，用于在发生服务中断时，将系统要素适当地缩小范围到可能是中断原因的系统要素。
附图说明
图1是示出根据第一示例性实施例的操作管理设备的配置的方框图；
图2是示出根据第一示例性实施例的操作管理处理的流程的流程图；
图3是示出包括根据第二示例性实施例的服务提供系统和操作管理设备的整体配置的方框图；
图4是示出根据第二示例性实施例的操作管理设备的配置的方框图；
图5是示出根据第二示例性实施例的服务次序管理信息的示例的示意图；
图6是示出根据第二示例性实施例的通信路径管理信息的示例的示意图；
图7是示出根据第二示例性实施例的服务器管理信息的示例的示意图；
图8是示出根据第二示例性实施例的网络设备管理信息的示例的示意图；
图9是示出根据第二示例性实施例的存储设备管理信息的示例的示意图；
图10是示出根据第二示例性实施例的功能管理信息的示例的示意图；
图11是示出根据第二示例性实施例的操作管理处理的流程的流程图；
图12是示出根据第二示例性实施例的操作管理处理的示例的示意图；
图13是示出根据第二示例性实施例的输出消息的示例的示意图；
图14是示出根据第三示例性实施例的操作管理处理的示例的示意图；以及
图15是示出根据第三示例性实施例的输出消息的示例的示意图。
具体实施方式
下面参照附图详细描述根据本公开的示例性实施例。在整个附图中相同或对应的元件用相同的附图标记表示，并且为了清楚起见，根据需要省略多余的描述。
<第一示例性实施例>
图1是示出根据第一示例性实施例的操作管理设备1的配置的方框图。在提供多个服务的信息系统中，操作管理设备1是在指定服务中断时列出可能是服务中断原因的系统要素并将其输出的信息处理设备。注意，信息系统是由计算机、通信设备、存储器等构成的信息系统。此外，信息系统例如可以是通过网络提供多个服务的服务提供系统或公司中的业务系统。
在此，系统要素是构成要操作和管理的信息系统的要素。系统要素例如包括服务器、网络设备、存储设备和服务功能。注意，“服务器”是指上面运行操作系统(OS)和中间件的物理服务器设备或虚拟服务器。此外，“服务功能”是指通过中间件、应用程序等提供的功能，在以下描述中可以简称为“功能”。
操作管理设备1包括存储单元11、接收单元12、第一指定单元13、第二指定单元14和生成单元15。存储单元11存储多条通信定义信息111和多条服务定义信息112。通信定义信息111是将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素的信息。服务定义信息112是定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务的信息。也就是说，至少通过通信定义信息111的组合来定义服务。
接收单元12从多条服务定义信息112当中接收服务定义信息112的至少一个选定。第一指定单元13从多条服务定义信息当中指定选定的服务定义信息中包括的通信定义信息111，作为指定通信定义信息。第二指定单元14将在指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素指定为指定系统要素。生成单元15生成包括指定系统要素的输出信息。
图2是示出根据第一示例性实施例的操作管理处理的流程的流程图。首先，接收单元12从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定(S11)。注意，选定的服务定义信息例如是指示所提供的服务已经中断的信息。此外，服务由操作管理设备1的用户等选定。接着，第一指定单元13从多条服务定义信息112当中指定步骤S11中选定的服务定义信息中包括的通信定义信息111，作为指定通信定义信息(S12)。然后，第二指定单元14指定在指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素(S13)。之后，生成单元15生成包括指定系统要素的输出信息(S14)。
如上所述，在第一示例性实施例中，通过基于通信定义信息来从选定的服务定义信息跟踪通信目的地的系统要素，可以列出可能是服务中断原因的指定系统要素。此外，通过输出所生成的输出信息，例如，操作负责人可以在发生服务中断时将系统要素适当地缩小范围到可能是中断原因的系统要素。
注意，操作管理设备1包括作为未示出配置的处理器、存储器和存储设备。此外，其中实施根据本示例性实施例的操作管理方法的处理的计算机程序被存储在存储设备中。此外，处理器将计算机程序从存储设备加载到存储器中并执行加载的计算机程序。通过这种方式，处理器实现接收单元12、第一指定单元13、第二指定单元14和生成单元15的功能。
或者，可通过专用硬件来实现接收单元12、第一指定单元13、第二指定单元14和生成单元15中的每一个。此外，可通过通用或专用电路(电路)、处理器等或者它们的组合来实现每个设备的组件的一部分或全部。它们可以由单个芯片形成，或者可以由通过总线相互连接的多个芯片形成。可通过上述电路等和程序的组合来实现每个设备的组件的一部分或全部。此外，作为处理器，可以使用中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、现场可编程门阵列(FPGA)等。
此外，当通过多个信息处理设备、电路等实现操作管理设备1的组件的一部分或全部时，可以按照集中方式将多个信息处理设备、电路等设置在一个地方，或者按照分布式方式来布置。例如，可将信息处理设备、电路等实现为客户端-服务器系统、云计算系统等，或者实现为其中通过通信网络将设备等相互连接的配置。或者，可通过软件即服务(SaaS)的形式提供操作管理设备1的功能。
<第二示例性实施例>
第二示例性实施例是上述第一示例性实施例的应用示例。图3是示出根据第二示例性实施例的包括服务提供系统2和操作管理设备5的整体配置的方框图。用户终端3通过网络N连接到服务提供系统2。注意，网络N是诸如因特网或专用线路的通信网络。
用户终端3是用户30操作的信息处理设备，例如是个人计算机、智能手机、平板终端等。用户终端3响应于用户30进行的操作而向服务提供系统2传送对预定服务的请求，接收来自服务提供系统2的响应，并将其显示在屏幕(未示出)上。
服务提供系统2通过网络N连接到用户终端3，并且还连接到操作管理设备5和外部系统4。服务提供系统2是响应于选定服务的请求进行选定服务的处理并将处理结果返回请求者的信息系统。服务提供系统2可以向用户终端3提供多个服务。此外，服务提供系统2可以同时并行接收来自两个或更多个用户终端3的服务请求。
服务提供系统2包括网关(GW)服务器21、防火墙(FW)设备22、交换机(SW)设备23、应用(AP)服务器24、路由器设备25、数据库(DB)服务器26和存储设备27。但是，服务提供系统2的配置不限于此。服务提供系统2可包括计算机服务器、网络设备、存储设备等中的至少一个，并且可提供多个不同服务。
FW设备22是连接到网络N、GW服务器21和SW设备23并对服务提供系统2与网络N之间的通信进行中继和监测的网络设备。
GW服务器21是连接到FW设备22并包括通信转换单元211的计算机，通信转换单元211对服务提供系统2与网络N之间的协议进行转换。通信转换单元211是进行不同通信协议之间的相互转换并将不同通信协议相互连接的GW功能。
SW设备23是连接到FW设备22、AP服务器24和DB服务器26并对通过这些设备与服务器之间的通信的通信数据进行中继的网络设备。
AP服务器24是AP服务器作为中间件在其中运行的计算机。此外，它是运行多个应用的计算机，其应用在AP服务器上运行并提供多个服务。AP服务器24连接到SW设备23和路由器设备25。AP服务器24包括第一应用单元241和第二应用单元242。第一应用单元241是用于提供通信服务A的通信服务A功能。第二应用单元242是用于提供通信服务B的通信服务B功能。第一和第二应用单元241和242通过在AP服务器上运行的应用程序来实现。注意，AP服务器24可经由负载平衡器分布于多个服务器或者被冗余。在这种情况下，可以在每个AP服务器中运行多个应用，并且对于每个应用而言AP服务器可以不同。
路由器设备25是连接到外部系统4和AP服务器24并对通信分组进行路由的网络设备，该通信分组通过服务提供系统2内外进行的通信而传递。
DB服务器26是DB服务器(数据库(DB)管理系统(DBMS)261)作为中间件在其中运行并管理存储在存储设备27中的数据的计算机。DB服务器26连接到SW设备23和存储设备27。
存储设备27是连接到DB服务器26的存储设备。存储设备27存储DB服务器26所管理的数据集。
虽然外部系统4是通过网络(未示出)连接到服务提供系统2的信息系统，但是其数据并非由操作管理设备5管理。外部系统4例如是与服务提供系统2协作的信息系统。
基于以上，描述服务提供系统2提供通信服务A和B的流程。首先，用户终端3响应于用户30进行的操作，通过网络N请求通信服务A，而服务提供系统2向用户终端3提供通信服务A。此时，通过网络N、FW设备22、GW服务器21和SW设备23，从用户终端3向第一应用单元241发送请求。然后通过路由器设备25，从第一应用单元241向外部系统4发送请求。当外部系统4收到通信服务A的请求时传送对请求的响应。通过路由器设备25，从外部系统4向第一应用单元241发送响应。通过SW设备23、FW设备22和网络N，进一步从第一应用单元241向用户终端3发送响应。通过这种方式，提供通信服务A。
此外，用户终端3响应于用户30进行的操作，通过网络N请求通信服务B，而服务提供系统2向用户终端3提供通信服务B。此时，通过网络N、FW设备22、GW服务器21和SW设备23，从用户终端3向第二应用单元242发送请求。通过SW设备23，进一步从第二应用单元242向DB服务器26的DBMS 261发送请求。当DBMS 261收到请求时访问存储设备27以用于请求，并传送访问的结果作为响应。通过SW设备23、FW设备22和网络N，从DBMS 261向用户终端3发送响应。通过这种方式，提供通信服务B。
操作管理设备5是上述操作管理设备1的示例，并且是连接到服务提供系统2的计算机。此外，操作管理设备5是操作负责人50通过管理终端(未示出)直接或间接操作的信息处理设备。此外，操作管理设备5可以是通过多个计算机设备来分配或冗余化功能的计算机系统。因此，也可将操作管理设备5称为操作管理系统。
图4是示出根据第二示例性实施例的操作管理设备5的配置的方框图。操作管理设备5包括存储单元51、控制单元52、存储器53和接口(IF)单元54。
存储单元51是诸如硬盘、闪存的存储设备。存储单元51存储服务次序管理信息511、通信路径管理信息512、服务器管理信息513、网络设备管理信息514、存储设备管理信息515、功能管理信息516和操作管理程序517。
服务次序管理信息511是用于管理通信服务和服务次序的组合的信息。注意，通信服务和服务次序的组合是上述服务定义信息112的示例。通信服务至少是诸如通信服务名称的识别信息。服务次序是对于每个通信而言定义通信路径信息(通信定义信息111)所通过的顺序的信息。图5是示出根据第二示例性实施例的服务次序管理信息511的示例的示意图。例如，示出通信服务A从通信路径(1)经由通信路径(2)和通信路径(3)到达服务A的提供者。
通信路径管理信息512是用于管理通信路径信息的信息。注意，通信路径信息是上述通信定义信息111的示例，并且是定义通信源和通信目的地的系统要素、经由设备(即，所通过的设备)以及每个通信路径的通信允许时间的信息。注意，通信源和通信目的地的系统要素包括服务器和功能(应用等)的配对。此外，经由设备是在通信源与通信目的地之间通过的至少一个通信设备。此外，通信源和通信目的地的系统要素和经由设备可以是识别信息。此外，通信容许时间是通信源的系统要素中允许的通信响应的等待时间的阈值，是超时值的示例。图6是示出根据第二示例性实施例的通信路径管理信息512的示例的示意图。在此，示出通信路径信息由通信路径ID、通信源设备信息、经由设备信息、通信目的地设备信息和通信允许时间的组合来表示。例如，示出通信路径(1)是从用户终端3经由FW设备22到GW服务器21的GW功能的通信路径，并且通信路径(1)的允许时间短于60秒。
服务器管理信息513是用于管理将服务器(服务器的类型或识别信息)与服务器的可用性相关联的服务器信息的信息。图7是示出根据第二示例性实施例的服务器管理信息513的示例的示意图。例如，GW服务器的可用性通过多个活跃/活跃配置来保证，而AP服务器的可用性通过多个活跃/备用配置来保证。注意，可用性是指系统连续运行的能力。
网络设备管理信息514是用于管理将网络设备(网络设备的类型或识别信息)与网络设备的可用性相关联的网络设备信息的信息。图8是示出根据第二示例性实施例的网络设备管理信息514的示例的示意图。例如，示出FW设备的可用性通过多个活跃/备用配置来保证。
存储设备管理信息515是用于管理将存储设备(存储设备的种类或识别信息)与存储设备的可用性相关联的存储设备信息的信息。图9是示出根据第二示例性实施例的存储设备管理信息515的示例的示意图。例如，示出存储设备的可用性通过设备中的冗余来保证。
功能管理信息516是用于管理将(中间件或应用的)功能与功能的可用性相关联的功能信息的信息。图10是示出根据第二示例性实施例的功能管理信息516的示例的示意图。例如，示出GW功能的可用性通过进程的自动重启来保证。此外，示出在服务A功能的可用性中，当服务A功能停止时发生故障/切换(F/O)。
返回图4继续进行描述。操作管理程序517是在上面实现根据本示例性实施例的操作管理处理的计算机程序。注意，可将服务次序管理信息511、通信路径管理信息512、服务器管理信息513、网络设备管理信息514、存储设备管理信息515和功能管理信息516的全部或一部分存储在连接到操作管理设备5的外部存储设备中，并且控制单元52可以适当地参照这些条信息。
存储器53是诸如随机存取存储器(RAM)的易失性存储设备，是用于在操作控制单元52时临时保存信息的存储区域。IF单元54是从操作管理设备5外部接收数据以及向操作管理设备5外部输出数据的接口。例如，IF单元54通过诸如键盘、鼠标和触摸板的输入设备(未示出)接收操作负责人50进行的操作，并将所接收的操作内容输出到控制单元52。此外，响应于来自控制单元52的指令，IF单元54将数据输出到触摸板、显示设备、打印机等(未示出)。
控制单元52是控制操作管理设备5的每个组件的处理器，即控制设备。控制单元52将操作管理程序517从存储单元51加载到存储器53中并执行加载的操作管理程序517。通过这种方式，控制单元52实现接收单元521、第一指定单元522、第二指定单元523、生成单元524和输出单元525的功能。
接收单元521是上述接收单元12的具体示例，并接收中断服务的选定。第一指定单元522是上述第一指定单元13的具体示例，并参照服务次序管理信息511，然后指定与选定的服务相关联的服务次序(指定通信定义信息)。
第二指定单元523是上述第二指定单元14的具体示例，并参照通信路径管理信息512，然后指定与被指定的服务次序中包括的每个通信路径ID相关联的经由设备信息(指定通信设备)、通信目的地设备信息和通信允许时间。
生成单元524是上述生成单元15的具体示例，并生成指示指定系统要素的故障可能性的消息作为输出信息。在此，生成单元524在与指定系统要素相关联的通信源中生成包括超时值的消息。通过这样做，可以使得故障原因的可能性更加具体。
此外，生成单元524生成与包括在指定系统要素中的每个服务器和功能相对应的消息。具体而言，生成单元524生成与包括在指定系统要素中的各个服务器和功能相对应的消息，每个消息包括与指定系统要素相关联的通信源中的超时值。
此外，生成单元524生成还包括指定通信设备的消息。此外，生成单元524针对在指定通信设备当中共同的指定通信设备生成包括在与各个指定通信设备相关联的通信源的超时值当中的较短超时值的消息。
输出单元525将生成单元524生成的消息作为输出信息输出。例如，输出单元525使得连接到操作管理设备5的显示设备(未示出)显示所生成的消息。或者，输出单元525可通过网络N将生成的消息传送到操作负责人50使用的终端。
图11是示出根据第二示例性实施例的操作管理处理的流程的流程图。此外，图12是示出根据第二示例性实施例的操作管理处理的示例的示意图。下面描述图11并视情况参考图12。
首先，接收单元521接收中断服务的选定(S21)。例如，接收单元521接收通信服务A的选定。接着，第一指定单元522根据服务次序管理信息511指定选定的服务中的服务次序(S22)。例如，第一指定单元522从服务次序管理信息511指定与通信服务A相关联的通信路径(1)、(2)和(3)的顺序的服务次序。
然后，第二指定单元523针对被指定的服务次序的每个通信路径指定经由设备、通信目的地设备和通信允许时间(S23)。例如，第二指定单元523将FW设备指定为与通信路径(1)相关联的经由设备信息，将GW服务器和GW功能的配对指定为通信目的地设备信息，并且将短于60秒指定为通信允许时间。此外，针对通信路径(2)和(3)，第二指定单元523进行与针对通信路径(1)进行的类似的指定。
此时，在将每个经由设备和通信目的地设备的识别信息存储在通信路径管理信息512中并且未存储其名称的字符串时，第二指定单元523从服务器管理信息513、网络设备管理信息514、存储设备管理信息515和功能管理信息516中获取与每个标识信息相对应的名称的字符串。例如，第二指定单元523从服务器管理信息513获取GW服务器的字符串信息作为通信目的地设备信息。此外，第二指定单元523从网络设备管理信息514获取FW设备的字符串信息作为经由设备。此外，第二指定单元523从功能管理信息516获取GW功能的字符串信息作为通信目的地设备信息。此外，第二指定单元523可以从服务器管理信息513等获取指示可用性的字符串。
接着，生成单元524针对每个被指定的经由设备和通信目的地设备，使用对应的通信允许时间来生成指示故障可能性的输出消息(S24)。例如，生成单元524生成指示通信目的地设备“GW服务器”已经停止通信允许时间“60秒”以上的可能性的输出消息。注意，包括在输出消息中的通信允许时间“60秒”是与通信目的地设备“GW服务器”相关联的通信源设备“用户终端”中的超时值。类似地，生成单元524生成指示通信目的地设备“AP服务器”已经停止通信允许时间“50秒”以上的可能性的输出消息。
在此，作为经由设备的“FW设备”在通信路径(1)和(2)中都被通过。在这种情况下，生成单元524可以在与每个通信路径的指定通信设备相关联的通信源中的通信允许时间当中生成包括较短时间的消息。例如，通信路径(2)的通信源设备“GW服务器/GW功能”中的通信允许时间“50秒”比通信路径(1)的通信源设备“用户终端”中的通信允许时间“60秒”短。因此，生成单元524生成指示经由设备信息“FW设备”已经停止通信允许时间“50秒”以上的可能性的输出消息作为输出消息。这种配置减少了指示故障可能性的不必要消息，并允许操作负责人更好地缩小故障可能性的范围。
注意，如上所述，当第二指定单元523从服务器管理信息513等获取指示可用性的字符串时，生成单元524可以基于指示可用性的字符串来生成输出消息。或者，生成单元524预先登记字符串，诸如针对功能情况的“挂起”和针对其他情况的“停止”，并且生成单元524可以从这些字符串当中进行选择并将选择的字符串用于输出消息。
之后，输出单元525输出生成的输出消息(S25)。图13是示出根据第二示例性实施例的输出消息的示例的示意图。
如上所述，在第二示例性实施例中，通过将为中断服务定义的服务次序作为线索来跟踪通信路径管理信息，可以指定可能是服务中故障发生原因的系统要素(目的地设备、经由设备)。具体而言，通过将它们列出来，可以详尽地了解经由设备的故障可能性。此外，因为通信目的地设备通过在服务器级别(硬件、OS、中间件)或应用级别分离故障可能性来生成输出消息，所以能够促进故障原因的隔离。此外，通过使用每个通信路径的通信源中的超时值，可以掌握故障原因的更具体、更详细的可能性。此外，当多次指定同一设备时，操作负责人可通过使用更短超时值生成输出消息而非生成更长超时值的输出消息来获得更合理的故障可能性信息。
<第三示例性实施例>
第三示例性实施例是上述第二示例性实施例的另一个示例。在第三示例性实施例中，描述当多个服务中断同时发生时指定可能是故障原因的系统要素的情况。注意，因为根据第三示例性实施例要管理的操作管理设备和信息系统的配置与第二示例性实施例的相同，所以省略其图示和详细描述。下面描述该示例性实施例与第二示例性实施例之间的不同。
根据第三示例性实施例的第一指定单元522在接收单元521收到两个或更多个服务定义信息的选定时指定在各个条选定的服务定义信息中定义的通信定义信息中共同的通信定义信息，作为指定的通信定义信息。通过这样做，将系统要素缩小范围到可能是故障原因的系统要素的效率得以提高。
图14是示出根据第三示例性实施例的操作管理处理的示例的示意图。在此，假设通信服务A的中断和通信服务B的中断同时发生。在这种情况下，接收单元521接收通信服务A和B的选定。然后，第一指定单元522指定每个通信服务A和B的服务次序。在此，通信服务A的服务次序是按照通信路径(1)、(2)、(3)的顺序，而通信服务B的服务次序是按照通信路径(1)、(4)、(5)、(6)的顺序。因此，第一指定单元522将每个服务次序的通信路径相互比较，并指定共同的通信路径(1)作为指定通信定义信息。也就是说，第一指定单元522将通信路径缩小范围到多个服务次序中共同的通信路径。
因此，在以下处理中，第二指定单元523对于被指定的通信路径(1)参照通信路径管理信息512，然后指定经由设备信息、通信目的地设备信息和通信容许时间，并且生成单元524基于以上在步骤S24中描述的被指定的信息来生成输出消息。然后，输出单元525将生成的输出消息输出。图15是示出根据第三示例性实施例的输出消息的示例的示意图。
如上所述，在图13中，因为只有通信服务A被中断，所以列出8个失败可能性。与此不同，在图15中，因为通信服务A和B被中断，这表明将故障可能性范围缩小到三个。也就是说，在一般情况下，在有多个中断服务的情况下，虽然中断服务对操作管理侧的影响范围广，并且对其施加的负担重，但是根据第三示例性实施例，将系统要素缩小范围到可能是故障原因的系统要素的准确性得以提高。
<其他示例性实施例>
注意，虽然在以上示例性实施例中将本公开描述为硬件配置，但是本公开不限于此。在本公开中，也可通过使得中央处理单元(CPU)执行计算机程序来实现任何处理。
在上述示例中，可以使用任何类型的非暂时性计算机可读介质来存储程序并将其提供给计算机。非暂时性计算机可读介质包括任何类型的有形存储介质。非暂时性计算机可读介质的示例包括磁存储介质(例如软盘、磁带、硬盘驱动器等)、光磁存储介质(例如磁光盘)、CD-ROM(只读存储器)、CD-R、CD-R/W、DVD(数字通用盘)、半导体存储器(例如掩模ROM、PROM(可编程ROM)、EPROM(可擦除PROM)、flash ROM、RAM(随机存取存储器)等)。可以使用任何类型的暂时性计算机可读介质将程序提供给计算机。暂时性计算机可读介质的示例包括电信号、光信号和电磁波。暂时性计算机可读介质可经由有线通信线路(例如电线和光纤)或无线通信线路将程序提供给计算机。
注意，本公开不限于上述示例性实施例并且可以在不背离本公开精神的情况下适当地改变。此外，可通过适当地组合示例性实施例来执行本公开。
以上公开的示例性实施例的全部或一部分可以描述为但不限于以下附记。
(附记A1)
一种操作管理设备，包括：
存储单元，存储单元被配置为存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，多条通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，多条服务定义信息定义作为多条多个通信定义信息中的一些的组合的服务；
接收单元，接收单元被配置为从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定；
第一指定单元，第一指定单元被配置为从多条服务定义信息当中指定选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定单元，第二指定单元被配置为指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
生成单元，生成单元被配置为生成包括指定系统要素的输出信息。
(附记A2)
根据附记A1所述的操作管理设备，其中，当接收单元接收服务定义信息的两个或更多个选定时，第一指定单元从各个条所选定的服务定义信息中定义的通信定义信息当中指定共同的通信定义信息，作为指定通信定义信息。
(附记A3)
根据附记A1或A2所述的操作管理设备，其中，生成单元生成指示指定系统要素的故障可能性的消息，作为输出信息。
(附记A4)
根据附记A3所述的操作管理设备，其中，
通信定义信息包括通信源的系统要素中的超时值，并且
生成单元生成包括与指定系统要素相关联的通信源中的超时值的消息。
(附记A5)
根据附记A4所述的操作管理设备，其中，
通信目的地的系统要素包括服务器和功能的配对，并且
生成单元生成与指定系统要素中包括的各个服务器和功能相对应的消息，每个消息包括与指定系统要素相关联的通信源中的超时值。
(附记A6)
根据附记A3所述的操作管理设备，其中，
通信目的地的系统要素包括服务器和功能的配对，并且
生成单元生成与指定系统要素中包括的各个服务器和功能相对应的消息。
(附记A7)
根据附记A1至A6中的任一项所述的操作管理设备，其中，
通信定义信息进一步包括在通信源与通信目的地之间经过的至少一个通信设备，
第二指定单元进一步指定指定通信定义信息中定义的通信设备，作为指定通信设备，并且
生成单元生成进一步包括指定通信设备的所述输出信息。
(附记A8)
根据附记A7所述的操作管理设备，其中，
第二指定单元指定两个或更多个被指定的通信设备，并且
生成单元针对在指定通信设备中共同的指定通信设备，生成包括与各个指定通信设备相关联的通信源中的超时值当中的较短超时值的消息。
(附记B1)
一种操作管理系统，包括：
存储设备，存储设备被配置为存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，多条通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，多条服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务；
接收单元，接收单元被配置为从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定；
第一指定单元，第一指定单元被配置为参照存储设备，然后从多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定单元，第二指定单元被配置为指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
生成单元，生成单元被配置为生成包括指定系统要素的输出信息。
(附记B2)
根据附记B1所述的操作管理系统，其中，当接收单元接收服务定义信息的两个或更多个选定时，第一指定单元从各条选定的服务定义信息定义的通信定义信息当中指定共同的通信定义信息，作为指定通信定义信息。
(附记C1)
一种操作管理方法，包括：
通过计算机从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定，服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务，通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
通过计算机从多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的通信定义信息，作为指定通信定义信息；
通过计算机指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素；以及
通过计算机生成包括指定系统要素的输出信息。
(附记D1)
一种操作管理程序，用于使得计算机执行：
从多条服务定义信息当中接收服务定义信息的至少一个选定的处理，服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些的组合的服务，通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
从多条服务定义信息当中指定包括在所选定的服务定义信息中的通信定义信息，作为指定通信定义信息的处理；
指定指定通信定义信息中定义的通信目的地的系统要素，作为指定系统要素的处理；以及
生成包括指定系统要素的输出信息的处理。
虽然已经参考示例性实施例描述了本发明，但是本发明并不限于上述示例性实施例。在本发明的范围内，可以对本发明的配置和细节进行本领域技术人员可以理解的各种改变。
本申请基于2019年9月25日提交的日本专利申请No.2019-174793并要求其优先权，通过引用将其公开内容全部合并于此。
附图标记列表
1 操作管理设备
11 存储单元
111 通信定义信息
112 服务定义信息
12 接收单元
13 第一指定单元
14 第二指定单元
15 生成单元
100 系统
N 网络
2 服务提供系统
21 GW服务器
211 通信转换单元
22 FW设备
23 SW设备
24 AP服务器
241 第一应用单元
242 第二应用单元
25 路由器设备
26 DB服务器
261 DBMS
27 存储设备
3 用户终端
30 用户
4 外部系统
5 操作管理设备
50 操作负责人
51 存储单元
511 服务次序管理信息
512 通信路径管理信息
513 服务器管理信息
514 网络设备管理信息
515 存储设备管理信息
516 功能管理信息
517 操作管理程序
52 控制单元
521 接收单元
522 第一指定单元
523 第二指定单元
524 生成单元
525 输出单元
53 存储器
54 IF单元。

Claims (12)

1.一种操作管理设备，包括：
存储装置，所述存储装置用于存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，所述通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，所述服务定义信息定义作为所述多条通信定义信息中的一些通信定义信息的组合的服务；
接收装置，所述接收装置用于从所述多条服务定义信息当中接收对所述服务定义信息的至少一个选定；
第一指定装置，所述第一指定装置用于从所述多条服务定义信息当中指定在所选定的服务定义信息中包括的所述通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定装置，所述第二指定装置用于指定在所述指定通信定义信息中定义的所述通信目的地的所述系统要素，作为指定系统要素；以及
生成装置，所述生成装置用于生成包括所述指定系统要素的输出信息。
2.根据权利要求1所述的操作管理设备，其中，
当所述接收装置接收到对所述服务定义信息的两个或更多个选定时，所述第一指定装置将在各条所选定的服务定义信息中定义的通信定义信息的条目当中的共同的通信定义信息，指定作为所述指定通信定义信息。
3.根据权利要求1或2所述的操作管理设备，其中，
所述生成装置生成指示所述指定系统要素的故障可能性的消息，作为所述输出信息。
4.根据权利要求3所述的操作管理设备，其中，
所述通信定义信息包括所述通信源的所述系统要素中的超时值，并且
所述生成装置生成包括与所述指定系统要素相关联的所述通信源中的所述超时值的所述消息。
5.根据权利要求4所述的操作管理设备，其中，
所述通信目的地的所述系统要素包括服务器和功能的配对，并且
所述生成装置生成与在所述指定系统要素中包括的各个服务器和功能相对应的所述消息，每个所述消息包括与所述指定系统要素相关联的所述通信源中的所述超时值。
6.根据权利要求3所述的操作管理设备，其中，
所述通信目的地的所述系统要素包括服务器和功能的配对，并且
所述生成装置生成与所述指定系统要素中包括的各个服务器和功能相对应的所述消息。
7.根据权利要求1至6中的任一项所述的操作管理设备，其中，
所述通信定义信息进一步包括在所述通信源与所述通信目的地之间经过的至少一个通信设备，
所述第二指定装置进一步指定所述指定通信定义信息中定义的所述通信设备，作为指定通信设备，并且
所述生成装置生成进一步包括所述指定通信设备的所述输出信息。
8.根据权利要求7所述的操作管理设备，其中，
所述第二指定装置指定两个或更多个被指定的通信设备，并且
所述生成装置针对在所述指定通信设备当中共同的指定通信设备，生成包括在与各个指定通信设备相关联的所述通信源中的所述超时值当中的较短超时值的消息。
9.一种操作管理系统，包括：
存储设备，所述存储设备被配置为存储多条通信定义信息和多条服务定义信息，所述通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素，所述服务定义信息定义作为所述多条通信定义信息中的一些通信定义信息的组合的服务；
接收装置，所述接收装置用于从所述多条服务定义信息当中接收对所述服务定义信息的至少一个选定；
第一指定装置，所述第一指定装置用于参照所述存储设备，并且然后从所述多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的所述通信定义信息，作为指定通信定义信息；
第二指定装置，所述第二指定装置用于指定在所述指定通信定义信息中定义的所述通信目的地的所述系统要素，作为指定系统要素；以及
生成装置，所述生成装置用于生成包括所述指定系统要素的输出信息。
10.根据权利要求9所述的操作管理系统，其中，
当所述接收装置接收到对所述服务定义信息的两个或更多个选定时，所述第一指定装置将在各条所选定的服务定义信息中定义的通信定义信息的条目当中的共同的通信定义信息，指定作为所述指定通信定义信息。
11.一种操作管理方法，包括：
通过计算机，从多条服务定义信息当中接收对服务定义信息的至少一个选定，所述服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些通信定义信息的组合的服务，所述通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
通过所述计算机，从所述多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的所述通信定义信息，作为指定通信定义信息；
通过所述计算机，指定所述指定通信定义信息中定义的所述通信目的地的所述系统要素，作为指定系统要素；以及
通过所述计算机，生成包括所述指定系统要素的输出信息。
12.一种非暂时性计算机可读介质，其存储有操作管理程序，所述操作管理程序使得计算机执行：
从多条服务定义信息当中接收对服务定义信息的至少一个选定的处理，所述服务定义信息定义作为多条通信定义信息中的一些通信定义信息的组合的服务，所述通信定义信息将通信源的系统要素与通信目的地的系统要素相关联并且定义相关联的系统要素；
从所述多条服务定义信息当中指定所选定的服务定义信息中包括的所述通信定义信息，作为指定通信定义信息的处理；
指定所述指定通信定义信息中定义的所述通信目的地的所述系统要素，作为指定系统要素的处理；以及
生成包括所述指定系统要素的输出信息的处理。
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