CN114363103A - 一种处理会议信息的方法、装置及计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本申请的实施例提供了一种处理会议信息的方法、装置及计算机可读介质。该处理会议信息的方法包括：获取会议信息，其中，会议信息包括会议的议题清单和针对会议的问卷信息；基于会议对应的会议标识触发所述会议；在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长；在会议结束之后，将问卷信息发送至问卷对象；基于问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。本申请实施例的技术方案提高了会议监督过程中数据获取的效率和完整性，增强了会议监督的效率和效果，保证会议的高效进行。

Description

一种处理会议信息的方法、装置及计算机可读介质

技术领域

本申请涉及计算机及通信技术领域，具体而言，涉及一种处理会议信息的方法、装置及计算机可读介质。

背景技术

在网络和通信技术发展迅速的现在，很多会议都由线下的方式转变到线上，同时由于各种环境地域的限制，各种线上会议方式层出不穷，例如云端会议等等。但是线上会议往往很难把控会议进行的时间、议题讨论的节奏等等，进而影响线上会议的开会效率，尤其是在会议效率较低的情况下，将增加会议资源的占用率，降低会议资源的利用率和信息的传递效率，无法保证会议的质量。

发明内容

本申请的实施例提供了一种处理会议信息的方法、装置及计算机可读介质，进而至少在一定程度上可以提高了会议监督过程中数据获取的效率和完整性，增强会议监督的效率和效果，保证会议的高效进行。

本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本申请的实践而习得。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种处理会议信息的方法，包括：获取会议信息，其中，所述会议信息包括会议的议题清单和针对所述会议的问卷信息；基于所述会议对应的会议标识，触发所述会议；在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长；在所述会议结束之后，将所述问卷信息发送至所述问卷对象；基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种处理会议信息的装置，包括：获取单元，用于获取会议信息，其中，所述会议信息包括会议的议题清单和针对所述会议的问卷信息；触发单元，用于基于所述会议对应的会议标识，触发所述会议；时长单元，用于在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长；发送单元，用于在所述会议结束之后，将所述问卷信息发送至所述问卷对象；统计单元，用于基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述处理会议信息的装置还包括：显示单元，用于显示会议配置界面，所述会议配置界面上包含有会议检测的控件和问卷评价的控件；触发单元，用于基于检测到的对所述会议检测的控件的触发操作，生成会议配置信息，基于检测到的对所述问卷评价的控件的触发操作，生成问卷信息。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述时长单元包括：信息获取单元，用于在会议进行的过程中，获取会议记录者在所述议题清单中各议题开始或结束时所发出的触发信息；时长确定单元，用于基于所述触发信息对应的时刻，确定所述各议题对应的议题时长。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述时长单元包括：语音获取单元，用于在会议进行的过程中，获取会议语音；时间确定单元，用于对所述会议语音进行识别，确定会议内容以及所述会议内容对应的时间戳；内容确定单元，用于将所述会议内容和所述议题清单进行匹配，确定所述议题清单中各议题对应的会议内容；时长确定单元，用于根据各议题对应的会议内容、所述会议内容对应的时间戳，确定各议题对应的议题时长。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述问卷信息包括：问卷内容、设定的问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息；所述发送单元用于：在会议结束之后，基于所述问卷发送时间，通过所述问卷对象设定的问卷方式，发送问卷内容对应的链接至所述问卷对象；其中，所述问卷方式包括邮箱、即时通讯以及短信中的至少一种。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述会议统计结果包括会议的质量得分；所述统计单元包括：评价得分单元，用于基于各所述问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分；时长确定单元，用于基于所述各议题对应的议题时长，确定会议时长；质量得分单元，用于基于所述反馈评价得分和会议时长之间的加权和，确定所述会议的质量得分。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述评价得分单元用于：识别所述问卷结果中各会议部分对应的问卷回答，其中，所述会议部分包括会前准备、会议内容以及会后落实；基于各会议部分对应的问卷回答，进行加权求和，得到所述反馈评价得分。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述会议统计结果包括会议的质量得分；所述处理会议信息的装置还用于：获取设定时间周期内的多次会议的质量得分；基于所述多次会议的质量得分，确定会议的待改进步骤；针对所述待改进步骤生成改进计划，并将所述改进计划添加至会议计划中。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述处理会议信息的装置还用于在会议进行的过程中，获取语音会议记录；基于所述问卷对象的声纹信息，从所述语音会议记录中确定各所述问卷对象对应的发言记录；基于所述问卷对象的对象标识，将所述问卷对象的发言记录和问卷结果关联存储至会议记录中。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中所述的处理会议信息的方法。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中所述的处理会议信息的方法。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述各种可选实现方式中提供的处理会议信息的方法。

在本申请的一些实施例所提供的技术方案中，在会议开始之前获取会议的会议清单和针对会议的问卷信息，并在会议进行的过程中统计议题清单中各个议题对应的议题时长，以在会议结束之后，将问卷内容发送至问卷对象，基于问卷对象反馈的问卷结果和议题时长生成会议统计结果。从会前目标的预设、会议过程的检测以及会后与会者的评价反馈三个方面进行数据提取，提供了会议质量的直观统计与数据导出，提高了会议监督过程中数据获取的效率和完整性，增强了会议监督的效率和效果，保证会议的高效进行。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了可以应用本申请实施例的技术方案的示例性系统架构的示意图；

图2示意性示出了根据本申请的一个实施例的技术方案的示例性系统架构的示意图；

图3示意性示出了根据本申请的一个实施例的处理会议信息的方法的流程图；

图4示意性示出了根据本申请的一个实施例的会议检测的示意图；

图5示意性示出了根据本申请的一个实施例的预定会议的界面图；

图6示意性示出了根据本申请的一个实施例的问卷模板的示意图；

图7示意性示出了根据本申请的一个实施例的统计议题清单中各议题对应的议题时长的流程图；

图8示意性示出了根据本申请的一个实施例的生成会议统计结果的流程图；

图9示意性示出了根据本申请的一个实施例的生成会议综合质量评分的示意图；

图10示意性示出了根据本申请的一个实施例的议题统计列表的界面图；

图11示意性示出了根据本申请的一个实施例的议题得分统计的界面图；

图12示意性示出了根据本申请的一个实施例的处理会议信息的装置的框图；

图13示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本申请将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本申请的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本申请的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本申请的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

云技术(Cloud technology)是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列资源统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。云技术(Cloudtechnology)基于云计算商业模式应用的网络技术、信息技术、整合技术、管理平台技术、应用技术等的总称，可以组成资源池，按需所用，灵活便利。云计算技术将变成重要支撑。技术网络系统的后台服务需要大量的计算、存储资源，如视频网站、图片类网站和更多的门户网站。伴随着互联网行业的高度发展和应用，将来每个物品都有可能存在自己的识别标志，都需要传输到后台系统进行逻辑处理，不同程度级别的数据将会分开处理，各类行业数据皆需要强大的系统后盾支撑，只能通过云计算来实现。

物联网(The Internet of Things，IOT)是指通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要检测、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。物联网是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，它让所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络。云物联(Cloud IOT)旨在将传统物联网中传感设备感知的信息和接受的指令连入互联网中，真正实现网络化，并通过云计算技术实现海量数据存储和运算，由于物联网的特性是物与物相连接，实时感知各个“物体”当前的运行状态，在这个过程中会产生大量的数据信息，如何将这些信息汇总,如何在海量信息中筛取有用信息为后续发展做决策支持,这些已成为影响物联网发展的关键问题，而基于云计算和云存储技术的物联云也因此成为物联网技术和应用的有力支持。本实施中可以基于物联网的方式在会议进行过程中，将实际会议场景中的物体连接至远程会议中，以使得参会人员可以实时获取到物体的状态信息，以作出对应的议题反应等。

近年来，我国经济由高速度发展进入高质量发展的新阶段，国家借助科技力量大力推动经济结构的转型升级，利用创新“互联网+”模式实现新旧动能的转换，不断通过对基础性关键性领域等改革激发市场主体活力，其中，提高政府效能、企业效率就是很重要的一环。

目前，提升政企内部办公效率正在如火如荼的进行当中，但目前依然存在着会议冗长、会议的不必要性等问题导致会议效率普遍偏低。首先，办公资源的缺乏,会议室的供给不足，办公形式的灵活多样导致在线视频会议的形式逐渐普及，满足跨地区的无缝沟通；其次，会议质量直接决定了工作效率和会议数量的多少及频次的高低，但由于在线视频会议缺乏合理的反馈和改进机制，无法直观反应会议质量与会议效果，难以形成适合该机构的在线视频会议制度约束，从而实现政企内部会议时产生智慧、高效的沟通。本实施例面向政企在线视频会议场景，提出一种基于反馈和追踪机制的信息技术，令会议发起者直观感受每次会议的效果、效率以及可能存在的问题，从而推动其不断完善和改进，促进政企内部会议质量的不断提升，实现在线视频会议场景下的政企内部的高效沟通。

在本申请的具体实施方式中，涉及到用户信息、会议检测内容等相关的数据，当本申请以上实施例运用到具体产品或技术中时，需要将检测目的、检测内容以及检测内容的用途告知用户，并且获得用户许可或者同意，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

图1为本申请实施例提供的一种云会议的示意图。

如图1所示，本实施例中的云会议系统中，包括云101以及各类的终端设备，其中包括便携式计算机102、平板电脑103、台式电脑104和105、智能手机106等等。

云会议是基于云计算技术的一种高效、便捷、低成本的会议形式。使用者只需要通过互联网界面，进行简单易用的操作，便可快速高效地与全球各地团队及客户同步分享语音、数据文件及视频，而会议中数据的传输、处理等复杂技术由云会议服务商帮助使用者进行操作。目前国内云会议主要集中在以SaaS(Software as a Service,软件即服务)模式为主体的服务内容，包括电话、网络、视频等服务形式，基于云计算的视频会议就叫云会议。在云会议时代，数据的传输、处理、存储全部由视频会议厂家的计算机资源处理，用户完全无需再购置昂贵的硬件和安装繁琐的软件，只需打开浏览器，登录相应界面，就能进行高效的远程会议。云会议系统支持多服务器动态集群部署，并提供多台高性能服务器，大大提升了会议稳定性、安全性、可用性。近年来，视频会议因能大幅提高沟通效率，持续降低沟通成本，带来内部管理水平升级，而获得众多用户欢迎，已广泛应用在交通、运输、金融、运营商、教育、企业等各个领域。毫无疑问，视频会议运用云计算以后，在方便性、快捷性、易用性上具有更强的吸引力，必将激发视频会议应用新高潮的到来。

图2示出了可以应用本申请实施例的技术方案的示例性系统架构的示意图。

如图2所示，系统架构可以包括终端设备(如图2中所示智能手机201、平板电脑202和便携式计算机203中的一种或多种，当然也可以是台式计算机等等)、网络204和服务器205。网络204用以在终端设备和服务器205之间提供通信链路的介质。网络204可以包括各种连接类型，例如有线通信链路、无线通信链路等等。

应该理解，图2中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。比如服务器205可以是多个服务器组成的服务器集群等。

本申请实施例中服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表等，但并不局限于此。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请在此不做限制。

用户可以使用终端设备通过网络204与服务器205交互，以接收或发送消息等。服务器205可以是提供各种服务的服务器。例如用户利用终端设备203(也可以是终端设备201或202)向服务器205上传了会议的议题清单和针对会议的问卷信息，服务器在获取会议的议题清单和针对会议的问卷信息，其中，问卷信息包括：问卷内容、设定的问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息；在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长；在会议结束之后，将问卷信息发送至问卷对象；基于问卷对象反馈的问卷结果以及各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

上述方案，在会议开始之前获取会议的会议清单和针对会议的问卷信息，并在会议进行的过程中统计议题清单中各个议题对应的议题时长，以在会议结束之后，将问卷内容发送至问卷对象，基于问卷对象反馈的问卷结果和议题时长生成会议统计结果。从会前目标的预设、会议过程的检测以及会后与会者的评价反馈三个方面进行数据提取，提供了会议质量的直观统计与数据导出，提高了会议监督过程中数据获取的效率和完整性，增强了会议监督的效率和效果，保证会议的高效进行。

需要说明的是，本申请实施例所提供的处理会议信息的方法一般由服务器205执行，相应地，处理会议信息的装置一般设置于服务器205中。但是，在本申请的其它实施例中，终端设备也可以与服务器具有相似的功能，从而执行本申请实施例所提供的处理会议信息的方法。

以下对本申请实施例的技术方案的实现细节进行详细阐述：

图3示出了根据本申请的一个实施例的处理会议信息的方法的流程图，该处理会议信息的方法可以由服务器来执行，该服务器可以是图3中所示的服务器。参照图3所示，该处理会议信息的方法至少包括步骤S310至步骤S350，详细介绍如下：

在步骤S310中，获取会议信息，其中，会议信息包括会议的议题清单和针对会议的问卷信息。

图4为本申请实施例提供的会议检测的示意图。

如图4所示，本实施例中的会议检测过程包括四个部分，即会前准备410、发起会议420、会议过程430以及会议结束后440。其中，会前准备410的过程中，通过问卷库中预存的信息来创建会议问卷模板和创建会议流程、配置等信息。

示例性的，本实施例中的方式可以面向企业会议管理者，例如企业中行政部门工作人员，以便于管理人员可以基于会议管理系统来对会议进行检测和数据处理。

图5为本申请实施例提供的一种预定会议的界面图。

如图5所示，如若开启会议过程监测，可以在会议过程中统计以下数据：整个会议过程中进入会议的总人数、第一次进入会议和最后离开会议的时间点、各个与会者发表讲话的时长等。另外，在会议设置增添“是否开启会议质量监测”以及是否“是否启用会议评价问卷”，如若启用会议评价问卷，会议管理者可以灵活选择接收问卷的对象，例如所有人或者指定参会者；同时对发送的时间进行设定，设定用户离开会议时或者会议结束之后的时间进行发送，同时亦可以设定问卷发送的起止时间；还需要设定会议的议题清单，以通过议题清单来对会议的状态进行检测。

除此之外，在本实施例中还可以通过即时通信的方式来邀请参会成员，同时添加入会密码；并设定相关的文档传输方式、翻译方式等等。

在本申请的一个实施例中，步骤S310中获取会议的议题清单和针对会议的问卷信息的过程之前，包括如下步骤：显示会议配置界面，会议配置界面上包含有会议检测的控件和问卷评价的控件；基于检测到的对会议检测的控件的触发操作，生成会议配置信息，基于检测到的对问卷评价的控件的触发操作，生成问卷信息。

在本申请的一个实施例中，由会议管理者创建问卷模板，通过将问卷模板上传到系统，以在数据库中存储问卷模板，便于之后使用。除此之外，还可以使用默认模板，提高会议创建的效率。具体的，在本实施例的问卷库中，会议管理者可以查看过往设计的问卷模板，系统提供默认问卷，同时会议管理者可以根据业务需求自定义设计问卷模板，并将问卷模板存储在数据库中，在发起会议时可以直接选择会议问卷模板。

图6为本申请实施例提供的一种问卷模板的示意图。

如图6所示，本实施例中的问卷模板可以通过三个部分来进行，分别是会前准备部分、会议内容部分以及会后落实部分，本实施例中通过针对这三个部分来分别进行问卷调研，以确定会议发起人在会议中各个部分的表现情况，进而可以针对性的进行后期改进。

在步骤S320中，基于会议对应的会议标识，触发会议。

请继续参考图4所示，在图4中的发起会议420的过程中，通过会议管理来触发会议，并确定本次会议对应的议题清单。确定议题清单的方式可以通过数据库来获取对应的议题清单；之后确定是否发起问卷，若是的话则确定问卷模板发起时间和问卷对象，以在会议结束且到达发起时间时，向问卷对象发送问卷。

示例性的，在实际应用中，会议发起人基于设定的会议时间，在自己的终端中触发会议开始。对于终端而言，获取基于会议标识发起的会议开启指令之后，基于会议开启指令触发会议，此时，则由各种参会人员加入到当前的会议中来。

在步骤S330中，在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长。

在本申请的一个实施例中，一次会议可能包含多个议题，本实施例中通过议题清单以对会议中的各个议题的进展情况进行检测，具体的检测对象可以为议题时长等信息。

在本申请的一个实施例中，步骤S330中在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长的过程，包括如下步骤：在会议进行的过程中，获取会议记录者在议题清单中各议题开始或结束时所发出的触发信息；基于触发信息对应的时刻，确定各议题对应的议题时长。

本实施例中，系统将会议议题清单呈现在视频会议界面中，随着议题的解决，会议主持人可以在会议清单中勾选已经完成的议题，与此同时系统记录议题完成的时间点。具体的，由会议管理者点击“开始”以及“完成”操作，系统记录时间戳存储在数据库中。同时，读取数据库中问卷发送规则和时间，指定对象若是与会者离开即填写反馈问卷，那么在离开时刻由系统生成问卷填写链接向指定对象发送。

在本申请的一个实施例中，如图7所示，步骤S330中在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长的过程，包括如下步骤：

步骤S331，在会议进行的过程中，获取会议语音；

步骤S332，对会议语音进行识别，确定会议内容以及会议内容对应的时间戳；

步骤S333，将会议内容和议题清单进行匹配，确定议题清单中各议题对应的会议内容；

步骤S334，根据各议题对应的会议内容、会议内容对应的时间戳，确定各议题对应的议题时长。

在本申请的一个实施例中，在会议进行过程中，可以实时获取会议中各个参会人员发出的语音，作为会议语音。并对会议语音进行语音识别，得到会议语音对应的文字会议内容，同时，确定会议内容以及会议内容对应的时间戳；再对会议内容进行语义识别，将会议内容和议题清单进行匹配，确定议题清单中各议题对应的会议内容；最后根据各议题对应的会议内容、会议内容对应的时间戳，确定各议题对应的起止时间，以确定各议题对应的议题时长。

具体的，本实施例中将会议内容和议题清单进行匹配的过程，可以将议题清单作为基准，计算各个会议内容与议题清单之间的相似度或者文字距离，来确定与当前议题最相近的会议内容。

本实施例中通过上述自动识别的方式可以智能的识别出各个议题清单的进行时间，也不需要人工的触发屏幕按钮来输入时间信息，使得与会人员可以专注与会议议题中，更加提高了会议进行的效率。

在步骤S340中，在会议结束之后，将问卷信息发送至问卷对象。

请继续参考图4所示，在本申请的一个实施例中的第四阶段，即会议结束后440，在到达问卷设定的开始时间，向指定对象发送问卷填写链接。一旦与会者填写问卷，将问卷内容、填写时间、匿名或实名用户等记录在数据库。

在本申请的一个实施例中，问卷信息包括：问卷内容、设定的问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息；步骤S340中在会议结束之后，将问卷信息发送至问卷对象的过程，包括如下步骤：在会议结束之后，基于问卷发送时间，通过问卷对象设定的问卷方式，发送问卷内容对应的链接至问卷对象；其中，问卷方式包括邮箱、即时通讯以及短信中的至少一种。

具体的，本实施中在会议开始之间，将问卷信息预先设置好，其中就包括了问卷的问卷内容、问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息等等，在会议结束之后，或者与会人员离开会议之后，在达到问卷发送时间时，通过邮箱、即时通讯以及短信等方式，发送问卷内容对应的链接至问卷对象。

除此之外，本实施例中的问卷发送时间可以为会议结束时间，即，在确定了会议结束时，便可以直接上问卷内容发送至对应的问卷对象处。通过这种方式可以使得问卷对象可以在与会结束之后的第一时间提交问卷结果，提高会议统计的效率和准确率。

本实施例中通过上述方式向问卷对象发送问卷信息，使得问卷对象可以第一时间获取到问卷信息，并在填写之后自动上传，提高了问卷的发送效率和接收成功率。

在步骤S350中，基于问卷对象反馈的问卷结果以及各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

在本申请的一个实施例中，一旦达到会议问卷的截止时间，由系统后台计算该项会议的质量得分，需要从数据库中读取各项数据，经过计算并最终结果录入数据库。会议管理者可以在问卷填写结束后查看该项会议的质量得分情况以及参评率，查询、统计结果也可以一键导出，支持Excel、word、Pdf形式。

在本申请的一个实施例中，会议统计结果包括会议的质量得分，如图8所示，步骤S350中基于问卷对象反馈的问卷结果以及各议题对应的议题时长，生成会议统计结果的过程，包括：

步骤S351，基于各问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分；

步骤S352，基于各议题对应的议题时长，确定会议时长；

步骤S353，基于反馈评价得分和会议时长之间的加权和，确定会议的质量得分。

图9为本申请实施例提供的一种生成会议综合质量评分的示意图。

如图9所示，在本申请的一个实施例中，在获取到问卷结果之后，基于问卷结果中各部分对应的评分情况，该本次会议对应的反馈评价得分；之后基于各个议题的议题时间或者会议的总时间，确定对应的会议时长，最后将基于反馈评价得分和会议时长之间的加权和，确定会议的质量得分。对于会议质量的后台计算，主要计算内容来自以图9中的各个元素，计算规则的设定可以灵活，统一化的加权平均、客户个性定制化，或者加入会议主持人的主观评价使得计算规则进行学习，使得算法更加智能。

在本申请的一个实施例中，基于各问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分，包括：识别问卷结果中各会议部分对应的问卷回答，其中，会议部分包括会前准备、会议内容以及会后落实；基于各会议部分对应的问卷回答，进行加权求和，得到反馈评价得分。

在本申请的一个实施例中，基于问卷对象反馈的问卷结果以及各议题对应的议题时长，生成会议统计结果之后，还包括：获取设定时间周期内的多次会议的质量得分；基于多次会议的质量得分，确定会议的待改进步骤；针对待改进步骤生成改进计划，并将改进计划添加至会议计划中。

图10为本申请实施例提供的一种议题统计列表的界面图。

如图10所示，在会议管理者在个人中心中的质量管理功能中，其中主要支持问卷库、一键导出、查看历史会议质量及对历史会议进行统计的操作。首先，可以对过往管理会议的会议质量进行查询，页面呈现中的综合得分，管理者可以点击具体的分数的查看该项会议的全部得分情况，包括综合得分、议题完成时间占会议总时间的比值得分、反馈问卷中各项参数得分。本实施例中参评率是指参与评价的人数占会议总人数的比率，反应会议质量评价的可参考性，点击具体的数字，管理者即可下载该项会议的会后问卷的收集情况，包括用户、评价时间、各项评分以及建议反馈等。

图11为本申请实施例提供的一种议题得分统计的界面图。

如图11所示，管理者可以通过一键导出操作，可以对选择的会议项导出其综合质量得分。历史统计过程中可以针对具体的会议日期、关键词搜索等对历史会议进行搜索，其中可以设计统计的单位，例如日、月、季度或者年，可以选择统计的内容，例如各个会议质量参数，亦可以设置统计形式，以图、表的形式。此时针对统计结果可以一键导出，其导出的文件类型可以为Word、Excel、Pdf等形式的文件。

在本申请的一个实施例中，方法还包括：获取问卷对象的声纹信息；在会议进行的过程中，获取语音会议记录；基于问卷对象的声纹信息，从语音会议记录中确定各问卷对象对应的发言记录；基于问卷对象的对象标识，将问卷对象的发言记录和问卷结果关联存储至会议记录中。

具体的，为了更加细化会议的监管过程，本实施例中可以通过记录与会的问卷对象的发言情况，通过获取问卷对象的声纹信息；在会议进行的过程中，获取语音会议记录，以基于问卷对象的声纹信息从语音会议记录中确定各问卷对象对应的发言记录；基于问卷对象的对象标识，将问卷对象的发言记录和问卷结果关联存储至会议记录中。通过上述方案，将各个问卷对象的发言情况与问卷结果关联存储，便于日后查询记录。

本申请技术方案对于用户而言，该方案提供了一种自动化、智能化衡量和监督在线会议质量的工具，提供了持续改进会议效率的参考手段，同时为企业的不同业务不同部门的个性化需求提供了灵活调整的窗口。对于产品而言，增加了产品的服务范围，提高了产品的可用性，满足了客户的个性化需求。

以下介绍本申请的装置实施例，可以用于执行本申请上述实施例中的处理会议信息的方法。对于本申请装置实施例中未披露的细节，请参照本申请上述的处理会议信息的方法的实施例。

图12示出了根据本申请的一个实施例的处理会议信息的装置的框图。

参照图12所示，根据本申请的一个实施例的处理会议信息的装置1200，包括：获取单元1210，用于获取会议信息，其中，会议信息包括会议的议题清单和针对会议的问卷信息；触发单元1220，用于基于会议对应的会议标识，触发会议；时长单元1230，用于在会议进行的过程中，统计议题清单中各议题对应的议题时长；发送单元1240，用于在会议结束之后，将问卷信息发送至问卷对象；统计单元1250，用于基于问卷对象反馈的问卷结果以及各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述处理会议信息的装置12002还包括：显示单元，用于显示会议配置界面，所述会议配置界面上包含有会议检测的控件和问卷评价的控件；触发单元，用于基于检测到的对所述会议检测的控件的触发操作，生成会议配置信息，基于检测到的对所述问卷评价的控件的触发操作，生成问卷信息。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述时长单元1230包括：信息获取单元，用于在会议进行的过程中，获取会议记录者在所述议题清单中各议题开始或结束时所发出的触发信息；时长确定单元，用于基于所述触发信息对应的时刻，确定所述各议题对应的议题时长。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述时长单元1230包括：语音获取单元，用于在会议进行的过程中，获取会议语音；时间确定单元，用于对所述会议语音进行识别，确定会议内容以及所述会议内容对应的时间戳；内容确定单元，用于将所述会议内容和所述议题清单进行匹配，确定所述议题清单中各议题对应的会议内容；时长确定单元，用于根据各议题对应的会议内容、所述会议内容对应的时间戳，确定各议题对应的议题时长。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述问卷信息包括：问卷内容、设定的问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息；所述发送单元1240用于：在会议结束之后，基于所述问卷发送时间，通过所述问卷对象设定的问卷方式，发送问卷内容对应的链接至所述问卷对象；其中，所述问卷方式包括邮箱、即时通讯以及短信中的至少一种。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述会议统计结果包括会议的质量得分；所述统计单元1250包括：评价得分单元，用于基于各所述问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分；时长确定单元，用于基于所述各议题对应的议题时长，确定会议时长；质量得分单元，用于基于所述反馈评价得分和会议时长之间的加权和，确定所述会议的质量得分。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述评价得分单元用于：识别所述问卷结果中各会议部分对应的问卷回答，其中，所述会议部分包括会前准备、会议内容以及会后落实；基于各会议部分对应的问卷回答，进行加权求和，得到所述反馈评价得分。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述会议统计结果包括会议的质量得分；所述处理会议信息的装置1200还用于：获取设定时间周期内的多次会议的质量得分；基于所述多次会议的质量得分，确定会议的待改进步骤；针对所述待改进步骤生成改进计划，并将所述改进计划添加至会议计划中。

在本申请的一些实施例中，基于前述方案，所述处理会议信息的装置1200还用于在会议进行的过程中，获取语音会议记录；基于所述问卷对象的声纹信息，从所述语音会议记录中确定各所述问卷对象对应的发言记录；基于所述问卷对象的对象标识，将所述问卷对象的发言记录和问卷结果关联存储至会议记录中。

图13示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

需要说明的是，图13示出的电子设备的计算机系统1300仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图13所示，计算机系统1300包括中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)1301，其可以根据存储在只读存储器(Read-Only Memory，ROM)1302中的程序或者从储存部分1308加载到随机访问存储器(Random Access Memory，RAM)1303中的程序而执行各种适当的动作和处理，例如执行上述实施例中所述的方法。在RAM 1303中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU 1301、ROM 1302以及RAM 1303通过总线1304彼此相连。输入/输出(Input/Output，I/O)接口1305也连接至总线1304。

以下部件连接至I/O接口1305：包括键盘、鼠标等的输入部分1306；包括诸如阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)、液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)等以及扬声器等的输出部分1307；包括硬盘等的储存部分1308；以及包括诸如LAN(Local AreaNetwork，局域网)卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1309。通信部分1309经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1310也根据需要连接至I/O接口1305。可拆卸介质1311，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1310上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入储存部分1308。

特别地，根据本申请的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本申请的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的计算机程序。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1309从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1311被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)1301执行时，执行本申请的系统中限定的各种功能。

需要说明的是，本申请实施例所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的计算机程序。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的计算机程序可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。其中，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

根据本申请的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述各种可选实现方式中提供的方法。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现上述实施例中所述的方法。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本申请的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本申请实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本申请实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的实施方式后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种处理会议信息的方法，其特征在于，包括：

获取会议信息，其中，所述会议信息包括会议的议题清单和针对所述会议的问卷信息；

基于所述会议对应的会议标识，触发所述会议；

在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长；

在所述会议结束之后，将所述问卷信息发送至所述问卷对象；

基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取会议信息之前，包括：

显示会议配置界面，所述会议配置界面上包含有会议检测的控件和问卷评价的控件；

基于检测到的对所述会议检测的控件的触发操作，生成会议配置信息，基于检测到的对所述问卷评价的控件的触发操作，生成问卷信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长，包括：

在会议进行的过程中，获取会议记录者在所述议题清单中各议题开始或结束时所发出的触发信息；

基于所述触发信息对应的时刻，确定所述各议题对应的议题时长。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长，包括：

在会议进行的过程中，获取会议语音；

对所述会议语音进行识别，确定会议内容以及所述会议内容对应的时间戳；

将所述会议内容和所述议题清单进行匹配，确定所述议题清单中各议题对应的会议内容；

根据各议题对应的会议内容、所述会议内容对应的时间戳，确定各议题对应的议题时长。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问卷信息包括：问卷内容、设定的问卷发送时间以及参会的问卷对象的信息；

在所述会议结束之后，将所述问卷信息发送至所述问卷对象，包括：

在会议结束之后，基于所述问卷发送时间，通过所述问卷对象设定的问卷方式，发送问卷内容对应的链接至所述问卷对象；

其中，所述问卷方式包括邮箱、即时通讯以及短信中的至少一种。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会议统计结果包括会议的质量得分；

基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果，包括：

基于各所述问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分；

基于所述各议题对应的议题时长，确定会议时长；

基于所述反馈评价得分和会议时长之间的加权和，确定所述会议的质量得分。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，基于各所述问卷对象反馈的问卷结果，生成反馈评价得分，包括：

识别所述问卷结果中各会议部分对应的问卷回答，其中，所述会议部分包括会前准备、会议内容以及会后落实；

基于各会议部分对应的问卷回答，进行加权求和，得到所述反馈评价得分。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会议统计结果包括会议的质量得分；

基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果之后，还包括：

获取设定时间周期内的多次会议的质量得分；

基于所述多次会议的质量得分，确定会议的待改进步骤；

针对所述待改进步骤生成改进计划，并将所述改进计划添加至会议计划中。

9.一种处理会议信息的装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取会议信息，其中，所述会议信息包括会议的议题清单和针对所述会议的问卷信息；

触发单元，用于基于所述会议对应的会议标识，触发所述会议；

时长单元，用于在所述会议进行的过程中，统计所述议题清单中各议题对应的议题时长；

发送单元，用于在所述会议结束之后，将所述问卷信息发送至所述问卷对象；

统计单元，用于基于所述问卷对象反馈的问卷结果以及所述各议题对应的议题时长，生成会议统计结果。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的处理会议信息的方法。

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