CN114330792A - 一种实体店管理方法以及店面管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于计算机软件技术领域，尤其一种实体店管理方法以及店面管理系统，在进店时，获取消费者的体温信息，体温信息超过预设值警报器发出警报；在结账时，获取结账消费者的店面消费信息；获取所述消费者的面部图像数据，根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征；根据所述识别码建立基于消费者人脸身份特征的消费信息库；获取管理查询请求；根据所述管理查询请求，基于所述消费信息库，输出对应所述管理查询请求的实体店消费群体综合数据；根据所述实体店消费群体综合数据，对实体店进行排名；本发明如果买家对商品满意，则可通过买家客户端连接到中央服务器，并进行商品交易，当然也可以在展示门店直接确定交易。

Description

一种实体店管理方法以及店面管理系统

技术领域

本发明涉及垃圾分类技术领域，尤其涉及一种实体店管理方法以及店面管理系统。

背景技术

随着电子计算机及互联网的普及，涌现出众多的电子商务网站及交易平台，不仅方便企业与个人上网开展贸易活动，而且大力推进了商务电子化，并呈现良好的发展趋势。电子商务的实质是利用技术手段优化了采购、交易、销售、推广等传统商业价值链上部分环节，使客户通过电子商务享受到了便利与优惠，与此同时，阻碍和影响电子商务全面发展的问题集中在“商品的体验”。当前的电子商务交易中，商品只是在网页上通过文字及图片进行介绍，对产品的规格与尺寸的描述，以及利用3D以及在线视频等多媒体手段的展示，以期使客户能尽可能全面地了解商品信息。但无论是文字或多媒体的介绍，均存在某些商品特性无法充分展示的问题，例如“色差、试穿、质感”等需与实物接触方能获取的信息，而一些虚假或不贴切地描述所带来的“图物不符”的问题更使客户在交易时顾虑重重。

随着人们生活水平的不断提高，便利生活的各种实体店，比如商店、餐馆或者大型超市等的开设在了不同的地段，为人们购物生活提供了便捷。消费者可以选择自己偏好的商店或者超市进行购物。目前，也存在自助收银终端，消费者自行选择自己需要的商品并在出口的结账区域中完成商品结算，携带商品离开从而完成完整的购物流程。

现有实体店中大多是柜台人工结账，或者采用人工方式，逐一扫描商品并完成商品支付。

随着人工智能技术的发展，人脸识别技术在很多领域得到了广泛的推广和使用。比如，移动终端的人脸解锁，机场、高铁站的人证合一，等等。

新零售作为新兴的技术概念，需要线上识别、结账，线下管理相结合，以实现无人零售。但是，现有的结账系统一般独立设置，如何将图像识别技术结合到实体店的运营中，提高实体店管理水平，成为业界亟待解决的技术问题。

为解决上述问题，本申请中提出一种实体店管理方法以及店面管理系统。

发明内容

(一)发明目的

为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出一种实体店管理方法以及店面管理系统。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明提供了一种实体店管理方法，包括以下步骤：

在进店时，获取消费者的体温信息，体温信息超过预设值警报器发出警报；

在结账时，获取结账消费者的店面消费信息；

获取所述消费者的面部图像数据，根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征；

根据所述人脸身份特征生成唯一识别码，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征；

根据所述识别码建立基于消费者人脸身份特征的消费信息库；

获取管理查询请求；

根据所述管理查询请求，基于所述消费信息库，输出对应所述管理查询请求的实体店消费群体综合数据；

根据所述实体店消费群体综合数据，对实体店进行排名。

优选的，对所述人脸身份特征进行基于深度学习神经网络的管理分类；所述店面消费信息包括位置信息以及时间信息。

优选的，所述根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征的步骤还包括：

发送所述消费者的面部图像数据至后台服务器；

所述后台服务器根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征。

优选的，获取消费者的面部图像数据；

根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的重复人脸身份特征；

将所述重复人脸身份特征与所述识别码下的已有人脸身份特征进行比对，计算相似度；

根据相似度阈值，对所述重复人脸身份特征进行聚类，并确定对应的管理分类；

将所述管理分类信息发送至收银终端。

一种实体店管理系统，包括网店管理系统和实体店管理系统，所述网店管理系统包括多个买家客户端、多个卖家客户端和线上平台服务器，所述实体店管理系统包括线下平台服务器和显示终端，所述显示终端用于实体店的线上购物，所述线下平台服务器与线上平台服务器组成中央服务器，当消费者在实体店时，也能通过显示终端购买线上的产品或者购买线下的产品；

所述卖家客户端，为卖家提供与中央服务器的通信接口，用于将卖家提供的包括展示商品信息、体验商品信息、交易确认信息在内的商品供货信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息；

所述买家客户端，为买家提供与中央服务器的通信接口，用于将买家提出的包括查询货品信息、交易请求信息、体验商品信息在内的商品请求信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息。

优选的，所述实体店管理系统还包括面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块，面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块与显示终端连接。

优选的，所述商品管理模块包括商品信息单元多元查询单元；所述商品信息单元调用服务器存储的商品信息并显示；所述多元查询单元包括查询界面和自动分类程序，自动分类程序调用商品信息单元显示的商品信息并按照商品类型、商品品牌和供应商分别进行分类；查询界面用于选择商品类型、商品品牌或供应商并输入查询关键词，自动分类系统根据选择的商品类型、商品品牌或供应商输出对应的分类后的商品信息，查询界面根据查询关键词显示对应的商品信息；

优选的，所述门店管理模块包括基本信息单元和自动排名单元；所述基本信息单元调用服务器存储的门店基础信息并显示；所述自动排名单元调用服务器存储的所有门店的交易信息和门店基础信息，自动排名单元根据交易信息中的总营业额对所有门店进行排名，自动排名单元显示门店排名。

优选的，所述顾客管理模块：用以管理顾客的基本信息，包括顾客账号、手机号、积分、历史消费记录。

优选的，所述价格管理模块：用以实现商品的价格管理，包括商品的进货价格及可设置的销售价格，销售价格支持活动促销价格、折扣价格，商品的历史价格。

消费者通过登陆端登录客户端访问前台管理系统，若消费者没有会员账号，通过先注册会员账号，在进行登录，并浏览前台管理系统上的产品信息，在购物车中进行添加或删除商品，进行下单。

消费者通过在前台管理系统上了解产品后，根据位置获取为消费者推荐距离消费者最近的门店去体验，再决定是否购买；消费者通过门店选中某款商品可以直接付款购买，或通过前台管理系统下单购买，简化了购买的过程。

本发明的上述技术方案具有如下有益的技术效果：

本发明当选择体验商品时，中央服务器向转入体验预约过程：在体验商品数据库中查询是否体验有货，无货则反馈体验无货信息，有货则生成一商品体验单，并将所述商品体验单发送至买方客户端，所述商品体验单包括体验单编号、体验商品编号、体验密码和体验店地址。买家根据所述商品体验单的信息在体验店进行体验，之后由展示体验终端生成一体验认证编码，买家凭借所述体验认证编码反馈体验信息给中央服务器。如果买家对商品满意，则可通过买家客户端连接到中央服务器，并进行商品交易，当然也可以在展示门店直接确定交易；

当用户在实体店中，可以通过显示终端查看实体店中的衣物，也可以点击屏幕直接进入网上店铺，当点击查看实体店的衣物时，能够模拟将衣物穿着在身上，如果感觉衣物不错，可以点击试穿按钮，这样服务员或者传送模块直接将衣服带过来，进而方便消费者试穿，也可以将实体店的衣物添加至购物车或者收藏，消费者回家后能够再次查看并考虑是否购买，如果购买可以在家直接付款，快递或者实体店通过外卖的形式将衣服送到消费者手上，本发明能够将线上、线下完全打通，让消费者购物更加愉快和便捷。

附图说明

图1为本发明的原理框图；

图2为本发明中中央服务器的原理框图；

图3为本发明中实体店管理系统的原理框图；

图4为本发明中门店管理模块的原理框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。

如图1-4所示，本发明提出的一种实体店管理方法，包括以下步骤：

在进店时，获取消费者的体温信息，体温信息超过预设值警报器发出警报；

在结账时，获取结账消费者的店面消费信息；

获取所述消费者的面部图像数据，根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征；

根据所述人脸身份特征生成唯一识别码，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征；

根据所述识别码建立基于消费者人脸身份特征的消费信息库；

获取管理查询请求；

根据所述管理查询请求，基于所述消费信息库，输出对应所述管理查询请求的实体店消费群体综合数据；

根据所述实体店消费群体综合数据，对实体店进行排名。

本实施例中，需要说明的是，对所述人脸身份特征进行基于深度学习神经网络的管理分类；所述店面消费信息包括位置信息以及时间信息。

本实施例中，需要说明的是，所述根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征的步骤还包括：

发送所述消费者的面部图像数据至后台服务器；

所述后台服务器根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征。

本实施例中，需要说明的是，获取消费者的面部图像数据；

根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的重复人脸身份特征；

将所述重复人脸身份特征与所述识别码下的已有人脸身份特征进行比对，计算相似度；

根据相似度阈值，对所述重复人脸身份特征进行聚类，并确定对应的管理分类；

将所述管理分类信息发送至收银终端。

一种实体店管理系统，包括网店管理系统和实体店管理系统，所述网店管理系统包括多个买家客户端、多个卖家客户端和线上平台服务器，所述实体店管理系统包括线下平台服务器和显示终端，所述显示终端用于实体店的线上购物，所述线下平台服务器与线上平台服务器组成中央服务器，当消费者在实体店时，也能通过显示终端购买线上的产品或者购买线下的产品；

所述卖家客户端，为卖家提供与中央服务器的通信接口，用于将卖家提供的包括展示商品信息、体验商品信息、交易确认信息在内的商品供货信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息；

所述买家客户端，为买家提供与中央服务器的通信接口，用于将买家提出的包括查询货品信息、交易请求信息、体验商品信息在内的商品请求信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息。

本实施例中，需要说明的是，所述实体店管理系统还包括面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块，面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块与显示终端连接。

本实施例中，需要说明的是，所述商品管理模块包括商品信息单元多元查询单元；所述商品信息单元调用服务器存储的商品信息并显示；所述多元查询单元包括查询界面和自动分类程序，自动分类程序调用商品信息单元显示的商品信息并按照商品类型、商品品牌和供应商分别进行分类；查询界面用于选择商品类型、商品品牌或供应商并输入查询关键词，自动分类系统根据选择的商品类型、商品品牌或供应商输出对应的分类后的商品信息，查询界面根据查询关键词显示对应的商品信息；

本实施例中，需要说明的是，所述门店管理模块包括基本信息单元和自动排名单元；所述基本信息单元调用服务器存储的门店基础信息并显示；所述自动排名单元调用服务器存储的所有门店的交易信息和门店基础信息，自动排名单元根据交易信息中的总营业额对所有门店进行排名，自动排名单元显示门店排名。

本实施例中，需要说明的是，所述顾客管理模块：用以管理顾客的基本信息，包括顾客账号、手机号、积分、历史消费记录。

本实施例中，需要说明的是，所述价格管理模块：用以实现商品的价格管理，包括商品的进货价格及可设置的销售价格，销售价格支持活动促销价格、折扣价格，商品的历史价格。

工作原理：当选择体验商品时，中央服务器向转入体验预约过程：在体验商品数据库中查询是否体验有货，无货则反馈体验无货信息，有货则生成一商品体验单，并将所述商品体验单发送至买方客户端，所述商品体验单包括体验单编号、体验商品编号、体验密码和体验店地址。买家根据所述商品体验单的信息在体验店进行体验，之后由展示体验终端生成一体验认证编码，买家凭借所述体验认证编码反馈体验信息给中央服务器。如果买家对商品满意，则可通过买家客户端连接到中央服务器，并进行商品交易，当然也可以在展示门店直接确定交易。

在进店时，获取消费者的体温信息，体温信息超过预设值警报器发出警报；在结账时，获取结账消费者的店面消费信息；获取所述消费者的面部图像数据，根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征；根据所述人脸身份特征生成唯一识别码，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征；根据所述识别码建立基于消费者人脸身份特征的消费信息库；获取管理查询请求；根据所述管理查询请求，基于所述消费信息库，输出对应所述管理查询请求的实体店消费群体综合数据；根据所述实体店消费群体综合数据，对实体店进行排名。

消费者通过登陆端登录客户端访问前台管理系统，若消费者没有会员账号，通过先注册会员账号，在进行登录，并浏览前台管理系统上的产品信息，在购物车中进行添加或删除商品，进行下单。

消费者通过在前台管理系统上了解产品后，根据位置获取为消费者推荐距离消费者最近的门店去体验，再决定是否购买；消费者通过门店选中某款商品可以直接付款购买，或通过前台管理系统下单购买，简化了购买的过程；

当用户在实体店中，可以通过显示终端查看实体店中的衣物，也可以点击屏幕直接进入网上店铺，当点击查看实体店的衣物时，能够模拟将衣物穿着在身上，如果感觉衣物不错，可以点击试穿按钮，这样服务员或者传送模块直接将衣服带过来，进而方便消费者试穿，也可以将实体店的衣物添加至购物车或者收藏，消费者回家后能够再次查看并考虑是否购买，如果购买可以在家直接付款，快递或者实体店通过外卖的形式将衣服送到消费者手上，本发明能够将线上、线下完全打通，让消费者购物更加愉快和便捷。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的仅为本发明的优选例，并不用来限制本发明，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。

Claims (10)

1.一种实体店管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

在进店时，获取消费者的体温信息，体温信息超过预设值警报器发出警报；

在结账时，获取结账消费者的店面消费信息；

获取所述消费者的面部图像数据，根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征；

根据所述人脸身份特征生成唯一识别码，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征；

根据所述识别码建立基于消费者人脸身份特征的消费信息库；

获取管理查询请求；

根据所述管理查询请求，基于所述消费信息库，输出对应所述管理查询请求的实体店消费群体综合数据；

根据所述实体店消费群体综合数据，对实体店进行排名。

2.根据权利要求1所述的一种实体店管理方法，其特征在于，对所述人脸身份特征进行基于深度学习神经网络的管理分类；所述店面消费信息包括位置信息以及时间信息。

3.根据权利要求1所述的一种实体店管理方法，其特征在于，所述根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征的步骤还包括：

发送所述消费者的面部图像数据至后台服务器；

所述后台服务器根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的人脸身份特征，关联所述店面消费信息与所述消费者的人脸身份特征。

4.根据权利要求3所述的一种实体店管理方法，其特征在于，获取消费者的面部图像数据；

根据所述面部图像数据分析获得所述消费者的重复人脸身份特征；

将所述重复人脸身份特征与所述识别码下的已有人脸身份特征进行比对，计算相似度；

根据相似度阈值，对所述重复人脸身份特征进行聚类，并确定对应的管理分类；

将所述管理分类信息发送至收银终端。

5.一种实体店管理系统，其特征在于，包括网店管理系统和实体店管理系统，所述网店管理系统包括多个买家客户端、多个卖家客户端和线上平台服务器，所述实体店管理系统包括线下平台服务器和显示终端，所述显示终端用于实体店的线上购物，所述线下平台服务器与线上平台服务器组成中央服务器，当消费者在实体店时，也能通过显示终端购买线上的产品或者购买线下的产品；

所述卖家客户端，为卖家提供与中央服务器的通信接口，用于将卖家提供的包括展示商品信息、体验商品信息、交易确认信息在内的商品供货信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息；

所述买家客户端，为买家提供与中央服务器的通信接口，用于将买家提出的包括查询货品信息、交易请求信息、体验商品信息在内的商品请求信息发送至中央服务器并从中央服务器接收反馈信息。

6.根据权利要求5所述的一种实体店管理系统，其特征在于，所述实体店管理系统还包括面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块，面部识别单元、信息查询单元、红外扫描单元、商品管理模块、门店管理模块、网络通信模块、价格管理模块和顾客管理模块与显示终端连接。

7.根据权利要求6所述的一种实体店管理系统，其特征在于，所述商品管理模块包括商品信息单元多元查询单元；所述商品信息单元调用服务器存储的商品信息并显示；所述多元查询单元包括查询界面和自动分类程序，自动分类程序调用商品信息单元显示的商品信息并按照商品类型、商品品牌和供应商分别进行分类；查询界面用于选择商品类型、商品品牌或供应商并输入查询关键词，自动分类系统根据选择的商品类型、商品品牌或供应商输出对应的分类后的商品信息，查询界面根据查询关键词显示对应的商品信息。

8.根据权利要求6所述的一种实体店管理系统，其特征在于，所述门店管理模块包括基本信息单元和自动排名单元；所述基本信息单元调用服务器存储的门店基础信息并显示；所述自动排名单元调用服务器存储的所有门店的交易信息和门店基础信息，自动排名单元根据交易信息中的总营业额对所有门店进行排名，自动排名单元显示门店排名。

9.根据权利要求6所述的一种实体店管理系统，其特征在于，所述顾客管理模块：用以管理顾客的基本信息，包括顾客账号、手机号、积分、历史消费记录。

10.根据权利要求6所述的一种实体店管理系统，其特征在于，所述价格管理模块：用以实现商品的价格管理，包括商品的进货价格及可设置的销售价格，销售价格支持活动促销价格、折扣价格，商品的历史价格。

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