CN114416414A - 一种故障信息定位方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

一种故障信息定位方法、装置、设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本公开提供了一种故障信息定位方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，尤其涉及信息流、智能搜索等技术领域。具体实现方案为：解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置；目标位置用于确定故障描述内容的位置。

Description

一种故障信息定位方法、装置、设备及存储介质
技术领域
本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及信息流、智能搜索等技术领域。
背景技术
随着互联网技术的不断发展，用户对应用程序的使用频率以及使用数量均不断提升。在此背景下，厂商在应用程序在发生异常情况时的高效应对变得尤为重要。原有的异常解析方式因时效性较低，无法满足业务发展的需求。同时，随着应用功能的不断拓展，导致应用程序包体积的不断膨胀，由此导致用户体验较差。
因此，如何缩小应用程序包的体积，同时提升应用程序故障信息解析的时效性成为需要解决的技术问题。
发明内容
本公开提供了一种故障信息定位方法、装置、设备及存储介质。
根据本公开的一方面，提供了一种故障信息定位方法，该方法可以包括以下步骤：
解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；
根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；
利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置；目标位置为用于确定故障描述内容的位置。
根据本公开的另一方面，提供了一种故障信息定位装置，该装置可以包括：
解析模块，用于解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；
映射文件确定模块，用于根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；
目标位置确定模块，用于利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置；目标位置为用于确定故障描述内容的位置。
根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与该至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令，该指令被该至少一个处理器执行，以使该至少一个处理器能够执行本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，该计算机指令用于使计算机执行本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本公开任一实施例中的方法。
根据本公开的技术，通过解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；利用报错属性和目标映射文件确定目标位置。
如此，可以将应用程序包中的映射文件设置在服务端，减小应用程序包占据的空间。同时，还可以提升服务端对应用故障信息解析的时效性。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：
图1是根据本公开故障信息定位方法流程图；
图2是根据本公开确定目标位置的方法流程图；
图3是根据本公开存储位置调整方法示意图；
图4是根据本公开故障信息定位装置的结构图；
图5是根据本公开目标位置确定装置的结构图；
图6是根据本公开存储位置调整装置的结构图；
图7是用来实现本公开实施例的故障信息定位方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
如图1所示，本公开涉及一种故障信息定位方法，该方法可以包括以下步骤：
S101：解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；
S102：根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；
S103：利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置；目标位置用于确定故障描述内容的位置。
本实施例可以应用于服务端，具体可以是分布式实时流式处理系统，例如SparkStreaming，Flink，SC，Storm等，此处不予限定。
目标应用程序可以是客户端安装的任意应用程序，具体可以是不同厂商开发的多种应用程序。
报错信息是应用程序运行过程中发生异常后上报的信息，可以是服务端接收到的由客户端发来的关于目标应用程序的异常信息。例如，可以是客户端向服务端发送的有关应用程序在发生崩溃、卡顿等情况时对应的异常信息。
解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性。其中，版本信息可以是目标应用程序的版本代号，例如V1.0，V2.0等。报错属性用于表示解析结果在目标应用程序中出现的位置，例如解析结果所属的索引区间，解析结果在目标应用程序指令集中的行号等，此处不做限定。
根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件。其中，目标映射文件中包含目标应用程序的程序名称、版本信息、报错类型以及指令集行号和源文件行号的对应关系等。不同版本信息的应用程序对应于不同的映射文件。
不同应用程序的映射文件可以存储于服务端，具体来说，映射文件可以存储于服务端的分布式实时流式处理系统的多级存储中。其中，多级存储可以包括本地内存、远端内存或者磁盘中的至少一种，此处不予限定。
利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置。其中，目标位置用于确定故障描述内容的位置。具体而言，确定故障描述内容的位置可以是目标应用程序中故障信息的源代码行号，或者是描述故障信息内容的行号，此处不予限定。
通过以上过程，可以将应用程序包中的映射文件设置在服务端，减小应用程序包占据的空间。
如图2所示，在一种实施方式中，在报错属性包括报错类型和报错参考行号的情况下，利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置，包括以下子步骤：
S201：基于报错类型，在目标映射文件中确定与报错信息对应的索引区间；
S202：基于预设查找策略，在索引区间中确定与报错参考行号对应的映射信息；映射信息包括报错参考行号和报错真实行号之间的对应关系；
S203：利用报错参考行号和映射信息，确定故障描述内容的报错真实行号，将报错真实行号作为目标位置。
报错属性包括报错类型和报错参考行号。其中，报错类型可以包括报错原因类型以及报错业务类型。例如，报错原因类型可以是崩溃、卡顿等，此处不予限定。报错业务类型可以是直播报错、搜索报错等，此处不予限定。
报错参考行号可以是目标应用程序指令集文档代码中的行号，例如，20，30，40等，此处不做穷举。
基于报错类型，在目标映射文件中确定与报错信息对应的索引区间。其中，目标映射文件可以是分块式结构，针对不同的报错类型对应于不同的索引区间。索引区间可以是行号区间，例如，1001-2000,2001-3000等，此处不做穷举。举例来说，在目标应用程序V1.0版本信息对应的目标映射文件中，崩溃类型的报错信息对应的索引区间为1001-2000，卡顿类型的报错信息对应的索引区间为2001-3000。索引区间的行号值可以根据需要进行设置，此处不做限定。
确定索引区间后，可以进一步基于预设查找策略查找与报错参考行号对应的映射信息。其中，映射信息可以是报错参考行号与报错真实行号之间的直接对应关系或者间接对应关系。
在映射信息是报错参考行号与报错真实行号之间的直接对应关系的情况下，利用报错参考行号和映射关系直接得到报错真实行号。例如：
“1024->20”可以表示报错参考行号为1024的情况下，对应源文件中的报错真实行号为20。
“1085->30”可以表示报错参考行号为1085的情况下，对应源文件中的报错真实行号为30，此处不做穷举。
在映射信息是报错参考行号与报错真实行号之间的间接对应关系的情况下，基于预设查找策略和报错参考行号首先确定索引子区间，然后利用索引子区间对应的映射关系确定报错真实行号。
其中，索引子区间可以是包含多个报错参考行号的行号区间，多个报错参考行号可以是从不同设备型号发出的相同报错信息对应的报错参考行号。举例来说，在1001-2000对应的索引区间中，索引子区间可以是1001-1050,1051-1100,1101-1150等，此处不做穷举。
此时映射信息举例如下：
1000-1050->20
1051-1100->30
其中，在报错信息相同的情况下，A品牌手机的报错参考行号为1002行，B品牌手机的报错行号为1024行，不同手机的报错参考行号有所偏移，但均位于同一索引子区间1001-1050下。基于索引子区间可以定位到报错信息在源代码中的同一个真实行号。
利用报错参考行号和映射信息，确定故障描述内容的报错真实行号，将报错真实行号作为目标位置。
在一种实施方式中，预设查找策略包括遍历查找策略或二分法查找策略。
通过以上过程，可以提升映射信息的定位效率，在将应用程序包存储与服务端的情况下，仍然能保证报错信息解析具备较好的时效性。
在一种实施方式中，根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件，包括：根据版本信息，在本地内存或远端内存确定目标映射文件。其中，本地内存和远端内存的区别在于存储位置不同。例如，本地内存的存储位置是本地计算机，而远端内存的存储位置则是其他服务器。本地内存返回数据的速度较快，但本地内存的存储空间较小，例如，16G，32G等，此处不做限定。而远端内存返回数据的速度较慢，但远端内存的存储空间较大，例如，1T，2T等，此处不做限定。
在一种实施方式中，确定本地内存为第一优先级，从本地内存中确定目标映射文件。
在一种实施方式中，在本地内存中不存在目标映射文件的情况下，在远端内存中确定目标映射文件。在目标应用程序发版之前，目标映射文件均需预上传至远端内存。也就是说，远端内存中涵盖了全量映射文件。若本地内存中不存在目标映射文件，则将映射文件查询请求发送至远端内存并由远端内存返回对应数据。
如图3所示，在一种实施方式中，还包括：
S301：确定目标映射文件的调用频率；
S302：根据目标映射文件调用频率，对目标映射文件的存储位置进行调整。
其中，目标映射文件的调用频率可以是查询请求对应的频率，例如，A产品应用程序的V2.0版本的目标映射文件的调用频率可以为1次/月，5次/月等，此处不做穷举。
根据目标映射文件调用频率，对目标映射文件的存储位置进行调整，可以是基于调用频率与预设阈值之间的关系进行调整。例如，对于存储于本地内存中的目标映射文件，在其调用频率低于第一预设阈值的情况下，将其从本地内存中删除。对于存储于远端内存且未存储于本地内存的目标映射文件，在其调用频率高于第二预设阈值的情况下，将其从远端内存追加至本地内存。其中，第一预设阈值和第二预设阈值可以根据需要进行设置，例如3次/月，10次/月等，此处不做穷举。
通过以上过程，通过实时流与多级缓存系统的结合，构建了算子内存的高缓存命中率，确保单条数据解析的时效性在ms级别，满足百万、千万级异常堆栈的符号化处理。
在一种实施方式中，目标应用程序的报错信息是从消息中间件获取的，消息中间件保存有多个用户终端上报的报错信息。其中，消息中间件可以是一个中转磁盘。在报错信息处于高峰时段时，来自不同客户端的报错信息可以按顺序保存在消息中间件的磁盘上，每条报错信息都对应有唯一标识，基于该唯一标识保证报错信息只存储或消费一次。待高峰时段结束后，处理引擎对消息中间件中积累的报错信息进行顺序处理。
通过以上过程，在报错高峰时段能够保证较好的压力控制。同时，基于报错信息对应的唯一标识可以保证报错信息的处理具有幂等性，即精确消费一次报错信息的语义。
如图4所示，本公开涉及一种故障信息定位装置，该装置可以包括：
解析模块401，用于解析目标应用程序的报错信息，得到目标应用程序的版本信息和报错属性；
映射文件确定模块402，用于根据版本信息确定报错信息对应的目标映射文件；
目标位置确定模块403，用于利用报错属性和目标映射文件，确定目标位置；目标位置用于确定故障描述内容的位置。
如图5所示，在一种实施方式中，在报错属性包括报错类型和报错参考行号的情况下，目标位置确定模块，包括：
索引区间确定子模块501，用于基于报错类型，在目标映射文件中确定与报错信息对应的索引区间；
映射信息确定子模块502，用于基于预设查找策略，在索引区间中确定与报错参考行号对应的映射信息；映射信息包括报错参考行号和报错真实行号之间的对应关系；
真实行号确定子模块503，用于利用报错参考行号和映射信息，确定故障描述内容的报错真实行号，将报错真实行号作为目标位置。
在一种实施方式中，预设查找策略包括遍历查找策略或二分法查找策略。
在一种实施方式中，映射文件确定模块用于：根据版本信息，在本地内存或远端内存确定目标映射文件。
在一种实施方式中，映射文件确定模块，还用于：
确定本地内存为第一优先级，从本地内存中确定目标映射文件。
在一种实施方式中，映射文件确定模块，还用于：
在本地内存中不存在目标映射文件的情况下，在远端内存中确定目标映射文件。
如图6所示，在一种实施方式中，装置还包括：
调用频率子模块601，用于确定目标映射文件的调用频率；
存储位置调整子模块602，用于根据目标映射文件调用频率，对目标映射文件的存储位置进行调整。
在一种实施方式中，目标应用程序的报错信息是从消息中间件获取的，消息中间件保存有多个用户终端上报的报错信息。
本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的获取，存储和应用等，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。
根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。
图7示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备700的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。
如图7所示，设备700包括计算单元701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的计算机程序或者从存储单元708加载到随机访问存储器(RAM)703中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还可存储设备700操作所需的各种程序和数据。计算单元701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。
设备700中的多个部件连接至I/O接口705，包括：输入单元706，例如键盘、鼠标等；输出单元707，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元708，例如磁盘、光盘等；以及通信单元709，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元709允许设备700通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
计算单元701可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元701的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元701执行上文所描述的各个方法和处理，例如故障信息定位方法。例如，在一些实施例中，故障信息定位方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元708。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 702和/或通信单元709而被载入和/或安装到设备700上。当计算机程序加载到RAM 703并由计算单元701执行时，可以执行上文描述的故障信息定位方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元701可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行故障信息定位方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims (19)

1.一种故障信息定位方法，包括：
解析目标应用程序的报错信息，得到所述目标应用程序的版本信息和报错属性；
根据所述版本信息确定所述报错信息对应的目标映射文件；
利用所述报错属性和所述目标映射文件，确定目标位置；所述目标位置为用于确定故障描述内容的位置。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述报错属性包括报错类型和报错参考行号的情况下，所述利用所述报错属性和所述目标映射文件，确定目标位置，包括：
基于所述报错类型，在所述目标映射文件中确定与所述报错信息对应的索引区间；
基于预设查找策略，在所述索引区间中确定与所述报错参考行号对应的映射信息；所述映射信息包括所述报错参考行号和报错真实行号之间的对应关系；
利用所述报错参考行号和所述映射信息，确定所述故障描述内容的报错真实行号，将所述报错真实行号作为所述目标位置。
3.根据权利要求2所述的方法，所述预设查找策略包括遍历查找策略或二分法查找策略。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述版本信息确定所述报错信息对应的目标映射文件，包括：
根据所述版本信息，在本地内存或远端内存确定所述目标映射文件。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述在本地内存或远端内存确定所述目标映射文件，包括：
确定所述本地内存为第一优先级，从所述本地内存中确定所述目标映射文件。
6.根据权利要求5所述的方法，所述在本地内存或远端内存确定所述目标映射文件，还包括：
在所述本地内存中不存在所述目标映射文件的情况下，在所述远端内存中确定所述目标映射文件。
7.根据权利要求6所述的方法，还包括：
确定所述目标映射文件的调用频率；
根据所述目标映射文件调用频率，对所述目标映射文件的存储位置进行调整。
8.根据权利要求1-7任一所述的方法，所述目标应用程序的报错信息是从消息中间件获取的，所述消息中间件保存有多个用户终端上报的报错信息。
9.一种故障信息定位装置，包括：
解析模块，用于解析目标应用程序的报错信息，得到所述目标应用程序的版本信息和报错属性；
映射文件确定模块，用于根据所述版本信息确定所述报错信息对应的目标映射文件；
目标位置确定模块，用于利用所述报错属性和所述目标映射文件，确定目标位置；所述目标位置为用于确定故障描述内容的位置。
10.根据权利要求9所述的装置，其中，在所述报错属性包括报错类型和报错参考行号的情况下，所述目标位置确定模块，包括：
索引区间确定子模块，用于基于所述报错类型，在所述目标映射文件中确定与所述报错信息对应的索引区间；
映射信息确定子模块，用于基于预设查找策略，在所述索引区间中确定与所述报错参考行号对应的映射信息；所述映射信息包括所述报错参考行号和报错真实行号之间的对应关系；
真实行号确定子模块，用于利用所述报错参考行号和所述映射信息，确定所述故障描述内容的报错真实行号，将所述报错真实行号作为所述目标位置。
11.根据权利要求10所述的装置，所述预设查找策略包括遍历查找策略或二分法查找策略。
12.根据权利要求9所述的装置，其中，所述映射文件确定模块用于：根据所述版本信息，在本地内存或远端内存确定所述目标映射文件。
13.根据权利要求12所述的装置，其中，所述映射文件确定模块，还用于：
确定所述本地内存为第一优先级，从所述本地内存中确定所述目标映射文件。
14.根据权利要求13所述的装置，所述映射文件确定模块，还用于：
在所述本地内存中不存在所述目标映射文件的情况下，在所述远端内存中确定所述目标映射文件。
15.根据权利要求14所述的装置，还包括：
调用频率子模块，用于确定所述目标映射文件的调用频率；
存储位置调整子模块，用于根据所述目标映射文件调用频率，对所述目标映射文件的存储位置进行调整。
16.根据权利要求9-15任一所述的装置，所述目标应用程序的报错信息是从消息中间件获取的，所述消息中间件保存有多个用户终端上报的报错信息。
17.一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8中任一项所述的方法。
18.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-8中任一项所述的方法。
19.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-8中任一项所述的方法。
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